Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National...
-
Upload
pascale-couturier -
Category
Documents
-
view
124 -
download
3
Transcript of Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National...
![Page 1: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/1.jpg)
Aperçu des Aperçu des communicationscommunications
Communications
Institut National Démocratique
![Page 2: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/2.jpg)
INTRODUCTIONS/ REGLES DE BASEINTRODUCTIONS/ REGLES DE BASE
• Introductions• Règles de base• Exercice de brise glace
Photo: Amy Hamelin , NDI
![Page 3: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/3.jpg)
APERÇU DES COMMUNICATIONSAPERÇU DES COMMUNICATIONSOBJECTIFSOBJECTIFS
• Développer une compréhension de base des concepts clés liés à la communication
• Apprendre plus sur l'importance d'une stratégie de communication efficace et ses principales composantes
![Page 4: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/4.jpg)
SUJETS: APERCU DES SUJETS: APERCU DES COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS
• Comprendre une communication efficace et défis relatifs
• Stratégie de communication• Définir un objectif• Identifier et analyser le public cible• Développer et transmettre un message• Identifier les messagers et les outils
livraison
![Page 5: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/5.jpg)
TERMES CLESTERMES CLES• Communication• Message • Autres termes?
Photo: Shiho Fukada for the New York Times
![Page 6: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/6.jpg)
COMMUNICATION EFFICACECOMMUNICATION EFFICACELa communication est bidirectionnelle: • Parler• Ecouter
Expéditeur Destinataire
Restitution
Message
![Page 7: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/7.jpg)
COMMUNICATIONS DANS LA COMMUNICATIONS DANS LA VIE REELLEVIE REELLE
BruitExpéditeur Destinataire
Restitution
Message
![Page 8: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/8.jpg)
Bruit
COMMUNICATIONS COMMUNICATIONS POLITIQUESPOLITIQUES
Message
Restitution
Volontaires
Médias
Destinataire
BruitExpéditeur
![Page 9: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/9.jpg)
EXERCICE: TéléphoneEXERCICE: Téléphone• Levez-vous et formez un cercle• Une personne crée un message• Chuchoter le message à une personne à
votre droite• La dernière personne dans le cercle le
répète à haute voix
![Page 10: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/10.jpg)
STRATEGIE DE STRATEGIE DE COMMUNICATIONS COMMUNICATIONS
• Quel est votre principal message ?• Pourquoi les gens devraient-ils
écouter?• Vous avez besoin du soutien de qui?• Quels messages les convaincront?• Comment et quand allez-vous les
atteindre?• Qui sont vos meilleurs messagers?
![Page 11: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/11.jpg)
• Définir les objectifs• Identifier et analyser le
public cible• Développer un
message• Identifier les
messagers• Choisir les outils de
livraison
Photo: Amy Hamelin, NDI
STRATEGIE DE STRATEGIE DE COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS
![Page 12: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/12.jpg)
Quel est votre but?Quel est votre but?
• Qu’est-ce que vous essayez d’accomplir?
• Comment saurez-vous si avez atteint votre but?
![Page 13: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/13.jpg)
Qui est votre public cible?Qui est votre public cible?
• Vous avez besoin du soutien de qui pour atteindre votre but?
![Page 14: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/14.jpg)
LA PYRAMIDE DE MESSAGE LA PYRAMIDE DE MESSAGE
![Page 15: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/15.jpg)
PYRAMIDE DE MESSAGE PYRAMIDE DE MESSAGE PYRAMIDPYRAMIDCorrigéeCorrigée
![Page 16: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/16.jpg)
PUBLIC CIBLEPUBLIC CIBLE Choisir le bon public cible signifie
viser le milieu
1111
Spectre du public
Neutre/légèrement favorable
2222 3333 55554444
Désintéressés ou
modérément intéressé
Fermement
opposé
Vrai croyantSupporteur
Public cible
Prêcher à des convertis ou engager vos ennemis est parfois inutile
“Persuasible”
![Page 17: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/17.jpg)
ANALYSE DE L’AUDITOIREANALYSE DE L’AUDITOIRE• Il est important de savoir ce qu'ils
aiment, n'aiment pas, et pensent• Identifier la langue pertinente pour
votre public
![Page 18: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/18.jpg)
EXEMPLEEXEMPLE
Bonne communication:Pourquoi est-ce important pour les parents et les enfants?
Communication inefficace:
• Détails des cours• Comment le
Parlement déciderait
Projet de loi sur l'éducation civique ou religieuse dans les écoles
publiques
![Page 19: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/19.jpg)
MESSAGEMESSAGE• Idée simple / thème• Vos valeurs• Ce que vous répétez sans cesse• Ce que vous souhaitez que les gens se
rappellent• Comment vous vous connectez avec les
gens et comment vous les persuadez
Pourquoi est-ce que je sollicite votre soutien?
![Page 20: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/20.jpg)
CARACTERISTIQUES D’UN CARACTERISTIQUES D’UN MESSAGE EFFICACEMESSAGE EFFICACE
• Clair et concis
• Convaincant
• Contrasté
• Connecté
• Toujours délivré avec consistance
![Page 21: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/21.jpg)
VOTRE MESSAGEVOTRE MESSAGE
• Souvenez-vous de la règle 27-9-3 : 27 mots 9 secondes 3 points “Je pense qu'il est temps pour un changement: le temps de soutenir nos
écoles, le temps de s'attaquer à la corruption du gouvernement, le temps
de ramener des emplois dans notre ville.”
![Page 22: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/22.jpg)
CONTENU DU MESSAGECONTENU DU MESSAGE• Choisissez des mots qui signifient quelque
chose• Le message doit faire appel à l’émotion
Photo: www.wallpaperswide.com
![Page 23: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/23.jpg)
CONTENU DU MESSAGECONTENU DU MESSAGE
• Ne pas enseigner / ne pas faire un cours magistral• Transmettre la confiance• Raconter une histoire
![Page 24: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/24.jpg)
RESTER SUR LE MESSAGERESTER SUR LE MESSAGE• Répétez, répétez, répétez• Réfléchissez avant de parler• Rejetez les attaques et les questions
chargées
C'est bon de: Prendre une pause et rassembler vos idées Dire «je ne sais pas, mais ..." Vérifier vos notes Ne pas répondre à la question
C'est bon de: Prendre une pause et rassembler vos idées Dire «je ne sais pas, mais ..." Vérifier vos notes Ne pas répondre à la question
![Page 25: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/25.jpg)
MOTS, VOIX, LANGAGE MOTS, VOIX, LANGAGE CORPORELCORPOREL
7
3855
Pourcentages
Mots
Voix
Langage corporel
![Page 26: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/26.jpg)
LANGAGE CORPORELLANGAGE CORPOREL
• Contact des yeux• Posture / position• Gestes des mains• Sourire!
Photo: NDI
![Page 27: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/27.jpg)
EXERCICEEXERCICE
Créer un message qui est:
• Clair et concis• Convaincant• Contrasté • Connecté
Photo: Amy Hamelin for NDI
![Page 28: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/28.jpg)
REDACTION D’UN REDACTION D’UN DISCOURSDISCOURS
• Écrivez comme vous parlez• Décrivez la forme• Évitez les termes techniquesStructure:
![Page 29: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/29.jpg)
MESSAGERSMESSAGERS
La bonne personne pour transmettre le message est aussi important que les
mots justes.
![Page 30: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/30.jpg)
MESSAGERSMESSAGERS
• Utilisez des gens réels, aimables• Utilisez des gens crédibles• Fiabilité et sincérité sont clés
![Page 31: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/31.jpg)
OUTILS DE LIVRAISONOUTILS DE LIVRAISON• Colonnes des
journaux• Émissions radio
hebdomadaires• Événements de
personne à personne
• Annonce télévisée• Communiqué de
presse
• Porte-à-porte• Lettres
d'information ou d'autres courriers
• Affiches de campagne
• Forums publics• Courriels
![Page 32: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/32.jpg)
OUTILS DE LIVRAISONOUTILS DE LIVRAISON
• Quels outils de livraison? • “Le medium est le message”• Trouvez votre public où il ‘vit’
déjàLieux de travailCommunautésEn ligne
![Page 33: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/33.jpg)
LA PRESSE ECRITE ET LES MEDIAS LA PRESSE ECRITE ET LES MEDIAS ELECTRONIQUESELECTRONIQUES
• Journaux • Magazines
• Télévision• Radio
Photo: A. Elwallani pour le NDI Photo: Sanja Gjenero pour rgbstock.com
![Page 34: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/34.jpg)
AVANTAGES DES MEDIAS AVANTAGES DES MEDIAS SOCIAUXSOCIAUX
• Accroitre la visibilité
• Promouvoir la responsabilité
• Mobiliser/engager les
citoyens
• Encourager les débats axés
sur les politiques
• Réseaux
• Accroitre la sensibilisation
•Faire le plaidoyer
![Page 35: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/35.jpg)
• Facebook• Twitter• YouTube• Site web
personnel/organisationnel
SITES DES RESEAUX SOCIAUX SITES DES RESEAUX SOCIAUX POPULAIRES POPULAIRES
![Page 36: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/36.jpg)
ATTIRER L’ATTENTION DES MEDIASATTIRER L’ATTENTION DES MEDIAS
• Offrir des photos, des clips audio, vidéo
• Faire appel au public
• Raconter une histoire « d'actualité »
• Lien avec l’actualité
![Page 37: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/37.jpg)
PARTIALITÉ DES MEDIASDES MEDIAS
• La discrimination sexuelle et le sexisme dans la couverture
• Temps d'antenne inégal
![Page 38: Aperçu des communications Aperçu des communications Communications Institut National Démocratique.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062303/551d9d9f497959293b8cd6f3/html5/thumbnails/38.jpg)
CONCLUSIONCONCLUSION
•Définition des objectifs•Identification et analyse de l’auditoire•Contenu du message•Astuces pour la parole en public•Messagers •Outils de livraison•Presse écrite et medias électroniques•Médias sociaux•Partialité des médias