aouro [CATALOGUE FORMATIONS 2012]

CATALOGUE de

FORMATIONS

2 0 1 2 Savoir juste où vous soulez

aller est votre meilleur atout !

EDITO « Savoir juste où vous voulez aller est votre meilleur atout ! »

Crise, incertitude, pénurie financière, nouvelles technologies, guerre des talents, exigence de résultats sont à l’origine de cette compétition accrue qui pèse sur les entreprises. Un enjeu permanent pour les équipes de direction en quête de création de valeur, d’optimisation des organisations, de mobilisation des Hommes !

Notre métier et notre vocation : développer une offre de formation en région, innovante et opérationnelle à destination des dirigeants, des managers et des commerciaux pour :

Apporter une réponse de proximité aux besoins immédiats et d’actualité de nos entreprises.

Faciliter l’accès à la formation en local et les économies de temps et d’argent, en limitant les déplacements stagiaires.

Favoriser la continuité des résultats par le suivi de proximité. Développer du partenariat : Renforcer les coopérations autour

des problématiques cruciales de développement des entreprises.

Notre catalogue 2012 propose une gamme de formations riches et opérationnelles destinées à renforcer les leviers humains et relationnels et ainsi, développer la motivation, permettre aux talents de s’exprimer dans l’entreprise, donner du sens aux actions, restaurer la valeur du travail, la coopération dans les équipes et renforcer le goût du challenge et du professionnalisme.

L’offre intègre les contraintes majeures d’organisation, de temps et de retour sur investissement qui impactent chaque dirigeant, chaque manager.

Tous nos formateurs ont été et/ou sont managers d’entreprises ou dirigeants, créateurs d’entreprises, responsables d’équipes et de projets. Ils sont coach confirmés et/ou certifiés (ICF, IFPNL, CARDON, LENHART), formés au coaching et aux techniques de développement personnel (PNL, AT, systémique).

Nos formations sont conçues pour renforcer l’opérationnalité. Elles doivent être évaluables en termes de résultats mesurables et aider nos clients à développer une culture du changement et du résultat concret.

Elles sont également conçues pour développer l’engagement par l’innovation. Dans un contexte où les anciens modèles ne produisent plus d’effets nous devons en inventer d’autres et aider nos clients à booster cet état d’esprit et à ouvrir de nouveaux champs d’investigation vers la compétence des hommes et la performance des entreprises ! Denis Guillard / Eric Louyot Co-fondateurs aouroConsulting

LES 6 INTENSIVES DU LEADERSHIP Art Oratoire Cap Manager Smart Leader Manager en mode projet Master Class Management

Le Paddock

LES FORMATIONS

OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Conduite de réunion Conduite d’entretien Gestion du temps Entretien 2ème partie de carrière Master Class Senior

Devenir tuteur

DEVELOPPEMENT PERSONNEL Gestion du stress Prise de parole en public

Se préparer pour la retraite

Relations constructives

ACTUELLES DU WEB 2.0 Découvertes des réseaux sociaux Utilisation des réseaux sociaux Définir une stratégie globale avec le Web 2.0

Optimisation de la stratégie

PUNCHY DU COMMERCIAL Développer son asservité

Développer son écoute active Organiser sa prospection Perfectionnement à la négociation commerciale Prendre des Rendez Vous par téléphone Préparation mentale du vendeur Retrouver le goût de la prospection Techniques de vente Traiter les objections

Vente complexe

FORMATION

LES 6 INTENSIVES DU LEADERSHIPCap Manager

Master Class Management

Manager en mode Projet

Smart Leader

Art oratoire

Le PaddockLe Paddock

[email protected]ège social : 13 boulevard de Verdun - 45000 ORLÉANS - Std : 02.38.22.11.33 - Fax 02.38.22.11.34

S.A.R.L. au capital social de 90 000€ - RC Orléans - Siret 508 729 431 00017 - Naf : 82997 - Agrément : 24 45 02599 45 - N° Tva Intracommunautaire : FR 05 508 729 431

« Les 6 Intensives du Leadership»

LE CONTEXTE :Dans notre société en perpétuelle mouvement et évolution et dans nos relations inter-entreprise, comment se positionner, gérer son temps et ses priorités et comment influencer, fédérer et mobiliser nos interlocuteurs ?LE DÉFI :Former les dirigeants, décideurs d’entreprise et collaborateurs afin d’optimiser les performances de chacun et donc gagner en efficacité et productivité.

LES SOLUTIONS :

L’ART ORATOIRE(2j, 14h):

Les techniques de l’acteur au service du manager Garder son objectif pour convaincre Apprendre à gérer son trac Développer son aisance devant la caméra

L’ART ORATOIRE(2j, 14h):

Les techniques de l’acteur au service du manager Garder son objectif pour convaincre Apprendre à gérer son trac Développer son aisance devant la caméra

SMART LEADER (2j, 14h) :

L’utilité des réseaux sociaux pour les entreprisesMieux comprendre les autres pour mieux managerAméliorer son pouvoir de convictionL’opérateur face au public

SMART LEADER (2j, 14h) :

L’utilité des réseaux sociaux pour les entreprisesMieux comprendre les autres pour mieux managerAméliorer son pouvoir de convictionL’opérateur face au public

MANAGER EN MODE PROJET (3j, 21h):

Fixer un cap clair : les objectifs du projetAssurer la réussite du projet : les étapes clés du projetInstaller et maintenir la cohésion et la motivation autour du projet : Le mangement de l’équipe projet transverseVaincre les résistances au changement : La communication pour accompagner le changement

MANAGER EN MODE PROJET (3j, 21h):

Fixer un cap clair : les objectifs du projetAssurer la réussite du projet : les étapes clés du projetInstaller et maintenir la cohésion et la motivation autour du projet : Le mangement de l’équipe projet transverseVaincre les résistances au changement : La communication pour accompagner le changement

CAP MANAGER(3j, 21h):

Manager, gérer son temps et ses prioritésManager, piloter la performanceManager, savoir communiquerManager, animer son équipe au quotidien

CAP MANAGER(3j, 21h):

Manager, gérer son temps et ses prioritésManager, piloter la performanceManager, savoir communiquerManager, animer son équipe au quotidien

LE PADDOCK(2j, 14h) :

Elaborez une vision séduisanteFaites partager votre vision aux autresSuscitez la confianceRéalisez vous en développant votre confiance en vous-même

LE PADDOCK(2j, 14h) :

Elaborez une vision séduisanteFaites partager votre vision aux autresSuscitez la confianceRéalisez vous en développant votre confiance en vous-même

MASTERCLASS MANAGEMENT(3j, 21h) :

Améliorer sa flexibilité relationnelleRenforcer son impacte personnelDévelopper la connaissance de soiS’enrichir de visions positives

MASTERCLASS MANAGEMENT(3j, 21h) :

Améliorer sa flexibilité relationnelleRenforcer son impacte personnelDévelopper la connaissance de soiS’enrichir de visions positives

Développer aisance, charisme et pouvoir de persuasion

Dans le monde de communication actuel, le manager doit parfois être un veritable acteur,

capable de s’exprimer en public et devant une caméra.

Cette formation vous permettra de développer aisance, charisme et pouvoir de persua-

sion par une approche comportementale et émotionnelle directement inspirée des

techniques de l’acteur professionnel.

Vous découvrirez à travers des exercices concrets comment créer votre personnage,

positionner votre corps dans l’espace et utiliser le souffle et la respiration.

Enjeux et Objectifs

L’ART ORATOIRE

Processus pédagogique

ProgrammePublic

Format

4 demi-journées collectives : 09h00 - 12h30

+1 feuille de route personnalisée

+ 1 diagnostic en ligne de votre Quotien Emotionnel

Tarif :1 950 € H.TLieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Calendrier

Les de la formationUtiliser des techniques d’acteurs professionnels

Travailler à partir de situations concrètes

Apprendre à utiliser la vidéo

Bénéficier des conseils d’une actrice professionnelle

www.aouroconsulting.fr

Manager et dirigeant

FORMATION INTENSIVE LEADERSHIP

O R L É A N S - P A R I S - N A N T E S - T O U R S

Durée : 2 Jours (14 heures)

+

Module 1 : Les techniques de l’acteur au service du manager

Utiliser son énergie dans l’action

Passer de la peur au plaisir de parler en public

Les 3 règles du contrat orateur / public

Module 2 : Garder son objectif pour convaincre

Se fixer un objectif

Savoir appréhender le public et jouer avec lui

Oser l’improvisation

Module 3 : Apprendre à gérer son trac

Les techniques de relaxation

Développer sa concentration

S’affirmer sur scène

Module 4 : Développer son aisance devant la caméra

S’approprier l’intimité de la caméra : la caméra comme partenaire.

L’attitude du corps et de l’attention. Que dit le corps devant la caméra.

Trouver les bons arguments pour convaincre.

Dates à consulter sur notre site :

http://formation.aouroconsulting.fr/

Fournir des outils théoriques et pratiques pour la prise de poste en management ou

l’amélioration de sa pratique.

Acquérir les techniques de base du management :

- Se positionner dans son rôle de manager d’équipe

- S’initier ou se perfectionner dans les relations avec les collaborateurs de son équipe

- Animer et responsabiliser l'équipe

- Conduire le changement dans son équipe

L’enseignement se déroule autour de 10 outils clés pour le manager [les fiches pratiques

sont remises durant le séminaire].

Enjeux et ObjectifsAcquérir les outils opérationnels du management d’équipe

CAP MANAGER

Programme

Public

Format

4 demi-journées de présentiel dans nos locaux

3 suivis personnalisés entre les présentiels

+ 1 diagnostic en ligne de votre style de management (en ligne)

Tarif : 2 800 € H.TLieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Calendrier

Les de la formationCycle complet de formation incluant un travail de développement personnel

Approche sur mesure qui combine animation collective et suivi individuel

Prise en compte des attentes de l’entreprise à travers la définition d’objectifs spécifiques : un objectif opérationnel et un objectif comportemental

Groupe de 8 participants pour une meilleure qualité d’échange et d’implication


Manager débutant ou peu expérimenté




+

Module 1 : manager, gérer son temps et ses priorités

- qu'est ce que manager ?

- évolution du stade de responsable

- styles de management situationnel

- les étapes de l'autonomie

Module 2 : manager, piloter la performance

- tableaux de bord et indicateurs

- niveaux de délégation

- modèle de la qualité/surqualité

Module 3 : manager, savoir communiquer

- écoute active

- analyse de situations problématiques

- contrat managérial

- assertivité

Module 4 : manager, animer son équipe au quotidien

- signes de reconnaissance

- réunion d'équipe

- modèle ORF

- entretiens individuels




La transversalité et le fonctionnement par projet sont aujourd’hui au cœur du

fonctionnement des entreprises.

Le chef de projet doit être capable de mobiliser autour de lui une équipe temporaire qui ne

lui répond pas hiérarchiquement. La clef de la réussite de ce management réside dans

l’alliance d’une bonne méthodologie et la qualité de la relation humaine.

Cette formation permettra au manager de projet d’acquérir les essentiels de la

méthodologie projet et de développer les compétences relationnelles liées aux aspects

humains du management projet. Il pourra mettre en œuvre ces nouvelles capacités dans son

environnement professionnel grâce à un accompagnement individuel.

Enjeux et Objectifs

MANAGER EN MODE PROJET


ProgrammePublic

Format

4 demi-journées collectives

3 séquences individuelles

+ 1 diagnostic en ligne de votre style de management

de projet


Calendrier



Les de la formationDes contenus centrés sur des essentiels : 8 outils simples et efficaces

Un plan de progrès individuel lié à vos objectifs.

Un accompagnement individuel à la mise en œuvre.

Un groupe restreint de 8 stagiaires pour favoriser la qualité des échanges.


Chef de projet et manager transverse




+

Module 1 : Fixer un cap clair : les objectifs du projet

Clarifier ses objectifs

Rédiger un cahier des charges

Module 2 : Assurer la réussite du projet : les étapes clés du projet

Planifier, mettre en œuvre, conclure

Identifier et gérer les risques et opportunités

Résoudre les problèmes

Module 3 : Installer et maintenir la cohésion et la motivation autour du projet :

Le management de l'équipe projet transverse

Identifier et gérer les forces et résistances

Agir et influencer sans autorité hiérarchique

Module 4 : Vaincre les résistances au changement : La communication pour

accompagner le changement

Communiquer au-delà de l’équipe projet

Adapter sa communication aux différentes phases du projet

Approfondir les dimensions communication et relations interpersonnelles du manage-

ment par une approche personnalisée orientée vers la découverte d’outils et de modèles

simples et efficaces.

Développer les capacités managériales au plan de la communication et des relations

interpersonnelles.

Renforcer le charisme des managers et leurs capacités de leadership.

Permettre aux managers d’avancer mieux et plus vite avec leurs équipes en développant les

comportements humains riches de sens et de potentialités.

Enjeux et Objectifs Approfondir les dimensions de la communication et de la relation interpersonnelle

MASTER CLASS MANAGEMENT


ProgrammePublic

Format

4 demi-journées collectives

3 séquences individuelles

+ 1 diagnostic en ligne de votre style de leadership


Calendrier

Les de la formationUn cycle complet de formation incluant un travail de développement personnel

Un plan de progrès liés à vos objectifs de développement

Un accompagnement individualisé à la mise en œuvre

Un groupe restreint de 8 stagiaires pour favoriser la qualité des échanges


Dirigeant ou Manager confirmé




+

Module 1 : Améliorer sa flexibilité relationnelleEmpathie, sympathie ... définir et comprendre. Postulats de base de la communication.Le fonctionnement humain : nos valeurs, nos émotions, nos comportements. Qui parle ?Prendre l’autre en compte : apports théoriques, outils de l’observation.

Module 2 : Renforcer son impact personnelÉcouter pour être mieux entendu : se synchroniser verbalement et non verbalement. Utiliser le jeu des questions pertinentes qui nous parlent de l’autre : le méta-modèle.

S’affirmer avec bienveillance : outil DESC.

Module 3 : Développer la connaissance de soiComprendre les mécanismes psycho-physiologiques du stress.Savoir ce que sont nos émotions et ce qu’elles nous disent.Accepter le stress pour ce qu’il a de bon et développer des mécanismes de gestion des situations critiques.

Module 4 : S'enrichir de visions positivesObjectifs et finalités de la psychologie positive au sein de l’entreprise : les valeurs qui donnent du sens et fédèrent.Du problème à la solution, une philosophie du changement comme capacité favorable de l’adaptation : outil SCORE et définition de l’objectif.Le recadrage positif : comment développer un regard positif pour apprendre en toutes circonstances.



Le Paddock est une formation au leadership destinée aux Managers et Dirigeants convaincus que la recherche de l’excellence passe par la capacité à se remettre en question.Engagés dans la recherche permanente de la performance, les Managers et Dirigeants ont besoin de trouver à l’extérieur de leur entreprise des espaces pour se confronter, réviser leurs fondamentaux, effectuer les réglages nécessaires et réaliser les changements qui font gagner.Le Paddock est un espace de supervision de pratiques, qui s’appuie sur le modèle du Leader-ship transformationnel. Vous y trouverez l’opportunité d’échanger et de partager avec d’autres responsables de secteurs d’activités différents, dans un cadre strictement confiden-tiel.L’animation, bienveillante et confrontante, vous permettra peut être d’entendre ce que personne ne vous dit sur votre management et sur votre communication

Enjeux et ObjectifsApprofondir ses capacités de leader dans la durée

LE PADDOCK


Programme

Public

Format


+ 1 feuille de route personnalisée

+ 1 diagnostic en ligne de votre Quotien Emotionnel

Sélection des candidats à l’entrée de la formation (candidats

ayant travaillé déjà en développement personnel) pour garantir

la cohérence du groupe.


Calendrier

Les de la formationLe paddock est un lieu ressource, de confidentialité et de liberté d’expression

L’animation permet de bénéficier de l’intelligence collective et des compétences professionnelles en présence dans le groupe

Le partage des expériences est au cœur des échanges.

Le formateur, consultant coach professionnel, booste les interactions


Dirigeant & Manager confirmé




+

Module 1 : Élaborez une vision séduisanteSachez construire une vision inspirante et fédératrice de votre organisation pour encour-

ager les efforts, donner du sens aux actions, développer la motivation et l’implication au

sein de vos équipes

Module 2 : Faites partager votre vision aux autres

Utilisez les techniques du leader transformationnel pour communiquer, clarifier, partager

et enfin fédérer vos équipes autour de votre Vision

Module 3 : Suscitez la confiance

Développez votre charisme de leader en choisissant les relations de confiance entre vous

et vos collaborateurs et en exprimant votre fiabilité et votre authenticité

Module 4 : Réalisez vous en développant votre confiance en vous-même

Prenez conscience de vos aptitudes et de vos points forts pour vous appuyer dessus en

toutes occasions. Sachez aussi appréhender vos zones de fragilité pour vous donner

l’occasion de progresser en permanence

Inspiré des travaux de Warren Bennis et Burt Nanus sur le leadership transformationnel



Les dirigeants reconnus sont porteurs de sens.

Qu’ils s’adressent à un groupe de collaborateurs ou à l’ensemble de l’entreprise, ils savent

communiquer leur vision de l’avenir. Le prestige et la crédibilité d’une entreprise se définis-

sent aussi par l’image de ses représentants.

Cette formation permet, à travers la découverte de 4 facettes du métier du dirigeant,

d’approfondir et consolider des savoir-faire indispensables pour améliorer son leadership et

permettre à chacun d’exercer son rôle dans les meilleures conditions, quelque soit

l’environnement actuel ou futur.

Enjeux et Objectifs Développer son leadership par l’image de soi

SMART LEADER


Programme

Public

Format


+ 1 feuille de route personnalisée


Calendrier

Les de la formationPartager ses expériences avec d’autres dirigeants dans un environnement privilégié

Découvrir des outils innovants et opérationnels

Bénéficier d’intervenants experts par thèmes

Découvrir par la mise en action


Dirigeant, Chef d’entreprise




+

Module 1 : L'utilité des réseaux sociaux pour les entreprises

Pour des dirigeants qui souhaitent comprendre comment fonctionnent les réseaux

sociaux et leur utilité. Mais aussi, quels outils et comment les utiliser au sein de

l’entreprise.

Module 2 : Mieux comprendre les autres pour mieux manager

Grâce au MBTI (Myer Briggs Typologique Inventory), identifier les modes de

fonctionnement pour mieux appréhender vos atouts et vos axes de progression. Ainsi,

améliorer vos qualités relationnelles et votre leadership.

Module 3 : Améliorer son pouvoir de conviction

Pour des dirigeants soucieux d’améliorer leur communication en « adulte », pour que les

messages passent mieux, comprendre les principes de la communication, savoir

transmettre les messages avec la méthode F.O.C.A (identifier et désamorcer les « jeux

relationnels »)

Module 4 : L'orateur face au public

Pour des dirigeants soucieux d’améliorer leur impact lors de leurs présentations orales,

d’oublier leur stress et de laisser une trace pérenne dans l’esprit de leur auditoire.



« Opérationnelles du Management» LE CONTEXTE :Les enjeux et challenges d’une entreprise sont multiples. Dans ce contexte, comment conduire ses entretiens, animer des réunions inter-entreprise, manager de manière efficace pour améliorer et accroître l’efficacité et les performances de ses collaborateurs ? LE DÉFI :Former les dirigeants et managers de commerciaux aux techniques et outils visant à optimiser la communication avec les équipes commerciales.

LES SOLUTIONS :

CONDUITE DE REUNIONEFFICACE(1j en collectif, 7h de formation/stagiaire):

Définir les rôles de chacun en réunionPréparer une réunionAnimer une réunionConclure une réunion

CONDUITE DE REUNIONEFFICACE(1j en collectif, 7h de formation/stagiaire):

Définir les rôles de chacun en réunionPréparer une réunionAnimer une réunionConclure une réunion

CONDUIRE UN ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIERE(2j en collectif, 14h de formation/stagiaire) :

Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre lors de l’entretienAccompagner le collaborateur par une conduite d’entretien efficace et constructiveGénérer la confiance dans sa communication et entretenir la motivation des collaborateursGérer les situations difficiles

CONDUIRE UN ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIERE(2j en collectif, 14h de formation/stagiaire) :

Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre lors de l’entretienAccompagner le collaborateur par une conduite d’entretien efficace et constructiveGénérer la confiance dans sa communication et entretenir la motivation des collaborateursGérer les situations difficiles

GERER SON TEMPS ET SES PRIORITES(1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) :

Apprendre à repérer et les « croque-temps » et les dérives d’utilisation du tempsSavoir clarifier son rôle et ses responsabilitésTraduire les priorités en actionsSavoir utiliser les méthodes et outils d’organisation pour mieux gérer son tempsApprendre à gérer les relations professionnelles pour mieux utiliser son tempsSe gérer dans le temps

GERER SON TEMPS ET SES PRIORITES(1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) :

Apprendre à repérer et les « croque-temps » et les dérives d’utilisation du tempsSavoir clarifier son rôle et ses responsabilitésTraduire les priorités en actionsSavoir utiliser les méthodes et outils d’organisation pour mieux gérer son tempsApprendre à gérer les relations professionnelles pour mieux utiliser son tempsSe gérer dans le temps

ENTRETIENS PROFESSIONNELS : EN FACE-A-FACE AVEC AISANCE ET EFFICACITE(1j en collectif, 7h de formation/stagiaire):

Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre lors de l’entretienAdopter une méthode de conduite d’entretien efficace et constructiveCommuniquer avec confiance et efficacitéGérer les situations difficiles

ENTRETIENS PROFESSIONNELS : EN FACE-A-FACE AVEC AISANCE ET EFFICACITE(1j en collectif, 7h de formation/stagiaire):

Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre lors de l’entretienAdopter une méthode de conduite d’entretien efficace et constructiveCommuniquer avec confiance et efficacitéGérer les situations difficiles

MASTERCLASS SENIOR (2j en collectif, 14h de formation/stagiaire en INTRA exclusivement) :

Comprendre la problématique des séniorsSe positionner et adopter une posture face aux séniorsFavoriser l’implication, la motivation, l’engagement des séniorsCréer les conditions de la transmission, de la capitalisation des savoirs

MASTERCLASS SENIOR (2j en collectif, 14h de formation/stagiaire en INTRA exclusivement) :

Comprendre la problématique des séniorsSe positionner et adopter une posture face aux séniorsFavoriser l’implication, la motivation, l’engagement des séniorsCréer les conditions de la transmission, de la capitalisation des savoirs

DEVENIR TUTEUR(2j en collectif, 14h de formation/stagiaire) :

La fonction tutorale dans l’entrepriseLe tuteur : définition, cadre et positionnementElaborer une démarche de tutorat : Accueil et intégration des tutorésDéroulement de la démarche de tutoratTransmettre ou apprendre à apprendre

DEVENIR TUTEUR(2j en collectif, 14h de formation/stagiaire) :

La fonction tutorale dans l’entrepriseLe tuteur : définition, cadre et positionnementElaborer une démarche de tutorat : Accueil et intégration des tutorésDéroulement de la démarche de tutoratTransmettre ou apprendre à apprendre

Contenu de la formation• Définir les rôles de chacun en réunion

‣ L’animateur, les participants, les «invités»,le coach de réunion

• Préparer une réunion‣ Objectifs généraux et spécifiques, résultats attendus ‣ Choix de la méthode de travail, ordre du jour‣ Les aspects matériels et supports d’animation ‣ invitations/convocations

• Animer une réunion ‣ Démarrer sa réunion : accueil, rappel du cadre et des

objectifs ‣ Développer son contenu et le rendre attractif‣ Utiliser les outils de communication appropriés pour

générer l’implication des participants ‣ Créer et utiliser la dynamique de groupe pour favori-

ser l’interaction‣ Valoriser, recadrer, gérer les participants «difficiles»‣ Décider en réunion

• Conclure une réunion ‣ Synthèse des décisions et engagement des partici-

pants

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur consultant spécialiste en management et organisationDocument pédagogique, outils et fiches techniques remises aux stagiaires Mise en pratique par jeux de rôle et élaboration d’un plan d’ac-tion individualisé et supervisé

Les d’aouro +Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Une mise en application concrète et opérationnelle : élabora-tion d’un projet méthodologique de réunion, par participant, à finaliser selon besoin en suivi individualisé.

Evaluation en ligne en fin de stage

Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renfor-cer les apprentissages.

Public

Managers qui souhaitent structurer leurs réunions de travail pour les utiliser avec efficacité comme outil de management, d’animation d’équipe et de communication.

ObjectifsL’objectif de cette formation est de vous apporter une approche méthodologique de la réunion d’information, de travail et de régulation pour : • crédibiliser le principe de réunion, • y renforcer la cohésion des équipes, la coordination et les

échanges porteurs d’apprentissages, • prendre des décisions collectives• anticiper et gérer les tensions et conflits

1j en collectif - 7h formation/stagiaireLieu pour les séminaires inter-entreprises

13 boulevard de Verdun

45000 ORLEANS

Groupes de 1 à 10 personnes

Inter-entreprises : 450€ H.T / stagiaire sans suivi individuel

Intra-entreprise : Sur devis

Financement possible :FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Marie Elyse Bourreau02.38.22.11.33

[email protected]://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT

Manager, animer, communiquer

CONDUITE DE REUNION EFFICACE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :

Contenu de la formation :• Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre

lors de l’entretien‣ identifier clairement le cadre, les enjeux et objectifs

généraux des différents entretiens de face-à-face‣ préparer ses entretiens en définissant ses objectifs de

managers • Adopter une méthode de conduite d’entretien efficace

et constructive‣ identifier les phases-clés d’un entretien‣ poser le cadre, développer et conclure un entretien‣ formaliser

• Communiquer avec confiance et efficacité ‣ assurer la cohérence entre les messages verbaux et

non verbaux‣ pratiquer une écoute active pour développer la qualité

de la relation interpersonnelle‣ faire passer ses messages et questionner ‣ valoriser par les signes de reconnaissance‣ dire le négatif de façon constructive

• Gérer les situations difficiles‣ s’adapter à son interlocuteur‣ développer de la confiance en soi et son assertivité

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur consultant spécialiste en management et organisationDocument pédagogique, outils et fiches techniques remises aux stagiaires Mise en pratique par jeux de rôle et élaboration d’un plan d’ac-tion individualisé et supervisé

Les d’aouro +Le suivi individualisé (en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifi-ques.Une mise en application concrète et opérationnelle : l’élabora-tion d’une démarche méthodologique d’entretiens, par partici-pant, à finaliser selon besoin en suivi personnalisé.



Public :Toute personne chargée d’encadrement amenée à conduire des entretiens de face-à-face (annuel, évaluation, recadrage, supervision, retour d’absence ...)

Objectifs :Les entretiens de face-à-face sont un exercice parfois difficile pour lequel les managers ne sont pas toujours à l’aise. Excel-lents outils de management et de communication, ils ont par-fois un caractère d’obligation légale et constituent toujours un temps privilégié qui peut être mise à profit favorablement pour les managers et leurs collaborateurs. Cette formation permet aux managers de : • Définir des objectifs clairs qui les guideront en situation

d’entretien• Communiquer de façon appropriée• Etablir des contrats gagnants et contribuer à la motivation

des collaborateurs.

1j en collectif - 7h formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises


45000 ORLEANS


Inter-entreprises : 450€ HT / stagiaire sans suivi individuel



Marie Elyse Bourreau0238221133



Manager, motiver, impliquer

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :

ENTRETIENS PROFESSIONNELS : EN FACE-A-FACE AVEC AISANCE ET EFFICACITE

Contenu de la formation :• Apprendre à repérer les « croque-temps », les dérives

dans l’utilisation du temps et identifier comment ils s’installent

• Savoir clarifier son rôle et des responsabilités : ‣ Définir et hiérarchiser les différents niveaux de

priorités, ‣ Distinguer urgence et importance, ‣ Concilier priorités individuelles et priorités collectives

• Traduire les priorités en actions• Savoir utiliser les méthodes et outils d’organisation

pour mieux gérer son temps : ‣ Déléguer : quoi ? quand ? comment ? à qui ?‣ Exploiter les outils d’information pour gagner du

temps : réunion, entretiens, contacts informels, e-mail.• Apprendre à gérer les relations professionnelles pour

mieux utiliser son temps : ‣ S’affirmer sereinement dans les contacts profession-

nels, savoir dire « non »‣ Gérer efficacement les sollicitations‣ Rester disponible aux autres et à soi-même

• Se gérer dans le temps : ‣ Intégrer la dimension « personnelle »‣ Connaître les signaux d’alerte du stress et savoir les

utiliser

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur consultant spécialiste en management et organisationDocument pédagogique, outils et fiches techniques remises aux stagiaires

Mise en pratique par jeux de rôle et élaboration d’un plan d’action individualisé et supervisé


Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renfor-cer les apprentissages

Public :

Responsables d’encadrement, maîtrises, techniciens des services qui souhaitent trouver les moyens de mieux gérer leur temps pour renforcer leur efficacité professionnelle.

Objectifs :

• Gérer son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et en prenant en compte son environnement professionnel

• Anticiper et planifier de façon réaliste• Utiliser les techniques d’information et de communication• Déléguer avec efficacité• Se rendre disponible aux interlocuteurs tout en maîtrisant

son temps

1j en collectif - 7h formation/stagiaireLieu pour les séminaires inter-entreprises


45000 ORLEANS

Groupes de 1 à 10 personnes Inter-entreprises :

450€ HT / stagiaire sans suivi individuel






Organisation, assurance et sérénité

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


GERER SON TEMPS ET SES PRIORITES

Contenu de la formation :• Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre

lors de l’entretien : ‣ Définir le cadre légal, les enjeux et objectifs généraux

des entretiens de 2ème partie de carrière ‣ Préparer et définir les conditions matérielles (objectifs,

organisation, lieu, temps, durée …) • Accompagner le collaborateur par une conduite d’entre-

tien efficace et constructive‣ Cadrer l’entretien : délimiter son champ d’intervention,

son cadre de décision au regard du plan sénior de l’en-treprise

‣ Identifier les phases-clés de l’entretien de 2ème partie de carrière et les points forts à développer

‣ Prendre en compte les motivations et les besoins du collaborateur

‣ Identifier les bases d’un projet de 2ème partie de carrière et en analyser la faisabilité

‣ Encourager le collaborateur ‣ Formaliser et communiquer les informations utiles

• Générer la confiance dans sa communication et entrete-nir la motivation des collaborateurs ‣ Pratiquer une écoute active pour développer la qualité de

la relation interpersonnelle‣ Savoir dire NON et proposer des solutions constructives‣ Synthétiser et conclure en contribuant au maintien de la

motivation du collaborateur • Gérer les situations difficiles

‣ Le manager junior face au collaborateur sénior‣ Les salariés très démotivés ‣ Identifier les jeux psychologiques pour y faire face

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur consultant spécialiste en management et communication

Document pédagogique, outils et fiches techniques remises aux stagiaires




Public : Cadres, responsables, techniciens confrontés à la prise de parole face à un public large ou restreint : présentations inter-nes, fonctions de représentation de l’entreprise, objectifs de persuasion de clients …

Objectifs :

Cette formation, en lien avec les plans séniors d’entreprise, vous apporte les clés d’un entretien constructif et réussi pour : • Suivre au plus près vos collaborateurs séniors et mieux ap-

préhender leurs difficultés• Contribuer à leur reconnaissance et au maintien de leur

implication par la mise en œuvre de projets réalistes et mo-tivants

• Participer au transfert des connaissances au sein de votre entreprise

2j en collectif, 14h de formation/stagiaire

Lieu pour les séminaires inter-entreprises : 13 boulevard de Verdun

45000 ORLEANS


Intra-entreprise : Sur devis Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire





Ecouter, comprendre et contribuer à maintenir la motivation des séniors

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


CONDUIRE UN ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIERE

Contenu de la formation :• Comprendre la problématique des séniors

‣ Identifier les enjeux seniors sur le plan démographique et sociologique

‣ Explorer la relation au travail des séniors, identifier leur rapport à l’autorité

‣ Clarifier ses représentations de la retraite• Se positionner et adopter une posture face aux séniors

‣ Identifier ses atouts ses freins dans la relation aux sé-niors et clarifier sa valeur ajoutée en tant que manager : rôles, missions, responsabilités

‣ Développer un regard positif et sortir des stéréotypes • Favoriser l’implication, la motivation, l’engagement des

séniors‣ Valoriser les compétences, l’expérience, les connaissan-

ces sur la ligne du temps‣ Identifier les leviers de la motivation : les critères, les

valeurs, les croyances, les aspirations des séniors‣ Développer une stratégie de communication qui favorise

la recherche du gagnant-gagnant‣ Mettre en perspective les actions et projets porteurs de

sens• Créer les conditions de la transmission, de la capitalisa-

tion des savoirs‣ Identifier les critères d’une équipe gagnante‣ Définir une organisation et des modes de fonctionnement

qui favorisent les échanges et le partage d’expériences‣ Définir des instances de management en individuel et en

collectif pour évaluer et développer les talents‣ Expérimenter des process pour prévenir et désamorcer

des situations délicates






Public : Managers, cadres, techniciens, maîtrises ayant à encadrer une population séniors

Objectifs :En relation avec les plans séniors d’entreprise, il y a un fort enjeu à savoir mobiliser les séniors dans l’action en prenant en compte leurs contraintes et les critères de leur âge.

Cette formation permet de : • Comprendre les enjeux liés à l’allongement de la vie et faire

évoluer les représentations• Renforcer son identité managériale et adopter une posture

adaptée face aux séniors• Favoriser l'implication,la motivation et l’engagement• Créer les conditions de la transmission et de la capitalisa-

tion des savoirs

2j en collectif, 14h de formation/stagiaire en INTRA exclusivement


45000 ORLEANSGroupes de 1 à 10 personnes

Intra-entreprise : 2600€ HT





Responsabilité, dynamique et transmission

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


MANAGER LES SENIORS

Contenu de la formation :• La fonction tutorale dans l’entreprise

‣ La démarche de tutorat‣ Les enjeux : pour l’entreprise, pour le tuteur, pour le tutoré

• Le tuteur : définition, cadre et positionnement ‣ Qu’est-ce qu’être « tuteur » : identification du cadre d’in-

tervention, définitions des missions, rôles, actions‣ Identification des compétences spécifiques à la fonction ‣ Pourquoi je veux être tuteur : Mise à jour des critères et

choix de motivation• Elaborer une démarche de tutorat : accueil et intégra-

tion des tutorés ‣ Apprendre à établir des relations de confiance dès l’en-

tretien d’accueil ‣ Comprendre les besoins et les motivations du tutoré pour

clarifier les objectifs du tutorat‣ Définir, présenter et valider les règles du jeu‣ Savoir utiliser un support structurant pour l’accueil, le

suivi et l’évaluation du tutorat• Déroulement de la démarche de tutorat

‣ Identification des besoins et objectifs pédagogiques‣ Etablir et planifier un plan d’action et de suivi ‣ Définir des critères et des indicateurs d’évaluation

• Transmettre ou apprendre à apprendre ‣ Connaître les phases de l’apprentissage ‣ Savoir communiquer dans une situation de transmission

de savoir-faire ‣ Savoir dire le positif, le négatif, encourager ‣ Finaliser l’action de tutorat et savoir l’évaluer dans sa

totalité



Une mise en application concrète et opérationnelle : élabora-tion d’un projet de turorat, par participant, à finaliser selon besoin en suivi individualisé.



Public : Toute personne candidate à la fonction de « tuteur » au sein de l’entreprise

Objectifs :

La fonction tutorale se développe dans l’entreprise car elle constitue un moyen de reconnaissance des expertises séniors et de transmission de savoirs spécifiques dont il est néces-saire d’assurer la continuité. Cette formation permet : • D’organiser les passages de relais dans des conditions op-

timisées entre anciens et nouveaux salariés• D’anticiper et faciliter l’intégration des apprentissages par

les apprenantsElle est conçue pour donner aux futurs tuteurs les capacités à : • Transmettre leurs connaissances, savoirs et savoir-faire :

apprendre à apprendre • Organiser et évaluer cette transmission



45000 ORLEANS


Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaireIntra-entreprise : Sur devis





Accompagner, guider et transmettre son savoir

DEVENIR TUTEUR

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


« Essentielles Développement Personnel»

LE CONTEXTE :Le cadre professionnel est un contexte relationnel riche d’échanges et de partages mais aussi de désaccords et d’incompréhensions qui génèrent pertes de temps, stress et baisse d’efficacité.Dans ce contexte, comment mieux communiquer, comprendre et gérer son stress, s’affirmer pour mieux agir et améliorer ses performances ?L’ « après » Entreprise est également une étape importante. Comment s’y préparer ?LE DÉFI :Former les dirigeants, décideurs d’entreprise et collaborateurs afin d’optimiser les performances de chacun dans leurs échanges et dans leurs relations et donc gagner en efficacité et productivité.

LES SOLUTIONS :

COMPRENDRE LE STRESS POUR MIEUX LE GERER(2 jours en collectif – 14h/stagiaire):

Comprendre les mécanismes du stress Mieux se connaître pour mieux agir Connaitre les outils de gestion du stress pour développer les bons reflexesElaborer une stratégie anti-stress personnalisée et adaptée

COMPRENDRE LE STRESS POUR MIEUX LE GERER(2 jours en collectif – 14h/stagiaire):

Comprendre les mécanismes du stress Mieux se connaître pour mieux agir Connaitre les outils de gestion du stress pour développer les bons reflexesElaborer une stratégie anti-stress personnalisée et adaptée

DYNAMISER LES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) :

Développer l’écoute et la prise en compte des interlocuteursSavoir mobiliser des ressources pour mieux communiquerSavoir prendre du recul dans des situations complexes et conflictuellesSavoir transformer les problèmes relationnels en objectifs constructifs

DYNAMISER LES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) :

Développer l’écoute et la prise en compte des interlocuteursSavoir mobiliser des ressources pour mieux communiquerSavoir prendre du recul dans des situations complexes et conflictuellesSavoir transformer les problèmes relationnels en objectifs constructifs

SE PREPARER POUR SA RETRAITE (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) :

Gérer la transitionDévelopper un nouveau regard sur soiSe projeter dans l’avenir

SE PREPARER POUR SA RETRAITE (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) :

Gérer la transitionDévelopper un nouveau regard sur soiSe projeter dans l’avenir

AIMER PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire):

Préparer et se préparer à communiquer en publicClarifier ce que vous attendez de la situation et se préparer à l’obtenirPrendre en compte vos interlocuteurs et adopter des techniques de communication appropriéesDévelopper la confiance en soi, renforcer son charisme et son pouvoir de conviction

AIMER PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire):

Préparer et se préparer à communiquer en publicClarifier ce que vous attendez de la situation et se préparer à l’obtenirPrendre en compte vos interlocuteurs et adopter des techniques de communication appropriéesDévelopper la confiance en soi, renforcer son charisme et son pouvoir de conviction

Contenu de la formation :• Comprendre les mécanismes du stress

‣ Qu’est ce que le stress ? définir et nommer pour mieux comprendre

‣ Bon ou mauvais stress : de quoi s’agit-il, comment bas-cule-t-on ?

‣ Tests et profils individuels • Mieux se connaître pour mieux agir

‣ Identifier nos besoins essentiels et nos niveaux de satis-faction. Agir sur ce que l’on maîtrise

‣ Prendre conscience de nos capacités à nous stresser nous-mêmes

‣ Reconnaître nos émotions pour nous adapter aux situa-tions

‣ Intégrer les composantes du changement pour avancer (le deuil)

‣ Prendre conscience de son corps et utiliser les techni-ques de relaxation possibles en entreprise

• Connaître les outils de gestion du stress pour développer les bons réflexes‣ Face à nos propres messages internes et à nos peurs :

recherche de perfection, peur de déplaire, besoin de prouver …

‣ Face à nos relations à « l’autre »‣ Face aux relations conflictuelles‣ Savoir dire le négatif sans nuire aux relations‣ Savoir dire non sans en souffrir

• Elaborer une stratégie anti-stress personnalisée et adaptée ‣ Se projeter et visualiser positivement‣ Développer sa confiance en soi et ancrer en soi des états

ressources de bien-être

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur psychosociologueNombreux tests et outils de « connaissance de soi »Mise en pratique des techniques : Jeux de rôle et plan d’action individualisé et superviséAnimation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte protecteur des personnes, respectueux et bienveil-lant.



Public : Cette formation est destinée aux managers, cadres, collabora-teurs qui souhaitent se protéger des pressions professionnel-les inévitables pour rester performants : changements, charge de travail élevée, responsabilités et enjeux lourds, gestion du temps difficile, situations relationnelles compliquées…

Objectifs :Le stress est une réaction psychophysiologique humaine, na-turelle, défensive et performante. Nous le mettons en œuvre positivement pour être réactifs mais le subissons négative-ment s’il nous déborde. Cette formation permet :

• de mieux comprendre pour mieux agir• de prendre du recul pour relativiser• de trouver les ressources utiles et adaptées• d’adopter des comportements performants en toutes

circonstances



45000 ORLEANS






FORMATION LES ESSENTIELLES DU DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Efficacité professionnelle et prise de recul

COMPRENDRE LE STRESS POUR MIEUX LE GERER

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Contenu de la formation :• Préparer et se préparer à communiquer en public

‣ Définir le cadre de l’intervention et délimiter son périmè-tre d’action

‣ Connaître « les règles d’or » de la communication effi-cace

• Clarifier ce que vous attendez de la situation et se prépa-rer à l’obtenir ‣ Préparer le contenu de son intervention en relation avec

le cadre défini‣ Clarifier son objectif de résultatPréparer le déroulement

de son intervention : articuler son discours avec des ef-fets ou présentations visuelles, se doter d’aide-mémoire, préparer ses exemples et références …

• Prendre en compte vos interlocuteurs et adopter des techniques de communication appropriées ‣ Savoir écouter pour mieux s’exprimer ‣ Capter les signes de l’auditoire et rechercher les alliés‣ Prendre en compte les objections

• Développer la confiance en soi, renforcer son charisme et son pouvoir de conviction‣ Développer le pouvoir de la conscience neutre‣ Savoir trouver ses ressources de confiance en soi ‣ L’entrée en scène et les 3 premières minutes : prépara-

tion physique et mentale‣ Le lâcher prise pour soutenir l’attention et captiver le public‣ Savoir conclure et clôturer sa prestation avec succès

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur coach Tests et outils de « connaissance de soi »Mises en situation et exercices : discours et improvisations

Animation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte bienveillant, protecteur et respectueux des person-nes.



Public : Cadres, responsables, techniciens confrontés à la prise de parole face à un public large ou restreint : présentations inter-nes, fonctions de représentation de l’entreprise, objectifs de persuasion de clients …

Objectifs :L’entreprise fournit de nombreuses occasions de s’exprimer face à un auditoire, en interne comme en externe (présenta-tions diverses, séminaires, conférences, salons, etc …). La fonction de représentation et le charisme qu’elle exige renfor-cent la pression de l’enjeu et les difficultés de ceux qui n’y sont pas préparés. Cette formation vous permettra de :

• Rendre la situation aisée, claire et constructive pour vous-même et l’ensemble de vos interlocuteurs

• Faire passer vos messages avec authenticité et affirmer vos positions avec conviction

• Ancrer vos interlocuteurs dans l’impression positive que vous aurez su leur communiquer



45000 ORLEANS







Captiver l’attention de son auditoire

AIMER PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Contenu de la formation :• Gérer la transition

‣ Clarifier ses représentations de la retraite‣ Favoriser les transmissions opérationnelles sur le terrain‣ Mettre en œuvre les rituels de départ‣ Mettre en perspective les étapes du processus de sépa-

ration• Développer un nouveau regard sur soi

‣ Favoriser une meilleure connaissance de soi - les points d’appui, les limites

‣ Savoir nommer ses besoins et affirmer mieux qui on est et ce qu’on veut

‣ Dimensionner son espace de vie, marquer son territoire‣ Mettre en perspective un remembrement de l’emploi du

temps• Développer une nouvelle relation aux autres

‣ Développer son affirmation de soi et ses qualités rela-tionnelles

‣ Mettre en perspective les ajustements nécessaires dans sa vie personnelle

‣ Prévenir et gérer les incivilités et les agressions du quo-tidien : savoir dire OUI et… NON

‣ Enrichir sa vie personnelle et sociale : quel impact posi-tif ? quel projet ?

• Se projeter dans l’avenir‣ Valoriser ses ressources, ses compétences, ses qualités‣ Se recentrer sur ses valeurs, besoins, désirs, rêves -ce

qui est important pour soi‣ Mettre en perspective son projet de vie - ce qui aura du

sens pour DEMAIN‣ Esquisser le plan d’action dans les étapes

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur psychosociologueTests et outils de « connaissance de soi »Mise en pratique : ateliers et plan d’action individualisé et super-visé

Animation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte protecteur des personnes, respectueux et bien-veillant.



Public : Toute personne concernée par un proche départ à la retraite

Objectifs :

La retraite constitue un changement majeur de la vie humaine. En tant que tel il mérite d’être préparé avec soin pour : • Favoriser un départ serein par une acceptation de « lâ-

cher » une grande part de sa propre vie• Se repositionner pour créer, en cohérence avec soi-même,

les bases d’un projet personnel pour un avenir motivant et valorisant

• Aller à la rencontre d’une nouvelle image de soi, dans la relation à soi et dans la relation aux autres

1j en collectif, 7h de formation / stagiaire


45000 ORLEANS







SE PREPARER POUR SA RETRAITE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Rupture, créativité, dynamique de changement, projet

Contenu de la formation :• Développer l’écoute et la prise en compte des interlo-

cuteurs‣ Les outils de la communication qui permettent la rela-

tion de confiance ‣ Comment trouver une maîtrise comportementale pour

nous adapter à nos interlocuteurs • Savoir mobiliser des ressources pour mieux commu-

niquer‣ Utiliser le recadrage positif et relativiser la notion de

point faible/point fort‣ Identifier et développer ses ressources internes‣ Ancrage de ressource : savoir mettre en place les

bons réflexes• Savoir prendre du recul dans des situations com-

plexes et conflictuelles‣ Apprendre à adopter un autre point de vue‣ Relativiser les positions de nos interlocuteurs

• Savoir transformer les problèmes relationnels en ob-jectifs constructifs‣ Savoir communiquer dans le respect de ses valeurs et

identifier des méta-objectifs‣ Régler les problèmes de communication par un ques-

tionnement adapté, les transformer par des attitudes de coopération

Méthodes pédagogiquesApports théoriques par un formateur coach, spécialiste en com-munication et relations humaines Tests et outils de « connaissance de soi »

Mises en situation et exercices de prise de recul pour apprendre à exprimer ses difficultés, appréhender celles d’autruiet développer le cadre commun et les contrats gagnants.

Animation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte bienveillant, protecteur et respectueux des person-nes.



Public : Toute personne désireuse d’améliorer les relations interper-sonnelles en milieu professionnel

Objectifs :

Le cadre professionnel est un contexte relationnel riche d’échanges et de partages mais aussi de désaccords et d’in-compréhensions qui génèrent pertes de temps, stress et baisse d’efficacité. Cette formation est conçue pour apprendre à : • Développer une meilleure flexibilité dans la relation aux

autres sur le plan hiérarchique et en mode transverse• Savoir mettre en œuvre des compétences relationnelles

pour mieux s’affirmer• Communiquer dans le respect de soi-même et des autres,

influencer de façon constructive et positive, mieux gérer ses émotions

1j en collectif, 7h de formation / stagiaire


45000 ORLEANS







Respect, solidarité, coopération

DYNAMISER LES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


« ACTUELLES DU WEB 2.0»

LE CONTEXTE :Depuis sa création, Internet ne cesse de prendre de l’ampleur et a réussi à s’imposer dans notre vie quotidienne. Que faites-vous aujourd’hui sans votre téléphone portable ? Que faites-vous aujourd’hui, dans votre entreprise ou dans vos relations personnelles, sans SMS ou Email ? 800 millions de profils sont créés sur Facebook et le milliard doit être dépassé d’ici la fin de l’année 2012, plus de 100 millions de profils sur Twitter.Les entreprises ne peuvent être absentes de ce segment des nouvelles technologies et elles l’ont bien compris. Le Web 2.0 devient une stratégie et un budget à part entière dans les stratégies globales de communication. Quelle stratégie ? Quelle cible ? Quel gain ? Et comment gérer tout cela ?LE DÉFI :Former les dirigeants et décideurs des entreprises pour leur faire gagner des affaires en utilisant les ressources du Web 2.0

LES SOLUTIONS :

A - DECOUVERTE DES RESEAUX SOCIAUX :

A1 - Découverte des Réseaux Sociaux 2.0 ( 1 journée )

A2 - Comment être sur Facebook et Twitter ?(1 journée )

A3 - Comment être surViadéo, LinkedIn et Twitter ?(1 journée )

A - DECOUVERTE DES RESEAUX SOCIAUX :

A1 - Découverte des Réseaux Sociaux 2.0 ( 1 journée )

A2 - Comment être sur Facebook et Twitter ?(1 journée )

A3 - Comment être surViadéo, LinkedIn et Twitter ?(1 journée )

D - OPTIMISATION DE LA STRATEGIE :

D1 - Découverte de l’impact des blogs et réseaux sociaux sur le référencement( 1 journée )

D2 - Comment rédiger sur le Web ? Ergonomie et Référencement naturel( 1 journée )

D3 - Maitriser sa réputation en ligne( 1 journée )

D - OPTIMISATION DE LA STRATEGIE :

D1 - Découverte de l’impact des blogs et réseaux sociaux sur le référencement( 1 journée )

D2 - Comment rédiger sur le Web ? Ergonomie et Référencement naturel( 1 journée )

D3 - Maitriser sa réputation en ligne( 1 journée )

C - DEFINIR UNE STRATEGIE GLOBALE AVEC LE WEB 2.0 :

C1 - Découverte de l’impact des Blogs pro et les réseaux sociaux sur la présence Web ( 1 journée)

C2 - Audit & Définition d’une stratégie WEB 2.0 d’une entreprise (1 journée )

C3 - Mise en œuvre de la stratégie Web 2.0 (1 journée )

C - DEFINIR UNE STRATEGIE GLOBALE AVEC LE WEB 2.0 :

C1 - Découverte de l’impact des Blogs pro et les réseaux sociaux sur la présence Web ( 1 journée)

C2 - Audit & Définition d’une stratégie WEB 2.0 d’une entreprise (1 journée )

C3 - Mise en œuvre de la stratégie Web 2.0 (1 journée )

B - UTILISATION DES RESEAUX SOCIAUX :

B1 - Mise en pratique de Facebook et de Twitter (1 journée )

B2 - Mise en pratique de Viadeo, LinkedIn et Twitter (1 journée )

B3 - Community Management : Comment gérer sa communauté ? (1 journée )

B - UTILISATION DES RESEAUX SOCIAUX :

B1 - Mise en pratique de Facebook et de Twitter (1 journée )

B2 - Mise en pratique de Viadeo, LinkedIn et Twitter (1 journée )

B3 - Community Management : Comment gérer sa communauté ? (1 journée )

Contenu de la formation : ‣ Introduction : du Web 1.0 au Web 2.0

• Initiation à la notion de Web 2.0• Quelques données d'usages sur les réseaux sociaux• Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions

sociales

‣ Diversité des réseaux sociaux actuels• Présentation générale des réseaux sociaux• Spécificité de Facebook

• Quelle cible ? • Quel usage ? Perso ou pro ? • Avoir des amis, être lié à des pages ?

• Spécificité de Twitter• Comprendre le fonctionnement suiveurs / suivi• Quelle cible ? • Profil d’entreprises ou profils des dirigeants ? • Quel contenu écrire en 140 caractères ?

• Spécificité de Viadeo• Différences entre un profil Facebook / un profil pro ?• Quelle cible ? • Services proposés par Viadeo (hub, annonces,

profils)• Spécificité de LinkedIn

• Différences entre viadeo et LinkedIn• Quelle cible ? Quoi faire sur LinkedIn

‣ Gestion et animation de la communauté• Premières notions sur la notion de « communauté », • Premières notions sur la notion de « community

manager »• Premières notions sur la notion de « viralité »

‣ Comment faire du Web 2.0 ? • Intégrer le Web 2.0 dans une stratégie globale• Combien cela coute ? • Combien de temps y consacrer ?

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.



Public : Cette formation s'adresse aux dirigeants de PME, responsables ou chef de projet Internet, responsables marketing, responsables communication, responsables projets clients, chefs de projet et directeurs de clientèle en agences souhaitant obtenir une initia-tion aux Réseaux sociaux et à ses usages

Objectifs :

Beaucoup d'acteurs (marques, distributeurs, institutionnels...) se demandent toujours comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans leur stratégie de présence sur Internet et plus largement dans leur actions marketing et communication.• Doit-on nécessairement investir ces nouveaux espaces de

communication ? • Peut-on en être absents ? • Quels réseaux sociaux utiliser en BtoB et BtoC ? • Comment y être présent de manière efficace et attractive ?

Quelles opérations y mener ? • Quelle rentabilité en attendre pour quel investissement et

quelle prise de risque ?

Durée de la formation : 1 jour

Lieu pour les formations :


45000 ORLEANS

Par module : 450 € HT / stagiaire Financement possible :

FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF



FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0

Etes-vous connecté 2.0 ?

DECOUVERTE DES RESEAUX SOCIAUX 2.0

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :

Les d’aouro +aouroConsulting travaille avec des acteurs renommés et reconnus du Web 2.0 sur Orléans et la Région Centre, à la pointe de ce qui fait l’actualité d’Internet et du buzz.

Devenez ami avec notre profil Facebook : Cabinet.aouroConsulting

Contenu de la formation : • Introduction : le Web est social

‣ Rappel du Web 2.0‣ Quelques données d'usages sur les réseaux sociaux‣ Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions

sociales• Facebook

‣ Découvrir Facebook• Facebook : présentation et chiffres clés• Exemples de dispositifs

‣ Bien démarrer• Découvrir l'interface• Personnaliser son compte et publier sur Facebook• Qu'est-ce qu'une page / un groupe ?• Plugins sociaux : comment enrichir sa page avec de

nouvelles fonctionnalités• Confidentialité, taggage des photos, connexion aux

applications • Les erreurs à ne pas commettre

• Twitter‣ Découvrir Twitter

• Twitter : présentation et chiffres clés• Exemples de dispositifs• fonctionnalités• comment protéger sa vie privée ?

‣ Bien démarrer• Découvrir l'interface• Following, followers : comment suivre les publications

des membres ? - Mentions, retweets, urls courtes, hashtags... bien disséquer un tweet - Personnaliser sa page

• Créer des url courtes• Les erreurs à ne pas commettre

• Interconnexion‣ Les outils d'interconnexion : plates-formes, multitasking, live

event...‣ Les plugins sociaux sur Internet : facebook connect, bouton

twitter, like... ‣ Pourquoi, comment et quand lier les différents réseaux sociaux




Public : Cette formation s'adresse aux dirigeants de PME, responsables ou chef de projet Internet, responsables marketing, responsables communication, responsables projets clients, chefs de projet et directeurs de clientèle en agence.

Objectifs :





Durée de la formation : 2 jours



45000 ORLEANS






Facebook + Twitter

COMMENT ETRE SUR FACEBOOK ET TWITTER ?

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :





sociales• Viadeo

‣ Découvrir Viadeo• Viadeo: présentation et chiffres clés• Exemples de dispositifs

‣ Bien démarrer• Découvrir l'interface, quelle cible et quel public ?• Personnaliser son compte et publier sur Viadéo• Quoi mettre / Parcours professionnel / Motivations• Hub corporate / Profil pour entreprise / Produits• Les erreurs à ne pas commettre

• LinkedIn‣ Découvrir LinkedIn

• LinkedIn : présentation et chiffres clés• Exemples de dispositifs• fonctionnalités

‣ Bien démarrer• Découvrir l'interface, quelle cible et quel public ?• Personnaliser son compte et publier sur LinkedIn• Profil d’entreprise et le développement• Hub corporate / Profil pour entreprise / Produits• Les erreurs à ne pas commettre

• Twitter‣ Découvrir Twitter

• Twitter : présentation et chiffres clés• Exemples de dispositifs• fonctionnalités

‣ Bien démarrer• Découvrir l'interface• Following, followers : comment suivre les publications

des membres ? • Mentions, retweets, urls courtes, hashtags... bien

disséquer un tweet - Personnaliser sa page• Les erreurs à ne pas commettre





Objectifs :








45000 ORLEANS






Viadeo, LinkedIn, Twitter

COMMENT ETRE SUR VIADEO, LINKEDIN ET TWITTER ?

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :





sociales• Facebook

‣ Découvrir Facebook• Rappel de l’univers Facebook• Rappel des chiffres clés

‣ Premières actions :• Créer son compte• Comprendre l’interface• Personnaliser son compte et publier sur Facebook• Rejoindre une page / Créer une page• Gestion de la confidentialité, taggage des photos,

connexion aux applications • Les erreurs à ne pas commettre

• Twitter‣ Rappel de l’univers Twitter‣ Bien démarrer

• Créer son compte• Ajouter des followers, comprendre la notion de

«suivre»• Personnaliser son compte et sa confidentialité• Se familiariser avec les fonctions RT, Réponse,

Message privé• Les erreurs à ne pas commettre

• Interconnexion‣ Les outils d'interconnexion : plates-formes, multitasking, live

event...‣ Les plugins sociaux sur Internet : facebook connect, bouton

twitter, like... ‣ Pourquoi, comment et quand lier les différents réseaux sociaux





Objectifs :

Après avoir vu au niveau précédent les aspects théoriques liés aux plate-formes Facebook et Twitter, l’objectif est de les mettre en pratique :• Créer ses comptes• Personnalisation et unification des réseaux les uns avec les

autres• Comment y être présent de manière efficace et attractive ?

Quelles opérations y mener ? • Quel temps y consacrer et de quelle façon ? Quels logiciels

utiliser ?




45000 ORLEANS






Facebook + Twitter

MISE EN PRATIQUE DE FACEBOOK ET DE TWITTER

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :





sociales• Viadeo

‣ Rappel de l’univers Viadeo• Viadeo: présentation et chiffres clés• Exemples de dispositifs

‣ Mise en pratique• Comment créer son compte ?• Quoi mettre comme informations au départ ? • Se familiariser avec la plate-forme• Ajouter, supprimer et gérer ses contacts• Participer ou/et créer un hub• Créer un profil entreprise ?

• LinkedIn‣ Rappel de l’univers LinkedIn‣ Bien démarrer

• Comment créer son compte ?• Quoi mettre comme informations au départ ? • Se familiariser avec la plate-forme• Ajouter, supprimer et gérer ses contacts• Créer sa fiche entreprise et unifier l’ensemble de

vos collaborateurs• Twitter

‣ Rappel de l’univers Twitter‣ Bien démarrer

• Créer son compte• Ajouter des followers, comprendre la notion de

«suivre»• Personnaliser son compte et sa confidentialité• Se familiariser avec les fonctions RT, Réponse,

Message privé





Objectifs :

Après avoir vu au niveau précédent les aspects théoriques liés aux plate-formes Viadeo, LinkedIn et Twitter, l’objectif est de les mettre en pratique • Créer ses comptes• Personnalisation et unification des réseaux les uns avec les

autres• Comment y être présent de manière efficace et attractive ?

Quelles opérations y mener ? • Quel temps y consacrer et de quelle façon ? Quels logiciels

utiliser ?




45000 ORLEANS






Viadeo, LinkedIn, Twitter

MISE EN PRATIQUE DE VIADEO, LINKEDIN ET TWITTER

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



Contenu de la formation : • L’avènement des médias sociaux

‣ Évolution du web 1.0 au web 2.0 ou social‣ Réseaux sociaux et communautés‣ Les communautés en ligne internes et externes

• Les fondements du poste de community manager• Les différents types de community managers• Aptitudes et comportements pour un poste de

community manager & les caractéristiques des postes de community manager

‣ Faire de la veille• Pourquoi faire de la veille (surveiller ce qui se dit

sur sa marque, son entreprise)• Les principales sources de veille • Monter un tableau de bord de veille gratuit à l'aide

de fils RSS‣ Conversation manager et médias sociaux

• Mettre en place une stratégie de présence sur les médias sociaux

• Pourquoi être présent sur les médias sociaux• Comment gérer les conversations• Comment gérer une crise

‣ Mesurer les gains de sa présence sur les médias sociaux• Les objectifs• Les indicateurs• Les outils pour vous aider dans votre mesure

• Lancer sa communauté‣ Définir la stratégie‣ Aligner sa communauté sur les besoins de l'entreprise

• Animer sa communauté‣ Archétype des membres, Gérer, modérer et faire vivre les

conversations

• Mesurer les gains de sa communauté‣ Prouver la pertinence de votre communauté - Mesurer les

résultats de votre communauté




Public : Cette formation e-marketing de deux jours s'adresse à tous ceux qui souhaitent, dans le cadre d'une évolution professionnelle, acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques pour devenir community manager. Elle fournit l'état de l'art et les savoir-faire fondamentaux de cette fonction.

Objectifs :

Les participants auront une connaissance précise du métier de community manager, des outils et techniques spécifiques pour assurer l’animation, la gestion et le suivi d’une communauté en ligne. Ils auront également une vision claire des enjeux et des différentes approches possibles pour s'engager de manière éclairée dans leurs nouvelles missions.




45000 ORLEANS






Communauté, Gestion, Réseaux sociaux

COMMUNITY MANAGER : COMMENT GERER SA COMMUNAUTE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



Contenu de la formation Les supports de communication web 2.0 que sont les blogs et les comptes de réseaux sociaux sont devenus incontourna-bles pour écouter et participer aux discussions de vos pros-pects, clients et partenaires.

‣ Définition du web 2.0 :• Les blogs et les différentes plates-formes• Quels sont les réseaux sociaux aujourd’hui ?• Quel message et quelle cible ? B2B ou B2C ?

‣ Fonctionnement et avantages du web 2.0 :• La notion de « viralité »• La notion de buzz positif et buzz négatif• Discussion, échange, partage et diffusion

‣ Web 2.0 et présence sur Internet :• Quelle présence avoir sur le Web 2.0 ?• Comment interagir sur Internet ? • Influence / référencement

‣ Communication web 2.0 :• Inter connectivité des supports 2.0• Outils et logiciels pour gagner du temps

‣ Mesurer les gains d’une présence web 2.0 :• Investir sur Internet mais pour quels retours ?• Indicateurs• Outils de mesure

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.



Public : Cette formation est destinée aux dirigeants de PME, aux di-recteurs de la Communication ainsi que toute autre personne chargée de gérer le site Internet et la rédaction d’articles sur le Web.

Objectifs :La communication sur Internet utilise des codes dont il faut connaitre les spécificités pour que le message soit bien com-pris des internautes, et qu’il soit posté sur la bonne plate-forme. Les objectifs de cette formation sont :

• Appréhender la notion «Web 2.0»• Auditer et maitriser la communication web 2.0• Définir une stratégie• Prévoir son déploiement

Durée : 1 jour

Lieu pour les formations :13 boulevard de Verdun

45000 ORLEANS

450 € HT / stagiaire





Réfléchir, communiquer, passer en Web 2.O

DECOUVERTE DES BLOGS ET RESEAUX SOCIAUX SUR LA PRESENCE WEB

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



Contenu de la formation Audit des supports 2.0 de votre entreprise : c’est la phase préliminaire indispensable à tout déploiement de votre présence optimisée sur le web et le web 2.0 !

‣ Mesure de votre présence :• Outils de recherche adaptés• Audit de présence web et web 2.0 (site internet, nom

de domaine, adresse email)• Audit spécifique de chaque support

‣ Stratégie 2.0 :• Définition de vos objectifs• Définition de votre stratégie 2.0• Où et comment investir ? • Quelles plate-formes utiliser, quelles cibles ? quels

messages ? • Adaptation par rapport à votre cible (B2B, B2C)

‣ Planification :• Définition d’un rétro-planning des créations et

optimisations des supports de communication 2.0 adaptés à vos objectifs

‣ Prévoir la mesure des gains d’une présence web 2.0 :• Objectifs• Indicateurs, veille de l’image et l’identité numérique• Outils de mesure ROI








Durée : 1 jour


45000 ORLEANS







AUDIT & DEFINITION D’UNE STRATEGIE WEB 2.0 DANS UNE ENTREPRISE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



Contenu de la formation Après avoir évalué votre présence 2.0 sur Internet, vous aller apprendre à déployer et/ou optimiser celle-ci à travers la mise en place et l’optimisation de supports de communication web 2.0 : blog + réseaux sociaux !

‣ Déploiement :• Création / optimisation de vos réseaux sociaux, de

votre blog et de votre site• Cohérence globale visuelle avec la définition d’une

charte graphique déployée sur l’ensemble des plates-formes

• Définition et mise en place d’une cohérence informa-tionnelle et éditoriale de vos messages diffusés

‣ Optimisation :• Définir et mettre en place une stratégie de liaison et d’

interactions entre vos différentes plates-formes• Utilisation des spécificités de chaque support pour

gagner en visibilité et en notoriété numérique

‣ Mesurer les gains d’une présence web 2.0 :• Définition des objectifs• Indicateurs et veille par rapport à l’image et l’identité

numérique• Mise en place d’outils pour mesurer le ROI de la stra-

tégie• Prise en compte des améliorations à apporter.








Durée : 1 jour


45000 ORLEANS







MISE EN OEUVRE DE LA STRATEGIE WEB 2.0

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



Contenu de la formation Les supports de communication web 2.0 que sont les blogs et les comptes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadéo et Linked in) peuvent être de très bons outils pour augmenter le trafic vers votre site Internet. Ils sont aussi de réels atouts en termes de référencement naturel !

‣ Définition du web 2.0 :• Les blogs• Les réseaux sociaux

‣ Fonctionnement et avantages du web 2.0 :• La notion de « viralité »• Discussion, échange, partage et diffusion• Augmentation de trafic• Qualification du trafic

‣ Web 2.0 et référencement naturel :• Interactions web 2.0 et référencement• Inter connectivité des supports 2.0• Outils pour gagner du temps

‣ Mesurer les gains d’une présence web 2.0 :• Objectifs• Indicateurs• Outils de mesure

Vous apprendrez à intégrer le web 2.0 dans votre stratégie globale de référencement et permettre ainsi d’augmenter la fréquentation de votre site Internet !






Objectifs :Etre référencé sur Internet est primordial si l’on veut que notre image soit visible sur Internet. Le référencement doit donc être un des objectifs principaux dans une stratégie Web 2.0. Au cours de cette formation, les objectifs sont :

• Connaitre et maitriser la relation entre web 2.0 et référen-cement

• Savoir optimiser ses contenus pour le référencement• Mesurer l’impact de l’utilisation du web 2.0 sur la fréquen-

tation des supports de communication web de l’entreprise

Durée : 1 jour


45000 ORLEANS







DECOUVERTE DE L’IMPACT DES BLOGS ET RESEAUX SOCIAUX SUR LE REFERENCEMENT

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



Contenu de la formation Après avoir étudié la structure des résultats de recherche proposés par Google, vous aborderez la manière de rédiger afin d’optimiser le référencement naturel de ses contenu de site, de blog et de réseaux sociaux.

‣ Les bases du référencement naturel :• Comprendre Google et les SERPs (résultats de re-

cherche)• Pourquoi optimiser pour Google ? Comment ?• Les bases techniques

‣ Les cibles de l’optimisation On Page :• Ergonomie web 2.0 & référencement• Les principes du SEO (Search Engine Optimisation)• La mise en forme et le référencement naturel• Des outils pour gagner du temps

‣ Mesurer les gains d’une optimisation On Page :• Définition des objectifs et comment les obtenir ?• Quels sont les indicateurs qui permettent de mesurer

les gains et les bénéfices de cette optimisation ?• Comment calculer le ROI et quels sont les outils qui le

permette ?

Vous apprendrez à rédiger vos articles de blog et à optimiser vos comptes de réseaux sociaux afin d’en faciliter l’indexation par Google.






Objectifs :Etre référencé sur Internet est primordial si l’on veut être très visible sur Internet. Le référencement doit donc être un des objectifs principaux dans une stratégie Web 2.0. Au cours de cette formation, les objectifs sont :

• Connaitre et maitriser la relation entre web 2.0 et référen-cement

• Savoir optimiser ses contenus pour le référencement• Mesurer l’impact de l’utilisation du web 2.0 sur la fréquen-

tation des supports de communication web de l’entreprise

Durée : 1 jour


45000 ORLEANS







COMMENT REDIGER SUR LE WEB ? ERGONOMIE ET REFERENCEMENT NATUREL

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



Contenu de la formation :‣ Que dit-on de mon entreprise sur le net ? Visibilité et

Réputation‣ Mettre en place une veille active

• les outils et méthodes gratuites• les solutions payantes

‣ Comment faire un diagnostic de réputation• Cartographier les lieux d'influence• Les conversations autour de sa marque, son

entreprise, ses produits• La tonalité des messages

‣ Analyser• le pouvoir de nuisance d'un espace• les possibilités de valorisation de sa marque

‣ Organiser une veille permanente• Programmer un outil de veille : mise en place de

requêtes, recherche et classification de sources• Organiser les différentes taches au sein d'une équipe

‣ Comment modérer et gérer sa réputation sur les reseaux ?• Peut-on faire supprimer des messages négatifs• Comment évi ter un bad buzz à cause des

commentaires ?• Capitaliser : faire remonter les informations des

internautes‣ Comment gérer une situation de crise ?

• charte / gestion crise• stratégie proactive / actions réparatrices

‣ Mesurer les résultats• Choisir les bons indicateurs, les construire• Lire et bien interpréter les résultats




Public : Cette formation s'adresse à toutes personnes (responsable de marques, responsables communication, webmaster, community managers, ...) ayant la responsabilité de gérer la réputation de l'entreprise sur Internet (surveillance et veille, modération, con-versation) par le référencement de contenus, la gestion des ré-seaux sociaux et de relations avec les influenceurs (bloggeurs, modérateurs, etc.)

Objectifs :

La formation fournit les clés pour construire un diagnostic de sa e-réputation, au travers notamment de la mise en place d'une veille active et continue. Cette formation accompagne aussi dans la mise en place d'actions pertinentes pour mesurer l'engagement entre la marque et ses clients : • Quand et comment peut-on intervenir face à une prise de

parole de consommateurs ?




45000 ORLEANS

Ensemble de la formation : 450 € HT / stagiaire





Maitriser votre image sur le Web

MAITRISER SA REPUTATION EN LIGNE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



PUNCHY DU COMMERCIALDévelopper son assertivitéDévelopper son écoute activeOrganiser sa prospectionPerfectionnement à la négociation commercialePrendre des Rendez Vous par téléphonePréparation mentale des vendeursPréparation mentale des vendeursRetrouver le goût de la prospectionTechniques de venteTraiter les objectionsVente complexe

[email protected]ège social : 13 boulevard de Verdun - 45000 ORLÉANS - Std : 02.38.22.11.33 - Fax 02.38.22.11.34

FORMATION

S.A.R.L. au capital social de 90 000€ - RC Orléans - Siret 508 729 431 00017 - Naf : 82997 - Agrément : 24 45 02599 45 - N° Tva Intracommunautaire : FR 05 508 729 431

« Punchy du Commercial »

LE CONTEXTE : Les enjeux et challenges d’une entreprise sont multiples. Dans ce contexte, comment organiser sa prospection, s’affirmer face au client difficile, perfectionner ses techniques de vente et de négociation ?LE DÉFI : Former les commerciaux et forces de vente, aux techniques et outils visant à améliorer performance et productivité.

LES SOLUTIONS : DEVELOPPER SON ASSERTIVITE – S’AFFIRMER FACE AU CLIENT DIFFICILE (2j) :Gagner en aisance pour oser dans la relation commerciale - Développer sa confiance en soi pour affirmer sa “présence” commerciale - Sortir des conflits tout en préservant la relation client.

DEVELOPPER SON ASSERTIVITE – S’AFFIRMER FACE AU CLIENT DIFFICILE (2j) :Gagner en aisance pour oser dans la relation commerciale - Développer sa confiance en soi pour affirmer sa “présence” commerciale - Sortir des conflits tout en préservant la relation client.

PERFECTIONNEMENT DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE (4j) :Instaurer un climat de confiance pour gagner en puissance dans vos entretiens de vente - Adopter une méthode structurée et savoir l’adapter à n’importe quel client - Défendre ses marges face aux acheteurs - Acquérir les réflexes gagnants pour conclure vite et bien. PERFECTIONNEMENT DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE (4j) :Instaurer un climat de confiance pour gagner en puissance dans vos entretiens de vente - Adopter une méthode structurée et savoir l’adapter à n’importe quel client - Défendre ses marges face aux acheteurs - Acquérir les réflexes gagnants pour conclure vite et bien.

ORGANISER SA PROSPECTION (2j):Maitriser l’ensemble des techniques et outils visant à optimiser la prospection - Savoir mener l’entretien de prospection. ORGANISER SA PROSPECTION (2j):Maitriser l’ensemble des techniques et outils visant à optimiser la prospection - Savoir mener l’entretien de prospection.

DEVELOPPER SON ECOUTE ACTIVE, ENTENDRE SON CLIENT ET VISER JUSTE (2j) :Accorder une oreille attentive et bienveillante pour enrichir la relation - Maîtriser les techniques de découverte pour faire émerger un maximum d’infos - Décrypter l’information pour identifier les besoins enfouis et les enjeux décisifs DEVELOPPER SON ECOUTE ACTIVE, ENTENDRE SON CLIENT ET VISER JUSTE (2j) :Accorder une oreille attentive et bienveillante pour enrichir la relation - Maîtriser les techniques de découverte pour faire émerger un maximum d’infos - Décrypter l’information pour identifier les besoins enfouis et les enjeux décisifs

PRENDRE DES RENDEZ VOUS PAR TELEPHONE (2j) :Améliorer sa communication au téléphone pour gagner en impact - Réussir à capter l’attention d’un interlocuteur qui n’attend pas votre appel - Maîtriser les techniques de vente adaptées aux spécificités de l’outil téléphone. PRENDRE DES RENDEZ VOUS PAR TELEPHONE (2j) :Améliorer sa communication au téléphone pour gagner en impact - Réussir à capter l’attention d’un interlocuteur qui n’attend pas votre appel - Maîtriser les techniques de vente adaptées aux spécificités de l’outil téléphone.

PREPARATION MENTALE DES VENDEURS (4x4h en collectif + 3 séances de 2h en individuel)Etre clair et déterminé sur ses buts et objectifs - Renforcer son impact personnel au travers de sa communication - Renforcer ses points forts et sa confiance en soi - Se connaître, comprendre les signes physiques et émotionnels, et ce qu’ils nous disent. PREPARATION MENTALE DES VENDEURS (4x4h en collectif + 3 séances de 2h en individuel)Etre clair et déterminé sur ses buts et objectifs - Renforcer son impact personnel au travers de sa communication - Renforcer ses points forts et sa confiance en soi - Se connaître, comprendre les signes physiques et émotionnels, et ce qu’ils nous disent.

RETROUVER LE GOUT DE LA PROSPECTION (2j) :Engager ses efforts sur des cibles à fort potentiel - Adopter un comportement efficace en prospection physique et téléphonique - Cultiver un mental offensif pour entretenir son envie et son endurance en prospection.RETROUVER LE GOUT DE LA PROSPECTION (2j) :Engager ses efforts sur des cibles à fort potentiel - Adopter un comportement efficace en prospection physique et téléphonique - Cultiver un mental offensif pour entretenir son envie et son endurance en prospection.

TECHNIQUES DE VENTE – VENDRE MIEUX ET PLUS (4j) :Acquérir les réflexes de préparation avant un Rendez-vous - Maîtriser les techniques d’ouverture d’entretien, de présentation de l’entreprise - Maîtriser les techniques de découverte des besoins du client, en face à face - Etre capable d’engager une négociationTECHNIQUES DE VENTE – VENDRE MIEUX ET PLUS (4j) :Acquérir les réflexes de préparation avant un Rendez-vous - Maîtriser les techniques d’ouverture d’entretien, de présentation de l’entreprise - Maîtriser les techniques de découverte des besoins du client, en face à face - Etre capable d’engager une négociation

TRAITER LES OBJECTIONS (2j) :Réagir en toutes circonstances - Rester maître de son entretien - Augmenter significativement ses chances de succès en phase de négociation commerciale TRAITER LES OBJECTIONS (2j) :Réagir en toutes circonstances - Rester maître de son entretien - Augmenter significativement ses chances de succès en phase de négociation commerciale

VENTE COMPLEXE : VENDRE QUAND C’EST COMPLIQUE (3j) :Acquérir les techniques nécessaires pour identifier les besoins d’une entreprise où les leviers décisionnels sont multiples et complexes - Apprendre à mettre en place une véritable stratégie afin de connaître les besoins clairs et précis de chaque interlocuteur et y répondre par les avantages clients adaptés et pertinents. VENTE COMPLEXE : VENDRE QUAND C’EST COMPLIQUE (3j) :Acquérir les techniques nécessaires pour identifier les besoins d’une entreprise où les leviers décisionnels sont multiples et complexes - Apprendre à mettre en place une véritable stratégie afin de connaître les besoins clairs et précis de chaque interlocuteur et y répondre par les avantages clients adaptés et pertinents.

Contenu de la formation :

• Evaluer son niveau d’assertivité dans les situa-tions de vente

• Comprendre ses zones de confort et zones de stress dans l’entretien de vente

• Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants

• Résoudre et prévenir les conflits pour préserver la relation commerciale

• Développer sa confiance en soi pour donner con-fiance à son client

• Recevoir une critique, savoir s’exprimer face à un client

• Utiliser l’assertivité pour sortir gagnant d’une né-gociation difficile

• Mise en situation • Objectifs individuels de progression


Une formation-action basée sur : la compréhension, l’appropriation et la pratique intensive par de très nombreuses mises en situation filmées et débriefées


Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Public : Toute personne désireuse d’améliorer les relations interpersonnelles en milieu professionnel

Objectifs :

• Gagner en aisance pour oser dans la relation com-merciale.

• Développer sa confiance en soi pour affirmer sa “présence” commerciale.

• Sortir des conflits tout en préservant la relation client

2 jours

Lieu pour les séminaires inter-entreprises

13 boulevard de Verdun45000 ORLEANS

Groupes de 1 à 10 personnesEtude personnalisée sur demande





FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL

Le plaisir de vendre

DEVELOPPER SON ASSERTIVITE : S’AFFIRMER FACE AUX CLIENTS DIFFICILES

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :

Les d’aouro +Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’ac-compagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Contenu de la formation :• Comment mettre en place une stratégie adaptée à un

compte « complexe »• Définir les facteur plus et les facteurs moins• Valider les degrés d’influence• Définir les étapes clés et les étapes intermédiaires• Définir les objectifs par étapes et définir les actions

associées• Comprendre les besoins de chaque interlocuteur• Définir le type relationnel avec chaque interlocuteur

clé• Etablir les 3 étapes clés : Constat / Développement /

Hypothèse• Exercices et cas réels


Ces différentes étapes sont personnalisées et liées aux métiers des entreprises. Des étapes de la stratégie en passant par les différentes phases de l’entretien jusqu’aux exercices et jeux de rôle, les intervenants élaborent un tra-vail de groupe spécifique à l’entreprise.

Entraînement sur études de cas réels liés aux « métiers » du commercial, travail en groupe sur des cas d’entreprises, prospects) jeux de rôles.

Livrable : manuel de formation pédagogique



Public :

‣ Commerciaux Grands comptes‣ Key account managers‣ Managers commerciaux

Objectifs :

• Acquérir les techniques nécessaires pour identifier les besoins d’une entreprise où les leviers décisionnels sont multiples et complexes.

• Apprendre à mettre en place une véritable stratégie afin de connaître les besoins clairs et précis de chaque interlocuteur et y répondre par les avantages clients adaptés et pertinents.

3 jours (2 jours de technique + 1 jour de training sur cas d’entreprises)

Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun

45000 ORLEANS








VENTE COMPLEXE : VENDRE QUAND C’EST COMPLIQUE !

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :

Les d’aouro +Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accom-pagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.


• Développez vos capacités d’écoute et d’observa-tion

• Créer un climat propice à un dialogue ouvert• Structurer son processus de découverte et d’ac-

quisition d’information• Savoir lire entre les lignes pour décrypter les en-

jeux cachés• L’écoute active au service du diagnostic commer-

cial et du jeu de négociation • Mise en situation


Evaluer sa capacité d’observation et de réception d’information Jeux de rôle pour définir les conditions optimales de son écoute.Expérimentation des différents types de questions et réalisation d’un guide d’exploration personnalisé



Public : Tout profil junior ou expérimenté souhaitant dévelop-per ses capacités de concentration et d’observation en phase de découverte

Objectifs :

• Accorder une oreille attentive et bienveillante pour enrichir la relation

• Maîtriser les techniques de découverte pour faire émerger un maximum d’infos

• Décrypter l’information pour identifier les besoins enfouis et les enjeux décisifs

2 jours










DEVELOPPER SON ECOUTE ACTIVE : ENTENDRE SON CLIENT ET VISER JUSTE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Contenu de la formation :• Connaître les stratégies de prospection

‣ Aller vers le client‣ Faire venir le client

• L’organisation de la prospection‣ Détermination de la cible‣ Qualification préalable, moments efficaces

• La prospection téléphonique‣ Avantages et inconvénients‣ Différences prospect/client‣ Attitudes, comportements, discours, schéma

d’entretien‣ Traiter efficacement les objections‣ Savoir conclure‣ Gestion des fichiers

• La prospection physique‣ Préparation de l’entretien‣ L’importance de l’arrivée et du premier contact‣ Le cadre d’entretien‣ La conclusion‣ La gestion des suites

• Mises en situation• Objectifs individuels de progression


Exposés théoriques et mise en pratique à l’aide d’études de cas, entrainement et analyse vidéo.Document de travail et de synthèse remis aux participants



Public : • Commerciaux• Chargés de clientèle• Assistantes commerciales• Téléprospecteurs• Service Administration des Ventes

Objectifs :

• Maitriser l’ensemble des techniques et outils visant à optimiser la prospection.

• Savoir mener l’entretien de prospection

2 jours










ORGANISER SA PROSPECTION

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Contenu de la formation :• Se préparer

‣ Analyse de son positionnement et des enjeux ‣ Définir ses objectifs et le non négociable ‣ Identifier les acteurs clés

• Les techniques de communication pour négocier‣ Les 3 lois de comportement‣ Les leviers de la communication orale ‣ Positionner son entreprise et son offre

• Réussir la découverte des leviers de décision‣ Les techniques de questionnement ‣ Identification des motivations (SONCAS) ‣ Technique du R.A.D.A.R. ‣ Travailler l’écoute active

• L’argumentation efficace‣ Savoir argumenter pour convaincre ‣ Préparer son argumentation ‣ Présenter ses arguments pertinents (technique CAP) ‣ Apprendre à être assertif

• Traiter les objections‣ Répondre aux objections en 5 étapes

• Défendre ses marges et conclure‣ Défendre son prix et ses marges ‣ Chercher les feux verts et conclure

• Pérenniser la relation clientèle‣ Les enjeux et les techniques de fidélisation de clientèle

Méthodes pédagogiquesApprenez enfin à appliquer les techniques que vous avez toujours connues !Une formation-action basée sur : la compréhension, l’ap-propriation et la pratique intensive par de très nombreuses mises en situation filmées et débriefées



Public :

Tout profil commercial souhaitant revisiter les techniques d’entretien pour établir des relations commerciales dans la durée.

Objectifs :

• Instaurer un climat de confiance pour gagner en puissance dans vos entretiens de vente.

• Adopter une méthode structurée et savoir l’adapter à n’importe quel client.

• Défendre ses marges face aux acheteurs.• Acquérir les réflexes gagnants pour conclure vite et

bien

4 Jours ( 2+2)










PERFECTIONNEMENT DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Contenu de la formation :• Préparer sa prospection téléphonique

‣ Construire un script ‣ Présenter son entreprise et différencier son

approche (assistante, décideur) • Argumenter au téléphone

‣ Technique du CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices)

‣ Technique du bouclage (pré-conclusion) ‣ Questionner son interlocuteur ‣ Reformuler

• Traiter les objections‣ Hiérarchiser les objections ‣ Comprendre l’historique de l’objection ‣ Séduire : réagir et donner son sentiment ‣ Analyser le ressenti de l’interlocuteur et le faire

réagir ‣ Mettre en action la bonne réponse ‣ Décoder les idées (valider et rationnaliser les

propos) ‣ Faire adhérer à son objectif de négociation

• Mettre en place un suivi statistique‣ Mesurer les résultats ‣ Identifier les points à améliorer et mettre en place

un plan d’amélioration • Mise en situation• Objectifs individuels de progression

Méthodes pédagogiquesDes appels réels émis à la fin des deux jours pour valider les acquisLe participant repart avec sa boîte à outils personnalisée : guide argumentaire, table d’objections et tableau de bord de suivi.



Public :

Tout commercial ou service support amené à prendre un rendez-vous ou vendre par téléphone.

Objectifs :

• Améliorer sa communication au téléphone pour gagner en impact.

• Réussir à capter l’attention d’un interlocuteur qui n’attend pas votre appel.

• Maîtriser les techniques de vente adaptées aux spécificités de l’outil téléphone

2 jours










PRENDRE DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Contenu de la formation :• Se préparer pour vendre et réunir les conditions

préalables aux comportements de réussite‣ Comprendre et expérimenter ce qui déclenche notre

motivation : son fonctionnement et ses composantes.‣ Développer notre capacité à agir avec puissance et

détermination : savoir avec clarté ce que l’on veut obtenir, mobiliser nos ressources, dépasser les obstacles, évaluer notre progression

• Communiquer pour développer son impact relationnel‣ Comprendre et prendre conscience des niveaux de

communication (verbal / non verbal)‣ Développer l’attention et la concentration dans une

écoute de qualité qui retient le client et lui procure satisfaction

‣ Générer des relations de confiance pour aller plus loin et être celui auquel on veut avoir affaire

• Ouvrir la boîte à outils de la préparation mentale pour renforcer ses points forts‣ Développer le pouvoir de la conscience neutre et de

la confiance en soi en situation de vente‣ Expérimenter les outils de la préparation mentale :

visualisations, recadrages positifs, ancrages positifs• Gérer le stress et réduire les tensions intérieures,

augmenter les capacités de résilience‣ Prendre conscience du corps et des émotions pour

mieux se comprendre et se connaître‣ Développer les bons réflexes et pratiquer les

dissociations pour s’extraire des situations polluantes et négatives et avancer...

Méthodes pédagogiquesLa formation collective est conçue comme un terrain d’en-traînement permettant à chacun d’expérimenter ses pro-pres caractéristiques et fonctionnements pour apprendre à mieux les gérer et à capitaliser sur les atouts de sa puissance naturelle. Il s’agit de vivre l’expérience de ce qui fait notre capacité à réussir.Les coachings individuels, en inter-sessions, permettent d’approfondir la prise de conscience, d’analyser les sour-ces de progrès et d’entretenir le développement de chaque stagiaire de façon spécifique et personnalisé



Public :

Commerciaux et forces de vente confrontés au terrain et aux enjeux de la réussite commerciale

Objectifs :

Dans le sport de haut niveau, au sommet de la performance, à technique, tactique et préparation physique égales, c’est le mental qui fait le vainqueur. Par modélisation, un vendeur préparé comme un sportif de haut niveau saura aussi faire la différence et sortir gagnant des luttes concurrentielles et de ses négociations. Cette préparation se résume en 4 points essentiels à toute réussite : • Etre clair et déterminé sur ses buts et objectifs.• Renforcer son impact personnel au travers de sa

communication.• Renforcer ses points forts et sa confiance en soi.• Se connaître, comprendre les signes physiques et

émotionnels, et ce qu’ils nous disent.

2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises









DEVELOPPER UNE PREPARATION MENTALE DES VENDEURS POUR FAIRE LA DIFFERENCE

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :

Contenu de la formation :• Développer son instinct de chasseur : les clés de la

motivation et de l’endurance en prospection‣ Développer un esprit offensif : penser positif,

relativiser l’échec, accepter le non‣ Améliorer son organisation personnelle pour ritualiser

les plages de prospection

• Définir un plan de prospection pour focaliser son énergie sur le vrai potentiel‣ Identifier son marché et ses cibles dans la logique

80/20‣ Analyser ses clients pour mieux qualifier ses

prospects‣ La question des clients perdus ou inactifs‣ Cerner les bons interlocuteurs et les décideurs à

contacter‣ Construire des accroches courtes, percutantes et

sur-mesure

• Décrocher des rendez-vous qualifiés‣ Emailing, phoning, prospection physique : identifiez la

bonne chaîne de prospection‣ Maîtriser les spécificités et les pièges de ‣ la prise de rendez-vous par téléphone


Exposés théoriques et mise en pratique à l’aide d’études de cas, entrainement et analyse vidéo. Documents de travail et de synthèse remis aux participants



Public :

Tout profil commercial souhaitant acquérir des techniques pour augmenter significativement le nombre de rendez-vous qualifiés et développer son endurance en prospection

Objectifs :

• Engager ses efforts sur des cibles à fort potentiel• Adopter un comportement efficace en prospection physique

et téléphonique• Cultiver un mental offensif pour entretenir son envie et son

endurance en prospection.

2 jours


45000 ORLEANS








RETROUVER LE GOUT DE LA PROSPECTION

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :



• La préparation• L’introduction et l’ouverture de l’entretien• La présentation « générale » de l’entreprise• Les sondages• La détection et la compréhension des besoins• La proposition et l’argumentation• La gestion des objections• La présentation et la défense du prix de la vente• La conclusion• La décompression

`


Ces différentes phases peuvent être personnalisées à l’environnement de l’entreprise.De la préparation de l’entretien jusqu’à la phase de décompression, les intervenants élaborent un travail de groupe spécifique à l’entreprise.Entraînement sur études de cas réels liés aux « mé-tiers » du commercial, travail en groupe sur des cas d’entreprises, jeux de rôles vidéo commentés.

Livrable : manuel de formation pédagogique



Public :

Toute population commerciale amenée à vendre et négocier en clientèle

Objectifs :

• Acquérir les réflexes de préparation avant un rendez-vous.

• Maîtriser les différentes techniques d’ouverture d’entretien, les techniques de présentation d’entreprise.

• Maîtriser les techniques pour mettre en place une stratégie de découverte de besoins du client, en face à face, pour être opérationnel.

• Etre capable d ’engager une négoc ia t ion « gagnant-gagnant »

2 jours


45000 ORLEANS








TECHNIQUES DE VENTE : VENDRE MIEUX ET PLUS !

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


Contenu de la formation :• Qu’est-ce qu’une objection ?

‣ Menace ou opportunité ?‣ Pourquoi est-on déstabilisé ?

• Les clés de la méthode interactive‣ Fixer les règles du jeu‣ Trouver la solution chez l’interlocuteur‣ S’inquiéter de savoir ce que pense son

interlocuteur‣ Éliminer les idées préconçues‣ Utiliser la clé de contact (adhésion à votre

objectif)• Traiter les objections

‣ Hiérarchiser les objections‣ Comprendre l’historique de l’objection à traiter.‣ Réagir et donner son sentiment par rapport à

l’objection‣ Analyser le ressenti de son interlocuteur‣ Mettre en action la bonne réponse‣ Décoder les idées

• Utiliser la prise de notes• Utiliser la pré-conclusion• Mise en situation• Objectifs individuels de la progression

Méthodes pédagogiquesFeuille d'émargement, tests de connaissance, mises en situation, jeux pédagogiques, tableaux de bord



Public : ‣ Commerciaux‣ Assistantes commerciales‣ Responsables commerciaux‣ Chargés d’affaire

Objectifs :

• Réagir en toutes circonstances• Rester maître de son entretien• Augmenter significativement ses chances de succès en

phase de négociation commerciale

2 jours


45000 ORLEANS








TRAITER LES OBJECTIONS

Durée et lieu :

Tarifs :

Contacts :


aouroConsulting est un cabinet conseil en Ressources

Humaines et en Management des talents qui valorise

une vision de la performance fondée sur la

responsabilité individuelle, l’alignement stratégique et

l’innovation.

NousNous accompagnons le processus global de

développement de la performance et du management

des ressources humaines dans l'entreprise par le

recrutement, l'évolution professionnelle des salariés, la

conduite du changement au sein des organisations et le

développement des compétences par la formation

professionnelle.

Acteurs opérationnels de l’emploi et de la politique locale du développement des

entreprises, nous participons, par notre vision novatrice de l’entreprise, à engager les acteurs

sur leur propre employabilité et à restaurer la valeur «Travail».

Nous souhaitons contribuer au développement de la performance de l’entreprise tout en

permettant aux gens d’y être heureux, acteurs de leur épanouissement professionnel et

personnel.

aouroConsultingSiège social:

13 bd de Verdun, 45000 ORLEANS

tél. +33 (0)2 38 22 11 33fax + 33 (0)2 38 22 11 34

RECRUTEMENT ET MANAGEMENT DES TALETNS

aouroConsultingSiège social:

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