Se former, progresse

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Management de la qualit et auditLes mtiersLes outilsPerfectionnementLes sectoriels

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QUALIT ET AUDIT

2 01 41 62 76 22 Fax : 01 49 17 92 80 www.boutique-formation.afnor.org info.formation@afnor.org

Prparez ds aujourdhui vos missions 2012.Leader depuis plus de 20 ans sur le march de la formation en management de la qualit et audit qualit, nous travaillons vous apporter le meilleur en matire de formation. Vous tes 98 % tre satisfaits des prestations et services que nous vous apportons.

Au-del de nos exigences habituelles (choix de formateurs experts, pdagogie fortement centre sur lapprenant), notre offre 2012 vous propose des solutions de formation plus compltes et plus diversifi es, pour vous permettre dapprendre votre rythme, et pour vous accompagner avant et aprs les formations.

Vous serez invit devenir contributeur ou lecteur de notre plateforme de rseau social QUALILEO, pour confronter vos savoirs et changer sur des sujets cls de votre activit.

Certaines des formations 2012 vous proposeront, en plus du suivi du stage, daccder des modules de e-learning, ou bien des e-books, ou encore dentrer dans lunivers de la biblio-thque virtuelle avec AFNOR Bivi, site regroupant une base de connaissances unique sur la thma-tique de la qualit.

Enfi n, pour une effi cacit optimale et pour tre au plus prs de vos problmatiques quotidiennes, AFNOR Comptences vous propose galement des formations sur mesure . Nous adaptons le contenu des formations vos besoins tout en vous garantissant leur qualit et en vous permettant de bnfi cier de notre expertise, de notre rseau dintervenants, de nos solutions pdagogiques. Ces formations peuvent se drouler dans vos locaux ou au sein de nos centres de formation.

A trs bientt dans lun de nos centres de formation.

Claudine Vallon,Chef de produits audit et qualit.

Pour valoriser vos acquis,

nous vous proposons plusieurs DISPOSITIFS DE RECONNAISSANCE

Le certifi cat AFNOR Comptences vous assure de la bonne appropriation des connaissances transmises au cours de la formation.Ce certifi cat est dlivr par AFNOR Comptences.Il fait suite une valuation (QCM en fi n de stage, contrle continu au cours du stage, examen fi nal) qui est ralise au regard du contenu de la formation que vous avez suivie.

Les formations ICA rpondent au pr requis exig pour se prsenter lexamen de certifi cation de personnes dAFNOR Certifi cation. Ces formations ne proposent pas dexamen en fi n de stage mais il est indispensable de les avoir suivies pour ensuite pouvoir sinscrire et passer lexamen. Pour tout renseignement concernant le passage de lexamen, contactez le 01 41 62 60 66 ou rendez-vous sur ICA@afnor.org

Les formations avec logo IRCA sont enregistres par lIRCA et proposent un examen en fi n de formation. Pour tre enregistr auditeur IRCA, il est ncessaire de rpondre des pr-requis : suivre une formation enregistre IRCA, passer et russir lexamen, complter un dossier et rpondre des pr requis en matire dexprience et daudit (www.irca.org).

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3 info.formation@afnor.org www.boutique-formation.afnor.org Fax : 01 49 17 92 80 01 41 62 76 22ii ff ff ttii @@ f

p. 4 Audit qualit interne

p. 4 code 1042

Prparer lexamen ICA

p. 4 code 064

IRCA Auditeur de SME

p. 4 code 1030

IRCA Auditeur de SMSST

p. 5 code 013

Auditeur ICA

p. 5code 062

IRCAAuditeur de SMQ

p. 6 code 003

Pratiquer des audits qualit valeur ajoute

p. 6 code 001

Audit qualit interne : la mthode

p. 7 code P05

Parcours dauditeur qualit interne

p. 7 code 311

Audit, formation sur Internet

p. 8 code 1046

Auditeur qualit interne en 3 tapes

p. 8 code D0955

Dires dExpert nouvelle ISO 19011

p. 9 code 132

Audit qualit fournisseur

p. 9 code 007

Audit des activits de service

p. 9code 012

Rfrentiel dvaluation des fournisseurs

p. 10 code 1047

Retour sur investissement de laudit

p. 10 code 1052

Animer un ple dauditeurs

p. 10 code 142

Programmation des audits

p. 11 Perfectionnement dauditeur

p. 11 code 008

Perfectionner vos pratiques daudit

p. 11code 1048

Perfectionner vos attitudes en audit

p. 11code P14

Parcours perfectionnement dauditeur

p. 12code 061

Auditer avec effi cacit les processus

p. 12code 1049

Passer dauditeur responsable daudit

p. 12code 023

La communication en audit

p. 13code 022

Techniques avances daudit

p. 14code 1056

Audit social

p. 14code 1043

Auditer linternational

p. 14code 1045

Auditer distance

p. 15code 232

Audit contrle interne et qualit

p. 15code 261

Audit et valuation

p. 15code 1238

Audit et performance

p. 16 Les sectoriels

p. 16 Audit et rfrentiels

p. 17 Le e-learning

p. 17 code 301

ISO 9001, formation sur Internet

p. 17 code 310

Lapproche processus sur Internet

p. 18 Les mtiers

p. 18 code 280

CYCLE les outils du Responsable qualit

p. 18 code 281

CYCLE Technicien en qualit

p. 19 code 251

CYCLE Manager qualit

p. 20code 026

Assistant(e) du service qualit

p. 20 code 138

Correspondant qualit

p. 20 code 282

Contrleur qualit

p. 21 code 035

Technicien du service qualit

p. 21 code 1058

Perfectionnement du technicien qualit

p. 21code 054

Responsable qualit dans les services

p. 22 code 1006

CYCLE Responsable qualit et contrle interne

p. 22 code 1057

CYCLE perfectionnement du responsable qualit

p. 23 code 020

Perfectionnement du responsable qualit

p. 23 code 151

Pilote de processus

p. 23 code 092

Perfectionnement du pilote de processus

p. 24 Dmarche qualit et ISO 9001

p. 24 code 093

ISO 9001 pas pas

p. 24code 088

Construire un systme qualit

p. 25 code P03

Parcours chef de projet qualit

p. 26 code 066

Sensibilisation la qualit

p. 26 code 069

Les fondamentaux de la qualit

p. 26 Le management de projet

p. 27 Les outils de la qualit

p. 27code 075

Les outils de rsolution de problme

p. 27code 047

La documentation qualit

p. 27code 079

Risques dans lapproche processus

p. 28code 113

Indicateurs et tableaux de bord

p. 28code 056

Traiter les rclamations clients

p. 28code 1034

Enqute de satisfaction client

p. 28code R0913

Dires dExpert coute et satisfaction client

p. 29 Perfectionnement du responsable qualit

p. 29code 1027

Redynamiser son systme qualit

p. 29code 120

Animer la qualit au quotidien

p. 29code 1007

Intgrer les risques dans une dmarche qualit

p. 30code 1016

Pilotage stratgique par les processus

p. 30code 068

Evaluer leffi cacit dun SMQ

p. 30code 067

Retour sur investissement dune dmarche qualit

p. 31code 1067

CYCLE management transversal

p. 31 Leffi cacit personnelle

p. 32 code 1059

La nouvelle bote outils du responsable qualit

p. 32code 1054

Approche Lean Processus

p. 32 code R0919

Dires dExpert convergence Lean et ISO 9001

p. 33 Risques et management des risques

p. 33code 1008

ISO 31000

p. 33code 1801

Cartographier les risques

p. 33code 1802

Dployer un systme de manage-ment global des risques

p. 34code 231

Construire votre systme intgr qualit et contrle interne

p. 34code D0857

Dires dExpert les risques sociaux

p. 34 code D0855

Dires dExpert traitement fi nancier des risques

p. 34 code D0850

Dires dExpert matrise des risques et ISO 31000

p. 35 code 1800

CYCLE Risk manager

4 01 41 62 76 22 Fax : 01 49 17 92 80 www.boutique-formation.afnor.org info.formation@afnor.org

DURE

4 jours - 28 heures

DATES ET LIEUX

Paris26-29 mars, 25-28 juin1er-4 oct., 10-13 dc.Lyon10-13 dcembre

PRIX 2012

1 980 HT

Code 1042

OBJECTIFS ET CONTENU

*ICA : Institut de certifi cation des auditeurs.

PRPARER LEXAMEN ICA*> Faire le point sur les connaissances

Confi rmer et approfondir les connaissances de lISO 9000, ISO 9001, ISO 19011 et ISO 17021

> Prparer les preuves crites Examen pas pas des diffrentes composantes de lpreuve crite Mise en situation dexamen (2 situations : QCM et preuve crite)

> Entretien individuel avec proposition de plan dactions pour russir

2 mises en situation dexamen ICA

valuations individuelles avec plan dactions personnalis

Les +

Auditeur ICA

Prparez-vous pour russir lexamen ICA qualit

Qualit & Audit

Audit qualit interne

Cette formation nest pas la formation ncessaire pour candidater offi ciellement lICA. Le stage enregistr par lICA, se trouve ci-contre. Cette formation sadresse uniquement des auditeurs confi rms et possdant une bonne matrise de la norme ISO 9001.

IMPORTANT

DURE

3 jours - 24 heures**

DATES ET LIEUX

Paris9-11 mai, 8-10 octobre17-19 dcembre

PRIX 2012

1 740 HT

Code 064

OBJECTIFS ET CONTENU

* IRCA: International Register of Certifi cated Auditors** Dure conforme au cahier des charges IRCA

> Interprter les exigences ISO 14001 dans le contexte dun audit> Analyser une politique environnementale> Comprendre les concepts majeurs> Comprendre la mise en uvre et le fonctionnement dun

systme de manag