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Veille  du  secteur  

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La  veille  stratégique,  un  ou6l  pour  TOUTES  les  entreprises

   

Quelles sources utilisez vous pour votre veille ?

   

Concepts de base et définitions

•  Donnée brute : nombres, mots, évènements existants en dehors d’un cadre conceptuel de référence. En conséquence, et en absence de contexte, les données prises individuellement n’ont pas une grande signification.

•  Information : ensemble de données, validées et confrontés qui commencent à avoir un sens

•  Connaissance : ensemble d’informations interprétées par

l’entreprise et lui permettant de prendre des décisions

•  Intelligence : intégration des principes fondamentaux de

connaissance

Donnée brute

Information

Connaissance

Intelligence

   

Typologie d’information

•  Information informelle / formelle

•  Information stratégique / tactique / opérationnelle

•  Information blanche / grise / noire

   

Typologie d’information

•  Information formelle

o  Information écrite

o  Informations qui ont un support : papier numérique

o  Journaux spécialisés, revues professionnelles, magazines, cours, articles scientifiques, brevets, bases de données scientifiques et documentaires, Internet

o  Plutôt veille

•  Information informelle

o  Information sans support

o  « Ce qui est dit »

o  Partenaires de l’entreprise, Réseaux d’experts internes/externes, Reverse-engineering, Foires et salons

o  Plutôt IE

   

Typologie d’information

•  Information opérationnelle

o  Information très ciblée, précise, de faible volume

o  Information brute ou peu retraitée

o  A destination des techniciens, ingénieurs, opérateurs

o  Veille brevet et technique par exemple

•  Information tactique

o  Volume d’informations plus élevé

o  Subissant un lourd traitement

o  Veille concurrentielle, tarifaire

•  Information stratégique o  Ne concerne pas directement l’entreprise

o  De grande ampleur

o  Permet d’établir des indicateurs

o  Veille marché, prospective, statistiques

   

Typologie d’information

•  Information blanche

o  Facilement accessible par tous

o  Peu de valeur

o  Nécessite tri et traitement important

o  Veille, bibliométrie, data-mining

•  Information grise o  Information difficilement accessible

o  A forte valeur

o  Souvent informelle

o  Indiscrétions, salons, …

o  Intelligence économique

•  Information noire o  Information ne pouvant être acquise que de façon illégale

o  Information décisive pour l’entreprise

o  Espionnage industriel

   

Typologie d’information

L’intelligence  économique,  2ème  édi>on,  Alain  BLOCH  Economica    

Logique d’acquisition et type d’information

   

La chaine de valeur de la veille

   

Est ce que la veille stratégique apporte de la valeur ?

Pourquoi est ce important de mieux connaître ses concurrents, les technologies et innovations, les fournisseurs, la réglementation, … ?

1- réduire l’incertitude lié à l’environnement de mon entreprise ; 2- avoir les renseignements nécessaires pour « mieux réfléchir » pour « mieux agir » ; 3- ces actions « réfléchies » sera le socle de votre croissance ; 4- la croissance va permettre de développer votre activité, embaucher et faire croitre vos bénéfices.

   

Chaîne de valorisation de l’information

Où comment convertir l’information brute en information utile

Acquisition des

informations

Transformation initiale Dissémination

Modélisation et

présentation Décisions Actions

Traitement de l’information Utilité et usage de l’information

Accroissement de la valeur

Feedback

   

Méthodologie

   

Etape 1 : Quels sont les objectifs à atteindre et donc les besoins de veille ?

o  Identifier, partager et discuter les questions auxquelles la veille devra répondre. o  Elaborer un plan de veille pertinent face aux enjeux des questions

Etape 2 : Identification des sources, organisation des recherches, collecte d’information et stockage

o  Définir le périmètre de surveillance (pays, langues, sources) o  Définir les thèmes à suivre et identifier les mots clés de collecte o  Identifier les moyens à mettre en œuvre pour la collecte et le stockage

Etape 3 : Analyse et validation

o  Attention à la surcharge d’information. o  Estimer la qualité et la fiabilité de l’information et déterminer son utilité pour

l’entreprise o  Interpréter et analyser les données collectées o  Détecter les signaux faibles concernant les marchés

Méthodologie d’une veille stratégique

   

Etape 4 : Rapport et diffusion o  Etablir les livrables souhaités en fonction des profils d’utilisateurs (plateforme, alertes,

newsletters, rapports d'analyse) o  identifier les besoins de formation et d'accompagnement des équipes Etape 5 : Evaluation continue o  Définir un planning de mise en place progressif avec des étapes d'évaluation du

progrès afin de s'assurer du succès du dispositif et de l'adhésion de l'entreprise o  Evaluer régulièrement l'intérêt du dispositif et analyser les usages, afin de le faire

évoluer selon l'évolution des besoins de l'entreprise et de ses équipes.

Méthodologie d’une veille stratégique

   

Ciblage des thèmes de veille

Collecte de l’information Stockage

Analyse / Synthèse de l’information

Diffusion de l’information

« Donner la bonne information à la bonne personne au bon moment pour quelle puisse prendre la bonne décision »

Processus de veille stratégique

   

Type de veille

Veille  sectorielle  

Veille  commerciale  

Veille  concurrence  

Veille  image  /  e-­‐reputa6on  

Veille  technologique  

Veille  règlementaire,  norma6ve  et  juridique  

   

Merci