Viser l’International :

Les clés du succès

Eric Chauvigné

General Manager

PEER 1 France

@echauvigne

Quelques mots sur PEER 1

Nous sommes un fournisseur mondial de solutions d'infrastructure Web

et d'hébergement Cloud, spécialisé dans les solutions personnalisées

pour le e-commerce, les applications SaaS et la publication de contenu.

Nous utilisons des technologies innovantes pour offrir un hébergement

hautement réactif, fiable et sécurisé.

L’expérience client est notre priorité absolue.

Vous souhaitez développer votre

site e-commerce à L’international ?

Et vous avez raison

1900 Mds $ Valeur du marché mondial (en 2014)

+1Mds

Acheteurs sur le Net

10+ pays

= Croissance plus rapide

= Profits plus importants

Un marché mondial

264 millions de e-consommateurs

Un marché de 482 Mds $ en 2013

Croissance de +17,1%

Dépense moyenne : 1 828 $

* Source : Ecommerce foundation 2014

L’Europe :

Un marché mondial

234 millions de e-consommateurs

Un marché de 452 Mds $ en 2013

Croissance de +10,1%

Dépense moyenne : 1 927 $

* Source : Ecommerce foundation 2014

États-Unis & Canada :

Un marché mondial

L’Asie & Pacifique :

447 millions de e-consommateurs

Un marché de 567 Mds $ en 2013

Croissance de +45,6%

Dépense moyenne : 1 268 $

* Source : Ecommerce foundation 2014

Habitudes et Contraintes différentes

Des exigences en commun

Une offre Localisée

1. Les produits

2. La communication

3. Le service client

4. La logistique

La sécurité

1. Données bancaires

2. Données personnelles

3. Garanties de livraison

4. Support interactif

La vitesse du site

1. Affichage des pages

2. Moteurs de recherche

3. Le service client

4. La logistique

Vos exigences

Votre site doit aller vite … partout dans le monde

Vos données clients doivent être protégées

Votre infrastructure doit être résiliente

Vous devez vous adapter aux marchés locaux

Vous devez pouvoir vous concentrer sur votre métier 1er

… et vous souhaitez par-dessus tout

de la sérénité !!

Les 5 ‘C’ du e-commerce

à l’International

Les 5 ‘C’ du e-commerce à l’International

Country

Expansion internationale ? Ou localisation ?

Optez pour une plateforme centralisée supportant plusieurs déclinaisons locales

Change

Paiement dans la devise locale.

Vous pouvez envisager un système de change dynamique.

Modalités et options de règlements ?

CB ou cartes prépayées, Contre-Remboursement / Espèces ou CB à la livraison

Les 5 ‘C’ du e-commerce à l’International

Communication

Téléphone et Chat / Action marketing et réseaux sociaux

Le ton de votre site = style à votre marque.

La qualité de vos traductions est capitale

Client

La langue de communication ne se suffit pas à elle-même.

Il vous faut considérer les enjeux opérationnels et pratiques

Les 5 ‘C’ du e-commerce à l’International

Culture

Bien sûr, chaque pays a aussi ses propres fêtes et jours fériés.

Organisez vos opérations de communication à partir du calendrier local.

Enfin le contenu, qui mériterait peut-être un ‘C’ à lui seul.

Votre site web doit aussi s’intégrer dans la culture locale.

Les clés du succès

Un réseau performant et résilient

18 datacentres

25 points de présence

DDos limitation, IDS / IPS

1300 accords de peering

5 Nœuds d’échange

Liens vers : l’Asie, L'Amérique

du Sud, L’Europe du Nord / Est

Un réseau de spécialistes Magento

Intégrateurs, Designers : Compréhension de votre métier

Gestion globale du projet

Mise en place des configurations Magento

Choix des partenaires tiers, intégration des modules

Marketplace, SEO, SEM, Réseaux sociaux, …

Hébergeurs, Infogéreurs :

Réseaux, Datacentres

Gestion de la sécurité

Optimisation des plateformes

Monitoring avancé, sauvegarde

Coordination avec l’Intégrateur

Services et optimisations

Services externes :

Global Load Balancing

Content Delivery Network

Infrastructure et services

Sécurité : SSL, Web Application Firewall, PCI-DSS

Haute Disponibilité : Redondance matériel, Clustering

Monitoring applicatif, Backup sécurisé

Équipe d’experts disponible 24h/24

Optimisations applicatives et systèmes

Services optimisés

Caches applicatifs Magento

Caches systèmes

Services distribués

Vos exigences

Votre site va vite … partout dans le monde

Vos données clients sont protégées

Votre infrastructure est résiliente

Vous pouvez vous adapter aux marchés locaux

Vous pouvez vous concentrer sur votre métier 1er

… et le tout …

en toute sérénité !!

Place à vos questions !!

Eric Chauvigné – PEER 1

T : @echauvigne

T : 0805 210 280