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Futur Telecom Une filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs Présentation au codir SBT 2 novembre 2011 Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société affiliée au groupe SFR, se positionne comme le guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiques

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Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société affiliée au groupe SFR, se positionne comme le guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiques

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Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs

Présentation au codir SBT2 novembre 2011

Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société affiliée au groupe SFR, se positionne comme le

guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiques

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Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs

Présentation au codir SBT2 novembre 2011

Pour chaque TPE / PME, un interlocuteur commercial et un expert technique

de proximité

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Futur Telecom c’est …

1. Un opérateur exclusivement dédié au marché TPE/PME

2. Une offre convergente complète : fixe, mobile, applications, avec guichet et facture uniques

3. Une couverture commerciale nationale de plus de 350 distributeurs indépendants

4. Un véritable guichet unique : service clients gratuit 24h/7j et facture globale.

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Dates clé

� 1998 : lancement des premiers services de présélection en mode switchless

� 2001 : signature du contrat SCS avec SFR et lancement de la première offre de convergence

� 2002 : rachat de Soleos (opérateur switchless)

� 2005 : rachat par SFR� 2005 : rachat par SFR

� 2007 : lancement de l’offre Futur Direct IP (équivalent 9Office)

� 2007 : partenariat avec Microsoft : lancement de l’offre Futur Office

� 2008 : lancement de Futur Procube (équivalent Pack Business) et de l’offre VGA

� 2010 : retour à la croissance et la profitabilité

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Une entreprise positionnée sur l’accompagnement de proximité et la qualité

• Une facture unique pour l’ensemble des solutions

• Un service clients gratuit et disponible 24h/7j

• Une gamme d’offres ZEN intégrant un accompagnement à la mise en service personnalisé à la mise en service personnalisé

• Une véritable proximité clients à travers un réseau de 300 partenaires commerciaux indépendants et de 50 experts techniques certifiés

IT PARTNERS 2012

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Une entreprise en forte croissance

+ 10%+ 13%

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

34,9 38,6 43,5 48,0

+ 10%

0,0

5,0

20092010

20112012

(Objectifs)

Chiffre d'affaires (M€)Chiffre d’affaires (M €)

IT PARTNERS 2012

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Une entreprise en forte croissance

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

12 322 14 027 17 00020 000

0

2000

4000

20092010

2011 2012 (Objectif)

Nombre de clients

IT PARTNERS 2012

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Futur xDSLFlotte

Compteur

IllimitéFutur Data

Mobile Futur DirectVidéosurveillance

TPE mobile

Packs de services métiers(Télécoms & Applications informatiques)

Une offre télécom complète pour les TPE / PME

Back up online

Illimité

TPE

Mobile

Futur M2MFutur Office

Portail d’applications professionnell

es

Portail d’applications professionnell

es

Téléphonie fixe & Accès Internet

Téléphonie fixe & Accès Internet

Téléphonie mobile

& Internet Mobile

Téléphonie mobile

& Internet Mobile

Services à valeur

ajoutée

Services à valeur

ajoutée

Futur Pro Cube ZenServices

informatiques

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Une présence commerciale nationale

� 300 partenaires actifs en 2011

� Un contrat d’agent commercial sans exclusivité

� Animation de proximité à travers 6 directions

StrasbourgParis

Nantes

> 3 partenaires actifs

1-3 partenaires actifs

0 partenaire actif

travers 6 directions régionales (3 à 5 Chefs des ventes par DR)

� Animation centralisée pour les petits producteurs (2 animateurs basés au siège)

Marseille

LyonBordeaux

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� Répartition des partenaires Futur Telecom

Segmentation %

Agent Commercial 42%

Autres 7%

Installateur Privé 22%

Revendeur Mobiles 14%

Société Informatique 15%

Société Informatique + revendeur mobiles 1%

Un potentiel de revendeurs important

� Sources de prospection partenaires

Société Informatique + revendeur mobiles 1%

Total 100%

VARs6.000 VARs

ciblés de moins de 20 salariés

250PartenairesFutur Telecom

Productifs en 2010

Installateurs Privés

300 à 700 IP de moins de 10 salariés

50 nouveaux Partenaires recrutés

chaque annéeAgents Co

30.000 AC mobiles en France

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Une approche marché basée sur la proximité

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Une approche marché basée sur la proximité face aux Low Cost

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Contexte CommunicationAmbitions– Doubler notre CA en 3 ans en devenant le fournisseur de

référence en matière de solutions globales pour tpe/pme.

Notoriété « Futur Telecom »– Elle n’a jamais été réellement mesurée, mais elle est quasi-

inexistante au niveau des clients et faible au niveau des distributeurs.

Image « Futur Telecom »Image « Futur Telecom »– Pas de réel contenu de marque vs clients finaux.(cf notorièté).– Image auprés des distributeurs : innovation, réactivité,

débrouillardise (en positif) artisanat, manque de fiabilité (en négatif)

Depuis 2 ans, Futur Telecom accentue sa stratégie de communication vers le web (référencement naturel & payant).

Tous les leads reçus sont recontacter par une agence de télémarketing pour prendre rdv

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Objectifs Communication

Développer le trafic Web sur nos 2 cibles « Clients » et « Partenaires »

Accélérer significativement le nombre de leads qualifiés

Développer la légitimité de la Marque auprès de notre distribution :

Recruter de nouveaux partenaires