La veille 2.0 et ses outils

La veille collaborative en entreprise

lionel.dujol@gmail.com

L'activité de veille en entreprise consiste à étudier des informations stratégiques pour permettre d'anticiper les évolutions et les innovations.

Pourquoi ?Pourquoi ?

http://www.slideshare.net/jviault/veille-et-web-dans-les-entreprises-nontechnologiques

Source : http://www.doubleveille.net/intelligence_economique.htm

Vers l’intelligence économique

Données Informations connaissances

Une veille 2.0

Un domaine réservé ?

Web 2.0

Émergence du veilleur amateur ?

Le coût

Web 2.0

Infobésité

Le veilleur, un capteur de signaux faibles dans

les flux continus d’informations

Apportez moi l’information dont j’ai besoin au moment où

j’en ai besoin !Jean Yves Prax

Collecter

TraiterOrganiserAnalyser

Cadrer

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Cycle de la veille

Feedback

Collecter

Organiser

Diffuser

Ce qui est fait …

La revue de presse

Apportez moi l’information dont j’ai besoin au moment où

j’en ai besoin ?Jean Yves Prax

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Cycle de la veille

Feedback

Périmètre de la veille

objectifs

Objectifs

Cible

Les compétences

Les compétences ?

Mindmaping

wiki

Comment créer un Wiki ?

DokuWiki

Logiciels gratuits moteurs de Wikis

Sites services associés payants

Sites gratuits hébergement de Wikis

MetaWiki

Source : Isabelle Dremeau

Sourcing

Moteurs de recherche

Méta moteurs sociaux

Moteurs d’actualités personnalisables

Alertes

Réseau sociaux

Social bookmarking

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Cycle de la veille

Feedback

La collecte

Pull push

rss

Agréger

Agrégateurs

u

Quel choix ?

Plus value humaine !

L’illusion du tout technologique !

Un agrégateur ne fait pas la veille !

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Cycle de la veille

Feedback

un capteur de signaux faibles dans les flux

continus d’informations

Organiser

Traiter

Classer

Capitaliser

Dossiers

Onglets

Qualifier, noter, commenter

Communauté de pratiqueCommunauté d’intérêt

Flux classés

Informations repérées & traitées

Organiser et classer

Accéder à la bonne information, au bon moment, et en faire

bon usage.

Retrouver l’information ?

Via les tags

Retrouver l’information ?

Via le moteur de rechercheUne rétro actionMes flux : une réserve d’information a posteriori !

De la donnée à la connaissance

Partager !

Avec qui ?

Communauté de pratiqueun groupe de personnes qui travaillent ensemble et qui sont en fait conduits à inventer constamment des solutions locales aux problèmes rencontrés dans leur pratiques professionnelles. Après un certain temps et au fur et à mesure que ces personnes partageant leurs connaissances, leurs expertises, ils apprennent ensemble.

Source : Eductech wiki

Réseau de professionnels

Communauté d’intérêt

un groupe composé d'individus qui partagent soit une identité, soit des expériences et des préoccupations, des idées sur un même sujet. L'appartenance à une communauté de ce type les aide à comprendre et à chercher des solutions aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer.

Source : Wikipedia

Clients …

Partager d’abord pour mutualiser

Mutualiser

- Découvrir de nouvelles ressources, de nouvelles informations

- Facilite la détection des signaux faibles

- Construction collective de la connaissance

Partager : liste de partage

Mutualiser : liste d’amis

Être dans mes contacts & utilisateur de Google Reader !

Vers une veille collaborative ?

- Étape 4 La Communauté profite de cette veille partagée et thématique en s’abonnant au fil rss du tag

- Étape 1 Je repère sur G-Reader un article intéressant.

- Étape 2Je lui associe un tag. Cette article alimente donc le fil rss de ce tag.

- Étape 3 Via service web, le fil rss de ce tag fusionne avec tous ceux du même tag des autres veilleurs.

La problématique des doublons ?

Une limite !

Web 2.0

Usine à gaz ?

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Cycle de la veille

Feedback

Décliner les livrables : newsletter

Décliner les livrables : revue de web

Un portail de veille

Outil de diffusion, de partage, de capitalisation

de ma veille

Loic Hay : la veille sur internet en 5 étapes

Avec un blog l’information se structure d’elle-

même !

Information récente

Information archivée

Information catégorisée

Information « cherchable »

Granularité d’accès et de contenus

Source : O. Ertzscheid – Créer, trouver et exploiter les blogs. ADBS éd.

Avec un blog l’information

s’enrichit de ma communauté

Pour que la connaissance serve à tous il faut qu’elle

soit accessible indépendamment des

acteurs qu’ils l’ont créé.

C’est un patrimoine pour l’organisation qui doit survivre aux acteurs.

Jean-Yves Prax - Le Guide du Knowledge Management - Dunod

Portail intranet

Vers une diffusion éditorialisée

Le bouillon des bibliobsédés

La veille 2.0 nécessite des précautions

La mésinformation

• La surbondance crée la redondance

• Republier c’est parfois modifer !

L’illusion numérique

• Tous n’est pas en ligne

• Web invisible

Pérennité des services 2.0

• Continuité du service de veille ?

• Récupération des données produites

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