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Inter-session sur le managementInter-session sur le management

Merci de répondre à ces questions avant d’avoir pris connaissance des slides d’informations qui suivent ! Soyez spontané(e) dans vos réponses.

• Qu'est ce que les RH représentent pour vous ?

• Qu'est ce que le management ?

• Pourquoi est-il important de bien manager les Hommes ? Les organisations ? Les compétences ?

• Peut-on dissocier ces 3 typologies de management ?

• Peut-on diriger une entreprise, une équipe sans management ? Et pourquoi ?

• Quels sont vos 5 leviers de motivation dans un business ?

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La gestion des RH ou l'aventure humaine de l'entreprise

33

La mondialisation de l’économie

Réduction des distances et des délais

L'innovation perd de son poids par rapport au financier

Rentabilité à CT des capitaux (spéculation)

Les actionnaires savent que le LT est incertain

Les fonds de pension ne prennent plus de risques

Les dirigeants des PME sont soumis à une pression financière permanente (résultat trimestriel)

Le "financier" CT a pris le pas sur la performance économique à MT et LT

44

Il faut faire PLUS et MIEUX, avec MOINS de moyens et en MOINS de temps

A CT, cette logique est dévastatrice sur le bon fonctionnement de l'entreprise

2009 15'977 défaillances

soit 22% de plus qu'en 2008

55

Dans l'entreprise Doutes sur les compétences des dirigeants

Perte d'initiatives, de prises de risques (calculés)

Perte de l'esprit d'entreprise

Perte de motivation, d'implication

Sur l'organisation et le management Baisse de la qualité des produits et services

Gaspillage des ressources et des énergies

Management réactif et non plus anticipatif

Management plus directif que participatif

Multiplication des regroupements d'entreprise

Les Conséquences

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Le salarié, un outil de production !Le salarié, un outil de production !

Pour Taylor, la seule motivation est l’argent. Une utilisation optimale de l’outil de production, la spécialisation stricte et la suppression des gestes inutiles permettent d’aboutir à une meilleure productivité, qui, si elle est associée à un revenu monétaire, stimule l’individu. Ainsi Taylor donne l'exemple d’un manœuvre d’une firme américaine qui augmente sa quantité de fer manipulée de 16 à 50 tonnes par jour, à la suite d’une augmentation de son salaire moyen de 1,15 à 1,88 dollars.

Le taylorisme OST (Organisation sur le Travail)

77

Les RH à travers le temps…Les RH à travers le temps…

Jusqu'à la fin des années 60 Administration du personnel

Embauche, paie, gestion des effectifs,

Années 70 Gestion du personnel

Gestion des effectifs plus poussées

Années 80 / 90 Gestion des Ressources Humaines

Rémunération, formation, début de la communication, entrée de la notion

de performance…

Années 2000 Valorisation du capital humain

Motivation, performance, compétences, savoirs être, fidélisation, transmission du savoir,

Années 2010 Gestion du talent

88

Les pistes d'action

Faire évoluer le management et les managers, et les rendre pro-actifs

Redonner des objectifs cohérents, partagés afin de reconstruire un esprit

d'entreprise collectif

99

Entreprise écartelée entre plusieurs

exigences

Entreprise

Personnel

Actionnaires

Clients

Elargissement de la notion CLIENT

1010

4 clients majeurs

L'entreprise pérennité, bénéfices, performance,

Les actionnaires retour rapide sur investissement

Les salariés reconnaissance, développement …

Les clients qualité, prix, service, …

1111

Qu'est-ce que le management ?

C'est un mode de direction éthique des Hommes, des organisations et des moyens, centré sur l'atteinte de résultats à CT, MT et LT et commun à tous les clients (interne/externe) de l'entreprise.

La rentabilité au service de l'ensemble

1212

Qu'est-ce que la capacité de management ?

Compétence pour organiser, coordonner, planifier et piloter des activités en situation opérationnelle ou fonctionnelle.

C'est prendre en compte la taille de l'organisation à diriger ou des projets à gérer ainsi que la variété des activités et le cadre des actions engagées.

D'un métier à l'autre, la capacité de management est différente.

13131313

L'intérêt final commun

Rentabilité et profit représentent l'intérêt final commun des 4 CLIENTS.

Sur le MT et le LT, il n'est pas envisageable qu'une entreprise perdure si elle ne dégage aucun profit.

Chaque CLIENT doit trouver l'équilibre de sa balance :

CONTRIBUTION RETRIBUTIONCONTRIBUTION RETRIBUTION

1414

Motivation Formation Implication

SalariésRémunération

PROFIT

Fidélisation

Fidélisation compétitivité Développement

Développement durableActionnaires

Investissement

Entreprise

Clients finaux

Qualité / prix

Dividendes

1515

PerformanceOrg

anisatio

n

Mot

ivat

ion

Mode de

management

Compétences

Salaires, Environnement, Ambiance, …

Savoirs, Savoir-faire, Savoir être

Clarification des rôles et des responsabilités

Les styles de management, Les signes de reconnaissance, La communication, Le relationnel, …

1616

Les mentalités changent…Les mentalités changent…

Innovation,Réactivité,

Différentiation=

Clé du succès pour l'entreprise

La pérennisation de l'entreprise repose La pérennisation de l'entreprise repose de moins en moins sur les usines et les équipements de moins en moins sur les usines et les équipements et de plus en plus sur le capital intellectuel et humainet de plus en plus sur le capital intellectuel et humain

1717

Quelques phrases pertinentes…Quelques phrases pertinentes…

Claude Bébéar

Groupe AXA

"On peut faire une société sans capital,on ne peut pas faire une société sans personnel…"

Jean-Cyril Spinetta

PDG Air France

"Les grands dirigeants sont des gens normaux au fond. Notre rôle dans une entreprise est assez modeste… Ce ne sont pas les présidents qui fond les compagnies

aériennes, ce sont les gens qui y travaillent…"

1818

Les rôles et les responsabilités des RH…Les rôles et les responsabilités des RH…

Assurer à l'entreprise la mise à disposition des ressources ayant les compétences et la motivation nécessaires à sa compétitivité, à son développement en conservant un climat social positif permanent.

Assurer et organiser une gestion prévisionnelle des emplois et des ressources dans le cadre de la politique générale.

Garantir une gestion optimale de la politique de rémunération de l'entreprise et de la masse salariale.

Elaborer et mettre en œuvre une politique formation en veillant à l'optimisation des compétences nécessaires.

Assurer une gestion administrative des Ressources Humaines.

Assurer les relations avec les différentes instances représentatives du personnel et des syndicats ainsi qu'avec toutes les administrations.

Participer à la gestion de politique générale de l'entreprise.

Assurer le management des collaborateurs de RH.

1919

La gestion des Ressources HumainesLa gestion des Ressources Humaines

DéveloppementDéveloppement AdministrationAdministration RelationsRelationsCommunicationCommunication GestionGestion

AccueilInformations

BilansJournal d'Ets

RémunérationsCongés payés

AbsencesRéglementation

NégociationsEntretiens

ManagementCommissions

EtudesPlans

BudgetsTableaux de bord

RecrutementFormations

Plans de relèveGPEC

2020

L'organisation

La gestion et l'implication des collaborateurs ne peut se faire qu'à partir d'une structure, d'une organisation et de rôles clairement définies… … quelle que soit la taille de l'entreprise.

Dans quelles directions ? Comment y va-t-on ?

Qui fait quoi, comment, quand, … ?

Qui dirige ? Quelles responsabilités ? A qui ?

Etc…

2121

L'organisation

Qui fait quoi, comment, quand, … ?

Il est nécessaire à l'organisation de clarifier les rôles et les responsabilités à l'aide d'une description ou d'une fiche de fonction qui permet simplement d'identifier :

La mission du poste

Les objectifs permanents à atteindre

Les activités principales à mettre en œuvre

Les actions à valeur ajoutée afin d'atteindre les objectifs

2222

Compétences

L'entreprise doit impérativement identifier clairement les compétences dont elle a besoin (savoirs, savoir-faire et savoir être) et les ressources dont elle dispose (présent futur)

Besoins en compétences

Ressources en compétences

Recrutement

Organisation

Formation

2323

Beaucoup d'entreprises peuvent consacrer Beaucoup d'entreprises peuvent consacrer jusqu'à jusqu'à 50%50% de leurs ressources, voire plus, de leurs ressources, voire plus, dans l'investissement d'outils de production, de dans l'investissement d'outils de production, de locaux, du marketing, …locaux, du marketing, …

2 chiffres…

Pourtant, elles ne dépensent qu'environ Pourtant, elles ne dépensent qu'environ 1,1%1,1% de de leur masse salariale pour former et développer leur masse salariale pour former et développer les compétences des collaborateurs.les compétences des collaborateurs.

2424

La motivation

Processus par lequel un individu consacre une intensité, une direction et une persistance à une tâche en vue d'atteindre un objectif ; ensemble des énergies qui sous-tendent ce processus

(source Stéphen Robbins – Comportements organisationnels – p197).

2525

La motivation

Chacun est normalement motivé, mais cette motivation ne se déclenche que si le management utilise la bonne clé.

Celle-ci est actionnée quand il fait exprimer, quand il informe suffisamment, quand il reconnaît, quand il valorise, …

Les clés de la motivation

La rémunération (équitable)

L'équité interne, l'ambiance, l'équipe, …

Les perspectives de développement

La responsabilisation,

La mesure de la performance individuelle

26262626

5 niveaux de Motivation

60%

5%

15%

5%

15% Pré-auto-motivé

Motivation équilibrée

Pré-démotivé

90

% d

e l'e

ffort

de

man

ag

em

en

t

Auto-motivé

Jamais motivé

10

% d

e l'e

ffort

de

man

ag

em

en

t