L’impact de la globalisation sur les ressources en TI 30 mars 2004 André Nadeau Vice-président...

L’impact de la globalisation sur les

ressources en TI30 mars 2004

André NadeauVice-président exécutif et chef de la direction stratégique

Université Laval - 30 mars 2004 2

Aperçu de la présentation

Quelques mots sur CGI

La globalisation des entreprises et l’impact sur la compétitivité

L’attrait financier de l’Inde et ses spécificités

La stratégie de CGI

L’impact sociétal et les impératifs de développement – Canada et Québec


Quelques mots sur CGI


Bref historique

Fondée en 1976

Compagnie publique en 1986

Inscription à la bourse de New York en 1998

Environ 55 acquisitions


Les métiers de CGI

Les technologies de l’information

et

La gestion des fonctions d’affaires

, ses métiers

Les technologies de l’information

et

la gestion des fonctions d’affaires


CGI aujourd’hui

1re entreprise indépendante de services en TI et en gestion des fonctions d’affaires au Canada

5e en Amérique du Nord

10e employeur du secteur privé au Québec

20 000 membres


CanadaCanada

États-UnisÉtats-UnisFranceFrance

Royaume-Uni

Royaume-Uni

IndeInde

À l’échelle internationale

ItalieItalie

Monterey, MexiqueMonterey, Mexique


Avec une forte présence nord-américaine

SeattleSeattle

DallasDallas

HoustonHouston

MinneapolisMinneapolis

ChicagoChicago

AtlantaAtlanta

NashvilleNashville

CincinnatiCincinnati

ClevelandCleveland

DétroitDétroit BostonBostonAlbanyAlbany

PhoenixPhoenix

VancouverVancouver

CalgaryCalgary RéginaRégina WinnipegWinnipeg

TorontoTorontoOttawaOttawa

MontréalMontréalVille de QuébecVille de Québec

HalifaxHalifaxSaint JohnSaint John

FrederictonFredericton

Saguenay /Lac St-JeanSaguenay /Lac St-Jean

EdmontonEdmonton

WarrenWarren

San DiegoSan DiegoOklahoma CityOklahoma City

NovatoNovato

SaskatoonSaskatoonBurnabyBurnaby St. John’s,Terre-NeuveSt. John’s,Terre-Neuve

ClearwaterClearwater

ColumbiaColumbia

Fort WorthFort Worth

New YorkNew YorkSheboyganSheboygan


La mission de CGI est de fournir à ses clients des services professionnels de la plus haute

qualité, compétence et objectivité, afin de pleinement satisfaire leurs objectifs en

informatique, fonctions d’affaires et gestion.

CGI favorise la culture de partenariat, d’intrapreneurship et d’intégrité, contribuant ainsi à développer une entreprise de classe mondiale dans le secteur des technologies de l'information

et de la gestion des fonctions d’affaires.

Notre mission


Nos valeursNos valeurs

Objectivité

et intégrité

Intrapre- neurship

et partage

Solidité financière

Partenariat et

qualité

Respect

Citoyencorporatif

responsable

Clients

Membres

Actionnaires


Nos objectifs

Un leader de classe mondiale en TI et en gestion des processus d’affaires

reconnu en tant que :

partenaire de choix, par ses clients

spécialiste de choix, par ses clients

placement de choix, par ses actionnaires

employeur de choix, par ses membres


Assises de gestion de CGI

Gestion desGestion desfonctions fonctions d’affairesd’affaires

NiveauNiveau 44

Mission, valeurs, politiques qualité, orientations et plans straMission, valeurs, politiques qualité, orientations et plans stratégiquestégiques

Intégration et Intégration et développedéveloppe--

ment de ment de systèmessystèmes

NiveauNiveau 33

Gestion des Gestion des technologiestechnologies

NiveauNiveau 11

Gestion des Gestion des applicationsapplications

NiveauNiveau 22

•• IntégrationIntégration•• Gestion de la Gestion de la

performanceperformance•• Planification et Planification et

développement développement de la carrièrede la carrière

•• Gestion de Gestion de l’information et l’information et des attentesdes attentes

CLIENT MEMBRE ACTIONNAIRE

Mesure de la qualité : Programme d’évaluation de la satisfaction

(CMM Niveau 5)(CMM Niveau 5)

Plan de gestionProposition Contrat Livraison Clôture

Cadre de gestion Cadre de gestion du partenariat du partenariat

membremembre


actionnaireactionnaire

Processus d’unité d’affairesProcessus d’unité d’affairesCadre de gestion du partenariat clientCadre de gestion du partenariat client

Politiques et cadres de régie d’entreprise, politiques de gestioPolitiques et cadres de régie d’entreprise, politiques de gestio n des RH et modèle organisationneln des RH et modèle organisationnel

Gestion desGestion desfonctions fonctions d’affairesd’affaires

NiveauNiveau 44

Mission, vision, valeurs, politiques qualité, orientations et plans stratégiques

Intégration et Intégration et développedéveloppe--

ment de ment de systèmessystèmes

NiveauNiveau 33

Gestion des Gestion des technologiestechnologies

NiveauNiveau 11

Gestion des Gestion des applicationsapplications

NiveauNiveau 22

•• IntégrationIntégration•• Gestion de la Gestion de la

performanceperformance•• Planification et Planification et

développement développement de la carrièrede la carrière

•• Gestion de Gestion de l’information et l’information et des attentesdes attentes

CLIENT MEMBRE ACTIONNAIRE

Mesure de la qualité :

(CMM Niveau 5)(CMM Niveau 5)

Plan de gestionProposition Contrat Livraison Clôture


membremembre


actionnaireactionnaire

Processus d’unité d’affairesProcessus d’unité d’affairesCadre de gestion du partenariat clientCadre de gestion du partenariat client

Politiques et cadres de régie d’entreprise, politiques de gestiondes RH, politiques de gestion des ressources financières et modèle organisationnelIISSOO

99000011

Programme d’évaluation de la satisfaction

© 2002 Groupe CGI inc


Gouverne-ment

et santé

Gouverne-ment

et santé

Nos secteurs d’activité

ManufacturierManufacturier

Télécommu-nications

et services publics

Télécommu-nications

et services publics

Services financiersServices

financiers

Détail et

distribution

Détail et

distribution


CGI, une entreprise saine

Produits d’exploitation 2,8 G$

Carnet de commandes 12,2 G$

Capitalisation boursière 3,6 G$

Entreprise cotée à la Bourse de New York et à la Bourse de Toronto Croissance et rentabilité financière d’un trimestre à l’autre Ratio dette/équité le plus bas de l’industrie

Chiffres annualisés pour l’exercice 2003


Et puis AMS…

Offre en cours; sujet à son succès: Ajoute une masse critique importante

Cette union permettra à CGI de devenir une entreprise internationale de 4 milliards $CAN

CGI deviendra un joueur important aux États-Unis avec un chiffre d’affaires de 1 milliard $CAN

Un nouveau secteur d’activités sera ajouté en Europe, soit les télécommunications, et un important client, Vodafone

Cette acquisition donnera accès à une clientèle de choix et procurera des opportunités majeures d’impartition


La globalisation des entreprises et l’impact sur la compétitivité


Le contexte

Structures d’industries

- consolidation

GlobalisationCompétitivité

desentreprises

Technologiesde

l’information

Technologies industrielles

Attrait relatif

du Québec

- Comme marché local/région

- Comme emplacement: Plateforme opérationnelle

Centre d’expertise et de ressources


La globalisation amène la consolidation

System house WorldCom, EDS

DMR Fujitsu

LGS IBM

APG, Cognicase CGI

Atkinson, Tremblay Keane

Industrie canadienne des services en TI(depuis les dix dernières années)


Technologie de l’information : Vers une plus grande compétitivité

Fabricants d’ordinateurs

Équipementiers

Entreprises de logiciels

Fournisseurs de services

Les télécommunications - transport


La compétition: un marché important

Marché annuel potentiel des dépenses – services d’impartition en TI (en $ US)

États-Unis 778 milliards $

Europe de l’Ouest 701 milliards $

Canada 41 milliards $

Source: IDC, oct. 2002 (ces chiffres excluent les ventes d’équipement et de logiciels, ainsi qu’une portion des services en TI déjà externalisés)


Le facteur humain

Âge de la population américaine (%)

> 55 ans

Entre 25 et 54 ans

< 24 ans

100% = 277.8 millions 312.3 millions

28

44

28

2001

27

39

34

2015

• Retraités

• 15.6 millions population active

→Productivité

→Immigration

→Déplacement du travail, de l’emploi

Source: A.T. Kearney


L’attrait financier de l’Inde et ses spécificités


Le travail voyage


En Inde

Travaux effectués à 30% du coût (dollars US)

500 000 professionnels des TI travaillent pour l’exportation de services

60 000 à 70 000 professionnels en TI diplômés annuellement au niveau universitaire, de nombreux Ph.D

Au Québec

Les subventions à l’industrie des TI compensent en partie

Le travail voyage


Le travail voyage … Les scores par pays


Coût Environnement R.H.

3.4

1.6

2.3

1.5

2.6

2.1

3.1

1.8

1.2

3

1.9

1.3

2.9

1.7

1.1

3.1

1.6

1.1

1.8

2.5

1.5

2

2.3

1.4

3.1

1.6

1

3.1

1.4

1.1

3.1

1.1

1

Ind

ia

Can

ad

a

Bra

zil

Mexic

o

Ph

ilip

pin

es

Hu

ng

ary

Irela

nd

Au

str

ali

a

Czech

Rep

ub

lic

Ru

ssia

Ch

ina

7.3

6.2 6.1 6.2

5.7 5.8 5.8 5.7 5.7 5.65.2


Le Canada a des atouts: # 1 volet environ-nement … Les scores d’environnement


Compatibilité culturelle

Sécurité de la propriété intellectuelle

Proximité géographique

Infrastructure de pays

Risque (économique, politique, support gouvernemental)

0.5

0.3

0.3

0.2

0.3

0.8

0.4

0.5

0.5

0.4

0.5

0.3

0.3

0.4

0.3

0.6

0.2

0.3

0.5

0.3

0.5

0.3

0.3

0.2

0.4

0.6

0.2

0.3

0.3

0.2

0.9

0.5

0.4

0.3

0.4

0.8

0.5

0.4

0.2

0.4

0.6

0.2

0.3

0.3

0.2

0.4

0.2

0.2

0.3

0.3

0.4

0.2

0.2

0.2

0.1

Ind

ia

Can

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Bra

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Mexic

o

Ph

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Hu

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ary

Irela

nd

Au

str

ali

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Czech

Rep

ub

lic

Ru

ssia

Ch

ina

1.6

2.6

1.81.9

1.71.6

2.5

2.3

1.61.4

1.1


Le degré de complexité augmente en impartition

Transactionssimples

Transactions clients

Fonctionscorporatives

Fonctions d’analyse

R & D

- Entrée de données

- Traitement

- Documenta-tion

- Centre d’appels

- Service à laclientèle

- Télé-marketing

- Collections

- Servicespartagés

Finances RH Logistique TI

- Client

- Risque

- Réclamations

- Développe-ment tech-nique

- Design duproduit

- Test

- Prototypage

- Support applicatif - Entretien- Développement

Infrastructure

Source: McKinsey Global Institute

Complexité


La stratégie de CGI


Modèle de prestation de services à l’échelle mondiale

Chez le clientChez le clientGestion et services

Sur le continent : gestion des technologies aux États-Unis et au Canada Hébergement, traitement et stockage Exploitation et soutien à l’exploitation Soutien technique et centre d’assistance Gestion de la performance et de la sécurité Gestion des logiciels de bureautique et des réseaux Reprise après sinistre Exploitation en mode réduit

À distanceÀ distance

Sur le continent et outre-mer : centres d’expertise au Canada et en Inde Développement d’applications Maintenance d’applications Modernisation d’applications Réutilisation de composants

Gestion du partenariat Gestion des TI Gestion de projet Architecture des systèmes Gestion du changement Gestion des services Gestion des applications


L’expérience de CGI – L’Inde et le Canada

En notre qualité de chef de file en TI au Canada À valeur ajoutée pour nos clients En croissance Création d’emplois au Canada

Provinces de l’Atlantique 349 Ouest canadien 1086 Ontario 5268 Québec 9119

15822 Nous avons développé des centres d’expertise Nous avons répondu à plusieurs besoins:

Industrie: Aluminium – Saguenay, Sept-Iles Fonction d’affaire: e-gouvernement – Frédéricton Client: Marchés de capitaux – Montréal Expertise en TI: Support - Régina


L’impact sociétal et les impératifs de développement – Canada et Québec


Les enjeux

Préservation des emplois

Création d’emplois

Rôle et valeur ajoutée des subventions

Attrait relatif du Québec et de ses régions

Promotion par les ministères et autres agents de développement


Le rôle des TI

L’industrie des TI peut contribuer aux facteurs d’attrait en ayant

Des centres d’expertise sur des technologies courantes et d’avenir

Des centres d’expertise sur des secteurs industriels clés, soit vulnérables ou en développement

Les TI peuvent jouer un rôle récupérateur d’emplois lorsqu’il y a dislocation d’emplois dans d’autres secteurs d’activité économique

Toujours à la poursuite de valeur ajoutée


Merci!

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