Veille 2.0 et ses outils

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La veille 2.0 et ses outils La veille collaborative en entreprise [email protected]

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La veille 2.0 et ses outils

La veille collaborative en entreprise

[email protected]

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L'activité de veille en entreprise consiste à étudier des informations stratégiques pour permettre d'anticiper les évolutions et les innovations.

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Pourquoi ?Pourquoi ?

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http://www.slideshare.net/jviault/veille-et-web-dans-les-entreprises-nontechnologiques

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Source : http://www.doubleveille.net/intelligence_economique.htm

Vers l’intelligence économique

Données Informations connaissances

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Une veille 2.0

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Un domaine réservé ?

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Web 2.0

Émergence du veilleur amateur ?

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Le coût

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Web 2.0

Infobésité

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Le veilleur, un capteur de signaux faibles dans

les flux continus d’informations

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Apportez moi l’information dont j’ai besoin au moment où

j’en ai besoin !Jean Yves Prax

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Collecter

TraiterOrganiserAnalyser

Cadrer

Diffuser

Cycle de la veille

Feedback

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Collecter

Organiser

Diffuser

Ce qui est fait …

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La revue de presse

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Apportez moi l’information dont j’ai besoin au moment où

j’en ai besoin ?Jean Yves Prax

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Collecter

TraiterOrganiserAnalyser

Cadrer

Diffuser

Cycle de la veille

Feedback

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Périmètre de la veille

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objectifs

Objectifs

Cible

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Les compétences

Les compétences ?

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Mindmaping

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wiki

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Comment créer un Wiki ?

DokuWiki

Logiciels gratuits moteurs de Wikis

Sites services associés payants

Sites gratuits hébergement de Wikis

MetaWiki

Source : Isabelle Dremeau

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Sourcing

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Moteurs de recherche

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Méta moteurs sociaux

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Moteurs d’actualités personnalisables

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Alertes

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Réseau sociaux

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Social bookmarking

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Collecter

TraiterOrganiserAnalyser

Cadrer

Diffuser

Cycle de la veille

Feedback

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La collecte

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Pull push

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rss

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Agréger

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Agrégateurs

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u

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Quel choix ?

Plus value humaine !

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L’illusion du tout technologique !

Un agrégateur ne fait pas la veille !

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Collecter

TraiterOrganiserAnalyser

Cadrer

Diffuser

Cycle de la veille

Feedback

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un capteur de signaux faibles dans les flux

continus d’informations

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Organiser

Traiter

Classer

Capitaliser

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Dossiers

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Onglets

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Qualifier, noter, commenter

Communauté de pratiqueCommunauté d’intérêt

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Flux classés

Informations repérées & traitées

Organiser et classer

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Accéder à la bonne information, au bon moment, et en faire

bon usage.

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Retrouver l’information ?

Via les tags

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Retrouver l’information ?

Via le moteur de rechercheUne rétro actionMes flux : une réserve d’information a posteriori !

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De la donnée à la connaissance

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Partager !

Avec qui ?

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Communauté de pratiqueun groupe de personnes qui travaillent ensemble et qui sont en fait conduits à inventer constamment des solutions locales aux problèmes rencontrés dans leur pratiques professionnelles. Après un certain temps et au fur et à mesure que ces personnes partageant leurs connaissances, leurs expertises, ils apprennent ensemble.

Source : Eductech wiki

Réseau de professionnels

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Communauté d’intérêt

un groupe composé d'individus qui partagent soit une identité, soit des expériences et des préoccupations, des idées sur un même sujet. L'appartenance à une communauté de ce type les aide à comprendre et à chercher des solutions aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer.

Source : Wikipedia

Clients …

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Partager d’abord pour mutualiser

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Mutualiser

- Découvrir de nouvelles ressources, de nouvelles informations

- Facilite la détection des signaux faibles

- Construction collective de la connaissance

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Partager : liste de partage

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Mutualiser : liste d’amis

Être dans mes contacts & utilisateur de Google Reader !

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Vers une veille collaborative ?

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- Étape 4 La Communauté profite de cette veille partagée et thématique en s’abonnant au fil rss du tag

- Étape 1 Je repère sur G-Reader un article intéressant.

- Étape 2Je lui associe un tag. Cette article alimente donc le fil rss de ce tag.

- Étape 3 Via service web, le fil rss de ce tag fusionne avec tous ceux du même tag des autres veilleurs.

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La problématique des doublons ?

Une limite !

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Web 2.0

Usine à gaz ?

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Collecter

TraiterOrganiserAnalyser

Cadrer

Diffuser

Cycle de la veille

Feedback

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Décliner les livrables : newsletter

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Décliner les livrables : revue de web

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Un portail de veille

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Outil de diffusion, de partage, de capitalisation

de ma veille

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Avec un blog l’information se structure d’elle-

même !

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Information récente

Information archivée

Information catégorisée

Information « cherchable »

Granularité d’accès et de contenus

Source : O. Ertzscheid – Créer, trouver et exploiter les blogs. ADBS éd.

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Avec un blog l’information

s’enrichit de ma communauté

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Pour que la connaissance serve à tous il faut qu’elle

soit accessible indépendamment des

acteurs qu’ils l’ont créé.

C’est un patrimoine pour l’organisation qui doit survivre aux acteurs.

Jean-Yves Prax - Le Guide du Knowledge Management - Dunod

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Portail intranet

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Vers une diffusion éditorialisée

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Le bouillon des bibliobsédés

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La veille 2.0 nécessite des précautions

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La mésinformation

• La surbondance crée la redondance

• Republier c’est parfois modifer !

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L’illusion numérique

• Tous n’est pas en ligne

• Web invisible

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Pérennité des services 2.0

• Continuité du service de veille ?

• Récupération des données produites

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