AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Offre de...

pro.bretagne35.com

AGENCE DE DÉVELOPPEMENT

TOURISTIQUE

Offre de services

http://pro.bretagne35.com

Les équipes de l’Agence de développement touristique vous proposent un panel de savoir-faire pour répondre à vos besoins. A l’écoute, elles sont disponibles pour définir au mieux votre commande, vous informer grâce à une veille thématique, étudier votre problématique et vous accompagner vers la construction des solutions afin de faciliter votre prise de décision. Nos compétences vous accompagnent dans vos projets de l’idée à sa réalisation, grâce à notre service en ingénierie, nos experts en marketing, communication, presse…, et notre maîtrise de certains labels. Notre ambition est de travailler avec vous pour améliorer votre offre et développer ensemble une destination Ille-et-Vilaine de qualité.Riche de nos réseaux locaux et nationaux, nous sommes également à l’initiative de rencontres professionnelles thématiques pour développer les échanges de pratiques et accueillir des experts.Une question tourisme ? un réflexe : l’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine à votre service !

Solène Michenot, présidente de l’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine.

3pro.bretagne35.com

Présentation de l’Agence de développement touristique

Notre équipe

Créez, développez votre projet

Positionnez votre offre, votre territoire

Boostez votre visibilité

Développez votre chiffre d’affairesL’é

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L’Agence de développement touristique : un outil au service du développement de l’activité touristiqueL’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine est l’organe du Département du même nom, consacré au développement du tourisme sur le territoire.Association loi 1901, sa gouvernance est composée à l’image de l’écosystème touristique bretillien : acteurs institutionnels (conseillers départementaux, élus des EPCI1, élu du CRT2) et acteurs fédérant les professionnels du tourisme (représentants des chambres consulaires, des offices de tourisme, des associations professionnelles regroupant des acteurs du tourisme).Son objectif est de mettre en œuvre une politique créant les conditions du dynamisme du tourisme en Ille-et-Vilaine, autrement dit, d’accompagner les porteurs de projets de toute nature dans l’étude, la réalisation, l’amélioration, la valorisation de leurs activités.

L’Agence de développement touristique : une offre de services en cours de déploiement à votre attentionL’Agence propose une offre de services en faveur de cinq axes de travail, qui ont vocation à se déployer progressivement dans les deux années à venir3 :• Observer le marché touristique, en produisant des analyses périodiques récurrentes tout en dispensant progressivement des analyses au service de l’aide à la décision d’un acteur du tourisme. • Soutenir la dynamique de projets, tant vis-à-vis de la sphère publique (Département, Destinations touristiques, Etablissements Publics de Coopération Intercommunale, offices de tourisme, parc naturel, etc…) qu’auprès des acteurs privés (développeurs d’hébergements de toute nature, de patrimoine bâti ou naturel, d’activités de loisirs, de services à la personne ou aux entreprises, etc…). Pour mettre en œuvre cette feuille de route,

l’équipe de l’agence, composée de 16 personnes, est organisée dans une logique d’offre de services, assise, au-delà d’une coordination support, sur trois sphères orientées « client » :

1 Établissement Public de Coopération Intercommunale2 Comité Régional du Tourisme3 En conséquence, la présente version de notre plaquette est appelée à être enrichie de nouveaux services : itinérance, réseau de développement touristique, réseau orienté vers les acteurs professionnels, conseil en meublés de tourisme, observatoire, conseil à la commercialisation, conseil en ingénierie, tourisme pour tous, tourisme de proximité, ambassadeurs, LAB, repositionnement marketing…

• Accompagner les réseaux d’acteurs et filières touristiques, en organisant les conditions de l’interconnaissance entre acteurs, en facilitant l’inter-territorialité, en suscitant les échanges de pratiques et l’essaimage des expériences fructueuses, le tout auprès des acteurs institutionnels.• Promouvoir le territoire et l’offre touristique, ce qui en passe par la refondation en cours d‘une stratégie marketing visant à réasseoir la posture de l’agence départementale dans son écosystème renouvelé, puis à réinventer son identité nominative et visuelle.• Innover et expérimenter le tourisme de demain, à travers, à moyen terme, le développement de nouveaux services, dont un « LAB ».

Une Mission « porte d’entrée »

des territoires

Une Mission « porte d’entrée »

des professionnels

Une Mission experte en

communication

4 pro.bretagne35.com


Angélique COCHERIE-GAUTIERChargée de mission

ingénierie auprès des territoires

Marina MARETChargée de mission

Geocaching et communication

Fanny BourriauxChargée de mission

cadre de vie et tourisme durable

Caroline CHÂTEAUChargée de mission

observation

Jean-Christophe NICOLLE

Responsable de mission

Ingénierie auprès des territoires

Florence DESCHAMPSAssistante de direction

Stéphane LETOURNEURDirecteur des ressources

Direction

Élisabeth PONTAISResponsable de mission

Yolaine PROVOST-GAUTIERChargée de mission relations presse et

influenceurs

Sophie PENCREACHChargée de mission communication &

community manager

Chloé AMILHACGraphiste

Communication

Sarah LE GOFFChargée d’accueil

et de la gestion administrative

Anne LE DANIEL-RICHARD

Responsable de mission

Tiphaine DRAPEAU-GUÉRIN

Chargée de mission groupes et LAB

Marina LE GRANDChargée de mission

DATA

Ingénierie auprès des professionnels

Roseline ROUILLARDDirectrice

pro.bretagne35.com 5


6 www.pro.bretagne35.com

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Créez, développez votre offre

Jean-Christophe Nicolle Responsable de la mission Ingénierie

auprès des [email protected]

02 99 78 47 44 – 06 67 09 49 61

Caroline Château Chargée de mission observation

[email protected] 02 99 86 20 90

Dans le cadre de son accompagnement, l’Office de

Tourisme Destination Fougères a sollicité l’expertise de l’Agence de

développement touristique d’Ille-et-Vilaine afin d’adapter l’offre

d’hébergement et les services à la clientèle de randonneurs itinérants

à pied et à cheval. Les échanges ont permis de nourrir la réflexion des

porteurs de projet et d’aboutir à la création de trois meublés de tourisme. La création d’un local technique pour

le matériel des randonneurs, la mise à disposition d’un pré avec abri pour les

chevaux viennent également compléter l’offre de services pour les clientèles

itinérantes.Elodie Lemoine, Chargée de mission Développement,

Destination Fougères Office de Tourisme

• Nous vous accompagnons à l’aide de conseils personnalisés (par mail, téléphone ou lors de rendez-vous) pour formaliser votre projet ou repositionner une offre existante,• Nous vous accompagnons dans le cadre de votre étude préalable (rédaction d’un cahier des charges, sélection d’un ou plusieurs prestataires et suivi assuré),• Nous vous fournissons des données touristiques actualisées et personnalisées,• Nous vous proposons notre expertise dans différents domaines (labels : Accueil Vélo©, Tourisme & Handicap©, itinérance...),• Nous vous faisons bénéficier de notre connaissance du territoire et de ses acteurs touristiques,• Nous vous proposons une mise en relation avec des interlocuteurs adaptés.

• Hôtels, campings, locations et gîtes, chambres d’hôtes, hébergements insolites, résidences de tourisme, villages vacances, auberges de jeunesse,• Sites de visite, activités de loisirs,• Métropole, communautés d’agglomération, communautés de communes, communes.

Cibles Notre proposition

• Avoir un projet touristique localisé en Ille-et-Vilaine.

Condition de la prestation

• Pris en charge par l’Agence de développement touristique.

Coût

• Être accompagné dans la définition de votre projet,• Évaluer la faisabilité de votre projet,• Connaître les différentes étapes à suivre et les démarches à engager,• Prendre en considération les enjeux actuels et de demain (développement durable, tourisme solidaire…) ainsi que les dynamiques du ou des territoires concerné(s),• Être mis en relation avec les bons interlocuteurs et organismes.

Vos besoins


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• Nous vous proposons un temps d’échange au sujet de vos attentes en termes d’accessibilité,• Nous vous transmettons des informations sur la procédure d’attribution de la marque,• Nous vous proposons un autodiagnostic en ligne,• Nous vous conseillons sur la mise en accessibilité de votre structure,• Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche,• Nous procédons à un pré-diagnostic sur site de votre établissement avec des conseils avérés et personnalisés,• Nous valorisons votre établissement dans le cadre de la marque au niveau local, départemental, régional et national.

• Hôtels, campings, locations et gîtes, chambres d’hôtes, hébergements insolites, résidences de tourisme, villages vacances, auberges de jeunesse,• Offices de tourisme,• Sites de visite, activités de loisirs,• Restaurants.


sont Tourisme & Handicap©

en France.

Près de

établissements

sont Tourisme & Handicap©

en Ille-et-Vilaine.

établissements et sites

Angélique Cocherie – GautierChargée de mission ingénierie


02 99 78 50 33


• L’octroi de la marque n’est possible qu’à partir de l’obtention de 2 handicaps.


• Accompagnement : pris en charge par l’Agence de développement touristique,• Adhésion à la marque Tourisme & Handicap© : Entre 120 € et 350 € en fonction du type d’établissement - valable 5 ans.

Coût

• Garantir un accueil adapté aux personnes en situation de handicap,• Élargir votre clientèle,• Connaître les besoins spécifiques d’une clientèle en situation de handicap,• Connaître les modalités d’application de la marque Tourisme & Handicap©,• Évaluer la faisabilité de votre projet,• Promouvoir votre offre auprès d’une clientèle ciblée.

Vos besoins

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Angélique Cocherie – GautierChargée de mission ingénierie


02 99 78 50 33

de véloroutes et de voies vertes en Bretagne.

kilomètres

en itinérance en Ille-et-Vilaine.

de dépense moyenne

• Nous vous proposons un temps d’échange au sujet de vos attentes en termes de tourisme à vélo et/ou d’itinérance,• Nous vous transmettons des informations sur la procédure d’attribution de la marque Accueil Vélo©,• Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche et nous vous fournissons des conseils personnalisés,• Nous réalisons une visite d’attribution de la marque nationale Accueil Vélo© si votre établissement répond au cahier des charges,• Nous valorisons votre établissement dans le cadre de la marque au niveau local, départemental, régional et national.

• Hôtels, campings, locations et gîtes, chambres d’hôtes, hébergements insolites, résidences de tourisme, villages vacances, auberges de jeunesse, classés et/ou référencés, • Offices de Tourisme,• Loueurs/réparateurs de vélo,• Sites de visites, activités de loisirs.


• Se trouver à 5 km ou moins d’un itinéraire inscrit au schéma régional des véloroutes et voies vertes de Bretagne,• Pour les hébergements : être classé et/ou référencé.

Conditions de la prestation

• Accompagnement : pris en charge par l’Agence de développement touristique,• Adhésion à la marque Accueil Vélo© : 300 €, valable 3 ans.

Coût

• Accueillir une clientèle de cyclotouristes et partager votre passion autour du vélo,• Diversifier votre clientèle,• Valoriser votre établissement, vos services et votre équipement,• Intégrer un réseau de développement touristique durable,• Bénéficier de la notoriété d’une marque nationale.

Vos besoins


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Fanny BourriauxChargée de mission cadre de vie

et tourisme [email protected]

02 99 78 50 38

Notre service Espaces Verts a bénéficié des visites-conseils du jury « Villes

et Villages Fleuris » d’Ille-et-Vilaine : de vrais passionnés du végétal et de

l’espace public ! Ils ont un œil affûté et apportent un regard extérieur. Leurs précieux conseils ont donné à toute

l’équipe un élan de motivation. Ils nous ont bien épaulé dans notre démarche de labellisation en nous sensibilisant également à la grille d’évaluation du

Conseil National des Villes et Villages Fleuris.

Ludovic Floquet, chef d’équipe Espaces Verts à Châteaubourg, commune labellisée

« Villes et Villages Fleuris » en 2019

• Inscription au concours départemental : gratuite,• Programme d’accompagnement technique : pris en charge par l’Agence de développement touristique, sur réservation et dans la limite des places disponibles (une participation financière est demandée aux communes participantes de l’éductour).

• Nous organisons chaque année le concours départemental « Villes et Villages Fleuris » qui permet aux communes d’accéder à la première fleur,• Nous mobilisons notre réseau d’experts « Villes et Villages Fleuris » pour des visites-conseils sur le terrain : recommandations sur la démarche de valorisation paysagère, évaluation de la qualité des espaces publics,• Nous vous proposons un programme d’accompagnement technique (conférences, éductour, visites-découvertes et échanges d’expériences) pour soutenir votre commune dans le développement de sa stratégie d’aménagement paysager et de fleurissement.

• Élus et responsables Espaces verts des communes d’Ille-et-Vilaine.


Coût

• Accéder à la première fleur et évoluer dans les échelons du label « Villes et Villages Fleuris » : deuxième, troisième et quatrième fleur,• Développer la qualité de vie et l’attractivité de votre commune par le paysage, le végétal et le fleurissement,• Agir en faveur de l’environnement : préserver la biodiversité, définir des modes de gestion différenciée,• Renforcer le lien social : valoriser vos parcs et jardins, mettre en place des projets citoyens autour de la valorisation paysagère et du fleurissement participatif.

Vos besoins

11pro.bretagne35.com

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• Nous analysons ensemble vos besoins et vos attentes,• Nous étudions ensemble la faisabilité de votre projet sur le terrain,• Nous vous accompagnons dans la création de votre parcours,• Nous nous chargeons de la mise en ligne sur notre application mobile,• Nous vous fournissons le matériel nécessaire à la maintenance de votre parcours,• Nous assurons la promotion du parcours sur nos supports,• Nous assurons la hotline pour le parcours,• Nous vous fournissons un bilan annuel.

• Métropole, communautés d’agglomération, communautés de communes,• Offices de tourisme.

• Valoriser un patrimoine culturel ou naturel,• Créer de la fréquentation sur votre territoire,• Diversifier votre offre touristique,• Faire connaître votre territoire aux visiteurs.

• Identification d’un référent maintenance du parcours sur place indispensable.


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Marina MaretChargée de mission

Geocaching et [email protected]

02 99 86 20 93 – 07 64 21 96 60

Lorsque l’idée d’un nouveau circuit émerge dans notre équipe, nous confions à Marina les éléments

nécessaires à la création, et elle fait de cette idée une véritable chasse

au trésor pour les korrigans. Tout est vérifié pour que le circuit soit mis en place dans les meilleures conditions. Une confiance s’est établie au fil des années entre Marina et notre équipe,

la création d’un nouveau circuit se fait toujours avec le plus grand

enthousiasme !Cécile Haelling, référente Trésors de Haute

Bretagne Destination Saint-Malo baie du Mont-Saint-Michel



Coût

Vos besoins


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référencées sur Tourinsoft en Ille-et-Vilaine.

Plus de

« offres touristiques »

équipé de Tourinsoft.

du réseau des offices de tourisme bretons

via le portail DATA TOURISME.

nationale de la donnée• Nous analysons votre besoin en matière de data,• Nous vous fournissons un accès à la base de données,• Nous vous accompagnons sur l’utilisation et la saisie des données,• Nous vous formons sur des usages précis en fonction de votre stratégie interne,• Nous assurons un suivi sur la qualité de la donnée à l’échelle régionale et nationale.

• Destination Bretagne Loire Océan, Destination Brocéliande, Destination Cap-Fréhel Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel, Destination Rennes et les Portes de Bretagne, communautés d’agglomération, communautés de communes, les offices de tourisme,• Les établissements de formation.

• Disposer de données à jour sur l’offre touristique de la région,• Réutiliser les données pour la mise à jour de vos supports de communication (web et print),• Alimenter les rubriques agenda de vos sites,• Profiter d’un outil performant de Gestion de Relation Client (mails, newsletter, sms …),• Disposer des statistiques de fréquentation des points d’accueil touristique (offices de tourisme, syndicats d’initiative, points d’accueil saisonniers),• Obtenir des données qualifiées issues de l’observatoire touristique départemental.

Marina Le GrandChargée de mission DATA




Coût

Vos besoins


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• Adhésion : à partir de 90 € TTC par an.

• Être adhérent à l’Agence de développement touristique.

• Nous venons vous rencontrer,• Nous vous offrons une présence dans notre dossier de presse,• Nous relayons vos informations auprès des journalistes et sur les réseaux sociaux,• Nous assurons la mise en relation dans le cadre d’accueils spécifiques,• Nous vous adressons le suivi des retombées presse,• Nous mettons en ligne vos communiqués sur notre espace presse dédié.

• Professionnels du tourisme porteurs d’une nouveauté,• Offices de tourisme.

• Relayer votre information auprès des supports ciblés,• Développer votre notoriété,• Augmenter votre fréquentation,• Bénéficier de notre expertise en relations presse.


Yolaine Provost-GautierChargée de mission relations presse

et [email protected]

02 99 78 47 43

Notre rencontre, je l’avoue un peu sur la défensive la première fois, est devenue

au fil du temps une très belle amitié. Sur le plan presse, vous avez fait une mise en avant de l’Atelier de l’huître

inespérée. Ceci a généré des articles sur plusieurs magazines qui nous ont apporté beaucoup de clients. Je vous

en suis très reconnaissante.Christiane Racinne



Coût

Vos besoins


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• Nous affichons en priorité votre offre sur notre site internet,• Nous présentons votre offre de manière détaillée : photos en nombre illimité, votre descriptif commercial, vos tarifs, vos moyens de contacts (mail, téléphone, lien vers votre site internet et vos réseaux sociaux),• Nous vous laissons la possibilité de mettre en avant vos avis clients.

• Hôtels, campings, locations et gîtes, chambres d’hôtes, hébergements insolites, résidences de tourisme, villages vacances, auberges de jeunesse,• Sites de visite, activités de loisirs.

• Bénéficier d’une visibilité accrue de votre établissement,• Capter une nouvelle clientèle,• Générer plus de trafic vers votre site web.


Sophie PencreachChargée de mission communication

& community [email protected] 02 99 78 50 35 – 07 64 21 94 74

par mois sur notre site internet,

pages vues

dédiées aux équipements touristiques.

dont



Coût

Vos besoins


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• Nous vous dédions un espace Bons Plans sur notre site internet,• Nous vous laissons la main pour la mise en ligne de ces informations toute l’année via un lien permanent,• Nous vous sollicitons tous les mois pour connaître vos bons plans à venir.


• Augmenter votre visibilité, • Augmenter votre chiffre d’affaires en bord de saison, • Vendre vos offres de dernière minute.




par mois sur notre site Internet

Près de

visites





Coût

Vos besoins






• Nous vous accompagnons sur la détermination de votre besoin en matière d’information à diffuser,• Nous réalisons le paramétrage technique du widget,• Nous vous transmettons le code à intégrer sur votre site internet.

• Hôtels, campings, locations et gîtes, chambres d’hôtes, hébergements insolites, résidences de tourisme, villages vacances, auberges de jeunesse,• Sites de visite, activités de loisirs,• Métropole, communautés d’agglomération, communautés de communes, communes.

• Disposer d’un site internet avec de l’information régulièrement mise à jour,• Renseigner vos clientèles avec les animations à venir près de chez vous,• Augmenter le trafic et le référencement de votre site internet.




remontent directement de la base de données régionale

Tourinsoft vers le widget.

manifestationsCibles Notre proposition


Coût

Vos besoins




• Nous auditons votre site et votre stratégie web sur la base de 100 questions sur 5 axes (valorisation de l’offre, relation client, ergonomie et graphisme, référencement naturel, médias sociaux/e-réputation),• Nous vous transmettons un rapport d’analyse au format PDF avec des conseils et des recommandations stratégiques personnalisées,• Nous vous garantissons un accompagnement personnalisé pour améliorer vos performances, dans une démarche de progression de votre présence numérique.

• Hôtels, campings, locations et gîtes, chambres d’hôtes, hébergements insolites, résidences de tourisme, villages vacances, auberges de jeunesse,• Sites de visite, activités de loisirs,• Offices de tourisme.

• Évaluer vos performances sur Internet,• Améliorer la qualité de votre démarche de commercialisation et de marketing en ligne,• Développer votre visibilité sur la toile, • Mieux gérer votre e-réputation,• Augmenter la fréquentation de votre site internet.

• Adhésion : à partir de 90 € TTC par an,• Prestation : 70 € TTC.



Elisabeth PontaisResponsable de la mission communication

[email protected] 02 99 78 47 48 - 07 60 46 80 15

réalisés par l’Agence de développement

touristique depuis 2015.

Près de

auditsCibles Notre proposition


Coût

Vos besoins


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• Adhésion : à partir de 90 € TTC par an,• Reportage photos : 196 € TTC (20 photos par établissement),• Reportage vidéo : 650 € TTC (durée : 1 min 30).

• Être adhérent à l’Agence de développement touristique,• Cession des droits d’auteur pour 5 ans.

• Nous analysons votre besoin,• Nous vous mettons en contact avec un photographe professionnel,• Nous vous faisons profiter d’un tarif négocié par l’Agence de développement touristique,• Nous vous laissons l’opportunité de fixer votre rendez-vous avec le photographe,• Nous vous laissons le choix des prises de vues en concertation avec le photographe.


• Valoriser votre établissement,• Améliorer votre visibilité sur les supports digitaux et imprimés,• Susciter l’envie de vos clients,• Booster vos ventes.


Sarah Le GoffChargée d’accueil

et de la gestion [email protected]

02 99 78 47 47

réalisésreportages

le reportage vidéo.



Coût

Vos besoins


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• Nous étudions la faisabilité de votre demande,• Nous vous attribuons un niveau de classement en pôle de niveau 1, 2 ou 3,• Nous vous mettons en relation avec les agences routières et/ou la DIRO4,• Nous saisissons la commission départementale de signalisation touristique (2 fois par an).

• Les propriétaires/gestionnaires d’équipements touristiques, culturels et de loisirs, d’hébergements touristiques, de sites patrimoniaux, naturels ou mégalithiques valorisés et accessibles au public,• Les communes ou villes détentrices d’un label/d’une marque.

• Bénéficier d’une signalisation touristique routière,• Connaître les conditions de mise en œuvre de la signalisation touristique (distance, catégorie de routes, type de panneau, procédures),• Être accompagné dans la démarche.

• Accompagnement : pris en charge par l’Agence de développement touristique,• Financement de la signalisation : à la charge du demandeur (fournitures, pose, sécurisation des poses).

• Être un site accessible au public,• Répondre aux critères du Schéma Départemental de Signalisation touristique et respecter les règlements de voirie.

4 DIRO : Direction Interdépartementale Région Ouest


Jean-Christophe NicolleResponsable de la mission ingénierie

auprès des territoires [email protected]

02 99 78 47 44 – 06 67 09 49 61

REDON Agglomération a renouvelé son schéma de signalisation touristique en 2018. L’agence a été associée à la réflexion et a participé aux comités

techniques et aux comités de pilotage. Grâce à sa parfaite connaissance

du schéma départemental de signalisation touristique, l’Agence de développement touristique a

apporté son expertise à la fois sur la classification des sites, sur l’approche à mener pour la signalisation routière

et sur la méthode de travail.Véronique Gonzales, Directrice, Office du Tourisme

du Pays de Redon et Responsable Tourisme, Redon Agglomération.



Coût

Vos besoins


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• Nous vous fournissons des conseils personnalisés en fonction de vos besoins,• Nous assurons la promotion de votre établissement et de vos prestations pour les groupes sur les pages dédiées de notre site internet et auprès de potentiels prescripteurs,• Nous pouvons faciliter votre participation à des événements et des workshops professionnels, • Nous sommes force de proposition pour élargir votre réseau, tisser de nouveaux partenariats et échanger avec d’autres professionnels du tourisme.

• Hôtels,• Restaurants,• Activités de loisirs, • Agences réceptives et de guidage, • Professionnels du tourisme et offices de tourisme immatriculés.

• Être informé de l’évolution et des tendances du marché,• Savoir vous distinguer par une démarche qualitative d’accueil,• Améliorer la lisibilité et la visibilité de vos offres groupes,• Être conseillé dans votre mise en marché de produits et offres groupes,• Développer votre clientèle groupes / capter une clientèle groupes.


Développez votre chiffre d’affaires

Tiphaine Drapeau-GuérinChargée de mission groupes et LAB


de Français pratiquent le voyage de groupes

(Source : Atout France)

millionsCibles Notre proposition

Coût

Vos besoins


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AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE D’ILLE-ET-VILAINE

44 square de la Mettrie CS 60606 35706 Rennes Cedex 702 99 78 47 [email protected]

À retrouver sur notre espace acteurs du tourisme pro.bretagne35.com :

• Toutes les informations professionnelles,• Notre Newsletter,• Votre accès à la médiathèque.

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