10 erreurs à ne pas commettre quand vous organisez un évènement !
Viser l’International · Organisez vos opérations de communication à partir du calendrier...
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Viser l’International :
Les clés du succès
Eric Chauvigné
General Manager
PEER 1 France
@echauvigne
Quelques mots sur PEER 1
Nous sommes un fournisseur mondial de solutions d'infrastructure Web
et d'hébergement Cloud, spécialisé dans les solutions personnalisées
pour le e-commerce, les applications SaaS et la publication de contenu.
Nous utilisons des technologies innovantes pour offrir un hébergement
hautement réactif, fiable et sécurisé.
L’expérience client est notre priorité absolue.
Vous souhaitez développer votre
site e-commerce à L’international ?
Et vous avez raison
1900 Mds $ Valeur du marché mondial (en 2014)
+1Mds
Acheteurs sur le Net
10+ pays
= Croissance plus rapide
= Profits plus importants
Un marché mondial
264 millions de e-consommateurs
Un marché de 482 Mds $ en 2013
Croissance de +17,1%
Dépense moyenne : 1 828 $
* Source : Ecommerce foundation 2014
L’Europe :
Un marché mondial
234 millions de e-consommateurs
Un marché de 452 Mds $ en 2013
Croissance de +10,1%
Dépense moyenne : 1 927 $
* Source : Ecommerce foundation 2014
États-Unis & Canada :
Un marché mondial
L’Asie & Pacifique :
447 millions de e-consommateurs
Un marché de 567 Mds $ en 2013
Croissance de +45,6%
Dépense moyenne : 1 268 $
* Source : Ecommerce foundation 2014
Habitudes et Contraintes différentes
Des exigences en commun
Une offre Localisée
1. Les produits
2. La communication
3. Le service client
4. La logistique
La sécurité
1. Données bancaires
2. Données personnelles
3. Garanties de livraison
4. Support interactif
La vitesse du site
1. Affichage des pages
2. Moteurs de recherche
3. Le service client
4. La logistique
Vos exigences
Votre site doit aller vite … partout dans le monde
Vos données clients doivent être protégées
Votre infrastructure doit être résiliente
Vous devez vous adapter aux marchés locaux
Vous devez pouvoir vous concentrer sur votre métier 1er
… et vous souhaitez par-dessus tout
de la sérénité !!
Les 5 ‘C’ du e-commerce
à l’International
Les 5 ‘C’ du e-commerce à l’International
Country
Expansion internationale ? Ou localisation ?
Optez pour une plateforme centralisée supportant plusieurs déclinaisons locales
Change
Paiement dans la devise locale.
Vous pouvez envisager un système de change dynamique.
Modalités et options de règlements ?
CB ou cartes prépayées, Contre-Remboursement / Espèces ou CB à la livraison
Les 5 ‘C’ du e-commerce à l’International
Communication
Téléphone et Chat / Action marketing et réseaux sociaux
Le ton de votre site = style à votre marque.
La qualité de vos traductions est capitale
Client
La langue de communication ne se suffit pas à elle-même.
Il vous faut considérer les enjeux opérationnels et pratiques
Les 5 ‘C’ du e-commerce à l’International
Culture
Bien sûr, chaque pays a aussi ses propres fêtes et jours fériés.
Organisez vos opérations de communication à partir du calendrier local.
Enfin le contenu, qui mériterait peut-être un ‘C’ à lui seul.
Votre site web doit aussi s’intégrer dans la culture locale.
Les clés du succès
Un réseau performant et résilient
18 datacentres
25 points de présence
DDos limitation, IDS / IPS
1300 accords de peering
5 Nœuds d’échange
Liens vers : l’Asie, L'Amérique
du Sud, L’Europe du Nord / Est
Un réseau de spécialistes Magento
Intégrateurs, Designers : Compréhension de votre métier
Gestion globale du projet
Mise en place des configurations Magento
Choix des partenaires tiers, intégration des modules
Marketplace, SEO, SEM, Réseaux sociaux, …
Hébergeurs, Infogéreurs :
Réseaux, Datacentres
Gestion de la sécurité
Optimisation des plateformes
Monitoring avancé, sauvegarde
Coordination avec l’Intégrateur
Services et optimisations
Services externes :
Global Load Balancing
Content Delivery Network
Infrastructure et services
Sécurité : SSL, Web Application Firewall, PCI-DSS
Haute Disponibilité : Redondance matériel, Clustering
Monitoring applicatif, Backup sécurisé
Équipe d’experts disponible 24h/24
Optimisations applicatives et systèmes
Services optimisés
Caches applicatifs Magento
Caches systèmes
Services distribués
Vos exigences
Votre site va vite … partout dans le monde
Vos données clients sont protégées
Votre infrastructure est résiliente
Vous pouvez vous adapter aux marchés locaux
Vous pouvez vous concentrer sur votre métier 1er
… et le tout …
en toute sérénité !!
Place à vos questions !!
Eric Chauvigné – PEER 1
T : @echauvigne
T : 0805 210 280
