Web – Mobile – Point de Vente. Quelle combinaison gagnante pour votre Cross Canal ?

Post on 15-Nov-2014

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Aujourd’hui, les frontières entre commerce et e-commerce, magasins physiques et virtuels s’estompent. La multiplication des nouveaux canaux, l'e-commerce ou encore les réseaux sociaux ont profondément modifié la relation entre point de vente et consommateur mais aussi l’acte d‘achat. Pour un client connecté en permanence, qui a la possibilité de comparer, de s'informer, d'acheter 24h/24 et de n'importe où, les attentes augmentent. Les 3 questions que nous allons aborder : Comment nous passons d’un modèle « multicanal » en silos à un commerce omni-canal? A quoi peut ressembler un parcours d’achat sans couture? Quels sont les points clés pour mettre en œuvre cette shopping expérience ?

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Web – Mobile – Point de Vente.Quelle combinaison gagnante ?

Damien Selosse… Innovation Manager @

Pictime lab… rédacteur du blog

www.commercedigital.fr

Emmanuel Gourlet… Directeur du

Développement @ Pictime

© Pictime / Easy shopping n

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Agenda 9h45 – 10h30

Omnicanal : pour quoi, pour qui ?

Easy shopping : présentation d’un parcours d’achat Web-Mobile-Point de vente sans couture

Les points stratégiques pour la mise en place d’une shopping experience sans couture

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Omni-canal : pour quoi, pour qui ?

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Omni-canal : pour quoi, pour qui ?

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Omni-canal : pour quoi, pour qui ?

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Omni-canal : pour quoi, pour qui ?

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Omni-canal : pour quoi, pour qui ?

Titre 1□ Niveau 2

› Niveau 3› Niveau 3

• Niveau 4Texte

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Omni-canal : pour quoi, pour qui ?8

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Une shopping experience sans couture

Une expérience d’achat cross-canal sans rupture pour le client

Une solution de cross canal intégrée pour le retail Une plateforme de front office de Relation Client

et de Ventes

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Une shopping experience sans couture

Un parcours d’achat en 3 temps…

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Une shopping experience sans couture

Chez moi…

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Chez moi…

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Chez moi…

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Chez moi…

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Chez moi…

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Chez moi…

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Une shopping experience sans couture

En situation de mobilité…

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Une shopping experience sans couture

Dans un point de vente…

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Les points stratégiques

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Les points stratégiques

Le panier persistant□ Au delà de la session□ Les sélections, listes, paniers□ Dans la continuité

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Les points stratégiques

Le check-in□ L’opt-in magasin ?□ Différentes technologies possibles□ Récupération du contexte magasin

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Les points stratégiques

La contextualisation

□ À la localisation □ Au canal□ Au profil client□ Au produit□ Au comportement

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Les points stratégiques

Validation de la transaction : le check-out

À distance

De proximité

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www.pictime.com

□ Conseil et solutions de commerce digital

□ Paris01 707 707 30

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Vous aussi, passez à l’easy shopping !

Stand Intuiko (P54)