2.0 mode d’emploi

12.0Md'E_080221_vf

2.0 : Mode d’emploi

2.0 mode d’emploi

22.0Md'E_080221_vf

Jean-Pierre Buthion (Grpt CB)Joëlle Galtier (Lesieur)

Marie Giroud (Acsel)Hervé Lebec (Copilot Partners)

William Louis-Marie (UDA)Françoise Renaud (UDA)

Jean-François Stordeur (Codifa)Ingrid Winter (Atos Worldline)

Modèles économiques

2.0 mode d’emploi

32.0Md'E_080221_vf

Te

ch

no

log

ieU

sa

ge

être connecté créer

échangercollaborer

Augmentation bande passante, capacité de stockage et de traitement

Open Sourcerich client

RIA

Ajax

RSS feeds

mash-up

Statique

One-to-many

Modèle marchand

Orientation offre

Logique transactionnelleWeb 1.0

Web n

utility

computingFlash

s'informer

Personnalisation

One-to-one

Agrégation et intermédiation

Centré sur l'utilisateur

"Freemimum" vs "Premium"

Web 2.0

mettre en relation

acheter

Le Web en évolutionLe web : une évolution darwinienne

2.0 mode d’emploi

2.0 mode d’emploi

42.0Md'E_080221_vf

Te

ch

no

log

ieU

sa

ge

être connecté créer

échangercollaborer

Augmentation bande passante, capacité de stockage et de traitement

Open Sourcerich client

RIA

Ajax

RSS feeds

mash-up

Statique

One-to-many

Modèle marchand

Orientation offre

Logique transactionnelleWeb 1.0

Web n

utility

computingFlash

s'informer

Personnalisation

One-to-one

Agrégation et intermédiation

Centré sur l'utilisateur

"Freemimum" vs "Premium"

Web 2.0

mettre en relation

acheter

Le Web en évolutionLe web : une évolution darwinienne

2.0 mode d’emploi

2.0 mode d’emploi

52.0Md'E_080221_vf

Le Web en évolutionLes nouveaux rôles de l'individu

2.0 mode d’emploi

ConsommateurConsommateur

Prescripteur informateur

Prescripteur informateur

ProducteurProducteur

« Monétiseur » d’audience« Monétiseur » d’audience

Intelligence collectiveIntelligence collective

2.0 mode d’emploi

62.0Md'E_080221_vf

Le Web en évolutionLes nouveaux rôles de l'individu

2.0 mode d’emploi

Intelligence collectiveIntelligence collective

2.0 mode d’emploi

72.0Md'E_080221_vf

7

Entreprisesprestataires

La chaîne de valeur et ses acteurs

BRING TOGETHER

Mise en valeur contenu/produits

Agrégation . Recherche. Interaction. Facturation

Valorisation espace

Création de thèmes et idées. Création et

production de contenu et produits.

Livraison physique et virtuelle. DRMInfrastructure & réseaux.Terminaux paiement

DISTRIBUTE

CONSUME

HébergeursAdministrations

Sites éditoriaux Logisticiens

Établissements financiersMédias

Réseaux sociaux

FAIOpérateurs télécom

Assureurs

Équipementiers

Portails

Développeurs tiers

Sites e-commerce

Agences de communication

Fournisseurs d’outils & plateformesParticuliers

Fo

nct

ion

sT

âch

es

Act

eurs

cercle vertueux consom-acteur

Entreprises

2.0 mode d’emploi

82.0Md'E_080221_vf

8

2.0 : de nouveaux lieux de socialisation

Le Web 2.0 créé de nouveaux lieux de socialisation à dominante communautaire où les internautes sont en état d’interactions.

Les marchands doivent investir ces nouveaux lieux de fréquentationpour diffuser leur message selon de nouveaux modes d'expression compatibles

avec les pratiques et les comportements des internautes.

Des changements dans l'expression, pas dans les objectifs.

Deliver(share)

terminaux

Bring together(share)

plateforme applicatives

outils d'agrégation, mashups, blogs, wiki, réseaux sociaux …

Make

stockage

bddvidéophoto

contactsmusique

réseauxréseaux

2.0 mode d’emploi

92.0Md'E_080221_vf

9

Annonceurs vs 2.0

Marketing direct(dont e-mailing)

ciblage et one to one

A priori, la bonne personne

Intrusion passiveLe bon moment ?

Web 2.0

puissance et ciblage

La bonne personneLe bon moment

Intrusion dynamiqueUtilisation des données

personnelles

Médias classiques (dont web 1.0)

puissance et/ou affinité

En parlant à tous, des chances de parler à ceux

qui sont intéressés

Coût vs impactBanalisation

+

-

Être vu par la(les) cible(s)

Être différenciant et permettre une attribution correcte

Motiver le consommateur potentiel du produit ou service

mis en avant

CommunicationObjectifs, budget,positionnement

Création

Moyenstechniques et supports à utiliser

Un besoin de base inchangé

2.0 mode d’emploi

102.0Md'E_080221_vf

10

Infrastructures

enjeux : diversification et consolidation

Profiling

communiquer contenus

businesstravailler

ludiquepratique

mobilité

rechercher

internet

monétiser & vendre

Former des alliances

Editorialiser l’accèsaux contenus dansune intermédiation

de type 2.0

Générer des transactions marchandes

2.0 mode d’emploi

112.0Md'E_080221_vf

11

Infrastructures

enjeux : diversification et consolidation

Profiling

communiquer contenus

businesstravailler

ludiquepratique

mobilité

rechercher

internet

monétiser & vendre

Former des alliances

Editorialiser l’accèsaux contenus dansune intermédiation

de type 2.0

Générer des transactions marchandes

Devenir un standard (si possible :

first move)

2.0 mode d’emploi

122.0Md'E_080221_vf

12

Un outil à exploiter à plusieurs niveaux dans le processus

L’opportunité 2.0

Une démarche analytique : la "user experience" rendant la visite d’un site unique

Analyse des comportements de

navigation et d'achats des internautes

Verticalisation du processus d'achat

Mise en valeur du contenu, des échanges

entre utilisateurs

Vive le « Long tail » !

R&D

Mise en relation avec les réseaux

de recherche

indépendants

Marketing

Etudes Marketing,

Focus groupsCampagnes de

test et de lancement de

produitsRemontée des opinions

de la clientèle cible

CommunicationRP

Conseil et

divertissement sur

le site Web ou dans un Webzine

dédié"Recyclage" de la marque et

de ses produits dans les

médias sociaux

Vente

"Vente engageante" se

servant de nouveaux

technologies (VOD, podcast,

avatars, visio,..)

Vente de l'espace publicitaire

2.0 mode d’emploi

142.0Md'E_080221_vf

14

Forces et faiblesses

Simplicité

Réactivité

Processus constant d’amélioration

collective

Conso Acteurs vs Écosystème

Abaissement des droits d’entrée

+Atteinte au droit

d’auteur

Atteinte à la vie privée

Abus d’usage sur les données personnelles

Manipulation potentielle d’audience

-