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COPACABANA - 23 JUIN 2015 Entendre la critique et favoriser la communication ascendante dans les équipes hristophe HUMBLET TRATESYS Sprl

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COPACABANA - 23 JUIN 2015

Entendre la critique et favoriser la communication ascendante dans les équipes

Christophe HUMBLETSTRATESYS Sprl

Larrousse: du grec kritikê technê, art de juger

LA CONTRAINTE PARADOXALE

• VOUS DEVEZ ALLER VERS QUELQUE CHOSE (et de préférence spontanément, avec le sourire, l’envie, la motivation…)

• Qui instinctivement représente un DANGER (pour votre sécurité, votre confort, votre pouvoir, etc.)

Les principaux acteurs d’une situation de danger perçu

• Le binôme messager - récepteur• Le message (échange d’information)• Le processus de régulation

(faire disparaître)• Les relations• Le groupe

TENIR LA CRITIQUE A DISTANCE

ENTENDRE LA CRITIQUE

DANGER

STATUS QUO

QUE METTRE EN PLACE POUR FAVORISER LA

CRITIQUE ?