Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs

Présentation au codir SBT2 novembre 2011

Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société affiliée au groupe SFR, se positionne comme le

guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiques

Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs

Présentation au codir SBT2 novembre 2011

Pour chaque TPE / PME, un interlocuteur commercial et un expert technique

de proximité

Futur Telecom c’est …

1. Un opérateur exclusivement dédié au marché TPE/PME

2. Une offre convergente complète : fixe, mobile, applications, avec guichet et facture uniques

3. Une couverture commerciale nationale de plus de 350 distributeurs indépendants

4. Un véritable guichet unique : service clients gratuit 24h/7j et facture globale.

Dates clé

� 1998 : lancement des premiers services de présélection en mode switchless

� 2001 : signature du contrat SCS avec SFR et lancement de la première offre de convergence

� 2002 : rachat de Soleos (opérateur switchless)

� 2005 : rachat par SFR� 2005 : rachat par SFR

� 2007 : lancement de l’offre Futur Direct IP (équivalent 9Office)

� 2007 : partenariat avec Microsoft : lancement de l’offre Futur Office

� 2008 : lancement de Futur Procube (équivalent Pack Business) et de l’offre VGA

� 2010 : retour à la croissance et la profitabilité

Une entreprise positionnée sur l’accompagnement de proximité et la qualité

• Une facture unique pour l’ensemble des solutions

• Un service clients gratuit et disponible 24h/7j

• Une gamme d’offres ZEN intégrant un accompagnement à la mise en service personnalisé à la mise en service personnalisé

• Une véritable proximité clients à travers un réseau de 300 partenaires commerciaux indépendants et de 50 experts techniques certifiés

IT PARTNERS 2012

Une entreprise en forte croissance

+ 10%+ 13%

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

34,9 38,6 43,5 48,0

+ 10%

0,0

5,0

20092010

20112012

(Objectifs)

Chiffre d'affaires (M€)Chiffre d’affaires (M €)

IT PARTNERS 2012

Une entreprise en forte croissance

6000

8000

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14000

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12 322 14 027 17 00020 000

0

2000

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20092010

2011 2012 (Objectif)

Nombre de clients

IT PARTNERS 2012

Futur xDSLFlotte

Compteur

IllimitéFutur Data

Mobile Futur DirectVidéosurveillance

TPE mobile

Packs de services métiers(Télécoms & Applications informatiques)

Une offre télécom complète pour les TPE / PME

Back up online

Illimité

TPE

Mobile

Futur M2MFutur Office

Portail d’applications professionnell

es

Portail d’applications professionnell

es

Téléphonie fixe & Accès Internet

Téléphonie fixe & Accès Internet

Téléphonie mobile

& Internet Mobile

Téléphonie mobile

& Internet Mobile

Services à valeur

ajoutée

Services à valeur

ajoutée

Futur Pro Cube ZenServices

informatiques

Une présence commerciale nationale

� 300 partenaires actifs en 2011

� Un contrat d’agent commercial sans exclusivité

� Animation de proximité à travers 6 directions

StrasbourgParis

Nantes

> 3 partenaires actifs

1-3 partenaires actifs

0 partenaire actif

travers 6 directions régionales (3 à 5 Chefs des ventes par DR)

� Animation centralisée pour les petits producteurs (2 animateurs basés au siège)

Marseille

LyonBordeaux

� Répartition des partenaires Futur Telecom

Segmentation %

Agent Commercial 42%

Autres 7%

Installateur Privé 22%

Revendeur Mobiles 14%

Société Informatique 15%

Société Informatique + revendeur mobiles 1%

Un potentiel de revendeurs important

� Sources de prospection partenaires

Société Informatique + revendeur mobiles 1%

Total 100%

VARs6.000 VARs

ciblés de moins de 20 salariés

250PartenairesFutur Telecom

Productifs en 2010

Installateurs Privés

300 à 700 IP de moins de 10 salariés

50 nouveaux Partenaires recrutés

chaque annéeAgents Co

30.000 AC mobiles en France

Une approche marché basée sur la proximité

Une approche marché basée sur la proximité face aux Low Cost

Contexte CommunicationAmbitions– Doubler notre CA en 3 ans en devenant le fournisseur de

référence en matière de solutions globales pour tpe/pme.

Notoriété « Futur Telecom »– Elle n’a jamais été réellement mesurée, mais elle est quasi-

inexistante au niveau des clients et faible au niveau des distributeurs.

Image « Futur Telecom »Image « Futur Telecom »– Pas de réel contenu de marque vs clients finaux.(cf notorièté).– Image auprés des distributeurs : innovation, réactivité,

débrouillardise (en positif) artisanat, manque de fiabilité (en négatif)

Depuis 2 ans, Futur Telecom accentue sa stratégie de communication vers le web (référencement naturel & payant).

Tous les leads reçus sont recontacter par une agence de télémarketing pour prendre rdv

Objectifs Communication

Développer le trafic Web sur nos 2 cibles « Clients » et « Partenaires »

Accélérer significativement le nombre de leads qualifiés

Développer la légitimité de la Marque auprès de notre distribution :

Recruter de nouveaux partenaires