09/2006Programme Promotion de lEmploi des Jeunes en Milieu Urbain - GTZ1 Eléments de base sur les...

09/2006 Programme Promotion de l’Emploi des Jeunes en Milieu Urbain - GTZ

1

Eléments de base surles Nuclei d’Entrepreneurs

et le Développement

Organisationnel de leurs Structures


2

1.

Analyse des PME


3

Les rapports entre l’entrepreneur et son entreprise peuvent être analysés sous deux plans:• Sur le plan technique

– Du sommet vers le bas,– Insister objectivement sur les

problèmes existants

• Sur le plan socio-économique– Du bas vers le sommet,– Insister sur la façon subjective dont

l’entrepreneur perçoit le monde


4

a) Analyse Technique

• Faible niveau d’organisation, de conception et de gestion

• Faible apport technologique • Produit de qualité médiocre• Absence de formation

professionnelle• Pas d’accès au crédit• etc., etc. …

Au moyen de critères technologiques, légales et de gestion :


5

• Hypothèse 1 : Il existe une forte demande des PME en formation, consultance et appui.Ce qui signifie que l’entrepreneur– Est parfaitement conscient de ces besoins– Cherche tout le temps des solutions– Est toujours intéressé par de nouveaux

sujets

• Hypothèse 2 :L’offre de services et l’appui technique sont faibles


6

La stratégie

• Identifier des besoins des PME (recherche)

• Améliorer la qualité et les diversité des services offerts aux PME

• L’entrepreneur utilise les services offerts– Participe aux programmes de formation– Recherche la consultance– .…Et commence à améliorer son entreprise


7

Améliorer la qualité des services

Soutien des Agences

Pour les PME

Offre

PME PME

PME

PME

PME

Amélioration de l’offre

Projet

Nous savons ce qui est bien pour les PME


9

Le problème ...

• Malgré toutes les possibilités, beaucoup d’entrepreneurs n’acceptent pas et n’utilisent pas la bonne offre de service...


10

La Structure / l’association et le projet n’arrivent pas à intéresser les PME. Pourquoi?• Soit la Structure /

le projet est bon(a de bonnes intentions)

• Mais le groupe cible est réticent (n’accepte pas les bonnes offres)

• Ou la Structure / le projet est mauvais (n’intéresse pas les PME)

• Mais le groupe cible est bon(agit selon ses expériences)

Le grand malentendu : Besoin ne signifie pas automatiquement demande


11

b) Analyse Socio-économique• Il existe beaucoup de PME dynamiques qui

sont:– flexibles– créatives– sérieuses– courageuses– avec esprit entrepreneurial ...


12

Mais ...

• La PME est isolée au sein de son entreprise : – L’entrepreneur n’a personne à qui

confier ses soucis et ses nouvelles idées

– Personne ne le pousse à chercher de nouvelles solutions

• Résultat : Il reste enfermé dans

“un tunnel de pensées”


13

• L’entrepreneur manque souvent d’instruction et de formation professionnelle

• Conséquence: Il n’apprend souvent pas comment apprendreou comment identifier de nouvelles techniques pour les appliquer à son entreprise NB: Ceci est vrai en Amérique Latine et au Sri Lanka! Qu’en est-il au Sénégal?


14

• Les autres entrepreneurs sont perçus comme des concurrents = ennemis personnels– Il ne leur parle pas– Il ne partage pas d‘informations et

d‘expériences avec eux – Il ne fait pas de comparaison de performances

avec les autres– Il insiste plus sur les différences que sur les

caractéristiques communes

NB: Ceci est vrai en Amérique Latine et au Sri Lanka! Qu’en est-il au Sénégal?


15

• La PME est incapable d’accumuler un capital pour de gros investissements : Aussitôt que l’entrepreneur a un petit surplus, il doit répondre à la demande d’assistance et de soutien à la grande famille

NB: Ceci est vrai en Afrique et dans les iles du Pacifique! Mais pas en Amérique Latine et au Sri lanka


16

• La PME voit la société comme une seule entité et ne fait pas la différence entre:

– La vie de famille– La vie entrepreneuriale et– La vie religieuse

• Ainsi, il ne traite pas rationnellement les affaires comme un “homo économico”



17

• Il ne fait confiance à personne : Il pense que le monde est rempli de “voleurs”

Gouvernement

Fournisseurs

Clients

Banques

Association professionnelles

Employés

Agences d’appuiaux PME

Hôtel de ville



18

• Il définit les problèmes, les besoins et les idées de façon confuse et abstraite – Il essaie toujours de trouver

des raisons externes à ses difficultés (externalisation du problème)

– A souvent des objectifs irréalisables


19

Si cette description de la PME est correcte, voici quelques questions clé:

• Comment atteindre cet entrepreneur ?

• Comment gagner sa confiance?

• Comment favoriser les processus d’apprentissage et les changements ?

?


20

• Hypothèse 1:L’offre de service n’est pas le problème

Le problème central est la demande des entrepreneurs


21

• Hypothèse 2 : Les entrepreneurs ne veulent discuter que de problèmes et besoins qu’ils perçoivent eux-mêmes et subjectivement

Personne n’aime s’entendre dire: Vous avez un problème


22

• Hypothèse 3 : L’identification des problèmes et besoins est le résultat du processus de communication de l’entrepreneur avec d’autres personnes

(c’est pourquoi les études d’identification des besoins des PME ne fournissent pas toujours de réponses adéquates)


23

Objectif de la Structure & Projet:

• Incitation au processus de communication entre les entrepreneurs

• Identification, structuration et organisation de la demande de services du bas vers le sommet

• Amélioration de la performance des structures et associations professionnelles

• Création de réseaux entre les structures d’entrepreneurs et les autres institutions publiques et privées


24

Mobilisation des forces d‘auto organisation :

en vue de stimuler, structurer et organiser la demande

Soutien des Agencespour les PME

Demand

e

Offre

PME PME PME PME PME

Organisations des PME(structures d’entrepreneurs)

Mobilisation des forces d’auto-organisation et d’assistance

ProjetLes PME doivent définir ce qui est

bien pour eux


26

2.

Analyse des Structures

d’Entrepreneurs


27

Caractéristiques des Structures et Associations dans plusieurs pays

Structure

LOBBY• Traite uniquement avec..............• Des institutions de l’élite, fermé aux PME• Faiblesse institutionnelle / non

professionnelles• Les employés sont des administrateurs,

ils ne créent pas et n’initient pas ...• Ne connaissent pas les PME membres• Sont plus des club d’hommes d’affaires que

des Entreprises de Service


28

Une autre vision pour les structures d’entrepreneurs

• Le lobby n’est pas l’unique tâche d’une Structure / association

• Elle a au moins deux taches:– Le LOBBY et– Les SERVICES pour les

membres affiliés

Structure

LOBBY

SERVICE


29

Services – Pourquoi?

• Pour aider les membres dans– La création– Le développement– La modernisation– L’expansionde leurs entreprises

• Pour les soutenir dans les activités quotidiennes


30

La Structure des Services

Service

Information Formation Conseil Soutien

Conseil individuel

Conseil de groupe

Les services requièrentune équipe professionnelle


31

3.Le Nucleus

et le Conseil de Groupe


32

Définition d’un "Nucleus"

Un Nucleus est un groupe de travail de PME + un Conseiller

ConseiIler

PME

PME

PMEPME

PME

PME PME


33

Définition d’un "Nucleus"

Le Conseiller est une partie intégrale du Nucleus!

Pas de Conseiller - Pas de Nucleus !

Conseiller

PME

PME

PMEPME

PME

PME PME


34

Le Nucleus est

a)Un centre de communication pour échanger le savoir-faire, les expériences, les problèmes et les idées entre membres (= conseil)

Conseiller

PME

PME

PMEPME

PME

PME PME


35

Le Nucleus comme centre de communication

Les PME conseillent les PME !

Conseiller

PME

PME

PMEPME

PME

PME PME


36

Le Nucleus comme centre de communication

Les PME conseillent

les PME !La question décisive:Les PME acceptent-ils de mettre leurs informations sensibles sur la table ?

Si chacun livre une information sensible, il investit une et en retour il en reçoit 10, 15 ou plus!

N’est-ce pas un bon investissement ?


37

Le Nucleus est b)Un centre d’action pour exécuter desactivités au sein d’un groupe

Conseiller

PME

PME

PMEPME

PME

PME PME

Activité


38

Activités possibles d’un Nucleus• Formation

– Membres et leurs staff– Atelier, conférences et

événements similaires

• Visite d’autres institutions

– Entreprises du même secteur, fournisseurs, acheteurs

– Formation, consultance, institutions de recherche

– Associations professionnelles et structures de commerce

• Conseil – Conseil de groupe et

conseil individuel– Concernant des

problèmes administratifs, techniques et de développement

• Mise à disposition d’informations techniques et de données sur le marché

• Activités de promotion collective des entreprises du Nucleus


40

Le Nucleus vise deux objectifs

a) Interne : stimuler des idées et des activités pouraméliorer les entreprises

Conseiller

PME

PME

PMEPME

PME

PME PME

PMEentreprise

Le Nucleus à caractère de service


41

b)Externe : Influencer l’environnement entrepreneurial

Conseiller

PME

PME

PMEPME

PME

PME PME

Le Nucleus est un instrument de lobby :Tout seul, l’entrepreneur est rien, alors que dans un groupe, il gagne pouvoir


42

Le cycle de travail d’un Nucleus

initier, inviterRéduire la distance, instaurer la confiance

Identifier les problèmes / idées

analyser le problème / idée,identifier les causes

Chercher des solutions au sein du Nucleus

décider des activités,les mettre en œuvre(chercher des solutions hors du Nucleus)

... Un processus ouvert, avec uncommencement mais sans fin!


43

Où chercher des solutions?

Dans le monde entierDans le pays

Dans la région

Dans la villeDans la Structure

Dans le Nucleus


44

4.Le Conseiller du Nucleus


45

Le Conseiller du Nucleus : les tâches

Modération des réunions

Conseil de Groupe

Mise en œuvre desactivités

Conseil Individuel

des membres


46

Le Conseiller du Nucleus : ses tâches• Stimulation et organisation du processus

de communication parmi les membres = modération des débats

• Focus : la dynamique de groupe

• Objectifs :– Discussions de qualité– Forte orientation vers les objectifs

Pas de confusion, pas de "blah blah blah .."


47

Le Conseiller du Nucleus : ses tâches

• Au bon moment, le conseiller– Participe activement à la discussion– Contribue avec

- un savoir-faire,- des questions, - des idées,- des expériences,- des comparaisons,- des propositions

= Enfin, … conseille

Nucleus


48

5.Le Nucleus

dans la Structure / l’Association


49

Le Nucleus dans la Structure

Structure

Nucleus NucleusNucleus

1. De petits groupes d’entrepreneurs (12 – 30 membres)ont accès aux services professionnalisés


50


Structure


2. Un Conseiller peut encadrer 8 à 10 Nuclei= 100 to 200 membres


51


Structure


3. Règle universelle dans les structures: 100 à 200 cotisations financent un Conseiller


52


Structure


4. Le Nucleus rend la Structure plus attractive …

… et ainsi, plus d’entrepreneurs demandent à adhérer


53

Logique du Développement des Structures

d’Entrepreneurs

ServicesInformation / Consultance

Formation / Assistance

Lobby en face du gouvernement et d’autres groupes de la

société

Plus d’attraction pour les Entrepreneurs

Loi du grand nombre:plus de membres, plus

d’influence

Structure

Plus d’Entrepreneurs candidats pour être

membres

Plus de membres, plus de cotisations

Plus de moyens pour financer les activités

=>de meilleurs services offerts


54

6.Le Nucleus

dans le monde


55

Les Nuclei dans le monde

Pays Début Chambres

Nuclei Partici-pants

Brésil 1991 900 4,500 50,000

Uruguay 1999 6 100 1,000

Sri Lanka 2002 12 Chamb.1 ONG

140 2,000

Autres pays ayant tenté l’expérience:Argentine, Chili, Bolivie, Equateur, Nicaragua, Paraguay, PérouDiscussions / avec l’Algérie, le Mozambique, la Namibie, différents pays asiatiques et Latino-américains


56

ESSP : Membership Development of participating Chambers / Associations (since 06/2002)

CCICP, CCIUP,CPWCIC, MDCCI, PAEA, NCHSL

0 1 3 3 3 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 60

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

2.200

2.400

2.600

06.02 09.02 12.0203.03 06.03 09.0312.03 03.04 06.04 09.0412.04 03.05 06.0509.05 12.05 03.06

Nu

mb

er o

f M

emb

ers

0,0%20,0%40,0%60,0%80,0%100,0%120,0%140,0%160,0%180,0%200,0%220,0%240,0%260,0%280,0%300,0%320,0%340,0%

Nucleus participants, non-chamber membersChamber members participating in NucleiChamber members not participating in Nuclei Numbers = Participating chambersPercentage change of enterprises participating in the chambers

09/2006Programme Promotion de lEmploi des Jeunes en Milieu Urbain - GTZ1 Eléments de base sur les...

Documents

Transcript of 09/2006Programme Promotion de lEmploi des Jeunes en Milieu Urbain - GTZ1 Eléments de base sur les...