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TWP Solution de collaboration et de communications unifiées Clé de productivité et de réactivité, TWP est une solution de collaboration et de communications multimédia complète et efficace. TWP est disponible sur : Aastra 5000 à partir de la R4.1 Aastra IntelliGate à partir de la i7.8 TWP Mail : messagerie vocale intégrée, consultation des messages et notifications par SMS. TWP @Messaging : module autonome incluant les fonctionnalités de TWP Rules et TWP Mail. TWP Rules Gestion avancée de règles de routage téléphonique ( suivant la présence de l'utilisateur, le numéro de téléphone, etc. ). Possibilité de jouer des annonces spécifiques à l’appelant. TWP Recorder Enregistrement automatique ou manuel de conversations télépho- niques sur le serveur TWP ( format wav ou MP3 ). « La nouvelle référence de solution de communications unifiées » Simplifier les communications Améliorer la collaboration Optimiser l'intégration aux applications métiers TWP Alerter Remontée de fiche pop-up automatique sur appels entrants et/ou sortants. Facilement intégrable aux applications métiers, elle permet la personnalisation de l’accueil et la fidélisation des clients. Evolutive, modulaire et virtualisable, TWP ne nécessite aucune installation préalable sur les postes utilisateurs. Adaptée à l’ensemble des profils utilisateurs d’une entreprise, TWP permet de : TWP Videoshare Fédère dans une même session de conférence : la voix, la vidéo, le chat et le partage de bureau/applications, en multi-points. Une session de conférence multimédia peut comporter jusqu’à 10 participants. TWP Audioshare Propose deux fonctionnalités : Le puits d’appels ( file d’attente ) Visualisation des appels en attente sur un puits d'appels commun, idéal pour un service support, une équipe commerciale, etc. La conférence audio "libre service" (sans programmation) jusqu’à 10 participants par session de conférence téléphonique. TWP Stats Statistiques personnelles des appels ou d’un groupe d’utilisateurs. TWP Softphone Le téléphone sur le PC, idéal pour les utilisateurs nomades ! Gestion des paramètres facilitée et clavier DTMF intégré. (drag & drop, click to call, etc.) Communication multimédia avec vos contacts professionnels et privés. Journaux d’appels Fonctions de CTI Gestion de présence Renvois simples Recherches simples ou avancées Multi-annuaires, multi-bases de données. Sortants Entrants Calendrier TWP Téléphonique Conférence Décrocher Reprendre SMS Transférer Alterner Appeler E-mail Mettre en attente Voix Raccrocher Chat Manqués Numérotation universelle TWP Caller C'est le coeur de la solution. A partir de leur PC/Mac, les utilisateurs disposent de : Vidéo 01 30 96 42 00 TWP Internet Développement d’applications utilisant la fonction de rappel ( call-back ) sur Internet. TWP Toolkit Kit donnant accès à l’ensemble des API XML du serveur TWP, destiné aux développeurs. simplifier les communications, optimiser l’efficacité des équipes, collaborer à tout moment, en tout lieu. (Outlook, Notes) Messagerie En ligne Occupé En sonnerie Occupé Absent Provisoire Poste courant Occupé Hors ligne Absent Session de chat multi-points Partage de bureau et modifications en temps réel ©2009 Aastra Technologies Limited. All rights reserved. Aastra, the Aastra logo, “Aastra, the shining star” and star design are trademarks or registered trademarks of Aastra Technologies Limited in the United States, Canada, European Union and other countries. Informations non contractuelles. TWP Solution de collaboration et de communications unifiées Aastra France 1, rue Arnold Schoenberg Rond-point des Saules 78286 Guyancourt cedex • France [email protected] T + 33 1 30 96 42 00 www.aastra.fr V A
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TWP Solution de collaboration et de communications unifiées
Clé de productivité et de réactivité, TWP est une solution de collaboration et de communications multimédia complète et efficace.
TWP est disponible sur :Aastra 5000 à partir de la R4.1Aastra IntelliGate à partir de la i7.8 TWP Mail : messagerie vocale intégrée, consultation des messages et notifications par SMS.TWP @Messaging : module autonome incluant les fonctionnalités de TWP Rules et TWP Mail.
TWP RulesGestion avancée de règles de routage téléphonique ( suivant la présence de l'utilisateur, le numéro de téléphone, etc. ). Possibilité de jouer des annonces spécifiques à l’appelant.
TWP RecorderEnregistrement automatique ou manuel de conversations télépho-niques sur le serveur TWP ( format wav ou MP3 ).
« La nouvelle référence de solut ion de communications unifiées »
Simplifier les communications Améliorer la collaboration
Optimiser l'intégration aux applications métiers
TWP AlerterRemontée de fiche pop-up automatique sur appels entrants et/ou sortants. Facilement intégrable aux applications métiers, elle permet la personnalisation de l’accueil et la fidélisation des clients.
Evolutive, modulaire et virtualisable, TWP ne nécessite aucune installation préalable sur les postes utilisateurs.
Adaptée à l’ensemble des profils utilisateurs d’une entreprise, TWP permet de :
TWP VideoshareFédère dans une même session de conférence : la voix, la vidéo, le chat et le partage de bureau/applications, en multi-points. Une session de conférence multimédia peut comporter jusqu’à 10 participants.
TWP AudiosharePropose deux fonctionnalités :
Le puits d’appels ( file d’attente ) Visualisation des appels en attente sur un puits d'appels commun, idéal pour un service support, une équipe commerciale, etc.
La conférence audio "libre service" (sans programmation) jusqu’à 10 participants par session de conférence téléphonique.
TWP StatsStatistiques personnelles des appels ou d’un groupe d’utilisateurs. TWP Softphone
Le téléphone sur le PC, idéal pour les utilisateurs nomades ! Gestion des paramètres facilitée et clavier DTMF intégré.
(drag & drop, click to call, etc.)
Communication multimédiaavec vos contacts professionnels et privés.
Journaux d’appels
Fonctions de CTIGestion de présence
Renvois simplesRecherches simples ou avancéesMulti-annuaires, multi-bases de données.
SortantsEntrants
Calendrier
TWP
Téléphonique
Conférence
Décrocher Reprendre
SMS
Transférer
Alterner
Appeler
Mettre en attente
Voix
Raccrocher
Chat
Manqués
Numérotation universelle
TWP CallerC'est le coeur de la solution. A partir de leur PC/Mac, les utilisateurs disposent de :
Vidéo
01 30 96 42 00
TWP Internet Développement d’applications utilisant la fonction de rappel ( call-back ) sur Internet.
TWP ToolkitKit donnant accès à l’ensemble des API XML du serveur TWP, destiné aux développeurs.
simplifier les communications,
optimiser l’efficacité des équipes,
collaborer à tout moment, en tout lieu.
(Outlook, Notes)
Messagerie
En ligne
OccupéEn sonnerie
Occupé
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Poste courant Occupé
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Session de chat multi-points
Partage de bureau et modifications en temps réel
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