Catalogue formations 2009

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Communication publique et territoriale Formations 2009

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Communication publique et territoriale

Formations 2009

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Cap'ComFormations 2009

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Cap’Com présente cette année un pro-gramme de formation qui permet une approche différente et complémentaire selon les thèmes traités : juridique, maî-trise des outils et des techniques, affir-mation d'une compétence ou d'une démarche professionnelle.

Cette diversité permettra, nous l’espé-rons, de mieux répondre aux attentes des communicants des collectivités et des organismes publics, à leur volonté de se conforter dans leur professionnalisme.

Au-delà des services communication, ces journées s'adressent à tous ceux qui, à un poste ou à un autre, contribuent à la com-munication publique : services informati-que, communication interne, membres de cabinets, élus, direction des services, chefs de projets... Les formations de Cap’Com leur sont ouvertes.

Ils retrouveront des thèmes déjà propo-sés les années précédentes, enrichis par de nouvelles propositions. Les TIC,

la cohérence d’une communication où plusieurs institutions interviennent, l’éva-luation des campagnes et des actions de communication publique, la démocratie participative sont désormais au cœur de la communication publique. Une large place est ici donnée à ces nouveaux champs.

La communication est une dimension essentielle de l’action publique. À l’heure où les citoyens attendent plus d’infor-mations, plus de proximité, plus de transparence, plus de dialogue, la com-munication a pour mission d’informer, d’expliquer, de réunir autour de valeurs communes, de fortifier les liens sociaux. Elle est devenue une condition sine qua non d’une gouvernance réellement démocratique, parce qu’elle est au cœur de la relation entre les citoyens et la collectivité. Les rendez-vous ici propo-sés, nous l’espérons, y contribueront.

Laurent Michel Dominique MégardDirecteur délégué Déléguée générale

Éditorial

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POUR QUI ?

La richesse de ces journées naît de la diversité des participants. Grâce à la transversalité des approches, elles s’adressent à tous les acteurs de la communication publique et territoriale :

> Les directeurs et responsables de communica-tion pour rencontrer leurs homologues, participer à une réflexion stratégique et managériale.

> Les chargés de communication, les graphistes, les webmasters, les photographes… pour échan-ger outils, méthodes et bonnes pratiques à partir d’entrées thématiques.

> Les élus, directeurs de cabinet, DGS, DRH, directeurs d’organismes… pour s’immerger dans une culture de la communication.

> Les observateurs, les consultants, les prestatai-res pour rencontrer les communicants et s’impré-gner des problématiques du moment.

LES ORGANISMES CONCERNÉS

> Les collectivités territoriales : villes, intercommu-nalités, conseils généraux, régions… quelle que soit leur taille.

> Les organismes publics dans les territoires, chambres consulaires, organismes de logements sociaux, agences de développement écono-mique, agences d’urbanisme, organismes de tourisme, hôpitaux…

> Les administrations déconcentrées, préfectures, équipement, santé, culture…

> Les SEM, les entreprises publiques et parapu-bliques.

FORMATIONS EN INTRA

> Cap’Com étudie et répond à toute demande de formation en intra. Le contenu de la formation est alors réadapté en fonction des attentes de l’organisme ou de la collectivité.

Cap’Com : les journées formations

Inscriptions en ligne : www.cap-com.org

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Droit et communication - LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS p. 22- CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS p. 23- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR p. 24- DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE p. 25- GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES p. 26- DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION p. 27- INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE p. 28- COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT p. 29- MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE p. 30

Outils et techniques- CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE p. 32- RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS p. 33- CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE p. 34- DÉVELOPPEMENT DURABLE : ÉCO-COMMUNIQUER p. 35- LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE p. 36- GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE p. 37- LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2 p. 38- INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0 p. 39- E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER p. 40- L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE p. 41- INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE p. 42- PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS p. 43- LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION p. 44- BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER p. 45- OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE p. 46- RÉALISER UN GUIDE POUR LES PUBLICS INTERNES p. 47- INTRANET ET COMMUNICATION INTERNE p. 48- CRÉER UNE PLATEFORME COLLABORATIVE p. 49- RAPPORT D’ACTIVITÉ, OUTIL DE COMMUNICATION p. 50

Le programme des formations

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Outils et techniques (suite) - PROTOCOLE, SAVOIR-VIVRE ET RÉCEPTIONS p. 51- AUDIOVISUEL : MODE D’EMPLOI p. 52- CONCEVOIR ET PRODUIRE DES RESSOURCES VIDÉO EN LIGNE p. 53- CONSTRUIRE DES RELATIONS PRESSE p. 54

Démarches professionnelles - PLAN DE COMMUNICATION : ENJEUX ET PRATIQUES p. 56- ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION p. 57- AGENDA 21 ET PLAN DE COMMUNICATION p. 58- ORGANISER UN ÉVÉNEMENT p. 59- DU PROJET AU CHANTIER, COHÉRENCE DE LA COMMUNICATION p. 60- CONDUIRE UN PROJET DE COMMUNICATION À PLUSIEURS p. 61- MIEUX POSITIONNER LA COMMUNICATION DE SA COLLECTIVITÉ p. 62- SÉMIOLOGIE : ANALYSER UN PRODUIT DE COMMUNICATION p. 63- MANAGER UN SERVICE COMMUNICATION p. 64- DIRIGER ET DÉCIDER EN SITUATION DE CRISE p. 65- TÉLÉVISIONS LOCALES - TNT : LA PLACE DES COLLECTIVITÉS p. 66

Le calendrier p. 10

Les parcours p. 69

Le programme des formations

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Le calendrier

FÉVRIER10 Droit de la presse et expression de l’opposition Paris12 Maîtrise du risque en période électorale Paris12 Rapport d’activité, outil de communication Paris 24 Optimiser sa communication interne Paris24 La place des supports écrits dans une communication Lyon26 et 27 Manager un service communication Paris

MARS3 Communicants publics : statut, embauche, contrat Paris4 Protocole, savoir-vivre et réceptions Paris5 et 6 Sémiologie : analyser un produit de communication Lyon10 Réaliser un guide pour les publics internes Paris12 Diriger et décider en situation de crise Paris13 Intranet et communication interne Lyon17 La chaîne graphique du numérique Lyon19 Télévisions locales - TNT : la place des collectivités Paris24 Construire des relations presse Lyon31 Gérer une photothèque Paris

AVRIL2 Internet et démocratie locale Paris3 Participer aux débats publics Paris7 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Paris8 Droit à l’image, droit de l’image Paris9 Organiser un événement Paris9 Créer une plateforme collaborative Lyon14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Paris16 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Paris21 Agenda 21et plan de communication Lyon28 Interagir avec le web 2 Paris30 Audiovisuel : mode d’emploi Paris

MAI5 Conduire un projet de communication à plusieurs Paris7 L’écriture publique en ligne Paris12 Budget et gestion : savoir communiquer Lyon14 Rapport d’activité, outil de communication Paris

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Le calendrier

MAI19 Les règles de base des marchés publics Paris20 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Paris26 Construire un brief, passer une commande Lyon28 Construire des relations presse Paris28 et 29 Évaluer ses actions de communication Paris

JUIN2 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Paris3 Gérer un contrôle de Chambre régionale des comptes Paris9 et 10 Manager un service communicaton Lyon11 Du projet au chantier, cohérence de la communication Lyon16 E-mailing et gestion d’une newsletter Paris23 La culture et les outils du web 2 Paris25 Éco-communiquer Lyon30 Plan de communication : enjeux et pratiques Lyon

JUILLET2 Concevoir des ressources vidéo en ligne Paris

SEPTEMBRE8 Maîtrise du risque en période électorale Lyon10 et 11 Sémiologie : analyser un produit de communication Paris15 Interagir avec le web 2 Lyon17 Éco-communiquer Paris22 Optimiser sa communicaton interne Lyon23 E-mailing et gestion d’une newsletter Lyon24 Communicants publics : statut, embauche, contrat Lyon29 La chaîne graphique du numérique Paris29 Du projet au chantier, cohérence de la communication Paris OCTOBRE1er Construire un brief, passer une commande Paris1er Diriger et décider en situation de crise Lyon2 Participer aux débats publics Lyon2 Intranet et communication interne Paris6 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Lyon7 Conduire un projet de communication à plusieurs Lyon

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Le calendrier

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OCTOBRE8 Protocole, savoir-vivre et réceptions Lyon13 Gérer une photothèque Lyon14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Lyon15 Budget et gestion : savoir communiquer Paris15 Les règles de base des marchés publics Lyon16 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Lyon20 Droit de la presse et expression de l’opposition Lyon20, 21 et 22 Mieux positionner la communication de sa collectivité Lyon21 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Lyon22 Rapport d’activité, outil de communication Lyon 27 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Lyon28 Droit à l’image, droit de l’image Lyon29 Plan de communication : enjeux et pratiques Paris

NOVEMBRE3 Audiovisuel : mode d’emploi Lyon4 La place des supports écrits dans une communication Paris5 Concevoir des ressources vidéo en ligne Lyon17 Réaliser un guide pour les publics internes Lyon18 Organiser un événement Lyon19 Internet et démocratie locale Lyon19 et 20 Évaluer ses actions de communication Lyon24 L’écriture publique en ligne Lyon25 Agenda 21et plan de communication Paris26 La culture et les outils du web 2 Lyon

DÉCEMBRE1er Créer une plateforme collaborative Paris

Tous les 15 jours la lettre Agenda :

inscrivez-vous sur www.cap-com.org

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Jean-Luc Bally,est consultant chargé de l’assistance juridique en communication au sein du cabinet Stratorial Conseil, structure spécialisée dans l’évaluation des politiques publiques locales. Il assure de nombreuses formations auprès des élus locaux et des cadres territoriaux.

Didier Bailleux, consultant auprès de collectivités ayant des projets dans la création ou le développement deservices audio-visuelsCo-auteur d’une étude sur les télévisions locales réalisée avec Carat TVMI en 2002 et 2003. Associé à l’IDATE il a co-orga-nisé les Assises de la télévision locale en juillet 2007 au Sénat.

Assaël Adary,a cumulé desexpériences en agence de communicationcorporate et encommunicationpublique. Il a fondéavec Benoit Volatierle cabinet Occurrence,spécialisé dansles études et l’évaluationen communication.Intervenant au Celsa etdans d’autres grandesécoles et universités.

Cap’Com, les formateurs

Loukouman Amidou,consultant en communicationinternet et webmar-keting est fondateur et gérant associé de Médiaventilo. Intervenant pour le master cultures et tourismes au CELSA, il a été également chef de projet internet au Crédit Agricole.

Pascal Beaumard,conseiller en communication, ancien directeur de la communication au sein de plusieurs collectivités locales, il a rejoint IDcommunes en 2005. Il mène des missions de conseil et d’assistance à maîtrise d’ouvrage, dans le cadre d’opérations de concertation.

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Christelle Champion,fondatrice de Cohé-sens, cabinet de consultants enmanagement et communication de crise. Elle a été auparavant chef de mission communication et collectivités locales à EDF Gaz de France, directrice de la communicationEDF Centre Nucléaire de Production d’Electricité du BLAYAIS, responsable de la communication au Rectorat de l’Académie de Lyon.

Luce Bosson, exerce aujourd’hui à la Direction des Ressources humaines de la ville de Paris. Elle a été directrice adjointe du Centre de gestion de la Petite couronne de Paris et chef de bureau au ministère de la Fonction publique territoriale.

Jacques Bonnet,professeur en sciences de la communication et en managementExpert-conseil et auteur d’ouvrages sur la professionnalisationdes cadres, des dirigeants et des responsables de communication.

Cap’Com, les formateurs

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Yves Carron, est directeur associé de Phi Econéo, agence-conseil en communication corporate etfinancière. Auparavant, il a été successivement chez Publicis et FCL. Depuis quinze ans, il conseille et assiste les collectivités et sociétés dans leur communication.

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Christophe Costantini,consultant du cabinet Des enjeux et des hom-mes et co-fondateur du cabinet Effi21, spécialisé dans la sensibilisation au Développement Durable. Il a auparavant occupé des responsabilités dans la communication et le management d’entre-prise pendant 15 ans. Il intervient également en formation initiale à Sciences-U et l’ECAM. Il est par ailleurs investi dans la médiation scien-tifique et culturelle notamment à travers le programme : « La main à la pâte ».

Cyril Chenu,a été chargé de communication à la mairie d’Annecy-le-Vieux. Il a par la suite effectué plusieurs missions de consultant senior dans les secteurs industriel, institutionnel à KaéliaMai 2, ASN (Autorité de Sécurité Nucléaire), Publicis Constellation, ADEME, RTE, Sensus Metering System, le SCOT de la Région Lyonnaise. Il a également été chargé des relations avec la presse au Conseil général de l’Isère, de l’Hérault, au Grand Lyon, au Grand Roanne, à la Ville de Lyon.

Thierry Chenu,reporter photographe. Directeur de service photographique du service communication de la ville de Grenoble (5 photographes et 1 iconographe)"Créateur" de la base de données photos de la ville (405 000 photos à ce jour... (100.000 ex en argentique / 255.000 ex en numérique).

Cap’Com, les formateurs

Akim Chekhab,travaille actuellement sur les problématiques d’identité et de territoires. Diplômé en sciences de l’information et des communications, en langues, en veille stratégique, il est directeur du cabinet Accès conseil. Il enseigne également en université à Paris.

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Olivier Feix,plus de 10 ans en communication publique. Enseignant en Marketing et Communication Territoriales en Master CPAL Paris I et en Master Pro au CELSA Paris IV. Co-fondateur d’EURÆGIS, société d’influence stratégique européenne,dirigeant de CISAGE - gestion et mesure en Communication.

Caroline Faillet,est directrice associée de l'agence de marketing et communication Boléro. HEC, fondatrice d'une première structure en marketinginteractif, elle s'est spécialisée sur les problématiques communautaires d'Internet. Elle est intervenante au Celsa sur ces sujets.

Julien Dubourg,diplômé de l'Ecole Supérieure de Gestion de Paris. Il a une expérience professionnelle de 9 ans dans un environnement marketing communication et est aujourd'hui responsable de l'activité "Marchés Publics" au sein d'une grande entreprise de l'industrie graphique.

Cap’Com, les formateurs

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Florence Durand-Tornare, expert en internet local et citoyen. Accompagnement pour le déploiement de l’internet citoyen et de la e-democratie locale. Directrice associée de La Suite dans les Idées www.la-sdi.netFondatrice et déléguée générale de l'association Villes Internet.

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Christian de la Guéronnière, fondateur de l’agence de communication publique IDcommunes dont il est le dirigeant. Il mène des missions de conseil en stratégie de communication, principalement dans les domaines de l’aménagement du territoire, du développement économique, de l’intercommunalité et de la concertation. Il est co-auteur du « Guide de la concertation locale » (Éditions Territorial).

Hervé Gentil,co-fondateur de Cohé-Sens, cabinet de consultants en management spécialisé dans l’accompagnement des entreprises, des organisations, des élus et de leurs services enamont, pendant et en aval d’une crise.

Marc de Fouchécour, professeur à l’ENSAM (Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers) et consultant (associé Nextmodernity), a développé des sys-tèmes de traitement d’information et d’aide à la décision et réalise des missions d’audit et de conseil. Il pratique et expérimente les nouvelles technologies de communication et de formation en ligne.Il enseigne le Knowledge Management auprès de nombreuses universités et ins-tituts de formation (Demos, Collège de Polytechnique, IHEDN)

Cap’Com, les formateurs

Jean-François Ferraille, titulaire d'un DEA « Enjeux sociaux et technologies de l'information et de la communication » et d'un DESS d'ingénierie culturelle, est consultant indépendant. Il est également auteur d'ouvrages spécialisés « collectivités locales » et participe à la rédaction du Mémento de la communication publique aux Editions Weka.

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Marc Marynower,directeur général de Communiquez, groupe conseil en communication, il intervient en formation initiale et continue. Professeur associé à l'Univer-sité de Bourgogne, en master Stratégies de communication, il anime également de nombreux séminaires dans le cadre d'institutions publiques.

Fabienne Martin-Juchat, professeur des Universités à l’Université de Grenoble 3 - UFR Science de la communication – Institut de la Communication et des Médias est directrice adjointe de l’UFR des Sciences de la Communication Membre du comité de direction du GRESEC (Groupe de Recherche sur les Enjeux de la Communication) elle est également l’auteure de nombreux ouvrages et chargée de cours à l’Ecole de Management de Grenoble.

Jérôme Lavaux,ancien directeur de communication, consultant pour le compte de collectivités territoriales et organismes publics, plus particulièrement dans le domaine de la démocratie participative.

Cap’Com, les formateurs

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Fabrice Jobard,directeur de communication du Conseil général de l'Yonne, auteurdu Guide du protocole (Éditions Territorial).

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James Pédron,consultant du cabinet Des enjeux et des hommes et co-fondateur du cabinet Effi21, spécialisés dans la sensibilisation au Développement Durable. Il a occupé pendant 12 ans des fonctions de manager et de chef de projet dans de grandes entreprises avec des mis-sions dans la communication avant de travailler pour le compte d’une association de sensibilisation des élus et des collectivités locales sur l’Habitat Durable.

Caroline Olivier,directrice du pôle communication financière chez PLC-DEMETER (Groupe ALPHA)Responsable Communication externe du Groupe ALPHA. Chez PLC-DEMETER, elle accompagne, en conseil éditorial, en stratégie et en réalisation d’outils, les collectivités locales, leurs satellites et les structuresintercommunales dans la définition de leur stratégie de communication et dans la mise en œuvre de leurs actions.

Nathalie Morlot, directrice de la Fonderie d’événements publics, productrice d’événements grand public au service des collectivités locales et/ou territoriales depuis 20 ans.De la « grande moisson » sur les Champs Elysées au « carrousel de Saumur » en passant par la « cérémonie du 60ème anniversaire du débarquement » en Normandie en passant par le « Train capitale ».

Cap’Com, les formateurs

Laurent Michel,responsable desformations Cap'Com,journaliste, directeur de l’agence IMMÉDIAT, spécialiste de la communication publique territoriale,chargé de cours à Lyon III.

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Rolande Placidi,avocate au Barreau de Lyon, cabinet Vedesi.Ancienne directrice de Cabinet en collectivité. Interventions en droit électoral, droit de la communication, intercommunalité et droit de l’Internet.

Emmanuel Pierrat,dirige le Cabinet Pierrat, avocats au barreau de Paris. L'activité du cabi-net Pierrat est essentiellement orientée vers le droit d'auteur, le droit de l'information (diffamation, vie privée, droit à l'image, etc.) et les nouvelles technologies. Auteur de nombreux ouvrages, il tient la chronique juridique dans plusieurs revues hebdomadaires et publie régulièrement dans Légipresse et Legicom.

Georges Pessis,auteur de nombreux ouvrages, réalisateur et producteur de programmes audiovisuels destinés à des institutions, des administrations et des entreprises, il a donné des cours de gestion et de communication audiovisuelle à Paris Dauphine, l'École Supérieure de Réalisation Audiovisuelle, l'Institut International de l'Image et du Son. Délégué général de l'ANATEC qui organise le festival international de la communication audiovisuelle au Creusot.

Cap’Com, les formateurs

Didier Rigaud,maître de conférences ISIC Université Michel de Montaigne Bordeaux 3, Consultant en communication publique IDcommunes.

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Arnaud Pélissier,docteur en droit public, avocat au barreau de Lyon, cabinet Vedesi. Chargé d’enseignement à l’Institut d’Etudes Politiques de Lyon.

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Droit et communication

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Objectif

> Connaître les contraintes de gestion imposées aux collectivités. Aborder les spécificités des marchés publics de la communication.

Publics

> Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 19 mai

> Lyono 15 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Jean-Luc Bally

Contenu

> Définition d’un marché public o Le cadre juridique des marchés

publics. o La distinction sponsoring, partenariat.

> Définir ses besoinso Anticiper une politique d’achat.o Traiter les incertitudes.o Établir une typologie des prestations.

> Choisir une procédureo Les règles essentielles à respecter

dans les procédures adaptées.o Le dialogue compétitif.o Les procédures introduites dans le

nouveau code : accords cadres et système d’acquisition dynamique.

> Spécificité des marchés publics de communicationo La segmentation des achats de

communication.o La question de l’édition.o Comment aborder la question de la

publicité ?

LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS

Droit et communication

Voir aussi

- Choisir une procédure, mieux gérer ses achats p. 23

- Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33

- Construire un brief, passer une commande p. 34

Page 23: Catalogue formations 2009

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Objectif

> Identifier les procédures les plus adaptées à partir d’exemples concrets.Savoir rédiger un cahier des charges et introduire des critères spécifiques. Mieux assurer le suivi des marchés.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 20 mai

> Lyono16 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Jean-Luc Bally

Contenu

> Distinguer les marchés de services et les marchés de fournitureso Faut-il avoir une approche par métier

ou par opération ?o Aborder la question de la propriété

intellectuelle.o Acheter une création (logo, charte

graphique...).

> La rédaction des marchés o Quel cahier des charges ?o Introduire des critères spécifiques.

> Analyse de cas concrets o Travail sur documents apportés par

les participants.

> La gestion des marchéso Suivi, évaluation et contrôles.o Recours en cas d’infraction

aux règles de concurrence et de transparence.

Pré-requis

> Cette formation nécessite de maîtriser les règles de base des marchés publics (voir p.22).

CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS

Droit et communication

Voir aussi

- Propriété intellectuelle et droits d’auteurs p. 24

- Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33

- Construire un brief, passer une commande p. 34

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Objectif

> Comprendre la réglementation du droit de la propriété intellectuelle.

Se familiariser avec les notions de droits d’auteurs et de droits à l’image.

En maîtriser les applications. Rédiger des contrats.

Publics

> Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Photographes> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 7 avril

> Lyono 27 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Emmanuel Pierrat

Contenu

> Définition de la propriété intellectuelle

> Ce qui est protégé par le droit d’auteuro L’absence de formalité.o Les critères de protection.

> Les droits accordés par le droit d’auteuro Les droits patrimoniaux.o Les droits moraux.

> La titularité des droits d’auteuro Les principes de base.o La qualité d’auteur.

> Rédiger un contrato Les éléments essentiels.o La responsabilité de la collectivité,

les précautions à prendre.o La gestion des autorisations de

publication.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR

Droit et communication

Voir aussi

- Droit à l’image, droit de l’image p. 25- Gérer une photothèque p. 37

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Objectif

> Maîtriser l'application du droit de la propriété intellectuelle pour les photos et les illustrations. Savoir gérer ce droit dans le cadre des archives, des musées et des manifestations diverses. Connaître le droit à la protection de la vie privée.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Photographes> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 8 avril

> Lyono 28 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Arnaud Pélissier

Contenu

> Le droit à l’image des personnes o L’autorisation de la personne.o L’exception d’information.o La vie publique.o L’utilisation à des fins commerciales.

> Le droit à l’image des bienso L’image d’un édifice architectural.o La reproduction d’un personnage de

fiction, d’une marque, d’un objet.

> Cas particuliers o Le cas des images anciennes sans

auteur connu. o Le cas des espaces publics, le risque

acceptable pour une collectivité, les espaces naturels, les œuvres d’art.

o La diffusion de l’image des personnes sur internet.

> Le droit d’auteur des fonctionnaireso Conséquences du statut.o Le trombinoscope.

> Les risques encouruso Conséquences civiles et pénales.

Pré-requis

> Cette formation nécessite de maîtriser le droit de la propriété intellectuelle.

DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE

Droit et communication

Voir aussi

- Propriété intellectuelle et droits d’auteur p.24

- Gérer une photothèque p.37

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Objectif

> Prendre conscience de l’importance des observations des Chambres Régionales des Comptes et de leurs conséquences politiques et pénales. Maîtriser la procédure et communiquer sur les observations définitives en maîtrisant les rapports avec les associations. Éviter la gestion de fait.

Publics

> Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 3 juin

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Rolande Placidi

Contenu

> Savoir gérer un contrôle de Chambre Régionale des Comptes

o Le champ d’application du contrôle.o Le déclenchement du contrôle.o Le déroulement du contrôle.

> Les enjeux pour les éluso La communication et la transmission

des observations.

> La gestion de faito Définition de la gestion de fait.o Dans quelles situations la question

peut se poser.o Quelles précautions prendre ?

> La prise illégale d'intérêto Définition et risque.o Comment protéger un élu ?

> Les rapports avec les associationso La différence entre subvention,

sponsoring et achat de prestation.o Les obligations d'une association

subventionnée.o Les liens entre association et élus.

GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES

Droit et communication

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Objectif

> Maîtriser le cadre juridique général des supports de communication. Souligner les spécificités juridiques des supports de communication publique. Connaître et respecter le droit d’expression de l’opposition.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso10 février

> Lyono 20 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Arnaud Pélissier

Contenu

> Principes et obligations de service public de la communication

o La notion de service public de la communication publique.

o Les principes d’égalité et de neutralité.

o Les obligations légales d’information.

> Supports de communication : cadre juridique

o La loi sur la presse : cadre général, règles applicables aux publications (responsabilité éditoriale, mentions légales, ours…).

o Les délits de presse (injures, diffamation, troubles à l’ordre public...).

> Les droits d’expression de l’oppositionLe cadre légal et la mise en œuvreo Dans les communes.o Dans l’intercommunalité.o Dans les conseils régionaux et

généraux.

DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION

Droit et communication

Voir aussi- Internet : règles de diffusion et

responsabilité juridique p. 28

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2�

Objectif

> Connaître les spécificités juridiques des Technologies de l’Information et de la Communication. Souligner les contraintes particulières de ces supports de communication publique.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 16 avril

> Lyono 6 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Rolande Placidi

Contenu

> La loi pour la confiance dans l’économie numériqueo Courrier électronique, contrat en

ligne.o Responsabilité des collectivités.o La notion d’éditeur, de fournisseur

d’accès, d’hébergeur.o La notion d’opérateur de

télécommunications. o Etablir une charte d’utilisation.

> La responsabilité juridiqueo Le particularisme du réseau Internet.

Les objectifs d’une collectivité.o Noms de domaine, publicité,

visibilité.o Les communautés d’utilisateurs. Liens hypertextes, référencement, blogs, clavardage (chat).

> La loi informatique et libertéo Le cadre juridique. o Notion d'information nominative. o La déclaration de fichiers.o Transparence, proportionnalité.o Droits à l’accès, à la rectification

et à l’oubli, non détournement des données.

o Les sanctions financières, civiles et pénales.

INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE

Droit et communication

Voir aussi- Droit de la presse et expression de

l’opposition p. 27

Page 29: Catalogue formations 2009

29

Objectif

> Connaître le statut de la fonction publique territoriale, en maîtriser l‘application pour embaucher un professionnel de la communication. Savoir négocier un contrat ou son renouvellement, faire évoluer sa situation.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Direction des Ressources humaines

Dates

> Pariso 3 mars

> Lyono 24 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Luce Bosson

Contenu

> Cadre juridique général de la fonction publique territoriale

> Panorama des personnels des collectivitéso Fonctionnaires.o Agents non titulaires.o Vacataires.o Agents de droit privé.

> Le recrutement des contractuelso Les possibilités de recrutement.o Les conditions de recrutement.o La forme et le contenu de l’acte

d’engagement.

> La gestion des contractuelso La rémunération.o Les absences et congés.o Le renouvellement des CDD.o La fin de fonction.o Les évolutions récentes (CDI,

mobilité).

> Les règles spécifiques relatives aux emplois de cabinet

COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT

Droit et communication

Voir aussi- Manager un service communication p. 64

Page 30: Catalogue formations 2009

�0

Objectif

> Connaître les règles de financement de la communication publique en période électorale. Anticiper une politique de communication en connaissant les risques à éviter pendant la campagne des élections européennes

Publics

> Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso12 février

> Lyono 8 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Rolande Placidi

Contenu

> Communication territoriale en période électorale o La notion de collectivité intéressée

par le scrutin. o Les périodes à risque qui précédent

l'élection. o La prohibition des campagnes de

promotion d’une collectivité.o L’interdiction du financement par des

personnes morales.

> La distinction entre communication institutionnelle et propagande électoraleo Les critères jurisprudentiels.o Recommandations pour les

collectivités.

> Les aspects particuliers de la communication institutionnelleo Droit d’expression en périodes pré-

électorale et électorale.o Démocratie participative et élection.o Internet et la période électorale.

MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE

Droit et communication

Savoir- Les élections européennes ont lieu le 7 juin 2009. La période pré-électorale durant laquelle la communication publique est strictement encadrée commence le 1er décembre 2008.- Les prochaines élections régionales auront lieu en mars 2010. Dès le 1er septembre 2009, nous serons dans la période des 6 mois durant laquelle la communication publique est encadrée.

Page 31: Catalogue formations 2009

Outils et techniques

�1

Page 32: Catalogue formations 2009

�2

Objectif

> Connaître les étapes clés de la chaîne graphique. Comprendre et anticiper les délais de réalisation. Saisir l’évolution des technologies sur ces métiers.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso14 avril

> Lyono 14 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Julien Debourg

Contenu

> Le pré-presseo L’exé-maquette, o La photogravure, o L’épreuvage.

> L’impressiono Les différentes techniques :

typographie, sérigraphie, offset feuille, rotative, héliogravure.

o Les qualités de papier et les aspects environnementaux.

> La finitiono Le « online », o La piqûre, le dos carré collé.o Les opérations spécifiques.

> Préparer routage et diffusion

CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE

Outils et techniques

Voir aussi

- Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33

Page 33: Catalogue formations 2009

��

Objectif

> Adapter la rédaction de l’appel d’offres aux contraintes techniques de réalisation et garantir la pérennité de la consultation. Inciter le candidat à avoir une offre plus économique.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux

Dates

> Pariso 2 juin

> Lyono 21 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Julien Debourg

Contenu

> Présentation des étapes de production o Photogravure, impression, papier,

façonnage et diffusion. o Évolution technique de ces métiers.

> La rédaction du CCTPo Une définition précise et

respectueuse des contraintes réelles.o Les solutions techniques pour

optimiser les coûts et prévoir les évolutions futures.

o Prendre en compte les aspects environnementaux (papier, process).

o Les échantillons et justificatifs utiles au jugement des offres.

> Les bordereaux de prix o Constituer une grille sans superflu. o S’inscrire dans la durée du marché.o Définir des pénalités justes et

adaptées.

> Fiscalité propre aux périodiques. o Régime réduit de TVA.o Écotaxe.

RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS

Outils et techniques

Voir aussi

- Les règles de base des marchés publics p. 22

- Choisir une procédure, mieux gérer ses achats p. 23

- Construire un brief, passer une commande p. 34

Page 34: Catalogue formations 2009

�4

Objectif

> Tirer le meilleur parti d’une consultation d’agences. Structurer son brief : quelles données, quel cadrage ? Savoir juger les offres : la stratégie, la création.

Publics

> Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Juristes territoriaux> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Lyono 26 mai

> Pariso 1er octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Marc Marynower

Contenu

> Introduction : la qualité des propo-sitions dépend de celle de la consultation

o Se repérer dans le monde des agences.

o Pré-sélectionner, motiver les agences.

> La démarche stratégique : du diagnos-tic aux objectifs de communicationo Poser un diagnostic.o Analyser la situation, identifier la

problématique.o Déterminer des objectifs.

> Jusqu’où aller dans la demande ?o Le contenu du brief. o La manière dont l’agence l’exploitera.o À faire ou ne pas faire, exemples

vécus.

> La démarche stratégique : des objectifs au plan de communication o Choisir une stratégie. o Élaborer le plan de communication.

> Juger la stratégie, la créationo Construire une grille d’évaluation.o Évaluer les options stratégiques. o Création : critères de jugement, faut-

il pré-tester ?

CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE

Outils et techniques

Voir aussi

- Les règles de base des marchés publics p. 22

- Choisir une procédure, mieux gérer ses achats p. 23

- Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33

Page 35: Catalogue formations 2009

��

Objectif

> Intégrer la notion de Développement Durable dans les projets et les campagnes des collectivités : déplacements urbains, rénovation de quartiers, réaménagement d’espaces publics, gestion des déchets …

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Chargés de mission Développement

Durable> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Lyono 25 juin

> Pariso 17 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro James Pedron

Contenu

> Les enjeux spécifiques du développement durable o Pour les collectivités et les

organismes publics : impacts, attentes des parties prenantes dont la société civile, notion de responsabilité élargie, risques...

> Définition d’objectifs o Identification des cibles et des

attentes.o Quels messages adopter ? Prise en

compte du développement durable.

> Identification des supports possibles o Moyens : budget, ressources

humaines. o Newsletter, rapport annuel,

document spécifique par thème, site Internet, Intranet, conférence...

o Intégration de critères dans la prise de décision (outil éco-publicité, guide de l’éco-communication de l’ADEME, guide de l’éco-événement de l’ANAÉ...)

> Intégrer la notion de développemento Dans un cahier des charges.o Choisir des fournisseurs (agences de

communication, imprimeurs…) o Mise en place d’un dispositif de

soutien : direction, relais internes partenariats...

ÉCO-COMMUNIQUER

Outils et techniques

Voir aussi

- Agenda 21 et plan de communication p. 58

Page 36: Catalogue formations 2009

�6

Objectif

> Maîtriser le numérique de A à Z :la prise de vue numérique, l’appareil photo, la technique, l’informatique et la «préparation» des images pour la photothèque.

Publics

> Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Photographes> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Lyono 17 mars

> Pariso 29 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Thierry Chenu

Contenu

> La prise de vue numériqueo L’appareil photo, la technique, le poids

des images.o Format RAW ou JPEG ?o Anticiper l’exploitation future des

photos.o Les supports de travail.o Gérer les images faites par différents

services.

> De l’appareil photo à l’ordinateuro Comment «décharger» les images et

les préparer pour la photothèque.o Indexation des fichiers.o La numérotation...de l’infini et au delà !o Le traitement colorimétrique de l’image.

> Le catalogue en base de donnéeso Bien enregistrer ses images.o Savoir rapidement les retrouver et les

diffuser.o La sauvegarde de photographies...

LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE

Outils et techniques

Voir aussi

- Gérer une photothèque p. 37

Page 37: Catalogue formations 2009

��

Objectif

> Affirmer la place de la photo dans les collectivités. Maîtriser la chaîne photographique. Choisir un logiciel adapté et mieux gérer le patrimoine photo d'une institution.

Publics

> Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Photographes> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 31 mars

> Lyono 13 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Thierry Chenu

Contenu

> La place de la photo dans les collectivitéso Réflexion et «audit» sur les besoins de

la mise en place d’une photothèque numérique.

o Comment externaliser des services ? (numérisation des archives argentiques, indexation des fichiers déjà réalisés...)

o Comment «imposer» aux services Documentation et Archives une solution d’archivage ?

> Le traitement des photoso La chaîne photographique, de

la prise de vue (mieux utiliser un appareil photo numérique) à l'intégration dans une photothèque.

o Démonstration des diverses étapes, choix des images, éditing, diffusion, droits des images.

o Présentation de logiciels, Mac/PC.

> La gestion de la photographieo Établir un thesaurus adapté.o Utilisation des images en interne.o Rapports avec les services.

décentralisés, les autres collectivités.o Comment «vendre» des images ? Créer

une régie de recettes.

GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE

Outils et techniques

Voir aussi

- Les règles de base des marchés publics p. 22

- Propriété intellectuelle et droits d’auteur p.24

- Droit à l’image, droit de l’image p.25

Page 38: Catalogue formations 2009

��

Objectif

> Piloter un projet d’évolution de son site. Savoir repositionner ses missions. Intégrer les outils du web 2.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 23 juin

> Lyono 26 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Marc de Fouchécour

Contenu

> Les mots du web 2o 15 mots pour comprendre. o Du contenu au contexte.o De la communication à la relation.

> Les outils du web 2 o Concevoir la ligne éditoriale…o Incorporer de nouveaux outils.o Quelle politique éditoriale pour les

liens hypertextes ?

> Exercices pratiqueso Wikis, blogs...o Utiliser netvibes.o Les flux RSS.o Quels liens hypertextes ?

> Web 2 et communication publiqueo Le contexte.o Bonnes et mauvaises pratiques.o Comment mesurer la fréquentation ?

> Choisir un axe de communicationo Donner accès à l’information.o Proposer des services : e-administration...o Valoriser l’image du territoire.o Animer des réseaux citoyens.

LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2.0

Outils et techniques

Voir aussi

- Interagir avec le web 2.0 p. 39

Page 39: Catalogue formations 2009

�9

Objectif

> Faire le point sur l'évolution d'internet. Utiliser tout le potentiel du web pour diffuser vos messages. Appréhender les phénomènes d'influence.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 28 avril

> Lyono 15 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Caroline Faillet

Contenu

> Quelle approche du web 2.0 ?o Quelques données chiffrées.o Les espaces du web 2.0 : wiki,

blog, forum, plateformes de vidéos....

o Modes de fonctionnement et caractéristiques de ces différents espaces.

o Conséquences sur la politique de communication ?

> Connaître son public et comprendre comment se construisent les opinions o Connaître les différentes

communautés et ce qu'elles disent sur les sites publics.

o Analyser discours et schémas d'influence.

o Les enjeux d'une bonne compréhension des mécanismes d'influence.

> Agir sur le web communautaire et participer aux conversationso Écouter avant d'agir.o Exemples d'échecs et succès, études

de cas (urbanisme, environnement, tourisme...)

o Mettre en place une méthodologie pour faire rayonner son site.

INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0

Outils et techniques

Voir aussi

- La culture et les outils du web 2.0 p. 38

Page 40: Catalogue formations 2009

40

Objectif

> Intégrer les newsletters dans sa stratégie de communication et son plan média. Piloter les différentes étapes de production, de diffusion et d’évaluation. Gérer et enrichir ses listes de contacts.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 16 juin

> Lyono 23 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Jean-François Ferraille

Contenu

> Établir un plan média o Comment intégrer une newsletter

dans une stratégie globale de communication.

o Les enjeux d'une stratégie newsletter.o Le cadre juridique d’une newsletter.

> Piloter les différentes étapes o La production.o La diffusion. o La promotion.o L’évaluation.

> Gérer des listes o Comment les constituer ?o Gérer ses contacts.o Enrichir une liste.o Identifier les aspects juridiques et

éthiques liés à la constitution de listes.

> Connaître les différents outils o d’édition, o de marketing,o de gestion des abonnés.

> Préparer, router et évaluer une campagne d’emailing

> Exemples et analyse de contenus

E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER

Outils et techniques

Voir aussi

- L’écriture publique en ligne p. 22

Page 41: Catalogue formations 2009

41

Objectif

> Connaître les spécificités de l’écriture publique en ligne par rapport à l’écrit papier. Assumer la responsabilité éditoriale et faire valider les contenus.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 7 mai

> Lyono 24 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Florence Durand-Tornare

Contenu

> Les TIC au service des organisationso Leur place dans les collectivités

territoriales.o La place du communicant. o La coproduction de contenus est-elle

possible ?

> L’information dans une logique de bi-média

o Une ligne éditoriale multisupports (édition papier et internet).

o La notion de contenu officiel et le circuit de validation.

> Information ou communication.o Les spécificités de l’écriture publique

en ligne : hypertexte, liens, audiovisuel.

o Une forme adaptée aux publics (production et présentation des con-tenus multimédia).

o Limites et devoirs liés aux obligations légales : de l’auteur à l’éditeur.

L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE

Outils et techniques

Voir aussi

- E-mailing et gestion d’une newsletter p.24

Page 42: Catalogue formations 2009

42

Objectif

> Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative. Adap-ter les dispositifs techniques à la volonté politique.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 2 avril

> Lyono 19 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Florence Durand-Tornare

Contenu

> TIC et évolution du métier o La participation dans le champ de

l’administration et de la démocratie.o Adapter les dispositifs selon leurs

intérêts, leurs limites et leur public.o Information, consultation,

concertation : comment organiser l’accompagnement citoyen d’une politique publique ?

> Enquêtes et débats publics o Des obligations légales. o La place du communicant dans la

gestion de l’information remontante.o Les exemples concrets : rénovation

urbaine, budget, agenda 21.

> La mise en réseau des acteurs locauxo Quel rôle pour le communicant dans

la mise en réseau d’acteurs locaux ?o Comment organiser la relation

avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés.

INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE

Outils et techniques

Voir aussi

- Participer aux débats publics p.43

Page 43: Catalogue formations 2009

4�

Objectif

> Comment une collectivité peut-elle organiser une concertation ? Comment peut-elle participer à un débat public ?

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Webmasters> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 3 avril

> Lyono 2 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Jérôme Lavaux

Contenu

> Différents types de concertationo Définition de la concertation publique.o Les enquêtes publiques, les

concertations préalables…o Les débats publics : état des lieux

national, histoire, fonctionnement de la CNDP, des commissions particulières.

> Organisation d’une concertation publiqueo Opportunité et calendrier type.o La phase de préparation : cibles,

stratégie, contenu.o La consultation en elle-même : méthodes,

organisation, coordination.o Le résultat : bilan, conséquences,

dispositif de suivi.

> Collectivités, institutions et débat public.o Les sujets ou thématiques concernés.o Des exemples de réussites ou

d’échecs.o Le rôle des politiques, des

communicants publics.o Relations entre concertation et

communication.

PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS

Outils et techniques

Voir aussi

- Internet et démocratie locale p. 42- Créer une plateforme collaborative p. 49- Conduire un projet de

communication à plusieurs p. 61

Page 44: Catalogue formations 2009

44

Objectif

> Redonner sens à la communication «papier» à l’ère d’internet. Savoir utiliser les différents médias en complémentarité. Connaître les règles essentielles du message écrit.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Lyono 24 février

> Pariso 4 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Christelle Champion

Contenu

> Fixer un axe de communicationo Qui dit quoi et à qui, dans quelles

circonstances. o Quel canal, quel vecteur de

communication retenir ?

> Arrêter des objectifso Communiquer pour informer, pour

convaincre, pour vendre ou être visible.

Exercice : justifier à partir d’un scénario proposé la stratégie appropriée.

> Cibler sa communicationo Caractériser sa cible et ses

représentations : cœur de cible, cible principale, cible périphérique, relais.

o Concevoir en amont des outils d’évaluation : quel lectorat, focus groupe.

o Challenger les réponses aux évaluations.

> Les supports et règles rédactionnelleso Les supports en appui à une

communication orale : présentations Powerpoint, messages audio, spots, prises de parole en publics, discours.

o Les supports écrits auto-portants : affiche, plaquettes et brochures, newsletters, magazines externes, supports marketing (flyers , mailing), relations presse.

o Les règles rédactionnelles : Un support = un message Concilier le fond et la forme.

Analyse critique de documents apportés

LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION

Outils et techniques

Page 45: Catalogue formations 2009

4�

Objectif

> Mieux connaître les règles des finances publiques pour en maîtriser la communication. Identifier ses cibles : élus d'EPCI, grand public, entreprises, presse pour mettre en place une politique de communication cohérente.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Services juridiques et financiers

Dates

> Lyono 12 mai

> Pariso 15 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Carole Olivier

Contenu

> Rappel des règles de baseo Panorama actuel de la

communication financière. o Connaître les textes et les chiffres

clés.

> Se fixer des objectifso Satisfaire aux obligations légales.o Rendre des comptes. o Valoriser l’action et la gestion.o Promouvoir le territoire.o Sensibiliser les élus et les services.o Accompagner un projet.

> Savoir à qui l’on s’adresse o Internes : élus, cadres et agents.o Externes : contribuables et usagers ,

électeurs, partenaires et journalistes.o A quel moment communiquer ?

> Quels outils pour communiquer ?o Le rapport annuel, le magazine. o Le site Internet, les plaquettes...o Les relations presse.

> L’essentiel à connaîtreo 10 conseils pour réussir sa

communication financière.

BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER

Outils et techniques

Voir aussi

- Rapport d’activité, outil de communication p. 40

Page 46: Catalogue formations 2009

46

Objectif

> Savoir bâtir et développer une stratégie de communication interne, de l’état des lieux à l’évaluation. Maîtriser les enjeux de la communication interne. Améliorer l’efficacité des outils et supports de communication interne.

Publics > Responsables de communication> Responsables de communication

interne> Chargés de communication dans les

services> Directions générales> Directions des ressources humaines> Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 24 février

> Lyono 22 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Didier Rigaud

Contenu

> Le développement de la communication interne dans les collectivitéso Ses spécificités. o Les enjeux et missions de la

communication interne.o Les acteurs de la communication

interne.

> L’audit et la stratégie de commu-nication.

> Le positionnement du service communication interne.

> Les outils de communication et les supports d’information en interne.

o Écrits périodiques. o Guides et procédures d’accueil.o Événements.o Intranet.

Pour chaque outil et support, comment les mettre en œuvre : limites et avantages. Comment les évaluer ?

OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE

Outils et techniques

Voir aussi

- Réaliser un guide pour les publics internes p. 47

- Intranet et communication interne p. 48- Créer une plateforme collaborative p. 49

Page 47: Catalogue formations 2009

4�

Objectif

> Concevoir et réaliser un ou des guides d’informations pratiques, d’accueil des publics internes, de nouveaux élus, du personnel etc.

Publics > Responsables de communication> Responsables de communication

interne> Chargés de communication dans les

services> Directions générales> Directions des ressources humaines> Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 10 mars

> Lyono 17 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Didier Rigaud

Contenu

> Les publics des guides interneso Les guides peuvent être destinés à

différents publics des collectivités et des structures intercommunales.

o Typologie des publics.

> Pourquoi un ou des guides internes ?o Les objectifs liés à ce type de support.o Comment l’intégrer dans une stratégie

globale de communication ?

> Le contenant du supporto L’importance du titre.o Les choix de papier, de format, etc.o Papier ; support électronique.o Choix favorisant les mises à jour.o Favoriser l’éco-conception.

> Les contenus o Les rubriques. o Adaptation des contenus aux publics visés.

> Le mode de diffusiono Choix du mode de diffusion. o Communiquer sur le ou les guides.o Faire du support d’information un outil

de communication.o Évaluer le ou les guides.

RÉALISER UN GUIDE POUR LES PUBLICS INTERNES

Formation

Voir aussi

- Rapport d’activité, outil de communication p. 40

- Intranet et communication interne p. 48- Créer une plateforme collaborative p. 49

Page 48: Catalogue formations 2009

4�

Objectif

> Proposer une nouvelle génération d’Intranet pour répondre pleinement aux attentes de ses utilisateurs.

Publics > Responsables de communication> Responsables de communication

interne> Chargés de communication dans les

services> Directions générales> Webmasters> Chargés de projets

Dates

> Lyon o 13 mars > Paris

o 2 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Jean-François Ferraille

Contenu

> Tendances actuelleso Les nouveaux services disponibles.o L’impact du web 2.0.o La notion de portail.

> Les domaines d’application- Diffusion et gestion de contenus

o Comprendre les contraintes techniques.o Wiki, blogs et sites personnels.o Les outils de cartographie. o Classement et recherche de documents.

- Travail collaboratif o Vers la messagerie unifiée.o L’échange de documents.o La mise en place de forums.o Web conference.o Messagerie instantanée.o La voix et la téléphonie sur IP.

> Démarches pratiques de mise en œuvreo Les aspects sécurité et mobilité.o Typologie des Intranets.o Méthodologie de gestion de projet.o Design et ergonomie.o Charte et règles d’utilisation.o Organisation de l’équipe.

INTRANET ET COMMUNICATION INTERNE

Formation

Voir aussi

- Optimiser sa communication interne p. 46- Réaliser un guide pour les publics

internes p. 47- Créer une plateforme collaborative p. 49

Page 49: Catalogue formations 2009

49

Objectif

> Faire évoluer la communication vers des formes plus collaboratives, fondées sur le réseau. Faire travailler ensemble des communautés de projet, de métiers, de pratiques, de compétences

Publics > Responsables de communication> Responsables de communication

interne> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinet> Directions générales> Webmasters> Chargés de projets

Dates

> Lyono 9 avril

> Pariso 1er décembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Jean-François Ferraille

Contenu

> Concepts et enjeux du travail collaboratifo Les apports du collaboratif dans les

organisations moderneso Les promesses technologiques et

sociales du web 2.0o État des pratiques au sein des

collectivités locales

> Les applications collaboratives o Calendriero Tâcheso GED (Gestion électronique de

document)o Blogs, wiki et gestion de contenu

collaboratifso Forums, chat

> Les usages du collaboratifo Annuaireo Personnalisationo Partage de ressourceso Notion de portailo Notion de Groupwareo Introduction aux techniques de Mash up

> Mener un projet collaboratifo Choisir une architecture technique

collaborativeo Méthodologie de projeto Démarche de gestion du changement

CRÉER UNE PLATEFORME COLLABORATIVE

Outils et techniques

Voir aussi

- Optimiser sa communication interne p. 46- Intranet et communication interne p. 48

Page 50: Catalogue formations 2009

�0

Objectif

> Éditer des documents qui soient de véritables outils de communication. Acquérir une méthodologie à travers des échanges d’expériences et l’analyse de documents réalisés par différentes collectivités.

Publics > Responsables de communication> Responsables de communication

interne> Chargés de communication dans les

services> Directions générales> Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 12 février

> Lyono 22 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Yves Carron

Contenu

> Une obligation légale. o Que disent les textes ?o La place et le rôle du rapport

d’activité.o Les contenus, le planning.

> Expériences récentes et cas concretso Un exemple de Conseil général.o Un exemple de structure

intercommunale.o Quels positionnements pour les

Régions, les villes, les satellites des collectivités ?

> Faire des rapports d’activités de véritables documents de communication.

o Positionner la démarche au sein de la collectivité.

o Définir des priorités, des objectifs. o Adopter une méthodologie.o Arrêter un planning et assurer la

diffusion.

RAPPORT D’ACTIVITÉ, OUTIL DE COMMUNICATION

Outils et techniques

Voir aussi

- Optimiser sa communication interne p. 40- Budget et gestion : savoir

communiquer p. 45

Page 51: Catalogue formations 2009

�1

Objectif

> Les questions protocolaires sont généralement sources de stress dans les collectivités territoriales... Cette formation sera l'occasion de faire le point sur des sujets aussi essentiels que les préséances républicaines.

Publics > Responsables de communication> Membres de cabinet> Directions générales> Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 4 mars

> Lyono 8 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Fabrice Jobard

Contenu

> Protocole et savoir-vivreo Les préséances, les préséances

officielles, les préséances de courtoisie.

o Les relations directes, les présentations.

o Les appellations, les grades militaires.

o Le contact avec le public.o La courtoisie téléphonique.

> Inaugurations et vins d'honneur o Les invitations.o Le déroulé de l’inauguration.o Le vin d’honneur.

> Protocole et manifestationso L’accueil de délégations.o Les délégations étrangères.o Le Président de la République.o Le livre d’or, les cadeaux.

> Les cérémonies patriotiqueso Les dates, le déroulement.o Les cérémonies patriotiques.o Pavoiser les bâtiments publics.

> Le courriero Les mentions obligatoires.o Les formules de politesse.

PROTOCOLE, SAVOIR-VIVRE ET RÉCEPTIONS

Outils et techniques

Page 52: Catalogue formations 2009

�2

Objectif

> Connaître les partenaires de la création et les contraintes de la production audiovisuelle de commande. Savoir piloter un projet

de la conception à la diffusion.

Publics > Responsables et chargés

de communication> Chargés de projets audiovisuels> Coordinateur de projet > Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 30 avril

> Lyono 3 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Georges Pessis

Contenu

> Les partenaires de la créationo Définition de l’audiovisuel de

commandeo Quel public, quel message ? o Distinguer commanditaire,

producteur, auteur et réalisateur.

> Conception et élaboration o Élaboration du cahier des charges. o Compréhension et analyse d’un

devis. o La note d’intention scénarisée. o Choix d’un prestataire.

> Pré-production et productiono La démarche de préparation d’un

projet. o L’élaboration du scénario. o L’analyse du scénario par le

commanditaire. o Prendre en compte les contraintes de

la production.o L’acceptation de l’audiovisuel (point

juridique, première projection, demandes de modifications...).

> Diffusion o Quels réseaux ?o Choix des formats de duplication. o Budget de diffusion.

AUDIOVISUEL : MODE D’EMPLOI

Outils et techniques

Voir aussi

- Concevoir et produire des ressources vidéo en ligne p. 53

Page 53: Catalogue formations 2009

��

Objectif

> Connaître les fondamentaux du multimédia (vidéo, image, texte et son). Appréhender leur mode de diffusion sur internet. Concevoir et produire des ressources vidéo.

Publics > Responsables et chargés

de communication> Chargés de projets audio-visuels> Coordinateur de projet > Webmasters> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Pariso 2 juillet

> Lyono 5 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Loukouman Amidou

Contenu

> État de l’art de la vidéo en lligneo Quelques chiffres.o Caractéristiques du format vidéo.o Méthodes de diffusion. o Modèles économiques.

> Pratiques professionnelleso Les tendances, les pratiques. o Présentation et analyses de sites.o Les plateformes de partage.o Grille d’analyse.

> Les étapes de la vidéo pour le neto Conception, scénarisation.o Production audiovisuelle.o Encodage vidéo ((formats, résolutions, audio, solutions d’intégration, d’hébergement...)

> Les bonnes pratiqueso Bonnes pratiques éditoriales.o Bonnes pratiques technologiques.o Bonnes pratiques graphiques.

CONCEVOIR ET PRODUIRE DES RESSOURCES VIDÉO EN LIGNE

Outils et techniques

Voir aussi

- Audiovisuel : mode d’emploi p. 52

Page 54: Catalogue formations 2009

�4

Objectif

> Comprendre les relations presse, les enjeux du dossier de presse et en maîtriser la construction. Connaître les journalistes et identifier leurs attentes pour mieux les cibler. Assurer le suivi du dossier de presse et sa diffusion, y compris en ligne.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinet> Chargés de projets> Élus en charge de la communication

Dates

> Lyono 24 mars

> Pariso 28 mai

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Cyril Chenu

Contenu

> Une définition des relations presseo Les fondamentaux de la

communication (image voulue, image donnée, image perçue).

o La mise en place d’une stratégie de communication avec la presse, démarche pro-active, réactive.

o Les relations presse (information, promotion et prétextes à communiquer).

> Connaître sa cible (journaliste, public...) pour mieux l’atteindreo Notion de cible finale (le citoyen) et

de cible relais (les journalistes).o Organisation et fonctionnement

d’une rédaction, droits et devoirs des journalistes, éthique et déontologie de la presse, panorama des médias.

> Utilisation et pertinence dans larelation avec les journalisteso Les outils des relations presse. o Identification et sélection de cibles. o Quand remettre le dossier de presse.o Les outils complémentaires.o Le suivi, la relance.

> Les documents destinés à la presse o La collecte d’informations.o Sommaire et rubriques.o Le communiqué de presse.o L’interview.o Un seul dossier, plusieurs angles.o Une mise à jour constante.o La place d’internet.

CONSTRUIRE DES RELATIONS PRESSE

Outils et techniques

Page 55: Catalogue formations 2009

Démarches professionnelles

��

Page 56: Catalogue formations 2009

�6

Objectif

> Comprendre et traduire en plan d’actions les demandes (DGS /élus). Organiser la stratégie: objectifs, budget, échéances, mesures. Définir une stratégie et bâtir un tableau de bord, élaborer des plans d’actions.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Directions générales

Dates

> Lyono 30 juin

> Pariso 29 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Akim Chekhab

Contenu

> Enjeux de la communication publiqueo L’information.o L’image.o Les comportements.o Le territoire.

> Établir un diagnostic o Etre à l’écoute des élus.o Les besoins des services.o Analyse de la situation : données,

recherche, études complémentaires.o Planification : délais, moyens,

budget.

> Choix d’une stratégie o Poser un diagnostic.o Justifier une problématique.o Fixer des objectifs.o Explorer des scénarios.o Élaborer des plans d’action.o Mesurer les effets.

> Les outils du plan de communicationo Hiérarchisation, définition des cibles.o Choix des messages.

> Exercices et études de cas

PLAN DE COMMUNICATION : ENJEUX ET PRATIQUES

Démarches professionnelles

Voir aussi

- Évaluer ses actions de communication p. 57

- Agenda 21 et plan de communication p. 58

Page 57: Catalogue formations 2009

��

Objectif

> Saisir l’intérêt des études pour l’émergence, l’optimisation et le contrôle d’une stratégie de communication publique. Connaître les outils et méthodes disponibles pour rédiger un brief et analyser des propositions d’instituts.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Directions générales

Dates

> Pariso 28 et 29 mai

> Lyono 19 et 20 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 2 journées : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 990 € HT

> Formateuro Assaël Adary

Contenu

> Les types d’études des publics.o Les études destinées à repérer et

hiérarchiser les attentes citoyennes.o Les études destinées à tester l’ac-

ceptabilité d’un projet et à l’optimiser.o Les études destinées à mesurer

l’efficacité d’une campagne de communication publique.

o Savoir choisir la bonne étude.

> Les fondamentaux à connaître.o Distinguer qualitatif et quantitatif.o La détermination de la population de

référence et de l’échantillon.o La production de l’information en

qualitatif : entretiens, tables rondes, groupes d’expression.

o La production de l’information en quantitatif : le questionnaire et ses modalités d’administration.

o L’analyse en qualitatif : thématisation, apports de la sémiotique.

o L’analyse en quantitatif : notions statistiques et analyse de données.

ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION

Démarches professionnelles

Page 58: Catalogue formations 2009

��

Objectif

> Cerner les enjeux de communication autour de l’agenda 21. Comprendre les spécificités de communication autour des thématiques de Développement durable. Acquérir des repères pour bâtir un plan de communication.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Chargés de mission Développement

Durable> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Directions générales

Dates

> Lyono 21 avril

> Pariso 25 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Christophe Costantini

Contenu

> Comprendre la situationo Enjeux, contenu, orientations et

grandes lignes des projets conduits.o Les acteurs impliqués : grand public,

habitants, riverains ; élus et personnels de la collectivité. Acteurs locaux entreprises, associations, partenaires.

> Mettre au point le ou les messageso Fixer des objectifs, identifier la cibleo Le message principal.o Valoriser les comportements positifs, les

expériences réussies.

> Quel plan de communication ?o Le court, moyen et long terme.o Choisir les canaux.o Gérer et mettre en œuvre.o Quels outils, quels moyens appropriés

selon les cibles ?

> Présentation et analyse d’expériences

AGENDA 21 ET PLAN DE COMMUNICATION

Démarches professionnelles

Voir aussi

- Éco-communiquer p. 35

Page 59: Catalogue formations 2009

�9

Objectif

> Cerner les enjeux de l’événementiel pour un territoire,un organisme. Acquérir une méthodologie pour organiser un événement.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Responsables événements> Responsables animations> Directions générales

Dates

> Pariso 9 avril

> Lyono 18 novembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Nathalie Morlot

Contenu

> Qu’est ce qu’un événement ?o L’événement, outil au service de la

stratégie de communication.o Typologie des événements : fête

inauguration, première pierre, festival.

> Définir un type d’événement adapté o Pourquoi ? Quels objectifs ? o Pour qui ? Définir le champ (culturel, loisirs,

sports) Déterminer la ou les cibles.o Quand ? Déterminer la période propice.o Où ? Quel public attendu ? Quel lieu ?

> Organiser et piloter un événemento Comment ? Les fondamentaux de la préparation. o Savoir adapter moyens mobilisés aux

objectifs et à la dimension. Les étapes incontournables (rétro

planning …o Combien ? Construire un budget prévisionnel. Repérer les ressources potentielles. Développer des partenariats o Avec qui ? Mobiliser les équipes internes. Faire appel à une agence.o Quelle communication ?

ORGANISER UN ÉVÉNEMENT

Voir aussi

- Créer une plateforme collaborative p. 49

Démarches professionnelles

Page 60: Catalogue formations 2009

60

Objectif

> Définir et accompagner le changement. Etablir des repères pour tous. Les obligations légales en matière d’information. Maîtriser l’information en interne et en externe.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Directions générales

Dates

> Lyono 11 juin

> Pariso 29 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Olivier Feix

Contenu

> Le contexteo Les origines du projet.o La position du responsable de

communication.o Le chantier et le changement.o Les obligations légales.

> La communication de chantiero Quel positionnement au sein du projet

vis-à-vis des autres opérateurs ?o Cibler l’information (zone, public,

étape).o Quels outils ? (cartographie et plans,

infographie et images de synthèse, photographies, vidéo, réunion de projet, événements, expos visites, temps forts).

o Les relations média.o L’utilisation du site web.

> Vers un chantier communiquant ?o La charte graphique travaux.o La signalétique.o Les barrières de chantier.o Les médiateurs.o Les relais infos chantier.o Les partenaires.

> La fin de chantiero Quelle autre communication ?o Changer une image.

DU PROJET AU CHANTIER, COHÉRENCE DE LA COMMUNICATION

Démarches professionnelles

Voir aussi

- Créer une plateforme collaborative p. 49

Page 61: Catalogue formations 2009

61

Objectif

> Se familiariser avec le concept et l’intérêt de la communication impliquant plusieurs institutions ou organismes. Maîtriser la méthode de mise en oeuvre d’une démarche de communication concertée à l’échelle d’un territoire (savoir conduire le projet).

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Directions générales

Dates

> Pariso 5 mai

> Lyono 7 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Christian de la Guéronnière

Contenu

> Définition et enjeuxo Mieux informer les usagers d’un

territoire.o Rendre plus lisible l’action publique.o Assurer la pédagogie sur le

fonctionnement des institutions concernés par le projet (collectivités, EPCI, SEM, chambres consulaires, Offices HLM...)

o Optimiser des moyens de communication en associant les acteurs.

o Créer un sentiment d’appartenance.

> Conditions de mise en oeuvreo Les acteurs : le chef de file, les

partenaires, le médiateur.o L’intérêt commun de la communication.o La démarche : une charte de la

communication concertée.o Fonctionnement : outils, actions,

animation.

> Etude de caso Un exemple où la communication n’est

pas concertée.o Deux exemples réussis : autour d’un

projet, autour d’une compétence.o Une communication concertée entre un

EPCI et les communes membres.

CONDUIRE UN PROJET DE COMMUNICATION À PLUSIEURS

Démarches professionnelles

Voir aussi

- Participer aux débats publics p. 43- Créer une plateforme collaborative p. 49

Page 62: Catalogue formations 2009

62

Objectif

> Cerner les enjeux et le périmètre d’activités de la communication dans une institution, clarifier et consolider les notions clés et les méthodes de travail et acquérir une méthodologie de projet en communication.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication

Dates

> Lyono 20, 21, 22 octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 3 journées : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 1 500 € HT

> Formateuro Jacques Bonnet

Contenu

> Les enjeux de la communicationo Enjeux d’image, d’identité et de

positionnement.o Enjeux internes et externes.o Missions et périmètre d’intervention et

de compétences de la communication.o Résultats attendus de la communication

(apports et plus-value de la fonction communication pour les collectivités).

> Mots-clés et constitution du messageo Image, identité.o Stratégie, supports, médias, plan de

communication.o Sens, message, valeurs.o Brief, commande, cahier des charges.

> Les étapes d’un projeto Poser un diagnostic fiable.o Définir une véritable problématique. o Fixer des objectifs.o Identifier des scénarios stratégiques.o Élaborer un plan d’actions.o Évaluer la communication.o Faire valider.

Le plus

Ce séminaire sur 3 jours allie acquis théoriques et exercices pratiques. Il revient sur les fondamentaux de la communicaton publique et permet aux participants de partager et faire partager une véritable culture de la communication.

MIEUX POSITIONNER LA COMMUNICATION DE SA COLLECTIVITÉ

Démarches professionnelles

Page 63: Catalogue formations 2009

6�

Objectif

> Permettre aux participants d’évaluer un « produit » de communication, afin de vérifier si le message est adapté au support et au type de public.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Chargés de projets> Membres de cabinets> Élus en charge de la communication

Dates

> Lyono 5 et 6 mars

> Pariso 10 et 11 septembre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 2 journées : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 990 € HT

> Formateuro Fabienne Martin-Juchat

Contenu

> Faire sens et retrouver du senso Introduction à la théorie du signe.o Les différents types de signe.

> De la sémiologie aux sémiotiqueso La sémiologie.o Sémiotiques de l’image, sémiotiques

textuelles, sémiotiques multimodales.

> Méthodes et outils d’analyseo La sémiotique multimodale : les discours.o La scénographie : les récits, les parcours.o La sociologie : les stratégies, les usages.

> Analyses de produits de communication et d’identités visuelles

o Les événementiels.o Logos et affiches. o Les journaux internes.o Dispositifs de médiation (dont la

concertation).o Les objets, les bâtiments.

> Travail sur la création d’un univers visuel o Se poser les bonnes questions.o Travailler avec une agence, un consultant.

> Communication stratégie d’une entrepriseo Exemples d’entreprises.o Spécificité de la communication publique.

Le plus

Ce séminaire sur 2 jours allie acquis théoriques et exercices pratiques sur des documents fournis par les participants.

SÉMIOLOGIE : ANALySER UN PRODUIT DE COMMUNICATION

Démarches professionnelles

Page 64: Catalogue formations 2009

64

Objectif

> Acquérir les réflexes et outils nécessaires pour concilier ses missions de manager et son expertise de communicant.

Publics > Responsables de communication> Membres de cabinets

Dates

> Pariso 26 et 27 février

> Lyono 9 et 10 juin

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 2 journées : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 990 € HT

> Formateuro Christelle Champion

Contenu

> Le communicant manager o Les managers porteurs de sens.o Les 5 missions du manager : piloter,

animer, produire, contrôler, reconnaitre.o Les 5 missions du manager

communicant : développer sa communication interpersonnelle, porter un projet et convaincre, adapter sa communication à son interlocuteur, prévenir et gérer les conflits, savoir utiliser le feed-back.

> Les fonctions et attendus du communicant o Piloter et organiser son service.o Accompagner les élus, les directeurs. o Représenter la collectivité.

> Prendre ses marqueso Privilégier écoute et perception.o Assumer son rôle d’ambassadeur.o Développer sa stratégie d’alliés et son

leadership.o Savoir utiliser la délégation.o Détecter les ressorts de la motivation.

> Optimiser l’organisation du serviceo Construire une cartographie des acteurs.o Communication interne, externe et

fonctionnement en mode projet.o Créer les conditions d’un dialogue

efficace. o Construire un dispositif d’évaluation.

MANAGER UN SERVICE COMMUNICATION

Démarches professionnelles

Voir aussi

- Communicants publics: statut, embauche, contrat p. 29

Page 65: Catalogue formations 2009

6�

Objectif

> Acquérir une culture de crise, susceptible d’être mise en oeuvre en toutes circonstances, par temps calme et en situation de crise, s’approprier les outils nécessaires à cette mise en oeuvre.

Publics > Responsables de communication> Chargés de communication dans les

services> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Directions générales

Dates

> Pariso 12 mars

> Lyono 1er octobre

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Christelle Champion

Contenu

> Enjeux et priorités de la gestion de criseo Le contexte de la crise aujourd’hui.o Distinguer crise réelle et crise d’opinion.

Le socle de construction d’un dispositif de crise.

o Priorité à l’interne.o La nécessité de disposer d’une

culture de crise partagée entre élus et techniciens.

o Le coeur du dispositif : une organisation de crise rodée et reconnue.

> Optimiser la gestion de criseo La détection des signaux faibles.o La cartographie des acteurs.

> Quand la crise devient l’affaire de touso Les pôles d’opinion : associations,

lobbying et cyber-crises.

> La crise : une opportunité pour les médiaso Les fondamentaux.o La dynamique médiatique de la crise.o La réponse de l’organisme ou de la

collectivité.

> Un challenge pour l’organisme ou la collectivitéo Intégrer la crise au pilotage

managérial.o Diffuser et entretenir une culture de crise.o Elaborer un référentiel commun.

> Conseils pour démarrer ou entretenir une démarche de management de crise au sein d’une collectivité.

DIRIGER ET DÉCIDER EN SITUATION DE CRISE

Démarches professionnelles

Page 66: Catalogue formations 2009

66

Objectif

> Connaître le paysage audiovisuel français de la télévision locale. Cerner le rôle des collectivités et maîtriser les schémas d'interventions possibles.

Publics > Responsables et chargés

de communication> Chargés de projets audio-visuels> Membres de cabinets > Élus en charge de la communication> Directeurs généraux

Dates

> Pariso 19 mars

Pratique

> Inscriptiono www.cap-com.org

> 1 journée : Accueil : 9 h 30o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h

> Tarifo 590 € HT

> Formateuro Didier Bailleux

Contenu

> La télévision locale en France o État des lieux. o Différents modes de gestion.

> Quelle télévision pour un territoireo Quel rôle pour les collectivités

territoriales ?o Quels partenariats ?

> Monter un projeto Quels moyens mettre en œuvre ?o Quels financements ?

> Le rôle du CSAo L’attribution d’autorisations.o Comment répondre à un appel

d’offre du CSA.

TÉLÉVISION LOCALES - TNT : LA PLACE DES COLLECTIVITÉS

Démarches professionnelles

Page 67: Catalogue formations 2009

6�

Seul rendez-vous national consacré à la communication publique et territoriale, le Forum annuel permet aux professionnels d’approfondir leurs connaissances, d’échanger sur leur métier et leurs pratiques, de mutualiser leurs expériences. Chaque année, depuis 1988, il se déroule dans une ville différente et est organisé en partenariat avec les collectivités du territoire d’accueil. Le programme, déterminé par un comité de pilotage, décline, autour d’un thème générique, les problématiques auxquelles sont confrontés les responsables et chargés de communication des collectivités territoriales et des organismes publics.

Le rendez-vous annuel

de la communication publique

et territoriale

> Une culture partagée de la communication de service public.

> Un lieu de rencontres et d’échanges pour les professionnels de la communication publique et territoriale.

> Un espace de mutualisation de pratiques et d’expériences.

Un temps de formation de qualité

> Trois journées de visite et de travaux articulées en conférences, débats, parcours, carrefours d’expériences et ateliers.

> Plus de 90 intervenants.

> Chaque participant compose son parcours de formation.

Le public du Forum

> Près de 900 participants.

> Un public diversifié : directeurs et chargés de communication, directeurs de cabinet et DGS, élus, agences et consultants, universitaires et étudiants en formation initiale, journalistes.

> Tous les organismes publics sont représentés : régions, départements, villes et structures intercommunales, chambres consulaires, organismes de logement social, de santé ou de tourisme, ministères et administrations déconcentrées.

Cap’ComLe Forum annuel

Page 68: Catalogue formations 2009

Développement durable

et communication

> Angers 2ème édition en 2009

Communication interne

> Paris 2ème édition en 2009

Territoires 2.0

> Rennes 1ère édition en 2008

Les colloques

Des colloques sont également organisés en fonction de l'actualité, soit à l'initiative de Cap'Com, en réponse aux problématiques posées par les communicants, soit à l'initiative de collectivités territoriales ou de structures désireuses d'approfondir la réflexion et d'initier une démarche prospective sur un champ d'action privilégié.

Les rendez-vous professionnels

6�

Tout au long de l'année, Cap’Com organise des colloques et des rencontres nationales. Leur objectif : croiser les approches et initier une réflexion pluridisciplinaire sur une thématique dont les enjeux en communication apparaissent essentiels. Ils sont élaborés en partenariat avec des collectivités territoriales et des organismes référents sur la thématique abordée. Cette collaboration permet :

> aux communicants de s'approprier les concepts et les enjeux d'une thématique de développement d'un territoire ;

> aux acteurs territoriaux de mieux intégrer la communication comme dimension stratégique d'un projet ou d'une politique publique.

Les Rencontres nationales

Urbanisme et communication

> Grenoble 5ème édition en 2009

Tourisme et communication

> Besançon 4ème édition en 2009

Page 69: Catalogue formations 2009

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Marchés publicsLes règles de base des marchés - Choisir une procédure, mieux gérer ses achatsConsultez le programme détaillé en pages 22 et 23

Technologies de l’information et de la communicationInternet : règles de diffusion et responsabilité juridique - La culture et les outils du web 2 Consultez le programme détaillé en pages 28 et 38

AudiovisuelAudiovisuel : mode d’emploi - Concevoir des ressources vidéo en ligne Consultez le programme détaillé en pages 52 et 53

Démocratie participativeInternet et démocratie locale - Participer au débat public Consultez le programme détaillé en pages 42 et 43

Droits d’auteurs, droit à l’imagePropriété intellectuelle et droits d’auteur - Droit à l’image, droit de l’imageConsultez le programme détaillé en pages 24 et 25

La place de l’imageConnaître la chaîne graphique du numérique - Gérer une photothèqueConsultez le programme détaillé en pages 36 et 37

Communication interneOptimiser sa communicaton interne - Réaliser un guide pour les publics internes - Intranet et communication interneConsultez le programme détaillé en pages 46, 47 et 48

ManagementCommunicants publics : statut, embauche, contrat - Manager un service communication Consultez le programme détaillé en pages 29 et 64

Développement durableAgenda 21et plan de communication - Éco-communiquerConsultez le programme détaillé en pages 58 et 35

FormationsComposez un parcoursBénéficiez d’une vision complète sur une thématique.Inscrivez vos formations dans le cadre d’un parcours de plusieurs journées, en continu ou discontinu et bénéficier d’une réduction : 990 € au lieu de 1 180 € pour 2 jours, 1 500 € au lieu de 1 770 € pour 3 jours.

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Toutes les inscriptions peuvent se faire directementen ligne :

www.cap-com.org Rens. : 04 72 65 64 [email protected]

> À réception du bulletin d’inscription renseigné, nous vous ferons parvenir une confirmation d’inscription. Une convention de formation sera adressée directement au service en charge du suivi de votre inscription.

> Le règlement de la formation (ou le bon de commande administratif) doit impérativement parvenir à Cap’Com au plus tard avant le début de la session de formation.

> La formation pourra être annulée ou reportée si le nombre de participants est insuffisant.

S’inscrire à une formation

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> Organisation de la formationLe lieu de la formation vous sera communiqué, accompagné d’un plan d’accès, une semaine avant le stage.

Cap’Com se réserve le droit de modifier la date et/ou le lieu et l’intervenant de la session de formation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent.

> Conditions d’annulationToute annulation d’inscription devra être formulée par écrit et donnera lieu au versement d’une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative.Si l’annulation survient dans la semaine précédant la formation, l’organisme s’engage à acquitter l’intégralité des coûts de formation.En cas d’empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme.

> Conditions tarifairesSur demande, des réductions peuvent être étudiées pour les petites collectivités, les communautés de communes ou les inscriptions multiples (plusieurs agents d’un même organisme, construction d’un plan de formation annuel pour un agent...)

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�, cours Albert Thomas6900� Lyon

Tél : 04 �2 6� 64 99 Fax : 04 �2 6� 66 �0

[email protected]