AFNOR Compétences - Formations Arc Sud-Est 2016

ANNECY - LYON - MARSEILLE - MONTPELLIER

Audit Qualité Management & pilotage de l’amélioration continue des systèmes

et des organisations Intégration de systèmes QSE & management des risques Efficacité énergétique Métrologie Qualité en santé, biologie médicale & accréditation Ingénierie industrielle, production, maintenance Environnement & HSE Développement durable & responsabilité sociétale Prévention, Santé & Sécurité au Travail Construction, immobilier, villes durables

FORMATIONS ARC SUD-EST 2016

/ Des formations certifiées, labellisées, diplômantes et nos partenaires associés

Certificat délivré par AFNOR Certification en conformité avec un référentiel métier élaboré et validé par des experts.

Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une évaluation réalisée au cours ou en fin de formation ou à l’issue d’un parcours.

Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit.

Notre partenaire, organisme de formation expert en prévention et en maîtrise des risques.

Certificat délivré par AFNOR Compétences suite à un examen et/ou à la soutenance d’un projet professionnel devant un jury d’experts.

Certificat délivré par un organisme de certification privé spécialisé dans le domaine de la sécurité de l’information.

Certificat délivré par IRCA international Register of Certificated Auditors.

Formations éligibles au CPF.

L ’ANNÉE 2016 SERA ENCORE UNE ANNÉE RICHE EN ÉVOLUTIONS

L’ÉDITO DE CLAUDINE VALLON

Cette année verra d’importants changements :

• Pour la première fois les trois principales normes en système de management : ISO 9001, ISO 14001 et la future ISO 45001 sont révisées de façon quasi simultanée.

• La réforme de la loi de 2014, le nouveau « Compte Personnel Formation », futur « Compte Personnel d’Activité » et les conditions d’emploi de votre crédit formation marqueront également notre offre de formation sur l’Arc Sud-Est avec plusieurs formations éligibles au financement par vos droits acquis

• Enfin 2016 portera le plein développement de nouvelles thématiques comme l’énergie et les formations techniques.

Les territoires de la zone ASE (Arc Sud-Est) continuent leur développement et vous recommandent toujours un plus grand nombre de sessions et de formations.

Nous vous proposons cette année près de 155 formations différentes avec 340 sessions réparties sur plusieurs villes : Lyon, Marseille, Montpellier, mais également Annecy, Ajaccio et Nice.

Dans l’attente de vous accueillir sur « nos lignes », je vous laisse découvrir, cette nouvelle offre Arc Sud-Est pour l’année 2016.

Responsable développement de la zone Arc Sud-ESt

2 I AFNOR Compétences. Programmes détaillés et informations sur www.afnor.org/formation 04 72 61 69 12

SOMMAIRE

59 Maintenance industrielle60 Prévention des risques industriels

59 / INGÉNIERIE INDUSTRIELLE PRODUCTION, MAINTENANCE

61 Métiers de l'environnement62 Systèmes de management et audit ISO 1400166 Réglementations environnementales67 Déchets - produits chimiques et écotoxicologie

61 / ENVIRONNEMENT & HSE

77 Formations réglementaires obligatoires82 Sécurité incendie84 Bâtiment responsable et construction durable85 Smart building86 Immobilier et villes durables

77 / CONSTRUCTION, IMMOBILIER, VILLES DURABLES

71 Métiers de la prévention, Santé et Sécurité au Travail 73 Système de management et audit OHSAS 1800175 Risques chimiques76 Risques psychosociaux

71 / PRÉVENTION, SANTÉ & SÉCURITÉ AU TRAVAIL

34 Métiers QSE et management des risques38 Management QSE

34 / INTÉGRATION DE SYSTÈMES QSE & MANAGEMENT DES RISQUES

4 / FORMATIONS MÉTIERS CERTIFIANTES ET DIPLÔMANTES

51 Métrologie et accréditation ISO/CEI 17025

51 / MÉTROLOGIE

55 Biologie médicale et ISO 1518957 Social, médico-social

55 / QUALITÉ EN SANTÉ, BIOLOGIE MÉDICALE & ACCRÉDITATION

30 Performances d'un système de management qualité

31 Lean Six Sigma32 EFQM33 Management de projet

30 / MANAGEMENT & PILOTAGE DE L'AMÉLIORATION CONTINUE DES SYSTÈMES ET DES ORGANISATIONS

40 Métiers de l'énergie44 Système de management et audit ISO 5000146 Méthodologie d’audits énergétiques bâtiment et

transport47 Méthodologie d’audits énergétiques secteur industrie48 Marché des énergies et effacements49 Performance énergétique stockage de l’énergie et

bâtiment neufs50 Systèmes et énergies renouvelables (ENR)

40 / EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

68 ISO 2600069 GRI et achats durables

68 / DÉVELOPPEMENT DURABLE & RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE

5 Métiers de l’IRCA8 Métiers de l’ICA10 Audit ISO 900112 Audit fournisseurs / référentiel de service13 Perfectionnement des auditeurs15 Audit QSE

5 / AUDIT

16 Métiers de la qualité19 Norme ISO 9001 26 Aéronautique - Automobile 27 Agroalimentaire 28 Qualité dans les services

16 / QUALITÉ

AFNOR Compétences. Programmes détaillés et informations sur www.afnor.org/formation 04 72 61 69 12 I 3

Code Titre de la formation Code CPF Page

FORMATIONS DIPLÔMANTES

Intégration de systèmes QSE & management des risques

C0815 Animateur qualité, sécurité, santé au travail et environnement - Titre certifié niv.3 35

C0816 Master manager QSE 34

FORMATIONS CERTIFIANTES

Audit

C0062 Auditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie 144657 7

C0064 Auditeur IRCA de système de management environnemental : stage de conversion 144653 5

C1030 Auditeur IRCA de système de management SST : stage de conversion 144652 5

C0015 Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 6

C0013 Auditeur qualité ICA : devenir auditeur tierce partie 144654 et 145632 9

C5018 Auditeurs, intégrer les nouvelles exigences et adopter de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001 11

C0003 Auditeur qualité interne : disposer de la méthodologie et des bonnes postures 10

C0132 Audit qualité fournisseur 12

C0731 Audit QSE : réussir vos audits multi-référentiels 144650 et 145635 15

Qualité

CQ281 Technicien en qualité : disposer de tous les outils pour réussir vos missions 16

Intégration de systèmes QSE & management des risques

C1084 Technicien QHSE : maîtriser les outils de vos missions et les clés des normes QSE 37

C0776 Responsable de système QSE : réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes 36

Efficacité énergétique

C1786 Responsable management de l’énergie ISO 50001 41

C1787 Audit énergie ICA : pratiquer la méthode selon l’ISO 50001 144659 et 145638 45

C3600 Expert en efficacité énergétique du bâtiment selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 42

C3716 Expert en efficacité énergétique industrielle selon les normes NF EN 16247 en cours d'enregistrement 43

Ingénierie industrielle, production, maintenance

C3811 Chef de sécurité incendie dans l'industrie : identifier et prévenir le risque incendie 72

Environnement & HSE

C0737 Responsable environnement ISO 14001 : maîtriser les outils, les normes et les réglementations 61

C0701 Audit ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils d’audit environnement 144655 et 145633 65

Prévention, santé & sécurité au travail

C0770 Responsable sécurité au travail et prévention des risques professionnels OHSAS 18001 71

Construction, immobilier, villes durables

C1790 Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) avec et sans mention 40

C1789 Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) sans mention 40

C3691 BIM manager gestion 86

C3821 Chef de sécurité incendie dans le bâtiment : identifier et prévenir le risque incendie 82

LES FORMATIONS DIPLÔMANTES & CERTIFIANTES DANS VOTRE RÉGION

AFNOR Compétences est le premier organisme de formations français, disposant de formations d’auditeurs ICA/IRCA et d’experts efficacité énergétique enregistrées à l’inventaire national et éligibles au CPF !

La liste de nos formations éligibles au CPF évolue chaque mois. Nos commerciaux sont à votre disposition au 01 41 62 76 22 pour vous communiquer en temps réel la liste actualisée.


AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence A 17444

AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT SST : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence A 17372

AUDITEUR DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE : STAGE DE CONVERSION

Dates et lieuLyon : 28 - 30 nov.

Prix (repas offerts)

• 1 780 € HT

Important• Il est demandé aux stagiaires d’avoir suivi

une formation certifiante lead auditeur de 5 jours IRCA ou équivalente, dans une autre discipline (qualité, OHSAS…). Il sera demandé une copie du certificat aux stagiaires avec le formulaire d’inscription à la formation


Prix (repas offert)

• 1 780 € HT

Important• Il est demandé aux stagiaires d’avoir suivi

une formation certifiante lead auditeur de 5 jours IRCA ou équivalente, dans une autre discipline (qualité, SME…). Il sera demandé une copie du certificat aux stagiaires avec le formulaire d’inscription à la formation

Dates et lieuLyon : 10 - 12 oct.


• 1 780 € HT

Important• Il est demandé aux stagiaires

d’avoir une connaissance des audits de système de management et avoir suivi de préférence une formation de responsable d’audit dans une autre discipline

• Par ailleurs les stagiaires doivent disposer de connaissance des principes et concepts de management de l’énergie

0bjectifsCette formation permet de devenir auditeur SME IRCA, d’interpréter l’ISO 14001 et ses exigences, d’établir un programme d’audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ierce partie, de vérifier les actions correctives.

Qui est concernéToute personne souhaitant devenir auditeur IRCA SME, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce

partie SME.

PrérequisCe stage s’adresse à « auditeurs certifiés » qui ont déjà réalisé des audits et qui possèdent une connaissance/expérience dans le domaine de l’environnement.

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

0bjectifsCette formation permet de devenir auditeur OHSAS IRCA, d’interpréter l’OHSAS 18001 et ses exigences, d’établir un programme d’audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ierce partie, de vérifier les actions correctives.

Qui est concernéToute personne souhaitant devenir auditeur IRCA OHSAS, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ierce partie.

PrérequisCe stage s’adresse à des « auditeurs certifiés » qui ont déjà réalisé des audits et qui possèdent une connaissance/expérience dans le domaine de la SST.


0bjectifsCette formation vous permet de comprendre et interpréter l’ISO 50001 et ses exigences, de maîtriser l’ensemble des types d’audit, de savoir établir un programme d’audits internes ou externes, d’être capable de vérifier les actions correctives et de remplir les exigences de formation pour réaliser des audits tierce partie.

Qui est concernéAuditeurs de système et qui souhaitent intégrer les éléments liés à l’énergie pour devenir des auditeurs de système de management de l’énergie.

PrérequisCe stage s’adresse à des personnes qui ont déjà réalisé des audits. De plus, ce stage requiert une certaine connaissance / expérience de l’ISO 50001.

3 jours • 24 heures**

3 jours • 24 heures

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE

+ examen de certification • CODE C1030

3 jours • 24 heures**




I 5AFNOR Compétences. Programmes détaillés et informations sur www.afnor.org/formation 04 72 61 69 12

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Toute personne qui souhaite mettre à niveau ses connaissances d’auditeur en intégrant les nouvelles exigences de la versIon 2015 de l’ISO 9001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 : L’ANNEXE SL : HLS (HIGH LEVEL STRUCTURE) (1 JOUR)Quel but et comment utiliser l'annexe SL Annexe 3 ?

En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de :• Expliquer les nouveaux termes et définitions• Comprendre le contexte de l'organisation • Pour chacune des nouvelles exigences (et

exigences modifiées) mentionnées ci-dessous, comprendre comment un auditeur peut évaluer la conformité à ces exigences : leadership, planification, support, réalisation des activités opérationnelles, performance, évaluation

• Des illustrations, avec des exemples d'éléments de preuve sur lesquels les auditeurs pourraient s’appuyer et comment ceux-ci pourraient être utilisées pour déterminer la conformité ou non-conformité, sont présentées.

MODULE 2 : LES NOUVELLES EXIGENCES SPÉCIFIQUES – ISO 9001:2015 (1 JOUR)Les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 sont traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur. • Le domaine d’application et ses limites - Les

parties intéressées • Les risques et opportunités - Quels impacts de

cette nouvelle approche ? • Leadership et management de la qualité• L’approche processus • Le management des ressources, en particulier

des connaissances • Résultats et efficacité : comment ces notions

s’intègrent-elles dans la future norme ?

MODULE 3 :

EXAMEN DE CERTIFICATION

Cette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs Qualité au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS) mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 20 - 21 juin • 12 - 13 déc.Marseille : 1er - 2 sept.


• 1 320 € HT

Intervenant• Cette formation est conçue et animée

par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation

Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec

un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants

Offert• La norme ISO 9001

Important• Pour les auditeurs IRCA QUALITE,

cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA Qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001

Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Cependant les stagiaires doivent connaitre l’ISO 9001:2008.

AUDITEUR IRCA* : STAGE DE TRANSITION POUR INTÉGRER LA VERSION 2015 DE L’ISO 9001Formation enregistrée sous la référence : A17907 et A17897


2 jours • 16 heures **CODE C0015

VOTRE PROJET QUALITÉ EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE.

POURQUOI J’AI CHOISI L’ -ENTREPRISE…

Depuis 15 ans, nous faisons appel à AFNOR Compétences pour répondre à nos besoins et notre volonté de bénéficier

d’un regard externe professionnel sur notre système de management qualité, sur nos activités d’audit qualité, sur nos certifications et nos pratiques. Nous avons choisi AFNOR Compétences pour son positionnement en tant qu’organisme reconnu pour son expertise. Cette confiance préalable est confirmée à chaque intervention, pour lesquelles nous sommes sécurisés, particulièrement grâce au travail collaboratif et préparatoire mené avec l’expert professionnel qui interviendra. Quelle que soit la thématique abordée : audit qualité, BSC, indicateurs, dynamiser la démarche qualité… nous savons que la prestation sera toujours d’un niveau de qualité reconnu par les participants et dont la plus-value est systématiquement démontrée. Les échanges de bonnes pratiques, au-delà de notre réseau interne, nous permettent de faire évoluer nos procédés, nos réflexions, et sont immédiatement intégrées dans nos méthodes.

Jacques PETIT, Responsable du Pôle de Compétences ISO, BNP Paribas

SOLUTIONS SUR MESURE

SOLUTIONS CONSEIL

• Retrouvez l’ensemble de nos possibilités de personnalisation sur www.afnor.org/formation ou contactez-nous au 01 41 62 76 22 •


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Toute Personne souhaitant : devenir auditeur IRCA qualité, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie, mettre en place un SMQ, évaluer la performance des sous-traitants, améliorer sa connaissance de la qualité et des techniques d’audit.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Avant de commencer cette formation, il est attendu des apprenants qu’ils possèdent les connaissances suivantes : • Le cycle Plan, Do, Check, Act (PDCA)• La relation entre management qualité

et la satisfaction client• Les termes et définitions du management

qualité utilisés communément et les 7 Principes de management de la Qualité présenté dans l’ISO 9000

• La démarche processus utilisée en management qualité

• Le Système de Management Qualité basé sur l’approche Processus, la structure et le contenu de l’ISO 9001

Le contenu de ce stage remplit les conditions nécessaires pour la formation et la qualification d’auditeurs, ISO 19011 et ISO 17021, et inclut les sujets suivants :

MODULE 1 : LES CONCEPTS (1 JOUR)• Distinguer les notions de qualité, d'assurance

qualité et de management de la qualité• Comprendre le contexte et les évolutions

des normes de la série ISO 9000• Mesurer la place du management qualité et

du système d’audit dans l'économie moderne• Revue détaillée des exigences de l’ISO 19011

et ISO 17021• Maîtriser les différents types d'audit

et leurs méthodes

MODULE 2 : LA PRÉPARATION (1 JOUR)• Établir des programmes d’audit internes

et externes• Planifier et préparer un audit

MODULE 3 : LA RÉALISATION (1 JOUR)• Conduire un audit 1ière, 2nde et 3ièrce partie• Maîtriser les techniques d’investigation• Développer les compétences nécessaires pour

gérer des situations difficiles avec assurance

MODULE 4 : LA CONCLUSION (1 JOUR)• Restituer les résultats d’audit• Vérifier les actions correctives• Mettre en place des audits de suivi• Positionner l’audit comme outil d’amélioration

lors des revues de management• Inciter l’entreprise à s’améliorer et à satisfaire

les exigences de l’ISO 9001

MODULE 5 : L'ENREGISTREMENT IRCA (0,5 JOUR)• IRCA et enregistrement d’auditeur/

responsable d’audit IRCA

MODULE 6 (0,5 JOUR) :


L’examen de certification est une épreuve qui se déroule sans document à l’exception de la norme ISO 9001:2015 non annotée, qui dure 2h et qui propose 4 parties :• Première partie :

5 questions sur la connaissance de l’ISO 9001 et la qualité

• Deuxième partie :4 questions sur l’ISO 9001 – la qualité – l’ISO 9000 – l’ISO 19011

• Troisième partie : 3 questions sur l’ISO 9001 et l’audit

• Quatrième partie : 3 questions sur l’analyse de situations d’audit

Cet examen se déroule sur table en salle de formation.

Cette formation vous permet d'acquérir la méthodologie et les compétences nécessaires pour devenir responsable d'audit d'un système de management de la qualité (ISO 19011 et ISO 17021). Basée sur une pédagogie participative, elle propose un examen final, avec délivrance du certificat nécessaire à la qualification d’auditeur IRCA.

AUDITEUR QUALITÉ IRCA* : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’IRCA – référence de certification A17971

Dates et lieuxLyon : 6 - 10 juin • 5 - 9 déc.Marseille : 10 - 14 oct.


• 2 495 € HT

Compétences métiers • Devenir responsable d’audit qualité

IRCA

Intervenant• Cette formation est conçue et

animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation

Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec

un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants

• Compréhension de l’audit des systèmes qualité, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur

Offert• Les normes ISO 9001 - ISO 9000 –

ISO 19011 – ISO 17021-3

À savoir• La formation est disponible

en anglais

Pour aller plus loin

• Cette formation fait partie du parcours P0021

Important• Retrouvez les prérequis pour devenir

auditeur IRCA sous www.IRCA.org (IRCA1000)

Il est attendu des apprenants qu’ils possèdent certaines connaissances précisées dans le contenu de la formation.

5 jours • 40 heures**+ examen de certification • CODE C0062

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.

** Durée conforme au cahier des charges IRCA.


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0bjectifsLe Serious Game permet de vous replonger, de façon ludique et interactive, dans l’univers de l’audit. Il a été conçu pour poursuivre votre montée en compétences de manière simple.

• 8 mois à compter du courriel vous attribuant votre identifiant et votre mot de passe.

Tout auditeur qui souhaite poursuivre sa montée en compétences et se préparer rapidement avant un audit : Auditeurs QSE internes, Auditeurs qualité interne.

Qui est concerné ?

450 € HTPrix CODE CE320

Connexion

E-LEARNING3 heures

Pendant 2 à 3 heures, vous devenez acteur de votre apprentissage, sans crainte de jugement. « Les lumières de l’audit » se décompose en 2 concepts de jeu :

1 / Un jeu type échiquier où vous devez choisir les bons éléments pour gagner la partie

Les étapes de la réunion d’ouverture et de fermeture• Les personnes pertinentes à rencontrer

selon un mandat donnée• Formulation des constatations d’audit

2 / Un labyrinthe qui vous met en situation d’entretien d’audit

• Véritable simulation d’audit, vous devez choisir les bonnes questions à poser à l’audité pour identifier les constatations et les écarts

Les plus pédagogiques

• Pédagogie innovante à la fois ludique, simple et rapide d'accès

• Ce jeu sérieux vous permet de jouer, apprendre et progresser à votre rythme en une ou plusieurs fois


Cette formation fait partie de la formation métier certifiante CQ251 et des parcours thématiques : P0005 et P0016

CONTENU

SERIOUS GAME « LES LUMIÈRES DE L’AUDIT » : L'ACCÉLÉRATEUR D'EXPÉRIENCE

Toute personne qui souhaite passer l’examen d’auditeur ICA Qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Confirmer les connaissances• Approfondir les connaissances des référentiels

majeurs : › ISO 9000 › ISO 9001 › ISO 19011 › ISO 17021

Préparer et réaliser un plan d'audit

Identifier des écarts et rédiger des constats et des non-conformités

Préparer les épreuves écrites de l'examen ICA *• Présentation et explication des différentes

épreuves• Mises en situation d'examen

› 2 mises en situation complètes – QCM – Épreuves écrites de mises en situation

› Travail sur les difficultés et points bloquants de chacun

› Mise en évidence des clés de succès et de réussite ainsi que des causes d’échec

Entretien individuel • En fin de formation chaque stagiaire dispose

d’un entretien individuel avec le formateur avec des propositions et axes de travail pour augmenter les chances de réussite à l’examen

Cette formation a pour objectif de vous préparer intensivement à l’examen d’auditeur ICA qualité afin d’augmenter vos chances de réussite. À l’issue du stage, vous aurez identifié les différentes épreuves de l’examen et perfectionné vos techniques d’audit de système de management de la qualité.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 9 - 12 mai • 6 - 9 déc.


• 2 015 € HT

Intervenant• La formation est animée par des

formateurs / auditeurs ICA

Les plus pédagogiques• Nombreux QCM de connaissance

de la norme ISO 9001• 2 mises en situation d’examen blanc

« auditeur ICA Qualité »• Un entretien individuel avec

le formateur pour travailler spécifiquement sur les points faibles des stagiaires

Important• Cette formation n'est pas la

formation nécessaire pour candidater officiellement à l'ICA. Le stage enregistré par l'ICA pour déposer un dossier de candidature est le stage « Auditeur ICA qualité : devenir auditeur tierce partie », C0013 ci-contre

Offert• La norme ISO 17021-3

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Il est cependant recommandé d’avoir suivi la formation de référence ICA – Code C0013 ci-contre, avant de faire cette formation.

AUDITEUR ICA : PRÉPARER L’EXAMEN ICA QUALITÉ 4 jours • 28 heures CODE C1042

* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.


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Toute personne qui souhaite certifier ses compétences d’auditeur et devenir Auditeur ICA Qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : LES CONCEPTS DE L'AUDIT• Comprendre la définition et les objectifs

de l'audit• Connaître les différentes phases

et les différents types d'audit• Maîtriser les compétences et la déontologie

de l'auditeur• Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

MODULE 2 (1 JOUR) : LA PRÉPARATION• Définir les objectifs• Collecter les documents de référence• Réaliser le pré-audit documentaire• Élaborer le guide d'audit• Construire le plan d'audit

MODULE 3 (2 JOURS) : LA RÉALISATION • Animer la réunion d'ouverture• Examiner la situation• Observer, chercher des preuves, recouper

des informations, constater• Valider les écarts avec les audités, les évaluer

par rapport aux objectifs en fonction des risques

• Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

MODULE 4 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Mettre en œuvre une stratégie

de questionnement• Connaître les méthodes de questionnement

et de reformulation• Adopter une attitude de compréhension

(bienveillance et neutralité)• Appréhender la communication verbale

et non verbale• Adopter les bonnes attitudes

comportementales face à l'audité• Prendre des notes fidèles

MODULE 5 (0,5 JOUR) : LA CONCLUSION • Préparer et animer la réunion de clôture• Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit• Exploiter et suivre les résultats• L'examen ICA

MODULE 6 : EXAMEN DE CERTIFICATION• Connaître les épreuves et leur déroulé

MODULE 7 (OPTION) : L'EXAMEN DE CERTIFICATION

MISES EN SITUATION SUR UNE ÉTUDE DE CAS (entreprise qui répond aux problématiques de l’industrie et du service)

• Simulations de réunions d’ouverture et de clôture

• Réalisation d’un plan d’audit• Préparation de la check-list d’audit• Formulation d’écarts, analyse de

plusieurs situations d’audit• Réalisation de la revue d’un compte

rendu de revue de direction…


Vous pouvez choisir de passer l’examen« Auditeur ICA Qualité » dansles 6 mois maximum après la fin devotre formation. Suite à votre inscriptionà la formation, nous vous indiqueronscomment saisir votre dossier pourla validation de vos prérequis et indiquervotre choix de date d’examen.Plus d’informations sur les prérequiset les dates disponibles sur :www.boutique-certification-personnes.afnor.org

Cette formation vous permet de maîtriser et d'approfondir votre pratique de l'audit. À son issue, vous pourrez vous inscrire et passer l'examen pour obtenir la certification « Auditeur Qualité ICA ».

AUDITEUR ICA* QUALITÉ : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’ICA sous la référence QUAL-002

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 25 - 29 avr. • 14 - 18 nov.Montpellier : 4 - 8 juil.


• Formation seule : 2 550 € HT• Formation avec examen ICA : 3 220 € HT

Compétences métiers • Réaliser un audit tierce partie

Intervenant• La formation est animée par un

formateur auditeur certifié ICA et qualifié par AFNOR Compétences

Les plus pédagogiques• Méthodes pédagogiques qui permettent

de favoriser et d’optimiser l’acquisition des connaissance selon le mode d’apprentissage de chaque participant

• Formation basée sur le partage des connaissances et les mises en pratiques

• Nombreux exercices pédagogiques et ludiques : jeux d’associations, quizz et QCM, jeux de réflexion, jeu d’enigmes, jeux de rôle (animation de réunion d’ouverture et de clôture…), situations d’audit

• Nombreux outils proposés : check-list pour auto-évaluation (réunion d’ouverture), exemples de fiche d’écart, rapport d’audit…

À savoir• Cette formation nécessite un

investissement personnel important de la part du stagiaire. De plus il est recommandé de connaître le fonctionnement d'un système qualité et de posséder une bonne maîtrise de la norme ISO 9001. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre la formation C0093 p. 20

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 9000

et ISO 19011


• Préparer l’examen auditeur ICA, C1042 p.8

• Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 13

• Cette formation fait partie du parcours, P0022

La formation nécessite d’avoir réaliser les exercices transmis par mail avant la formation.Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Les prérequis ICA sont disponible sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org, Auditeur ICA Qualité.

5 jours • 35 heures+ examen de certification ICA

CODE C0013

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.


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Toute personne qui souhaite réaliser des audits qualité interne et qui cherche une certification de compétences d’auditeur interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : PROCESSUS ET POINTS CLÉSLe processus d'audit• Découvrir les fondamentaux de l'audit

(objectifs, vocabulaire...)• Identifier les différents acteurs de l'audit• Positionner l'audit dans l'entreprise• Évaluer l'efficacité du processus audit

Identifier les points clés du processus d’audit• Les objectifs de l’audit• Le déroulement et les différentes phases

› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur

• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

MODULE 2 (3 JOURS) : DE LA PRÉPARATION À LA CONCLUSION D'UN AUDITPréparer l’audit• Le mandatement : objectifs, référentiel

et champs de l’audit• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer• L’élaboration d’un plan d’audit et

d’un guide d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques

d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion

de clôture• Rédaction du rapport d’audit

• Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités

• Clôture de l’audit

MODULE 3 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Apprendre à mener un entretien• Adapter son comportement en entretien• Maîtriser l'écoute active• Maîtriser les différents types de communication

MODULE 4 (OPTION) : EXAMEN DE CERTIFICATION

3 MISES EN SITUATION D’AUDIT

• Déroulement complet d’un audit : préparation, réalisation et conclusion d’un audit processus sur un cas d’étude proposé.

MODULE 4 :


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur interne qualité » :

• Soit l’après-midi du dernier jour de la formation (conseillé)• Soit à une date à choisir sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org, dans les 6 mois maximum après la formation (la date est à fournir lors de votre inscription à la formation). L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM)

Cette formation vous permet de maîtriser le processus complet d'un audit qualité et de pratiquer une méthodologie rigoureuse et éprouvée. Vous formulerez ainsi des constatations exploitables par les audités. En travaillant sur des cas réels pendant plus de 70 % du temps de la formation, vous saurez quel comportement adopter.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 23 - 27 mai • 28 nov. - 2 déc.Marseille : 14 - 18 nov.Montpellier : 3 - 7 oct.


• Formation seule : 2 400 € HT• Formation avec examen de

certification : 2 750 € HT

Intervenants• Cette formation est conçue et animée

par des formateurs / auditeurs

Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée

pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur

• Mises en application systématiques sur chacune des pratiques

• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur », jeu de rôle sur un cas d’entreprise : « pilot manager », exercices ludiques : jeu d’énigmes…

• Nombreuses mises en application progressive avec debriefing individuel du formateur

À savoir• Cette formation peut se dérouler en

Intra entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise

Offert• Mémento de l’auditeur • Les normes ISO 9001:2015

et ISO 19011• l'e-book : les fondamentaux

de l’audit qualité



Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé de connaître l’ISO 9001, et si vous souhaitez passer l’examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org).

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE : DISPOSER DE LA MÉTHODE ET DES BONNES POSTURESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence : QSE-AUIQ-001

4,5 jours • 32 heures + examen de certification • CODE C0003

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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Toute personne qui souhaite apprendre à réaliser un audit qualité interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les points clés du processus d’audit• Objectifs de l’audit• Déroulement et les différentes phases• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

Préparer l’audit• Mandatement : objectifs, référentiel et champs

de l’audit• Analyse préliminaire de l’entité à auditer• Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

Examen de fin de formation (optionnel)

APPROCHE PÉDAGOGIQUE VARIÉE

• Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape

• PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation

• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit

• Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus

Cette formation vous permet de comprendre l’essentiel de la méthodologie d’audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne. L’apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d’apprendre pas à pas toutes les étapes de l’audit de la préparation, à la réalisation et au suivi de l’audit.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 1er - 3 fév. • 21 - 23 mars • 23- 25 mai 4 - 6 juil. • 19 - 21 sept. • 28 - 30 nov.Marseille : 14 - 16 nov.Montpellier : 3 - 5 oct.


• Formation seule : 1 790 € HT• Formation avec attestation d'acquis

de formation : 1 990 € HT

Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée pas-à-pas• Mises en application systématiques

sur chacune des pratiques • Outils pédagogiques variés

À savoir• Cette formation peut se dérouler en

Intra-entreprise

Offert • Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015 • e-book : les fondamentaux de l’audit qualité


• Auditeur qualite interne : disposer de la méthode et des bonnes postures, C0003 p. 10

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001:2015.

AUDIT QUALITÉ INTERNE : MAÎTRISER LES MÉTHODES ET LES OUTILS

3 jours • 21 heures CODE C0001

Toute personne qui souhaite intégrer les nouvelles exigences des normes dans l’audit qualité interne : Auditeurs qualité interne / Directeurs qualité / Responsables qualité - environnement.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : AUDITER LES NOUVEAUX CONCEPTS DE L’ISO 9001:2015

MODULE 2 (1 JOUR) : NOUVELLE APPROCHE, NOUVELLES POSTURES ET INTÉGRATION ISO 9001 ET ISO 14001

Nouvelle approche de l’audit v.2015

Nouvelles postures de l’auditeur

Comment anticiper un passage aux audits intégrés ISO 9001-ISO 14001 versions 2015 ?

Cette formation permet d’intégrer « l’auditabilité » des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015, et d’aborder les nouvelles postures d’un auditeur pour apporter une plus grande valeur ajoutée à l’audit interne.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 12 - 13 mai • 7 - 8 nov.


• Formation seule : 1 300 € HT• Formation avec examen

de certification : 1 650 € HT

Les plus pédagogiques• Plusieurs outils pédagogiques sont

proposés : grille d’analyse des enjeux, parties interessées, domaine d’application, processus

• Mises en situation avec jeu de rôle : audit d’un processus externalisé, auditer la performance, auditer la revue documentaire, réalisation d’un plan d’audit v.2015

• Zoom sur les points communs des nouvelles exigences ISO 9001 et ISO 14001


• Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 13

Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen, vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org), sinon cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits qualité internes.

AUDITEURS INTERNES : INTÉGRER LES NOUVELLES EXIGENCES ET ADOPTER DE NOUVELLES POSTURES AVEC LES VERSIONS 2015 DES NORMES ISO 9001 ET ISO 14001Formation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQT-003




MODULE 3 (OPTIONNEL) :


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur qualité interne transition » :• Soit l’après-midi du dernier jour de la

formation (conseillé)• Soit à une date à choisir sur

www.boutique-certification-personnes.afnor.org, dans les 6 mois maximum après la formation (la date est à fournir lors de votre inscription à la formation). L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM)


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Toute personne qui souhaite réaliser des audits fournisseurs : Auditeurs / Responsables et techniciens qualité / Responsables qualité fournisseur / Responsables achats, acheteurs…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : LE CONTEXTE• Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs• Maîtriser les définitions et les objectifs• Connaître les différents types d’audit• Positionner l’audit dans l’évaluation du

fournisseur et au regard de l’ISO 9001:2015• Prendre en compte les risques liés au fournisseur

dans le processus de référencement• Savoir qui auditer, pourquoi, à quelle fréquence,

comment et pendant combien de temps

MODULE 2 (2 JOURS) : LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR• Savoir mandater un audit• Récolter les informations nécessaires pour

analyser l’entité à auditer• Élaborer le plan d’audit et le guide d’entretien pour

mesurer conformité, efficacité et évaluer la performance• Réaliser un échantillonnage • Conduire les réunions d'ouverture et de clôture• Synthétiser et formuler des constatations• Suivre les actions à entreprendre par le fournisseur

Le comportement et la déontologie• Connaître les règles de savoir-être• Favoriser les relations mutuellement bénéfiques• Appréhender la culture et la langue pour les

audits à l’étranger• Mener des réunions dans des contextes particuliers• Maîtriser les techniques de communication• Découvrir les principaux écueils à éviter

MODULE 3 (OPTIONNEL)


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur seconde partie / fournisseur » :

• Soit l’après-midi du dernier jour de la formation (conseillé)• Soit à une date à choisir sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org, dans les 6 mois maximum après la formation (la date est à fournir lors de votre inscription à la formation). L’examen dure 1 heure et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM)

Cette formation vous permet de maîtriser les spécificités de l’audit fournisseur, enjeu majeur pour les entreprises. De manière ludique, vous replacerez l’audit dans le processus achats et identifierez les risques liés à la relation client-fournisseur.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 23 - 25 mai





formateurs expérimentés dans l'audit des fournisseurs

Les plus pédagogiquesCette formation privilégie une approche ludique avec jeux d’énigmes, d’association, de mime, des séquences vidéo ainsi que des jeux de rôle. Chaque jeu de rôle propose des debriefs, avec des axes de progrès individualisés. Les stagiaires repartent avec : • un mini guide de questions pertinentes

à poser • une grille d’auto évaluation « SAMI » • un modèle de guide d’entretien

et rapport d’audit

Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org), sinon cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont une connaissance de l’ISO 9001.

AUDIT QUALITÉ FOURNISSEUR : MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR POUR ÉVALUER LEURS PERFORMANCESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUFQ-002




Toute personne amenée à auditer un référentiel de service : Auditeurs qualité / Responsables d'audit / Responsables qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Positionner l'audit du référentiel de service dans les modalités de suivi et de pilotage des engagements de service

Maîtriser les étapes clés de l'audit• Définir les objectifs de l'audit• Organiser les différentes phases de l'audit• Missions et déontologie de l'auditeur

Préparer l'audit• Cadrer le mandatement de l'audit• Collecter les documents nécessaires à sa

réalisation• Élaborer le plan d'audit

et le guide d'audit

Réaliser l'audit• Préparer la réunion d'ouverture• Conduire les entretiens et vérifier les

engagements prévus au plan d'audit

• Comportements et techniques de prise de notes efficaces

• Détecter et classer les écarts : non-conformités majeures ou mineures, remarques

Conclure l'audit• Synthèse et formalisation des écarts• Recueil de l'assentiment des audités sur les

écarts détectés et leur classement• Préparation et animation de la réunion de

clôture• Rédaction du rapport d'audit• Évaluation et suivi des actions correctives

proposées

Faire le lien entre les démarches d'audit d'un référentiel de service et les démarches d'audit de type ISO 9001

Cette formation vous permet de maîtriser et pratiquer la méthode d'audit appliquée à un référentiel de service et apporte une meilleure compréhension de la démarche d'audit et de son efficacité dans le fonctionnement de la politique qualité de l'organisme.

0bjectifs Dates et lieuxMontpellier : 1er - 2 déc.




Les plus pédagogiques• La formation propose de nombreux exemples

et illustrations. De plus une étude de cas permet des mises en pratique

AUDITER SELON UN RÉFÉRENTIEL DE SERVICE

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant le stagiaire doit avoir une bonne connaissance du référentiel de service à auditer.


EXAMEN DE FIN DE FORMATION


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• Toute personne ayant une première pratique de l’audit et souhaitant perfectionner l’aspect comportemental : Auditeurs qualité confirmés / Auditeurs qualité fournisseurs…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui• Le processus relationnel

de l’audit• Se situer en tant qu’auditeur

Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance• Accepter des visions

différentes• Identifier les différents

niveaux d’abstraction• Créer des relations auditeurs /

audités efficaces

Communiquer au cours de l’audit• Types de communication• Communication verbale

et non verbale• Communication au cours

des étapes de l’audit• Communication et approche

systémique : croyances, modélisation

Repérer votre profil d’auditeur• Connaître et intégrer

les qualités humaines et comportementales d’un auditeur « idéal »

• Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer

• Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés

Adopter la bonne attitude face à des situations délicates• Réponses aux objections• Attitude en situation

conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée

• Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur

Cette formation vous permet de travailler les aspects « savoir-être » de l’auditeur, de disposer de votre profil d’auditeur, de vous aider à adapter votre comportement face aux différents interlocuteurs, à gérer des situations délicates et in fine progresser au quotidien et augmenter la valeur ajoutée des audits.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 19 - 20 juin • 24 - 25 nov.

Prix (repas offerts)• 1 455 € HT

Les plus pédagogiques• Plusieurs outils pédagogiques

sont proposés : la boussole du langage, l’écogramme et le profil XT (outil d’évaluation de votre profil de performance d’auditeur)

Offert• Un test en ligne « Profil

d’auditeur »

Important • Les modalités d’accès au profil

XT sont communiquées par courriel pour que le test soit fait avant la formation


Cette formation fait partie du parcours P0014

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.

PERFECTIONNEMENT DE L’AUDITEUR – SAVOIR-ÊTRE : AUGMENTER VOTRE VALEUR AJOUTÉE

Toute personne qui possède une première pratique d'audit et qui souhaite se perfectionner : Auditeurs ou Consultants qualité, QSE confirmés, QSE fournisseurs.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Consolider vos bases et connaissances de l’audit• Les techniques de l’audit• Les acteurs et leurs

rôles respectifs dans l’audit (auditeur, audité, commanditaire, client, etc.)

• La finalité et les enjeux de l’audit

Réaliser des audits efficaces• Perfectionnement de la

stratégie de questionnement• Pratique de l’écoute active

et la reformulation• Intégration de l’approche

systémique

Évaluer la maturité et la performance des processus• Renforcement de son sens

pratique de l’approche processus

• Audit des interfaces des processus et du pilotage

• Critères, standards d’évaluation de la maturité d’un processus

• Construction des plans de progrès

Évaluer la maîtrise du système et sa maturité• Les conjonctions entre

les différents éléments du système

• Les modes de régulation du fonctionnement du système

• Audit de la dynamique et de l’efficacité du système

Les constats d’audit et le rapport d’audit• Identification des risques

associés au constat d’audit

Cette formation vous permet de maîtriser de manière approfondie la méthodologie d’audit et d’apporter de la valeur ajoutée dans les constats d’audit. À l’issue des deux jours, vous saurez mesurer le niveau de maturité et de performance des processus.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 13 - 14 juin • 3 - 4 oct.


• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• La formation vous permet de travailler

sur votre plan d’action individuel, de perfectionner vos techniques d’audit


• Perfectionnement de l’auditeur - savoir–être : augmenter votre valeur ajoutée, C1048 cf. ci-dessous

• Techniques avancées d’audit, C0022


AUDITEURS : PERFECTIONNER VOS TECHNIQUES D'AUDITS ET PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.



Dates et lieuxLyon : 23 - 25 mai





formateurs expérimentés dans l'audit des fournisseurs

Les plus pédagogiquesCette formation privilégie une approche ludique avec jeux d’énigmes, d’association, de mime, des séquences vidéo ainsi que des jeux de rôle. Chaque jeu de rôle propose des debriefs, avec des axes de progrès individualisés. Les stagiaires repartent avec : • un mini guide de questions pertinentes

à poser • une grille d’auto évaluation « SAMI » • un modèle de guide d’entretien

et rapport d’audit

Dates et lieuxMontpellier : 1er - 2 déc.




Les plus pédagogiques• La formation propose de nombreux exemples

et illustrations. De plus une étude de cas permet des mises en pratique


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AUDITER LES RISQUES ET OPPORTUNITÉS : NOUVEAU CONCEPT DE L’ISO 9001:2015

AUDITER LES SYSTÈMES D’INFORMATION

Dates et lieuLyon : 2 nov.


• 650 € HT


Prix (repas offert)

• 650 € HT

0bjectifs• Auditer les risques tout au long du processus

› Quels risques l’auditeur qualité doit-il auditer ? › Comment intégrer cette notion de risque dans l’audit processus ? › Quelle posture l’auditeur doit-il adopter ?

• Auditer les risques spécifiques : risques stratégiques …

Qui est concernéAuditeur de système de management qualité qui souhaite maîtriser l’audit des risques, en particulier, en fonction des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015.

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis, cependant la formation s’adresse à des personnes déjà auditrices.

0bjectifs• A partir de quel prisme faut-il auditer le système d’information de l’entreprise ?• Intégrer les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015.

Qui est concernéAuditeur de système de management qualité qui souhaite maîtriser l’audit des systèmes d’information.


AUDITER LES RESSOURCES HUMAINES


Prix (repas offert)

• 650 € HT

0bjectifs• Intégrer les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 dans l’audit des ressources

humaines.• Comment auditer la gestion des compétences et la gestion des connaissances

Qui est concernéAuditeur de système de management qualité qui souhaite maîtriser l’audit des ressources humaines en fonction des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015.


1 jour • 8 heuresCODE C5031




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• Toute personne amenée à réaliser des audits de système de management intégrés QSE• Auditeur souhaitant faire reconnaître leurs compétences d’auditeur ICA QSE

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les particularités d’un système de management intégré QSE• Ce qui caractérise chaque référentiel Q, S et E• Comprendre l’articulation de 3 systèmes et de la HLS• Prendre en compte un référentiel unique

Connaître les enjeux de l’audit QSE• Pourquoi réaliser des audits intégrés ?• Conditions de qualité et d’efficacité de l’audit QSE• Les difficultés de l’audit intégré QSE• Audit des systèmes selon leur niveau

d’intégration

Programmer les audits QSE• Critères à prendre en compte pour réussir

la programmation des audits QSE• Profil et critères de qualification des auditeurs QSE

Construire les outils de l’auditeur afin de réaliser des audits QSE efficaces• Le support d’audit : forme du document, ce

qu’il permet d’obtenir, ses limites, son utilisation au cour de l’audit…

• Le plan d’audit : objectifs du document, son utilisation avant, pendant et après l’audit…

Préparer l’audit• Prise de connaissance des documents de l’audité• Les différents types d’approche de l’audit

(PCDA, audit de processus)• Le guide d’audit QSE• Préparation du plan d’audit : chronologie

et temps imparti• Les pièges à éviter

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture, conduite des entretiens :

le questionnement, la reformulation, la prise de notes

Détecter les écarts et faire la synthèse de l’audit• Animation de la réunion de clôture,

présentation de la synthèse de l’audit• Le rapport d’audit et les réactions à prévoir

EXAMEN DE CERTIFICATIONVous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA QSE Intégré » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

Cette formation vous apporte l’ensemble des méthodes et outils pour réaliser des audits de systèmes intégrés QSE. Vous aurez ainsi une pratique plus professionnelle et efficace de l’audit QSE

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 4 - 8 avr. • 29 août - 2 sept. Marseille : 20 - 24 juin • 28 nov. - 2 déc.



Intervenant• Cette formation est animée par

un auditeur ICA

Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d’audit via

la vidéo• Les deux derniers jours de la

formation sont consacrés à la réalisation de véritables audits sur le cas d’école « Vernibois »

• Plus d’une dizaine d’exercices pratiques pour mettre en application les différentes phases de l’audit

• Exercices spécifiques sur l’identification et la rédaction des écarts d’audit

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001, ISO 19011 et ISO 17021


Équivalence diplôme et label sur www.afnor.org/formation

Pour suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org. La formation seule ne nécessite aucun prérequis.

AUDIT QSE : RÉUSSIR VOS AUDITS MULTI-RÉFÉRENTIELSCette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°QSE / AU-001 et permet de s’inscrire à l’examen de certification d’auditeurs ICA QSE




Futurs auditeurs QSE internes débutants souhaitant s’ini-tier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance des 3 normes ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Rappel des exigences des normes• Les principes des normes• La HLS (High Level Structure)

Comprendre les particularités d’un système de management intégré QSE • Ce qui caractérise chaque

référentiel Q, S et E• Comprendre l’articulation

de 3 systèmes et de la HLS• Prendre en compte

un référentiel unique

Identifier les objectifs et les acteurs de l’audit interne• Place de l’audit dans

le SMQSE• Les acteurs de l’audit • Les nombreuses vertus

de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit • Qualification des auditeurs

Initialiser l’audit • Le programme des audits• Le choix des auditeurs

Préparer l’audit • Demande de documents, délais • Analyse des documents

de l’audité

• Préparation du guide d’entretiens et du plan d’audit

Réaliser l’audit • Réunion d’ouverture :

introduction de l’audit• Entretiens avec les audités :

communication, écueils à éviter

• Prise de notes, recueil des preuves : signaler les écarts en temps réel

Clôturer l’audit • Réunion de clôture • Rédaction des fiches d’écarts

et du rapport d’audit • Formulation des écarts

Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit QSE en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 27 - 29 juin


• Formation seule : 1 650 € HT• Formation avec attestation

d'acquis de formation : 1 850 € HT

Les plus pédagogiques• Audit sur cas d’école en fil rouge

de la formation • Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo• Utilisation d’outils spécifiques

et opérationnels pour auditer


OHSAS 18001


• Les normes QSE : identifier les exigences de l’ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001, C0742 p. 39

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

AUDIT INTERNE QSE : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT SELON LES 3 RÉFÉRENTIELS INTÉGRÉS



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Toute personne ayant une mission de technicien qualité et souhaitant acquérir les compétences pour préparer sa nouvelle mission ou développer celle déjà engagée.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (2 JOURS) : APPRÉHENDER LES INCONTOURNABLES DE LA QUALITÉ• Acquérir les notions de norme, référentiel

et réglementation applicable• Comprendre les grands principes de la qualité

au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004• Identifier les impacts de la démarche qualité

sur le management d’une organisation• Distinguer management du système

et système de management• Spécifier les produits, services, processus• Utiliser la documentation afférente à une

démarche qualité et ses processus• Repérer les différents documents relatifs

à la maîtrise de la qualité du produit (plan qualité, plan de contrôle...)

• Comprendre la nature des attentes : › Les attentes des clients › Les attentes des parties intéressées › Les moyens pour y répondre › Les différents niveaux de maîtrise du respect des exigences, de la phase de conception à la réalisation

• Identifier l’impact des prestataires externes et maîtriser les éléments fournis

• Savoir collecter, illustrer les données pour mieux communiquer

• Utiliser des graphiques pour parler de qualité (logigramme, Pareto ou schémas...)

• Connaître les fondamentaux des démarches de management de la sécurité et de l'environnement

Travail intersessionChaque participant réalisera une étude des dispositions de l'existant en matière d'organisation de son organisme à partir des éléments transmis lors de la première session.

MODULE 2 (2 JOURS) : PILOTER LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET L'ANIMATION DE GROUPE DE TRAVAIL• Définir les processus, les décrire, prendre

en compte les risques pour les maîtriser• Identifier les principaux moyens de maîtrise

(l’audit interne, les indicateurs) • Apprécier l’amélioration de la performance

par la gestion des risques et des défaillances potentielles

• Situer l'autocontrôle dans une démarche qualité• Avoir des notions de métrologie• Maîtriser les dispositifs de mesure en vue

de maîtriser la qualité des produits• Partager les conditions de réussite de

l’animation d’une réunion de travail en groupe • Identifier les différentes méthodes de

résolution de problème : les principes, les étapes de la méthode, les outils fondamentaux

• Pratiquer les différentes étapes à suivre de la méthode de résolution de problème (MRP, 8D)

• Maîtriser les défaillances : les outils de prévention (AMDEC, GAP model)

Travail intersessionPratiquer un ou plusieurs des outils présentés au cours de la formation. En faire une synthèse qui sera présentée aux autres participants en identifiant les forces et les faiblesses.

MODULE 3 (2 JOURS) : DONNER UNE DIMENSION STATISTIQUE À LA MAÎTRISE DE LA QUALITÉ• Présenter les outils statistiques mis en pratique

dans les entreprises des participants• Utiliser la statistique au service de

la surveillance des processus• Connaître les concepts de la maîtrise

de la qualité par la statistique (ppm, cpk...)• Appliquer les élémentaires mathématiques

de la statistique et les termes associés• Disposer des outils statistiques de base

(Loi de Gauss, moyenne, écart-type, techniques d’échantillonnage….)

• Connaître et déterminer la moyenne, l’écart type d’un échantillon, la capabilité d’un processus, sa surveillance dans le temps par les cartes de contrôle pour mieux prévenir les dysfonctionnements

• Maîtriser les processus au travers de la MSP (Maîtrise Statistique des Procédés / SPC) › Mise en place des cartes de contrôle › Utilisation des lois statistiques pour démontrer la maîtrise du processus ou du produit (loi Normale, carte de contrôle par attribut ou mesure, audit produit, test...)

› Capabilités à court et long terme

MODULE 4 (1 JOUR) :


• Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM et un cas d’application

• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux intersessions et d’un plan d’actions ad’hoc

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnels « Technicien en qualité ».

Cette formation apporte au technicien en qualité la méthodologie nécessaire pour optimiser l’organisation de sa mission et servir tous les secteurs de son entreprise. Par l’identification des processus, des outils et des procédés, vous serez en mesure de construire et améliorer le système qualité, notamment par la mise en place d’indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents.

TECHNICIEN EN QUALITÉ : DISPOSER DE TOUS LES OUTILS POUR RÉUSSIR VOS MISSIONS

0bjectifs Dates et lieuLyonModule 1 : 17 - 18 mai Module 2 : 4 - 5 juil. Module 3 : 10 - 11 oct. Module 4 : 12 oct.


• Formation + examen d'Acquis Professionnels : 3 210 € HT

Intervenants• Cette formation est conçue

et animée par des intervenants disposant d’une forte expérience terrain et dans le déploiement des outils présentés

Les plus pédagogiques• Alternance de théorie et de mises

en pratique• Échanges entre apprenants permettant

au participant de résoudre les difficultés rencontrées lors de la prise en main des outils

• De véritables cas pratiques traités à travers des exercices d’application

• Des travaux intersessions pour mettre en œuvre les acquis

ImportantPour participer à cette formation, il est nécessaire :• d’avoir un projet qualité, déjà identifié

dans l’entreprise et que la décision de sa mise en œuvre soit prise

• que le niveau hiérarchique ou fonctionnel du participant l’autorise à agir sur le système de son entreprise

• que le participant soit disponible tout au long de cette formation pour construire pas-à-pas une démarche réussie


7 jours • 49 heuresCODE CQ281

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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Toute personne souhaitant améliorer sa pratique : Assistant(e)s ou secrétaires du service qualité / Agents administratif en charge de qualité / Nouveaux chargé(e)s de mission qualité souhaitant acquérir les bases du métier.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Maîtriser les concepts de la qualité• Concepts et vocabulaire

qualité• Vision globale du système

de management de la qualité• La fonction d'assistant

qualité dans le système de management de la qualité

• Principales tâches et difficultés majeures de la fonction

• Principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité

Gérer les informations documentées• Exigences relatives à la

documentation ISO 9001• Hiérarchisation des informations

documentées dans un système de management de la qualité

• Règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement

• Création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges

• Mise en forme des informations documentées du système qualité

Exploiter des données• Suivi des plannings (réunions,

audits, revues)• Gestion et amélioration

des indicateurs et tableaux de bord

• Suivi des réclamations, non-conformités et actions d'amélioration

• Rédaction d’argumentaires

Savoir communiquer et promouvoir• Résistances et solutions

possibles• Identification d’un lien

efficace entre les différents acteurs

• Développement d’argumentaires pour faciliter l'adhésion

• La conduite de réunion

Cette formation vous permet de maîtriser les différentes tâches et outils de l'assistant qualité, de gagner en autonomie et en efficacité. Véritable ambassadeur de la qualité, cette formation d’assistant qualité vous aidera à prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 7 - 9 nov.




Les plus pédagogiques• Un livret de bord qui vous permet

de vous auto-évaluer et d'identifier les aspects sur lesquels améliorer vos pratiques


• Construire un système de management de la qualité selon l’ISO 9001 v.2015, C0088 p. 19

• Norme ISO 9001 v.2015 : Comprendre les exigences, C0093 p. 20


ASSISTANT QUALITÉ : MAÎTRISER PLEINEMENT LA FONCTION


Toute personne du secteur tertiaire, de collectivité, amenée à assumer des fonctions qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Maîtriser les fondamentaux du management de la qualité • Les enjeux liés à la mise

en place d'un système qualité• Les fondamentaux :

vocabulaire, concepts, principes du management de la qualité

Comprendre les spécificités du management de la qualité des organismes prestataires de service ou des collectivités• La définition d'un service• Les enjeux de la qualité

dans le service• L’identification des

caractéristiques d’un service

• L'importance de « l'œil du client » et des parties intéressées

• Les points critiques dans le management de la qualité dans les services

• La maîtrise de la perception du client

• Le pilotage de la performance par les engagements de service

Identifier les composantes de la mission de Responsable Qualité dans les services • Les responsabilités• L'approche processus :

identification, maîtrise, surveillance (indicateurs, revue de processus)

• La déclinaison de la politique et les objectifs qualité

• Les actions correctives

Identifier quelques outils de maîtrise des activités et de l’amélioration continue• L’analyse de risques• Les informations

documentées• Le traitement

des réclamations• Les audits et contrôles• La revue de direction• La mise en place d'une

démarche d'amélioration continue adaptée au service

La formation vous donne une vision globale du poste de Responsable qualité et des enjeux liés à la qualité dans les services. À l'issue du stage, vous aurez acquis les méthodes et outils nécessaires pour occuper la fonction en toute autonomie et vous maîtriserez les spécificités du management de la qualité dans les services.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 5 - 7 oct.




Les plus pédagogiques• Nombreuses mises en activité

collectives• Travaux en groupe réalisés à partir

d’illustrations et d’études de cas issues de plusieurs situations du domaine des services


• Auditer un référentiel de service, C0007 p. 12

• Perfectionnement du responsable qualité, C0020

• Savoir-être du Responsable qualité, C0031


RESPONSABLE QUALITÉ DANS LES SERVICES : MAÎTRISER LES COMPOSANTES DE LA FONCTION ET LES OUTILS ASSOCIÉS



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Toute personne assurant une mission en qualité : Managers qualité / Responsables qualité / Directeurs qualité / Animateurs qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Échanger sur la fonction Qualité aujourd’hui• Rôles et missions• Principales activités

et objectifs associés• Périmètre d’intervention

et rattachement de la fonction

Faire évoluer la fonction Qualité : pourquoi ?• Une opportunité de (re)

positionner l’importance stratégique du rôle de Manager qualité

• Le contexte économique, approche Qualité et impact sur la fonction

• Les 7 principes de la Qualité• La structure commune

de niveau supérieur (HLS) et ses impacts sur la fonction qualité

Optimiser un Système de Management de la Qualité : les 10 principes• Éliminer les « zones franches »• Savoir prendre des risques

maîtrisés• Détruire les SMQ de type

« millefeuilles »• Simplifier• En finir avec le cocooning• Impliquer la Qualité du bas• Développer l’agilité• Développer la culture

du progrès permanent• Penser performance• Penser parties intéressées

Prendre en compter les évo-lutions de l’ISO 9001 v.2015 impactant la fonction Qualité• Le contexte de l’organisme• L’ouverture aux parties

intéressées• L’approche risques

et opportunités

• Le renforcement de l’approche processus

• La politique et l’orientation stratégique

• Le management des connaissances

• L’évaluation des performances

Identifier les évolutions de la fonction Qualité de demain au niveau technique• Un véritable chef d’orchestre• Piloter par les risques• Intégrer les différents

systèmes de management

Identifier les évolutions de la fonction Qualité de demain au niveau de la posture• Penser autrement • Savoir communiquer avec

les parties intéressées• Renforcement du leadership

En route pour le changement…

En vous appuyant sur l’ISO 9001:2015, cette formation vous permet d’identifier comment manager autrement le SMQ, d’échanger sur la fonction Qualité, de disposer d’outils et de méthodes, et d’établir une feuille de route individuelle.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 4 - 5 avr. • 14 - 15 nov.


• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• Exercices sur des cas réels• Nombreux outils et mises en pratique :

macroscope, mindmapping, swot, approche processus

• Formateurs expérimentés• Remise d’un livre sur la fonction

de Manager Qualité

Offert• « Manager Qualité 2.0 » de Christophe

Villalonga (AFNOR Éditions)


• Savoir-être du responsable qualité, C0031

• ISO 9001 version 2015 : Comprendre les exigences, C0093 p. 20

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant une connaissance de l’ISO 9001:2015 est un plus.

MANAGER QUALITÉ : PROFITER DE L’ISO 9001:2015 POUR FAIRE ÉVOLUER VOTRE FONCTION


Toute personne ayant à mettre en œuvre une démarche de changement ou de management par la qualité : managers, responsables qualité, animateurs qualité…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Qu’est-ce qu’un changement ?• Explorer la notion de changement

› changement du point de vue de l’entreprise › changement du point de vue de l’équipe › changement du point de vue de chacun

Faire converger les points de vue différents• Différencier le changement de son impact

› identifier les changements et leurs impacts › identifier et partager les différentes analyses de la situation

› trouver les points de divergence et de convergence

Obtenir un engagement de l’équipe• Engager son équipe vers le changement

› échanger et faire converger vers un objectif commun

› définir un contrat d’engagement de chacun › créer la dynamique du changement

ImportantCette formation privilégie très largement la pédagogie de la découverte, très interactive, qui met très rapidement les participants en situation pour leur permettre :• d’identifier eux-mêmes les concepts,• de découvrir leurs ressources, • et de prendre conscience des points à

développer de manière douce, ludique, efficace et non culpabilisante.

Comment, en tant que manager, accompagner ses équipes dans le changement imposé par les structures, faire adhérer et comprendre des changements perturbateurs pour chacun et permettre de les intégrer plus positivement ? Cette formation vous permet de comprendre ce qu’est un changement, de vous ouvrir à de nouvelles pratiques de management performantes et de donner du sens en faisant converger des points de vue différents.





Les plus pédagogiquesUne pédagogie alternant :• des mises en situation à visée

de découverte pédagogique,• des temps de réflexion en petits groupes

suivis de partage des idées en collectif,• des courts exposés théoriques qui viennent

compléter les découvertes du groupe,• des jeux de simulation pour appliquer

les outils et techniques


• Cette formation fait partie du parcours « Développement managérial : réussir le changement des organisations et des hommes », Code P0037


CONDUITE DU CHANGEMENT : GÉRER LE CHANGEMENT ET FAIRE ADHÉRER VOS ÉQUIPES 2 jours • 14 heures

CODE C1068


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• Tout acteur en charge de concevoir ou réviser un système de management de la qualité.

• Tout pilote du projet de certification : responsable, animateur, ingénieur qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Définir le champ d’application du système de management de la qualité

Identifier et prendre en considération les parties intéressées

Élaborer la politique qualité • Identification et sélection des exigences• Définition des objectifs de la politique

Mettre en œuvre l’approche processus • Identification, recensement, compréhension,

planification et surveillance des processus du système de management de la qualité

• Recensement des activités• Identification des différents types de processus• Création de la cartographie des processus

du système de management de la qualité

Planifier le système de management de la qualité • Les acteurs, le pilotage, la documentation,

les ressources

Surveiller et mesurer la performance du système et des processus

Mettre en place l’amélioration• Utiliser les outils de l’amélioration• Accroître la satisfaction client• Surveiller efficacement le système

Utiliser le vocabulaire à bon escient• Point sur le vocabulaire associé à chaque étape

de la formation

Appréhender les étapes du projet de certification• Pilotage de son projet de certification• Positionnement de la certification parmi

les enjeux de l’entreprise

Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie efficace pour l’élaboration d’un Système de Management de la Qualité répondant aux exigences de la norme IS0 9001:2015.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 4 - 6 avr. • 12 - 14 oct. Marseille : 20 - 22 avr.Bordeaux : 12 - 14 oct.


• 1 775 € HT

Les plus pédagogiques• Une mise en situation fil rouge pour

concrètement construire un SMQ• Alternance de travaux pratiques en

groupe et d’apports théoriques• Échanges constants entre les

participants tout au long du stage

Offert • La norme ISO 9001 • Un accès de 6 mois à OK pilot EVAL• Un e-book, dès votre inscription, qui

pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


• Il est recommandé de suivre en amont la formation Norme ISO 9001 V.2015 Comprendre les exigences, C0093 p. 20

• Cette formation fait partie du parcours « Connaître l’ISO 9001 et construire un SMQ sereinement », P0003

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.La connaissance de la norme ISO 9001:2015 est un plus.

CONSTRUIRE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ SELON L’ISO 9001:2015

Toute personne qui souhaite se familiariser avec la qualité / s’initier aux exigences de l’ISO 9001 / comprendre les liens entre l’ISO 9001 et les savoir-faire d’une entreprise.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Connaître les principes et concepts d’une démarche qualité• Le vocabulaire, les mots clés : le minimum

à connaître du « jargon qualité » • L’historique et les concepts : les repères

pour s’y retrouver• Les notions fondamentales : les 7 principes

du management de la qualité

Disposer d’une vision pragmatique et simple de la norme ISO 9001 • La structure de la norme • Savoir lire et comprendre la norme

ISO 9001:2015 : clés de lecture simples • Les concepts clés à connaître

Comprendre ce qu’est un système de management de la qualité • Définition, périmètre et enjeux• Composantes d’un système de management de

la qualité : rôles et responsabilités, planification, maîtrise, surveillance, amélioration

Connaître les étapes d’un projet de certification


• Norme ISO 9001 V.2015 Comprendre les exigences, C0093 p. 20

Cette formation vous permet de connaître les concepts et enjeux de la qualité. À l’issue des deux jours, vous disposerez d’une vision pragmatique et simple du fonctionnement d’un SMQ répondant aux exigences de l’ISO 9001:2015.



• Formation seule : 1 295 € HT• Formation avec connexion au

e-learning (CE308) : 1 445 € HT

Les plus pédagogiques• Approche construite sur la logique

de « pédagogie inversée » : beaucoup de mises en situation pour s’initier à la qualité et maîtriser les fondamentaux

• Utilisation d’un scenario « fil rouge » pour appréhender les différentes notions de manière pragmatique

• Nombreux exercices ludiques : « la qualité par l’image », « les proverbes du management de la qualité »

À savoir• Une connexion au e-learning

« Sensibilisation à l'ISO 9001 » (CE308) vous est proposée afin de compléter vos connaissances à votre rythme


SENSIBILISATION À LA QUALITÉ V.2015 : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX




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Toute personne souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S’approprier la structure de la norme ISO 9001:2015 et la structure de niveau supérieur

Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés• Contexte de l’organisme

› Enjeux internes et externes › Les besoins et attentes des parties intéressées

› Le domaine d’application du système de management de la qualité

› L’approche processus• Leadership

› Leadership et engagement de la direction › Politique qualité › Rôles, responsabilités et autorités

• Planification du SMQ › Risques et opportunités › Objectifs qualité et plans d’actions

• Support › Ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles

› Compétences › Sensibilisation › Communication › Informations documentées

• Activités opérationnelles › Planification › Exigences relatives aux produits et services › Conception et développement › Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes

› Production et prestation de services › Libération des produits et services › Maîtrise des éléments de sortie non conformes

• Évaluation des performances › Surveillance, mesure, analyse et évaluation › Audit interne › Revue de direction

• Amélioration › Non conformités et actions correctives › Amélioration continue

Appréhendez facilement toutes les exigences de l’ISO 9001:2015, grâce à une approche pédagogique et ludique. En 2 jours, vous aurez une vision globale et stratégique de la norme et une compréhension précise de chacun de ses articles.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 29 fév. - 1er mars • 28 - 29 avr. 6 - 7 oct. • 28 - 29 nov.Marseille : 8 - 9 fév. • 6 - 7 oct.Annecy : 7 - 8 mars • 12 - 13 sept.Montpellier : 28 - 29 avr. • 10 - 11 oct.Nice : 12 - 13 sept.




Les plus pédagogiques• Formation basée sur un jeu

pédagogique de mises en situation visant à démystifier la norme ISO 9001

• Des quizz interactifs pour s’auto-évaluer• Un support individualisé regroupant les

idées clés des articles de la norme



• Construire un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001:2015, C0088 p. 19

• Cette formation fait partie du parcours « Connaître l’ISO 9001 et construire un SMQ sereinement », P0003


NORME ISO 9001 V.2015 : COMPRENDRE LES EXIGENCES


CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX...

Ce fut un vrai plaisir de participer aux mises en situation et aux ateliers aux côtés de stagiaires de tous horizons, ayant une approche de la qualité parfois propre à leur métier.

L’approche pédagogique de la formation facilite l’acquisition de nouvelles compétences. Je la conseille vivement à ceux qui utilisent la norme au quotidien.

Philippe Massoni, Crédit FoncierStagiaire de la formation : Norme ISO 9001 v.2015 : comprendre les exigences - C0093

Philippe MASSONI, Crédit Foncier


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Toute personne évoluant dans un système de management de la qualité version 2008 souhaitant actualiser ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001 v.2015 et élaborer le plan de transition de son SMQ.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre le contexte des évolutions de la norme et identifier les enjeux du passage à la version 2015

S’approprier la structure de la norme ISO 9001:2015

Partager le vocabulaire nouveau ou modifié• Les parties intéressées• Le risque• Les prestataires externes• La performance• L’information documentée

Analyser les évolutions clés de la version 2015 et leur impact sur le système existant• Le contexte de l’organisme• Les enjeux internes et externes• Les besoins et attentes

des parties intéressées• Le domaine d’application

du système de management de la qualité

• Le leadership • Les risques et opportunités• Les connaissances organisationnelles• Les informations documentées• La planification de la conception

et du développement• La maîtrise des prestataires

externes• L’évaluation des performances

Mettre en œuvre des outils pour intégrer les évolutions • La matrice AFOM• La matrice de contribution• L’analyse de risques• Le MoCoMé

Élaborer le plan de transition• Les étapes de la transition• Les plans d’actions• La communication

Anticiper les difficultés et identifier les clés de la réussite du passage à la version 2015

Cette formation vous permet d’appréhender de manière simple et ludique les évolutions des exigences de la norme ISO 9001 version 2015, d’identifier les impacts sur le système de management de la qualité existant. Ainsi, à l’issue de la formation vous aurez établi le plan de transition adapté à votre SMQ.

Dates et lieuxLyon : 22 - 23 fév. • 25 - 26 avr. • 19 - 20 sept. 17 - 18 nov.Marseille : 18 - 19 avr. • 19 - 20 sept.Bordeaux : 22 - 23 fév. • 19 - 20 sept.Nantes : 25 - 26 avr. • 19- 20 sept.




Les plus pédagogiques• Pragmatisme et opérationnalité

de la formation• Élaboration de votre plan de transition


Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est recommandé de disposer d’une expérience au sein d’un SMQ ISO 9001 v.2008.

ISO 9001 V.2015 : PASSER VOTRE SMQ 2008 À LA VERSION 2015


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Corinne ORANGE,Responsable Système QualitéCMP Dunkerque

CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX...

J’ai choisi de participer à ce « Dires d’Expert » [NDLR : Norme ISO 9001 : comprendre les évolutions clés

de la version 2015 (N0999 p.73)] car aucune formation centrée sur les évolutions 2015 de l’ISO 9001 n’était alors disponible. Je recherchais de l’information, mais avec peu de temps à y consacrer, et une réelle expertise dans ce domaine.Le libellé « Dires d’Expert » illustre leurs points forts : 1. L’expertise de l’animateur2. L’approche « méthode de découverte » pour pouvoir ensuite

avancer de son côté3. La formule courte

Je vais recommander ce « Dires d’Expert » à ma direction afin qu’elle réalise l’amélioration demandée vers la version 2015 :• Une implication de la direction qui assume et s’assure que la

politique, les objectifs et le système soient compatibles avec les orientations stratégiques et le contexte

• Des orientations stratégiques qui soient documentées et revues• Une politique appropriée à la finalité et au contexte, qui est

comprise et appliquée.

Corinne ORANGE A participé au Dires d’Expert « Norme ISO 9001 : comprendre les évolutions clés de la version 2015 » (N0999 p.25)


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Toute personne amenée à construire ou à exploiter un ensemble cohérent d'indicateurs et de tableaux de bord : Responsables Qualité / Pilotes de processus / Responsables de service.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Situer le système de mesure et ses composantes• Vocation et rôle d'un système

de mesure• Éléments clés d'un système

de mesure : indicateurs pertinents, tableau de bord

Définir et pratiquer une méthode de construction d'indicateurs et les outils associés• Besoin de mesure• Champ de la mesure• Objectifs à atteindre• Critères ou variables• Paramètres mesurables

sur les critères

• Formalisation du système dans un tableau de bord

• Mise en œuvre, analyse et décision

Mettre en œuvre des indicateurs pour piloter des processus• Objectifs et indicateurs des

processus liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients

• Objectifs d'amélioration des processus et indicateurs

Mettre en œuvre des indicateurs universels sans dimension• Pourcentages• Indicateurs synthétiques

Identifier les éléments constitutifs d'un tableau de bord• Éléments indispensables,

utiles, superflus

Définir des indicateurs de Direction (Balanced scorecard)

Construire un tableau de bord systémique• Tableau de bord systémique

et stratégie de l'entreprise• Tableau de bord processus• Corrélation entre tableau

de bord processus et tableau de bord systémique

• Initialisation et mise en œuvre du pilotage par indicateurs et tableaux de bord

• Communication

Cette formation permet de disposer de tous les leviers nécessaires à la mise en place d’un système de mesure de la performance. À l’issue de la formation, vous aurez les clés pour choisir et construire des indicateurs ainsi que des tableaux de bord pertinents.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 19 - 20 sept.


• 1 285 € HT

Les plus pédagogiques• Formation élaborée selon le FD X50-171

« Système de management de la Qualité - Indicateurs et tableaux de bord »

• Pédagogie axée sur les échanges entre stagiaires et sur une mise en pratique

• Mise en pratique progressive dans la difficulté sur des cas et exercices proposés


ÉLABORER UN DISPOSITIF DE MESURE DE LA PERFORMANCE : INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD


Toute personne manageant un ou plusieurs processus : pilotes, propriétaires de processus (directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels).

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Découvrir l’approche processus• Les enjeux et bénéfices• Les freins et obstacles• L’implication des acteurs

Définir la stratégie processus• Les principaux niveaux de pilotage : les comités

et revues• Le pilote de processus : positionnement,

compétences techniques et comportementales

Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases• Des besoins des parties intéressées

à la politique d’entreprise et la planification• La caractérisation des processus• De la planification à la surveillance des processus• De la surveillance à l’amélioration des processus• De l’amélioration des processus à l’amélioration

du système

Mettre en œuvre la démarche : les outils• La cartographie des processus• Le descriptif et la formalisation des processus• L’analyse de risques• Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord• La revue de direction et revue de processus• Le plan de surveillance


• Perfectionnement du pilote de processus, C0092.

• Construire un système de management de la qualité selon l’ISO 9001:2015, C0088 p. 19

Cette formation permet de s'approprier « la logique processus », d’éprouver des outils de pilotage d’un processus et de l'animer pour en améliorer la performance. Vous saurez également positionner le rôle de pilote de processus et identifier les responsabilités parmi les acteurs qualité.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 26 - 27 mai • 19 - 20 sept.




Les plus pédagogiques• Chaque séquence de la formation

est illustrée par une étude de cas « fil rouge » innovante

• Réalisation d’une analyse de risques processus

À savoir• Cette formation ne permet pas

de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation C0088 p. 19. Néanmoins, un rappel des principes de base de l'approche processus est proposé dans cette formation

Offert• Accès au module de e-learning

« Approche processus » CE310


PILOTAGE DE PROCESSUS : DÉCRIRE ET ANIMER EFFICACEMENT UN PROCESSUS 2 jours • 14 heures

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Dates et lieuLyon : 26 - 27 mai • 19 - 20 sept.




Les plus pédagogiques• Chaque séquence de la formation

est illustrée par une étude de cas « fil rouge » innovante

• Réalisation d’une analyse de risques processus

À savoir• Cette formation ne permet pas

de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation C0088 p. 19. Néanmoins, un rappel des principes de base de l'approche processus est proposé dans cette formation

Offert• Accès au module de e-learning

« Approche processus » CE310

COMPRENDRE L’APPROCHE PAR LES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001 V.2015

Dates et lieuLyon : 31 mars • 29 juin • 8 nov.Marseille : 24 mai • 8 nov.Bordeaux : 10 fév.


• 695 € HT


• Approche transversale des risques et opportunités dans la norme ISO 9001:2015

0bjectifsCette formation permet de comprendre l’approche par les risques, d’appréhender les exigences liées aux risques et opportunités de la norme ISO 9001:2015 et d’évaluer l’impact sur le Système de Management de la Qualité (SMQ).

Qui est concernéToute personne impliquée dans un SMQ version 2015 : Responsables et ingénieurs qualité / Pilotes de processus / Auditeurs Qualité.

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis.

PRENDRE EN CONSIDÉRATION LES PARTIES INTÉRESSÉES

Dates et lieuLyon : 30 mars • 28 juin • 7 nov.Marseille : 23 mai • 7 nov.Bordeaux : 9 fév.

Prix (repas offert)

• 695 € HT


• Élaboration d’une matrice d’écoute des parties intéressées spécifique à votre entreprise

• Exercices sur des cas réels

0bjectifsCette formation vous permet de comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015 sur les parties intéressées. À l’issue de cette journée, vous aurez identifié les parties intéressées et leurs exigences pertinentes et pourrez apporter des éléments objectifs pour la réflexion stratégique de l’entreprise.

Qui est concernéToute personne ayant une responsabilité dans le SMQ : Responsables qualité / Directeurs qualité / Animateurs qualité / Responsables commerciaux et marketing / Chefs de produits.



INTÉGRER LA PERFORMANCE DANS SON SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Dates et lieuLyon : 1er avr. • 30 juin • 9 nov.Marseille : 25 mai • 9 nov. Bordeaux : 11 fév.


• 695 € HT


• Auto-évaluation sur l’intégration des principes de base dans le SMQ

0bjectifsCette formation vous permet de comprendre et interpréter les exigences de la norme ISO 9001 sur les notions de performance, d’intégrer la performance dans l’approche processus et de disposer d’outils et de méthodes pour piloter la performance de son Système de Management de la Qualité.

Qui est concernéToute personne impliquée dans un SMQ version 2015 : Responsables qualité / Directeurs qualité / Pilotes de processus / Animateurs Qualité.



1 jours • 7 heuresCODE C5012


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Toute personne connaissant l’ISO 9001 et souhaitant être acteur de l'intégration des risques dans une démarche qualité : Responsables qualité / Ingénieurs qualité / Pilotes de processus.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les fondamentaux • Les risques dans les référentiels QSE• La place du risque dans l'ISO 9001:2015

et au sein du système de management• Les différents types de risques • La terminologie associée à l’approche risques

Apprécier les risques • Les enjeux• L'identification des risques • L’analyse des risques • L'évaluation des risques • La prise en compte des résultats de l'analyse

de risques • Se constituer une boîte à outils pour apprécier

et traiter les risques

Prendre en compte les risques au sein du Système de Management de la Qualité• Les risques / opportunités et les processus

• Les risques et la documentation du SMQ• Les autres impacts des risques dans le SMQ

(conformité produit, revue de direction, planification...)

Piloter l'intégration des risques dans le SMQ• L’identification des acteurs • La planification • L'implication des acteurs (sensibilisation,

formation…)• L’animation de la démarche d’analyse de risques• La communication sur les enjeux et les résultats


• ISO 31000 : maîtriser les fondamentaux du management du risque, C1008 ci-dessous.

• Cette formation fait partie du parcours « Maîtriser les outils de la qualité », P0030.

Cette formation vous permet de comprendre la notion de risque dans les référentiels QSE et dans la norme ISO 9001:2015. Vous disposerez d’outils et de méthodes pour intégrer les risques dans votre SMQ et conduire le projet d’intégration des risques dans le SMQ.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 7 - 8 avr. • 9 - 10 nov.


• 1 330 € HT

Les plus pédagogiques• Alternance de travaux pratiques

en groupe et en individuel• Méthodologie et boîte à outils

directement applicables pour la mise en œuvre de l’approche par les risques

• Divers exercices d'analyse de risques

Important• Pour plus d’opérationnalité, nous invitons

les stagiaires à apporter la cartographie des processus et fiches processus de leur organisme, dans la mesure de leur existence


INTÉGRER LES RISQUES DANS LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ


Toute personne souhaitant appréhender l'ISO 31000 : Responsables qualité, environnement ou SST / Chargés de mission / Risk managers.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre le contexte normatif du management des risques• Le risque dans les référentiels

ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ILO-OSH, EFQM® et ISO 26000

• L'ISO 31000, ses atouts et apports pour l'organisme

• La terminologie associée au risque

Analyser le contexte de l'organisation• L'environnement culturel,

politique et social• La pression des parties

intéressées

Établir ses orientations et sa ligne de conduite en matière de risque• L'engagement de la direction • La clarification des priorités• Les réflexes, attitudes,

comportements induits• Le déploiement des objectifs

et outils

Intégrer la gestion des risques au sein même des processus de l'organisation• La cartographie des

processus• Les risques inhérents

aux processus• La préparation des acteurs des

processus à la gestion des risques• La documentation associée• Les responsabilités et les

ressources de gestion des risques

Communiquer en interne et en externe• L'information relative aux

risques (rapports, tableaux de bord...)

• Les canaux de communication • Les parties intéressées,

leurs attentes

Mettre en œuvre le processus de management des risques• L'identification des risques• Les critères d'évaluation• L'analyse et le traitement

des risques• La planification des actions

correctives et préventives• Le suivi de l'amélioration

continue

Après avoir pris connaissance du contexte normatif du management du risque, vous utiliserez la méthodologie pour construire et piloter votre système de management selon l'ISO 31000 et intégrer la gestion des risques au sein même des processus de l'organisation.

0bjectifs


ISO 31000 : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DU RISQUE


Dates et lieuLyon : 2 - 3 juin • 5 - 7 oct.




Les plus pédagogiques• Un cas d’école sert de fil conducteur

à la formation afin que les stagiaires puissent s’approprier la méthode



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Intervenant• Journée conçue par des

membres de la commission de normalisation maîtrisant parfaitement la structure HLS et les révisions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001


• Les concepts théoriques sont illustrés par des exemples concrets issus de l’expérience des experts-formateurs

ISO 9001, ISO 14001 V.2015 ET STRUCTURE COMMUNE HLS : RATIONALISER VOTRE SMI

0bjectifs

Ce Dires d’Expert explique les principes de la HLS et analyse les synergies entre les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001. Il n’aborde pas en détail les évolutions de chaque référentiel mais vous donne les clés pour optimiser l’intégration de vos systèmes de management de la qualité et de l’environnement.

Pour aller plus loin• ISO 9001 v. 2015 : les évolutions,

N0999 ci-dessus.• ISO 14001 v. 2015 : les

évolutions, D0819 p. 63

• Directeurs et responsables QSE, Qualité, Environnement

• Toute personne connaissant déjà les normes ISO 14001 et ISO 9001 et souhaitant identifier les points de convergence des versions 2015

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance des versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001.

Prérequis• Les normes ISO 9001 et ISO 14001

OffertLyon : 10 fév. • 24 juin 10 nov. Marseille : 10 mai • 10 nov.

1 jour • 7 heures

Prix (repas offert) 780 € HT

CODE D0887

CONTENU

Approche HLS : comprendre les principes de la « structure de niveau supérieur »

Identifier les points de convergence pour optimiser l’intégration des SMQ et SME• Prise en compte du contexte et

des enjeux associés• Besoins et attentes des parties

intéressées, notion de « sphère d’influence »

• Approche « risques et opportunités » et lien avec l’ISO 31000

• Maîtrise des informations docu-mentées et de la chaine de valeur

• Évaluation et amélioration des performances

• Audit interne et revue de direction

Tirer profit des apports mutuellement bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 9001 • Approche processus : socle

de l’intégration des systèmes • Approche processus et

démarche environnementale : jusqu’où intégrer les démarches ?

• Intégrer la gestion des connaissances dans un SMI

• Aller plus loin sur l’écoute des parties intéressées

• Planification des modifications : exigences explicites ISO 9001, implicites ISO 14001

Tirer profit des apports mutuelle-ment bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 14001• Veille réglementaire et conformité • De la gestion des situations

d’urgence à la gestion de crise• Performance et communication

externe

Les limites de l’intégration des systèmes : des spécificités à préserver

NORME ISO 9001 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2015

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les lignes directrices de l’ISO 9001:2015 et l’esprit de la « famille ISO 9000 ». Il vous permet d’identifier les évolutions clés par rapport à la version 2008 et de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et vos pratiques professionnelles.

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’ISO 9001 : panorama économique et objectifs

Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS (High Level Structure), structure de niveau supérieur, commune aux normes de systèmes de management

S’approprier les principes fondamentaux du management de la qualité révisés

Identifier les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001 • Le domaine d’application

et ses limites, les parties intéressées

• Les risques et opportunités : impacts de cette nouvelle approche

• Leadership et management de la qualité : › Un rôle précisé pour le top management

› Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus : meilleure caractérisation et prise en compte des risques

• Le management des ressources, en particulier des connaissances

• Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent-t-elles ? Performance qualité, Efficacité du SMQ

• Quelle articulation avec le SMQ existant ?

Faire le point sur le délai de transition et l’impact sur votre Système de Management de la Qualité


membres de la commission de normalisation


• Des mises en activité permettent de mieux identifier les impacts de la révision pour sa propre organisation

• Un déroulé pédagogique conçu par des acteurs au cœur de la révision de la norme ISO 9001 et de ses enjeux

1 jour • 7 heures


CODE N0999

• Toute personne maîtrisant déjà la norme ISO 9001 et souhaitant identifier les évolutions de sa version 2015

• Directeurs et responsables qualité, QSE, QHSE / Responsables du SMQ ou SMI / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance de la version 2008 de l’ISO 9001.

PrérequisLyon : 29 mars • 27 juin 3 nov.Nice : 9 juin


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ISO/TS 16949 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2016

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les évolutions 2016 de l'ISO/TS 16949 par rapport à la version 2009. Il vous permet de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et d’anticiper son déploiement dans votre organisation. Il pointe aussi les synergies entre l’ISO/TS 16949:2016 et la nouvelle norme ISO 9001:2015.

CONTENU

Connaître le contexte de la révision : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS, structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifier les évolutions clés de la version 2016 de l’ISO/TS 16949 et leurs impacts • Prise en compte des évolutions

de l’ISO 9001:2015 dans l’ISO/TS 16949 par IATF

• Prise en compte des CSR communes pour réduire le contenu des exigences des constructeurs

• Prise en compte par IATF des demandes de modifications provenant des utilisateurs : équipementiers de toute la filière, des organismes de certification, des auditeurs…

• Exigences restantes de l’ISO/TS 16949 vs. l’ISO 9001:2015

• Renforcement de la gestion des risques

• Renforcement de la notion de chaîne de valeur

Comprendre les exigences spécifiques de la norme ISO/TS 16949:2016 par rapport à l’ISO 9001:2015• L’impact des exigences

supplémentaires• Synergie des normes : en quoi

la HLS facilite l’intégration de ces nouvelles dispositions dans votre SMQ ?

Anticiper le déploiement de la version 2016 de ISO/TS 16949 et le renouvellement de votre certification • La période de transition et

les étapes du processus de certification selon IATF

• Points spécifiques ISO/TS 16949 : opportunités et risques associés

Intervenant• Auditeur et consultant expert

automobile


• Les nouvelles notions de la version 2016 de l’ISO/TS 16949 sont illustrées par des exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’expert, afin de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Des apports méthodologiques permettent d’identifier comment optimiser l’évolution de son SMQ au regard des différentes évolutions normatives

1 jour • 7 heures


CODE D0888

• Dans le secteur automobile : toute personne connaissant déjà l'ISO/TS 16949 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2016

• Directeurs et responsables qualité / Projet / Directeurs d’unités opérationnelles / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître la version 2009 de l’ISO/TS 16949 et l’ISO 9001:2015.

Prérequis• La norme ISO/TS 16949

Offert

Lyon : 30 mai • 26 sept.Marseille : 6 juin • 3 oct.

• La norme ISO/TS 16949 est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

À savoir

NORME EN 9100 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2016

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les évolutions 2016 de l’EN 9100 par rapport à la version 2009. Il vous permet de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et d’anticiper son déploiement dans votre organisation. Il pointe aussi les synergies entre l’EN 9100:2016 et les nouvelles versions des autres normes (EN 9110, EN 9120, ISO 9001:2015).

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’EN 9100 : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS, structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifier les évolutions clés de la version 2016 de l’EN 9100 et leurs impacts • Prise en compte des évolutions de

l’ISO 9001:2015 dans l’EN 9100:2016• Exigences restantes de l’EN 9100:2009

vs. l’ISO 9001:2015• Sécurité lié au produit• Facteurs humains dans le traitement

des non conformités• Renforcement de la gestion des risques

• Renforcement des exigences contre les pièces de contrefaçon

• Clarification sur la notion de gestion de configuration

Comprendre les exigences spécifiques de la norme EN 9100:2016 par rapport à l’ISO 9001:2015• L’impact des exigences supplémentaires• Synergie des normes : en quoi la HLS facilite

l’intégration de ces nouvelles dispositions dans votre SMQ ?

Anticiper le déploiement de la version 2016 de l’EN 9100 et le renouvellement de votre certification • La période de transition et les étapes

du processus de certification • Les points spécifiques de l’EN 9101

et le modèle de rapport d’audit

Intervenant• Auditeur et consultant expert

aéronautique


• Les nouvelles notions de la version 2016 de l’EN 9100 sont illustrées par des exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’expert, afin de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Des apports méthodologiques permettent d’identifier comment optimiser l’évolution de son SMQ au regard des différentes évolutions normatives

1 jour • 7 heures


CODE D0829

• Dans le secteur aéronautique, aérospatial et de la défense : toute personne connaissant déjà la norme EN 9100:2009 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2016

• Directeurs et responsables qualité / Projet / Directeurs d’unités opérationnelles / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître la version 2009 de la norme EN 9100 et l’ISO 9001:2015.

Prérequis• La norme EN 9100

OffertLyon : 19 mai • 7 juil. • 24 nov.Marseille : 21 sept.

• La norme EN 9100 est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

À savoir


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• Directeurs et responsables qualité / Accueil / Relation citoyens / Cadres en charge de la mise en œuvre de la certification Qualiville

• Toute personne impliquée dans les groupes projet d’une démarche Qualiville

• Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les enjeux et bénéfices d’une démarche qualité

S’approprier les exigences du référentiel Qualiville • Les engagements de service• La gestion de l’accueil• Les prestations délivrées• Les principes de l’amélioration

continue (PDCA) dans la collectivité

Mettre en œuvre sa démarche qualité selon le référentiel Qualiville • Les outils et méthodes

nécessaires au pilotage de la démarche

• L’identification des parties prenantes et la constitution des groupes projet

• Le diagnostic initial et le plan d’action

• La gestion documentaire : la rédaction des procédures

• L’amélioration continue : l’enquête de satisfaction, la gestion des réclamations, les indicateurs, l’audit interne…

• La communication interne et externe

Cette formation vous permet de comprendre le référentiel Qualiville et ses exigences, de disposer d’une démarche complète, facile à mettre en œuvre et d’identifier les bénéfices générés par le déploiement de cette démarche qualité.

0bjectifs Dates et lieuMarseille : 14 - 15 nov.


• 1 150 € HT

Les plus pédagogiques• Une formation pragmatique et

opérationnelle permettant aux participants de découvrir concrètement le référentiel et de comprendre comment le mettre en œuvre

• De nombreux exemples et des cas pratiques pour s’approprier les concepts théoriques


• Pour réaliser un diagnostic complet de la qualité de l’accueil du public et de la relation avec les usagers, ou pour former vos équipes aux méthodes d’audit interne selon le référentiel Qualiville, nous vous proposons des solutions sur-mesure

• Pour un conseil personnalisé ou pour une formation conçue sur-mesure, contactez-nous au 01 41 62 76 22


QUALIVILLE : COMPRENDRE LE RÉFÉRENTIEL ET METTRE EN ŒUVRE SA DÉMARCHE QUALITÉ


Toute personne ayant une expérience professionnelle en agroalimentaire et une connaissance de l’HACCP : directeurs, responsables, animateurs qualité / Consultants / Auditeurs.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre le paysage normatif en agroalimentaire• Textes applicables :

ISO 22004, ISO/TS 22003, ISO 22002-series, ISO 22005

• Dispositifs de certification : ISO 22000 et FSSC 22000

Examiner les points clés des principaux chapitres de l'ISO 22000• Système de management

(chap. 4) : Processus externalisés et documentation

• Responsabilité de la direction (chap. 5) › Politique et objectifs de sécurité des denrées alimentaires

› Communication interne et externe

› Situations d'urgences › Revues de direction

• Management des ressources (chap. 6) › Management des compétences

› Infrastructures et environnement de travail

• Planification et réalisation de produits sûrs (chap. 7) › Programmes prérequis PRP › Equipe en charge de la sécurité des denrées

› Description des produits et usage attendu

› Diagramme de flux et description par étapes

› Analyse des dangers › Gestion des PRPo

et du plan HACCP › Maîtrise des non-conformités

• Validation, vérification et amélioration du système (chap. 8) › Audit interne › Métrologie › Évaluation et analyse des activités de vérification

› Amélioration continue et majeure du système

À savoir• La norme ISO 22000

est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

Cette formation vous permet de comprendre les articulations entre les différents référentiels normatifs agroalimentaires, de maîtriser les points clés de la norme ISO 22000 et ses liens avec l’HACCP et de traduire les exigences de cette norme dans votre système de management.

0bjectifs Dates et lieuxBordeaux : 21 - 22 nov. Lyon : 26 - 27 mai


• 1 100 € HT

Intervenant• Consultant-formateur expert terrain des

référentiels qualité en agroalimentaire

Les plus pédagogiques• Temps dédié à l’interprétation de PRP /

PRPo / CCP et de mesures de maîtrise• Tests de compréhension, quizz



• Cette formation fait partie du parcours « Auditeur interne en agroalimentaire », P0016

ISO 22000 : MAÎTRISER LES POINTS CLÉS DU RÉFÉRENTIEL DE L'AGROALIMENTAIRE




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RELATION CLIENT : CHOISIR LA DÉMARCHE ADAPTÉE À VOTRE ENTREPRISE POUR VALORISER LE SERVICE DÉLIVRÉ

0bjectifsCette journée fait le point sur les évolutions normatives en matière de relation client. À son issue, vous connaîtrez les enjeux et bénéfices de ces référentiels et vous comprendrez leurs synergies. Vous pourrez aussi anticiper les impacts pour votre entreprise de la nouvelle norme ISO 18295 « Centres de Contacts Clients » en cours d’élaboration.

CONTENU

Connaître le contexte normatif de la relation client en France et à l’international et ses perspectives d’évolution• Les normes ISO 9001 v. 2015

et NF EN 15838• Les travaux européens

concernant l’excellence de service

• Objectifs de la nouvelle norme ISO 18295

Comprendre les points clés des différents référentiels de qualité de la relation client et leurs synergies • Les nouveautés proposées

par la norme ISO 18295 • Les synergies entre les référentiels

existants et l’ISO 18295 • En quoi ce nouveau référentiel

permet d’optimiser l’application de nouvelles exigences ?

Identifier les enjeux de valorisation (interne, externe) pour votre entreprise • Focus sur l’intérêt d’une

certification NF Service

• Les labels et autres reconnaissances existantes

• La motivation des équipes

Clarifier les moyens et les leviers de décision• La mobilisation des parties

prenantes• L’évaluation des moyens à engager

Choisir la bonne démarche en fonction de son contexte : sur quels critères s’appuyer ? • La valorisation interne et/ou

externe de la performance « Relation Client »

• Une clé d’entrée sur son marché

Intervenant• Expert de la relation client et

de la certification de service. Membre de la commission de normalisation « Services des centres de relation client »


• Des illustrations concrètes permettent aux participants de bien comprendre les notions théoriques

• Un panorama des évolutions normatives

1 jour • 7 heures


CODE D0895

Centres de contact client internes et externalisés / Directeurs, responsables et animateurs qualité, qualité de service, excellence de service, performance, relation client, satisfaction client, expérience client / Dirigeants / Chefs de projets engagement de service.

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis• Le plus récent document

public disponible de la future norme ISO 18295 à la date du Dires d’Expert (DIS, FDIS ou NF)

OffertLyon : 11 maiBordeaux : 26 sept.

• La norme ISO 18295 est en cours de rédaction. Ce programme est susceptible d’évoluer.

À savoir

• Responsables qualité et performance • Chargés de projets d’engagement de service• Directeurs au sein d’un centre de contact

client interne ou externalisé

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Connaître le référentiel NF EN 15838 et ses points clés • Politique et stratégie de management,

planification, contrôle• Compétences, savoir-faire des conseillers• Qualité du processus et pilotage de la performance • Satisfaction du client et traitement des

réclamations

S’approprier les règles de certification NF 345, démarche volontaire pour valoriser la relation client délivrée• Maîtrise de la prestation de service et critères

à respecter• Cas d’une certification multi-sites

Mobiliser les parties prenantes • Implication de la direction, politique RH et

formation

• Management de proximité et communication interne

• Relation avec le(s) donneur(s) d’ordre interne ou externe

Maîtriser les outils pour atteindre vos objectifs de performance « Relation client »• Engagements de service et mise en place des

indicateurs • Des processus sous contrôle

Mesurer la qualité du service délivré et la performance du Centre de Relation Client • L’efficience des processus supports • La performance des interactions avec les clients

Identifier les bénéfices d’une certification de service

Optimiser les synergies avec vos autres systèmes de management de la qualité

Cette formation vous permet de comprendre les enjeux de la certification de service dans son ensemble ou plus particulièrement de la certification NF 345 (NF Service - Relation client. Mais aussi de maîtriser les méthodes et outils pour construire votre démarche d’engagement de service et les clés pour la piloter.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 15 - 16 mars • 23 - 24 juin17 - 18 nov.Lyon : 12 - 13 maiBordeaux : 27 - 28 sept.


• 1 285 € HT

Les plus pédagogiques• Pédagogie pragmatique et

opérationnelle• Apports méthodologiques, cas

pratiques et illustrations concrètes

Offert

• La norme NF EN 15838 et les règles de certification NF 345

Cette formation ne nécessitent aucun prérequis.

RELATION CLIENT : APPLIQUER LE RÉFÉRENTIEL NF EN 15838 ET LES RÈGLES DE CERTIFICATION NF 345



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• Directeurs qualité, marketing, relation clients, expérience client.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les enjeux de la démarche et les travaux européens

Identifier les composantes et les leviers de la démarche

Développer la coopération au sein de la chaîne de valeur, les attitudes de service, et la responsabilisation

Repérer les voies de progrès de votre organisation

Dresser votre plan d’actions pour déployer la démarche et évaluer votre performance « Esprit de Service »

Optimiser les synergies avec les autres démarches

• Appliquer le référentiel « Esprit de Service » pour offrir à vos clients des expériences remarquables

• Pouvoir identifier les axes de progrès d’une organisation autour du référentiel « Esprit de Service » et connaître la bonne posture d’un évaluateur.



• 1 285 € HT

Les plus pédagogiques• Exercices basés sur l’auto-évaluation• Partage de bonnes pratiques


CONSTRUIRE SA STRATÉGIE « ESPRIT DE SERVICE »


CONTENU

Maîtriser le label « Esprit de Service » et faire le lien entre le référentiel et la démarche d’évaluation

Identifier les étapes et les points clés d’une évaluation

Adopter la bonne posture, comprendre le rôle et les responsabilités de l’évaluateur

Examen de certification

Dates et lieuxParis : 29 - 31 mars28 - 30 nov.Lyon : 29 juin - 1er juil.


• Formation seule : 2 100 € HT• Formation + examen AFNOR

Certification : 2 600 € HT

Les plus pédagogiques• Formation pragmatique, appuyée sur

des cas concrets• Apports méthodologiques sur

l’animation, la planification, l’exploitation d’une évaluation

A savoirLe label « Esprit de Service » est en cours de rédaction. Programme actualisé sur www.afnor.org/formation

ÉVALUATEUR « ESPRIT DE SERVICE » : MAÎTRISER LES COMPÉTENCES POUR EXERCER CETTE MISSION

3 jours • 21 heures+ examen de certification • CODE C5017

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Toute personne souhaitant réaliser des évaluations « Esprit de Service ».

Qui est concerné ?

Prérequis

• Appliquer le référentiel « Esprit de Service » pour offrir à vos clients des expériences remarquables

• Pouvoir identifier les axes de progrès d’une organisation autour du référentiel « Esprit de Service » et connaître la bonne posture d’un évaluateur.

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Connaître le référentiel « Esprit de Service France ».


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LES RÉFÉRENTIELS DE PERFORMANCE : DISPOSER D’UN PANORAMA GLOBAL

LA BOÎTE À OUTILS DE L’ORGANISATION PERFORMANTE : DÉCOUVRIR LES PRINCIPAUX LEVIERS DE L’AMÉLIORATION CONTINUE

Dates et lieuLyon : 15 - 16 juin


• Formation seule : 1 285€ HT• Formation avec attestation d’acquis

de formation : 1 485€ HT


• Pédagogie axée sur la mise en pratique et les échanges

• Nombreux exercices• Mise à disposition de référentiels pour

consultation• Illustrations à partir d’expériences réussies

dans différents secteurs

Dates et lieuLyon : 27 avr. 22 sept.

Prix (repas offert)

• 720 € HT


• Les concepts théoriques présentés sont illustrés par des retours d’expérience concrets (management de la qualité, démarche RSE, qualité-RSE…)

• Un apport méthodologique pragmatique appuyé sur l’expérience terrain de l’animateur en matière de performance durable et d’excellence managériale des PME

0bjectifsCette formation vous permet de disposer d’un panorama des référentiels de performance avec leurs similitudes et différences, d’identifier les logiques de management de la qualité et de la performance mais également de disposer d’une première approche pour construire un référentiel de performance adapté.

Qui est concernéToute personne pouvant être impliquée dans le management de la performance : Directeurs qualité / Responsables qualité / Responsables de l’amélioration continue / Responsables de processus / Managers de la performance.


0bjectifsCe Dires d’Expert vous permet de faire le point sur les principaux outils de la performance durable pour votre organisation : ISO 9001, ISO 26000, EFQM... À son issue, vous connaîtrez les points clés pour choisir la démarche qualité et/ou RSE adaptée à votre contexte et vous saurez mettre en avant ses bénéfices auprès de vos clients.

Qui est concernéPetites et moyennes entreprises : Dirigeants (actuels et futurs) / Gérants / Directeurs généraux et leurs adjoints / Directeurs qualité / Membres des comités de direction.


AUDIT ET PERFORMANCE : FAIRE LE LIEN ENTRE LES AUDITS ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE



• 1 740 € HT


• Pédagogie axée sur la mise en pratique et les échanges

• Illustrations à partir d’expériences réussies dans différents secteurs

0bjectifsÀ l’issue de la formation, le participant est capable d’utiliser les audits internes au service de la performance et d’intégrer les résultats de ces audits afin d’assurer la cohérence de l’entreprise et la continuité de service.

Qui est concernéToute personne qui souhaite utiliser les audits qualité internes pour améliorer la performance de l’entreprise : Responsables qualité / Responsables de l’amélioration continue / Responsables de processus / Auditeurs Q/S/E internes et tierce partie.

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant ce stage s’adresse à des personnes qui connaissent déjà la méthodologie d’audit.


1 jour • 7 heuresCODE D0810



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Directeurs qualité / Responsables qualité / Pilotes ou propriétaires de processus / Responsables amélioration continue / Responsables de démarches de progrès / Consultants qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Les processus• Appliquer la démarche Lean à l’approche

processus• Comprendre les enjeux et bénéfices• Connaître les préalables• Identifier les freins et les obstacles• Motiver et impliquer les acteurs

Les concepts du Lean• Comprendre les enjeux de la synchronisation

des processus : la logique du JAT (Juste à Temps)

• Aligner les processus avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise

• Piloter les processus par la valeur ajoutée et définir l’arbre de performance

• Évaluer l’efficacité des processus• Connaître les principaux modes de pilotage :

comités de direction et de pilotage, revue de direction et de processus, chantiers d’améliorations…

• Identifier le rôle du pilote de processus, définir son positionnement, ses compétences techniques et comportementales

La démarche en 10 étapes• Identifier les activités à valeur ajoutée

et à non valeur ajoutée• Cerner les processus clés et les interactions

à synchroniser• Définir l’organisation et le pilotage• Caractériser les processus et les flux associés• Mettre en œuvre les chantiers d’amélioration• Surveiller, mesurer, analyser la performance• Définir les objectifs d’amélioration• Élaborer le plan d’actions• Analyser la performance améliorée• Standardiser et pérenniser les bonnes

pratiques

Mise en œuvre de la démarche• Découvrir les différents outils : cartographie,

critères et matrices de choix, carte d’identité, analyses de risques, arbre de performance…

De façon ludique, cette formation vous donne les outils et les méthodes pour réussir la synergie entre les processus du Système de Management de la Qualité mis en place et l’approche Lean. En réduisant les gaspillages et en gagnant en rentabilité, vous améliorerez la performance de votre entreprise.



• 1 550 € HT

Les plus pédagogiques• La formation propose des apports

techniques et méthodologiques, au travers d’exercices qui favorisent les échanges entre les participants. Une simulation pédagogique de la démarche Lean est réalisée au cours de la formation sur des processus de production et de service


• Auditeur interne Lean 9001 : maîtriser les outils pour des audits Lean 9001 efficaces, C1562 ci-dessous.

• Cette formation fait partie du parcours « Chef de projet Lean ISO 9001 », P0038

Une connaissance de l’ISO 9001 et du système de Management de la Qualité de votre entreprise est souhaitable pour suivre efficacement cette formation.

LEAN PROCESSUS : MAÎTRISER LES CONVERGENCES LEAN / ISO 9001


Les acteurs des secteurs des services et de l’industrie : Responsables de service et managers / Pilotes de processus / Responsables qualité / Auditeurs qualité / Toute personne faisant partie d’une équipe projet d’amélioration d’un process.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Découvrir l’approche Lean Processus • Les 3 facettes

de la performance • Introduction aux concepts du

Lean appliqué au processus à partir du jeu pédagogique de simulation « H2O » développé par AFNOR Compétences

• Les enjeux de la synergie Lean et ISO 9001

Connaître le référentiel FD X50-819 par une lecture pas à pas • La relation du FD X50-819

à la norme ISO 9001 • Les points de synergie et les

recommandations chapitre par chapitre : commentaires et illustrations

Disposer des méthodes et des outils nécessaires à la réalisation d’audit interne Lean 9001 • Déontologie de l’auditeur

interne Lean 9001 • Les 13 clés de la méthodologie

d’audit adaptées à l’audit interne Lean 9001

• Auditer avec le support-outil Diag Flash développé par le groupe AFNOR : mise en pratique

• Partager les constats et présenter les leviers de performance

Cette formation vous permet de connaître les fondements de la synergie Lean et ISO 9001, de conduire des audits internes faisant état de la conformité à la norme ISO 9001 et de faire émerger de nouveaux leviers de progrès pour une meilleure performance de votre Système de Management de la Qualité et votre entreprise.





Les plus pédagogiques• Des apports techniques et

méthodologiques en lien avec les référentiels ISO 19011 et FD X50-819

• L’outil Diag Flash développé par le groupe AFNOR

• Une étude de cas centrale et des retours d’expériences

• Un jeu pédagogique de simulation


• Cette formation fait partie du parcours « Chef de projet Lean ISO 9001 », P0038


AUDITEUR INTERNE LEAN 9001 : MAÎTRISER LES OUTILS POUR DES AUDITS LEAN 9001 EFFICACES



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• Les directeurs et responsables qualité• Les auditeurs internes• Les dirigeants et managers désireux de développer

et dynamiser leurs démarches de progrès• Toute personne impliquée dans la mise en œuvre

d’une démarche EFQM

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Les fondamentaux • Comprendre l’EFQM, son utilité, ses utilisations• S'approprier les 8 principes pour la performance

durable• Connaître les 9 critères du modèle d'évaluation

et leur dynamique• Découvrir le modèle à l’aide d’un jeu

pédagogique

L'évaluation• Découvrir la méthode d’évaluation RADAR• Utiliser la matrice d’évaluation• Connaître les différents parcours d’évaluation• Découvrir les diplômes de l’EFQM

La mise en œuvre• Évoluer de l’ISO 9001 vers l’EFQM• Définir des axes de progression• Mener des audits conjoints• Mettre en œuvre les outils EFQM

pour déployer l'ISO 26000

L'évaluateur• Connaître les compétences clés

pour être l’évaluateur• Découvrir le parcours pour être qualifié

Cette formation vous permet de maîtriser le modèle EFQM® que vous utiliserez pour développer et dynamiser vos démarches de progrès. Vous saurez également vous servir des outils d’évaluation et de benchmark permettant d’orienter efficacement vos démarches qualité.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 17 - 18 oct


• 1 320 € HT

Intervenants• Les formateurs sont évaluateurs

européens accrédités et disposent de nombreux retours d'expérience sur les utilisations du modèle

Les plus pédagogiques• Cette formation alterne les aspects

méthodologiques et les ateliers avec des exercices pratiques. Un jeu pédagogique permet de s’approprier le modèle de manière ludique et rapide. Des exemples d’utilisation de la méthode RADAR et de démarches d’évaluation sont donnés au cours de la formation

Offert• Le Modèle d’Excellence EFQM®


• Engager une démarche vers l’excellence : développer un plan de progrès porteur d’enjeux, C1240


LE MODÈLE EFQM® : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX ET LES TROIS OUTILS DE L’EFQM® 2 jours • 14 heures

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Toute personne impliquée dans les projets voulant professionnaliser ses pratiques : chefs de projet, Ingénieurs d'affaires / Maîtres d'œuvre / Responsables d'études, R&D, méthodes…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Gérer en mode projet• La prise de recul : la « vue d’avion », le système

de management de projet• Les domaines d'application, les modèles

d'organisation

Organiser le projet• La logique de déroulement d'un projet (phases,

revues, livrables…)• Le plan de management du projet et le plan

projet• Le contrat de projet et la lettre de mission

Définir et turer le projet• Le quoi : l'Arborescence Produit (AP), la liste des

tâches • Le Comment : l'Organigramme des Tâches (OT)• Le qui fait quoi : la Structure de Contribution

(SDC)

Gérer les délais et les coûts• Le PERT, le diagramme de GANTT, le chemin critique,

les marges• Le budget, les coûts budgétés et réels

Gérer les ressources et les parties prenantes• La gestion des plans de charges, l'impact de

l'organisation sur la gestion des ressources• Le leadership, la communication, le management

des hommes

Gérer les risques et la qualité du projet • Les étapes de management du risque et les

outils associés• Les actions d'assurance qualité

Piloter le projet• Contrôle de l'avancement : technique, délais,

ressources, budget, risques • Les indicateurs et tableaux de bord • La boîte à outils du manager : méthodes,

normes, guides, modèles…

Cette formation vous permet de savoir adapter l'organisation du projet à son contexte et de maîtriser les outils propres à vos missions. Vous aurez ainsi une vision de la dimension stratégique des projets et saurez identifier les comportements appropriés.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 7 - 9 nov.




Les plus pédagogiques• Étude de cas plongeant les participants

au cœur d’un mini-projet réel adaptable au contexte de chacun

• Pédagogie innovante basée sur la méthode agile Scrum (FormaScrum)

• Approche polyvalente et humaniste permettant de s'approprier les 4 axes du management de projet : alignement stratégique, processus, capital humain, méthodes-outils

• Utilisation et mise en œuvre d'un logiciel libre de planification

Offert • La boîte à outils du manager de projet• e-book « Les fondamentaux

de la gestion de projet »• La norme ISO 21500


CHEF DE PROJET : PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES


0bjectifsCette formation e-learning vous permet de connaître les grands axes du management de projet et de comprendre les interactions entre les différents outils nécessaires à la gestion de projet.

• 4 mois à compter de la réception du courriel attribuant l'identifiant et le mot de passe

Toute personne souhaitant être sensibilisée ou souhaitant valider ses connaissances en matière de management de projet : chefs de projet occasionnel, ingénieurs, acteurs projet…

Qui est concerné ?

CODE CE317

Connexion

INITIATION AU MANAGEMENT DE PROJET (SANS TUTORAT)

1 / Comprendre la méthodologie du management de projet

• L’importance et les enjeux du management de projet

• Première approche de la méthodologie globale

• Le cycle de vie d’un projet• Les transitions entre les phases• Rôles et responsabilités

2 / Comprendre les 4 phases d’un projet

• L'initialisation• La préparation• La réalisation• La clôture

3 / Synthèse


• Se former à son rythme, à distance• Exercices ludiques d’application

des concepts• De nombreux documents mis

à disposition au format électronique, imprimables et enregistrables


• Chef de projet : professionnalisez vos pratiques, C0553 ci-dessus

CONTENU

250 € HTPrix


Prérequis

E-LEARNING4 heures


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Animateurs, coordonnateurs, responsables qualité, HSE ou mieux QSE en activité souhaitant :• élargir leurs compétences techniques à un ou

deux domaines du QSE peu ou pas traités dans leur activité professionnelle récente ;

• acquérir ou consolider des compétences managériales ;

• travailler sur le savoir-être de manager.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Maîtriser les risques, les systèmes et les crises• Culture QSE• Outils et référentiels QSE• Évaluation des risques• Gestion de crise• Traitement d'enquêtes et maîtrise statistique

des procédés• Management international et interculturel

du QSE• Modèles d’excellence • Évolution des systèmes QSE et performance• Développement durable• Éco-conception

Manager des organisations, des hommes, des moyens, des projets• Environnement international des organisations• Management des organisations• Droit de la responsabilité / des organisations• GRH, droit du travail et GPEC• Outils financiers, contrôle de gestion et qualité• Stratégie d’entreprise • Stratégie de l’innovation• Management industriel et logistique • Lean manufacturing• Supply chain• Marketing et traitement de données• Relations commerciales / négociation• Entrepreneuriat • Économie sociale et solidaire• Management de projet

Développement personnel et communication• Développer sa perception sensorielle• Développer ses intelligences• Les principales approches issues

de la psychologie• Animer des réunions, gérer des conflits• Éthique professionnelle et bien commun• Organisation du travail et management

• Acquérir une maîtrise opérationnelle des systèmes QSE et être capable de mettre ces outils au service de la performance de l’entreprise, quel que soit son secteur d’activité, y compris dans un contexte multiculturel

• Être capable de piloter des projets, d’encadrer une équipe et de gérer des moyens

• Être en capacité d’intégrer la dimension QSE dans une approche stratégique globale

• Être capable de prendre en compte les enjeux de la RSE et du développement durable

MASTER MANAGER QSEDiplôme d’État délivré en convention avec l’IAE Lyon III et en partenariat avec l’ISARA

0bjectifs Dates et lieuLyonESQESE - 1 rentrée en septembre 2016

Prix• Nous consulter au 01 41 62 76 22

Les plus pédagogiques• Le master Manager QSE est construit

sur une approche stratégique et opérationnelle du QSE, perçu et appréhendé comme un booster de performance pour l’entreprise

• L’alternance permet un va et vient fécond entre les concepts, les outils et méthodes et les mises en œuvre sur le terrain

• La formation est rythmée par quatre « challenges entreprise », cas réels, permettant de se confronter en équipes à des problématiques d’entreprise de complexité croissante.

• Le module « développement personnel et communication » (20 % du cursus de formation) propose une approche innovante du travail sur soi et sa relation aux autres, indispensable au manager de demain confronté à une complexité croissante de son environnement, notamment à travers : › Des médiations artistiques (musique, danse, arts visuels, littérature) pour développer ses capacités de perception y compris sensorielle et s’ouvrir à des langages diversifiés

› Une réflexion sur ses valeurs et sur la notion de bien commun

› Des ateliers sur : s’évaluer et être évalué, apprendre de ses erreurs, mobiliser son intelligence émotionnelle…

• Une prise en compte de la dimension multiculturelle des organisations

• La formation fait dialoguer des professionnels en activité, des universitaires et des stagiaires en poste en entreprise

• La formation est certifiée ISO 9001

Important• Le cursus est intégralement coté

en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

Des compétences techniques opérationnelles en QSE ou au minimum en qualité ou HSE sont requises.

1 040 heures CODE C0816

FORMATION DIPLÔMANTE

En partenariat avec


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Techniciens supérieurs, animateurs qualité ou sécurité ou environnement, cadres intermédiaires souhaitant :• acquérir ou élargir une compétence technique

sur l’ensemble des champs du QSE• être sensibilisés au fonctionnement global

d’une organisation• travailler sur le savoir-être et la communication

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Qualité• Management de la qualité et norme ISO 9001• Sécurité alimentaire, ISO 22000 et HACCP• Maîtrise statistique des procédés

Sécurité, Santé au Travail• Management de la sécurité santé au travail

et référentiels OHSAS 18001 / MASE• Méthodologie d'évaluation des risques

professionnels et DU• Risques chimiques et biologiques• Médecine du travail et ergonomie• Risques psychosociaux• Assurance des risques industriels

Environnement• Management de l’environnement

et norme ISO 14001• Droit de l'environnement• Droit administratif• Gestion des déchets• Réglementation du transport

de matières dangereuses• Management de l'environnement

Systèmes intégrés• Intégration des systèmes QSE (SMI)• Méthodologie de l’audit• Responsabilité civile et pénale• Gestion de crise

Fonctionnement d’une entreprise• Les obligations ou droit des contrats• Droit des sociétés• Marketing et propriété intellectuelle• Droit du travail, gestion des ressources

humaines en entreprise, ingénierie de formation

• Management de projet• Sécurité intégrée dans les projets / maîtrise

des modifications (change control)• Maintenance préventive, contrôles

et vérifications périodiques• Gestion financière / impact d'un dysfonctionnement

sur les coûts

Développement durable et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Communication et efficacité• Communication écrite et orale• Animation de réunion, gestion de conflit• Recherche d'emploi (CV, lettre, entretien,

réseaux)• Communication de crise / cellule de crise

(simulation, jeux de rôle)• Anglais• Informatique

• Acquérir une maîtrise technique du QSE, et être capable de mettre en place une démarche, dans n’importe quel secteur d’activité

• Être en capacité d’animer et de faire vivre un système de management qualité, HSE ou intégré, au sein d’un service ou d’une organisation

• Être capable d’assurer une veille réglementaire

ANIMATEUR QUALITÉ, SÉCURITÉ, SANTÉ AU TRAVAIL ET ENVIRONNEMENTTitre certifié Niv. III - inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP)

0bjectifs Dates et lieuLyonESQESE - 1 rentrée en septembre 2016

Prix• Nous consulter au 01 41 62 76 22

Les plus pédagogiques• Le programme de formation apporte

les fondamentaux techniques dans les trois domaines du QSE

• L’alternance permet un va et vient fécond entre les concepts, les outils et méthodes et les mises en œuvre sur le terrain

• La pédagogie privilégie les cas pratiques, les mises en situation, les simulations

• La formation fait dialoguer des professionnels en activité, des universitaires et des stagiaires en poste en entreprise

• La formation est certifiée ISO 9001

Important• Le cursus est intégralement coté

en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

Un bagage scientifique de base est requis.

540 heures CODE C0815

En partenariat avec



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Responsable qualité, environnement, sécurité ou Responsable QSE / Toute personne en charge de la mise en œuvre d’un système intégré QSE / Consultant QSE.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : DÉFINIR LES MISSIONS DU RESPONSABLE QSE ET INITIER VOTRE DÉMARCHE D’INTÉGRATION Identifier les missions du responsable QSE• Positionnement du responsable QSE dans

l’entreprise• Rédaction de la fiche de fonction du responsable QSE

Intégration des systèmes• Les enjeux• Réflexion sur les menaces / opportunités / forces /

faiblesses• Présentation des différents modes d’intégration

Construire le projet d’intégration QSE• Identification des enjeux de l’intégration• Choix du niveau d’intégration approprié• Les étapes de mise en place de son système intégré• Les moyens à mettre en œuvre pour réussir• L’équipe projet impliquée dans l’intégration de

système : les compétences nécessaires• Organisation des audits de certification QSE

Prendre connaissance des bases de la réglementation• Les types de texte et leurs implications• Les fondamentaux de la réglementation sécurité-

environnement• Les étapes clés de la veille juridique• La responsabilité civile et pénale• Connaissance des acteurs externes : se conformer

à leurs exigences et bénéficier de leur aide• Gestion des relations avec les administrations

et les autres acteurs concernés

MODULE 2 (3 JOURS) : CONSTRUIRE VOTRE SYSTÈME INTÉGRÉ QSE Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ILO-OSH• Les particularités de chaque référentiel• Les zones de convergence des référentiels • Les exigences communes aux trois référentiels

Mettre en œuvre l’intégration par l’approche processus• Les différents processus de l’entreprise• Comment décrire un processus• Place de l’environnement et de la sécurité dans la

cartographie des processus• Réalisation d’une cartographie de processus

intégrant environnement et sécurité

Évaluer les risques QSE pour poser les bases du système intégré• Choix du niveau d‘analyse des risques : site, activité,

entité, atelier, poste de travail• Utilisation de l’approche processus comme fil

conducteur de l’analyse de risques• Analyse des flux entrants et sortants en

situation normale et en cas d’accidents• Mise en place d’un tableau intégré d’analyse

des risques QSE

• Critères de choix communs (ou non) de hiérarchisation des risques

Choisir des objectifs d’amélioration cohérents et réalistes• Mise en place de plans d’action

Mettre en œuvre et piloter le système intégré• Définition des rôles et responsabilités des acteurs

impliqués dans le système intégré• Implication du personnel : les outils à mettre en

œuvre, le personnel concerné• Rôle des correspondants / animateurs QSE• Inventaire des documents communs ou non

aux trois référentiels• Optimisation du système documentaire - Maîtrise

des activités et des processus• Communication interne et externe• Formation et compétences requises

MODULE 3 (3 JOURS) : MAÎTRISER LES OUTILS DE SUIVI DE VOTRE DÉMARCHE QSE Suivre et mesurer vos paramètres QSE• Définition d’un nombre réduit d’indicateurs• Mise en place de tableaux de bord• Évaluation des non-conformités QSE• Suivi des objectifs et plans d’action QSE• Suivi des non-conformités, actions correctives et

préventives

Auditer efficacement le système QSE• Les exigences des référentiels en matière d’audit• Définition du profil des auditeurs internes• Conception et suivi du programme d’audit• Suivi des écarts détectés lors des audits internes,

actions correctives et préventives

Évaluer l’efficacité du système QSE• Les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 en matière d’évaluation de performance

• Quand et à quelle fréquence la réaliser• Les paramètres à prendre en compte• Cartographie de la performance du système QSE• La revue de direction• Les données d’entrée de la revue de direction• Animer une revue de direction• Compte-rendu de revue de direction

MODULE 4 (1 JOUR) :



• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux intersessions

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnel « Responsable de système QSE ».

L’intégration des systèmes de management QSE est une réalité pour un nombre croissant d’entreprises. Cette formation vous permet d’apprécier les différents niveaux d’intégration possibles pour faire votre choix. Vous maîtriserez l’ensemble des outils pour mettre en œuvre l’intégration de vos systèmes au niveau de l’optimisation des processus et des ressources, de la maîtrise des risques, de la veille réglementaire, de la programmation de vos audits internes, de l’animation et du reporting…

RESPONSABLE DE SYSTÈME QSE : RÉUSSIR VOS MISSIONS ET L’INTÉGRATION DE VOS SYSTÈMES

0bjectifs Dates et lieuLyonModule 1 : 25 - 27 avr.Module 2 : 17 - 19 maiModule 3 : 13 - 15 juinModule 4 : 5 juil.


• Formation avec Certificat d'Acquis Professionnels : 4 710 € HT

Compétences visées • À l’issue de la formation, vous serez capable

de diagnostiquer un système de management QSE en place ou de construire un système intégré QSE. Vous aurez la capacité de le mettre en œuvre, de l’animer et de l’améliorer

• Vous saurez utiliser les outils nécessaires à l’analyse du contexte, à l’approche processus, à l’analyse de risque QSE, à la veille réglementaire, à la mise en conformité, à la planification et à l’organisation des audits QSE. Vous disposerez d’une vision globale de la réglementation environnement et sécurité

Intervenant• Cette formation est suivie et mise à jour par

un consultant « référent » qui assure l’innovation pédagogique et l’évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Exercices sur cas d’école utilisant des outils

remis sous forme électronique• Maîtrise d’outils simples et efficaces de

gestion des risques QSE et de mise en place d’un système intégré QSE

• Préparation d’un projet d’entreprise QHSE en travaux intersessions avec présentation lors de l’examen

• Utilisation d’une « Feuille de route de votre formation et de votre projet », qui vous accompagne et vous guide avant pendant et après votre formation

Offert• Les normes ISO 9001 - ISO 14001

et OHSAS 18001• Les supports, les fiches types et tous

les outils nécessaires pour réaliser vos missions en version électronique

• E-learning Initiation à l’approche processus, C0310

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, nous vous conseillons d’avoir un projet professionnel en lien avec le domaine QSE pour suivre cette formation.


FORMATION MÉTIER

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Technicien qualité, environnement et/ou sécurité insuffisamment ou non préparés à leur nouvelle mission.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (2 JOURS) : DÉCOUVRIR LES FONDAMENTAUX DU QSE ET DES MISSIONS DU TECHNICIEN QHSE. CONNAÎTRE LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENT ET SÉCURITÉ

Définir les missions d’un Technicien QHSE

Comprendre les incontournables de la qualité, de l’environnement dans l’entreprise et de la santé et sécurité au travail• Les concepts généraux de la qualité, les outils

et les méthodes• Les différents types de pollution• Les notions de risques• Les différents dangers• Les interactions entre la qualité, la sécurité

et l’environnement

Maîtriser les bases de la réglementation environnement, sécurité et hygiène en entreprise• ICPE (Installations classées pour la protection

de l’environnement)• Le code de l’environnement et les principaux

textes applicables (eau, déchets, air…)• Le code du travail, les principes généraux

de la sécurité au travail

MODULE 2 (2 JOURS) : IDENTIFIER LES EXIGENCES, LES SYSTÈMES DE MANAGEMENT QSE ET LEUR APPLICATION SUR LE TERRAIN

Quelles sont les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ?• L’application sur le terrain d’un système QSE• Le recueil des informations à la source • La mise à jour de l’analyse des risques QSE,

des processus, de l’analyse environnementale et de l’analyse des risques sécurité

• Compléter et faire évoluer les documents nécessaires à un système de management intégré QSE

• Le classement et l’archivage cohérent des documents spécifiques et communs aux systèmes

• La vérification sur le terrain de la conformité des installations avec la veille réglementaire

MODULE 3 (2 JOURS) : ANIMER SUR LE TERRAIN LA MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE QSE

La maîtrise opérationnelle QSE• Le suivi de l’avancement des actions

correctives (et préventives) opérationnelles et documentaires suite à des non-conformités

• Le suivi sur le terrain des plans d’action et leur avancement par rapport aux objectifs

• La communication et la sensibilisation du personnel au plus près de la production

Les indicateurs et les statistiques• Le suivi et l’amélioration des tableaux

de bord opérationnels• Les audits QSE• Le déroulement des audits• Vos missions lors des audits vis-à-vis

de la documentation et du terrain

MODULE 4 (1 JOUR) :



• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de votre projet QHSE réalisé en travaux intersessions

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnel « Technicien QHSE ».

Cette formation vous apporte les connaissances nécessaires à vos missions de techniciens QHSE. Vous maîtriserez ainsi les bases des réglementations environnement et sécurité, vous serez à même de déployer sur le terrain la politique et les plans d’action d’un système intégré QSE.

TECHNICIEN QHSE : MAÎTRISER LES OUTILS DE VOS MISSIONS ET LES CLÉS DES NORMES QSE

0bjectifs Dates et lieuxLyonModule 1 : 7 - 8 avr.Module 2 : 28 - 29 avr.Module 3 : 26 - 27 maiModule 4 : 16 juin

MarseilleModule 1 : 17 - 18 oct.Module 2 : 7 - 8 nov.Module 3 : 1er - 2 déc.Module 4 : 13 déc.



Compétences visées • À l’issue de la formation, vous serez

capable de comprendre l’articulation des réglementations HSE et de retrouver un texte réglementaire. Vous saurez gérer la documentation d’un système QSE, et de vérifier sur le terrain la bonne mise en application opérationnelle. Vous serez à même de sensibiliser et de communiquer sur les actions QSE

Intervenant• Cette formation est suivie et mise

à jour par un consultant « référent » qui assure l’innovation pédagogique et l’évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Préparation d’un projet d’entreprise

QHSE en travaux intersessions avec présentation lors de l’examen

• Utilisation d’une « Feuille de route de votre formation et de votre projet » qui vous accompagne et vous guide avant pendant et après votre formation

• Maîtrise d’outils simples et efficaces de gestion des risques QSE


et OHSAS 18001


• Responsable de système QSE : Réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes, C0776 ci-contre



FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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• Responsable qualité, sécurité, environnement ou QSE

• Toute personne impliquée dans l’élaboration et le suivi d’un système de management intégré QSE

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration QSE • Identification des enjeux de

la mise en place d’un système de management intégré QSE

• Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet

• Organisation des audits de certification QSE

Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 • Les particularités de chaque

référentiel

• Les zones de convergences des référentiels (tableau comparatif des exigences)

• Constitution du référentiel des référentiels (synthèse des 3 textes et leurs exigences)

• Choix du niveau d’intégration des systèmes (partiel ou total)

Mettre en place et piloter le système de management QSE • Les missions du responsable QSE • Estimation et évaluation des

risques QSE • Cartographie des processus

de l’entreprise dans le cadre de l’approche QSE

• Constitution d’un manuel de management unique QSE

• Différentiel entre l’existant (système(s) de management en place) et l’objectif d’intégration

• Identification des documents du système de management à créer ou à modifier

• Les étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management QSE • Auditer efficacement

le système QSE • Définition du profil des

auditeurs internes QSE • Réalisation d’un programme

d’audit commun QSE • Revue de direction • Ouverture possible du

système vers d’autres référentiels (sectoriels, développement durable…)

La mise en place d’un Système de Management Intégré (SMI) suppose un décloisonnement des pratiques et process de l’entreprise. Quel que soit le degré d’intégration que vous visez (de l’harmonisation des systèmes documentaires à l’intégration globale) cette formation vous propose une méthodologie et des outils vous permettant d’engager l’intégration des différents systèmes déjà mis en place dans votre organisation.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 6 - 8 juil.Marseille : 9 - 11 mai

Montpellier : 14 - 16 nov.




Les plus pédagogiques• L’étude de cas INTEGRA sera utilisée

en fil rouge de la formation pour mettre en application grâce à des outils les points théoriques étudiés

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 • La synthèse des exigences des référentiels • Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


• Responsable de système QSE : Réussissez vos missions et l’intégration de vos systèmes Code C0776 p. 36

• Technicien QHSE : maîtrisez les outils de vos missions et les clés des normes QSE, C1084 p. 37


SYSTÈME DE MANAGEMENT QSE : INTÉGRER VOS SYSTÈMES AVEC LES OUTILS ADAPTÉS


• Responsable qualité ou sécurité ou environnement, QSE et Chef de projet SMI

• Toute personne impliquée dans l’analyse des risques

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S’engager dans la démarche de management QSE par l’approche « risques »• Identification des enjeux

de la mise en place d’un système de management QSE

• Convergence des systèmes et analyse de risques

• Principes de management qualité, environnement, sécurité

• Exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 en matière d’analyse de risques

• Exploitation d’un système de management par l’approche risques

Utiliser l’approche processus pour analyser les risques• Utilisation de l’approche

processus comme fil conducteur de la démarche QSE

• Caractéristiques de l’analyse des processus

• L’entreprise et ses processus : centraux, supports, managériaux

• Choix du niveau d’analyse des risques : entité, site, atelier, unité, poste de travail

• Identification des risques inhérents aux processus

• Analyse des flux entrants et sortants en situations normales, anormales et d’urgence

• Mise en place d’un tableau d’analyse intégrée des risques QSE

• Pondération des risques (hiérarchisation) : critères de choix

• Matrice d’analyse des risques

Utiliser les résultats de l’analyse de risques dans le cadre de la démarche de management QSE• Les 3 piliers du système

de management QSE• Mise en place d’objectifs et

cibles QSE cohérents• Élaboration d’un programme

de management QSE• Maîtrise opérationnelle

des aspects significatifs• Surveillance et mesure

des aspects significatifs

Mettre en place un dispositif de surveillance et de mise à jour• Mise à jour de l’analyse

de risques• Revue des objectifs et

programmes de management dans le cadre de l’amélioration continue

La réussite d’un système de management qualité, sécurité, environnement suppose une bonne analyse des risques QSE et la mise en place d’une politique de maîtrise de ces risques. Cette formation vous apporte les outils pour les identifier, puis pour les hiérarchiser afin de poser des bases réalistes et pertinentes à votre système de management intégré QSE.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 11 - 12 juil.


• 1 310 € HT

Les plus pédagogiques• Une pédagogie participative alternant

apports méthodologiques et travaux en sous-groupes

• Exercices et études de cas qui vous placent dans des conditions proches de celles de votre entreprise


OHSAS 18001


Équivalence diplôme et labelsur www.afnor.org/formation


ANALYSE DES RISQUES QSE : MAXIMISER LA COHÉRENCE DE VOTRE SYSTÈME INTÉGRÉ



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Dates et lieuxLyon : 11 - 12 juil.


• 1 310 € HT

Les plus pédagogiques• Une pédagogie participative alternant

apports méthodologiques et travaux en sous-groupes

• Exercices et études de cas qui vous placent dans des conditions proches de celles de votre entreprise


OHSAS 18001


Équivalence diplôme et labelsur www.afnor.org/formation

Toute personne souhaitant découvrir les exigences des 3 normes QSE.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 • Les principes directeurs des référentiels

de management • Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 • Les approches développées par ces référentiels

Comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 • Les exigences communes aux référentiels

de management • Les points critiques liés à la qualité,

l’environnement et la sécurité • Les particularités de chaque référentiel • Tableau de synthèse des exigences • Élaboration du référentiel

des référentiels

Concilier l’approche processus et le PDCA • Mettre en place un management global

dans l’organisme • Les niveaux d’intégration possibles • Comment concilier l’approche processus

développée par l’ISO 9001 et le PDCA déployé par l’ISO 14001 et l’OHSAS 18001

Pour aller plus loin• Système de management QSE : Intégrer

vos systèmes avec les outils adaptés, C0718 p. 38

• Audit QSE : Réussir vos audits multi-référentiels, C0731 p. 15

Pour assurer la cohérence de vos démarches de management intégré, il convient en premier lieu d’identifier les points communs et les particularités de ces normes. Cette formation vous permet d’avoir une lecture croisée de l’ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001. Vous identifierez ainsi les exigences communes et les spécificités des référentiels QSE.

0bjectifs Dates et lieuxDijon : 30 juin - 1er juil. • 8 - 9 déc.Lyon : 2 - 3 mai • 14 - 15 nov.Marseille : 8 - 9 déc.Montpellier : 12 - 13 oct.




Les plus pédagogiques• Exercice spécifique en 7 étapes vous

permettra de faire une lecture structurée des 3 normes. À la fin de l’exercice vous disposerez ainsi d’un tableau synthétique de comparaison des normes QSE avec les exigences communes, les points critiques, les exigences spécifiques et les documents, outils et méthodes à relier à chaque exigence


et OHSAS 18001


LES NORMES QSE : IDENTIFIER LES EXIGENCES DE L’ISO 9001, ISO 14001 ET OHSAS 18001


Responsables, animateurs, techniciens qualité, ayant une connaissance de la version 2008 de la norme ISO 9001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration Qualité-Environnement (QE)• Avantages et inconvénients :

vendre son projet en interne • Enjeux de la mise en place

d’un système de management intégré QE

• Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet

Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001 et ISO 14001 version 2015• Particularités de chaque

référentiel

• Réalisation d’une synthèse des 2 normes avec les exigences conjointes

• Choix du niveau d’intégration des 2 systèmes

Mettre en place et piloter le système de management QE • Évolutions des missions

du responsable face à l’intégration de l’environnement

• Évaluation des risques et analyse environnementale

• Cartographie des processus de l’entreprise dans le cadre de l’approche QE

• Différentiel entre l’existant (système(s) de management en place) et l’objectif d’intégration

• Documents du système de management à créer ou à modifier

• Étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management intégré • Auditer efficacement

le système QE • Évolution du profil des auditeurs

internes de Qualité à QE • Programme d’audit commun QE • Revues de direction : les choix

à opérer

Cette formation vous donne les clés pour faire migrer votre système qualité version 2008 vers un système intégré qualité/environnement en prenant en compte les exigences 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001. Les points communs et notamment la structure commune de ces 2 normes est un atout incontestable pour passer à un système intégré qualité & environnement.





Les plus pédagogiques• Des travaux individuels et en groupe

Offert• Les normes ISO 9001 et ISO 14001


• Système de management QSE : Intégrer vos systèmes avec les outils adaptés, C0718 p. 38


PROFITER DES RÉVISIONS DES NORMES - PASSER D’UN SYSTÈME QUALITÉ À QUALITÉ-ENVIRONNEMENT



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Techniciens / Diagnostiqueurs souhaitant réaliser des DPE sur des habitations individuelles et candidats à la certification initiale ou à la recertification.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 : LA RÉGLEMENTATION APPLICABLE AU NOUVEAU DPE SANS MENTION

MODULE 2 : RAPPEL DES GÉNÉRALITÉS DU BÂTIMENT

MODULE 3 : LES NOTIONS FONDAMENTALES DE LA THERMIQUE DU BÂTIMENT SECTEUR INDIVIDUEL

MODULE 4 : LA MÉTHODE 3CL-DPE

MODULE 5 : L’ENVELOPPE DU BÂTIMENT SANS MENTION

MODULE 6 : LES SYSTÈMES DU BÂTIMENT SANS MENTION

MODULE 7 (1 JOUR)

EXAMEN DE CERTIFICATION« DPE sans mention »• Examen théorique sous format QCM

portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifiques du DPE sans mention

• Examen pratique sur la conduite d’un DPE sans mention

Cette formation préalable obligatoire vous permet de préparer l’examen de certification ou de recertification de compétences DPE sans mention, suite à l’arrêté de modernisation des critères de certification des Diagnostiqueurs de Performance Énergétique des bâtiments. Ces 3 jours vous permettent d’identifier les nouveaux points de contrôle et de précisions à intégrer dans la réalisation de votre diagnostic afin d’affiner vos résultats.

DIAGNOSTIQUEUR DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE (DPE) SANS MENTION

0bjectifs

• Niveau bac + 2 et expérience professionnelle dans le domaine du bâtiment

• Examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00

3 jours • 21 heures + examen de (re)certification • CODE C1789

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Dates et lieuxMarseille21 - 23 mars20 - 22 juin24 - 26 oct.

Lyon21 - 23 mars20 - 22 juin24 - 26 oct.

Module 7 : dates des examens sur demande au 01 41 62 81 00

Prix (repas offerts)• Formation seule « DPE sans

mention » : 1 155 € HT• Formation « DPE sans mention »

+ examen de certification initiale : 1 590 € HT

• Formation « DPE sans mention » + examen de (re)certification : 1 505 € HT

Les plus pédagogiques• Test de préparation à l’examen de

(re)certification à partir d’un QCM et de deux études de cas choisies sur le secteur de la maison individuelle

À savoir• Programme élaboré en conformité

avec les exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011

• Techniciens / Diagnostiqueurs souhaitant réaliser des DPE sur tout type de bâtiment

• Maîtres d’ouvrage

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 : RÉGLEMENTATION APPLICABLE AU NOUVEAU DPE AVEC ET SANS MENTION

MODULE 2 : RAPPEL DES GÉNÉRALITÉS DU BÂTIMENT – SECTEURS INDIVIDUELS, COLLECTIFS ET TERTIAIRES

MODULE 3 : THERMIQUE DU BÂTIMENT

MODULE 4 : MÉTHODE 3CL-DPE

MODULE 5 : L’ENVELOPPE DU BÂTIMENT ET LES SYSTÈMES – SECTEURS INDIVIDUELS, COLLECTIFS ET TERTIAIRES

MODULE 6 (1 JOUR) :

EXAMEN DE CERTIFICATION« DPE avec et sans mention »

• Examen théorique sous format QCM portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifiques du DPE avec et sans mention

• Examen pratique sur la conduite d’un DPE

Cette formation préalable obligatoire vous permet de préparer l’examen de certification ou de recertification de compétences DPE avec et sans mention, suite à l’arrêté de modernisation des critères de certification des Diagnostiqueurs de Performance Énergétique des bâtiments. Ces 5 jours vous permettent d’identifier les nouveaux points de contrôle et de précisions à intégrer dans la réalisation de votre diagnostic afin d’affiner vos résultats.

DIAGNOSTIQUEUR DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE (DPE) AVEC ET SANS MENTION

0bjectifs Dates et lieuxLyonModules 1 à 5 : 21 - 25 mars20 - 24 juin24 - 28 oct.

Marseille Modules 1 à 5 :21 - 25 mars 20 - 24 juin 24 - 28 oct.


Prix (repas offerts)• Formation seule « DPE avec et sans

mention » : 1 690 € HT• Formation « DPE avec et sans mention »


• Formation « DPE avec et sans mention » + examen de recertification : 2 090 € HT


(re)certification à partir d’un QCM et de deux études de cas choisies sur le secteur de la maison individuelle et autre type de bâtiment

À savoir • Programme élaboré en conformité avec

les exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011

• Niveau bac + 2 et expérience profession-nelle dans le domaine du bâtiment

• Examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00

5 jours • 35 heures + examen de (re)certification • CODE C1790

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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Dates et lieuxLyonModules 1 à 5 : 21 - 25 mars20 - 24 juin24 - 28 oct.

Marseille Modules 1 à 5 :21 - 25 mars 20 - 24 juin 24 - 28 oct.


Prix (repas offerts)• Formation seule « DPE avec et sans

mention » : 1 690 € HT• Formation « DPE avec et sans mention »


• Formation « DPE avec et sans mention » + examen de recertification : 2 090 € HT


(re)certification à partir d’un QCM et de deux études de cas choisies sur le secteur de la maison individuelle et autre type de bâtiment

À savoir • Programme élaboré en conformité avec

les exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011

• Futur(e)s responsables énergie• Toute personne en charge

d’un projet de réduction de la consommation d’énergie dans son entreprise

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : ACQUÉRIR LES CONNAISSANCES ET LES COMPÉTENCES CLÉS D’UN RESPONSABLE ÉNERGIEDécouvrir les bases de la réglementation• Réglementations liées aux bâtiments et aux

activités industrielles• Les lois « Grenelle » et les gaz à effet de serre

Connaître les bases des grandeurs physiques et thermiques• Différents types d’énergie et leurs moyens

de mesures

Identifier les étapes de mise en place• Outils nécessaires à l’identification et à la revue

des aspects énergétiques• Objectifs, cibles et programmes énergétiques

Mettre en œuvre le Système de Management de l’Énergie (SMÉ)• Rôle, responsabilité et autorité des acteurs • Thèmes et les outils de sensibilisation

du personnel

Construire un projet de réduction de la consommation d’énergie• Enjeux d’un projet de réduction

de consommation d’énergie• Moyens à mettre en œuvre et l'équipe projet

impliquée

MODULE 2 (4 JOURS) : RÉALISER UN AUDIT ÉNERGÉTIQUE SELON L’EN 16247-1Connaître les différentes phases normées d’un audit énergétique• Directive européenne sur l’efficacité

énergétique• Comparatif des différentes références

Collecte des informations• Visites de repérage et collecte des informations• Interview, Mesures, Savoir lire les documents

à disposition

Une méthodologie pour déterminer les répartitions d’énergie• Détermination des répartitions et des facteurs

énergétiques et leur influence• Consommation d’énergie et les moyens

de mesures

Une méthodologie pour déterminer les écarts entre le besoin et la réalité• Calcul des écarts - Détermination des causes

Détermination et chiffrage des préconisations• Préconisations types - Comment trouver

de nouvelles préconisations• Chiffrage des préconisations - Méthodologie

pour chiffrer des scenarii

Rédaction du rapport

MODULE 3 : (3 JOURS) RETOURS D’EXPÉRIENCE ET ALLER PLUS LOINRetour sur les audits réalisés• Partage d’expériences-Conseils pour aller plus loin

Initier, planifier un système • Outils de l’analyse énergétique des bâtiments,

installations et équipements• Revue énergétique : quels sont les secteurs

d’usage énergétique significatifs• Identification des IPÉ (Indicateurs

de Performance Énergétique)

Mettre en œuvre un système de management de l’énergie• Maîtrise des opérations et des activités

associées à des usages énergétiques significatifs• Conception des installations et des

équipements• Achats d’énergie et de services énergétiques

Surveillance et mesure• Suivi des IPÉ, des usages énergétiques

significatifs• Plan de mesure d’énergie• Audit système de management de l’énergie

Établir la fiche de poste d’un responsable énergie• Identification des missions d’un responsable

énergie

MODULE 4 (1 JOUR) :


• Évaluation des connaissances théoriques et méthodologiques par un QCM et un cas d’application


La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnel « Responsable Management de l’Energie ISO 50001 ».

La nouvelle fonction de responsable énergie devient incontournable pour toutes les entreprises qui souhaitent véritablement maîtriser leurs dépenses énergétiques. Cependant les réglementations et les normes sont de plus en plus nombreuses et le responsable énergie va devoir les maîtriser pour mener ses projets. - La parution de la norme ISO 50001 montre l’intérêt grandissant pour la mise en place d’une politique de réduction de la consommation d’énergie. Ce cycle de formation donne les outils et les connaissances nécessaires aux futurs responsables énergie pour mettre en place des actions et aboutir à des résultats concrets.Vous disposerez d’outils performants pour réaliser un audit énergétique et mettre en place un Système de Management de l’Énergie selon l'ISO 50001. Vous serez capable de réaliser un véritable projet de réduction de la consommation d’énergie.

RESPONSABLE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE ISO 50001

0bjectifs Dates et lieuLyonModule 1 : 30 mars - 1er avr.Module 2 : 25 - 28 avr. Module 3 : 23 - 25 maiModule 4 : 30 juin



Compétences visées • À l’issue de la formation, vous saurez

utiliser les outils et les connaissances nécessaires aux futurs responsables énergie pour mettre en place des actions et aboutir à des résultats concrets

• Vous aurez acquis les connaissances pour utiliser des outils performants pour réaliser un audit énergétique et mettre en place un Système de Management de l’Énergie

Intervenant• Cette formation est suivie et mise à jour

par un consultant « référent » qui assure l’innovation pédagogique et l’évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Travaux intersessions permettant de

mettre en œuvre les outils présentés dans le cadre de la réalisation d’un projet professionnel qui sera présenté lors du module d’examen

• Exercices d’application opérationnels• Maîtrise d’outils pour réaliser un audit

énergétique en vue de l’analyse préalable

Offert• Les normes ISO 50001 EN 16247-1,

EN 16247-2, EN 16247-3• Accès gratuit pendant 6 mois, à une

solution clé en main d’AFNOR Éditions pour faciliter la mise en application d’une norme

• Dès votre inscription, nous vous offrons un e-book « Système de management de l'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation

• Vous avez accès au module e-learning. « Découvrir les enjeux de la norme ISO 50001 » CE318



FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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Toute personne ayant un rôle opérationnel dans la production et/ou la validation des audits énergétiques et souhaitant réaliser en tant que prestataire extérieur auprès d’un bureau d’études qualifié ou non, des missions d’audit et d’optimisation énergétique du bâtiment (bâti et systèmes).

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (2 JOURS) : LES FONDAMENTAUX DE LA RÉGLEMENTATION THERMIQUE • Rappel du contexte réglementaire et normatif

de la rénovation énergétique• Rôle et limite du Diagnostic de Performance

Énergétique (DPE)• Confort thermique, efficacité énergétique

passive et active• Réglementation thermique des bâtiments

existants (RTex)• Méthodes et règles de calcul 3 CL et TH-C-E ex• Méthodes de pré-diagnostic et d’audit

MODULE 2 (2 JOURS) : L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE PASSIVE - L’ENVELOPPE DU BÂTIMENT• Amélioration de l’enveloppe du bâtiment :

les contraintes et les risques de contre-performance

• Différents produits et systèmes d’isolation thermique

• Techniques, procédés et niveaux de performance en fonction des contraintes du projet

• Impact des améliorations de l’enveloppe sur la performance énergétique

• Mises en situation

MODULE 3 (2 JOURS) : L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ACTIVE • Système de production de chaleur : chauffage

et réseau d’eau chaude sanitaire• Système de production du froid :

quelle stratégie ? quelle technique ?• Utilisation des EnR• Consommations du poste éclairage en secteur

tertiaire• Impact des améliorations des équipements

sur la performance énergétique• Mises en situation

MODULE 4 (3 JOURS) : L’AUDIT ÉNERGÉTIQUE DU BÂTIMENT, INDICATEURS DE PERFORMANCE ET OPTIMISATION ÉNERGÉTIQUESur la base d’une étude de cas, application de la méthodologie d’audit énergétique d’un bâtiment selon les normes NF EN 16247 • Panorama des diagnostics énergétiques

et études thermiques à réaliser en amont de l’audit

• Exigences générales et spécifiques des normes NF EN 16247-1 et NF EN 16247-2 sur la conduite de l’audit énergétique

• Préparation et conduite de l’audit énergétique• Utilisation des résultats d’un audit énergétique • Préconisations d’améliorations générales

et spécifiques• Rédaction du rapport d’audit et de sa synthèse

MODULE 5 (2 JOURS) : L’EXPERT EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DU BÂTIMENT : INTERVENIR EN TANT QUE PRESTATAIRE EXTÉRIEUR• Rôle et définition selon la directive

Efficacité Énergétique• Cahiers des charges et consultation

des réponses : les points clés• Outils de financement• Mise en place d’une stratégie de

communication interne et externe

MODULE 6 (2 JOURS) : MISES EN SITUATION APPLIQUÉES À L’AUDIT ÉNERGÉTIQUE DE BÂTIMENTS TYPES • Réflexion globale autour d’un projet d’audit

énergétique• Méthodologie d’un pré-diagnostic, d’une étude

thermique et d’un audit selon les nouvelles normes NF EN 16247

MODULE 7 (1 JOUR) :


• Épreuve théorique : évaluation des connaissances théoriques sous la forme d’un QCM

• Épreuve pratique : évaluation par un exercice de mise en pratique

Cette formation métier certifiante vous amène à mesurer les apports des normes NF EN 16247 sur les exigences spécifiques et les livrables attendus de la conduite d’un audit énergétique mené par un prestataire extérieur. Ces 13 jours vous permettent de proposer des solutions d’amélioration énergétique et de mesurer les postes de consommation d’énergie via des outils adaptés et efficaces.

EXPERT EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DU BÂTIMENT SELON LES NORMES NF EN 16247

0bjectifs Dates et lieuxLyonModule 1 : 12 - 13 sept.Module 2 : 14 - 15 sept.Module 3 : 26 - 27 sept.Module 4 : 28 - 29 sept.Module 5 : 10 – 11 oct.Module 6 : 12 - 13 oct.Module 7 (EXAMEN) : novembre


• Formation seule : 5 400 € HT• Formation avec examen AFNOR


Compétences visées • Maîtriser la réglementation thermique,

l’efficacité énergétique passive et active des bâtiments, mener et suivre l’audit énergétique de bâtiments types

Intervenants• Consultants – Formateurs spécialisés

en performance énergétique appliquée aux bâtiments

• Auditeurs ayant une expérience confirmée des audits énergétiques

Les plus pédagogiques• Une formation métier certifiante

intégrant toutes les spécificités de la performance énergétique du bâtiment et de l’audit énergétique, à jour des nouvelles exigences posées par les nouvelles normes NF EN 16247

• Intégration de toutes les étapes clés du déroulé d’un audit énergétique

• Échanges sur des cas réels, exercices terrain et exercices de simulation pour une mise en application pratique des connaissances

• Une formation tournée vers la pratique : une manipulation des instruments d’audit en module 4 et 2 jours entièrement dédiés à l’étude de cas en module 6

Offert• La norme NF EN 16247-1, Audits

énergétiques - Partie 1 : exigences générales• La norme NF EN 16247-2, Audits

énergétiques - Partie 2 : bâtiments

• Posséder une expérience approfondie dans l’utilisation des différentes formes d’énergie et celles de leurs mesures

• Examen des prérequis de certification sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00 ou sur notre site internet www.boutique-certification-personnes.afnor.org


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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Tout professionnel de l’énergie intervenant au sein d’un bureau d’études qualifié ou non, ayant un rôle opérationnel ou managériale dans la production, la réalisation ou le suivi des audits énergétiques industriels et souhaitant réaliser des missions d’audit énergétique en tant que prestataire extérieur.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : LE CONTEXTE NORMATIF ET RÉGLEMENTAIRE DE LA MAÎTRISE ÉNERGÉTIQUE INDUSTRIELLE• Réglementations appliquées aux processus,

aux équipements, aux installations et aux bâtiments industriels

• Normes NF EN 16247-1 sur les exigences générales et NF EN 16247-3 sur les procédés industriels et la relation avec la norme ISO 50001 « Systèmes de management de l’énergie »

MODULE 2 (1 JOUR) : LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE INDUSTRIELLE : CONCEPTION ET EXPLOITATION DES RÉSULTATS• Mise en place d’un tableau de bord énergétique

interactif sur les énergies et les usages• Recueil des données existantes• Mesures et suivi en temps réel

des consommations énergétiques• Campagnes de mesure : suivi et contrôle des

consommations, facteurs d’ajustement• Définition d’un plan de mesurage de l’énergie :

compteurs d’énergie, appareils de mesure…• Indicateurs de performance énergétique (IPE)• Gestion automatisée des énergies : SCADA,

GTC, GTB

MODULE 3 (2 JOURS) : LE BILAN ÉNERGÉTIQUE GLOBAL ET LE DIAGNOSTIC DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE INDUSTRIEL : CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE• Plans de mesure, grandeurs énergétiques

et précision des relevés• Rappel des différents calculs de puissance

thermique et électrique• Bilan énergétique global et cartographies

associées• Diagnostic de Performance Énergétique

en milieu industriel• Exemples de mise en œuvre : diagnostic

énergétique virtuel d’une usine, choix technologiques, récupération des énergies et exploitation des énergies renouvelables

MODULE 4 (1 JOUR) : L’APPROCHE COMMERCIALE ET LA RÉDACTION DE SES PRÉCONISATIONS• Rédaction de son rapport d’audit et de

sa synthèse : un outil d’aide à la décision• Impact de ces recommandations :

que doit-on en attendre ?• Présentation orale argumentée à sa direction

et à son responsable : un premier pas dans la réalisation des économies

• Définition et structure de l’offre commerciale : répondre aux réels besoins des prescripteurs

• Exercices de simulation : présentation d’une recommandation et analyse critique de différents rapports

MODULE 5 (4 JOURS) : LA MAÎTRISE ÉNERGÉTIQUE DES INSTALLATIONS ET DES SYSTÈMES INDUSTRIELSPour vérifier la bonne intégration des apports théoriques, les participants bénéficieront des 6 000 m2 de plateaux techniques à Blois de notre partenaire CIMI, pour un apprentissage par l’action.• Systèmes électriques

› Principales grandeurs électriques et mesurages

› Distribution électrique : rendement des trans-formateurs HT, réduction des pertes sur TGBT…

› Moteurs électriques : technologie comparée, efficacité des machines tournantes, variation de vitesse

› Régulation des systèmes › Solution de stockage d’énergie : fonctionnement des onduleurs « off et on-line »

• Systèmes mécaniques et fluides : › Production d’air comprimé › Systèmes mécaniques : moyens de contrôle, rendement des transmissions et accouplements (lignage, tension de courroies)

› Circuits fluides• Équipements et réseaux de distribution

thermiques : › Principales grandeurs thermiques : énergie primaire, puissance électrique et thermique

› Production de chaleur : émetteurs électriques, chaudières, production de vapeur, EnR

› Production de froid : groupes frigorifiques, fluides frigorigènes alternatifs (CO2, ammoniac)

› Distribution et échanges thermiques

MODULE 6 (1 JOUR) :


• Épreuve théorique : évaluation des connaissances théoriques sous la forme d’un QCM

• Épreuve pratique : évaluation par un exercice de mise en pratique

Cette formation métier certifiante vous amène à mesurer les apports des normes NF EN 16247 sur les exigences spécifiques et les livrables attendus de la conduite d’un audit énergétique mené par un prestataire extérieur. Ces 9 jours vous permettent de proposer des solutions d’amélioration énergétique selon les spécificités des installations et de mesurer les postes de consommation d’énergie des équipements industriels via des outils adaptés et efficaces.

EXPERT EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE INDUSTRIELLE SELON LES NORMES NF EN 16247

0bjectifs Dates et lieuxLyonModule 1 : 19 sept.Module 2 : 20 sept.Module 3 : 21 - 22 sept.Module 4 : 23 sept.Module 5 : 14 - 18 nov. (Blois)Module 6 (EXAMEN) : décembre


• Formation seule : 4 150 € HT• Formation avec examen AFNOR


Compétences visées • Assimiler le contexte normatif de

l’audit énergétique industriel, établir les bilans énergétiques, maîtriser ses installations énergétiques, rédiger son rapport d’audit et savoir argumenter ses recommandations

Intervenants• Consultants de bureaux d’études

spécialisés en performance énergétique industrielle

• Formateurs du CIMI, organisme de formation en performance industrielle

Les plus pédagogiques• Une formation certifiante d’acquisition

progressive des compétences aboutissant à une certification de personnes

• 4 jours de cas pratiques simulés sur les plateformes techniques du CIMI pour des mises en application sur des équipements pilotes

• Échanges sur des cas réels (diagnostic énergétique virtuel d’une usine) et exercices de simulation (présentation orale de ses recommandations et rédaction de la synthèse d’un rapport d’audit)

Offert• La norme NF EN 16247-1, Audits

énergétiques - Partie 1 : exigences générales

• La norme NF EN 16247-3, Audits énergétiques - Partie 3 : procédés

• Posséder une expérience approfondie dans l’industrie et dans l’utilisation des différentes formes d’énergie et celles de leurs mesures

• Examen des prérequis de certification sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00 ou sur notre site internet www.boutique-certification-personnes.afnor.org


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTEEn partenariat avec


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• Responsables énergie, services généraux, maintenance

• Futurs auditeurs énergie

Qui est concerné ?


• Responsables, Techniciens, Chargés de l’efficacité énergétique, Responsables maintenance, Responsables services généraux et Responsables méthodes

• Toute personne en charge d’améliorer l’efficacité énergétique et de mettre en place un système de management de l’énergie ISO 50001

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Engager une démarche d’optimisation des consommations énergétiques • Connaître le contexte réglementaire et

l'actualité du secteur de l'énergie • Découvrir les différentes énergies, leurs

utilisations et leurs coûts • Comprendre le lien avec les certificats

d'économies d'énergie

Initier et planifier la construction du système de management de l’énergie ISO 50001• Connaître les outils d’analyse énergétique des

bâtiments, des installations et des équipements • Réaliser la revue énergétique et repérer les

secteurs d’usage énergétique significatifs • Identifier les IPÉ (Indicateurs de Performance

Énergétique) • Mettre en place des plans d’actions

Mettre en œuvre un Système de Management de l’Énergie (SMÉ)• Impliquer et sensibiliser les acteurs • Maîtriser les opérations et les activités associées

à des usages énergétiques significatifs • Étudier la conception des installations

et des équipements • Examiner les achats d’énergie et de services

énergétiques

La surveillance et la mesure• Suivre les IPÉ, les usages énergétiques

significatifs • Établir un plan de mesure d’énergie • Mesurer les résultats par rapport aux objectifs fixés • Réaliser un audit système de management

de l’énergie • Assurer la mise en conformité

La revue de management• Les données d’entrée• Les données de sortie

CONTENU

Maîtriser les principes de la norme ISO 50001• Le principe d’amélioration continue PDCA

Décrypter chaque exigence pas à pas• Établissement du recueil des exigences • Identification des documents imposés

par la norme ISO 50001

Identifier les points critiques de la norme ISO 50001 • Revue énergétique et consommation

énergétique de référence • Indicateurs de performance énergétique

• Objectifs, cibles et plan d’actions • Conception des installations • Achats de services énergétiques, produits

et équipements consommateurs d’énergie


• Audit énergie : Pratiquez la méthode selon l’ISO 50001, C1787

• ISO 50001 : mettre en place un système de management de l'énergie, C1781 ci-dessus

En vous donnant les clés de la norme ISO 50001, cette formation vous permet de comprendre comment construire et mettre en place un système de management de l'énergie dans votre entreprise. Vous pourrez identifier des axes d'amélioration, construire des plans d’actions ciblés pour aboutir à une gestion durable de l'énergie.

Cette formation vous permet d’identifier les exigences de la norme ISO 50001 ainsi que les points à risques de votre démarche ISO 50001.

0bjectifs

0bjectifs

Dates et lieuxLyon : 3 - 5 fév. • 1er - 3 juin • 14 - 16 déc.Marseille : 21 - 23 marsMontpellier : 25 - 27 avr.Nice : 3 - 5 oct.


• Formation seule : 1 715 € HT• Formation avec attestation d’acquis


Les plus pédagogiques• Une étude de cas « Mobilia » est utilisée

en fil rouge de la formation. Au fur et à mesure de la réalisation de ces exercices, vous utiliserez l’ensemble des outils pour construire votre système

Offert• Les normes ISO 50001 et ISO 50004 • Clé USB contenant un recueil de

documents sur l'énergie• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Système de management del'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation





Les plus pédagogiques• Sous forme d’une lecture pas à pas,

vous déroulerez une à une les exigences de la norme ISO 50001

Offert• La norme ISO 50001• Dès votre inscription, nous vous

offrons un e-book « Système de management de l'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation


ISO 50001 : METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L'ÉNERGIE

ISO 50001 : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES DE LA NORME




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Dates et lieuxLyon : 3 - 5 fév. • 1er - 3 juin • 14 - 16 déc.Marseille : 21 - 23 marsMontpellier : 25 - 27 avr.Nice : 3 - 5 oct.




Les plus pédagogiques• Une étude de cas « Mobilia » est utilisée

en fil rouge de la formation. Au fur et à mesure de la réalisation de ces exercices, vous utiliserez l’ensemble des outils pour construire votre système

Offert• Les normes ISO 50001 et ISO 50004 • Clé USB contenant un recueil de

documents sur l'énergie• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Système de management del'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation





Les plus pédagogiques• Sous forme d’une lecture pas à pas,

vous déroulerez une à une les exigences de la norme ISO 50001

Offert• La norme ISO 50001• Dès votre inscription, nous vous

offrons un e-book « Système de management de l'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation

• Futur auditeur de système de management de l'énergie• Toute personne même débutantes ayant une connaissance

de l’ISO 50001 qui souhaitent devenir auditeur ISO 50001

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les particularités de l’audit du Système de Management de l'Énergie• Comment auditer les particularités « énergie »

de la norme ISO 50001 ?• Place de la réglementation dans l’audit du

Système de Management de l'Énergie• Audits terrains et de la performance

énergétique

Initialiser l’audit SM Énergie• Rôle des acteurs de l’audit du SM Énergie• Objectifs de l’audit et programme d’audit

Préparer l’audit• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien (points

à auditer)• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens • Spécificités de l’audit énergie

Clôturer l’audit• Réunion de clôture et formalisation

du rapport d'audit• Règles de rédaction des fiches d'écart


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA ISO 50001 » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

L’audit est un outil majeur de l’amélioration d’un système de management. Réaliser des audits nécessite de comprendre et de maîtriser les outils et des méthodes spécifiques. Cette formation vous permet de pratiquer concrètement la méthode d’audit sur la norme ISO 50001.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 27 juin – 1er juil. • 5 - 9 déc.

Prix (repas offerts)• Formation seule : 2 350 € HT• Formation avec examen ICA : 3 020 € HT

Intervenant• Auditeur certifié ICA ISO 50001

Les plus pédagogiques• Mise en situation constante• les 4e et 5e jours entièrement consacrés

à la réalisation d'audits• Appropriation des outils indispensables

pour réaliser des audits• Exercices spécifiques sur l’identification

et la rédaction des constats d’audits


et ISO 17021• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

• Si vous souhaitez suivre cette formation pour passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]

• Sinon la formation seule ne nécessite aucun prérequis

AUDIT ÉNERGIE : PRATIQUER LA MÉTHODE SELON L'ISO 50001Cette formation est enregistrée par l’ICA sous le n° ENG / AU-001 5 jours • 35 heures



CONTENU

FORMATIONS À DISTANCEE-learning ISO 50001 : découvrez

les enjeux de la norme ISO 50001 • Découvrir les exigences de la norme

grâce à un outil ludiqueCode CE318

FORMATIONS EN SALLE (2 JOURS)ISO 50001 : découvrez les exigences

de la norme • Comprendre précisément chaque exigence

de la norme Contenu détaillé p. 44 / Code C1791

FORMATIONS EN SALLE (5 JOURS)Audit Énergie : pratiquez la méthode

selon l'ISO 50001Contenu détaillé ci-dessus / Code C1787

FORMATIONS À DISTANCESerious Game « Les lumières de l’Audit »

• Accélérateur d'expériences, jeux sérieux pour préparer l’auditContenu détaillé p. 8 / code CE320

TEST DE VALIDATION DES CONNAISSANCES EN LIGNE

• À l’issue de la dernière étape de votre parcours, vous passez un test en ligne. Ce test se présente sous la forme d’un QCM, il dure 30 minutes et vous permet de valider les connaissances acquises au cours du parcours que vous venez de suivre.

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Futurs auditeurs énergie ISO 50001.

Qui est concerné ?En 4 étapes distinctes, ce parcours vous permet de réaliser très vite des audits efficaces. Vous acquérez l’ensemble des outils nécessaires pour couvrir tous les aspects de l’ISO 50001 : de la lecture de la norme à la pratique concrète de l’audit. Avancez à votre rythme et choisissez les sessions du parcours en consultant les pages indiquées.

AUDIT ISO 50001 : AUDITER UN SYSTÈME DE MANAGEMENT ÉNERGIE

0bjectifs Dates et lieuxChoisissez les dates et les lieux devotre parcours en consultant les pagesdes formations concernées.


• 4 495 € HT Prix 2016 - 15 % : 3 820 € HT

Les plus pédagogiques• Parcours de formations complet

accessible aux débutants • Souplesse et diversité dans le choix

des dates des sessions • Alternance de formations en salle et

à distance permettant un progression individuelle

VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS »

• Évaluation de fin de parcours et remise d'une Attestation d'Acquis de Formation

• Remise tarifaire de -15 % (sur le montant total de votre parcours)

PARCOURS THÉMATIQUE7 jours • 53 heures

+ e-learning + serious game • CODE P0024

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PrérequisSi vous souhaitez suivre cette formation pour passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

AFNOR Compétences. Programmes détaillés et informations sur www.afnor.org/formation 04 72 61 69 12 I 45

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• Directeurs et Responsables énergie, environnement, services généraux, maintenance… des entreprises soumises à la directive sur l’efficacité énergétique et souhaitant réduire leur facture énergétique

• Bureaux d’études / Consultants / Auditeurs• Toute personne impliquée dans la réalisation

d’audits énergétiques d’un bâtiment

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Panorama du cadre réglementaire et normatif applicable • Réglementation thermique : RT 2005,

RT 2015, horizon 2020• Grenelle de l’environnement • Directive efficacité énergétique• Diagnostic de Performance Énergétique• Nouvelles normes NF EN 16247-1 et

NF EN 16247-2 applicables à l’audit énergétique des bâtiments

• Décrets et arrêtés attendus sur l’audit énergétique

Les nouveautés et principes posés par les nouvelles normes • Périmètre de l’audit énergétique réglementaire• Compétences et moyens techniques exigés

pour les auditeurs énergétiques

• Caractère obligatoire de la norme• Quelle articulation avec le DPE et les autres

types d’audits énergétique ?

La planification de l’audit énergétique selon la norme NF EN 16247-2• Réunion de démarrage et données mises

à disposition par l’organisme audité • Recueil et analyse des données disponibles• Données relatives à l'énergie• Organisation du travail sur place

Les étapes clés du déroulé de l’audit • Conduite de l’audit : • Indicateurs de performance énergétique :• Évaluation générale et / ou détaillée

des systèmes et des postes• Opportunités d’amélioration de l’efficacité

énergétique et critères de hiérarchisation• Rédaction du rapport final d’audit

Cette formation vous amène à situer ces normes dans le contexte réglementaire de l’énergie. Ces 3 jours vous apportent une méthodologie efficace pour mener un audit énergétique bâtiments afin de maîtriser les étapes clés : de la planification à la réunion de clôture.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 8 - 10 fév. • 25 - 27 avr. • 28 - 30 sept.


• 1 490 € HT

Les plus pédagogiques• Une étude de cas, servant de fil

rouge au déroulé de la formation, permet aux participants de suivre le déroulé étape par étape d’un audit énergétique appliqué

• Retour d’expérience du formateur avec de nombreux exemples d’audits énergétiques : méthodologie, analyse des données, rédaction du rapport…

Offert• La norme NF EN 16247-1 - Audits


• La norme NF EN 16247-2 - Audits énergétiques - Partie 2 : bâtiments

À savoir• Cette formation permet d’accéder

à la qualification RGE BE


AUDIT ÉNERGÉTIQUE BÂTIMENTS SELON LES NORMES NF EN 16247-1 ET NF EN 16247-2 : MAÎTRISER LA MÉTHODOLOGIE



• Bureaux d’études / Consultants / Auditeurs• Toute personne impliquée dans la réalisation

d’audits énergétiques transports

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Panorama du cadre réglementaire et normatif• Lois Grenelle• Directive Efficacité Énergétique• Nouvelles normes NF EN 16247-1

et NF EN 16247-4

Les nouveautés et principes posés par la réglementation et ces nouvelles normes• Périmètre de l’audit énergétique réglementaire• Quelle articulation avec les autres types

d’audits énergétiques ?• Compétences et moyens techniques exigés

pour les auditeurs énergétiques• Caractère obligatoire de la norme

La planification de l’audit énergétique selon la norme NF EN 16247-4• Réunion de démarrage et données mises

à disposition par l’organisme audité :• Recueil et analyse des données disponibles :• Organisation du travail sur place

Les étapes clés du déroulé de l’audit énergétique• Conduite de l’audit : • Indicateurs de performance énergétique :

facteur de charge• Évaluation générale et / ou détaillée

des systèmes et des postes : • Opportunités d’amélioration de l’efficacité

énergétique et critères de hiérarchisation• Rédaction du rapport final d’audit

Cette formation vous amène à situer ces normes dans le contexte réglementaire de l’énergie. Ces 2 jours vous apportent une méthodologie efficace pour mener un audit énergétique transports afin de maîtriser les étapes clés : de la planification à la réunion de clôture.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 11 - 12 fév. • 28 - 29 avr. • 26 - 27 sept.


• 1 290 € HT

Les plus pédagogiques• Une immersion dans le secteur des

transports avec un volet technique et une journée consacrée à l’étude d’un cas pratique permettant d’intégrer la méthodologie de l’audit et les spécificités des différents modes de transports

• Retour d’expérience du formateur avec de nombreux exemples d’audits énergétiques : méthodologie, analyse des données, rédaction du rapport…

Offert• La norme NF EN 16247-1 - Audits


• La norme NF EN 16247-4 - Audits énergétiques - Partie 4 : transports




AUDIT ÉNERGÉTIQUE TRANSPORTS SELON LES NORMES NF EN 16247-1 ET NF EN 16247-4 : MAÎTRISER LA MÉTHODOLOGIE



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• Bureaux d’études / Consultants / Auditeurs• Toute personne impliquée dans la réalisation d’audits

énergétiques industriels

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Situer la norme dans le contexte réglementaire et normatif de la maîtrise de la performance énergétique• Contexte européen et

national• Objectifs de l’audit énergétique• Liens avec le BPX 30-120• Interfaces ISO 14001 et ISO

50001…• Liens avec la norme ISO 50002• Différences et similitudes

entre les approches du management énergétique (ISO 50001) et les projets d’audits attendus suite aux normes NF EN 16247 pour les process industriels

• Interactions avec les différentes parties sectorielles et compétences 2, 4 et 5v

Maîtriser la structure et les points clés de la norme NF EN 16247-3• Exigences de la norme• Points clés de la norme• Phases de l’audit énergétique

Étudier les exigences spécifiques de la norme NF EN 16247-3 pour ses audits énergétiques• Exigences normatives• Obligations des

préconisations• Conditions pour les audits

internes• Confidentialité des données


• Cette formation fait partie du parcours « Audit énergétique industrie - NF EN 16247-3 : de la norme à la rédaction du rapport », P0110.

• Formation métier certifiante « Auditeur interne énergétique industriel », C3710.

• Formation métier certifiante « Expert en efficacité énergétique industrielle », C3716 p. 43

Cette formation vous amène à situer ces normes dans le contexte réglementaire de l’énergie. Ces 2 jours vous apportent une méthodologie efficace pour mener un audit énergétique industriel afin de maîtriser les étapes clés : de la planification à la réunion de clôture.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 4 - 5 avr. • 19 - 20 sept.


• 1 290 € HT

Intervenant• Consultant de bureau d’études

spécialisé dans la performance énergétique industrielle. Auditeur ayant une expérience confirmée des audits énergétiques

Les plus pédagogiques• Études de cas, exercices et QCM afin de

s’approprier les normes• Retour d’expérience du formateur

avec de nombreux exemples d’audits énergétiques : méthodologie, analyse des données, rédaction du rapport…




AUDIT ÉNERGÉTIQUE INDUSTRIEL SELON LES NORMES NF EN 16247-1 ET NF EN 16247-3 : MAÎTRISER LA MÉTHODOLOGIE



SOLUTIONS CONSEIL


VOTRE PROJET D’AUDIT ÉNERGÉTIQUE EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE.


Dans le cadre de l’obligation d’audit énergétique, nous nous adressons à nos clients qui souhaitent profiter de cette obligation

réglementaire pour faire un point sur leurs consommations et définir une réelle stratégie concernant l’efficacité énergétique. Le cycle certifiant AFNOR décliné au sein de notre programme de professionnalisation nous permet de répondre aux exigences de la norme 16247. Son contenu, et en particulier les mises en situation, permet aux experts une mise en application sur des cas concrets. La formation comporte en effet, une première partie théorique sous forme de QCM, en lien avec les différentes normes 16247, et un prolongement par un travail en atelier sur des sujets techniques mais aussi méthodologiques comme par exemple la restitution, afin que les préconisations soient les plus compréhensibles possibles pour nos clients et donc puissent être mises en œuvre aisément. L’examen de certification qui clôture ce cycle de formation permet de jauger de l’aptitude d’un expert à conduire les audits selon le référentiel d’audit, aussi bien techniquement qu’en termes d’organisation. L’avantage de ce type de cycle certifiant est avant tout de pouvoir assurer la qualité et l’homogénéité de nos prestations. Aujourd’hui, non seulement EDF est qualifiée pour conduire des audits de qualité chez ses clients, mais elle a également mis en place un programme de certification de tous ses auditeurs énergéticiens.

Olivier BULTEAU, Auditeur senior énergies et utilités industrielles, EDFParticipant à la formation métier certifiante « Auditeur énergétique industriel »


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Acheteurs (et acheteurs énergie) / Secrétariats généraux / Responsables financiers / Directeurs et Responsables de site / Responsables production.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comment définir sa stratégie d’achat ?• Rappel sur les tendances

des marchés des énergies• Les différents types de

contrats (régulé ou dérégulé, prix fixe ou indexé…), leurs avantages et inconvénients

• La compilation des informations sur ses consommations et l’anticipation de ses besoins futurs

• Mesurer l’impact de la prévision de consommation dans le prix proposé

• Quels risques pour quel prix ? Qui paie le risque ?

• Anticiper et se positionner vis-à-vis de la fin de ses contrats

• Les critères majeurs de sa stratégie d’achats et de consultations

Identifier les leviers de négociations• Les composantes des tarifs• La gestion de l’appel d’offre• Les durées des contrats• Les clauses et les indexations

Négocier ses contrats de fournitures d’énergie• Maîtriser le processus de

signature et contractualisation• Les axes de renégociations

possibles avec ou sans changement de fournisseurs d’énergie

• Les clauses à négocier• Exemples et retours

d’expériences

Prendre en compte l’environnement et le développement durable dans le choix de ses fournisseurs• Le CEE• L’effacement et le marché

de capacité• Les CPE (contrats de

performance énergétique) : éviter les écueils

S’ouvrir à un système de management de l’énergie ISO 50001

Cette formation vous permet de comprendre comment la loi NOME a profondément modifié le marché des achats d’énergie, et comment passer des 1er achats en marchés dérégulés à des contrats d’achat dynamiques et maîtrisés sur ces marchés ?

0bjectifs Dates et lieuLyon : 25 mars • 10 oct.


• 690 € HT

Intervenant• Formation animée par des experts

des marchés de l’énergie

Les plus pédagogiques• Jeux de rôles• Cas pratiques


• « Le financement de la transition écologique : outils et méthodes pour faire des économies » C3750


OPTIMISER SA STRATÉGIE D’ACHAT D’ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ SUR LES MARCHÉS DÉRÉGULÉS 1 jour • 7 heures

CODE C1792

• Toute personne souhaitant connaître les enjeux et les opportunités liés aux effacements de consommation électrique

• Responsables Achats / Maintenance / Énergie / Financiers

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Explication de la notion d’effacement• Contexte énergétique• Maîtrise de la demande• Les différents types

d’effacements, définition et exemples

Les différents modes de valorisation fonctionnement, contraintes techniques et simulations économiques• Mécanisme d’Ajustement (MA),

« Smart Grid », NEBEF• Réponse à l’appel d’offre• Marché de capacité• Effacement diffus

L’agrégateur• Rôle et responsabilités

Étapes à suivre pour vous positionner sur le marché de l’effacement• Potentiel d’effacement :

collecte de données techniques

• Choix du mode de valorisation : simulations économiques et stratégiques

• Démarche administrative

Cette formation permet de connaître les enjeux et les opportunités liés aux effacements de consommation électrique et de comprendre ses consommations d’énergie pour écrêter sa courbe de charge et réaliser des gains financiers.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 21 nov.


• 690 € HT

Intervenant• Expert de l’énergie

Les plus pédagogiques• Nombreux exemples illustrés


EFFACEMENT ET FLEXIBILITÉ DE VOS CONSOMMATIONS D’ÉNERGIE : RÉALISER DES GAINS FINANCIERS

1 jour • 7 heures CODE C1793


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Tout professionnel du bâtiment souhaitant connaître et utiliser un mode de stockage de l’énergie ou confrontés à des problématiques de stockage de l’énergie.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

État des lieux du stockage de l’énergie• Aspects réglementaires

et perspectives de développement avec les réglementations futures

• Les défis actuels du stockage de l’énergie

• La valorisation économique et environnementale du stockage de l’énergie

Le stockage de l’électricité stationnaire• Les différents besoins

de stockage (autonomie énergétique, systèmes hybrides, systèmes de secours)

• Le dimensionnement des besoins (production, investissement, rentabilité)

• Les différents récepteurs économes en énergie

Stockage stationnaire électrochimique• Les différentes solutions :

avantages / inconvénients • Précautions de

dimensionnement, de mise en œuvre et d’utilisation

• Perspectives d’amélioration et de développement

• Aspects économiques

Stockage stationnaire par hydrogène• L’hydrogène et la pile

à combustible : principe de fonctionnement, intérêt et perspectives de développement

• Les différentes solutions de stockage de l’hydrogène : avantages / inconvénients

• Aspects économiques

Étude de cas• Cas concret de stockage

électrochimique et par hydrogène (dimensionnement, investissement et rentabilité)

La formation vous amène à connaître les différents modes de stockage de l’énergie dans le bâtiment. À l’issue de ces 2 jours, vous pourrez envisager le stockage stationnaire électrochimique ou par hydrogène, le dimensionnement des besoins et les investissements pour vos projets.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 1er - 2 mars • 7 - 8 sept


• 1 090 € HT

Intervenant• Architecte, consultant formateur

énergies renouvelables et architecte bioclimatique

Les plus pédagogiques• Illustration par de nombreux exemples


• Cette formation fait partie du parcours EnR dans la construction et le bâtiment, P0113

• Les EnR appliquées au bâtiment, C3618.• EnR thermiques, C3686 p. 50• EnR électriques, C3685 p.50


STOCKAGE DE L’ÉNERGIE APPLIQUÉ AUX BÂTIMENTS 2 jours • 14 heures CODE C3684

Bureaux d’études / Promoteurs / bailleurs sociaux / Constructeurs / Économiste en construction.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Contextes réglementaires et perspectives• Les obligations mondiales,

européennes et françaises (Facteur4, Loi de Transition Énergétique, les 3*20)

• État des lieux de la consommation des bâtiments (Maisons individuelles, collectifs et tertiaires)

• Présentation des labels de bâtiments passifs et positifs en Europe et en France

• Incitations fiscales et financières

Approche technique de conception des bâtiments passifs et positifs• Les notions de base de la

Thermique du Bâtiment

• La conception bioclimatique (Compacité, Zonage Thermique…)

• Le choix des matériaux de construction (Inertie thermique, déphasage, effusivité et diffusivité thermique)

• Le traitement de l’enveloppe (Étanchéité à l’air, traitement des ponts thermiques…)

• Les stratégies à adopter pour les conforts d’été et d’hiver

• L’impact de bonne mise en œuvre sur la consommation réelle des bâtiments

Choix des équipements techniques• Les systèmes de chauffage,

de production d’Eau Chaude Sanitaire et de climatisations : avantages / inconvénients / Coût d’investissement et Coût d’exploitation

• La ventilation et le traitement de l’air des bâtiments passifs et positives : les différentes solutions : avantages / inconvénients / coût d’investissement et coût d’exploitation

• Impact du couplage des solutions techniques de chauffage, climatisation, Production ECS et Ventilation

• Précautions de mise en œuvre et intérêt de la bonne gestion des équipements techniques

Étude de cas• Retour d’expérience de

bâtiments passifs et positifs (Maisons Individuelles, Bâtiments collectifs et tertiaires) : Choix techniques, consommations réelles, aspects économiques

Cette formation vous permet de comprendre le contexte, les enjeux et l’approche technique de la conception d’un bâtiment passif ou à énergie positive : BEPOS / BEPAS. À l’issue de cette formation vous comprendrez et pourrez intégrer l’ensemble des paramètres nécessaires à la conception de votre projet.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 25 - 26 fév. • 5 - 6 déc.


• 1 190 € HT



Les plus pédagogiques• Vidéos et animations pédagogiques• Matériauthèque• De nombreuses études de cas

et photos


• Cette formation fait partie du parcours « Bâtiment responsable 2020-2050 » P0103

• Certifications environnementales et énergétiques des bâtiments, C1754


CONCEPTION DES BÂTIMENTS BEPOS / BEPAS : PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE DES BÂTIMENTS NEUFS À L’HORIZON 2020



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Tout professionnel du bâtiment souhaitant maîtriser les EnR électriques / Promoteurs immobiliers / Économistes en Construction / Investisseurs financiers / Bureaux d’études et de contrôles.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Cadre réglementaire• Les enjeux des EnR

électriques dans le bâtiment collectif, tertiaire et maison Individuelle

• Les normes, labels et acteurs des Énergies renouvelables électriques

• Les leviers financiers

Le photovoltaïque• État des lieux du parc

et perspectives• Le gisement solaire

récupérable • Principe de fonctionnement

et dimensionnement

• Choix de matériel (Panneaux, Onduleurs, Câbles, Monitoring…)

• Les différentes utilisations de l’énergie fabriquée

• Les points de vigilance et impact d’une bonne mise en œuvre

• Aspects économiques : coûts et rentabilité

• Les principaux points de maintenance préventive et corrective

Cogénération et micro-cogénération• État des lieux et perspectives• Définition et intérêt de la

cogénération• Les différents types d’unité de

cogénération et les différents combustibles

• Critère de sélection d’une unité de cogénération


Éolien Domestique• État des lieux et perspectives

de développement• Les différents types

d’éoliennes domestiques • Rappel des points clés de

la réglementation• Fonctionnement d’une éolienne • La ressource Vent • Les différentes utilisations

de l’énergie fabriquée • Les points de vigilance

et précautions de mise en œuvre


Cette formation vous permet de connaître les énergies renouvelables électriques appliquées au bâtiment et de maîtriser leurs points forts et leurs faiblesses ainsi que les méthodes de fonctionnement, de dimensionnement et les calculs des coûts inhérents à leur installation et leur exploitation.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 21 - 23 mars • 24 - 26 oct.


• 1 490 € HT



Les plus pédagogiques• Beaucoup d’études de cas et

de retours d’expériences


• Cette formation fait partie du parcours « EnR dans la construction et le bâtiment », P0111

• les EnR appliquées au bâtiment, C3618• EnR thermiques, C3686 ci-dessous• Stockage de l’énergie appliqué au

bâtiment, C3684


ÉNERGIES RENOUVELABLES ÉLECTRIQUES : PHOTOVOLTAÏQUE, ÉOLIEN, COGÉNÉRATION


Tout professionnel du bâtiment souhaitant avoir une expertise sur les EnR thermiques / Toute personne souhaitant maîtriser les EnR dans le bâtiment / Promoteurs immobiliers / Économistes en Construction / Investisseurs financiers / Bureaux d’études et de contrôles.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Cadre réglementaire• Les enjeux des EnR Thermiques

dans le bâtiment collectif, tertiaire et maison Individuelle

• Les normes, labels et les leviers financiers applicables aux EnR thermiques

Le solaire thermique• Les utilisations du solaire

thermique et le gisement solaire récupérable

• Principe de fonctionnement et dimensionnement

• Choix de matériel • Le solaire thermique collectif :

les points clés de la réussite • Les points de vigilance et

impact d’une bonne mise en œuvre

• Maintenance corrective et préventive

• Coûts et rentabilité

Pompes à chaleur• État des lieux et perspectives• Principe de fonctionnement • La réglementation des fluides

frigorigènes• Les composants d’une PAC

selon leurs puissances• Les technologies : choix

des sources froides et chaudes • La régulation, gestion de

l’appoint et les points clés et de vigilance dans la mise en œuvre

• Coûts et rentabilité• La maintenance préventive

et corrective des PAC

Bois Énergie• État des lieux et perspectives• La réglementation spécifique

(directives européennes, arrêté du 15/09/2009…)

• Les combustibles : avantages et Inconvénients

• Les types d’appareils à bois selon les applications souhaitées et leurs rendements

• Choix de matériels• La régulation, gestion de

l’appoint et les points de vigilance dans la mise en œuvre

• Coût d’investissement, d’exploitation et de maintenance

Études de cas et retours d’experiences

Cette formation vous permet de connaître les énergies renouvelables thermiques appliquées au bâtiment et de maîtriser leurs points forts et leurs faiblesses ainsi que les méthodes de fonctionnement, de dimensionnement et de calcul des coûts inhérents à leur installation et leur exploitation.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 27 - 29 avr. • 14 - 16 nov.


• 1 490 € HT



Les plus pédagogiques• Beaucoup d’études de cas et

de retours d’expériences


• Cette formation fait partie du parcours « EnR dans la construction et le bâtiment », P0111

• les EnR appliquées au bâtiment, C3618• EnR électriques, C3685 ci-dessus• Stockage de l’énergie appliqué au

bâtiment, C3684


ÉNERGIES RENOUVELABLES THERMIQUES : SOLAIRE THERMIQUE, POMPES À CHALEUR, BOIS ÉNERGIE



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Ingénieurs / Techniciens et responsables des services qualité, métrologie, production, contrôle, maintenance / SAV ayant en charge le suivi métrologique des appareils de mesure

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Appréhender les concepts et les définitions de la métrologie• Conformité, capabilité,

incertitude, raccordement, étalon, référence, étalonnage, vérification, facteurs d'influence, exactitude, mesurage, mesurande

Définition de la fonction du responsable métrologie

Appliquer les règles relatives au raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure• L'organisation de la métrologie • Les règles relatives au

raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure aux étalons nationaux et internationaux

Décrypter les exigences normatives de la métrologie• Les exigences de la norme

ISO 9001 • Les apports des normes

NF X 07-001 (vocabulaire) • La place de la maîtrise des

dispositifs de surveillance et de mesure dans l'approche processus

• La logique du choix d'un dispositif de surveillance et de mesure à partir des exigences client

Analyser les différentes composantes d'un processus de mesure et le représenter• Diagramme d'Ishikawa

Différencier les notions d'erreur et d'incertitude• Les sources d'incertitudes • Les bases de l'approche

et l'expression d'un résultat de mesure

Choisir entre un étalonnage et une vérification• La méthode comparée

étalonnage / vérification • Un outil d'aide à la décision :

le logigramme • Procédures d'étalonnage

et fiches de vie

Le certificat d'étalonnage et le contrat de vérification• Interprétation et utilisation

des données

Cette formation, stage d'entrée à la métrologie, permet d’acquérir une méthodologie pour maîtriser les processus de surveillance et de mesure et ainsi de devenir un interlocuteur efficace des clients internes et externes et des fournisseurs.





Les plus pédagogiques• Nombreux exercices permettant

de concrétiser les différents aspects de la métrologie : établissement du logigramme du processus, analyse de processus, raccordement aux étalons nationaux, rédaction de la fiche de fonctions du métrologue

Offert• La norme NF EN ISO 10012


LES FONDAMENTAUX DE LA MÉTROLOGIE 2 jours • 14 heures

CODE C0116

• Responsables et techniciens de laboratoire des services qualité, contrôle et essais, maintenance et métrologie

• Toute personne chargée d'organiser la gestion du parc de matériel

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les bases de la métrologie• Concepts généraux, normes

de référence, organisation de la chaîne de raccordement métrologique

Identifier les différents types d'équipements• La typologie des instruments • La définition de règles de

gestion adaptées et efficaces

Maîtriser les phases essentielles du cycle de vie d'un équipement• Les phases de vie du matériel

de l'élaboration du cahier des charges à sa réforme

• Caractérisation de ces différentes phases

• Documents associés à chaque phase

• Constitution d'un dossier matériel : fiches de vie, de maintenance et d'intervention

• Contenu d'une procédure d'étalonnage ou de vérification

• Suivi des équipements : approche des moyens de surveillance

• Notions sur la construction d'une carte de contrôle

Mettre en place la documentation qualité nécessaire à la gestion du parc d’équipement• L'architecture de la

documentation qualité et les moyens de sa maîtrise

• La conception d'un système documentaire cohérent et adapté

Déterminer les actions spécifiques à mettre en œuvre pour chaque type d'équipements• Les instruments de mesure

d'équipement : cas d'une balance

• Les instruments d'essais ou d'analyses : cas de l'existence ou non de matériaux de référence

• Les matériels intermédiaires : cas d'une étuve

• Deux cas particuliers : les instruments volumétriques à piston (IVAP) et la validation informatique

Cette formation permet d’optimiser le parc d’instruments de mesure, de mettre en œuvre des actions pour garantir la fiabilité et la traçabilité des mesures et de gérer de manière différenciée des équipements en fonction de leur nature et de leur utilisation.





Les plus pédagogiques• Travaux en sous-groupe • Échanges d’expérience issus de

différents secteurs d'activité



OPTIMISER LA GESTION D’UN PARC D'ÉQUIPEMENTS DE MESURE



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Toute personne souhaitant passer en revue les exigences de la norme ISO/CEI 17025 : responsables qualité, responsables techniques ou responsables de laboratoire, techniciens, auditeurs…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les évolutions du contexte normatif d'un laboratoire et l’accréditation COFRAC• Le contexte normatif des laboratoires

d’analyses et d’essais• Le vocabulaire qualité et ses enjeux• Le vocabulaire technique• Le fonctionnement de l’accréditation COFRAC

et les documents de référence

Pratiquer une lecture dirigée des chapitres de la norme ISO/CEI 17025• Les points critiques à maîtriser et les objectifs

à atteindre• Identification des exigences documentaires


• Organisation qualité selon la norme ISO/CEI 17025 (chap. 4), C0098

• ISO/CEI 17025, mettre en œuvre les exigences techniques du chap. 5 de la norme, C0097 p. 54

Équivalence diplôme et labelCette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au BADGE « Métrologie industrielle » de l’École nationale Supérieure des Mines de Douai et vous dispense des enseignements correspondants.

* Système européen de transfert et d'accumulation de crédits d'enseignement

Cette formation vous permet de comprendre les exigences de la norme ISO/CEI 17025 et leur traduction dans votre système qualité de laboratoire. Vous aurez ainsi une première approche de cette norme et du fonctionnement de l’accréditation COFRAC.





Les plus pédagogiques• Jeux de cartes, quizz, exercices

en sous-groupe• Nombreux exercices et temps

d’échanges

Offert• La norme ISO/CEI 17025


ISO/CEI 17025, LE RÉFÉRENTIEL DES LABORATOIRES D’ANALYSES ET D’ESSAIS


NORME ISO 17025 : COMPRENDRE LES EXIGENCES CLÉS

0bjectifsCette journée vous permet de comprendre les exigences clés de l’ISO 17025, leur logique et de les mettre en cohérence avec l’ISO 9001. À son issue, vous connaîtrez les outils de mesure de la qualité pour garantir et améliorer la compétence de votre laboratoire.

CONTENU

Améliorer et maintenir la compétence technique : maîtriser les processus du laboratoire• Processus de mesure : réalisation de prestation

d’analyse et d’essai• Processus de maitrise des ressources• Processus de management

Comprendre les exigences clés et la logique de l’ISO 17025• Les exigences techniques• Les exigences de management • Organisation, management et système qualité :

traduire l’ISO 17025 en actions à mener sur son SMQ

Faire reconnaître la compétence : certification / accréditation • Opposition ou complémentarité ?• Modes d’évaluation des 2 dispositifs

Intervenant• Consultant-formateur

expert en métrologie


• Alternance de concepts théoriques et d’illustrations pratiques pour faciliter l’appropriation des notions présentées

1 jour • 7 heures


CODE D0972

• Dans les laboratoires d’étalonnages et d’essais : directeurs et responsables qualité / Métrologues

• Auditeurs / Consultants

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis• La norme ISO 17025

• La norme ISO 17025 est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer.

Offert

À savoir

Lyon23 sept.

Marseille 16 fév.


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• Toute personne en charge de l'estimation des incertitudes de mesure et des résultats d'essais et de leur exploitation

• Ingénieurs et techniciens ayant des missions de métrologie

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Rappeler les concepts d’incertitude de mesure, d’analyse, d’essais• Le vocabulaire• Les statistiques• Référentiel pour les

incertitudes de mesures, d'analyses ou d'essais : GUM, FD X07-021

Maîtriser la démarche analytique d'estimation des incertitudes • Définition du besoin de

mesure ou d'essai : objectifs et contraintes

• Le processus et les ressources de la chaîne de contrôle, mesure ou essai

• Les principales causes d'erreurs

• Les corrections à apporter au résultat

• L'impact sur l'incertitude de mesure à évaluer pour chaque cause d'erreur identifiée et l’exprimer sous forme statistique

• La répétabilité des résultats

Réaliser le travail intersession d’estimation de l'incertitude• Cas spécifique à chaque

participant issu de sa pratique professionnelle

Maîtriser l'estimation de l'incertitude de mesure selon une approche plus expérimentale (ISO 5725) • Analyse et estimation de

la reproductibilité d'un processus de mesure ou d'essai

• La fidélité d'une méthode d'essai

• Exploitation des résultats de comparaisons inter

laboratoires • Validation expérimentale de

la modélisation simple d'un processus

Exprimer et exploiter le résultat d'une mesure, d'une analyse ou d'un essai• Le cas des « mesures

indirectes » • L'incertitude composée sur

un résultat (combinaison et « propagation » des différentes contributions à l'incertitude)

• Expression du résultat• Décision de l'adéquation du

résultat au besoin (critères de décision, capabilité du processus de mesure, déclaration de conformité)

• Les cas litigieux

Cette formation vous permet d’estimer des incertitudes de mesure, d’analyses, d’essais et de savoir exprimer et exploiter vos résultats. Vous saurez vous conformer aux exigences des référentiels ISO/CEI 17025 et ISO 9001 en matière de mesurage et d’incertitudes associées.

0bjectifs Dates et lieuxLyonModule 1 : 26 - 27 sept. Module 2 : 7 - 8 nov.




Les plus pédagogiques• Pédagogie participative alternant

apports méthodologiques et cas pratiques

• Travail intersession d'estimation de l'incertitude, réalisé sur un cas spécifique à chaque participant, issu de sa pratique professionnelle

Offert• Le fascicule de documentation

FD X07-021


• Cette formation fait partie du parcours « Maîtrise de la mesure : estimations, incertitudes, étalonnages et pratiques », P0108


ESTIMER VOS INCERTITUDES DE MESURE OU D’ESSAIS


VOTRE PROJET EN MÉTROLOGIE EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE.


AFNOR Compétences, reconnu pour son expertise, a été une évidence dans notre choix pour nous aider dans notre projet

d’accréditation COFRAC ISO/CEI 17025. Forte de son expérience, AFNOR Compétences a adapté sur mesure ses formations pour répondre parfaitement à nos objectifs. Après analyse de notre demande, AFNOR Compétences a réalisé un état des lieux et a identifié les compétences nécessaires à la réussite de notre projet. Leurs solutions pédagogiques ont été alors ajustées à nos principes, à nos méthodes, à nos outils existants, pour une formation personnalisée, en nous faisant partager leur expérience en matière d’apprentissage des référentiels, de lecture globale de la norme à la transposition des exigences dans notre structure : exigences de management, exigences techniques (méthodes d’essais et d’étalonnages, traçabilité de la mesure …).Une alternance de modules de formation en présentiel et des temps très opérationnels de mise en œuvre des principes enseignés ont permis d’acquérir un vérifier savoir-faire et nous préparer à notre enjeu d’accréditation.Parfaitement intégrée dans la structure, la formation n’en a été que plus efficace.


SOLUTIONS CONSEIL



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• Responsables qualité de laboratoires• Auditeurs qualité • Toute personne en charge de l’accréditation

d’un laboratoire selon l’ISO/CEI 17025

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les enjeux de l'audit• Objectifs et vocabulaire• Le positionnement de l'audit

dans le laboratoire• Le lien avec l'accréditation

Préparer l'audit• Mandatement de l'audit :

objectifs, référentiel et champ de l'audit

• La notification de l'audit aux audités

• L'analyse préliminaire des caractéristiques de l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures

• Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien

Réaliser l'audit• Animation de la réunion

d'ouverture• Conduite des entretiens :

questionnement, reformulation • Les points clés de la

communication en audit • La relation auditeurs / audités• Observation des documents,

recoupement des informa-tions et recueil de preuves

• Prise de notes• La posture de l'auditeur

Conclure l'audit• Synthèse et formulation des

constats réalisés : les règles à respecter pour libeller un écart

• Préparation et animation de la réunion de clôture

• Évaluation de la pertinence des actions correctives

• Le rapport d'audit


Équivalence diplôme et labelCette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au BADGE® « Métrologie industrielle » de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai et vous dispense des enseignements correspondants.

* Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement.

Cette formation vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit selon la norme ISO/CEI 17025 pour vous préparer à l’accréditation. Apprenez à formuler des constats d'audit plus exploitable par les audités et alimentez votre démarche d'amélioration continue.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 28 juin - 1er juil.




Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d'audit via

une vidéo pédagogique• Exercices et mises en application au

travers d'études de cas• Cas choisis parmi les processus

organisationnels liés aux laboratoires d'étalonnage et d'essais (revue de contrat, évaluation des fournisseurs, métrologie, aptitude des instruments, incertitudes…)

Offert • Accès gratuit au Serious Game

(Code CE320) après votre formation


AUDIT QUALITÉ DE LABORATOIRE SELON LA NORME ISO/CEI 17025


• Responsables qualité, responsables techniques ou responsables de laboratoire, techniciens, en charge de comprendre les exigences techniques de la norme ISO/CEI 17025

• Métrologues souhaitant mieux comprendre la traduction des exigences techniques de l'ISO/CEI 17025

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Analyser les exigences du chapitre 5 de la norme ISO/CEI 17025• Présentation des exigences

clés du chapitre 5 : compétences du personnel, conditions de réalisation des essais ou étalonnages, méthodes d'essai et validation de méthode, incertitude de mesure, maîtrise des données, équipement, traçabilité du mesurage, assurance qualité sur les essais ou étalonnage, rapport d'essais

• Revue du vocabulaire tech-nique pour décrypter les exi-gences (CIL, MRC, étalonnages, vérification, incertitude de me-sure, validation de méthodes…)

• Traduction de ces exigences dans un SMQ d'un organisme accrédité ou non selon l’ISO / CEI 17025

Maîtriser les techniques de travaux d'étalonnage et d'essais• Description des processus

de réalisation d'étalonnages et d'essais

• Prise en compte des exigences techniques, des risques associés, dans le laboratoire

• Comment assurer et suivre la qualification de son personnel ?

• Identification des contraintes techniques propres à chaque type de laboratoire

• Comment déterminer ses incertitudes de mesure ?

• Quelles sont les exigences relatives aux équipements et comment les décliner ?

• Comment exploiter ses contrôles internes ?

• Le rapport d'essais et ses composantes

Lier les exigences techniques au chapitre 4 de la norme sur les « prescriptions relatives au management »• Articulation des exigences• Exemple d'une politique

qualité

Cette formation permet de comprendre le chapitre 5 de la norme ISO/CEI 17025. Sans pour autant être un expert en métrologie, vous verrez les traductions des exigences techniques liées aux systèmes de mesure, la gestion des équipements… dans votre système qualité.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 3 - 4 oct.


• 1 195 € HT

Intervenant• Expert de la norme ISO/CEI 17025

Les plus pédagogiques• Exercices basés sur un vrai Système de

Management de la Qualité de laboratoire • Exercices permettant aux stagiaires de

faire un travail comparatif entre ce qui est fait au sein de leur laboratoire et ce que demande le chapitre 5 de la norme ISO / CEI 17025

• Métrologie et accréditation ISO / CEI 17025• Possibilité donnée aux participants

d'apporter leurs documents propres à leur laboratoire, afin de les examiner lors du stage

Offert• La norme ISO/CEI 17025


ISO/CEI 17025, METTRE EN ŒUVRE LES EXIGENCES TECHNIQUES DU CHAPITRE 5 DE LA NORME



• Organisation qualité selon la norme ISO/CEI 17025, C0098


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Toute personne souhaitant connaître la norme ISO 15189 pour l’accréditation COFRAC : médecins ou pharmaciens biologiste, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

ORIENTATION NATIONALE DPC • Contribuer à l'implication des

professionnels de santé dans la qualité et la sécurité des soins ainsi que dans la gestion des risques - accréditation des laboratoires de biologie médicale

APPORTS COGNITIFS Disposer de clés de lecture de l'ISO 15189• Principes du management

de la qualité et processus• Documents de référence

pour l’accréditation COFRAC

Identifier les évolutions de la norme dans la nouvelle version 2012

Interpréter les exigences de la norme ISO 15189• Les domaines d’application• Le chapitre 4 et les exigences

concernant le management (responsabilité, contrats, examens sous-traités, enregistrements, évaluations et audit…)

• Le chapitre 5 et les exigences techniques (processus pré-analytique, analytique, post-analytique, matériovigilance, diffusion des résultats, gestion des informations...)

Identifier les points critiques à maîtriser• « Criticité » de l'exigence dans

le contexte du laboratoire• Identification des exigences

documentaires

ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES • Les apports cognitifs seront

mis en perspective lors d’exercices d’application et par les retours d’expériences de l’animateur pour favoriser les échanges

ÉVALUATION DE LA FORMATION • Test de validation des

connaissances acquises à l’issu de la formation (QCM d’environ 20 questions)

Ce programme de DPC vous permet de disposer d'une vision globale de la norme ISO 15189 et de son évolution. Vous analyserez et comprendrez les exigences de la norme, tout en faisant le lien avec les processus de votre laboratoire de biologie médicale.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 22 - 23 sept


• Formation avec attestation d'acquis de formation : 1 130 € HT

Les plus pédagogiques• Commentaires et illustrations concrètes

des différentes exigences de la norme• Pédagogie interactive


À savoir• AFNOR Compétences est un

organisme de DPC enregistré et évalué favorablement par la Commission Scientifique des Pharmaciens, habilité à dispenser des programmes de DPC


ISO 15189, LE RÉFÉRENTIEL D’ACCRÉDITATION DES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE


En partenariat avec

CONTENU

Comprendre les évolutions de la norme ISO 15189 v.2012• L’approche processus• Les évaluations associées aux

exigences d’audit qualité interne• La gestion des risques• La gestion des systèmes

d’information

Se repérer au milieu de l’ensemble des exigences réglementaires et normatives• Le Code de la Santé Publique

et l’Ordonnance n°2010-49 du 13 janvier 2010 relative à la biologie médicale

• Les documents du COFRAC• Position de la norme ISO 15189

au regard de ces textes réglementaires

Identifier les pièges à éviter lors des évaluations COFRAC : focus sur les premiers écarts observés

Intervenant• Consultant-formateur,

médecin biologiste, réalisant des évaluations COFRAC


• Alternance d’apports méthodologiques et d’illustrations concrètes issues de l’expérience de l’expert

NORME ISO 15189 : COMPRENDRE LES IMPACTS DE LA VERSION 2012

0bjectifsCette journée décrypte pour vous les évolutions clés de la version 2012 de l’ISO 15189. À son issue, vous comprendrez mieux les interactions entre les exigences réglementaires et normatives et vous aurez les clés pour bien vous préparer aux évaluations du COFRAC.

À savoirCe programme est adapté en permanence en fonction du contexte (évolutions législatives et normatives, positions du COFRAC…)

1 jour • 7 heures


CODE D0856

Laboratoires publics et privés : Directeurs de laboratoires / Directeurs, responsables, ingénieurs, techniciens qualité / Médecins et pharmaciens biologistes / Responsables assurance qualité / Consultants

Qui est concerné ?Dates et lieuCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance de la version 2007 de l’ISO 15189.


OffertLyon7 avr.


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15189

Toute personne ayant une bonne connaissance de la norme ISO 15189 et impliqué dans la construction du système qualité du LBM : médecins ou pharmaciens biologiste, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU



APPORTS COGNITIFS• Découvrir les notions de SMQ

et d’approche processus

Définir la stratégie de l’approche processus pour les LBM• De la définition de la politique

qualité à la détermination des processus du laboratoire

• La planification de la qualité

Identifier, planifier et surveiller les processus du système de management de la qualité• Recensement des activités,

pilotage et analyse des processus

• Représentation graphique : la cartographie des processus

Favoriser l’amélioration du système de processus mis en place• Amélioration continue• Élaboration des plans

d’actions• Surveillance des processus

et revue de direction

Analyse de risques• Mise en œuvre d’une

technique simple d’analyse des processus

Faire le point sur les principaux outils du pilotage des processus• Audit interne, carte d’identité

des processus

ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES • Les apports cognitifs

seront mis en perspective lors d’exercices pratiques et d’études de cas et par les retours d’expériences de l’animateur pour favoriser les échanges



Ce programme DPC vous permet de comprendre les exigences relatives au système de management de la qualité de votre laboratoire selon la norme ISO 15189. Vous approprierez la logique de l’approche processus, sa méthodologie et ses outils et saurez améliorer la fiabilité de vos processus.



• Formation avec attestation d'acquis de formation : 990 € HT

Les plus pédagogiques• Pédagogie interactive et pratique

À savoir• AFNOR Compétences est un

organisme de DPC enregistré et évalué favorablement par la Commission Scientifique des Pharmaciens, habilité à dispenser des programmes de DPC


DÉPLOYER UN SYSTÈME QUALITÉ ISO 15189 EN LBM SELON UNE APPROCHE PROCESSUS


En partenariat avec

Toute personne souhaitant réaliser des audits en laboratoire de biologie médicale : médecins ou pharmaciens biologiste, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU



APPORTS COGNITIFS

Préparer l'audit• Mandatement de l'audit :

objectifs, référentiel et champ de l'audit

• La notification de l'audit aux audités

• L'analyse préliminaire des caractéristiques de l'entité à auditer sur la

base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures

• Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien adaptés à la situation auditée

Réaliser l'audit• Animation de la réunion

d'ouverture• Conduite des entretiens :

questionnement, reformulation• La relation auditeurs / audités• Observation des

documents, recoupement des informations et recueil de preuves

Conclure l'audit• Synthèse et formulation des

constats réalisés : les règles à respecter pour libeller un écart

• Préparation et animation de la réunion de clôture

• Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités

ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES • Les apports cognitifs

seront mis en perspective lors d’exercices de mise en application, de cas choisis spécifiques au LBM et d’illustrations et d’échanges



Ce programme de DPC vous permet d’appréhender la méthodologie d’audit interne selon l’ISO 15189 pour gagner en autonomie sur l’amélioration de votre système qualité en laboratoire de biologie médicale. Vous saurez ainsi formuler des constats d'audit exploitables par les audités.




Les plus pédagogiques• Illustration d'exercices et mises en

application • Études de cas choisis parmi les

processus organisationnels (RH, évaluation des fournisseurs...) et opérationnels spécifiques aux LBM (pré analytique, analytique, post analytique, validation de méthodes...)

À savoir• AFNOR Compétences est un organisme

de DPC enregistré et évalué favorablement par la Commission Scientifique des Pharmaciens, habilité à dispenser des programmes de DPC


AUDIT INTERNE ISO 15189 DE LABORATOIRE DE BIOLOGIE MÉDICALE


En partenariat avec


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DISPOSITIFS MÉDICAUX : MANAGER LA QUALITÉ ET LES RISQUES - NORMES ISO 13485 ET ISO 14971

0bjectifsCette journée explique les lignes directrices de la réglementation applicable aux Dispositifs Médicaux (DM) et le positionnement des normes. Elle vous permet de comprendre les points clés des normes ISO 13485, ISO 14971, leur articulation avec l’ISO 9001 et d’identifier les modalités de mise en œuvre dans votre organisation.

CONTENU

Connaître l’environnement réglementaire et normatif concernant les différents Dispositifs Médicaux (DM)

Identifier les exigences de la norme NF EN ISO 13485 pour le management de la qualité des DM• Exigences générales et particulières à certains DM• L’articulation avec l’ISO 9001• Les exigences documentaires• Mise en place d’un SMQ adapté à votre organisation,

simple et opérationnel• Valorisation de la démarche via la certification :

déroulement et préparation des audits

Faire le point sur la norme NF EN ISO 14971 pour le management des risques liés aux DM• Articulation avec la NF EN ISO 13485• Le management des risques : concepts

et vocabulaires• Les exigences générales pour le management

des risques• Le processus de management des risques

et ses différentes composantes• L’analyse et l’évaluation du risque• La maîtrise du risque• Le rapport de gestion des risques• L’utilisation des informations post-production


• Alternance d’apports théoriques et d’exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’animateur pour faciliter l’appropriation des concepts

1 jour • 7 heures


CODE D0875

• Fabricants de Dispositifs Médicaux : Responsables qualité / Affaires réglementaires / Production / Opérationnels

• Utilisateurs : Responsables qualité / Maintenance / Production / Biomédicaux

• Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieuCette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis• Les normes ISO 13485 et ISO 14971

• La norme ISO 13485 est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

Offert

À savoir

Lyon 5 oct.

SERVICES AUX PERSONNES À DOMICILE : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS 2014 DE LA NORME NF X 50-056 ET DES NOUVELLES RÈGLES DE CERTIFICATION ASSOCIÉES

0bjectifsCette journée explique les évolutions 2014 de la norme NF X 50-056 et ses exigences clés par rapport à la version 2008. Elle vous permet de comprendre les impacts de cette révision sur votre système qualité et vos pratiques professionnelles et de vous préparer efficacement aux nouvelles exigences des règles de certification version V9.

CONTENU

Comprendre le contexte de la révision : un nouvel élan pour mieux ajuster les prestations au besoin du client

Identifier les évolutions principales de la norme • Principes éthiques (chap. 3) :

intégration des valeurs propres à chaque structure

• Connaissance des publics, des domi-ciles et de l’environnement (chap. 4) : › Le bon positionnement dans son périmètre et son secteur d’activité

› Les clés pour se diversifier, proposer de nouvelles prestations et faire évoluer son champ d’action

› La réflexion sur les orientations stratégiques

› Le lien avec le projet de service• Mise en place d’orientations

stratégiques (chap. 5), en lien avec le chapitre 4 : implication des équipes et bonnes pratiques professionnelles pour un processus d’amélioration continue de la qualité

Organisation globale de l’entité (chap. 7)• Les moyens pour la mise

en place de l’offre

• Les attentes au niveau de la gestion des ressources humaines (chap. 7.1)

• Les bonnes pratiques professionnelles (chap. 7.2)

• Prévention des risques : les impacts du nouveau chapitre 7.3

• Le dossier de suivi et d’accompagnement du client (chap. 8.4) : focus sur la mise en place d’un projet personnalisé pour les publics vulnérables

Amélioration continue de la Qualité (chap. 9)• Développement des attentes

qualité dans un SMQ• Réalisation d’un bilan Qualité

Intervenant• Auditeur, expert de la norme

et des nouvelles exigences des règles de certification version V9


• De nombreux exemples de mise en application de la norme et des échanges de bonnes pratiques permettent aux participants de bien préparer leur organisme à la certification

1 jour • 7 heures


CODE D0894

Organismes de services à la personne : Dirigeants / Cadres / Responsables et animateurs qualité / Responsables de la certification

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître la version 2008 de la norme NF X 50-056.

Prérequis• La norme

NF X 50-056

OffertLyon : 14 mars • 2 nov. Marseille : 24 mars • 17 nov. Bordeaux : 9 juin




Les plus pédagogiques• Illustration d'exercices et mises en

application • Études de cas choisis parmi les

processus organisationnels (RH, évaluation des fournisseurs...) et opérationnels spécifiques aux LBM (pré analytique, analytique, post analytique, validation de méthodes...)

À savoir• AFNOR Compétences est un organisme

de DPC enregistré et évalué favorablement par la Commission Scientifique des Pharmaciens, habilité à dispenser des programmes de DPC


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Toute personne impliquée dans le projet qualité d'un établissement social, médico-social ou Services à domicile.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les principes généraux d’une démarche qualité • Concepts généraux les 8 principes le processus

d’évaluation interne et externe, la certification• Exigences réglementaires, des outils de la loi

2002-2, des recommandations de l’ANESM Référentiels de certification et d’évaluation Amélioration continue

Identifier et caractériser les processus• Recensement des activités• Différents types de processus• Description des processus clés

Définir et formaliser un système documentaire• Documents du système qualité • Dimension multi-sites dans l’organisation

documentaire

Évaluer et gérer l’amélioration continue• Gestion des réclamations et des conflits• Évaluation de la qualité perçue des usagers et

les différents modes de participation• Mise en place d’un plan d’actions correctives et

préventives

Piloter un projet d’élaboration • Enjeux de la qualité pour l'établissement/le

service et la définition de son projet qualité• Politique et objectifs qualité • Organisation et responsabilités qualité -

Principales étapes du projet qualité et communication

• Construction du système qualité • Animation de la qualité dans son

établissement : rôle du référent qualité, de la Direction, des correspondants des sites

Cette formation vous permet de comprendre les enjeux et les principes d'une démarche qualité dans le domaine social et médico-social. Vous découvrirez la méthodologie et les outils pour construire un système qualité et conduire une démarche d’amélioration continue.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 6 - 8 juin




Les plus pédagogiques• Pédagogie participative proposant

des apports théoriques et méthodologiques, des exemples concrets issus de cas réels (procédures, formulaires...)

• Des moments d’échanges entre participants, animés par le formateur


CHEF DE PROJET QUALITÉ DANS UN ÉTABLISSEMENT SOCIAL OU MÉDICO-SOCIAL


X Professionnels Ils disposent d’au moins 10 ans d’expérience pour vous apporter des exemples et des outils concrets, opérationnels et pratiques. Nos formateurs sont des spécialistes dont les compétences sont certifiées : ICA, IRCA, DPE, lead auditor LSTI…

X Pédagogues Lors de son recrutement, tout formateur passe un examen rigoureux pour évaluer ses aptitudes pédagogiques. Ses compétences pédagogiques sont régulièrement ré-évaluées. Lors de votre prochaine formation, vous pourrez, vous aussi, évaluer ses compétences pédagogiques. Des travaux d’échanges sur les bonnes pratiques pédagogiques permettent d’améliorer régulièrement cette compétence.

X Passionnés Par les thématiques, le métier de la formation et le partage d’expériences. Nos formateurs vous forment avec conviction, générosité et envie.

X Enthousiastes De construire avec vous des solutions de formation adaptées à vos besoins.

4 MOTS CLÉS CARACTÉRISENT NOS FORMATEURS :


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• Ingénieurs et Techniciens• Bureaux d'études / Bureaux de méthodes /

Laboratoires / Services R&D / Services production et maintenance

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Rappels sur les théories de la corrosion • Corrosions chimiques et

électrochimiques • Aspects thermodynamiques

et cinétiques • Études de cas sur les types

de corrosion

Les objectifs des traitements de surface : quelles fonctionnalités recherchées• Protection de la corrosion• Modifications de l’aspect • Améliorations des

caractéristiques mécaniques• Modifications de la fonction

Les différents traitements de surfaces disponibles• Mécaniques• Thermiques• Chimiques par voie sèche• Chimiques par dépôt par voie

thermique• Chimiques par dépôt par voie

humide• Traitements par revêtement

organique

Les contrôles et l’analyse des revêtements • Métallographie• Spectrométrie à décharge

luminescente• Fluorescence X• Microdureté• Frottement• Contraintes• Adhérence• Brillance• Rugosité• Épaisseur

Cette formation vous amène à comprendre l’utilisation des traitements de surface, à comparer les différents moyens de traitements disponibles, à évaluer la conformité des opérations de traitement et à mesurer l’importance des préparations de surface.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 23 - 25 mai


• 1 450 € HT

Intervenant• Expert et consultant en traitements

de surface / 18 ans d’expérience industrielle en matériaux industriels

Les plus pédagogiques• Photos et études de cas• Avantages et limites d’utilisation

de chaque traitement• Retours et partages d’expériences

du formateur


TRAITEMENTS DE SURFACE : CHOISIR LE PROCÉDÉ ADAPTÉ AUX FONCTIONNALITÉS RECHERCHÉES


Acteurs de la disponibilité des biens.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Approche globale de la maintenance des biens• Concepts et enjeux

fondamentaux de maintenance

• Contexte normatif (AFNOR, CEN)

• Organisation de la fonction au sein de l'entreprise

• Objectifs et indicateurs de mesure

• Criticité des équipements

Management économique• Coût global du cycle de vie• Coût d'une intervention• Coût de la défaillance• Budgets de maintenance• Retour sur investissement

Maintenance externalisée• Cahier des charges• Rédaction du contrat :

aspects juridiques et financiers

• Mise en œuvre et suivi du contrat

Méthodes de maintenance• Sûreté de fonctionnement :

› Comportement des biens › Règles de l'usure › Fiabilité, Maintenabilité, Disponibilité

• Maintenance préventive : › Contrôles non destructifs › Analyse PARETO › Plan de maintenance

• Maintenance corrective : › Méthodologie d'intervention › Outils d'aides au diagnostic › Résolution de problèmes

• Règles de sécurité en intervention des biens, des personnes et de l'environnement

• Gestion de l'information

Gestion du stock maintenance• Classification des pièces

de rechange• Optimisation de la valeur

du stock• Seuils d'approvisionnement• Règles d'inventaire

Cette formation vous amène à caractériser les enjeux de la maintenance. Ces 5 jours vous permettent d’établir la stratégie de maintenance pour votre entreprise.

Dates et lieuxLyon : 27 juin - 1er juil. • 24 - 28 oct. Bordeaux : 26 - 30 sept.


• 2 170 € HT

Intervenant

Formateur issu du CIMI

Les plus pédagogiques• Expertise du formateur acquise

par une longue période d'activités professionnelles dans l'environnement du sujet de la formation

• Utilisation des documents apportés par les stagiaires comme base d'exemple et de travail

• Travaux pratiques pour illustrer et assimiler chaque concept

À savoir• Pour faciliter l'accès au site de Blois,

les formations se déroulent de 9h à 16h30


MANAGER LA FONCTION MAINTENANCE : MAÎTRISER TOUS LES ASPECTS DE L’OPTIMISATION DE LA MAINTENANCE


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• Responsables environnement / Responsables exploitation / Responsables maintenance / Responsables QHSE

• Ingénieurs et Techniciens

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Prévention des risques industriels : connaître la réglementation en vigueur• ICPE et directives SEVESO• Organisation des secours• Transport de matières

dangereuses (TMD)

Démarches et outils de prévention des risques industriels• Acteurs de la prévention

des risques• Étude de danger : objet

et contenu• Analyse des risques : analyse

préliminaire des risques, méthodes HAZOP, AMDEC

• Outils de modélisation : PHAST, Flumilog…

• Nœuds papillons et évaluation de la probabilité d’occurrence des scénarii d’accident

• Système de gestion de la sécurité (SGS) : principes et mise en place

• Exercices associés

Prévention des risques chimiques• Rappels sur les produits

chimiques dangereux• Classification des agents

chimiques dangereux, étiquetage et FDS

Règles de prévention• Obligations réglementaires• Évaluation du risque chimique• Principes de la méthode

DT 80 de l’UIC• Risque d’exposition• Mesures de protection• Formation et information

des salariés et du CHSCT• Obligations particulières

en cas d’exposition à certains agents chimiques dangereux

• Règles particulières de prévention des produits cancérogènes, mutagènes ou toxiques pour la reproduction

Cette formation vous amène à identifier les dangers des produits chimiques et à connaître vos obligations. Ces 2 jours vous permettent d’appréhender les outils et méthodes de prévention et de prévenir les risques d’accidents et de maladies dus à l’exposition aux substances chimiques.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 11 - 12 fév.


• 1 190 € HT

Intervenant• Ingénieur HSE - Consultant spécialisé

en réglementation Environnement - Hygiène - Sécurité

Les plus pédagogiques• Alternance de théorie et d’exercices

pratiques pour s’approprier progressivement les outils


RISQUES CHIMIQUES ET INDUSTRIELS : RÉGLEMENTATION, DÉMARCHE ET OUTILS DE PRÉVENTION


• Responsables sécurité, HSE• Responsables travaux, maintenance, production

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Réglementations et obligations générales• Hiérarchie et articulation

des différents textes : › Directives européennes › Législation française › Normes

• Notion de responsabilité• Définitions et principes

de la sécurité machine : › Machines et quasi-machines › Notion d’intégration

Réglementations et obligations particulières• Risques mécaniques• Risques liés aux circuits de

commande et de puissance : séparation des énergies et fiabilité des circuits de commande selon la norme ISO 13849-1, avec l’utilisation du logiciel SISTEMA

• Interface Homme/Machines• Risques génériques potentiels

sur les procédés : › Risques chimiques › Risques d’incendie et explosion › Appareils sous pression › Champs magnétiques

Analyses de risques et notice d’instruction• Déroulement des analyses

de risques : • Méthodologie d’évaluation• Acceptabilité des risques• Mesures de réduction

du risque• Élaboration de la notice

d’instruction

Cette formation vous amène à maîtriser les exigences de la réglementation et les référentiels normatifs. Ces 2 jours vous permettent d’identifier l’ensemble des risques liés aux équipements de travail et de piloter l’analyse de ces risques jusqu’à la notice d’instruction.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 27 - 28 janv.


• 1 250 € HT

Intervenant• Consultant-Formateur en ingénierie

de maintenance et sécurité industrielle

Les plus pédagogiques• Pédagogie participative : cas pratiques

fournis par les participants• Utilisation du logiciel SISTEMA• Retours d’expériences du formateur


SÉCURITÉ MACHINES ET ÉQUIPEMENTS DE TRAVAIL : RÉGLEMENTATION ET ANALYSE DES RISQUES



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• Les Responsables environnement d’entreprise insuffisamment préparés à leur nouvelle mission

• Toute personne amenée à mettre en œuvre, suivre et animer un système de management Environnemental

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : DÉFINIR LES MISSIONS DU RESPONSABLE ENVIRONNEMENT ET VOUS DONNER DES BASES SOLIDES (OU ACTUALISER VOS CONNAISSANCES EXISTANTES) POUR GÉRER LES ASPECTS RÉGLEMENTAIRES LIÉS À VOS MISSIONSDéterminer les missions et responsabilités du responsable environnement• Identification des missions et responsabilités • Responsabilité civile et pénale• Connaissance des acteurs externes

Mettre en place un système de management environnemental • Les grands principes et enjeux

Organiser la veille réglementaire et prendre connaissance des bases de la réglementation• Organisation des principes réglementaires,

des textes de base en fonction de « situations types »

• Veille réglementaire : sources, outils, suivi• Évaluation de conformité aux exigences • Connaissance des principaux textes

et exigences ICPE• Gestion des déchets en conformité

avec la réglementation• Principaux textes concernant l’eau, l’air,

le bruit... • Outils réglementaires de gestion et

de surveillance des rejets et déchets

MODULE 2 (3 JOURS) : CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL EN CONFORMITÉ AVEC LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 14001Cerner les enjeux de la démarche ISO 14001• Les étapes de mise en place de son SME • Les moyens à mettre en œuvre pour réussir • Incidence d’une non-conformité réglementaire

sur la certification

Détecter les exigences de la norme ISO 14001 et mettre en place son système de management• Identification des exigences de la norme • Convergences et divergences des référentiels

ISO 9001 et ISO 14001• Engagement de la Direction • Réalisation du bilan initial de l’entreprise

vis-à-vis de l’environnement• Hiérarchisation des aspects environnementaux • Notions de risque et d’opportunité• Choix d’objectifs et des plans d’action • Définition des rôles et responsabilités -

le leadership • Compétences, formation et sensibilisation • Maîtrise des activités source d’impacts

significatifs et de situations d’urgence

• Surveillance et mesure des paramètres environnementaux

• Audits du SME/ Actions correctives • Préparer et animer une revue de direction

MODULE 3 (3 JOURS) : MAÎTRISER LES OUTILS DE MISE EN ŒUVRE, D'AMÉLIORATION DE VOTRE DÉMARCHE ET D'ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE DE VOTRE SME (INDICATEURS), SENSIBILISER LE PERSONNEL À VOTRE DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALEDéfinir les modalités de communication et de sensibilisation• Outils de sensibilisation du personnel• Communication interne et externe /

Communication de crise

Indicateurs de performance : réalisation d’un plan de surveillance• Les indicateurs de performance technique

et de management• Les indicateurs utiles en lien avec la

réglementation

Évaluer la performance environnementale• L’analyse des indicateurs • Les facteurs à prendre en compte• Faire des liens entre la performance

environnementale, l’analyse environnementale, la politique et la revue de direction

Auditer le SME et évaluer son efficacité• Conception et suivi du programme d’audit • Organisation des audits, réalisation, suivi

des constats : outils, méthodes, retours d’expérience

• Méthode d’évaluation de l’efficacité et de la performance du système

MODULE 4 (1 JOUR)




La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnels « Responsable Environnement ».

Cette formation vous donne l’ensemble des connaissances, outils et bonnes pratiques indispensables à votre mission de « responsable environnement ». De la maîtrise des bases de la réglementation environnementale à la mise en œuvre des principes d’un système de management environnemental (notamment selon la norme ISO 14001 v.2015) et leur suivi régulier, vous avancerez par étapes en vous appropriant sur la durée les différents outils proposés.

RESPONSABLE ENVIRONNEMENT ISO 14001 : MAÎTRISER LES OUTILS, LES NORMES ET LES RÉGLEMENTATIONS

0bjectifs Dates et lieuLyonModule 1 : 4 - 6 avr. Module 2 : 9 - 11 mai Module 3 : 6 - 8 juin Module 4 : 28 juin



Compétences visées À l’issue de la formation, vous serez capable de :• Comprendre les enjeux de la fonction

« responsable environnement »• Mettre en place et piloter une démarche

de management environnementale dans son entreprise

• S’assurer de la conformité réglementaire environnementale de son site

• Promouvoir les bonnes pratiques environnementales en interne et externe

Intervenant• Cette formation est suivie et mise

à jour par une experte « référente » en réglementation HSE et auditrice environnement (certification ICA Environnement par AFNOR Certification) depuis plus de 20 ans en milieu industriel qui assure l’innovation pédagogique et l’évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Préparation d’un projet environnement

en travaux intersessions avec présentation lors de l’examen,

• Utilisation d’une « Feuille de route de votre formation et de votre projet », qui vous accompagne et vous guide avant pendant et après votre formation

• Maîtrise d’outils simples et efficaces pour le pilotage de votre système de management

Offert

• Les normes ISO 14001, ISO 14004 et ISO 14031

• L’ouvrage « Démystifier la veille réglementaire HSE », publication AFNOR Éditions écrit par D. Watts

• Accès gratuit à l’e-learning « initiation à l’approche processus », CE310

• Accès gratuit pendant 6 mois, à une solution clé en main d’AFNOR Éditions pour faciliter la mise en application de la norme ISO 14001



FORMATION MÉTIER

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• Responsable environnement, qualité, sécurité débutant ou déjà en poste souhaitant mettre en place ou améliorer un système de management de l’environnement

• Toute personne impliquée dans la mise en œuvre des exigences de la norme ISO 14001

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Découvrir les exigences de la norme ISO 14001 • Champ d’application de la norme ISO 14001• Impacts de la HLS (high level structure)

sur la construction du SME

Réussir la mise en place de votre SME • Moyens pour mener à bien votre projet • Étapes d’un projet de certification ISO 14001 • Vos enjeux internes et externes et vos risques

et opportunités du point de vue ISO 14001• Besoins et attentes des parties intéressées • Contexte, domaine d’application

et périmètre du système

Planifier le Système de Management Environnemental • Rédaction de la politique environnementale• Analyse environnementale et lien

avec la perspective de cycle de vie et les risques et opportunités

• Exigences de conformité • Détermination des Aspects Environnementaux

Significatifs (AES) et plans d’action associés• Objectifs environnementaux et Programmes

d’action

Mettre en œuvre le Système de Management Environnemental • Approche processus et amélioration continue• Leadership et engagement de la direction,

rôles, responsabilités et autorités • Ressources et compétences • Sensibilisation et communication interne /

externe et lien avec le reporting• Documentation du système• Maîtrise des activités sources d’aspects /

impacts significatifs• Maîtrise de la chaine de valeur en lien

avec la perspective de cycle de vie• Préparation et réponses aux situations

d’urgence

Évaluer la performance et améliorer le SME • Surveillance et mesure• Performance environnementale• Évaluation de conformité• Audit interne du SME• Non-conformité, actions correctives

et préventives• Amélioration continue• Revue de direction : données d’entrées

et de sorties

Cette formation vous donne tous les outils pour construire votre Système de Management Environnemental (SME). Vous répondez ainsi aux exigences de la norme ISO 14001 v.2015 et vous améliorez les performances environnementales de votre entreprise. Même si les similitudes avec l’ISO 9001 sont renforcées, l’élaboration d’un système de management de l’environnement nécessite toutefois une approche particulière et des outils spécifiques à l’environnement.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 25 - 27 janv. • 29 fév. - 2 mars 21 - 23 mars • 11 - 13 mai • 22 - 24 juin 11 - 13 juil. • 3 - 5 oct. • 23 - 25 nov. • 12 - 14 déc. Lyon : 25 - 27 avr. • 3 - 5 oct. Marseille : 11 - 13 mai • 23 - 25 nov.Ajaccio : 11 - 13 mai Bordeaux : 22 - 24 juin Dijon : 23 - 25 nov. Lille : 23 - 25 nov. Montpellier : 11 - 13 juil. Nantes : 3 - 5 oct. Nice : 21 - 23 mars




Les plus pédagogiques• Étude de cas en fil rouge de la formation.

Au travers de 10 épisodes, vous mettez en scène et construisez un système de management ISO 14001 d’une entreprise industrielle ou d’une entreprise de services. Pour cela, vous utiliserez des outils opérationnels et réutilisables

• Memento : vous recevrez un memento reprenant chaque étape clé de la construction d’un système ISO 14001, avec une synthèse des exigences, les informations documentées nécessaires, les outils utiles, les points de vigilance à ne pas oublier

Offert • Les normes ISO 14001 et ISO 14004• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


• Analyse environnementale, C0704 p. 64• Responsable environnement :

Maîtriser les outils de votre fonction, C0737 p.61

• Réglementation environnementale : identifier et comprendre les principaux textes, C0724 p.66


ISO 14001 : CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL 3 jours • 21 heures

CODE C0700

Indiko Performance Environnementale est un outil de benchmark sectoriel participatif, gratuit et anonyme

• Il délivre une trentaine d'indicateurs environnementaux simples et pertinents, pour aider les organisations à définir leurs objectifs concernant les déchets émis, les consommations d’eau et d’énergie, le traitement de l’air, la biodiversité et le management environnemental.

• Il vous permet également de vous situer et de suivre la performance environnementale de votre démarche selon la nouvelle version de la norme ISO 14001, en établissant votre tableau de bord environnemental.

• Il est à la disposition des organisations (totalité, site ou un établissement en particulier) ayant un intérêt à réduire leurs impacts sur la planète.

• Grâce à Indiko Performance Environnementale, vous pourrez vous comparez sur chaque indicateur par rapport à la moyenne de votre secteur.

Vous êtes intéressé ?

X Connectez-vous sur le site Indiko, inscrivez-vous simplement en ligne et répondez au questionnaire. http://indiko.afnor.org

X Renseigner le profil de votre organisation (ou du site concerné) et votre secteur d’activités sera utile pour que vos résultats soient comparables avec ceux d’autres organismes.

X Un rapport personnalisé vous sera remis gratuitement sous format PDF.


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• Toute personne même débutante souhaitant décrypter la norme ISO 14001

• Futurs auditeurs ISO 14001

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les différentes normes de la série des normes ISO 14000• Les normes produit• Les normes système

de management

Les structures de la norme ISO 14001• HLS (high level structure) • Le principe d'amélioration continue : PDCA• Les engagements

Mettre en œuvre une méthode de lecture des exigences de la norme ISO 14001• Détection des mots clés• Définition des principes

Décrypter chaque exigence pas à pas• Élaboration du recueil des exigences• Identification des documents imposés

par la norme ISO 14001

Identifier les points critiques de la norme ISO 14001• Aspects et impacts environnementaux

significatifs• Exigences de conformité• Politique, objectifs et plans d’action• Leadership et compétences• Performance environnementale• Maîtrise opérationnelle et maîtrise de la chaine

de valeur

Illustrer les exigences clés de la norme par des exemples concrets


• ISO 14001 : construire son Système de Management Environnemental, C0700 p.62

• Analyse environnementale, C0704 p.64

Cette formation vous permet de faire une lecture commentée et expliquée des exigences de la norme ISO 14001.Cet exercice de décryptage est la première étape incontournable de la mise en place d'un Système de Management Environnemental (SME).

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 17 - 18 mars • 7 - 8 juil.Marseille : 28 - 29 avr. • 29 - 30 sept. Montpellier : 9 - 10 nov. Nice : 13 - 14 oct.




Les plus pédagogiques• Lecture expliquée et illustrée des exigences • Explications des liens entre les exigences• Mise en application au travers d’une étude

de cas en fil rouge de la formation• Exemples d'outils

Offert• Accédez gratuitement au test en ligne :

Votre entreprise et l'Environnement - Faîtes le point !

• La norme ISO 14001


ISO 14001 : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES DE LA NORME VERSION 2015 2 jours • 14 heures

CODE C0744

CONTENU

Comprendre le contexte et les enjeux de la révision de la norme ISO 14001

Connaître la structure de la nouvelle norme : l’alignement sur la HLS (High Level Structure)

Positionner les enjeux environnementaux des organisations par rapport aux risques et opportunités de leur éco-système • Relations entre le SME et

la stratégie de l’organisation • Identification des risques

et des opportunités • Prise en compte du contexte

dans le processus de hiérarchisation des impacts environnementaux

Comprendre l’articulation avec les principes de RSE• Renforcement de l’écoute

et de la prise en compte des parties prenantes

• Amélioration de la transparence et systématisation de la communication externe

• Recommandations concernant

les développements dans le domaine des SME (économiques, techniques, sociaux…)

Affirmer l’orientation « performance globale »• Prise en compte des impacts

environnementaux dans une perspective de cycle de vie

• Relation fournisseurs : nouvelles exigences liées aux achats et intégration de l’évaluation fournisseurs

De la version 2004 à la version 2015 : les évolutions à déployer dans votre organisme


membres de la commission de normalisation


• Un déroulé pédagogique conçu par des acteurs au cœur de la révision de la norme ISO 14001 et de ses enjeux

• Des mises en activité permettent de mieux identifier les impacts de la révision pour sa propre organisation

• Des illustrations pratiques

NORME ISO 14001 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS DE LA VERSION 2015

0bjectifsCette journée vous permet d’identifier les évolutions de la version 2015 de l’ISO 14001, de connaître la nouvelle structure de la norme (HLS) et de comprendre les impacts de cette révision sur votre système de management de l’environnement.

Pour aller plus loin• ISO 9001, ISO 14001 v. 2015 et

structure commune HLS : rationaliser votre SMI, D0887 p.25

• Directeurs et responsables environnement / QSE

• Toute personne connaissant déjà les lignes directrices de l’ISO 14001 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2015

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins conseillé d’avoir une connaissance de la version 2004 de l’ISO 14001.


OffertLyon : 9 fév. • 25 mars 23 juin • 9 nov.Marseille : 9 mai • 9 nov.

Limoges : 22 mars Nice : 8 juin

1 jour • 7 heures


CODE D0819

Dates et lieuxParis : 25 - 27 janv. • 29 fév. - 2 mars 21 - 23 mars • 11 - 13 mai • 22 - 24 juin 11 - 13 juil. • 3 - 5 oct. • 23 - 25 nov. • 12 - 14 déc. Lyon : 25 - 27 avr. • 3 - 5 oct. Marseille : 11 - 13 mai • 23 - 25 nov.Ajaccio : 11 - 13 mai Bordeaux : 22 - 24 juin Dijon : 23 - 25 nov. Lille : 23 - 25 nov. Montpellier : 11 - 13 juil. Nantes : 3 - 5 oct. Nice : 21 - 23 mars




Les plus pédagogiques• Étude de cas en fil rouge de la formation.

Au travers de 10 épisodes, vous mettez en scène et construisez un système de management ISO 14001 d’une entreprise industrielle ou d’une entreprise de services. Pour cela, vous utiliserez des outils opérationnels et réutilisables

• Memento : vous recevrez un memento reprenant chaque étape clé de la construction d’un système ISO 14001, avec une synthèse des exigences, les informations documentées nécessaires, les outils utiles, les points de vigilance à ne pas oublier

Offert • Les normes ISO 14001 et ISO 14004• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


• Analyse environnementale, C0704 p. 64• Responsable environnement :

Maîtriser les outils de votre fonction, C0737 p.61

• Réglementation environnementale : identifier et comprendre les principaux textes, C0724 p.66


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• Toutes les personnes débutant dans des missions environnementales dans son entreprise en lien avec la réglementation et l’ISO 14001

• Responsables qualité souhaitant s’initier la norme ISO 14001 et aux réglementations environnementales

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Découvrir la norme 14001 v.2015• Les exigences clés

de la norme ISO 14001 et les points à risque de la mise en place du SME

• Les particularités de l’ISO 14001• Les procédures exigées

par la norme• Les enjeux de la mise en place

d’un SME• Indicateurs et tableaux

de bord

Comparer l’ISO 14001 et l’ISO 9001• La HLS (high level structure)• Les points communs

avec ISO 9001

Comprendre la réglementation environnementale• Les bases de

la réglementation• La hiérarchie des textes• Les acteurs (internes

et externes)• Les sources d’information• Les étapes clés de la veille

juridique

Identifier les principales exigences concernant les ICPE• Rubriques de la nomenclature

ICPE dont relèvent les installations ou les activités d’une entreprise

• Régime administratif d’un établissement

• Étapes clés de la procédure d’autorisation, d’enregistre-ment, de déclaration

Identifier les principales exigences concernant les déchets et les rejets• Gestion des déchets

conformément à la réglementation

• L’eau et ses exigences réglementaires associées

Cette formation vous permet de connaître les bases de l’ISO 14001 et de la réglementation environnementale.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 28 - 29 avr.




Les plus pédagogiques• Exercices pratiques sur les principaux

textes réglementaires - Un jour complet consacré à la découverte de la norme ISO 14001





INITIATION À L’ISO 14001 ET AUX RÉGLEMENTATIONS ENVIRONNEMENTALES


Toute personne amenées à contribuer à l’analyse environnementale de son système ISO 14001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier le contexte et les enjeux• Enjeux internes et externes

pertinents• Politique environnementale• Risques et opportunités

Réaliser l’inventaire des aspects et impacts environnementaux • Domaine d’application : maîtrise

et influence en lien avec une perceptive de cycle de vie

• Développements en cours ou futurs

• Situations « normale », « anormale », « situation d’urgence potentielle »

• Recueil d’information et construction de l’inventaire

Hiérarchiser les aspects environnementaux et les risques et opportunités• Méthode de hiérarchisation

des aspects environnementaux • Définition de critères

de hiérarchisation et de la procédure associée

• Mise à jour de l’inventaire des AES

• Comment faire le lien avec la détermination des exigences de conformité ?

Mettre en place les Plans d’actions environnementaux pour traiter les aspects environnementaux significatifs et les risques et opportunités• Les liens à matérialiser avec

les processus du système, les objectifs, le contrôle

de la chaîne de la valeur, la surveillance et le mesurage, la préparation aux situations d’urgences, les exigences pertinentes des parties intéressées

• La mise à jour des plans d’actions et comment bien lier l’analyse, les risques et les plans d’action

Important• Nous vous recommandons

d’apporter une clé USB pour récupérer les outils sous forme de tableau.

Cette formation vous donne les outils d’analyse et de hiérarchisation de vos aspects environnementaux. Vous verrez également comment faire les liens entre les différentes exigences de l’ISO 14001 et les aspects environnementaux significatifs.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 27 - 28 juinMarseille : 21 - 22 nov.


• 1 310 € HT

Les plus pédagogiques• Étude de cas en fil rouge « WAFnGO »

qui vous place en situation de réaliser une analyse environnementale

• Outils sous forme de tableau pour réaliser l’inventaire et la cotation d’Aspects Environnementaux et des parties intéressées, qui sera utilisé et donné en formation

Offert• Les normes ISO 14001 et ISO 14004




ANALYSE ENVIRONNEMENTALE : FAIRE VOS INVENTAIRES SELON LES EXIGENCES 2015



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• Toute personne ayant une connaissance de l’ISO 14001 qui souhaite devenir auditeur

• Auditeurs débutants • Auditeurs souhaitant faire certifier leurs pratiques

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Disposer d’une vision claire et d’un langage partagé sur la norme ISO 14001• Les points clefs de la norme ISO 14001• Réponse aux difficultés de compréhension

des exigences de la norme ISO 14001

Comprendre les particularités de l’audit environnement• Comment auditer les particularités

environnementales de la norme ISO 14001 ? • Place de la réglementation dans l’audit du SME• Audits terrains

Initialiser l’audit SME• Rôle des acteurs de l’audit du SME• Objectifs de l’audit et programme d’audit

Préparer l’audit SME• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens • Spécificités de l’audit environnement

Clôturer l’audit• Réunion de clôture• Règles de rédaction des fiches d’écart• Formalisation du rapport d’audit (son contenu)


Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur : www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou par mail : [email protected]

L’audit est un outil majeur de l’amélioration du Système de Management Environnemental ISO 14001. Il ne s’improvise pas et nécessite une approche méthodologique rigoureuse. Cette formation vous apporte l’ensemble des méthodes et outils pour réaliser des audits. Dans cette formation, vous pratiquerez concrètement les méthodes lors de nombreux exercices pour acquérir les compétences spécifiques des auditeurs.

AUDIT ISO 14001 : MAÎTRISER ET PRATIQUER LA MÉTHODE ET LES OUTILS D’AUDIT ENVIRONNEMENTCette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°E / AU-003

0bjectifs Dates et lieuLyon : 20 - 24 juin • 28 nov. - 2 déc.



Intervenant• Cette formation est animée par un

Auditeur certifié ICA environnement

Les plus pédagogiques• Les deux derniers jours de la formation

sont consacrés à la réalisation d’audit sur un cas réel d’entreprise certifiée ISO 14001

• Illustration de la méthode via la vidéo• Plus d’une dizaine d’exercices pratiques• Exercices sur l’identification

et de rédaction des écarts• Outils d’évaluation de l’auditeur

Offert • Les normes ISO 14001, ISO 19011, ISO 17021• L’ouvrage Vade-mecum de l’auditeur

environnement • Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation

• Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou par mail : [email protected]

• Sinon la formation seule ne nécessite aucun prérequis, cependant nous vous recommandons de connaître la norme ISO 14001.


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

+ examen de certification CODE C0701

Futurs auditeurs interne environnement débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 14001.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Rappel des exigences de la norme ISO 14001• La HLS (High Level Structure)• Les principes de la norme ISO 14001• Les exigences de la norme sur l’audit interne

Identifier les objectifs et les acteurs de l’audit interne • Place de l’audit dans le SME • Les acteurs de l’audit • Les nombreuses vertus de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit • Qualification des auditeurs

Initialiser l’audit • Le programme des audits • Le choix des auditeurs

Préparer l’audit • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretien et du plan d’audit

Réaliser l’audit • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit • Entretiens avec les audités : communication,

écueils à éviter • Prise de notes, recueil des preuves : signaler

les écarts en temps réel

Clôturer l’audit • Réunion de clôture • Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit • Formulation des écarts

Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit interne environnement en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 27 - 29 juinMarseille : 5 - 7 déc.




Les plus pédagogiques• Audits sur cas d’école en fil rouge

de la formation • Illustration de la méthode d’audit via

la vidéo « 25 minutes dans la vie d’un auditeur »

• en option, vous pouvez choisir de tester votre bonne appropriation de cette formation en passant un QCM. Votre réussite sera ainsi valoriser par une attestation d’acquis de la formation

Offert • La norme ISO 14001• Dès votre inscription, nous vous

offrons un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME »


AUDIT INTERNE ISO 14001 : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT INTERNE


Dates et lieuLyon : 28 - 29 avr.




Les plus pédagogiques• Exercices pratiques sur les principaux

textes réglementaires - Un jour complet consacré à la découverte de la norme ISO 14001





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RÉGLEMENTATION ICPE : MAINTENIR LA CONFORMITÉ DE VOTRE INSTALLATION


Prix (repas offert)

• 1 300 € HT


Équivalence diplôme et labelCette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au MASTER « Manager QSE » de l’École Supérieure pour la Qualité, l’Environnement, la Sécurité et la Santé en Entreprise (ESQESE) et vous dispense des enseignements correspondants

*Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement

0bjectifsCette formation spécifique la réglementation des installations classées vous donne les bases de compréhension des différents régimes et les clés de lecture des derniers textes réglementaires. Vous pourrez donc réaliser votre veille réglementaire et la mise à jour de votre arrêté préfectorale.

Qui est concerné• Responsable environnement, sécurité, qualité, travaux neufs et maintenance • Toute personne chargée d’identifier, de suivre et de respecter les prescriptions

réglementaires sur les ICPE



RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE : IDENTIFIER ET COMPRENDRE LES PRINCIPAUX TEXTES

Dates et lieuLyon : 29 - 1er juil. • 17 - 19 oct.


• 1 320 € HT


• Plus d’une douzaine d’exercices permettant de s’approprier le contenu des textes. Chaque exercice repose sur l’utilisation d’une fiche outils ou d’une fiche technique qui permet une meilleure compréhension et assimilation des obligations réglementaires

0bjectifsLa réglementation environnementale concernant les déchets, les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement, l’eau, l’air, le bruit... est en constante évolution. Cette formation vous apporte les outils pour comprendre les principaux textes et les démarches à mettre en place pour s’y conformer.

Qui est concerné• Responsable/ coordinateur environnement, sécurité, QSE, travaux neufs et maintenance• Responsables opérationnels chargés de maîtriser les obligations légales.



DIRECTIVE SEVESO 2 ET 3 : METTRE EN ŒUVRE LES OBLIGATIONS ET INTÉGRER LES ÉVOLUTIONS

Dates et lieuxCNPP La Ciotat : 28 - 29 avr .CNPP Lyon : 4 - 5 oct .CNPP Mulhouse : 1er - 2 juinCNPP Paris : 28 - 29 nov.CNPP Toulouse : 12 - 13 avr.


• 980 € HT


• Cette formation est illustrée par des retours d’expérience et exemples permettant d’avoir une vision plus concrète des enseignements dispensés

0bjectifsCette formation vous permet de connaître les objectifs, les principes et le contenu des directives SEVESO 2 et SEVESO 3, de maîtriser la méthodologie de classement des établissements « SEVESO » et de s’approprier les obligations applicables sur les sites « SEVESO ». Vous découvrirez la structure d’un Système de Gestion de la Sécurité (SGS), vous serez alors capable de concevoir et mettre en œuvre un SGS.

Qui est concerné• Techniciens et responsables sécurité et environnement en entrepriseAssureurs et courtiers.



En partenariat avec


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ÉCOTOXICOLOGIE RÉGLEMENTAIRE : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX

DÉCHETS INDUSTRIELS : GÉREZ-LES EN CONFORMITÉ AVEC LA RÉGLEMENTATION ET AU MEILLEUR COÛT

DÉCHETS INDUSTRIELS ET PRODUITS CHIMIQUES : RÉGLEMENTATION, TRAÇABILITÉ ET GESTION

Dates et lieuLyon : 10 fév. • 29 sept.


• 800 € HT


• Exemples et exercices pratiques• Application au contexte réglementaire

européen (CLP, REACH)

Dates et lieuLyon : 5 - 6 déc.

Prix (repas offert)

• Formation seule : 1 310 € HT• Formation avec attestation d’acquis de

formation : 1 510 € HT


• Nombreux exercices pratiques, exercices spécifiques sur les contrats, sur les différents bordereaux de suivi de déchets

• Illustration par des vidéos sur les déchets lors de la formation

Offert• Recueil des principaux

textes étudiés au cours de la formation

Dates et lieuLyon : 9 - 10 fév.


• 1 190 € HT

Intervenant• Ingénieur HSE - Consultant spécialisé en

réglementation Environnement - Hygiène – Sécurité


• Alternance de théorie et d’exercices pratiques

0bjectifsCette formation vous amène à appréhender les principes de l’écotoxicologie réglementaire et l’évaluation des dangers vis-à-vis de l’environnement. Cette journée vous permet de comprendre comment utiliser les données clés ayant été collectées ou générées..

Qui est concerné• Responsables HSE / affaires réglementaires• Rédacteurs de FDS• Responsables de laboratoire / Ingénieurs chimiste


0bjectifsLes déchets sont l’un des facteurs d’impact environnemental les plus réglementés et leur mauvaise gestion peut s’avérer très coûteuse. Cette formation vous permet de mettre en place système de gestion de vos déchets de choisir et d’optimiser vos filières de traitement de vos déchets et réduire vos coûts.

Qui est concernéToute personne ayant en charge la gestion des déchets industriels.


0bjectifsCette formation vous amène à connaître la réglementation concernant la gestion et la traçabilité des déchets et à organiser leurs circuits d’élimination. Ces 2 jours vous permettent d’identifier un produit chimique et de savoir lire son étiquette et sa FDS pour mettre en place des règles de stockage..

Qui est concerné• Responsables environnement / Responsables exploitation / Responsables

maintenance / Responsables QHSE• Ingénieurs et Techniciens.





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Les plus pédagogiques• Analyse des recommandations de

l’ISO 26000 autour des 7 questions centrales

• Jeu de plateau pédagogique pour découvrir la norme de façon ludique interactive et concrète

• Étude d’un cas concret « VERTBOIS » pour illustrer concrètement l’ISO 26000 et les méthodes pour initier votre démarche

Offert• La norme ISO 26000• Nous vous offrons un e-book sur

les fondamentaux du développement durable qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

Toute personne souhaitant découvrir l’ISO 26000.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Situer le contexte et l’historique de la responsabilité sociétale• Historique, définitions

et terminologie de la responsabilité sociétale

• L’ISO 26000 par rapport aux instruments internationaux de référence (Global Compact, GRI, OIT…)

Comprendre les principes de la responsabilité sociétale• Champs couverts par les

principes de la responsabilité sociétale

• Articulation des principes de la responsabilité sociétale

Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes• Notion d’impact des activités,

intérêts et attentes des parties prenantes

• Pertinence des questions fondamentales de la responsabilité sociétale

• Identification des parties prenantes et de la sphère d’influence de l’organisme

Approfondir les champs couverts par les questions centrales de la responsabilité sociétale• La gouvernance et

ses domaines d’actions• Les droits de l’homme

• Les conditions de travail • La protection de

l’environnement • Les bonnes pratiques des

affaires • Les consommateurs • L’engagement sociétal

Les étapes de la mise en œuvre d’une démarche de responsabilité sociétale• Établir des priorités• Associer la sphère d’influence,

dialoguer avec les parties prenantes

• Surveiller les activités, passer en revue les progrès et améliorer les performances

Cette formation vous fait découvrir les domaines d’action fondamentaux de la responsabilité sociétale et une vision opérationnelle des points saillants de la norme ISO 26000.

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ISO 26000 : DÉCOUVRIR LA NORME DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET DU DÉVELOPPEMENT DURABLE


ISO 26000 : RÉUSSIR LE LANCEMENT DE SA DÉMARCHE RSE

0bjectifsCette journée vous permet de comprendre les principes de l’ISO 26000, son articulation avec les référentiels existants et ses apports pour améliorer vos pratiques et votre image. Il vous donne une vision des ressources nécessaires au déploiement d’une démarche RSE et les arguments pour convaincre votre direction.

CONTENU

Appréhender les fondamentaux de l’ISO 26000• Développement durable, RSE,

RSO, RS : de quoi parle-t-on ?• Les principes de la responsabilité

sociétale• Les points clés et les spécificités

de la norme ISO 26000• Les convergences entre

l’ISO 26000 et vos autres référentiels (ISO 14001, ISO 9001, ISO 50001…)

Tour d’horizon de la RSE à l’international • Panorama des textes

internationaux et nationaux• Exemples de bonnes pratiques

pionnières

Déployer l’ISO 26000 dans votre structure : pourquoi ? • Bénéfices attendus, enjeux

et conséquences stratégiques pour votre organisation

• Valorisation de la démarche• Labels, évaluations, bilans,

diagnostic… : choisir son mode de reconnaissance

Réussir le lancement de sa démarche RSE • Comment et à quels coûts ?• Adhésion de la direction

générale et des collaborateurs• Sur quelles compétences

s’appuyer ?• Les étapes clés• Benchmark et bonnes pratiques

Intervenant• Consultant formateur,

expert RSE


• Les concepts théoriques sont illustrés par des exemples concrets et le déroulé de la journée s’appuie sur la présentation de bonnes pratiques issues des entreprises pionnières en France et à l’International

• Dirigeants / Directeurs et responsables développement durable / Environnement / RSE / QSE / Communication / Consultants

• Toute personne souhaitant comprendre les bénéfices de la RSE pour son organisation



OffertLyon29 avr.

1 jour • 7 heures


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Les plus pédagogiques• Analyse des recommandations de

l’ISO 26000 autour des 7 questions centrales

• Jeu de plateau pédagogique pour découvrir la norme de façon ludique interactive et concrète

• Étude d’un cas concret « VERTBOIS » pour illustrer concrètement l’ISO 26000 et les méthodes pour initier votre démarche

Offert• La norme ISO 26000• Nous vous offrons un e-book sur

les fondamentaux du développement durable qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

IntervenantMembre de la commission de normalisation sur les achats responsables. Expert RSE et de l’amélioration des systèmes de management


• Une approche interactive permettant de s’appro-prier les principes de la démarche « achats responsables » et d'identifier ses bénéfices pour son propre contexte

CONTENU

Positionner la future norme ISO 20400 dans le contexte normatif français et international • Focus sur la norme française

NF X50-135 et les enjeux d’une norme internationale

• Interactions avec les normes qualité (ISO 9001:2015) et RSE (ISO 26000)

Connaître les lignes directrices de la future norme ISO 20400 • Achats responsables : les

concepts fondamentaux

• Évolution de la fonction achats vers les achats responsables : organisation

• Intégration de la RSE dans le processus d’achats

• Bonnes pratiques internes et évolution des relations fournisseurs

Comprendre les bénéfices de cette norme pour votre organisation• Bénéfices en termes d’image

et avantage concurrentiel• Amélioration des contacts avec

les fournisseurs et de l’efficacité du processus achats

• Contribution à la performance globale de l’organisation

Identifier les synergies avec d’autres démarches qualité et RSE • Mise en activité : quelles sont

les démarches et bonnes pratiques déjà en œuvre dans vos organisations ?

• Comment vous appuyer sur vos acquis pour optimiser un futur déploiement de la norme ISO 20400 ?

• Meilleure intégration des différentes démarches : vers un système de management cohérent et intégré

ACHATS RESPONSABLES : COMPRENDRE LES PRINCIPES ET BÉNÉFICES DE LA FUTURE NORME ISO 20400

0bjectifsCe Dires d’Expert vous permet de comprendre les enjeux et les points clés de la future norme ISO 20400, et de la positionner dans le contexte normatif français et international. À son issue, vous aurez identifié ses synergies avec vos autres démarches RSE, qualité ou autre système de management afin d’anticiper son déploiement dans votre organisation.

À savoir• La norme ISO 20400 est en cours de conception.

Ce programme, ainsi que le calendrier des sessions, sont susceptibles d’évoluer

1 jour • 7 heures


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Directeurs, responsables et chargés de mission achats, approvisionnements, achats responsables, RSE, développement durable, QSE / Consultants.


PrérequisLyon21 sept.

• Le plus récent document public (DIS, FDIS ou ISO) disponible le jour du Dires d’Expert

Offert

Directeurs et responsables achats / Directeurs et responsables développement durable / Acheteurs / Responsables environnement / Cadres opérationnels amenés à participer à l’élaboration de la politique « achats ».

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Achats et développement durable : les enjeux• La bonne gouvernance des

achats • Droits de l’homme• Relations et conditions de travail• Environnement• Loyauté des pratiques• Questions relatives au

consommateur• Communautés et

développement local

Établir une stratégie d’achats responsables• Le recensement des risques,

la définition des objectifs, les principes de décision

• La responsabilité de la direction dans l’orientation de la stratégie d’achats responsables

Déployer une politique d’achats responsables• La définition du besoin et mise

en adéquation avec les critères de Responsabilité Sociétale des Organisation (RSO)

• L’élaboration du cahier des charges• La gestion des fournisseurs en

mettant en œuvre des pratiques conformes à l’ISO 26000

• L’intégration de la RSO dans laprocédure d’appel d’offres

• L’évolution de la contractualisation avec les textes de références RSO à mentionner et les bonnes pratiques professionnelles et sectorielles

• L’accompagnement et l’évaluation des fournisseurs et des produits et / ou services

• La mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue

• Focus « achat public » : un cadre contraint

Évaluation environnementale des produits et services• Les bases de l’évaluation

environnementale : approche cycle de vie et multicritère

• Où trouver des informations sur les critères environnementaux pertinents et sur les perfor-mances environnementales com-parées de différents produits ?

• Panorama des éco-labels natio-naux, européens et internatio-naux, des déclarations environ-nementales et les certifications environnementales

• Mise en œuvre rapide de procédures d’achats éco-responsables

• Réduction des coûts globaux (investissement et exploitation)

• Anticipation des réglementations• Avantage concurrentiel• Dynamique d’éco-innovation

dans l’entreprise

Dates et lieuLyon : 4 - 5 juil.




Les plus pédagogiques• Nombreux exemples concrets

Offert• La norme NF X50-135:2012 sur les

achats responsables• Un accès de 6 mois à OK pilot EVAL

sur la norme NF X50-135:2012


ACHATS ÉCO-RESPONSABLES : METTRE EN ŒUVRE LA NORME NF X50-135


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L’ensemble des personnes contribuant à la réalisation d’un rapport de développement durable au sein de leur organisme.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Introduction conceptuelle et préparation d’un reporting GRI• Les concepts du reporting développement

durable de la GRI• Les principaux avantages et les défis de la

réalisation d’un rapport de développement durable

• Exemples de liens entre les activités quotidiennes et leurs impacts économiques, sociaux et environnementaux

• Les « outils d’auto-évaluation » pour l’évaluation initiale de ces impacts

• Identifier les principes de Global Compact et leur implication dans le processus de création de GRI

• Lister les étapes de planification et construire la démarche

Dialogue avec les parties prenantes et crédibilité du processus de reporting• Déterminer vos parties prenantes prioritaires et

leurs consultations• Différence entre une catégorie, un aspect et un

indicateur de la GRI

Déterminer le contenu du rapport et effectuer le suivi du processus de reporting• Structurer le contenu du rapport• L’importance de la publication• La différence entre le niveau de l’auto-

déclaration GRI et la validation des informations du rapport

Préparation finale du reporting et de sa communication

La GRI Global Reporting Initiative™ a élaboré une méthode et une grille d’indicateurs extra-financiers reconnues au plan mondial, pour aider les entreprises à construire leurs rapports de développement durable. Plusieurs études ont démontré qu’il s’agit du référentiel le plus utilisé en Europe ainsi que dans le monde. AFNOR Compétences est le seul partenaire français certifié par la GRI depuis 2010 et ainsi autorisée à délivrer la formation officielle de la GRI. Cette formation vous permet de construire un reporting conforme aux prescriptions de GRI G4.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 30 juin - 1er juil. • 1er - 2 déc.


• 1 380 € HT

Les plus pédagogiques• Exercices d’application• Échanges entre les participants

Offert• L’ouvrage « Le cycle GRI du reporting

développement durable : un manuel pour les petites et moins petites organisations »


• Projet développement durable : organiser et déployer votre stratégie, C0730


GRI GLOBAL REPORTING INITIATIVE™ : REPORTING SELON LES LIGNES DIRECTRICES GRI G4Formation enregistrée auprès de la GRI

En partenariat avec2 jours • 14 heures

CODE C1863


SOLUTIONS CONSEIL


VOTRE PROJET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE (RSO) EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE.


Afin d’intégrer les recommandations de la nouvelle norme ISO 26000, Air France Industries a fait appel au support

d’AFNOR Compétences. Un support articulé autour de deux enjeux : faciliter l’appropriation de la norme et accompagner les équipes concernées dans la consolidation de la démarche. Par sa très bonne connaissance et maîtrise de la norme, AFNOR Compétences nous a permis de mettre en œuvre sans délai une méthodologie simple à adopter, d’identifier des actions d’amélioration particulièrement adaptées à notre activité et nos modes de fonctionnement, d’asseoir nombre de relations avec des parties prenantes... Nos équipes ont apprécié la qualité des services rendus, la personnalisation et la pertinence des conseils apportés par AFNOR Compétences. Et, capitalisant une telle valeur ajoutée, Air France Industries est devenu le premier opérateur de maintenance aéronautique au monde à réussir avec succès l’évaluation ISO 26000.

Pierre GIRAULT, Directeur Qualité Sécurité Environnement & Développement Durable, Air France Industries


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Toute personne souhaitant devenir Responsables sécurité en charge de la prévention des risques professionnels.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : DÉFINIR LES MISSIONS DU RESPONSABLE SÉCURITÉ ET CONNAÎTRE LA RÉGLEMENTATIONIdentifier les missions du responsable sécurité• Responsabilité civile et pénale du responsable

sécurité en cas d’accident (délégation de pouvoir)

• Connaissance des acteurs externes : se conformer à leurs exigences et bénéficier de leur aide

Organiser la veille réglementaire et prendre connaissance des bases de la réglementation• Types de textes et leurs implications

pour l’entreprise• Veille réglementaire (les sources d’information,

les outils de détection des exigences applicables, le recueil réglementaire...)

• Outils d’évaluation de conformité aux exigences applicables

• Acteurs de la sécurité (CHSCT, médecin du travail…) : leurs rôles et missions

• Relations avec les autres acteurs concernés, respect des obligations administratives

• Principaux textes et exigences concernant la prévention des risques professionnels (évaluation des risques, habilitations, contrôles périodiques, incendie, atmosphères explosives, équipements de travail…)

• Produits dangereux en conformité avec la réglementation (classification, étiquetage, opérations de chargement / déchargement, stockage, transport...)

• Document Unique : son rôle et ses mises à jour• Plans de prévention et protocoles de sécurité :

mode d’emploi

MODULE 2 (3 JOURS) : CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAILIdentifier les enjeux de la démarche OHSAS 18001• ILO-OSH : les points communs et les

différences avec l’OHSAS 18001• Étapes de mise en place de son système• Moyens à mettre en œuvre pour réussir• Incidence d’une non-conformité réglementaire

sur la certification

Détecter les exigences de l’OHSAS 18001 et mettre en place son système• Détection des exigences du référentiel• Identification des convergences et divergences

entre l’OHSAS 18001 et les normes ISO 9001 - ISO 14001

• Réalisation du bilan initial de l’entreprise vis-à-vis de la sécurité : inventaire des dangers, inventaire des exigences légales et du niveau de conformité…

• Hiérarchisation des risques, choix d’objectifs - cibles et programme

• Définition des rôles et responsabilités des acteurs impliqués dans le système

• Formation, sensibilisation et compétences• Inventaire des documents communs avec

ceux du système de management de la qualité ou environnement

• Maîtrise des activités sources de risques significatifs, état d’alerte et réponse à une situation d’urgence

• Audits internes du système (procédure d’audit, critères de qualification des auditeurs...)

• Accidents, incidents, non-conformités & actions correctives et préventives

• Revue de direction

MODULE 3 (3 JOURS) : MAÎTRISER LES OUTILS DE MISE EN ŒUVRE ET D’AMÉLIORATION DU SYSTÈMEDéfinir les modalités de communication et de sensibilisation du personnel• Outils de sensibilisation du personnel

aux règles définies de maîtrise des risques• Communication interne et externe sur

la démarche sécurité• Communication de crise• Mettre en place registres et indicateurs

Auditer le système et évaluer son efficacité• Conception et suivi du programme d’audit

(y compris le mandatement des auditeurs)• Suivi des fiches de non conformités,

actions correctives et préventives• Évaluation de l’efficacité et de la performance

du système

MODULE 4 (1 JOUR) :


• Évaluation des connaissances théoriques et méthodologiques par un QCM et un cas d’application


La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnel « Responsable Sécurité au Travail & prévention des risques professionnels OHSAS 18001 ».

Cette formation vous permet de mettre en application des outils performants et faciles à mettre en œuvre, visant à maîtriser les risques. Vous optimiserez ainsi vos pratiques en construisant votre système de management OHSAS 18001 et vous vous assurerez de la conformité réglementaire de votre site.

RESPONSABLE SÉCURITÉ AU TRAVAIL & PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS OHSAS 18001

0bjectifs Dates et lieuLyonModule 1 : 28 - 30 sept.Module 2 : 17 - 19 oct.Module 3 : 14 - 16 nov.Module 4 : 5 déc.



Compétences visées• À l’issue de la formation, vous

serez capable de de comprendre les réglementations sécurité et de retrouver un texte réglementaire. Vous saurez gérer la documentation d’un système de management SST, et de vérifier sur le terrain la bonne mise en application opérationnelle. Vous serez à même de sensibiliser et de communiquer sur les actions de prévention sécurité

Intervenant• Cette formation est suivie et mise à jour

par un consultant « référent » qui assure l'innovation pédagogique et l'évolution des supports aux niveaux normatifs et réglementaires

Les plus pédagogiques• Exercices sur cas d’école et sur vos cas

particuliers• Maîtrise d’outils simples et efficaces de

gestion des risques Santé Sécurité au travail et de mise en place d’un système de management de la sécurité

• Travaux intersessions permettant de mettre en œuvre les outils présentés

Offert • Les normes OHSAS 18001 et ILO OSH • Un accès de 6 mois à Ok Pilot EVAL,

solution clé en main d’AFNOR Éditions pour faciliter la mise en application de la norme OHSAS 18001

• Dès votre inscription, nous vous offrons un e-book sur les systèmes de management OHSAS 18001 qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation



FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


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• Chargés de sécurité dans les entreprises ou les collectivités souhaitant évoluer dans le secteur industriel

• Chefs de service sécurité ou adjoint• Pompiers préventionnistes• Inspecteurs de risques de la profession de l'assurance• Intervenants des entreprises de contrôle, de conseil

et d'audit, prestataires de service• Fabricants ou installateurs de systèmes de sécurité

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : INCENDIE ET CONSTRUCTION Assimiler le mécanisme de la combustion et de l’incendie• Comprendre les phénomènes de la combustion

et de l’incendie• Diagnostiquer le risque incendie• Savoir envisager son développementComprendre les principes de sécurité passive• Connaitre la classification européenne

des produits de construction• Savoir intégrer les normes européennes

dans la réglementation française• Connaitre les principes de compartimentage mis

en œuvre dans les dispositions de constructionS’initier aux principes du désenfumageConnaitre les principes du dimensionnement d’une installation de désenfumage efficace

MODULE 2 (2,5 JOURS) : MOYENS DE PROTECTIONComprendre les techniques d’extinction manuelle• Connaitre les techniques d’extinction• Acquérir les bases pour dimensionner

une installation d’extincteurs et de robinets d’incendie armés

S’initier à la détection automatique d’incendieConnaitre les caractéristiques et critères de choix des détecteurs pour une installation de détection efficaceComprendre les moyens d’extinction automatique à gaz et à eau de type sprinkleur• Connaître les composants des installations

d’extinction automatique• Acquérir les bases permettant de dimensionner

les installations

MODULE 3 (2,5 JOURS) : RÉGLEMENTATION ET ORGANISATION DE LA SÉCURITÉ Identifier et appliquer les obligations règlementaires• Identifier les textes réglementaires applicables

dans l’entreprise• Savoir appliquer les points fondamentaux de la

réglementation : ERP et IGH, Code du travail, ICPE, réglementation ATEX, grands principes de l’assurance…

Organiser la sécurité selon les exigences des prescripteurs• Savoir structurer l’organisation et les missions

d’un service sécurité incendie• Définir les mesures de prévention et moyens

de protection concourant à la mise en sécurité et au traitement du risque d’incendie

MODULE 4 (3 JOURS) : APPLICATIONS SPÉCIFIQUES À LA FILIÈRE INDUSTRIE Élaborer un plan de traitement du risque incendie en industrie • Identification du risque d’incendie et choix

des solutions de mise en sécurité• Techniques de surveillance du risque

et d’extinction automatique• Présentation de différents matériels

et démonstrations en situations réelles, démonstrations au sein des laboratoires d’essai du CNPP et exercices pratiques sur le plateau technique du CNPP

Travaux dirigés permettant l’application des connaissances acquises• Réalisation en sous-groupe d’une étude de

cas d’un site industriel sur plan : identification des dangers, intégration des exigences réglementaires, détermination des mesures de prévention et choix des moyens de protection appropriés, optimisation de l’organisation de la sécurité et de la gestion des alarmes incendie

MODULE 5 (1 JOUR) :

EXAMEN

• Évaluation des connaissances théoriques par un QCM

• Évaluation pratique par une soutenance devant un jury d’expert

En cas de réussite aux deux examens, la formation est alors qualifiante par l’obtention des deux diplômes suivants délivrés par le CNPP : Certificat Technique INSSI et CFPA Fire Safety (Technical Cycle).

Ce certificat est un prérequis pour suivre le Cycle Supérieur Incendie INSSI, permettant d’accéder à une formation diplômante master 2 de niveau 1 reconnu par l’Éducation Nationale via la VAE.

Cette formation métier vous amène à diagnostiquer le risque d'éclosion du feu, en envisager le développement, supprimer les causes ou en atténuer les effets. Ces 12 jours vous permettent de participer à l'étude des moyens de protection et des mesures de prévention compatibles avec le risque à protéger. Vous apprécierez leur adaptabilité en fonction de l'évolution du risque en exploitant l'ensemble de la réglementation.

CHEF DE SÉCURITÉ INCENDIE DANS L’INDUSTRIE : IDENTIFIER ET PRÉVENIR LE RISQUE INCENDIE

0bjectifs Dates et lieuLyonSemaine 1 : 18 - 22 avr. Semaine 2 : 23 - 27 maiSemaine 3 : 20 - 24 juin

Prix• Formation seule : 4 710 € HT• Formation + examen : 4 990 € HT

Compétences visées • Diagnostiquer le risque d'éclosion du feu,

supprimer les causes, participer à l'étude des moyens de protection et des mesures de prévention, apprécier leur adaptabilité en fonction de l'évolution du risque et exploiter l'ensemble de la réglementation

Les plus pédagogiques• Application : travail sur étude de cas,

pratique de la méthodologie d'identification du risque et approche du traitement en prévention et en protection

• Travaux dirigés sur études de cas pour préparation de l'examen sur plan

• Intervenants spécialisés dans leurs champs d’intervention partageant leur expérience

À savoir• Réussir l’examen vous permettra d’obtenir

les prérequis pour suivre le Cycle Supérieur Incendie INSSI, permettant d’accéder à une formation diplômante master 2 de niveau 1 reconnu par l’Éducation Nationale via la VAE

Offert• 10 référentiels APSAD• L’ouvrage « Traité pratique de sécurité

incendie »

Chef de service sécurité ou adjoint, ingénieurs, techniciens de niveau Bac +2 minimum ou personnes justifiant d’une expérience professionnelle de 3 ans en lien avec la gestion de la sécurité incendie.


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTEEn partenariat avec


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• Responsable / animateur sécurité débutant ou déjà en poste souhaitant mettre en oeuvre l'OHSAS 18001

• Toute personne impliquée dans de la mise en place du management de la santé sécurité au travail

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les liens entre un système SST et les autres systèmes de management de l’entreprise• Liens et synergie entre les

systèmes de management (qualité, environnement, sécurité)

• Le référentiel OHSAS 18001, l’ILO-OSH

Piloter le projet Santé Sécurité au Travail (SST)• Les étapes, la chronologie, les

moyens à mettre en œuvre• Difficultés et conditions de

réussite du projet

Engager la direction dans un système de management de santé sécurité au travail• Finalités d’un système de

management santé sécurité au travail et élaboration de la politique

Planifier le système de management santé et sécurité au travail• Méthodologie d’identification

et d’évaluation des risques• Document unique d’évaluation

des risques dans la démarche santé sécurité au travail

• Inventaire des exigences légales• Liens entre le Code du Travail

et le système de management santé sécurité au travail

Mettre en œuvre le système de management santé sécurité au travail• Définir les ressources• Outils de sensibilisation du

personnel• Gestion documentaire • Moyens de maîtrise des

activités ayant une incidence sur la santé sécurité du personnel

Surveiller et améliorer• Outils de suivi d’un système

de management santé sécurité au travail

• Audit du système• Actions correctives et

préventives• Revue de direction

Cette formation vous apporte les outils nécessaires pour mettre en place un système de management de la santé sécurité au travail. Vous pourrez ainsi comprendre comment intégrer votre management de la santé sécurité au travail aux autres systèmes de management.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 29 juin - 1er juil.Marseille : 28 - 30 nov.

Prix (repas offerts)• Formation seule : 1 590 € HT• Formation avec attestation d’acquis


Les plus pédagogiques• Utilisation d’un cas concret « Entreprise

Durand » qui permet l’appropriation d’outils opérationnels pour la construction d’un système OHSAS 18001

• Accédez gratuitement au test en ligne AFNOR Certification « Êtes-vous prêt pour la certification OHSAS 18001 ? »

Offert• La norme OHSAS 18001 • L’ouvrage « Pratiquer le management

de la santé et la sécurité au travail - Maîtriser et mettre en œuvre l’OHSAS 18001 »

• e-book sur les fondamentaux de la SST


OHSAS 18001, INTÉGRER VOTRE SYSTÈME SST AUX SYSTÈMES DÉJÀ EXISTANTS 3 jours • 21 heures

CODE C0712

DE L’OHSAS 18001 À L’ISO 45001 : COMPRENDRE LES ENJEUX ET POINTS CLÉS DE LA FUTURE NORME INTERNATIONALE

0bjectifsCe Dires d’Expert vous propose de comprendre le contexte et les enjeux de la norme ISO 45001. Il présente l’actualité des travaux de normalisation, les points clés issus de l’OHSAS 18001 et les nouveautés prévues dans la future ISO 45001. Il montre en quoi la structure HLS et les synergies avec les autres normes (ISO 9001, ISO 14001) permettent d’anticiper le déploiement d’un système de management QSE intégré.

CONTENU

Connaître le contexte de la norme ISO 45001 - Systèmes de management SST• Objectifs et calendrier • Positionnement dans le contexte normatif

et réglementaire français et international (ILO-OSH 2001, directive européenne 89/391/CEE sur la santé et la sécurité au travail…)

Faire le point sur la structure HLS (structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management) autour des 10 chapitres

Identifier les points clés de la future norme ISO 45001 • Les principes issus de l’actuelle OHSAS 18001 • Les nouveautés clés proposées

par l’ISO 45001 › Son domaine d'application et ses limites › Contexte et parties intéressées › Risques et opportunités › Leardership et management › Analyse de risque et comportement › Compétences et communication

Anticiper le déploiement d’un système de management QSE intégré• Synergies des normes ISO 9001

et ISO 14001 v. 2015 avec la norme ISO 45001• Les bénéfices d’un SMI

Intervenant• Consultant expert, membre de

la commission de normalisation « Systèmes de management de la santé et sécurité au travail »

Les plus pédagogiques• Des illustrations pratiques permettent aux

participants de s’approprier les nouveaux concepts de la norme ISO 45001

• Des apports méthodologiques permettent d’anticiper l’évolution globale de son SMI au regard des autres évolutions normatives récentes (ISO 9001, ISO 14001)

1 jour • 7 heures


CODE D0893

• Toute personne connaissant déjà la norme OHSAS 18001 et souhaitant comprendre les impacts de la future norme ISO 45001 sur son système de management SST ou intégré

• Directeurs et responsables QSE / SST / Préventeurs / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieuxCette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître l’OHSAS 18001.

Prérequis• La norme ISO 45001 est en cours

de rédaction. Ce programme et le calendrier des sessions sont susceptibles d’évoluer

À savoirLyon22 juin25 oct.Marseille 28 sept.

Bordeaux 19 oct.


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• Toute personne amenées à réaliser ou à planifier des audits santé sécurité au travail

• Auditeurs débutants ayant déjà une connaissance préalable de la norme OHSAS 18001

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les spécificités des audits du système de management de la sécurité et leur synergie avec les autres types d’audit de système de management• Principaux éléments d’un

programme d’audit commun aux trois systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001)

• Liens entre le référentiel OHSAS 18001 et le cadre réglementaire français (Code du Travail)

Initialiser l’audit d’un Système OHSAS• Déclenchement de l’audit• Contenu d’un programme d’audit• Information des audités

Préparer l’audit en amont• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit et identifier les particularités d’un audit Sécurité• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens• Recueil des preuves d’audit• Management de la relation

auditeur / audités• Spécificités de l’audit santé

sécurité au travail

Clôturer l’audit et rédiger le rapport• Analyse des informations

recueillies au cours de l’audit• Rédaction des fiches d’écart• Réunion de clôture• Contenu du rapport d’audit• Suivi des écarts détectés

Important• La norme ISO 45001 est

en cours d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancée des travaux de normalisation.


• Réglementation santé-sécurité au travail, C0723 ci-dessous

• OHSAS 18001 : Découvrez les exigences de la norme, C0763

Cette formation vous permet d’acquérir une pratique professionnelle de l’audit OHSAS 18001. Vous développerez une meilleure efficacité pendant l’audit et du temps de préparation. Vous conduirez l’audit par une écoute active de l’audité et une stratégie de questionnement plus performante. Vos conclusions d’audits seront ainsi plus pertinentes et feront progresser l’audité.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 6 - 8 juil.



Les plus pédagogiques• Étude du cas « stocktout » sert de fil rouge

pour la réalisation des mises en activité. • Des audits sont réalisés sur le cas

« stocktout » pendant le 3e jour, ce qui permets l’utilisation concrètes des méthodes et outils étudiés préalablement

• Utilisation d’outils spécifiques opérationnels et réutilisables par exemple : support d’audit, plan d’audit, fiche de suivi des écarts

Offert • La norme OHSAS 18001 • Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Les fondamentaux de la SST » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis, cependant une connaissance préalable de l’OHSAS 18001 est recommandée.

AUDIT SANTÉ-SÉCURITÉ AU TRAVAIL, APPROPRIEZ-VOUS LA MÉTHODE ET LES OUTILS ADAPTÉS

En partenariat avec


En partenariat avec

• Responsables, Animateurs, Chargés de sécurité, Préventeurs, Référent sécurité, Gérant

• Toute personne en charge de la maîtriser les obligations légales en matière de santé et sécurité au travail ou devant définir des outils de gestion conformes à la réglementation

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Mettre en œuvre la veille juridique en matière de santé et de sécurité au travail• Cadre législatif actuel

(français et européen)• Sources d’information

internes et externes• Organisation de la veille

juridique (simple et efficace)

Identifier les obligations légales auxquelles l’entreprise doit se conformer• Principales obligations

concernant la prévention, les conditions de travail, la formation, les sous-traitants, les accidents du travail, les maladies professionnelles…

• Outils pour suivre ces exigences et s’y conformer et évaluation de conformité

Connaître les acteurs de la sécurité et se conformer à leurs exigences• Acteurs internes (CHSCT,

délégués du personnel…)• Identification des rôles et

missions des acteurs externes (inspection du travail, médecin du travail…)

• Gestion des relations avec les administrations et les autres acteurs concernés

• Respect des obligations administratives (déclarations obligatoires, mise en place de registres, vérification…)

Évaluer les responsabilités en cas d’accident du travail• Responsabilités civiles et

pénales impliquées lors d’une infraction à un règlement

• Délégation de pouvoir et conditions de mise en œuvre

• Sanctions encourues


• OHSAS 18001 : découvrez les exigences de la norme, C0763.

• Responsable Sécurité au Travail & prévention des risques professionnels OHSAS 18001, C0770 p.71

• OHSAS 18001, intégrer votre système SST aux systèmes déjà existants, C0712 p.73

La sécurité au travail est une thématique fortement réglementée, notamment au travers du Code du Travail. Cette formation vous permet d’identifier les textes qui vous concernent et de vous y conformer.

0bjectifs Dates et lieuxLyon : 11 - 13 juil.Marseille : 14 - 16 déc.

Prix (repas offerts)• 1 320 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices vous permettant

de vous approprier le contenu des textes• Présentation d’outils, par exemple

délégation de pouvoirs • Réalisation d’une étude de cas

« KADECOLE » pour identifier les principaux textes réglementaires et vous faire réaliser un audit réglementaire

Offert • La norme OHSAS 18001• Un recueil avec de nombreux textes

réglementaires • Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book consultable avant pendant ou après votre formation

Important• Cette formation sera amenée à évoluer en

fonction de l’avancée des réglementations


RÉGLEMENTATION SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL (SST)



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FDS : MAÎTRISER LES 16 RUBRIQUES


Prix (repas offert)

• 1 250 € HT

Intervenant• Consultante - Formatrice en

Hygiène, Santé et Sécurité au Travail et spécialisée sur la gestion des risques chimiques


• Étude de cas FDS simples et FDS étendues

0bjectifsCette formation vous permet : • à appréhender le contenu des FDS et ses 16 rubriques,• d’interpréter les paramètres physico-chimiques incontournables, • de décrire des données toxicologiques et écotoxicologiques pour diffuser et gérer

vos FDS.

Qui est concerné• Responsables HSE, affaires réglementaires, technique, R&D • Animateurs sécurité / Préventeurs• Toxicologues



RÉGLEMENTATION CLP : MAÎTRISER LE CLASSEMENT ET L’ÉTIQUETAGE DE VOS PRODUITS CHIMIQUES



• 1 250 € HT

Intervenant• Consultante - Formatrice en Hygiène,

Santé et Sécurité au Travail et spécialisée sur la gestion des risques chimiques


• Cas concrets de classification et d’étiquetage des mélanges

0bjectifsCette formation vous permet :• d’appréhender la réglementation CLP avec ses différentes spécificités pour le classement

et l’étiquetage de vos produits chimiques,• d’assurer la bonne gestion de la période transitoire, • de prioriser vos actions.

Qui est concerné• Responsables HSE, affaires réglementaires, technique, R&D• Animateurs sécurité / Préventeurs• Toxicologues



REACH : APPLIQUER LA RÉGLEMENTATION POUR METTRE EN CONFORMITÉ VOS ACTIVITÉS INDUSTRIELLES



• 1 250 € HT

Intervenant• Consultante - Formatrice en Hygiène,

Santé et Sécurité au Travail et spécialisée sur la gestion des risques chimiques


• Mise en situation : réalisation d’un plan de collecte d’informations pour un produit

• Exercice d’application : caractérisation des risques d’une substance et scénario d’exposition pour la santé et l’environnement

• Plan d’actions personnel : préparation d’une feuille de route et des actions associées pour bien appréhender REACH dans son entreprise

0bjectifsCette formation vous permet • d’appréhender la réglementation REACH. • d’identifier les données clés en matière de propriétés physico-chimiques,

toxicologiques et écotoxicologiques à collecter,• d’établir un plan d’action pour mettre en conformité vos activités.

Qui est concerné• Responsables HSE, affaires réglementaires, technique, R&D• Animateurs sécurité / Préventeurs• Toxicologues



Dates et lieuLyon : 6 - 8 juil.



Les plus pédagogiques• Étude du cas « stocktout » sert de fil rouge

pour la réalisation des mises en activité. • Des audits sont réalisés sur le cas

« stocktout » pendant le 3e jour, ce qui permets l’utilisation concrètes des méthodes et outils étudiés préalablement

• Utilisation d’outils spécifiques opérationnels et réutilisables par exemple : support d’audit, plan d’audit, fiche de suivi des écarts

Offert • La norme OHSAS 18001 • Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Les fondamentaux de la SST » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


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PÉNIBILITÉ AU TRAVAIL : DIAGNOSTIQUER ET AGIR

RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) : ÉVALUER POUR MIEUX PRÉVENIR

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Cette journée fait le point sur le contexte juridique de la pénibilité au travail, sur vos obligations et vous permet d’identifier les outils à votre disposition pour mettre en place un diagnostic et déployer une démarche préventive.

Ce séminaire présente le cadre légal et les enjeux des Risques Psychosociaux. À son issue, vous connaîtrez les outils pour mesurer votre exposition aux RPS et pour piloter une politique de prévention. Vous saurez aussi comment promouvoir des pratiques managériales adaptées.

CONTENU

Qu’est-ce que la pénibilité au travail ? • Rappel de la définition réglementaire • Le point sur les enjeux : gestion RH,

organisationnels, absentéisme… • Principaux facteurs de risque

Connaître le cadre juridique et réglementaire • Obligations des entreprises en matière de

santé et sécurité au travail • La pénibilité et ses obligations préexistantes • Les obligations au niveau de l’entreprise• Les obligations légales des IRP (Institutions

Représentatives du Personnel)

Réaliser le diagnostic de pénibilité : quels outils utiliser ? • Les Unités de Travail et la répartition de

l’effectif • La cotation des seuils et facteurs• La poly-exposition• Le Document Unique

Déployer efficacement une démarche de prévention• Le processus de gestion de la fiche de prévention• Accord d’entreprise ou plan d’actions : lequel

choisir et comment le construire ? • Quel rôle pour les différents acteurs dans

l’entreprise ?• Le dossier médical

S’appuyer sur la prévention de la pénibilité pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise

CONTENU

Définir les risques psychosociaux : notions essentielles et idées fausses • Les différents types de risques et leurs facteurs • Les effets du stress repérables dans

l’entreprise

Comprendre le cadre légal de la protection des salariés • Textes légaux et réglementaires • Dialogue social et plan d’action entre les

différents partenaires de l’entreprise

Identifier les impacts économiques des RPS : quels indicateurs clés analyser ?

Évaluer les risques : les outils pour mesurer votre exposition aux RPS • L’approche ergonomique • Le référentiel national : modélisation Karasek

et Sigriest • Les différents outils d’évaluation (évaluation

qualitative ou quantitative, analyse statistique)• L’intégration des risques dans le Document

Unique

Mettre en place une politique de prévention efficace • Les situations à risques • Les processus internes de prévention

(individuels et collectifs) • Le rôle des managers • Bonnes pratiques pour améliorer le climat

social de votre entreprise

Intervenant• Consultant expert en santé et sécurité

au travail

Les plus pédagogiques• Une alternance d’exemples concrets

et de notions théoriques permet aux participants de bien s’approprier les concepts

Intervenant• Consultant expert en santé et sécurité

au travail

Les plus pédagogiques• Une alternance d’exemples concrets

et de notions théoriques permet aux participants de bien s’approprier les concepts

1 jour • 7 heures


CODE D0880

1 jour • 7 heures


CODE D0863

• Tous les secteurs d’activité et entreprises de plus de 50 salariés

• Directeurs Généraux ; Directeurs et responsables des ressources humaines, des affaires sociales, HSE, santé-sécurité au travail ; CHSCT ; Médecins et infirmières du travail ; Consultants

• Tous les secteurs d’activité et toute taille d’entreprises

• Tous les managers et fonctions d’encadrement ; Directeurs et responsables ressources humaines, relations sociales ; Délégués du personnel ; CHSCT ; Médecins et infirmières du travail

Qui est concerné ?

Qui est concerné ?

Dates et lieux

Dates et lieu



Prérequis

Prérequis

• Pour organiser cette formation en INTRA, dans vos locaux, contactez-nous au 01 41 62 76 22

• Pour organiser cette formation en INTRA, dans vos locaux, contactez-nous au 01 41 62 76 22

À savoir

À savoir

Lyon3 mars

Lyon12 mai


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DIAGNOSTIC DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE

(DPE)

CE QU’IL FAUT SAVOIRLe Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) a été reconnu comme un dispositif de première importance par le Grenelle de l’Environnement. L’arrêté du 13 décembre 2011 a eu notamment pour but de faire monter en compétences l’ensemble de la profession en exigeant :• un prérequis de formation initiale de bac + 2 dans le domaine des techniques du bâtiment avant toute certification

ainsi qu’une formation continue d’au moins 3 jours ;• une distinction de deux niveaux de certification nommés :

– « sans mention » pour les maisons individuelles, les appartements et les lots tertiaires affectés à des immeubles à usage principal d’habitation, ainsi que les attestions de prise en compte de la réglementation thermique – « sans et avec mention » pour les immeubles collectifs et les bâtiments à usage principal autre que d’habitation en plus des missions du niveau précédent

• les éléments à contrôler par les organismes certificateurs lors des examens théoriques et pratiques ainsi qu’en précisant le déroulement de ces examens.

QUI EST CONCERNÉ ?Tout professionnel disposant des pré-requis règlementaires et souhaitant acquérir ou actualiser ses compétences en matière de conduite de mission de Diagnostic de Performance énergétique.

LES PLUS DE NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION « DPE » :• Nous nos programmes de formation sont élaborés en conformité avec les exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011,• Nos formations sont référencées par AFNOR Certification et permettent de s’inscrire à l’examen de certification de

personnes : Diagnostiqueur de Performance Énergétique (DPE).• En 2014, 90 % de nos participants ont réussi leur examen de certification DPE sans et avec mention.

De quelles formations, avez-vous besoin ?

PROFESSIONNEL CONCERNÉBÂTIMENT CONCERNÉ FORMATIONS PROPOSÉES

DPE SANS ET AVEC

MENTION

Futur diagnostiqueur de performance énergétique

« DPE sans mention + examen de certification initiale »

Code C1790, page 40

Diagnostiqueur de performance

énergétique en activité

« DPE sans mention + examen de recertification »

Code C1790, page 40

Maisons individuelles, appartements

et les lots tertiaires affectés à des

immeubles à usage.

Futur diagnostiqueur de performance énergétique

DPE sans mention + examen de certification initiale

Code C1789, page 40

DPE sans mention + examen de recertification

Code C1789, page 40

DPE SANS MENTION

Immeubles collectifs, bâtiments à usage principal

autre que d’habitation et maisons individuelles. Diagnostiqueur

de performance énergétique en activité

Pour tout complément d’informations, veuillez nous contacter au 01 41 62 81 00

À CHAQUE BESOIN, SA SOLUTION DE FORMATION

I 77

En partenariat avec

Cette formation diplômante permet aux stagiaires d’acquérir les connaissances et la méthodologie nécessaire à l’exercice du métier de diagnostiqueur immobilier et les préparer à la réalisation des diagnostics réglementaires et aux examens de certification.

DIAGNOSTIQUEUR IMMOBILIERPréparation aux certifications de compétences et au titre* de « Diagnostiqueur Immobilier » (niveau III)*Titre de diagnostiqueur immobilier, niveau III (enregistré au RNCP par ODI Formation, arrêté du 29 juillet 2014, NOR : ETSD1417082A)

0bjectifs

Intervenants• Diagnostiqueurs techniques

immobiliers certifiés tous domaines• Professionnels certifiés DPE sans

et avec mention• Formateurs experts, qualifiés et

agrées dans le domaine Amiante• Professionnels du bâtiment exerçant

au sein de bureaux d’études spécialisés

Les plus pédagogiques• QCM de validation des connaissances

tout au long de la formation• Exercices pratiques et mise en situation• Passage de l’attestation de

compétences Opérateurs de chantier, Amiante SS4

Offert• Les normes installations gaz,

électriques, amiante et termites : NF P45-500, XP C16-600, NF X46-020, NF P03-201, NF X46-021

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : OUVERTURE DU CYCLE ET PRÉSENTATION DU MÉTIER DE DIAGNOSTIQUEUR IMMOBILIERObjectifs pédagogiques :• Présenter le déroulé du cycle aux stagiaires• Permettre aux stagiaires de connaître le

marché et le contexte commercial spécifique au diagnostic immobilier

• Appréhender les relations avec les donneurs d’ordres, particuliers, institutionnels et prescripteurs

• Développer et gérer un cabinet, choisir un statut juridique

Contenu• Le marché du diagnostic immobilier• Les différents acteurs du marché• La relation client et le développement

commercial (communication et internet)• La gestion du cabinet de diagnostics

immobiliers• Le statut juridique du cabinet de diagnostics

immobiliers

MODULE 2 (4 JOURS) : GÉNÉRALITÉS, NOTIONS DE BASE DU BÂTIMENTObjectifs pédagogiques :• Permettre aux stagiaires d’aborder les notions

de base du bâtiment : conception d’un bâtiment (plans, gros œuvre, second œuvre), règlementation, équipements techniques, mais aussi rénovation et pathologies

• Permettre aux stagiaires de réaliser un mesurage dans le cadre de la réglementation lors des ventes et des locations en référence aux Loi Carrez et Loi Boutin

Contenu• Bases du bâtiment : vocabulaire et pathologie

rencontrés

Conception• Règles et normes, assurance construction,

marquage et certification de produits• Les acteurs de la conception• Plans et métrés• Réglementation rénovation• Dossier des Diagnostics Techniques• Notions de sécurité incendie, notions de

thermique et acoustique, réglementation sanitaire départementale

• Lois Carrez et lois Boutin : surfaces à prendre en compte, géométrie & calcul…

Évaluation• QCM de validation des connaissances• Exercices

MODULE 3 (3 JOURS) : ÉTAT RELATIF À LA PRÉSENCE DE TERMITESObjectifs pédagogiques• Permettre aux stagiaires de réaliser un état

du bâtiment relatif à la présence de termites• Acquérir la méthodologie et maîtriser le mode

opératoire spécifique à la réalisation de ce diagnostic

• Identifier les principaux agents de dégradation du bois

• Rédiger un rapport de constat conforme à la réglementation et à la norme en vigueur

• Préparer les stagiaires aux examens de certification

Contenu• Contexte réglementaire• Terminologie du bâtiment• Anatomie du bois• Les principaux insectes xylophages• Les termites en métropole• Les champignons du bois• Le traitement des bois et des bâtiments• Le mode opératoire• Rédaction d’un rapport et reconnaissance

d’échantillons

Évaluation• QCM de validation des connaissances

MODULE 4 (4 JOURS) : REPÉRAGE DE MATÉRIAUX OU PRODUITS CONTENANT DE L’AMIANTEObjectifs pédagogiques• Permettre aux stagiaires de connaître la

réglementation et les différents types de repérage• Connaître les propriétés de l’amiante,

les méthodologies de repérage et les conséquences des rapports établis

• Préparer les stagiaires aux examens de certification du premier niveau

• Recevoir l’attestation d’opérateur de chantier SS4

Contenu :• Les propriétés de l’amiante• Réglementation et normes applicables

à la présence de l’amiante• Méthodologie de repérage de l’amiante• Rédaction de rapports• Inspection après travaux• Opérateurs de chantier• Études de cas


MODULE 5 (4 JOURS) : ÉTAT DE L’INSTALLATION INTÉRIEURE DE GAZ Objectifs pédagogiques • Permettre aux stagiaires de connaître la

réglementation et les points de contrôle de la norme NF P45-500

• Connaître les propriétés du gaz, les équipements, les appareils et la méthodologie de contrôle

• Savoir rédiger un rapport à l’issue de la mission• Préparer les stagiaires aux examens de

certification

Contenu :• Généralités et propriétés• Installations intérieures de gaz : équipements

et appareils• Réglementation et norme NF• Grille de contrôle et mode opératoire• Rédaction d’un rapport d’une installation

intérieure gaz• Études de cas sur photo


Examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00.

Prérequis


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• Professionnels du bâtiment• Diagnostiqueurs souhaitant valider les acquis de leur expérience par un diplôme• Toute personne en reconversion professionnelle

Dates et lieuxLyonDates disponibles sur simple demande au 01 41 62 84 31


• Formation avec délivrance du titre de « Diagnostiqueur Immobilier », niveau III : 7 410 € HT

• Formation avec délivrance du titre de « Diagnostiqueur Immobilier », niveau III + examens de certification : 9 930 € HT

Pour toutes questions complémentaires, nous consulter directement au 01 41 62 84 31

Qui est concerné ?

MODULE 6 (3 JOURS) : MISES EN SITUATIONContenu• Exercices théoriques, exercices pratiques, corrigés• Rédaction des rapports• QCM

MODULE 7 (3 JOURS) : TRAVAIL PERSONNEL PRÉPARATOIRE

PASSAGE DES EXAMENS DE CERTIFICATIONS : Termites, amiante, gaz

MODULE 8 (4 JOURS) : ÉTAT DE L’INSTALLATION INTÉRIEURE D’ÉLECTRICITÉObjectifs pédagogiques • Permettre aux stagiaires de connaître la

réglementation et les points de contrôle de la norme XP C16-600

• Connaître les propriétés de l’électricité, les appareils de contrôle et la méthodologie

• Savoir rédiger un rapport à l’issue de la mission• Préparer les stagiaires aux examens

de certification

Contenu • Connaissances fondamentales de l’électricité

et réglementation en vigueur pour les locaux à usage d’habitation

• Dangers de l’électricité et protections applicables aux logements

• Analyse détaillée de la norme et de la grille de contrôle

• Méthodologie, utilisation des appareils de mesure et examens visuels

• Rédaction d’un rapport et études de cas


MODULE 9 (5 JOURS) : DIAGNOSTIC DE PERFORMANCE ENERGÉTIQUE Objectifs pédagogiques • Identifier les nouveaux points de contrôle

et de précisions à intégrer dans la réalisation de votre diagnostic afin d’affiner vos résultats


Contenu • Connaître la réglementation applicable au

nouveau DPE sans et avec mention• Rappel des généralités du bâtiment• Thermique du bâtiment / la méthode 3CL-DPE

MODULE 10 (2 JOURS) : CONSTAT DES RISQUES D’EXPOSITION AU PLOMB Objectifs pédagogiques• Permettre aux stagiaires de réaliser un constat

des risques d’exposition au plomb• Acquérir la méthodologie et le mode

opératoire spécifique à la réalisation de ce diagnostic, être capable de rédiger un rapport de constat conforme à la réglementation et aux normes en vigueur


Contenu• Propriétés du plomb• Risques sanitaires• Contexte réglementaire et normatif (CREP)• Le mode opératoire (CREP)• Les analyses chimiques• Rédaction d’un rapport de constat• Études de cas sur photo


MODULE 11 (2 JOURS) : MISES EN SITUATIONContenu • Exercices théoriques, exercices pratiques,

corrigés• Rédaction des rapports• QCM

MODULE 12 (3 JOURS) : TRAVAIL PERSONNEL PRÉPARATOIRE

MODULE 13 (1 JOUR)

EXAMEN FINAL PASSAGEdevant Jury professionnel pour validation titre RNCP• Passage des examens devant un jury

(mise en situation professionnelle) ouvrant droit au titre «Diagnostiqueur immobilier» de niveau III, code de spécialisation NFS 232 délivré par ODI FORMATION, enregistré au RNCP par arrêté publié au journal officiel du 9 Août 2014 d’un DPE

EXAMEN DE CERTIFICATION6 domaines (5 jours)• Examen théorique : répondre à

des questions correspondant aux compétences exigées par l’arrêté de certification de compétence du domaine

• Examen pratique de certification de compétence individuelle : épreuve de durées variables, communes et/ou individuelles selon les modules

• Validité des droits de certification pour 5 ans (hors contrôle sur ouvrage)

PASSAGE DES EXAMENS DE CERTIFICATIONS : Électricité, DPE, plomb

39 jours • 273 heures + examens de certification • CODE C3010



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Quelles formations pour quelles attestations de compétences SS3 ?

Les étapes clés de la certification Amiante SS3

Personnel non formé avant le 1er Janvier 2012

FORMATIONPRÉALABLE

6 MOIS MAX TOUS LES 3 ANS

1ER

RECYCLAGE RECYCLAGE

NOTRE PARTENAIRE CPO FC

CPO FC organisme certifié au service des entreprises de bâtiment et de travaux publics,

propose des prestations de formation s’adressant notamment à la prévention des risques liés à la présence d’amiante depuis plus de 15 ans dans le cadre de chantiers de retrait, d’encapsulage et de toutes interventions réalisées en présence d’amiante.

NOTRE PÉDAGOGIE DIFFÉRENCIANTEDes plateaux techniques et plateformes pédagogiques exceptionnels et innovants permettant des mises en situation réelles de chantier de retrait d’amiante. Le participant est placé en conditions réelles de travail :• Applications concrètes au bâtiment : exercices de retrait

de produits ou matériaux contenant de l’amiante• Applications concrètes aux travaux publics : interventions

sur des canalisations et des revêtements routiers

CADRE RÉGLEMENTAIRELe décret du 4 mai 2012 et l’arrêté du 23 février 2012 imposent à tous les employeurs et travailleurs qui réalisent des travaux de retrait ou d’encapsulage de matériaux contenant de l’amiante ou qui effectuent des interventions sur des matériaux susceptibles de provoquer l’émission de fibres d’amiante à se former à la prévention du risque Amiante sous peine de sanctions. Elles sont exclusivement dispensées par des organismes de formation certifiés.

LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES• Encadrement technique : l’employeur et tout travailleur possédant une responsabilité sur les décisions technico-commerciales,

les études et l’établissement des documents techniques ou contractuels.• Encadrement de chantier : tout travailleur ayant les compétences nécessaires pour diriger et coordonner l’exécution des

travaux, et mettre en œuvre les modes opératoires.• Opérateur de chantier : tout travailleur chargé d’exécuter des travaux, et/ou d’installer, de faire fonctionner et d’entretenir

les matériels qui lui sont confiés, dans le respect des procédures, du plan de retrait ou de confinement, ou du mode opératoire.

OPÉRATEURDE CHANTIER

5 JOURS, code C3507*

2 JOURS, code C3510* 2 JOURS

ENCADREMENT DE CHANTIER



ENCADREMENT TECHNIQUE



• ÉTAPE 0 •

RECEVABILITÉ : après examen documentaire, valable 3 mois

• ÉTAPE 2 •

CERTIFICATION PROBATOIRE : audit chantier,

passage en comité de certification et

maintien conditionné aux audits de suivi, valable 2 ans avec

suivis annuels

• ÉTAPE 1 •

PRÉ-CERTIFICATION : audit du siège

et passage en comité de certification, valable 6 mois

• ÉTAPE 3 •

CERTIFICATION : examen documentaire

de 3 dossiers de référence, passage

en en comité de certification et

maintien conditionné aux audits de suivi, valable 5 ans avec

suivis annuels

• ÉTAPE 4 •

RENOUVELLEMENT : audit chantier et siège, passage

en en comité de certification, valable

5 ans avec suivis annuels

PRÉVENTION DU RISQUE AMIANTESOUS-SECTION 3 (SS3)


* Programme complet www.afnor.org/formation

80 I

Personnel non formé avant le 1er Janvier 2012

FORMATIONPRÉALABLE

TOUS LES 3 ANS

RECYCLAGE

OPÉRATEUR DE CHANTIER

2 JOURS, code C3604* 1 JOUR

ENCADREMENT DE CHANTIER


ENCADREMENT TECHNIQUE


ENCADREMENT MIXTE (cumul des fonctions)



Quelles formations pour quelles attestations de compétences SS4 ?

Les étapes clés de nos formations Amiante SS4

PRÉVENTION DU RISQUE AMIANTESOUS-SECTION 4 (SS4)

CADRE RÉGLEMENTAIRELe décret du 4 mai 2012 et l’arrêté du 23 février 2012 imposent à tous les employeurs et travailleurs qui réalisent des travaux de retrait ou d’encapsulage de matériaux contenant de l’amiante ou qui effectuent des interventions sur des matériaux susceptibles de provoquer l’émission de fibres d’amiante à se former à la prévention du risque Amiante sous peine de sanctions.

LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES• Encadrement technique : l’employeur et tout travailleur possédant une responsabilité sur les décisions technico-commerciales,

les études et l’établissement des documents techniques ou contractuels• Encadrement de chantier : tout travailleur ayant les compétences nécessaires pour diriger et coordonner l’exécution des travaux,

et mettre en oeuvre les modes opératoires.• Encadrement « mixte » : l’employeur et tout travailleur cumulant les fonctions d’encadrement technique et/ou d’encadrement

de chantier.• Opérateur de chantier : tout travailleur chargé d’exécuter des travaux, et/ou d’installer, de faire fonctionner et d’entretenir

les matériels qui lui sont confiés, dans le respect des procédures, du plan de retrait ou de confinement, ou du mode opératoire.

RECEVABILITÉ : après fourniture d’une attestation

médicale mentionnant la non contre-indication

au port d’appareil ou équipement de

protection respiratoire

• ÉTAPE 1 •

SUIVI DE LA FORMATION :

2 ou 5 jours en fonction de votre catégorie

• ÉTAPE 2 •

VALIDATION DES COMPÉTENCES :

une évaluation théorique des connaissances

(QCM) et une évaluation pratique des aptitudes

(étude de cas)

• ÉTAPE 3 •

ATTRIBUTION DE L’ATTESTATION

DE COMPÉTENCES SS4 : valable 3 ans avant

recyclage

• ÉTAPE 4 •


* Programme complet www.afnor.org/formation

I 81

• Chargés de sécurité dans les entreprises ou les collectivités souhaitant évoluer dans le secteur industriel

• Chefs de service sécurité ou adjoint• Pompiers préventionnistes• Inspecteurs de risques de la profession

de l'assurance• Intervenants des entreprises de contrôle, de

conseil et d'audit, prestataires de service• Fabricants ou installateurs de systèmes de sécurité

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (3 JOURS) : INCENDIE ET CONSTRUCTION Assimiler le mécanisme de la combustion et de l’incendieComprendre les principes de sécurité passiveS’initier aux principes du désenfumageConnaître les principes du dimensionnement d’une installation de désenfumage efficace

MODULE 2 (2,5 JOURS) : MOYENS DE PROTECTIONComprendre les techniques d’extinction manuelleS’initier à la détection automatique d’incendieConnaître les caractéristiques et critères de choix des détecteurs pour une installation de détection efficace

Comprendre les moyens d’extinction automatique à gaz et à eau de type sprinkleur

MODULE 3 (2,5 JOURS) : RÈGLEMENTATION ET ORGANISATION DE LA SÉCURITÉ Identifier et appliquer les obligations règlementairesOrganiser la sécurité selon les exigences des prescripteurs

MODULE 4 (3 JOURS) : APPLICATIONS SPÉCIFIQUES À LA FILIÈRE BÂTIMENTIntégrer les principes de la règlementation en ERP Travaux dirigés permettant l’application des connaissances acquises

MODULE 5 (1 JOUR) : EXAMEN

Cette formation métier vous amène à diagnostiquer le risque d'éclosion du feu, en envisager le développement, supprimer les causes ou en atténuer les effets. Ces 12 jours vous permettent de participer à l'étude des moyens de protection et des mesures de prévention compatibles avec le risque à protéger. Vous apprécierez leur adaptabilité en fonction de l'évolution du risque en exploitant l'ensemble de la réglementation.

CHEF DE SÉCURITÉ INCENDIE DANS LE BÂTIMENT : IDENTIFIER ET PRÉVENIR LE RISQUE INCENDIE

0bjectifs Dates et lieuLyonSemaine 1 : 18 - 22 avr. Semaine 2 : 23 - 27 mai Semaine 3 : 20 - 24 juin

Prix• Formation seule : 4 710 € HT• Formation + examen : 4 990 € HT

Les plus pédagogiques• Application : travail sur étude de

cas, pratique de la méthodologie d'identification du risque et approche du traitement en prévention et en protection

• Travaux dirigés sur études de cas pour préparation de l'examen sur plan

• Intervenants spécialisés dans leurs champs d’intervention partageant leur expérience

À savoir• Réussir l’examen vous permettra

d’obtenir les prérequis pour suivre le Cycle Supérieur Incendie INSSI, permettant d’accéder à une formation diplômante Master 2 de niveau 1 reconnu par l’Éducation Nationale via la VAE

Chef de service sécurité ou adjoint, ingénieurs, techniciens de niveau Bac +2 minimum ou personnes justifiant d’une expérience professionnelle de 3 ans en lien avec la gestion de la sécurité incendie.


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

En partenariat avec

• Techniciens / Ingénieurs de bureaux d'études • Techniciens d'entreprises d'installations

d'équipements techniques du bâtiment • Architectes / Services de prévention

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Rappel de la réglementation sécurité incendie et du désenfumage• La classification des bâtiments• Les principes réglementaires

selon la nature du bâtiment et le type d’activité

Identifier les réglementations relatives aux systèmes de désenfumage

• Le recensement des principaux textes

• L’identification des points clés portant sur les systèmes de désenfumage

Assurer la maintenance des systèmes de désenfumage• Les principes de commande

et de gestion des commandes terminaux

• Le distinguo entre le désenfumage naturel et mécanique

• Les systèmes de détection et d’avertissement

• Les installations techniques adaptées

Systèmes d’évacuation des fumées• Les différents systèmes

existants et de leur mode de déclenchement

• Les applications, critères de choix et dimensionnement

• Les apports de la normalisation• Les bonnes pratiques

d’installation, de vérification et de maintenance

Cette formation vous amène à maîtriser la réglementation applicable en matière de prévention, de contrôle et de désenfumage. Cette journée vous permet de maîtriser les règles régissant les obligations réglementaires en matière de désenfumage et de maintenance des systèmes.

Dates et lieuLyon : 7 avr.

Prix (repas offert)

• 800 € HT

Intervenant• Architecte - Expert spécialisé

en sécurité-incendie

Les plus pédagogiques• Études de cas et exercices d’application


• Cette formation fait partie du parcours « Sécurité incendie, Système de Sécurité Incendie et désenfumage », P0107


DÉSENFUMAGE DES BÂTIMENTS : RÉGLEMENTATION ET MAINTENANCE


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Toute personne utilisant les techniques de sécurité incendie au stade de la conception, de l’installation et de l’exploitation d’un système de sécurité incendie.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Remise à niveau des réglementations applicables à la sécurité incendie• La réglementation spécifique

des ERP et IGH• Les autres normes et textes

réglementaires relatifs à la prévention sécurité incendie

Rappel des missions des acteurs de la sécurité incendie• Les relations contractuelles,

opérationnelles et juridiques• Le rôle des commissions

de sécurité• La notion de responsabilité

civile et pénale• L’assurance des

coordinateurs SSI

Comprendre le Système de Sécurité Incendie (SSI)• Les normes, la composition

et leur mise en œuvre• Les catégories SSI

Concevoir et mettre en œuvre un SSI• Comprendre le domaine

d’application du référentiel APSAD R7

• Concevoir et mettre en œuvre les constituants d’un SSI compte tenu des fonctionnalités et des contraintes

Cette formation vous amène à comprendre le rôle d’un Système de Sécurité Incendie (SSI). Cette journée vous permet de concevoir et de mettre en œuvre des constituants d’un SSI en intégrant ses fonctionnalités et contraintes.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 8 avr.

Prix (repas offert)

• 800 € HT



Les plus pédagogiques• Travaux dirigés• Exercices sur plan




SYSTÈME DE SÉCURITÉ INCENDIE (SSI) : CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE


• Services techniques des collectivités locales et des établissements publics

• Ingénieurs / Techniciens / Chargés d’affaires / Architectes • Bureaux d’études / Bureaux de contrôle technique /

Coordinateurs incendie• Responsables de programmes / Gestionnaires

de patrimoine immobilier / Facilities Manager

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Panorama des réglementations applicables en fonction des types de bâtiments : ERP, IGH, ICPE…

Généralités relatives aux notions et théorie du feu

Principes à observer lors de l’élaboration et de la conception d’un projet de construction• Les règles de sauvegarde

des biens, de construction et celles propres aux installations techniques

• La conception de l’évacuation générale d’un bâtiment pour tenir compte de la présence de personnes en situation de handicap

Réglementation sécurité incendie applicable dans les ERP du 1er groupe, 1ère et 4ème catégories• L’implantation des bâtiments• La résistance au feu des

structures et le désenfumage• Les couvertures et les façades• La distribution intérieure et le

compartimentage• La méthodologie de calcul des

dégagements réglementaires• Les installations de chauffage,

de ventilation et de réfrigération• Les installations aux gaz

combustibles et à l’électricité• Les installations d’ascenseurs

et d’escaliers mécaniques• Les locaux non accessibles

au public et locaux à risques particuliers

Réglementation sécurité incendie applicable dans les ERP du 2ème groupe (5ème catégorie)

Cas particulier des bâtiments à usage mixte et des atriums

Dispositions applicables aux bâtiments relevant du Code du travail• Les obligations lors

de la construction ou des transformations de l’établissement

• Les bâtiments dont le dernier niveau est à plus ou à moins de 8 mètres du sol

Cette formation vous amène à acquérir une vision globale des dispositions applicables à la sécurité incendie dans les ERP ou les locaux de travail. Ces 3 jours vous permettent de maîtriser les principes à observer lors des études en conception et ainsi de réaliser un audit sécurité et d’élaborer des notices de sécurité.

0bjectifs Dates et lieuLyon : 4 - 6 avr. • 6 - 8 déc


• 1 490 € HT



Les plus pédagogiques• Atelier de mise en situation pratique

lors de la dernière journée : sur la base d’un bâtiment existant établir un diagnostic puis rédiger une notice de sécurité complète suivant le canevas sur lequel s’appuient les services instructeurs des permis de construire, et qui aura servi de fil conducteur lors des deux premières journées de formation




SÉCURITÉ INCENDIE DANS LES ERP : RÉGLEMENTATIONS ET MISE EN ŒUVRE



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CONSTRUIRE DURABLEMENT AVEC LE BOIS

INTÉGRATEUR SMART BUILDING



• 1 190 € HT

Intervenant• Expert certifié en construction Bois

Les plus pédagogiques• Présentation de solutions techniques

innovantes et réussies• Photos représentant des constructions

bois

Dates et lieuLyon :Module 1 : 4 oct. (Lyon)Module 2 : 17 - 18 oct. (Lyon)Module 3 : 7 nov. (Paris)Module 4 : 21 - 22 nov. (Paris)Module 5 : 29 nov. (Paris)

Prix (repas offert)

• Formation + examen d’Acquis Professionnels : 3 200 € HT

Compétences visées • Concevoir, mettre en œuvre et faire la

maintenance d’un Smart Building que ce soit en neuf ou en rénovation aussi bien dans le cas d’une maison, d’un bâtiment collectif ou d’un projet tertiaire

IntervenantExpert Smart Building / Smart Home

0bjectifsCette formation vous permet d’évaluer la performance thermique des parois et composants des constructions bois, d’identifier les solutions techniques envisageable en respectant les contraintes réglementaires et performances recherchées.

Qui est concerné• Constructeur• Bureau d’études• Maître d’œuvre• Maître d’ouvrage• Promoteur immobilier


0bjectifsCette formation apporte à l’intégrateur en domotique la méthodologie nécessaire pour optimiser l’organisation de sa mission. Par l’identification des méthodes, des outils et des technologies, le participant sera en mesure de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir un Smart Building que ce soit en neuf ou en rénovation aussi bien dans le cas d’une maison, d’un bâtiment collectif ou d’un projet tertiaire.

Qui est concernéTout spécialiste ou futur spécialiste du Smart Building soucieux de prétendre aux meilleures compétences pour préparer leur nouvelle mission ou développer celle qu’ils ont déjà engagée.

PrérequisPour participer à ce cycle, il est nécessaire : • De connaitre l’environnement technologique du bâtiment et maitriser les outils

informatiques• Que le niveau hiérarchique ou fonctionnel du participant l’autorise à agir sur

l’organisation de son entreprise

Retrouvez les programmes détaillés de ces formations sur www.afnor.org/formation

PATHOLOGIES DES CONSTRUCTIONS BOIS : DIAGNOSTICS ET TRAITEMENTS

Dates et lieuLyon : 16 déc.

Prix (repas offert)

• 690 € HT

Intervenant• Expert certifié en construction Bois

Les plus pédagogiques• Présentation de solutions techniques

adaptées


• Construire durablement avec le bois, C3647, ci-dessus

0bjectifs• Cette formation vous permet d’appréhender les textes réglementaires et d’identifier

et comprendre les bases générales de la préservation du bois dans le bâtiment neuf ou existant. À l’issue du stage, vous connaîtrez les agents de dégradation et saurez proposer le traitement adéquat.

Qui est concerné• Constructeur• Bureau d’études• Maître d’œuvre• Maître d’ouvrage• Promoteur immobilier






En partenariat avec


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Promoteurs Immobilier et maîtrise d’ouvrage / Bureaux d’études et de contrôle / Entreprises du bâtiment

Promoteurs Immobilier et maîtrise d’ouvrage / Bureaux d’études et de contrôle / Entreprises du bâtiment

Qui est concerné ?

Qui est concerné ?

Prérequis

Prérequis

CONTENU

Smart Building : définition, marchés, acteurs, enjeux, contexte réglementaire…• Les bénéfices offerts• La méthodologie de conception • La méthodologie de mise

en œuvre• Les spécificités

d’un Smart Building

Les solutions techniques pour concevoir un Smart Building• Analyse des lots techniques

concernés• La régulation et l’optimisation

énergétique • Les solutions liées aux

motorisations, à l’éclairage et les réseaux électriques intelligents

• L’interfaçage des fonctions de sécurité

• Les réseaux, l’audiovisuel et les objets connectés

• Les choix d’infrastructure (filaire / sans fil, mono-multi fabricants, local / cloud, bus / IP…)

• Les différents niveaux d’intégration et de maintenance

La gestion intelligente du bâtiment : collecte et traitement des données du bâtiment • Choix du support

de communication • Choix du mode

de communication

• Choix du protocole de communication

• Monitoring des habitudes énergétiques d'un bâtiment et mise en place du Smart Metering

• Définir les passerelles de communication entre les différents réseaux et équipements

• Sécuriser les données et les réseaux

• Choix de l’environnement logiciel (conception, suivi, paramétrage, supervision, passerelle…)

• Intégrer les objets connectés dans un projet de Smart Building

• Exploiter, maintenir et faire évoluer

CONTENU

Bâtiment intelligent (Smart Building) : définition, contexte et enjeux• Smart Building : définition,

marchés, acteurs • Le périmètre : résidentiel,

collectif, tertiaire en neuf ou en rénovation

• Les enjeux sociétaux et économiques, les évolutions technologiques

• L’impact des objets connectés• Le contexte réglementaire

Les bénéfices offerts par un Smart Building• Identifier les nouveaux usages

et services du Smart Building

• Connaître le niveau d’intelligence de son bâtiment

• Optimiser la consommation énergétique : le Smart Grid

• Faciliter l’accès aux Personnes à Mobilité Réduite

• Garantir la sécurité des biens et des personnes

• Améliorer le confort des usagers

• Assurer la maintenance et l’évolutivité du bâtiment

• Le modèle économique du Smart Building

La méthodologie de conception d’un Smart Building • Privilégier une approche

transversale indispensable • BIM et Smart Building

• Connaître les nouveaux métiers et les nouveaux acteurs

• Faire converger énergie, bâtiment & IT

• Effectuer l’audit de l’existant quand c’est possible

• Impliquer tous les acteurs dans l’analyse fonctionnelle

• Analyser les contraintes d’installation et d’exploitation

• Les spécificités d’un projet Smart Building

Études de cas pratiques• Études de cas de projets

innovants• Les pièges à éviter• Analyse budgétaire

Cette formation permet de maîtriser la gestion de projet et la mise en œuvre d’un bâtiment intelligent (Smart Building). À l’issue du stage, vous aurez appréhendé les méthodes de gestion de projet, d’installation, d’intégration et de supervision de ce type de bâtiment, en neuf ou en rénovation, que ce soit dans le cas d’une maison, d’un bâtiment collectif ou d’un projet tertiaire.

Cette formation permet d’identifier les spécificités et usages du bâtiment intelligent (Smart Building). À l’issue du stage, vous connaîtrez les bénéfices apportés par un Smart Building et les méthodes de conception de ce type de bâtiment en neuf ou en rénovation, aussi bien dans le cas d’une maison, d’un bâtiment collectif ou d’un projet tertiaire.

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Dates et lieuLyon : 17 - 18 oct.


• 1 190 € HT


Les plus pédagogiques• Retours d’expérience• Présentation de projets innovants• Études de cas avec approche

budgétaire


• Formation métier certifiante « Intégrateur Smart Building » C3682 p. 84

Dates et lieuLyon : 4 oct.

Prix (repas offert)

• 790 € HT


Les plus pédagogiques• Retours d’expérience• Présentation de projets innovants• Études de cas avec approche

budgétaire


• Conduire un projet de bâtiment intelligent : Smart Building Perfectionnement », C3681 ci-dessous

• Formation métier certifiante « Intégrateur Smart Building », C3682 p. 84

Cette formation ne nécessite aucun prérequis, nous vous recommandons cependant d’avoir suivi la formation « Concevoir un bâtiment intelligent : Smart Building (I) », Code 3671


CONDUIRE UN PROJET DE BÂTIMENT INTELLIGENT : SMART BUILDING PERFECTIONNEMENT

CONCEVOIR UN BÂTIMENT INTELLIGENT : SMART BUILDING INITIATION



En partenariat avec

En partenariat avec


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Collectivités territoriales / Maîtres d’œuvre Bureaux d’études spécialisés / Promoteurs immobiliers et bailleurs sociaux / Urbanistes

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

La réponse aux exigences sociétales résultant du Grenelle• Art. 75 et les obligations d’information • Le pilotage par la performance du

développement durable

Identifier les enjeux dans le cadre d’une structure matricielle des points forts et des points faibles

L’apport de l’ISO/DIS 37101 la matrice et les boites à outils• Identifier les enjeux et le système de référence

de la collectivité• Mettre en place des indicateurs pertinents

Construire son système de management durable • Définir le cadre de référence spatio-temporel• Identifier les points d’appui

• Affecter les ressources • Définir les espaces de concertation

Les points difficiles

Le lancement des projets de développement durable de la collectivité• Définir les modalités du leadership • Affecter les ressources de façon équilibrée • Déterminer la programmation et les résultats

attendus

Introduire la culture de l’évaluation permanente • Les outils réguliers de suivi, les indicateurs

Les usages : focus sur le confort, les besoins • Associer les usagers écoresponsables

L’amélioration continue permanente

Cette formation a pour objectif de vous permettre d’organiser la gestion et l’optimisation des consommations énergétiques de vos équipements techniques de bâtiments. Vous identifieriez les fonctions et les équipements pouvant être pilotés par un système de GTB, vous visualiserez des systèmes de supervision de GTB

0bjectifs Dates et lieuLyon : 10 oct.

Prix (repas offert)

• 790 € HT

Intervenant• Responsable de certification et

d’aménagement durable du territoire, de l’étude prospective, à l’assistance à maîtrise d’ouvrage opérationnelle au sein d’un bureau d’études spécialisé

Les plus pédagogiques• Démonstration des bonnes pratiques

et retours d’expérience innovants• Construire son système de management

Important• Ce programme est susceptible d’être

modifié en fonction des avancées des commissions de normalisation


AMÉNAGEMENT DURABLE DU TERRITOIRE SELON LA NORME ISO/DIS 37101


Maîtres d’ouvrages publics / Directions immobilières / Directions des services techniques / Promoteurs immobiliers et chargés d’opération / Direction des systèmes d’information

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : LE BIM AU SERVICE D’UN PROJET DE CONSTRUCTION ET DE GESTIONNAIRES DE PATRIMOINE

MODULE 2 (1 JOUR) : PRÉSENTATION DES OUTILS DE MODÉLISATION BIM

MODULE 3 (1 JOUR) : LE BIM DE LA MAÎTRISE D’OUVRAGE

MODULE 4 (1 JOUR) : LES MARCHÉS ET LES CONTRATS EN BIM

MODULE 5 (1 JOUR) : ÉTUDES DE CAS

MODULE 6 (1 JOUR) :


Cette formation permet de devenir le manager de données patrimoniales. Il pourra utiliser le BIM dans une gestion optimisée et adaptée aux spécificités du bâtiment afin d’avoir une meilleure connaissance de son patrimoine, de prendre les décisions les plus adaptées à sa valorisation et de faciliter le dialogue avec d’autres parties notamment lors de la réalisation de travaux.

BIM MANAGER GESTION

0bjectifs Dates et lieuLyonModule 1 : 20 juinModule 2 : 21 juinModule 3 : 22 juin

Module 4 : 23 juinModule 5 : 24 juinModule 6 : 27 juin


• Formation + examen d'Acquis Professionnels : 2 700 € HT

Les plus pédagogiques• Alternance de la théorie et la pratique • La pédagogie s’appuie sur les échanges

entre apprenants permettant au participant de résoudre les difficultés rencontrées lors de la prise en main des outils et avec les animateurs pour une validation éclairée des réalisations effectuées

• De véritables cas pratiques sont traités à travers des exercices d’application

Important• Un ordinateur personnel et les logiciels

de travail utilisés sont requis afin de travailler dans des conditions réelles

Connaissances « de base » en matière de gestion de patrimoine.


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

En partenariat avec


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BULLETIN D’INSCRIPTION - ARC SUD-EST 2016

Les données personnelles que vous nous fournissez, nécessaires pour traiter votre demande, sont destinées à des fins d’exploitation interne et / ou externe, ou de promotion des activités d’AFNOR et de ses filiales, dont AFNOR Compétences en France et / ou à l’étranger. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de radiation à ces informations. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être cédées, louées ou échangées au sein du Groupe AFNOR (composé de l’association AFNOR et des entités dans lesquelles AFNOR possède, directement ou indirectement, une participation ou exerce une influence dominante ou nomme les organes d’administration ou de gestion). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système d’information 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis cedex ou par fax au (0)1 49 17 92 80. AFNOR Compétences • SAS au capital de 10 000 000 € • RCS Bobigny B 438 096 034

INSCRIPTION 1ère inscription / Titre de la formation, de la formation métier certifiante, du e-learning ou du "Dires d'Expert"

Dates Lieu Code Tarif € HT + 20 % TVA

Mme M. Nom Prénom Fonction Tél. E-mail (obligatoire)

2e inscription / Titre de la formation, de la formation métier certifiante, du e-learning ou du "Dires d'Expert"












Titre du parcours thématique ou de la formation diplômante Dates Lieu Code Tarif € HT + 20 % TVA


Une remise de 10 % sur le prix catalogue est accordée aux adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.

ENTREPRISE/ORGANISME

Raison sociale Adresse CP/ Ville Tél Fax N° SIRET Code NAF N° identifiant TVA

Si le participant n'est pas en charge de son inscription, merci de remplir les champs suivants :

Nom/Prénom du chargé(e) d'inscription Service Fonction Adresse CP/ Ville Tél Fax E-mail (obligatoire)

Nom/Prénom du responsable de formation Adresse CP/ Ville Tél Fax E-mail (obligatoire)

Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par un organisme collecteur). Cette adresse n'apparaîtra pas sur la convention de formation.

Nom de l'organisme Dossier suivi par Adresse CP/ Ville Tél Fax E-mail (obligatoire) N° SIRET

Avez-vous une référence commande obligatoire à faire apparaître sur notre facture ? Oui Non

En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente détaillées à l’adresse www.afnor.org/formation et les accepte sans réserve.

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Courrier : AFNOR Compétences - Service formation 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex

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Pour toute question : contactez-nous au 01 41 62 76 22

Cachet de la société

CODE PRIVILÈGEK1511061-01

I 87I 87AFNOR Compétences. Programmes détaillés et informations sur www.afnor.org/formation 04 72 61 69 12






























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AFNOR Compétences. Programmes détaillés et informations sur www.afnor.org/formation 04 72 61 69 1287 I






























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AFNOR Compétences. Programmes détaillés et informations sur www.afnor.org/formation 04 72 61 69 1287 I

Vos contacts commerciaux

Lionel COQUELLE04 72 61 69 [email protected]

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Délégation LYONCentre de formation Immeuble M+M177, rue Garibaldi 69003 LyonTél. : 04 72 61 69 00

Délégation MARSEILLE141, avenue du Prado, Bât. B13417 Marseille Cedex 08Tél. 04 96 19 13 00

Délégation MONTPELLIER770, avenue Alfred SauvyImmeuble Les latitudes Nord34470 PérolsTél. : 04 99 52 24 00

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AFNOR Compétences - Formations Arc Sud-Est 2016

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