André Roy31/05/20141 SESSION # 10 La direction. André Roy31/05/20142 La direction n L'inventaire...

André Roy 04/11/23 1

SESSION # 10SESSION # 10SESSION # 10SESSION # 10

La directionLa direction


La directionLa directionLa directionLa direction

L'inventaire et la planification des L'inventaire et la planification des ressources humaines (RH)ressources humaines (RH)

Le recrutement et la sélection des RHLe recrutement et la sélection des RH L'évaluation des RHL'évaluation des RH Le perfectionnement des RHLe perfectionnement des RH


ENVIRONNEMENT CULTUREL

ENVIRONNEMENT CULTUREL

SY

ND

ICA

TS

ÉCONOMIE ET GOUVERNEMENTS

CO

NC

UR

RE

NT

S

INTERVENANTS

CULTURE DE L'ENTREPRISE

CULTURE DE L'ENTREPRISE

Planifier

Organiser

DirigerInfluencer

Contrôler

Informer S'informer Décider

DirigerMobiliser


L'inventaire et la L'inventaire et la planification des RHplanification des RH


Prévision des besoins en RH Prévision des besoins en RH (tableau p. 322)(tableau p. 322)

Inventaire des ressources, Inventaire des ressources, outiloutil


Coin gauche haut: promotion Coin gauche haut: promotion Coin droit haut: performance Coin droit haut: performance Potentiel de promotion de 1(illimité) Potentiel de promotion de 1(illimité) Performance actuelle de 1(excellent) Performance actuelle de 1(excellent) à 5(remercier ou relocaliser) à 5(remercier ou relocaliser) à 5(trop récent pour être évalué)à 5(trop récent pour être évalué)

Coin gauche bas: âge Coin gauche bas: âge Coin droit bas: années à ce poste Coin droit bas: années à ce poste

Coin gauche haut: promotion Coin gauche haut: promotion Coin droit haut: performance Coin droit haut: performance Potentiel de promotion de 1(illimité) Potentiel de promotion de 1(illimité) Performance actuelle de 1(excellent) Performance actuelle de 1(excellent) à 5(remercier ou relocaliser) à 5(remercier ou relocaliser) à 5(trop récent pour être évalué)à 5(trop récent pour être évalué)

Coin gauche bas: âge Coin gauche bas: âge Coin droit bas: années à ce poste Coin droit bas: années à ce poste

Vice-prŽsident finances Jean Lasenne

Directeur Finances Louise Dargent

1 1

44 5

Directeur CrŽdit commercial Paul Lebon

3 3

30 2

Directeur ComptabilitŽ Jean Narrache

2 3

52 10

Paul Toutant Nicole Lord G. Vaillancourt

Jeanne Brochu Johanne Bigras Lise Constant

2 2

40 3

1 2

28 2

4 5

29 1

4 4

50 12

1

33

1

4

2 2

32 2




Tendance vers l'impartitionTendance vers l'impartition Impact de la globalisationImpact de la globalisation Impact des équipes multifonctionnellesImpact des équipes multifonctionnelles


Le recrutement Le recrutement Le recrutement Le recrutement

Recrutement interne, avantages:Recrutement interne, avantages:– Coût, motivation, connaissance, Coût, motivation, connaissance,

appartenanceappartenance Recrutement externe, avantages:Recrutement externe, avantages:

– Sang neuf, rien d'acquis, choix plus largeSang neuf, rien d'acquis, choix plus large Avantage d'utiliser les deuxAvantage d'utiliser les deux


Chez MicrosoftChez MicrosoftChez MicrosoftChez Microsoft

« La meilleure chose que nous pouvons faire pour « La meilleure chose que nous pouvons faire pour nos compétiteurs, c’est de mal recruter. Si nos compétiteurs, c’est de mal recruter. Si j’engage des bozos, ça va nous faire mal parce j’engage des bozos, ça va nous faire mal parce que ça prend beaucoup de temps à s’en que ça prend beaucoup de temps à s’en débarrasser. Ils infiltrent l’organisation et débarrasser. Ils infiltrent l’organisation et commencent eux-même à engager d’autres commencent eux-même à engager d’autres personnes de moindre qualité.»personnes de moindre qualité.»

Bill GatesBill Gates



5 suggestions pour recruter les meilleurs 5 suggestions pour recruter les meilleurs talents:talents:

S’assurer que les hauts dirigeants sont impliqués S’assurer que les hauts dirigeants sont impliqués dans le recrutement. S’ils n’y sont pas intéressés, dans le recrutement. S’ils n’y sont pas intéressés, personne d’autre ne le serapersonne d’autre ne le sera..Bill Gates va jusqu’à appeler de nouveaux gradués et à Bill Gates va jusqu’à appeler de nouveaux gradués et à

leur dire: « Nous sommes intéressés à ce que vous leur dire: « Nous sommes intéressés à ce que vous veniez travailler chez-nous. Nous sommes tous veniez travailler chez-nous. Nous sommes tous informés de vos habiletés et nous croyons que vous informés de vos habiletés et nous croyons que vous pouvez être un apport positif pour notre compagnie.»pouvez être un apport positif pour notre compagnie.»

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Les recruteurs devraient assister aux réunions Les recruteurs devraient assister aux réunions des unités pour lesquelles ils recrutent. Ça les des unités pour lesquelles ils recrutent. Ça les aide à connaître les besoins réels.aide à connaître les besoins réels.

« Les recruteurs doivent avoir des idées claires des « Les recruteurs doivent avoir des idées claires des besoins de la division pour laquelle ils recrutent. Ils besoins de la division pour laquelle ils recrutent. Ils doivent comprendre les objectifs à court et long terme doivent comprendre les objectifs à court et long terme de la division. »de la division. »

··

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Quand vous interviewez, enseignez quelque Quand vous interviewez, enseignez quelque chose aux candidats le matin et demandez-leur chose aux candidats le matin et demandez-leur de vous l’expliquer l’après-midi.de vous l’expliquer l’après-midi.

On veut savoir ce qu’ils apporteront à l’entreprise à long On veut savoir ce qu’ils apporteront à l’entreprise à long terme, s’ils sont intelligents et expérimentés, s’ils sont terme, s’ils sont intelligents et expérimentés, s’ils sont flexibles, s’ils peuvent apprendre de nouveaux flexibles, s’ils peuvent apprendre de nouveaux concepts. On peut leur enseigner un algorithme le concepts. On peut leur enseigner un algorithme le matin et leur demander des explications l’après-midi.matin et leur demander des explications l’après-midi.

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Chez MicrosoftChez MicrosoftChez MicrosoftChez Microsoft Les tests écrits peuvent dire beaucoup et Les tests écrits peuvent dire beaucoup et

différencier ceux qui sont créatifs. différencier ceux qui sont créatifs. Ex.: Combien Ex.: Combien d’eau coule dans le Mississippi chaque jour? Lingot? Il d’eau coule dans le Mississippi chaque jour? Lingot? Il n’est pas important de connaître la réponse. On veut n’est pas important de connaître la réponse. On veut savoir si la personne est capable de trouver une bonne savoir si la personne est capable de trouver une bonne méthode pour résoudre le problème. Pourquoi les méthode pour résoudre le problème. Pourquoi les couverts de trous de visite (« manhole ») sont-ils ronds?couverts de trous de visite (« manhole ») sont-ils ronds?La pire des réponses est : « Je ne sais pas. »La pire des réponses est : « Je ne sais pas. »Genre de questions qui permettent de connaître le Genre de questions qui permettent de connaître le

degré de connaissances et le niveau de pensée et degré de connaissances et le niveau de pensée et d’intérêt d’un individu. d’intérêt d’un individu. « Qu’est-ce qui vous « Qu’est-ce qui vous passionne, vous fait tripper? »passionne, vous fait tripper? »

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Si de nouveaux employés quittent en dedans de Si de nouveaux employés quittent en dedans de 12 mois, trouvez pourquoi12 mois, trouvez pourquoi..

Microsoft reçoit environ 12 000 c.v. par mois. Chacun Microsoft reçoit environ 12 000 c.v. par mois. Chacun est enregistré dans un ordinateur en y ajoutant: la date est enregistré dans un ordinateur en y ajoutant: la date d’arrivée, ce que les recruteurs en pensent (appèlent d’arrivée, ce que les recruteurs en pensent (appèlent parfois l’appliquant(e) pour mieux le,la connaître après parfois l’appliquant(e) pour mieux le,la connaître après avoir lu le c.v.), ainsi que la date de réponse. Des avoir lu le c.v.), ainsi que la date de réponse. Des logiciels permettent de chercher dans les c.v. à partir de logiciels permettent de chercher dans les c.v. à partir de mots clés (connaître le langage C++).mots clés (connaître le langage C++).

tiré de Fortune, p. 123, February 5, 1996tiré de Fortune, p. 123, February 5, 1996

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Chez CISCO SystemsChez CISCO SystemsChez CISCO SystemsChez CISCO Systems

Secteur des équipements électroniques Secteur des équipements électroniques pour les réseauxpour les réseaux

Ventes de $6,4 milliards et profits de $1,4 Ventes de $6,4 milliards et profits de $1,4 milliards en 1997, en croissance de 53% milliards en 1997, en croissance de 53% sur 1996sur 1996

La compagnie a doublé ses RH dans les La compagnie a doublé ses RH dans les derniers 18 mois ( 1,000 employés de plus derniers 18 mois ( 1,000 employés de plus par trimestre) par trimestre)

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Utilise les journaux pour amener les Utilise les journaux pour amener les employés potentiels à visiter son site employés potentiels à visiter son site Internet, pas d'offre spécifique dans les Internet, pas d'offre spécifique dans les journauxjournaux

La compagnie publicise aussi son site sur La compagnie publicise aussi son site sur le "cyberspace" pour attirer des le "cyberspace" pour attirer des candidats de partout dans le mondecandidats de partout dans le monde

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Chez CISCO SystemsChez CISCO SystemsChez CISCO SystemsChez CISCO Systems Comme les candidats visitent le site Comme les candidats visitent le site

principalement à partir de leur entreprise, principalement à partir de leur entreprise, CISCO peut identifier d'où ils viennent et CISCO peut identifier d'où ils viennent et leur envoyer un message appropriéleur envoyer un message approprié

Un programme "ami chez CISCO" pour Un programme "ami chez CISCO" pour créer un lien approprié($500 par empl.)créer un lien approprié($500 par empl.)

Programme annoncé dans cinémas locauxProgramme annoncé dans cinémas locaux Reçoit 100 à 150 demandes par semaineReçoit 100 à 150 demandes par semaine

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Mis en contact avec une personne du Mis en contact avec une personne du même domainemême domaine

Pour accélérer l'application "Profiler on Pour accélérer l'application "Profiler on line" qui pose des questions en fonction line" qui pose des questions en fonction des réponses antérieuresdes réponses antérieures

Toutes les pages ont un "escape" car les Toutes les pages ont un "escape" car les candidats font principalement candidats font principalement application sur leurs heures de travailapplication sur leurs heures de travail

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La sélectionLa sélectionLa sélectionLa sélection

1)1)Élimination sur dossiersÉlimination sur dossiers

2)2)Tests(simulations) permettant de vérifier Tests(simulations) permettant de vérifier si le candidat répond aux exigences de si le candidat répond aux exigences de l'emploil'emploi

3)3)Première entrevue: Première entrevue: conduite, présentation, apparence.conduite, présentation, apparence.

Note:Note: Les étapes 2 et 3 peuvent être inversées Les étapes 2 et 3 peuvent être inversées

dépendant de laquelle est la plus coûteuse. dépendant de laquelle est la plus coûteuse.

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La sélectionLa sélectionLa sélectionLa sélection

4)4)Références sur les antécédentsRéférences sur les antécédents

5)5)Évaluation médicale dans certains cas.Évaluation médicale dans certains cas.

6)6)Entrevue-diagnostic normalement en Entrevue-diagnostic normalement en présence du supérieur immédiat.présence du supérieur immédiat.

7)7)Choix du (de la) candidat(e)Choix du (de la) candidat(e)

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La sélectionLa sélectionLa sélectionLa sélectionLa sélection sera plus sophistiquée lorsque l'une La sélection sera plus sophistiquée lorsque l'une

des conditions suivante est rencontrée:des conditions suivante est rencontrée: Le poste est plus important: Le poste est plus important: Le prix de l'erreur Le prix de l'erreur

est alors plus grand et ça prend plus de temps avant est alors plus grand et ça prend plus de temps avant que l'on puisse s'en apercevoir.que l'on puisse s'en apercevoir.

Le poste est critique: Le poste est critique: L'entreprise, pour diverses L'entreprise, pour diverses raisons, pourrait difficilement fonctionner si ce poste raisons, pourrait difficilement fonctionner si ce poste n'était pas comblé. Ceci est plus rencontré dans de n'était pas comblé. Ceci est plus rencontré dans de petites entreprises.petites entreprises.

Le poste offre une permanence: Le poste offre une permanence: Pour certains Pour certains postes, il est très difficile de remercier les gens pour postes, il est très difficile de remercier les gens pour diverses raisons (culture, syndicats, etc).diverses raisons (culture, syndicats, etc).

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La sélectionLa sélectionLa sélectionLa sélection Pour certains postes on fait souvent appel à des Pour certains postes on fait souvent appel à des

centres d'évaluation qui permettent entre centres d'évaluation qui permettent entre autres de faire des simulations afin de savoir autres de faire des simulations afin de savoir comment les candidats réagissent dans le feu de comment les candidats réagissent dans le feu de l'action; l'action; (voir les annexes III et IV)(voir les annexes III et IV)

Enfin, certaines firmes spécialisées(chasseurs Enfin, certaines firmes spécialisées(chasseurs de têtes) peuvent faire le recrutement et la de têtes) peuvent faire le recrutement et la sélection pour des tarifs qui sont souvent un sélection pour des tarifs qui sont souvent un pourcentage du salaire annuel du poste à pourcentage du salaire annuel du poste à combler.combler.

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Sélection ... autresSélection ... autresSélection ... autresSélection ... autres

Choix d'un directeur des relations Choix d'un directeur des relations publiquespubliques

Hyundai (journaux)Hyundai (journaux) Compatibilité vs compétenceCompatibilité vs compétence Tests écritsTests écrits L'entrevue situationnelleL'entrevue situationnelle

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L'entrevue situationnelleL'entrevue situationnelleL'entrevue situationnelleL'entrevue situationnelle

Énumérer les tâches et les caractéristiques Énumérer les tâches et les caractéristiques reliées au poste pour élaborer des questionsreliées au poste pour élaborer des questions– travail en équipe, communications, force physique, travail en équipe, communications, force physique,

etcetc

Structurer l'entrevueStructurer l'entrevue– confronter à des mises en situations critiques reliées confronter à des mises en situations critiques reliées

au posteau poste

Permet d'évaluer des habiletés, non pas Permet d'évaluer des habiletés, non pas uniquement la personnalitéuniquement la personnalité

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L'évaluation des RHL'évaluation des RHL'évaluation des RHL'évaluation des RH

Mesurer les résultats accomplis par le Mesurer les résultats accomplis par le gestionnairegestionnaire

Mesurer les habiletés du gestionnaireMesurer les habiletés du gestionnaire Voir l'exemple, p. 335 à p. 342Voir l'exemple, p. 335 à p. 342 Différent si technicien vs gestionnaireDifférent si technicien vs gestionnaire Sert souvent pour la rémunération au Sert souvent pour la rémunération au

méritemérite

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Le perfectionnementLe perfectionnementLe perfectionnementLe perfectionnement

En 1990, au Japon et en Allemagne, on En 1990, au Japon et en Allemagne, on consacrait 100 hres/pers./an, aux U.S.A. consacrait 100 hres/pers./an, aux U.S.A. 40 hres et au Québec 2 hres/pers./an40 hres et au Québec 2 hres/pers./an

McDonaldMcDonald DesjardinsDesjardins Il est important d'évaluer les plans de Il est important d'évaluer les plans de

perfectionnementperfectionnement

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Pour que le perfectionnement donne de Pour que le perfectionnement donne de bons résultats, nous devons veiller aux bons résultats, nous devons veiller aux points suivants:points suivants:

La haute direction doit appuyer les La haute direction doit appuyer les programmes;programmes;

Les cadres supérieurs doivent être les premiers Les cadres supérieurs doivent être les premiers à bénéficier de la formation lorsque c'est un à bénéficier de la formation lorsque c'est un programme touchant l'entreprise en général;programme touchant l'entreprise en général;

L'apprentissage volontaire est plus efficace;L'apprentissage volontaire est plus efficace; La formation varie en fonction des niveaux de La formation varie en fonction des niveaux de

direction;direction; Les méthodes doivent être adaptées à la Les méthodes doivent être adaptées à la

clientèle;clientèle; La théorie et la pratique doivent aller de pair.La théorie et la pratique doivent aller de pair.

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Les employés responsables Les employés responsables de leur surviede leur survie

Les employés responsables Les employés responsables de leur surviede leur survie

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Un nouvel ordre ?Un nouvel ordre ?Un nouvel ordre ?Un nouvel ordre ?

Les organisations doivent maintenant Les organisations doivent maintenant s'évaluer selon l'ordre suivant:s'évaluer selon l'ordre suivant:

Satisfaction des clientsSatisfaction des clients Efficacité et satisfaction des employésEfficacité et satisfaction des employés Rendement des opérationsRendement des opérations Rendement sur l'investissementRendement sur l'investissement$ Antérieurement, résultats financiersAntérieurement, résultats financiers

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Pour obtenir des Pour obtenir des promotions, promotions, la visibilitéla visibilité

Pour obtenir des Pour obtenir des promotions, promotions, la visibilitéla visibilité

Il devient de plus en plus difficile de se Il devient de plus en plus difficile de se faire remarquer dans les organisations faire remarquer dans les organisations où le ratio employés / patron approche 20 où le ratio employés / patron approche 20 ou 30ou 30

L'engouement pour le travail en équipes L'engouement pour le travail en équipes ne permet pas de rendre facilement ne permet pas de rendre facilement apparents les meilleurs employésapparents les meilleurs employés

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Indice de vantardise et Indice de vantardise et promotionpromotion


Votre patron vient de quitter pour une autre Votre patron vient de quitter pour une autre entreprise. Bien que beaucoup plus jeune et entreprise. Bien que beaucoup plus jeune et moins expérimenté que lui, vous voulez faire moins expérimenté que lui, vous voulez faire savoir au PDG que vous voulez le remplacer.savoir au PDG que vous voulez le remplacer.a) Vous cédulez une rencontre avec le PDG pour a) Vous cédulez une rencontre avec le PDG pour

lui mentionner que vous assumerez les lui mentionner que vous assumerez les responsabilités de votre ex-patron et vous responsabilités de votre ex-patron et vous commencez à déménager vos dossiers dans votre commencez à déménager vos dossiers dans votre nouveau bureau.nouveau bureau.

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b) Vous envoyez au PDG un E-mail b) Vous envoyez au PDG un E-mail mentionnant votre intérêt pour le poste, en mentionnant votre intérêt pour le poste, en listant vos compétences et en terminant avec listant vos compétences et en terminant avec quelques raisons pour éviter qu'il ne vous quelques raisons pour éviter qu'il ne vous considère comme pas prêtconsidère comme pas prêt

c) Vous ne faites rien, mais souhaitez c) Vous ne faites rien, mais souhaitez secrètement que le PDG lira votre pensée et secrètement que le PDG lira votre pensée et vous considérera pour le postevous considérera pour le poste

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Indice de vantardise et Indice de vantardise et promotion promotion

Indice de vantardise et Indice de vantardise et promotion promotion

Dans le milieu d'une réunion, vous avez une idée Dans le milieu d'une réunion, vous avez une idée qui, vous croyez, peut être utile au groupequi, vous croyez, peut être utile au groupea)Vous frappez sur la table et dites; "Je crois avoir une a)Vous frappez sur la table et dites; "Je crois avoir une

bonne idée ..."bonne idée ..."

b) Vous attendez pour un temps mort dans les discussions b) Vous attendez pour un temps mort dans les discussions et murmurez "Je ne suis pas certain si ça pourrait et murmurez "Je ne suis pas certain si ça pourrait fonctionner mais ..."fonctionner mais ..."

c) Vous ne dites rien à la réunion mais vous en parlez à un c) Vous ne dites rien à la réunion mais vous en parlez à un proche collègue aprèsproche collègue après..

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Vous revenez d'une réunion avec des Vous revenez d'une réunion avec des représentants d'un important client, représentants d'un important client, confiant qu'ils vont continuer à placer de confiant qu'ils vont continuer à placer de grosses commandes chez-vous à court grosses commandes chez-vous à court terme. Mais vous êtes informé qu'ils sont terme. Mais vous êtes informé qu'ils sont à évaluer les produits d'un compétiteur. à évaluer les produits d'un compétiteur. Vous laissez une note à votre patron Vous laissez une note à votre patron disant:disant:

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a) Ma réunion a été un succès total.a) Ma réunion a été un succès total.

b) La réunion a bien été, mais nous devons b) La réunion a bien été, mais nous devons suivre cette relation de plus près.suivre cette relation de plus près.

c) Nous courons un risque important de c) Nous courons un risque important de perdre ce client.perdre ce client.

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Il est midi et vous n'avez rien de cédulé pour le Il est midi et vous n'avez rien de cédulé pour le dîner.dîner.

a) Vous passez devant le bureau du patron et a) Vous passez devant le bureau du patron et vous lui dites:"C'est le temps d'aller dîner!"vous lui dites:"C'est le temps d'aller dîner!"

b) Vous demandez à votre ami du bureau voisin b) Vous demandez à votre ami du bureau voisin s'il veut venir à la cafetéria avec vouss'il veut venir à la cafetéria avec vous

c) Vous sortez votre sac brun et mangez votre c) Vous sortez votre sac brun et mangez votre sandwich à votre bureau.sandwich à votre bureau.

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Vous voyez le PDG attendant l'ascenseurVous voyez le PDG attendant l'ascenseur

a) Vous vous rapprochez, vous vous présentez et a) Vous vous rapprochez, vous vous présentez et dites : "Belle cravate que vous avez là."dites : "Belle cravate que vous avez là."

b) Vous passez près de lui, souriez et dites: b) Vous passez près de lui, souriez et dites: "Bonjour, comment allez-vous?""Bonjour, comment allez-vous?"

c) Vous l'évitez parce qu'il vous rend nerveux et c) Vous l'évitez parce qu'il vous rend nerveux et n'avez aucune idée de quoi lui diren'avez aucune idée de quoi lui dire

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Donnez-vous 10 points pour chaque a), 5 pour Donnez-vous 10 points pour chaque a), 5 pour chaque b) et 1 pour chaque c).chaque b) et 1 pour chaque c).

40-50 points: 40-50 points: Vous êtes un maître de la vantardise Vous êtes un maître de la vantardise comme Iacocca et Trumpcomme Iacocca et Trump

25-40 points: 25-40 points: Vous pouvez tenir le coup parmi vos Vous pouvez tenir le coup parmi vos pairs; ne lâchez pas.pairs; ne lâchez pas.

Moins de 25: Moins de 25: Vous coulez dans une mer remplie de Vous coulez dans une mer remplie de requins; attendez-vous à disparaître.requins; attendez-vous à disparaître.

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Que faire? Être visible.Que faire? Être visible.Que faire? Être visible.Que faire? Être visible.

Le conquérantLe conquérant– Faites connaître ce que vous allez faire mais Faites connaître ce que vous allez faire mais

assurez-vous que vous allez ensuite le faireassurez-vous que vous allez ensuite le faire Le publicisteLe publiciste

– Un article sur vous dans un journal comme Un article sur vous dans un journal comme "Les Affaires" peut vous aider"Les Affaires" peut vous aider

– L'article doit faire ressortir votre L'article doit faire ressortir votre contribution positive à l'entreprise contribution positive à l'entreprise

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Que faire? Être visibleQue faire? Être visibleQue faire? Être visibleQue faire? Être visible Le "cheerleader"Le "cheerleader"

– Faites connaître les bons coups de votre équipe plutôt Faites connaître les bons coups de votre équipe plutôt que les vôtresque les vôtres

Le réseauteur ("networker")Le réseauteur ("networker")– Rien de mieux que de vous faire vanter par les autres; Rien de mieux que de vous faire vanter par les autres;

pensez à votre patron, aux clients, aux fournisseurs, pensez à votre patron, aux clients, aux fournisseurs, votre équipe, vos pairsvotre équipe, vos pairs

– Ils pourraient faire votre promotion s'ils vous Ils pourraient faire votre promotion s'ils vous apprécient. Cultivez un réseau fort ainsi que vos bonnes apprécient. Cultivez un réseau fort ainsi que vos bonnes relations avec votre entouragerelations avec votre entourage

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Qualités recherchées chez l'employé Qualités recherchées chez l'employé de demain, de demain, 50%compétences, 50% chimie 50%compétences, 50% chimie

personnellepersonnelle



Aptitudes généralesAptitudes générales

– Penser, apprendre, développer ou créerPenser, apprendre, développer ou créer

– Des candidats qui peuvent assimiler de nouveaux Des candidats qui peuvent assimiler de nouveaux concepts rapidement et non des spécialistes de concepts rapidement et non des spécialistes de techniques d'aujourd'hui qui seront sans doute techniques d'aujourd'hui qui seront sans doute périmées dans dix ans.périmées dans dix ans.

SouplesseSouplesse

– Pouvoir s'adapter à un nouvel environnementPouvoir s'adapter à un nouvel environnement

– Savoir prendre les vaguesSavoir prendre les vagues

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JugementJugement

– Savoir discerner les points pertinents des détails Savoir discerner les points pertinents des détails banalsbanals

EntregentEntregent

– Des joueurs d'équipeDes joueurs d'équipe

– Savoir s'intégrer à son groupeSavoir s'intégrer à son groupe CultureCulture

– Élargir ses horizons (échelle internationale)Élargir ses horizons (échelle internationale)

– Connaître les us et coutumes des étrangersConnaître les us et coutumes des étrangers

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Aptitudes en communicationAptitudes en communication– Savoir vendre ses idéesSavoir vendre ses idées– Écrire et s'exprimer correctementÉcrire et s'exprimer correctement

De l'éducationDe l'éducation– Les études sont importantesLes études sont importantes

Aptitudes en informatiqueAptitudes en informatique– Condition sine qua nonCondition sine qua non

André Roy 04/11/23 44

L’intelligence émotionnelleL’intelligence émotionnelleDaniel GolemanDaniel Goleman

L’intelligence émotionnelleL’intelligence émotionnelleDaniel GolemanDaniel Goleman

Candidats capables de:Candidats capables de:– Percevoir leurs propres émotionsPercevoir leurs propres émotions– De contrôler leurs émotionsDe contrôler leurs émotions– De détecter les émotions des autresDe détecter les émotions des autres– D’entretenir des relations harmonieuses avecD’entretenir des relations harmonieuses avec

les autresles autres

Logique du cœur vs logique de la raisonLogique du cœur vs logique de la raison

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L’intelligence émotionnelleL’intelligence émotionnelleSUITESUITE

L’intelligence émotionnelleL’intelligence émotionnelleSUITESUITE

Le Conference Board du Canada Le Conference Board du Canada recommande aux entreprises de se recommande aux entreprises de se tourner vers ces qualités de l’êtretourner vers ces qualités de l’être

On peut y travaillerOn peut y travailler Il faut plus qu’un diplôme pour réussir sa Il faut plus qu’un diplôme pour réussir sa

vie professionnellevie professionnelle Le quotient intellectuel a moins à voirLe quotient intellectuel a moins à voir

André Roy 04/11/23 46

La semaine prochaineLa semaine prochaineLa semaine prochaineLa semaine prochaine

Lire le chapitre #8, Lire le chapitre #8, La mobilisationLa mobilisation Remettre les décisions de l'année 18Remettre les décisions de l'année 18

FINFIN

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