Post on 12-Sep-2018
RESPONSABILITÉ SOCIALE
ET ENVIRONNEMENTALE
DES CAISSES D’EPARGNE
[�RAPPORT 2013�]
Pour la Caisse d'Epargne, l’humain sera toujours une valeur sûre.
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Sommaire
SUIVEZ-NOUS sur Twitter : @fnceRETROUVEZ la Fédération nationale
des Caisses d’Epargne sur :www.federation.caisse-epargne.fr
2 RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
04
06
08
10
16
24
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34
42
NOTRE DÉMARCHE DE RSE
04 Des liens étroits avec les parties prenantes
05 Une nouvelle feuille de route pour 2014-2017
05 Une démarche cohérente
NOS ORIENTATIONS 2014-2017
FAITS MARQUANTS 2013
CONSTRUIRE ENSEMBLE
12 Le sociétariat des Caisses d’Epargne, un ancrage au territoire
14 Des administrateurs impliqués
14 Une gouvernance équilibrée
14 Des élus formés et accompagnés dans l’exercice de leur mandat
ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION DES ATTENTES DE NOS CLIENTS
18 Une banque proche de ses clients
20 Partenaires durables du développement local
23 Une off re diversifi ée de produits responsables
VALORISER L’HUMAIN AU QUOTIDIEN
26 Des emplois durables dans les régions
27 Favoriser la diversité et la mixité
29 Conditions de travail et dialogue social
29 Bénévolat et mécénat de compétence : des collaborateurs impliqués
DÉVELOPPER DES ACHATS RESPONSABLES
32 Une politique nationale d’achats responsables
SOUTENIR L’INITIATIVE LOCALE
36 Un engagement historique
36 Un mécénat de proximité
40 Des actions et partenariats nationaux
41 L’éducation fi nancière, un élément clé de la RSE
RELEVER LES DÉFIS DE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
44 Financer la croissance verte
46 Au cœur des dynamiques territoriales de transformation
47 Les Caisses d’Epargne réduisent leur propre empreinte environnementale
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n 2013, les Ca isses
d’Epargne ont à nou-
veau fait preuve de leur
dy na misme sur les
pla n s économ ique,
sociétal et environnemental. L’année
a été particulièrement dense, vous
pourrez en découvrir tout au long de
ce rapport RSE, les chiffres et faits
marquants. Tous témoignent d’un en-
gagement pérenne et volontariste des
Caisses d’Epargne. 2013 a été marqué
par l’élaboration et l’adoption des
orientations RSE 2014-2017. La Fédé-
ration nationale et le réseau des
Caisses d’Epargne ont rédigé en-
semble, pour les quatre années à venir,
une nouvelle «�feuille de route�» ambi-
tieuse. Ces orientations RSE sont à la
hauteur de la place de banque engagée
que chaque Caisse d’Epargne tient
sur son territoire et des valeurs qu’elle
cultive depuis près de 200 ans. Elles
se traduisent par des engagements
précis et des priorités concrètes dans
tous les domaines couverts par la RSE�:
gouvernance, clients, fournisseurs,
conditions de travail, engagement
dans la société et environnement.
Autre fait marquant de l’année passée,
le législateur a adopté en juillet la loi de
séparation et de régulation des activités
bancaires. La Fédération nationale
Cap sur 2017�!MICHEL SORBIERPrésident de la Fédération nationale des Caisses d’Epargne
Edes Caisses d’Epargne, pour le compte
du réseau, a pris une part active aux dé-
bats relatifs à l’adoption de la loi, dont le
volet gouvernance comporte des dispo-
sitions sur la compétence et l’expérience
requises pour nos membres de conseils
d’orientation et de surveillance. Nous
avons informé les parlementaires des
spécifi cités coopératives des Caisses
d’Epargne, notamment la désignation
démocratique des représentants
des sociétaires dans nos conseils à
travers un renouvellement général
de nos instances tous les 6 ans.
Alors que nous préparons active-
ment le renouvellement des
3 700 administrateurs de SLE,
dont le mandat arrive à échéance
le 1er février 2015, nous avons
obtenu la prise en compte des
formations aux élus. La loi,
entre autres, renforce le pou-
voir de l’Autorité de contrôle
prudentiel et de résolution et
pose de nouveaux enjeux en
la matière. Nous sommes
résolument engagés vers
la préparation de ces
échéances embléma-
tiques de notre gouver-
nance coopérative et
déterminantes pour la vie
de notre réseau dans les
années à venir.
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Près de deux siècles après leur création par deux philanthropes, le baron Delessert et le duc
de La Rochefoucauld-Liancourt, les dix-sept Caisses d’Epargne continuent d’exercer un rôle
de premier plan dans le développement économique, sociétal et environnemental
des territoires.
DES LIENS ÉTROITS AVEC LES PARTIES
PRENANTES
Pour la mise en œuvre de leur politique
de RSE, les Caisses d’Epargne
agissent en relation avec de nom-
breuses pa r ties prena ntes�:
26 millions de clients – particuliers,
entreprises, collectivités… – 4,9 mil-
lions de sociétaires, 37�740 collabora-
teurs, 3�700 administrateurs, plus de
1�000 associations de proximité soute-
nues par an, 740 partenaires dans le
NOTRE DÉMARCHE DE RSERAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
PROXIMITÉ ET ANCRAGE LOCAL
domaine du microcrédit, ainsi que leurs
fournisseurs et plus généralement la
société civile.
Les Ca isses d’Epa rg ne sont
membres des principaux réseaux
spécialisés dans le développement
durable ou la fi nance responsable,
tels que l’Observatoire de la responsa-
bilité sociétale des entreprises (ORSE),
IMS-Entreprendre pour la Cité, Admi-
cal ou encore le Réseau européen de
microfinance. Elles sont également
impliquées dans le secteur de l’écono-
mie sociale – dont elles sont le premier
financeur en France –, à travers des
réseaux tels que France Active, l’Avise,
CoopFR, le Conseil national des
chambres régionales de l’économie
sociale, sans compter de nombreuses
structures régionales. Les Caisses
d’Epargne participent aux forums ré-
gionaux sur les énergies renouvelables,
à des «�éco-clusters�» – réseaux d’ac-
teurs engagés dans la recherche et la
mise en œuvre de solutions innovantes.
De plus, elles sont signataires, par leur
appartenance au Groupe BPCE, de la
Charte de la diversité et du Pacte mon-
dial des Nations unies.
1�000associations de proximité soutenues par an
700partenaires locaux pour l’accompagnement des bénéficiaires de microcrédit
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UNE NOUVELLE FEUILLE DE ROUTE POUR
2014-2017
Les orientations RSE 2012-2013
arrivant à leur terme, les Caisses
d’Epargne, sous l’impulsion de leur
fédération nationale, ont défi ni une
nouvelle stratégie pour la période
2014-2017. La démarche mise en
place a été collective et participative.
Au cours du premier semestre 2013,
cinq séminaires interrégionaux
réunissant les 17 Caisses d’Epargne
ont été organisés, avec plus de 100
participants�: élus représentant les
sociétaires, dirigeants exécutifs, col-
laborateurs Caisse d’Epargne de
toutes les fi lières métier… Durant les
ateliers, ce sont plus de 1�000 propo-
sitions d’actions qui ont été formu-
lées. La méthodologie s’est appuyée
sur la norme ISO 26000, cadre de
référence de la RSE aujourd’hui. Elle
repose sur une conviction�: la RSE est
un investissement, un vecteur de com-
pétitivité qui contribue à maîtriser les
dépenses, développer le chiff re d’af-
faires, réduire les risques. En d’autres
termes, c’est un levier pour renforcer
le modèle de développement des
Caisses d’Epargne, en particulier ses
actifs immatériels�: qualité des res-
sources humaines, notoriété de la
marque, fi délité des clients… Illustra-
tion de cette volonté de lier RSE et
performance économique durable, les
Caisses d’Epargne de Rhône-Alpes et
Bretagne Pays de Loire ont lancé en
2013 une évaluation de leur capital
immatériel, une approche qui préfi -
gure la mise en œuvre du reporting
intégré dans les prochaines années.
UNE DÉMARCHE COHÉRENTE
Chaque Caisse d’Epargne élabore
sa propre stratégie de responsa-
bilité sociale et environnemen-
tale. Celle-ci s’inscrit dans le
cadre d’orientations nationales
adoptées par le conseil d’adminis-
tration de la Fédération nationale
des Caisses d’Epargne.
Au quotidien, dix-sept responsables
RSE ou développement durable as-
surent la mise en œuvre de la straté-
gie de RSE. Des référents spécialisés
sont également nommés dans chaque
Caisse d’Epargne – handicap, mixité,
vie coopérative, philanthropie, mi-
crocrédit… En 2012, les Caisses
d’Epargne ont adopté un cadre com-
mun pour le reporting des informa-
t i o n s à c a r a c t è r e s o c i a l e t
environnemental, dans le cadre d’un
chantier mené au niveau du Groupe
BPCE. Ce référentiel anticipe sur les
obligations de reporting prévues à
l’article 225 du décret Grenelle II, et
s’appuie sur les principes défi nis par
la Global Reporting Initiative (GRI),
standard international de reporting
développement durable.
FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
« Plus de 1 000 propositions d’actions ont été formulées dans les ateliers thématiques. »
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Valoriser l’humain au quotidien La cohésion et la qualité de vie au
travail sont des conditions de la
performance économique de long
terme. Cela suppose une meilleure
diff usion de la culture d’entreprise
et des valeurs des Caisses d’Epargne,
mais surtout leur traduction dans les
relations de travail. Il en résulte un
management davantage tourné vers
l’humain, favorisant l’esprit d’équipe,
l’écoute, le dialogue, l’initiative.
Construire ensemble La gouvernance coopérative de la
Caisse d’Epargne est un atout pour
la défi nition et le déploiement de la
politique de responsabilité sociale
et environnementale. Elle se manifeste
par une importance particulière donnée
à la formation et l’accompagnement des
administrateurs de SLE et des membres
de COS, ainsi qu’une meilleure
représentativité, dans les instances
délibérantes, de la diversité des
territoires et des clientèles. Au niveau
interne, la diff usion de la RSE passe
par une structuration claire,
permettant une prise en compte
transversale des enjeux.
Accompagner l’évolution des attentes de nos clients Les attentes des clients en matière
d’éthique commerciale, de transparence
et de qualité sont de plus en plus fortes.
Pour y répondre, les Caisses d’Epargne
se fi xent plusieurs priorités�: améliorer
l’information sur l’off re et les processus
de vente, mieux gérer l’après-vente et
les réclamations, élargir la gamme
de produits responsables, détecter et
accompagner les clients en situation
de fragilité. Il s’agit, plus largement, de
promouvoir une politique commerciale
centrée sur le client. Les sociétaires, à la
fois clients et acteurs de la gouvernance,
ont un rôle essentiel à jouer pour faire
des Caisses d’Epargne les banques de
référence de la relation client.
Les orientations RSE sont organisées en six domaines, dans lesquels 29 actions prioritaires ont été identifiées.
NOS PRIORITÉS POUR 2017
GOUVERNANCE
OFFRE
ET RELATIONS
CLIENTS
RELATIONS
ET CONDITIONS
DE TRAVAIL
NOS ORIENTATIONS 2014-2017RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
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Relever les défi s de la transition énergétique Les Caisses d’Epargne se donnent
des priorités à deux niveaux en matière
environnementale. D’une part, elles
s’eff orcent de limiter leurs impacts
directs, à travers une réduction de leur
empreinte carbone, l’utilisation durable
des ressources, et plus largement un
véritable management environnemental.
D’autre part, elles fi nancent au sein des
territoires des entreprises et projets
moteurs de la croissance verte.
Pour cela, elles élargiront leur gamme
de produits et services responsables
par un renforcement de leur expertise
environnementale.
Soutenir l’initiative locale Historiquement très engagées sur les
territoires, les Caisses d’Epargne
souhaitent rester à l’avant-garde
de l’innovation sociétale, en nouant
des partenariats durables avec
les acteurs de la société civile et
en menant des actions de mécénat-
philanthropie ambitieuses.
La solidarité, le soutien à la création
d’entreprise, la pédagogie de l’argent
sont parmi leurs priorités.
Développer des achats responsablesÀ travers leur politique d’achats, les
Caisses d’Epargne contribuent à la
diff usion de pratiques responsables
dans l’ensemble de leur chaîne de
valeur. L’enjeu est de mieux formaliser
et systématiser l’intégration de critères
RSE dans le choix des fournisseurs,
avec une prise en compte particulière
de l’impact sur les territoires en matière
d’emploi et de développement
économique.
ACHATS
ET RELATIONS
FOURNISSEURS
ENGAGEMENT
SOCIÉTALENVIRONNEMENT
FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
POUR EN SAVOIR PLUS, CONSULTEZ LE SITEwww.federation.caisse-epargne.fr
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8 FAITS MARQUANTS 2013RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
Microcrédit habitat�: partenariat avec
la Fondation Abbé Pierre
Les Caisses d’Epargne, via leur
Fédération nationale, ont
conclu un partenariat avec
la Fondation Abbé Pierre afin
de développer le microcrédit
habitat auprès des
propriétaires défavorisés.
Face aux enjeux liés à l’habitat
indigne et à la transition
énergétique, la convention
consiste pour la Fondation
Abbé Pierre à apporter sa
caution aux microcrédits
habitat accordés par Parcours
Confiance et Créa-Sol pour
le financement de travaux
d’amélioration du logement
(réhabilitation, rénovation,
performance énergétique,
mise aux normes…).
INITIATIVES & CONVERGENCES:
LE RENDEZ-VOUS DES CAISSES D’EPARGNE
À l’initiative de la Fédération nationale
des Caisses d’Epargne, la 7e édition de la
Convention «�Initiatives & Convergences�»
s’est tenue le 24 octobre 2013. Quelque
348 présidents de sociétés locales d’épargne
et membres des Conseils d’Orientation et
de Surveillance, représentants des sociétaires
des Caisses d’Epargne, présidents et
membres des directoires ou dirigeants
du Groupe BPCE étaient réunis autour du thème «�Les Caisses d’Epargne,
des banques engagées, un modèle d’avenir�».
LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
EN AGENCE
Dans le cadre du programme
Entreprise numérique du Groupe
BPCE, la Caisse d’Epargne lance
la signature électronique en agence.
Les clients particuliers peuvent
choisir de lire et de signer leur
contrat sur une tablette numérique,
dans leur agence. La Caisse d’Epargne
enrichit la relation avec ses clients
pour répondre à leur attente
d’accessibilité, de choix dans
l’utilisation des canaux et de
conseil, tout en s’adaptant à leur
mode de vie toujours plus
numérique. La signature
électronique en agence permet
de franchir un cap important vers
la digitalisation et la modernité
des opérations bancaires.
UN ACCORD DE BRANCHE EN FAVEUR
DE L’EMPLOI DES HANDICAPÉS
La DRH du Groupe BPCE et les
organisations syndicales ont
renouvelé leurs accords de branche
en faveur de l’emploi des personnes
en situation de handicap, pour la
période 2014-2016. Cette signature
marque l’aboutissement de
plusieurs mois de réfl exion au cours
desquels un bilan exhaustif et
concluant des politiques handicap
mises en œuvre a été dressé. De
nouveaux objectifs de progression
ont été fi xés à l’horizon 2016 pour
atteindre le taux d’emploi des
personnes en situation de handicap
de 4,8�% pour les Caisses d’Epargne.
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Les Caisses d’Epargne, via leur
Fédération nationale, ont publié
la seconde édition du baromètre
des femmes entrepreneurs en
partenariat avec le ministère
des Droits des femmes, la Caisse
des Dépôts et des partenaires
spécialisés dans l’entrepreneuriat
et la création d’entreprise. Cette
étude a pour vocation de mieux
connaître le profi l de celles qui
entreprennent pour mieux les
accompagner. À cette occasion,
elles se sont associées, pour la
deuxième année consécutive,
à la Journée nationale des femmes
entrepreneurs organisée dans
le cadre du salon des micro-
entreprises.
Le programme Elena-KfW
permet une organisation
innovante dans la distribution
des fi nancements d’effi cacité
énergétique dans les régions.
Il facilite les partenariats entre
les collectivités et les banques
locales afi n de réduire le délai
d’octroi du crédit. Pour aider
à mettre en place ce tandem
collectivité-banque sur la
dynamique des prêts verts locaux,
chaque nouveau partenariat
permet à la collectivité de recevoir
des subventions européennes lui
permettant d’animer le marché
de l’effi cacité énergétique.
La banque, elle, reçoit une ligne
de refi nancement de la banque
publique allemande KfW visant
à faciliter la montée en puissance
de ces crédits.
MILLIONS D’EUROS INVESTIS EN PROJETS DE SOLIDARITÉ SUR LES TERRITOIRES
28
3,2 MILLIONS
DE LIVRETS DÉVELOPPEMENT
DURABLE
42,8MILLIARDS
D’EUROS DE CRÉDITS À
L’ÉCONOMIE
4,5 % D’EMPLOI GLOBAL
DE PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
4,9MILLIONS DE SOCIÉTAIRES
Florence Raineix, directeur général de la Fédération nationale des Caisses d’Epargne et Cédric Mignon, directeur du développement Caisse d’Epargne, ont signé un partenariat pour le développement de l’entrepreneuriat féminin en France, avec Najat Vallaud-Belkacem, alors ministre des Droits des femmes et porte-parole du gouvernement.
AUX CÔTÉS
DE CELLES QUI ENTREPRENNENT
FINANCEMENTS INNOVANTS: POUR L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE
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SOCIÉTAIRES
4,9MILLIONS DE SOCIÉTAIRES
(+ 4,7�% PAR RAPPORT À 2012)
11,6
MILLIARDS D’EUROS DE CAPITAL
DÉTENU PAR LES SOCIÉTAIRES
PARTICIPATION
375�000
SOCIÉTAIRES PRÉSENTS
OU REPRÉSENTÉS
AUX ASSEMBLÉES GÉNÉRALES DE SLE
(SOIT 8�% DES SOCIÉTAIRES)
67�%
DE PARTICIPATION AUX CONSEILS
D’ADMINISTRATION DE SLE
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GOUVERNANCE
CONSTRUIRE ENSEMBLE
ÉLUS
230SOCIÉTÉS LOCALES
D’ÉPARGNE (SLE)
3�700ADMINISTRATEURS DE SLE
FORMATION
268 SESSIONS DE FORMATION
ET D’INFORMATION
4�319 ADMINISTRATEURS
DE SLE FORMÉS
120
MEMBRES DE COS FORMÉS
11
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12
Les Caisses d’Epargne se sont construites sur des valeurs de proximité et d’accès du plus
grand nombre aux services bancaires. Banques coopératives depuis 1999, elles rassemblent
4,9 millions de sociétaires, avec qui elles partagent les principes coopératifs de démocratie,
d’ancrage territorial, de pédagogie et de solidarité.
LE SOCIÉTARIAT DES CAISSES D’EPARGNE, UN ANCRAGE
AU TERRITOIRE
Client, mais aussi porteur du capital, chaque socié-
taire est partie prenante de la Caisse d’Epargne. Pour
faire vivre la relation avec les sociétaires dans
la durée, les Caisses d’Epargne mettent à leur
disposition plusieurs canaux d’information
et de communication�: points d’information en
agence, site Internet, lettres d’information, des
Web-conférences…
Les assemblées générales annuelles des sociétés
locales d’épargne (SLE) constituent le temps fort
principal de la démocratie coopérative des Caisses
d’Epargne. Au-delà des exigences statutaires, il s’agit
de partager avec les sociétaires un moment privilé-
gié d’information, d’échange et de débat. La parti-
cipation aux assemblées générales de SLE (8�%),
plus élevée en moyenne que celle de sociétés
cotées, témoigne de leur qualité. Au total, en 2013,
375�000 sociétaires ont exercé leur droit de vote.
Parallèlement, les Caisses d’Epargne renforcent leur
relation avec les sociétaires en organisant d’autres
rencontres�: réunions «�Privilège�», petits déjeuners
en agence, observatoires, groupes qualitatifs...
GOUVERNANCERAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
BANQUES COOPÉRATIVES… ET PLUS ENCORE
RELATION DIGITALE
De plus en plus, les Caisses d’Epargne
s’appuient sur les technologies numériques
pour renforcer la relation avec leurs
sociétaires. C’est le cas notamment lors des
assemblées générales de SLE qui ont lieu
chaque année durant la 2e quinzaine de juin.
En 2013, sous l’impulsion de la Fédération
nationale, 11 Caisses d’Epargne ont offert
à leurs sociétaires la possibilité de répondre
en ligne, via un site Internet dédié, à la
convocation à leur assemblée générale.
Ce dispositif, qui concerne aujourd’hui
2,7 millions de sociétaires, continue de se
développer en 2014. ©
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13FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
Tous acteurs de la coopération
LA FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
Organe de représentation
et d’expression
du réseau Caisse d’Epargne
• Coordonne et anime
la relation entre les Caisses
d’Epargne et les sociétaires
• Accompagne et forme
les représentants élus des
sociétaires
• Participe à la défi nition des
orientations stratégiques du
réseau Caisse d’Epargne
• Défi nit, coordonne et
promeut les actions de RSE
des Caisses d’Epargne
• Détiennent le capital des Caisses d’Epargne• Contribuent à l’élaboration des orientations
générales des Caisses d’Epargne• Animent le sociétariat
230 SOCIÉTÉS LOCALES D’ÉPARGNE (SLE)
• Couvrent l’ensemble du territoire français
• Collectent l’épargne auprès des clientèles locales
• Financent l’économie de proximité
17 CAISSES D’EPARGNE
4,9 MILLIONS DE SOCIÉTAIRES
• Détiennent le capital des SLE • Élisent leurs administrateurs• Ont un droit de vote aux assemblées générales selon
le principe démocratique «�1 personne = 1 voix�»
« Le réseau des caisses d'épargne comprend les caisses d'épargne et de prévoyance,
les sociétés locales d'épargne, la Fédération nationale des caisses d'épargne
et de prévoyance et la société de participation du réseau des caisses d'épargne. »Article L512-86 du Code monétaire et financier.
Chiff res au 31/12/2013
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d’échange à destination des adminis-
trateurs de SLE. Un portail d’informa-
tion avec un accès sécurisé (extranet)
est en place dans la quasi-totalité des
Caisses d’Epargne. Celles-ci envoient
régulièrement des lettres d’information
à leurs administrateurs.
UNE GOUVERNANCE ÉQUILIBRÉE
La gouvernance des Caisses d’Epargne
repose sur un mode de gestion «�dua-
liste�»�:
– la fonction de gestion est dévolue
au directoire qui en assume collégia-
lement la responsabilité�;
– la fonction de contrôle est exercée
par le conseil d’orientation et de sur-
veillance (COS) qui est composé de
représentants des diff érentes caté-
gories de sociétaires�: personnes
physiques, personnes morales, col-
lectivités locales, collaborateurs. En
2013 et dans la perspective du renou-
vellement généra l des conseils
d’orientation et de sur veillance
DES ADMINISTRATEURS IMPLIQUÉS
Les administrateurs des sociétés locales
d’épargne sont élus par les sociétaires.
Ils sont représentatifs de la diversité des
régions dont ils connaissent les réalités
économiques et sociales.
Au-delà de leur mandat, de nom-
breux administrateurs s’inves-
tissent dans diff érentes missions
mises en place par les Caisses
d’Epargne�: sélection et accompagne-
ment des projets soutenus dans le cadre
de la politique de mécénat, veille locale
et qualité, animation du sociétariat…
En 2013, huit Caisses d’Epargne
ont réuni leurs administrateurs
en convention. Celles-ci permettent
d’informer les administrateurs sur les
enjeux de l’entreprise et de valoriser
leur implication locale.
Ces dernières années, l’accent a été
mis sur les canaux d’information et
GOUVERNANCERAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
(COS) prévu en 2015, les Caisses
d’Epargne ont poursuivi leurs tra-
vaux sur la représentation équilibrée
des hommes et des femmes. Fin 2013,
les COS comptaient 17�% de femmes.
DES ÉLUS FORMÉS ET ACCOMPAGNÉS DANS L’EXERCICE DE LEUR MANDAT
Représenter les sociétaires de la
Caisse d’Epargne nécessite un socle
de connaissances, en raison de la
complexité de l’activité bancaire.
Pour que les administrateurs élus
puissent assumer pleinement leur
mandat et contribuer de manière
active à la gouvernance, les Caisses
d’Epargne déploient un programme
de for mation ambitieux�: connais-
sance de l’identité et de l’histoire de
la Caisse d’Epargne, acquisition d’un
socle de culture générale bancaire,
développement de compétences
comptables fi nancières et de risque…
Le dispositif de formation repose
sur une collaboration étroite
entre la Fédération nationale
des Caisses d’Epargne et chaque
Caisse d’Epargne. La Fédération
nationale organise des formations
centralisées à destination des prési-
dents de COS et des membres de
comités d’audit et la Caisse d’Epargne
met en place les sessions dédiées aux
membres de COS et administrateurs
de SLE. Par ailleurs, de nouveaux mo-
dules sont désormais proposés
en formation à distance (e-learning)
pour compléter l’offre existante.
À l’occasion du renouvellement géné-
ral de 2015 sera mis en œuvre un
parcours complet de formation d’ac-
cueil à destination des nouveaux élus.
« Devenir sociétaire, c’est partager les valeurs de la Caisse d’Epargne, contribuer à son engagement et accompagner son développement. »
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15FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
FORMATION RSE
En amont des conseils d’administration des sociétés locales d’épargne de mai-juin 2013, la Caisse d’Epargne Normandie a proposé une formation RSE à ses administrateurs pour les sensibiliser aux différents enjeux en la matière. Ces sessions organisées au Havre, Bois-Guillaume, Caen, Argentan, Evreux, Saint-Lô, ont permis de faire le point sur les nombreuses actions engagées par la Caisse d’Epargne Normandie dans ce domaine. Co-animées par la direction de la communication et de l’engagement sociétal et la Fédération nationale, ces sensibilisations participent d’une gouvernance coopérative dynamique, au plus près du terrain et des représentants des sociétaires.
CAISSE D’EPARGNE NORMANDIE
ÉVALUATION
Fin 2013, la Caisse d’Epargne Picardie a réalisé une évaluation du fonctionnement de l’ensemble de ses conseils d’administration de SLE. Ainsi, elle a interrogé ses administrateurs notamment sur la perception de leur mandat et leur a proposé de s’exprimer sur les bonnes pratiques constatées et leurs attentes pour améliorer le fonctionnement des conseils et valoriser la mission des administrateurs. Une restitution en présence des présidents et vice-présidents du COS et du président du directoire, est organisée dans chacun des conseils d’administration de SLE au premier semestre 2014.
CAISSE D’EPARGNE PICARDIE
TANDEM COOPÉRATIF
La Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche a souhaité anticiper et préparer au mieux le renouvellement des administrateurs de SLE de début 2015. Aussi a-t-elle lancé une démarche qualitative visant à faire le bilan de la politique d’animation coopérative actuelle et tracer des perspectives d’évolution pour la prochaine génération d’administrateurs. Le principe ? Des tables rondes où se retrouvent administrateurs de SLE, directeurs d’agence ou de groupe, représentants des fonctions support… pour passer en revue tout ce qui constitue la vie coopérative et la RSE. Il s’agit ensuite de mener une réflexion autour des nouvelles propositions formulées.
CAISSE D’EPARGNE LOIRE DRÔME ARDÈCHE
L’organisation coopérative des Caisses d’Epargne, mais aussi leur culture, leurs valeurs
de proximité et leur sens de l’innovation sont mis à profit pour favoriser
la gouvernance, notamment au niveau local.
Administrateurs… quelques bonnes pratiques coopératives�!
21�330sociétaires par SLE en moyenne
3�700administrateurs de SLE
120membres de COS formés
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INVESTISSEMENT
SOCIALEMENT RESPONSABLE
409MILLIONS D’EUROS D’ENCOURS
PROXIMITÉ
214
AGENCES EN ZONE URBAINE SENSIBLE (ZUS)
315AGENCES EN ZONE RURALE
90�%DE CLIENTS SATISFAITS
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OFFRE ET RELATIONS CLIENTS
ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION
DES ATTENTES DE NOS CLIENTS
INCLUSION
FINANCIÈRE
1re
BANQUE DU MICROCRÉDIT
PERSONNEL
8�500
MICROCRÉDITS POUR
180 MILLIONS D’EUROS
ENGAGÉS
10�000
EMPLOIS CRÉÉS OU CONSOLIDÉS
GRÂCE AU MICROCRÉDIT
1er
FINANCEUR DE L’ÉCONOMIE
SOCIALE ET SOLIDAIRE
+ 8,4�%DE CRÉDIT À L’ÉCONOMIE
PAR RAPPORT À 2012
(SOIT 42,8 MDS€)
DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL
17
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18
EN PROXIMITÉ ET EN LIGNE AVEC
NOS CLIENTSLa Caisse d’Epargne bénéficie d’une perception positive auprès de ses clients,
en termes de confiance, de solidité, de bonne gestion, de responsabilité et de proximité.
Elle figure pour la deuxième année consécutive parmi les 10 entreprises préférées des
Français1. Une confiance qui se mérite et se construit chaque jour.
UNE BANQUE PROCHE DE SES CLIENTS
Proximité et accessibilité sont des valeurs clés de la
Caisse d’Epargne. Elles se traduisent par le maintien
d’un réseau d’agences qui assure un étroit maillage
territorial, par l’adaptation des canaux de distribution
aux clients en situation de handicap, par le dévelop-
pement d’une gamme de produits et services adaptée.
Un maillage de grande proximitéLes Caisses d’Epargne ont fait de la proximité sur
l’ensemble du territoire une des clés de leur réussite.
Au travers d’une forte présence territoriale, elles
facilitent l’accès du plus grand nombre aux produits
et services financiers, notamment dans les zones
rurales et dans les zones urbaines sensibles (ZUS).
Cette volonté se traduit aussi aujourd’hui par le dé-
veloppement d’une off re complémentaire « multi-
canale » (monbanquierenligne.fr, solutions mobiles...)
qui permet de s’adapter aux évolutions de la relation
client.
La banque du multicanalParmi les innovations 2013, le dispositif multicanal
en agence a été renforcé grâce au déploiement d’un
nouveau poste de travail. La Caisse d’Epargne a gé-
néralisé la signature électronique sur place comme
à distance (16 000 contrats ont déjà été signés ainsi)
POUR PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES
La Caisse d’Epargne Rhône-Alpes rend
accessible l’ensemble de son réseau
d’agences aux personnes sourdes et
malentendantes, un handicap qui touche
10 % des Français.
Après avoir mis en place le dispositif Acceo
sur son agence en ligne (monbanquierenligne.fr),
puis récemment sur son Centre de relation
clientèle, la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes
déploie ce service sur ses 300 agences.
Les clients ou futurs clients sourds ou
malentendants peuvent ainsi dialoguer avec
leur conseiller Caisse d’Epargne grâce à un
opérateur qui, en simultané, traduit ou
transcrit la conversation entre la personne
sourde et son conseiller Caisse d’Epargne.
OFFRE ET RELATIONS CLIENTSRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
(1) Baromètre Posternak/Ifop novembre 2013.
La Caisse d’Epargne est 9e.
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19et continué d’enrichir ses services par Internet fi xe
et mobile. Par ailleurs, les 17 Caisses d’Epargne ont
lancé le coff re-fort numérique qui collecte et classe
automatiquement les factures et relevés issus de
différents émetteurs dans un espace sécurisé.
250 000 clients ont déjà souscrit ce service innovant
et 600 000 ventes à distance ont été conclues avec
nos clients. Quant à l’application mobile Caisse
d’Epargne, elle a été téléchargée plus de 3 millions
de fois.
AccessibilitéLes Caisses d’Epargne adaptent la confi guration de
leurs agences afin d’en assurer l’accessibilité aux
personnes handicapées, en accord avec la loi du
11 février 2005. Certains des automates et des dis-
tributeurs automatiques (DAB) sont munis de touches
en braille et synthèse vocale. Le site internet de la
Caisse d’Epargne et l’agence à distance contribuent
à cette accessibilité.
Mieux répondre aux besoinsdes clients fragilesLes Caisses d’Epargne ont poursuivi en 2013 leurs
travaux pour mieux cibler et répondre aux besoins
des clientèles fragiles�: plusieurs Caisses d’Epargne
ont lancé des expérimentations afi n de détecter et
d’orienter effi cacement des clients en diffi culté vers
l’off re de Finances & Pédagogie. Les travaux en cours
ont pour objectif d’aboutir à la mise en place d’une
procédure de ciblage, la plus précoce possible, des
clients fragilisés ainsi que d’une off re de produits et
de services adaptée à leurs besoins.
MicrocréditLes Caisses d’Epargne sont aujourd’hui les premières
banques du microcrédit personnel et parmi les pre-
mières banques du microcrédit professionnel2. Elles
proposent une off re d’accompagnement adaptée aux
besoins des souscripteurs de microcrédit à travers
les associations Parcours Confi ance et l’Institut de
microfi nance Créa-Sol.
Le microcrédit personnel est un crédit à partir de
300 euros, pouvant aller jusqu’à 5 000 euros. Il est
CAPITAL DÉVELOPPEMENT DE PROXIMITÉ
La Caisse d’Epargne poursuit son
engagement dans le capital développement
de proximité avec la mise en place d’une
enveloppe de 27 millions d’euros destinée à
appuyer la levée de fonds de ses huit sociétés
régionales (qui gèrent près de 1 milliard
d’euros d’encours) et à accompagner, avec
l’appui de Natixis, la création de nouvelles
sociétés de capital de proximité. En 2013,
deux nouvelles structures de capital
développement pour compte propre ont été
créées : l’une par la Caisse d’Epargne Picardie
et l’autre par la Caisse d’Epargne de
Bourgogne Franche-Comté.
(2) Observatoire de la microfi nance, Banque de France.
destiné à des particuliers qui n’ont pas accès au fi -
nancement bancaire classique. Il s’agit principale-
ment de bénéfi ciaires de minima sociaux, chômeurs,
travailleurs modestes, personnes confrontées à un
accident de la vie… Les Caisses d’Epargne proposent
un suivi individualisé, en partenariat avec des spé-
cialistes de l’accompagnement social�: centres com-
munaux d’action sociale (CCAS), conseils généraux,
unions départementales d’associations familiales
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20(UDAF), Secours Catholique, Restos du cœur...
Le microcrédit professionnel finance la création,
la reprise ou le développement de très petites entre-
prises (TPE). Il bénéfi cie d’un accompagnement par
un réseau spécialisé, principalement France Active
et Initiative France. En 2013, 1�500 microcrédits
garantis par France Active ont été accordés et ont
ainsi contribué à l’emploi et au développement
économique dans les territoires.
PARTENAIRES DURABLES DU DÉVELOPPEMENT LOCAL
Les Caisses d’Epargne sont parmi les principaux
partenaires des décideurs en région�: collectivités
locales, entreprises, structures de l’économie
sociale… Leur responsabilité première est de
soutenir leurs initiatives qui contribuent au dy-
namisme des territoires, mais aussi de les accom-
pagner en période de crise.
Les professionnelsPlus de 300�000 artisans, commerçants, pro-
fessions libérales et petites entreprises sont
clients de la Caisse d’Epargne à titre profes-
sionnel. 8 sur 10 le sont aussi à titre privé.
La Caisse d’Epargne et l’Ordre des experts-
comptables ont signé en 2013 un partenariat pour
faciliter l’accès des professionnels au crédit.
La production de crédits à moyen et long termes
atteint 2,6 milliards d’euros en augmentation
de 7,6 %.
Les entreprisesLa Caisse d’Epargne a poursuivi un développement
dynamique auprès des entreprises, renforçant sa
visibilité par de nouveaux partenariats�: le prix
national du jeune entrepreneur avec le journal
La Tribune, partenariat avec le centre des jeunes
dirigeants (CJD), le trophée des jeunes de l’éco-
nomie… Les fl ux commerciaux ont crû de 16 % pour
dépasser 59,7 milliards d’euros. Les nouveaux
crédits s’établissent à 2,5 milliards d’euros
et les encours à 7,6 milliards d’euros en hausse
de 13,1 %. Les dépôts à terme ont également pro-
gressé pour s’élever à 7,6 milliards d’euros en fi n
ACTEUR MAJEUR DE L’ÉCONOMIE RÉGIONALE
Au terme d’une consultation de banques,
la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire
a été choisie pour être le premier financeur
du projet ambitieux d’investissement du
Grand Port Maritime de Nantes Saint-
Nazaire. Celle-ci engage un crédit à 25 ans
pour un montant de 30 millions d’euros
dans l’opération.
d’année. Partenaires en capital des entreprises
régionales, les Caisses d’Epargne accompagnent
le renforcement des fonds propres des entreprises
régionales à travers des Fonds d’investissement
de proximité (FIP), des Fonds communs de pla-
cement dans l’innovation (FCPI) et des Fonds
communs de placement à risque (FCPR) gérés dans
les régions.
OFFRE ET RELATIONS CLIENTSRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
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FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE ET HABITAT INDIGNE
Après plusieurs expérimentations
en 2012, les Caisses d’Epargne ont
généralisé en 2013 leur offre de
microcrédit habitat.
L’objectif : permettre aux propriétaires
occupants en difficulté de compléter
le financement de leurs travaux, en
complément des subventions publiques.
Le microcrédit personnel s’inscrit ainsi
au cœur des enjeux de l’habitat indigne
et de la transition énergétique.
L’une des illustrations de ces actions
est la signature de la convention
de partenariat avec la Fondation
Abbé Pierre.
MOBILITÉ
La Fédération nationale des Caisses
d’Epargne a mené en 2013 des travaux
consacrés aux enjeux de la mobilité
sociale et inclusive avec plusieurs
entreprises, au sein d’un groupe projet
animé par l’association Voitures & Co.
Plusieurs Caisses d’Epargne sont
déjà partenaires des plateformes
de mobilité animées par Voiture & Co.
Enfin, la Fédération nationale est
intervenue lors du premier colloque
consacré à la mobilité inclusive le
13 décembre 2013.
COOPÉRATION EUROPÉENNE
Les Caisses d’Epargne poursuivent
leur engagement international en
s’impliquant auprès du Réseau
européen de microfinance (EMN) et
du Groupement européen des Caisses
d’Epargne (ESBG). La Fédération
nationale a poursuivi sa participation
avec le Secours Catholique et la CDC
au projet européen Cooperation for
Affordable Inclusive Credit (CAPIC),
visant à promouvoir des expériences
de coopération innovantes entre des
entreprises, des organismes à but non
lucratif, et les pouvoirs publics (2012-
2013). Elle a présenté l’expérience
française lors de séminaires portant
sur le microcrédit personnel en
Allemagne, en Espagne et en Autriche.
Les Caisses d’Epargne participent activement au développement du microcrédit.
En 2013, trois axes majeurs d’expérimentation et de recherche se dégagent.
Microcrédit�: un terrain d’innovation et d’expérimentation sociale
21
4�437microcrédits personnels
4�045microcrédits et crédits
professionnels accompagnés
700partenaires
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22Le secteur publicLa Caisse d’Epargne est un acteur majeur du prêt
aux collectivités locales, à leurs groupements et
aux hôpitaux publics. En 2013, elle a mis en place
3,8 milliards d’euros de fi nancements nouveaux,
pour certains avec le Crédit Foncier. Les encours
s’élèvent à 34,6 milliards d’euros, en hausse de 3�%.
Grâce à son partenariat avec la Banque européenne
d’investissement, la Caisse d’Epargne peut fi nan-
cer à taux bonifi és des projets de lutte contre le
changement climatique, de gestion des eaux
urbaines, de rénovation durable des quartiers
sensibles, de modernisation et de développement
hospitaliers. Avec sa fi liale Valoénergie, elle aide
ses clients à bénéfi cier des certifi cats d’économies
d’énergie (CEE) qui peuvent financer jusqu’à
25 % des travaux réalisés.
Très actif dans le financement des projets
d’infrastructures, le Groupe BPCE a remporté six
projets en partenariat public-privé en 2013,
représentant ensemble près de 530 millions
d’euros. Les Caisses d’Epargne contribuent, par
exemple, au fi nancement de l’éclairage public de
Cergy-Pontoise et à la construction d’établisse-
ments pénitentiaires.
Elles équipent aussi les collectivités locales de
produits qui simplifi ent leur gestion quotidienne�:
titres de services et de règlement de prestations
sociales, carte d’achat public, solutions de paie-
ment par Internet des services municipaux
aux citoyens.
Économie socialeLa Caisse d’Epargne accompagne plus de 20 000
entreprises du secteur de l’économie sociale dont
elle est le premier financeur. La production de
crédits, similaire à 2012, a représenté 622 millions
d’euros. La collecte d’épargne de bilan s’est élevée
à plus de 1,4 milliard d’euros.
Les personnes protégéesPlus d’une personne protégée sur trois, ce qui re-
présente plus de 300 000 personnes, est cliente
de la Caisse d’Epargne qui met à leur disposition
des conseillers spécialisés et des solutions dédiées.
CAMPUS GRENOBLE UNIVERSITÉ DE L’INNOVATION
Le Pôle de Recherche et d’Enseignement
Supérieur (PRES) Université de Grenoble
a conclu en juillet 2013 le second contrat
de partenariat de son Opération Campus
« Grenoble Université de l’Innovation », dont
le financement est assuré notamment par
la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes. Un contrat
a été conclu avec une société de projet
constituée par le FIDEPPP 2, et les sociétés
GCC et IDEX Energies portant sur le
financement partiel, la conception, la
construction, l’exploitation-maintenance
et le gros entretien renouvellement de trois
pôles universitaires dédiés aux sciences
du numérique, aux sciences de la terre et
à la biologie. Le projet représente 21 000 m2
de constructions pour un investissement
d’environ 70 millions d’euros.
OFFRE ET RELATIONS CLIENTSRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
L’objectif est de favoriser l’autonomie des
personnes protégées dans un cadre sécurisé,
de faciliter le quotidien de leurs représentants
légaux et d’apporter des solutions de placement
qui répondent aux demandes des juges des tutelles.
L’encours d’épargne confi é s’élevait à 6,5 milliards
d’euros à fi n 2013.
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23
Le logement socialLa Caisse d’Epargne est le premier banquier privé
des organismes du logement social dont les construc-
tions sont historiquement fi nancées par les dépôts
sur le Livret A. Les Caisses d’Epargne participent
en qualité d’actionnaires à la gouvernance d’un tiers
des entreprises sociales et des offi ces pour l’habitat
et sont elles-mêmes opérateurs.
Le développement du parc locatif social a marqué
une pause en 2013, mais les mesures fi scales et la
mobilisation du foncier public devraient favoriser
la reprise de la production.
En 2013, les Caisses d’Epargne ont engagé avec
le Crédit Foncier 906 millions d’euros de prêts
réglementés�: PLS, PLI et PSLA3.
Les nouveaux fi nancements à moyen et long termes
du logement social ont atteint 1 milliard d’euros,
portant l’encours des crédits à fi n 2013 à 7,3 mil-
liards d’euros.
UNE OFFRE DIVERSIFIÉE DE PRODUITS RESPONSABLES
Les Caisses d’Epargne proposent diff érents produits
d’investissement socialement responsable (ISR), afi n
de répondre aux attentes des clients soucieux de
l’impact de leurs décisions d’investissement. Il s’agit
notamment de la gamme de placements éthiques de
Natixis Asset Management, pionnier de l’ISR en
France et fi liale du Groupe BPCE. Les labels Finan-
sol et Novethic attribués à la plupart de ces fonds
témoignent de la qualité de cette gamme.
HABITAT EN RÉGION
Les Caisses d’Epargne comptent parmi les
principaux opérateurs privés de l’habitat
social. Les ESH et coopératives HLM qui leur
sont apparentés, comme Erilia, Logirem ou
SIA, gèrent près de 188 000 logements.
Créé à l’initiative des Caisses d’Epargne sous
forme d’association ouverte à tous les
opérateurs du logement social, le collectif
Habitat en Région promeut le dialogue
et la synergie dans le respect de l’autonomie
de ses membres. Il leur permet de partager
leurs avancées et de bénéficier de solutions
performantes pour remplir au mieux leur
mission d’intérêt général : recherche
foncière, travaux, équipements, audits
énergétiques, valorisation des certificats
d’économies d’énergie.
Habitat en Région compte 28 sociétés
membres qui logent 423 000 personnes
et avaient plus de 5 000 logements en
construction à fin 2013.
(3) Prêt locatif social, prêt locatif intermédiaire,
prêt social location accession.
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EMPLOI ET FORMATION
37�740
COLLABORATEURS DONT 94�% CDI
4,8�%
DE LA MASSE SALARIALE CONSACRÉE
À LA FORMATION
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DIVERSITÉ
4,5�%D’EMPLOI GLOBAL DE PERSONNES
EN SITUATION DE HANDICAP
37,1�%
DE FEMMES CADRES EN CDI
(+4�% PAR RAPPORT À 2012)
25
RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL
VALORISER L’HUMAIN
AU QUOTIDIEN
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26
VALORISER L’HUMAIN POUR RÉALISER NOS
AMBITIONS COLLECTIVESInvestir sur les talents des hommes et des femmes, renforcer l’engagement de tous,
s’adapter en permanence aux changements… c’est la volonté des Caisses d’Epargne.
Volontariste et ambitieuse, leur politique de ressources humaines s’inscrit en réponse
aux défis de l’évolution des métiers et des organisations.
DES EMPLOIS DURABLES DANS LES RÉGIONS
Malgré une conjoncture dépourvue de croissance,
les Caisses d’Epargne restent parmi les principaux
employeurs en région. Avec 37�740 collaborateurs
fin 2013, dont 94�% en CDI, elles garantissent
et créent des emplois durables, répartis sur l’en-
semble du territoire, et contribuent au dévelop-
pement économique.
Des actions pour l’emploi des jeunesLa proportion de collaborateurs âgés de moins de
35 ans est élevée (plus de 28�% des collaborateurs en
CDI) et contribue à l’équilibre global de la pyramide
des âges en préparant le remplacement progressif
des départs naturels à la retraite d’un nombre signi-
fi catif de collaborateurs de 55 ans et plus dans les
prochaines années. Pour assurer ce remplacement,
les Caisses d’Epargne contribuent pleinement
à la vitalité du bassin de l’emploi des plus jeunes,
au travers des politiques qu’elles mènent en
faveur de l’alternance – contrat d’apprentissage
ou de professionnalisation – et leurs actions de tu-
torat. Fin 2013, les Caisses d’Epargne comptaient
environ 780 collaborateurs en contrat d’alternance.
Sur l’ensemble de l’année, ce sont 567 jeunes de moins
de 25 ans qui ont été recrutés en CDI.
RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAILRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
MOBILITÉ�: DÉPLOIEMENT DE L’OUTIL JUMP
Le Groupe BPCE s’est doté en 2013 d’un
applicatif dédié matérialisant l’ensemble
des passerelles de mobilité entre tous les
emplois du groupe (JUMP « J’ai Une Mobilité
Personnalisée »). Déployé et accessible
à l’ensemble des salariés, cet outil de promotion
des parcours professionnels est un succès.
Il permet de prendre connaissance des aires
de mobilité et donne accès à la bourse de
l’emploi commune à toutes nos entreprises.
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27Une politique de formation ambitieuseGrâce à leur politique de formation active et di-
plômante, les Caisses d’Epargne témoignent
de leur ambition à garantir à leurs salariés
employabilité et mobilité, tout au long de leur
parcours professionnel. Leur off re de formation
profite ainsi à leur perfectionnement continu,
notamment dans les métiers commerciaux, où la
clientèle est en demande de conseils de plus en
plus pointus et personnalisés. En 2013, le pour-
centage de la masse salariale consacré à la forma-
tion continue s’élevait à 4,8�%, soit environ
69 millions d’euros de dépenses de formation pour
89�% de l’eff ectif formé. Les Caisses d’Epargne se
situent ainsi au-dessus de la moyenne du secteur,
autour de 4%, et de l’obligation légale de 1,6%.
FAVORISER LA DIVERSITÉ ET LA MIXITÉ
Facteur de performance économique, la diversité
est aussi un vecteur de créativité et de progrès socié-
tal. Faire évoluer les mentalités, modifi er les repré-
sentations est au cœur du projet de la Caisse
d’Epargne depuis ses origines. Les Caisses d’Epargne
en font aujourd’hui un objectif prioritaire de leur
politique de ressources humaines. De même, l’éga-
lité professionnelle entre hommes et femmes
fait l’objet d’une attention particulière. En eff et,
si 55,2�% des collaborateurs en CDI sont des femmes,
ces dernières restent moins représentées aux postes
d’encadrement et de direction�: la représentation des
femmes dans l’encadrement s’élève à 37,1�%. La ten-
dance est néanmoins à la diminution de ces inégali-
tés, grâce à une politique de recrutement et de gestion
des carrières qui promeut la mixité à tous les niveaux
de l’entreprise.
L’égalité homme-femme est inscrite dans l’accord
de groupe, signé fi n 2011, sur la gestion prévisionnelle
des emplois et des compétences. Cet accord met en
exergue trois priorités en faveur de la mixité – l’em-
bauche, la formation et la promotion professionnelle
– ainsi que trois thématiques essentielles�: égalité
salariale, articulation vie professionnelle et respon-
sabilités familiales, sensibilisation et communication.
ACCORD SUR LES INCIVILITÉS ET LES VIOLENCES À L’OCCASION DES RELATIONS COMMERCIALES
La généralisation des incivilités et violences
affecte la relation entre les personnes et
reflète la dégradation des comportements
dans l’ensemble de la société. Dans les
entreprises bancaires dont bon nombre de
salariés sont en relation quotidienne avec le
public, le développement de ce phénomène
a mis en évidence la nécessité de se doter
de dispositifs de prévention et d’assistance
adaptés. C’est dans ce but que les
partenaires sociaux de la branche Caisse
d’Epargne ont signé un accord collectif
en 2013.
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28
Une politique active en faveur de l’emploi de personnes handicapéesDepuis 2006, les Caisses d’Epargne ont fait de l’in-
sertion professionnelle et du maintien dans l’emploi
des personnes en situation de handicap un des axes
forts de leur lutte contre toutes les discriminations.
Au travers d’un nouvel accord de branche, la Direction
des Ressources Humaines du Groupe BPCE et les
organisations syndicales ont renouvelé leurs enga-
gements pour la période 2014-2016. Les objectifs fi xés
dans le précédent accord, qui couvrait la période
2009-2013, ont été atteints (4,5�% de taux d’emploi).
De nouveaux objectifs de progression sont affi chés
à l’horizon 2016 (4,8�% pour les Caisses d’Epargne)
et de nouvelles actions et dispositions doivent per-
mettre aux Caisses d’Epargne de poursuivre leur
dynamique. Quatre priorités sont inscrites dans les
nouveaux accords�: renforcer les mesures de maintien
dans l’emploi�; favoriser le parcours professionnel des
collaborateurs en situation de handicap�; amplifi er
le montant des achats auprès du secteur protégé et
adapté�; diversifi er le recrutement.
Pour accompagner cette montée en puissance, les
Caisses d’Epargne s’appuient sur une organisation
structurée. Chargée de piloter l’accord de branche
Caisse d’Epargne, la mission Handicap nationale à
BPCE anime et s’appuie sur un réseau de référents
dans chaque Caisse d’Epargne.
RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAILRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
VALORISER L’INVESTISSEMENT DES COLLABORATEURS
La Caisse d’Epargne d’Auvergne et du
Limousin a organisé les Trophées de
l’Innov’action CEPAL. Objectif, valoriser les
collaborateurs à l’origine d’actions innovantes
dans leur agence, service ou métier. Il s’agit
d’initiatives permettant la mise en application
opérationnelle de nouvelles méthodes, de
nouveaux concepts, et apportant un avantage
prouvé à l’entreprise, à ses clients et à
ses collaborateurs. Les propositions sont
remontées via le site « Place CEPAL », un
réseau social interne, et transmis à un comité
de sélection composé des membres du comité
exécutif.
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29CONDITIONS DE TRAVAIL
ET DIALOGUE SOCIAL
35 % des effectifs des Caisses d’Epargne formés à la sécuritéDifférentes actions ont été mises en place par les
Caisses d’Epargne, à travers la prévention, la forma-
tion ou l’accompagnement en cas d’incivilités, voire
d’agressions. À titre d’exemple, sur l’année 2013,
35% des eff ectifs ont été formés à la sécurité.
Par ailleurs, des dispositifs de traitement des risques
psychosociaux sont développés au sein des Caisses
d’Epargne depuis quelques années. Ils visent prin-
cipalement à mesurer les risques (questionnaire,
baromètre), identifi er les personnes les plus vulné-
rables (dispositif de veille et d’alerte), sensibiliser les
managers et collaborateurs au sujet (formation),
accompagner les personnes en difficulté (cellule
d’écoute et de soutien psychologique).
Améliorer la qualité de vie au travailInscrite dans le dialogue social, la politique en faveur
de la qualité de vie au travail s’accompagne également
d’une démarche structurée au niveau national. Les
partenaires sociaux des Caisses d’Epargne ont ain-
si mis en place des groupes de travail paritaires
portant sur l’amélioration des conditions de travail.
Un premier accord collectif issu de ces travaux, por-
tant notamment sur l’évaluation de la charge
de travail, a été signé en 2012.
Enfi n, les Caisses d’Epargne, soucieuses de l’équilibre
entre la vie professionnelle et la vie privée de leurs
salariés, proposent des services et prestations sociales
et facilitent, lorsque cela est possible, l’aménagement
du temps de travail�: en 2013, 12�% des collaborateurs
bénéfi ciaient d’un temps partiel.
BÉNÉVOLAT ET MÉCÉNAT DE COMPÉTENCE�: DES
COLLABORATEURS IMPLIQUÉS
Les Caisses d’Epargne favorisent l’implication de
leurs collaborateurs dans des actions solidaires,
sur leur territoire et à l’international. Par exemple,
en 2011, la Caisse d’Epargne Loire Centre avait or-
ganisé une Semaine de la solidarité au cours de la-
quelle près de 300 collaborateurs avaient participé,
bénévolement, à des actions menées avec des asso-
ciations. En 2013, les Caisses d’Epargne de Bretagne
Pays de Loire et d’Auvergne Limousin ont à leur tour
mis en place une opération de ce type.
Par ailleurs, la Fédération nationale des Caisses
d’Epargne a développé depuis 2007 le dispositif Ecu-
reuil Coopération Internationale (ECI), qui organise
des missions d’appui à des partenaires bancaires dans
les pays du Sud, avec le soutien de volontaires béné-
voles salariés et retraités des Caisses d’Epargne. Ces
derniers apportent leur expertise et leur savoir-faire
dans des domaines aussi divers que l’animation com-
merciale, la gestion financière, les ressources
humaines, les systèmes d’information, le marketing…
FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
DÉVELOPPER LA RELATION AVEC DES PARTENAIRES
Fort du succès de la première édition la Caisse
d’Epargne Île-de-France a organisé, le
26 septembre, son second carrefour RSE
réaffirmant ainsi que la Responsabilité
Sociétale est dans son projet d’Entreprise.
Cette deuxième édition a été le rendez-vous
des témoins et des partenaires de
l’engagement sociétal de la CEIDF autour du
thème «La RSE au cœur de notre quotidien».
Administrateurs, collaborateurs, associations
et experts de la RSE ont pu échanger, avoir
une meilleure compréhension du sujet et
découvrir des exemples concrets. Cet
évènement a donné de la visibilité aux actions
et initiatives menées. Un site dédié
www.carrefour-rse.com reprend les temps
forts de l’évènement.
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PROXIMITÉ
66�%DES FOURNISSEURS DE CHAQUE CAISSE
D’EPARGNE SONT INSTALLÉS SUR
LE TERRITOIRE RÉGIONAL
SENSIBILISATION
14ATELIERS DE FORMATION-ACTION
SUR LES ENJEUX RSE LIÉS
AUX ACHATS
15FICHES MÉTHODOLOGIQUES
SECTORIELLES DÉVELOPPÉES POUR
DÉFINIR UNE STRATÉGIE ACHATS
RESPONSABLES
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SECTEUR ADAPTÉ
ET PROTÉGÉ
153 ETPNOMBRE D’ÉQUIVALENTS TEMPS
PLEIN (ETP) DÉVELOPPÉS AUPRÈS
DU SECTEUR ADAPTÉ ET PROTÉGÉ
(SOIT UN MONTANT D’ACHATS
DE 4,3 MILLIONS D’EUROS)
+�11�%PAR RAPPORT À 2012
31
ACHATS ET RELATIONS FOURNISSEURS
DÉVELOPPER DES ACHATS
RESPONSABLES
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32
AVEC LES FOURNISSEURS, EN FAVEUR DES
TERRITOIRESLa relation avec les fournisseurs et la politique en matière d’achats s’inscrivent sous le signe
du partenariat. Programmes nationaux et actions locales se complètent au sein du Groupe
BPCE et du réseau des Caisses d’Epargne pour développer les pratiques responsables.
Le territoire, l’emploi et le développement économique sont au cœur de la démarche.
UNE POLITIQUE NATIONALE D’ACHATS
RESPONSABLES
La démarche AgiRLa politique achats responsables des
Caisses d’Epargne s’inscrit dans le cadre
de la démarche AgiR lancée par BPCE
Achats en septembre 2012, en cohérence
avec les engagements pris par le Groupe
BPCE lors de la signature de la Charte
«�Relations Fournisseurs Responsables�»
en décembre 2010.
La première phase de diagnostic de l’exis-
tant a permis, d’une part, de mesurer le
degré de maturité des entreprises du
groupe en matière d’achats responsables
et, d’autre part, d’identifi er les risques et
opportunités RSE par catégorie d’achats.
Un panel de fournisseurs a également été
interrogé et invité à se positionner en ma-
tière de RSE.
Suite à ce diagnostic, une politique achats
responsables a été élaborée afi n de défi nir
les engagements de la fi lière achats, des
directions métier et des fournisseurs du
Groupe BPCE. Cette politique a été ratifi ée
en avril 2013 par les entreprises adhé-
rentes de BPCE Achats, puis a fait l’objet
d’une communication interne et auprès
de l’ensemble des fournisseurs nationaux
référencés.
Déployer la RSE dans le quotidien des achatsLa mise en œuvre de la politique achats
responsables se traduit à plusieurs niveaux�:
– dans le processus achats, à travers la mise
à disposition d’outils spécifi ques AgiR ou
l’adaptation des outils existants (cahier des
charges, questionnaire fournisseur…)�;
– dans les plans d’actions achats nationaux
et régionaux ;
– dans la relation fournisseurs, notamment
via l’intégration du questionnaire OSCAR
joint au dossier de consultation, permettant
d’identifi er les engagements RSE des four-
nisseurs consultés et référencés.
Par ailleurs, des actions de sensibilisation
ont été menées. Ainsi, 14 ateliers de ré-
fl exion et de formation-action sur les enjeux
RSE liés aux achats ont été mis en place et
animés par des experts achats et RSE.
ACHATS ET RELATIONS FOURNISSEURSRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
OSCAR, UN OUTIL AU SERVICE DE LA RELATION
FOURNISSEURS
OSCAR, l’Outil de SCoring pour des
Achats Responsables développé
initialement par la Caisse d’Epargne
Lorraine Champagne-Ardenne, a été
généralisé à l’ensemble des Caisses
d’Epargne en 2013. Il est désormais
intégré directement au questionnaire
fournisseur joint au dossier de
consultation. Cet outil permet
d’interroger les fournisseurs sur les
conditions de travail de leurs salariés,
leur gestion environnementale et leur
mode de gouvernance. Le dialogue
avec les fournisseurs repose alors sur
des engagements d’amélioration et des
propositions d’innovation, et OSCAR
devient le socle d’un véritable
partenariat.
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33
4e ÉDITION DU COLLOQUE PHARE
Le 4e Colloque PHARE s’est tenu le
9 octobre 2013 sur le thème du
handicap invisible et a rassemblé
205 participants du Groupe. Les
référents handicap et correspondants
achats des Caisses d’Epargne ont
contribué à la réussite de cette journée
d’échanges de bonnes pratiques par
leurs retours d’expérience et leur
participation aux Victoires PHARE
récompensant les actions achats
menées auprès du secteur adapté et
protégé. Onze Caisses d’Epargne y ont
participé, dont trois sont lauréates : les
Caisses d’Epargne Aquitaine Poitou-
Charentes (catégorie contribution),
Auvergne et Limousin (catégorie
originalité) et Languedoc-Roussillon
(catégorie coup de cœur du jury).
Ils ont permis de sensibiliser les acheteurs
de BPCE Achats et les représentants des
directions métier à ces nouveaux enjeux.
Des fi ches méthodologiques par secteur
ont été développées dans l’objectif de dé-
fi nir la stratégie Achats Responsables de
18 sous-familles d’achats et de la partager
auprès de l’ensemble de la fi lière achats et
des directions métier concernées.
Développer les achats au secteur adapté et protégéLa démarche PHARE (Politique Handi-
cap et Achats REsponsables) a été lancée
en juillet 2010 par BPCE. Elle est portée
par les fi lières achats et ressources hu-
maines des Caisses d’Epargne pour
contribuer à l’insertion professionnelle
et sociale des personnes fragilisées par
un handicap.
En 2013, les Caisses d’Epargne ont ef-
fectué 4,3 millions d’euros de dépenses
auprès du secteur adapté et protégé,
l’équivalent de 153 ETP. Une manière de
contribuer à l’insertion professionnelle des
personnes en situation de handicap.
Aujourd’hui, les collaborations avec
ce secteur se sont multipliées et di-
versifi ées, tout en veillant à la péren-
nité des actions déjà mises en place.
Le Groupe BPCE travaille avec plus de
300 fournisseurs du secteur proposant
des prestations classiques, comme l’en-
tretien des espaces verts et la gestion des
Déchets d’Équipements Électriques et
Électroniques (DEEE), mais également
des prestations en lien avec son activité
bancaire comme le nettoyage et le recy-
clage des automates bancaires, les appels
sortants clientèle ou le vidéocodage des
chèques. Cette dernière prestation, qui
s’inscrit comme l’action emblématique
PHARE de l’année 2013, est en cours de
déploiement dans sept Caisses d’Epargne.
En ayant recours aux acteurs de l’Écono-
mie Sociale et Solidaire, la démarche
PHARE s’inscrit désormais à part entière
comme un des leviers du projet AgiR et
prend ainsi une nouvelle dimension en
faisant partie intégrante d’une politique
achats responsables plus globale.
FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
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• Actualiser l’expression du besoin et son impact
• garantir un coût complet optimal
• intensifi er la coopération avec les fournisseurs
• Recourir aux acteurs de l’économie sociale et solidaire
LA DÉMARCHE AgiR
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SOLIDARITÉ
28 MILLIONS D’EUROS INVESTIS
DANS LES TERRITOIRES
1�170
PROJETS DE MÉCÉNAT SOUTENUS
PÉDAGOGIE FINANCIÈRE
38�000 PERSONNES FORMÉES
3�000
ACTIONS D’ÉDUCATION
FINANCIÈRE
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35
ENGAGEMENT SOCIÉTAL
SOUTENIR L’INITIATIVE LOCALE
QUELQUES PARTENAIRES
FÉDÉRATION FRANÇAISE
HANDISPORT
RESTOS DU CŒUR
EMMAÜS
SECOURS POPULAIREFONDATION ABBÉ PIERRE
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36
UN ENGAGEMENT HISTORIQUE
Les Caisses d’Epargne sont nées philanthropiques.
Dès leur création en 1818, leur vocation est de per-
mettre à chaque citoyen de s’émanciper matérielle-
ment de toute dépendance grâce à l’apprentissage
d’une bonne conduite budgétaire. Très tôt, elles dé-
veloppent des actions d’envergure pour œuvrer loca-
lement à l’autonomie des personnes et à la lutte contre
la précarité. Les plus emblématiques sont les «�bons
de pain�», les bains-douches et les jardins ouvriers.
Devenues banques en 1983, les Caisses d’Epargne
ont poursuivi leur engagement. Au moment de leur
réforme coopérative, en 1999, le législateur en a
rappelé l’importance. L’article L. 512-85 du Code
monétaire et fi nancier le souligne encore�: «�Le réseau
des caisses d’épargne participe à la mise en œuvre
des principes de solidarité et de lutte contre les ex-
clusions.�» Le soutien massif de projets locaux de
solidarité est un de leurs positionnements historiques.
UN MÉCÉNAT DE PROXIMITÉ
Les domaines et modalités d’intervention varient
selon les régions. Les actions de mécénat des
Caisses d’Epargne ont la particularité d’associer
des acteurs locaux de l’économie sociale et so-
L’engagement des Caisses d’Epargne s’inscrit au cœur de leur histoire, de leur identité
et de leurs valeurs. Avec plus de 1 100 projets de proximité financés à hauteur
de 28 millions d’euros en 2013, elles sont parmi les premiers mécènes en France.
La solidarité, le patrimoine et l’éducation financière sont les principaux domaines d’intervention.
AGIR EN FAVEUR DE LA SOLIDARITÉ AU CŒUR
DES TERRITOIRES
lidaire et des administrateurs élus, impliqués
à diff érentes étapes du processus, que ce soit au
niveau du diagnostic du territoire ou à l’évalua-
tion des projets. Au-delà des soutiens fi nanciers,
il s’agit de contribuer à la vitalité des initiatives locales,
via l’accompagnement de porteurs de projets, la mise
en relation entre acteurs, l’organisation d’évènements
ou des partenariats plus directs avec l’activité ban-
caire comme dans le cas du microcrédit.
Cette approche permet aux Caisses d’Epargne
de développer une veille active et d’identifi er
très en amont des projets innovants tant dans
les domaines économique que social�: une ma-
nière d’être à l’écoute des territoires, d’accom-
pagner leurs mutations, de tisser des relations
durables avec la société civile. Premiers fi nan-
ceurs de l’économie sociale, les Caisses d’Epargne
sont ainsi au cœur des enjeux de transformation
de ce secteur.
L’enjeu est aujourd’hui d’assurer une meilleure co-
hérence de ces actions pour développer des synergies
créatrices de valeur pour les Caisses d’Epargne et
leurs parties prenantes sur les territoires. Les Caisses
d’Epargne pourront ainsi développer une véritable
expertise «�d’ingénierie sociétale�» en combinant les
outils à leur disposition�: dons, mécénat de compé-
tences, financements, mobilisation de l’épargne
éthique et solidaire (apport en fonds propres)…
ENGAGEMENT SOCIÉTALRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
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37FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
La domotique et la robotique au service des personnes âgées,
malades ou handicapées
TECHNOLOGIES D’ASSISTANCE
Depuis sa création, la Fondation Caisse d’Epargne d’Auvergne
et du Limousin, sous égide de la Fondation Caisses d’Epargne
pour la solidarité, a orienté ses efforts sur l’expérimentation
de technologies d’assistance qui facilitent et améliorent la
qualité de vie des personnes en perte d’autonomie du fait de
l’âge ou du handicap. La Fondation travaille dans une logique de
partenariats avec les acteurs publics et privés, alliant recherche
et production de solutions concrètes. Elle a par exemple soutenu
la création du Laboratoire Habitat Handicap (LHH), un lieu de vie
expérimental dans le service de médecine physique et de
réadaptation du CHU de Limoges.
CAISSE D’EPARGNE D’AUVERGNE
ET DU LIMOUSIN
CAISSE D’EPARGNE LANGUEDOC-ROUSSILLON
AUTONOMIE
La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon a soutenu
plusieurs initiatives visant à améliorer l’autonomie des
personnes âgées, malades ou handicapées par des outils
de robotique et les nouvelles technologies. Trois projets
emblématiques ont été soutenus dans ce cadre : le Centre
d’Expertise National en Robotique, un véhicule auto-école
adapté dans la structure COMETE FAIR et la clinique de
rééducation fonctionnelle pour déficients visuels, ARAMAV,
par une plateforme de tests psychomoteurs.
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Chaque Caisse d’Epargne élabore sa politique de mécénat au plus proche des besoins
de son territoire. Certaines opèrent via des fondations ou des fonds de dotation, d’autres
ont fait le choix de soutenir directement les projets via une équipe interne dédiée à la
philanthropie-mécénat. Des appels à projets régionaux sont régulièrement organisés.
Une philanthropie fortement ancrée dans les territoires
38 ENGAGEMENT SOCIÉTALRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
MON PROJET INNOVANT�: LE LOGEMENT ET L’HABITAT
54 acteurs de l’économie sociale et solidaire ont répondu à l’appel à projets « Mon projet innovant » lancé par la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire sur le thème : « Le logement et l’habitat, au cœur de nos vies et de nos actions ». 36 projets ont été distingués.
PASSEPORT CONFIANCE
La Fondation Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes a récompensé à travers son 9e appel à projets, 24 initiatives de son territoire visant à donner aux jeunes en difficulté les éléments leur permettant de construire leur identité pour aborder l’avenir avec confiance. Une enveloppe de 300 000 € a été affectée à ces projets.
CAISSE D’EPARGNE AQUITAINE
POITOU-CHARENTES
CAISSE D’EPARGNE BRETAGNE
PAYS DE LOIREPROMOTEUR DES FONDATIONS TERRITORIALES
La Fédération nationale des Caisses d’Epargne a
signé un partenariat avec le Centre Français des
Fonds et Fondations (CFF), qui compte près de 300
membres. Le CFF a pour mission d’aider à la connais-
sance du secteur philanthropique, d’en favoriser
le développement et d’en représenter les intérêts
communs au bénéfi ce de l’intérêt général. Il a enga-
gé en 2008 une démarche collective d’innovation
avec quelques fondations, dont la Fondation
Caisses d’Epargne pour la Solidarité, pour dévelop-
per le concept de fondations territoriales et en faire
reconnaître la plus-value sociale.
6 appels
à projets en 2013
3 fondations ou fonds
de dotation nationaux
15 fondations ou fonds
de dotation régionaux
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39
AGIR ET RÉUSSIR ENSEMBLE
La Fondation Caisse d’Epargne Nord France Europe « Agir et Réussir Ensemble » a lancé deux appels à projets, dotés chacun d’un montant de 300 000 euros. Le premier, sur le thème « les jeunes et l’insertion » a permis de distinguer 37 initiatives innovantes en faveur du « vivre ensemble » des « 15-30 ans ». Le deuxième appel à projets portait sur « Innovation et vie à domicile » et visait à favoriser l’émergence de solutions innovantes dans le maintien à domicile des personnes âgées.
DE L’ADOLESCENCE À LA VIE PROFESSIONNELLE�:
POUR UNE INSERTION RÉUSSIE
La Fondation Solidarité Rhénane a récompensé 11 projets visant à améliorer l’insertion des jeunes en Alsace. Pour être retenus, ces projets devaient s’inscrire dans un processus de lutte contre l’exclusion des jeunes adultes, favoriser leur autonomie et leur accès au monde du travail et faire en sorte qu’ils soient acteurs des projets.
CAISSE D’EPARGNE ALSACE
AUTONOMIE DES PERSONNES, LUTTE CONTRE L’ILLETTRISME
ET EMPLOYABILITÉ
La Fondation Caisse d’Epargne Loire-Centre a lancé un appel à projets doté de 250 000 euros sur le thème de l’amélioration de l’autonomie des personnes âgées, malades ou handicapées, la lutte contre l’illettrisme, ainsi que l’employabilité des personnes fragilisées. 50 projets ont été soutenus dans ce cadre, dont deux partenariats pluriannuels emblématiques dans les domaines de l’illettrisme et de l’autisme.
CAISSE D’EPARGNE LOIRE-CENTRE
JEUNES ET SANTÉ
La Fondation Caisse d’Epargne Picardie « Apprendre, travailler et vivre en Picardie » a lancé un appel à projets sur le thème « Jeunes et santé ». Dans ce cadre, 17 projets ont été financés dans différents domaines : prévention des risques, handicap, lutte contre les addictions, surpoids et obésité, bien-être et estime de soi.
CAISSE D’EPARGNE PICARDIE
CAISSE D’EPARGNE NORD FRANCE-EUROPE
La structure porte la totalité de l’action
philanthropie�/�mécénat local de la Caisse
d’Epargne.
L’action de philanthropie�/�mécénat local
de la Caisse d’Epargne est majoritaire-
ment menée en régie directe.
FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
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40DES ACTIONS ET PARTENARIATS
NATIONAUX
Le soutien aux réseaux d’accompagnement à la création d’entrepriseLes Caisses d’Epargne sont des partenaires actifs
des principaux réseaux d’accompagnement à la créa-
tion d’entreprise�: France Active, Initiative France,
BGE, Réseau Entreprendre. Localement, elles contri-
buent aux fonds de garantie ou fonds de prêts d’hon-
neur et participent à la gouvernance de ces structures.
Une manière d’accompagner la montée en puissance
de ces réseaux essentiels au développement de
l’entrepreneuriat de qualité sur les territoires.
La Fondation Caisses d’Epargne pour la solidaritéCréée en 2001 à l’initiative des Caisses d’Epargne,
la Fondation Caisses d’Epargne pour la solidarité
est reconnue d’utilité publique (www.fces.fr). Son
objet d’intérêt général est la lutte contre toutes
les formes de dépendance liée à l’âge, la maladie
ou le handicap. Fondation gestionnaire des secteurs
médico-social et sanitaire, elle dispose d’un réseau
de 115 établissements et services. Avec 6 980 places
d’accueil pour personnes âgées et handicapées, elle
est le premier acteur privé non lucratif en France.
La Fondation propose également des services d’ac-
compagnement à domicile, principalement via des
dispositifs de téléassistance. Elle est active dans
l’accueil et l’accompagnement de personnes adultes
handicapées, ainsi que dans les soins de suite et de
réadaptation au sein de quatre établissements sa-
nitaires. Avec 5�900 collaborateurs dédiés à l’accueil
et l’accompagnement des personnes vulnérables, la
Fondation est au cœur d’une activité où les besoins
de la société sont croissants.
La Fondation BelemLa Fondation Belem a été créée par les Caisses
d’Epargne en mars 1980 après le rachat du trois-mâts
Belem, pour permettre au navire de continuer à
naviguer (www.fondationbelem.com). Reconnue
d’utilité publique, son objet est de promouvoir
le passé maritime de la France et de conserver dans
le patrimoine national le dernier grand voilier fran-
çais du XIXe siècle. En 2013, le Belem a accueilli plus
ENGAGEMENT SOCIÉTALRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
LE FONDS DE DOTATION DU RÉSEAU DES CAISSES D’EPARGNE
Le fonds de dotation du réseau des Caisses
d’Epargne, géré par la Fédération nationale
des Caisses d’Epargne, a pour objet
d’encourager et de soutenir des actions
d’intérêt général visant à lutter contre
l’exclusion et la précarité, notamment
bancaire et financière, ainsi que des actions
et des programmes d’aide à vocation
humanitaire, éducative, culturelle ou encore
sanitaire et sociale.
En 2013, il a débloqué 60 000 euros en faveur
des sinistrés des violentes intempéries qui
ont touché le territoire des Caisses
d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes,
Bourgogne Franche-Comté et Midi-Pyrénées.
de 50�000 visiteurs pendant 50 journées d’ouverture
au public, 1 200 stagiaires sur 120 jours de navigation.
Par ailleurs, le Belem a participé à six évènements
majeurs dans le monde nautique�: l’Escale de Dun-
kerque, l’Armada de Rouen, Sail den Helder, Sep-
tembre en Mer à Marseille, la Monaco Classic Week
et la Mediterranean Tall Ships Regatta entre Barce-
lone et Toulon.
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41Esprit MusiqueEn lançant le dispositif «�Esprit Musique�», la Caisse
d’Epargne a privilégié deux dimensions�: le live en
région et l’accessibilité aux évènements musicaux.
Il s’agit, notamment, de coproduire des concerts
classiques, de promouvoir la jeune scène musicale
française et d’accompagner une cinquantaine de
salles sur l’ensemble du territoire en France.
Bande dessinéeLes Caisses d’Epargne s’impliquent aussi dans la
bande dessinée, via des actions de mécénat et de par-
rainage�: partenaires depuis 1984 du Festival inter-
national d’Angoulême, elles soutiennent la jeune
création avec le concours de la BD scolaire et à travers
de nombreuses manifestations dans toute la France.
L’ÉDUCATION FINANCIÈRE, UN ÉLÉMENT CLÉ DE LA RSE
Fondée en 1957 à l’initiative des Caisses d’Epargne,
l’association Finances & Pédagogie mène des
actions de sensibilisation et de formation pour
mieux comprendre les mécanismes bancaires,
mieux maîtriser l’argent et prévenir ainsi les
situations d’exclusion. Ces programmes sont
soutenus fi nancièrement par les Caisses d’Epargne.
UN ACCORD AVEC LES RESTOS DU CŒUR
Finances & Pédagogie et les Restos du Cœur
ont signé un partenariat. Celui-ci prévoit la
réalisation de formations à destination des
bénévoles de l’association, pour les aider dans
l’exercice de leurs missions d’accompagnement
des personnes en difficulté. Ce programme
vise principalement les questions budgétaires,
financières et bancaires. Des sessions ont
déjà eu lieu à Marseille et Paris. D’autres sont
programmées en Bretagne, Picardie, Lorraine
et sur la Drôme.
Finances & Pédagogie tisse des partenariats
avec les acteurs de l’économie sociale et soli-
daire, des organismes publics et des entre-
prises. Depuis quelques années, les jeunes
constituent un public prioritaire, afin de
prévenir les risques d’une consommation non
maîtrisée. Fin 2010, le ministère de l’Éducation
nationale a accordé à Finances & Pédagogie le
statut «�d’association éducative complémentaire
de l’enseignement public�».
L’association organise, en France, le jeu européen
«�Apprendre la Bourse », créé par le Groupement
européen des Caisses d’Epargne (ESBG). «�Ap-
prendre la Bourse�» consiste, dans le cadre d’une
compétition par équipes, à gérer un portefeuille
fi ctif de titres choisis parmi les valeurs réelles co-
tées sur les principales places européennes. Au
travers de ce programme pédagogique, les jeunes
se familiarisent avec le fonctionnement des marchés
fi nanciers et les mécanismes de l’économie en gé-
néral. En 2013, Finances & Pédagogie a conduit
3 000 actions d’éducation fi nancière au bénéfi ce
de plus de 38�000 personnes.
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LUTTE CONTRE
LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE
12CAISSES D’EPARGNE
ONT OCTROYÉ DES
MICROCRÉDITS HABITAT
EN 2013
84 PROJETS DÉDIÉS
À L’ENVIRONNEMENT
840�000EUROS ENGAGÉS
100�% DES PROJETS DE MÉCÉNAT
N’ONT PAS D’IMPACT
NÉGATIF SUR
L’ENVIRONNEMENT
MÉCÉNAT ENVIRONNEMENTAL
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3,2 MILLIONS DE LIVRETS
DÉVELOPPEMENT DURABLE,
SOIT 12,5 MILLIARDS
D’EUROS D’ENCOURS
31�850ÉCO-PRÊTS À TAUX ZÉRO
64�350CRÉDITS DÉVELOPPEMENT
DURABLE
800MILLIONS D’EUROS
D’ENCOURS
PRODUITS VERTS EMPREINTE
CARBONE
56�%DU PAPIER CONSOMMÉ DANS
LE RÉSEAU CAISSE
D’EPARGNE EST RECYCLÉ
OU LABELLISÉ FSC ET PEFC4
43
ENVIRONNEMENT
RELEVER LES DÉFIS DE LA TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE
(4) Forest Stewardship Council et Programme
Européen des Forêts Certifi ées
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44
La transition énergétique et écologique représente un formidable atout de développement
économique. Dans les régions, les Caisses d’Epargne accompagnent cette transition par le
développement d’une gamme de produits et le renforcement de leur expertise sur ces sujets
innovants. Leur ambition : devenir des acteurs de référence de la croissance verte.
FINANCER LA CROISSANCE VERTE
Les Caisses d’Epargne ont développé une expertise
en matière de fi nancements «�verts�» pour accom-
pagner la transformation des économies régionales
vers un mode de développement plus respectueux
de l’environnement et plus sobre en ressources.
Elles sont aujourd’hui l’un des principaux
fi nanceurs de la transition énergétique sur les
territoires. Il s’agit, d’une part, de soutenir l’émer-
gence de filières d’entreprises en pointe sur les
éco-activités, notamment dans le domaine des
énergies renouvelables et, d’autre part, d’accom-
pagner l’évolution de certains secteurs vers une
politique de mieux-disant environnemental, en
particulier les transports, l’agriculture et le bâti-
ment. Leur intervention concerne l’ensemble de
leur gamme de clientèle, depuis les particuliers
jusqu’aux projets de grande ampleur.
Les solutions aux particuliersLes Caisses d’Epargne développent une gamme de
«�prêts écologiques�» destinés aux particuliers pour
faciliter l’acquisition de véhicules propres ou peu
polluants, ou permettre l’amélioration de l’habitat,
notamment pour le fi nancement des travaux d’éco-
nomie d’énergie. Plusieurs Caisses d’Epargne
proposent désormais un microcrédit habitat à des-
tination de propriétaires occupants modestes, pour
lutter contre la précarité énergétique.
ENVIRONNEMENTRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
SE MOBILISER EN FAVEUR DE L’ENVIRONNEMENT
EN ALSACE, UNE MAISON POSITIVE
La Caisse d’Epargne d’Alsace a financé la
construction, par son partenaire Maison
Hanau, de la première maison positive de
France labellisée BEPOS-Effinergie et
certifiée NF HQE™. Elle anticipe ainsi la
« Réglementation Bâtiment Responsable »
(RBR 2020) qui entrera en vigueur en 2020.
Le principe de la maison à énergie positive est
de consommer le strict minimum d’énergie
tout en la produisant en quantité supérieure
à l’énergie utilisée, grâce à des panneaux
photovoltaïques. L’énergie produite est
revendue à l’opérateur électrique, transformant
ainsi la maison en source de revenus.©
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ÉOLIEN
Situé sur le territoire d’Allonnes en Beauce Vovéenne, le parc éolien du Moulin d’Emanville sera l’un des plus importants de la région Centre avec ses 17 aérogénérateurs d’une puissance totale de 50 mégawatts. Sa production annuelle de 130 000 mégawatts représentera la consommation électrique de la ville de Chartres et fera économiser 100 000 tonnes de CO2. La Caisse d’Epargne Loire-Centre, l’un des co-financeurs aux côtés de la Caisse d’Epargne de Normandie, est l’arrangeur du montage financier avec Natixis Energeco.
CAISSES D’EPARGNE LOIRE-CENTRE ET NORMANDIE
BIOMASSE
Kogeban, centrale de co-génération biomasse située à Nesle, en Picardie, fournit de la vapeur à l’usine voisine, Ajinomoto Foods Europe. Elle a été financée par un pool bancaire conduit par la Caisse d’Epargne Picardie et Natixis Energéco (Groupe BPCE), le projet représente un investissement de 80 millions d’euros.
Inova Var Biomasse, centrale électrique thermique d’une puissance de 21,5 mégawatts, fournira bientôt plus de 30 000 foyers en électricité dans la région de Brignoles dans le Haut Var. La Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse, rejointe par la Caisse d’Epargne Côte-d’Azur et la BPI, a été mandatée pour arranger le financement de ce projet.
CAISSES D’EPARGNE PICARDIE, PROVENCE-ALPES-CORSE ET CÔTE
D’AZUR
MÉTHANISATION
Le ZooParc de Beauval (Loir-et-Cher), figurant parmi les plus importants parcs zoologiques de France, s’est équipé d’une unité de méthanisation financée par la Caisse d’Epargne Loire-Centre, en partenariat avec la Banque européenne d’investissement (BEI) et la région Centre. Cette unité permettra de produire de l’énergie à partir des résidus organiques du parc zoologique et des exploitations agricoles voisines, et d’économiser le rejet dans l’atmosphère de 763 tonnes équivalent CO2/an, soit la consommation annuelle d’une ville de 3 000 habitants.
CAISSE D’EPARGNE LOIRE-CENTRE
L’objectif de la France est de porter à au moins 23 % la consommation d’énergie produite à partir
d’énergies renouvelables d’ici 2020, contre 10,3 % en 2005. Cela suppose, d’une part, la réduction
de la consommation d’énergie, et, d’autre part, le développement de ces filières (hydroélectrique, solaire,
éolien, biomasse ou géothermie…). Les Caisses d’Epargne accompagnent cette transition à travers leur
activité de financement sur les territoires.
Financer les énergies renouvelables
CAISSE D’EPARGNE PROVENCE-ALPES-CORSE
PHOTOVOLTAÏQUE
Depuis plusieurs années, la Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse accompagne le Groupe Casino dans la couverture de ses magasins et parkings en panneaux solaires. Elle a ainsi financé, pour le compte d’une filiale de Greenyellow (filiale Energies Renouvelables du Groupe Casino), la construction de plusieurs dizaines de centrales sur toitures ou d’ombrières de parking de magasins Casino dans le sud-est de la France.
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Les solutions des Décideurs en région : PME, collectivitésLes Caisses d’Epargne accompagnent les diff érents
acteurs de la banque des décideurs en région – col-
lectivités, logement social, entreprises et économie
locale… – dans leurs projets environnementaux,
en apportant leur expertise, des solutions de fi nan-
cement adaptées – fonds dédiés ou cofi nancement
avec la Banque européenne d’investissement (BEI)
en partenariat public-privé – ou des off res de ser-
vices clés en main. Elles proposent ainsi des solu-
tions pour gérer effi cacement leurs quotas de CO2
et les convertir en Certifi cats d’Économie d’Éner-
gie (CEE) valorisables sur le marché.
Projets de grande envergurePour les projets de plus grande envergure nécessi-
tant des ressources fi nancières signifi catives telles
que l’éolien, le biogaz ou la biomasse, les Caisses
d’Epargne bénéfi cient du savoir-faire de Natixis,
fi liale du Groupe BPCE, qui intervient dans des
projets publics comme privés, via ses activités de
fi nancement ou de crédit-bail, notamment au tra-
vers de sa fi liale Natixis Energéco, spécialisée dans
le fi nancement des énergies renouvelables.
AU CŒUR DES DYNAMIQUES TERRITORIALES
DE TRANSFORMATION
Au-delà de leur activité de fi nancement, les Caisses
d’Epargne participent aux dynamiques territoriales
en faveur de la transition énergétique et écologique,
en lien avec leurs parties prenantes.
C’est le cas, notamment, dans la mise en œuvre opé-
rationnelle du programme Elena-KfW, initié en 2012.
L’objectif de ce programme européen, dont le Groupe
BPCE est le premier partenaire en France, est
ENVIRONNEMENTRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
« Les Caisses d’Epargne participent aux dynamiques territoriales en faveur de la transition énergétique et écologique. »
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d’améliorer la distribution des éco-prêts auprès des
particuliers, copropriétés et TPE-PME, à travers de
nouvelles formes de coopération avec les collectivi-
tés locales. Plusieurs Caisses d’Epargne ont mené
en 2013 des travaux avec leurs parties prenantes
pour concevoir des solutions intégrées dans les do-
maines suivants�: réduction des émissions de gaz
à eff et de serre ; effi cacité énergétique�; sources d’éner-
gies renouvelables aux niveaux local et régional.
Par ailleurs, les Caisses d’Epargne poursuivent une
politique de mécénat environnemental. En 2013,
84 projets ont été soutenus, dans les domaines de la
protection de l’environnement, les actions de sen-
sibilisation, notamment auprès des jeunes, des chan-
tiers d’insertion en maraîchage biologique, dans
le domaine du recyclage. Certaines Caisses d’Epargne
interviennent également dans les domaines de
l’innovation et de la recherche (soutien à des chaires,
partenariats avec des concours locaux…).
LES CAISSES D’EPARGNE RÉDUISENT LEUR PROPRE
EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE
Les Caisses d’Epargne génèrent, dans leur acti-
vité quotidienne, des impacts sur l’environne-
ment. De même qu’elles incitent leurs clients à
intégrer progressivement des critères environ-
nementaux, elles agissent afin de réduire leur
impact direct.
Un bilan de gaz à effet de serre régulier pour contribuer à la lutte contre le changement climatique Un bilan carbone® sectoriel dédié à l’activité de
banque de réseau a été développé au sein des
Caisses d’Epargne depuis 2012. Tout en gardant
la même robustesse de calcul d’émission que l’ou-
til initial, il est concentré sur 50 questions cen-
trales pour la banque. Il peut donc être actualisé
annuellement et utilisé comme indicateur
de suivi.
FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
« 84 projets d’envergure, en faveur de la protection de l’environnement ont été soutenus. »
L’ÉLECTRICITÉ�: CA ROULE�!
En 2013, la Caisse d’Epargne Lorraine
Champagne-Ardenne a fait l’acquisition
de trois véhicules 100% électriques, émettant
0 gramme de CO2 par kilomètre. Ces trois
véhicules représentent près d’un tiers des
véhicules en libre-service de l’entreprise.
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Le bilan carbone® a permis de faire un état des
lieux de la consommation d’énergie et des émis-
sions de gaz à eff et de serre de l’entité. Les postes
les plus consommateurs d’énergie et émetteurs
de gaz à eff et de serre sont les bâtiments, les ser-
vices achetés, les déplacements, l’énergie. Sur la
base de ces mesures, les Caisses d’Epargne ont
mis en place des plans de réduction de leurs émis-
sions.
ENVIRONNEMENTRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013
Efficacité énergétique des bâtiments Disposant d’un important patrimoine immobilier,
les Caisses d’Epargne s’attachent, quelle que soit
la nature de leur bâti, construction récente ou
édifi ce historique classé, à trouver les solutions
les plus performantes pour réduire leur impact
environnemental. Les priorités sont la mise en
place d’un diagnostic thermique, le recours aux
énergies renouvelables, l’adaptation et l’optimi-
sation du système de climatisation, ainsi que
l’éclairage.
Réduction des déplacementsL’activité des Caisses d’Epargne génère de nom-
breux déplacements�: domicile�/�travail, transport
des collaborateurs en mission, déplacements des
fournisseurs… Des actions sont mises en place pour
limiter le nombre de kilomètres parcourus (recours
aux audio et visioconférences, covoiturage, plan
de déplacements…), mais aussi par la promotion
des modes de déplacement moins émetteurs de gaz
à effet de serre (véhicules non polluants, éco-
conduite, utilisation des transports en commun…).
Prévention de la pollutionÀ travers le programme Entreprise numérique
déployé par le Groupe BPCE, les Caisses d’Epargne
développent de nombreuses actions de réduction
des déchets papier dans leur activité commerciale�:
dématéria lisation des relevés de comptes,
démarche de numérisation des documents
du back-offi ce, des dossiers clients Particuliers,
signature électronique…
DÉCHETS�: 1�%
ÉNERGIE�: 10�%
FLUIDES FRIGORIGÈNES�: 1�%
ACHATS�: 19�%
DÉPLACEMENTS PROFESSIONNELS�: 6�%
DÉPLACEMENTS DOMICILE-TRAVAIL�: 20�%
DÉPLACEMENTS CLIENTS ET VISITEURS�: 9�%
IMMOBILISATIONS�: 18�%
FRET�: 16�%
EMPREINTE CARBONE
« les Caisses d’Epargne ont mis en place des plans de réduction de leurs émissions suite à un état des lieux de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre. »
Répartition des émissions de gaz à eff et de serre par type
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49FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE
Certifi cation environnementale
Dans le cadre de sa démarche de responsabilité sociale
et environnementale, la Caisse d’Epargne de Bourgogne
Franche-Comté a été la première banque coopérative à
obtenir la certification ISO 14001 pour l’ensemble de son
activité siège et réseau en France en 2010. Sa certification
a été renouvelée en 2013 révélant une implication continue
de la caisse dans une démarche globale s’appuyant sur cinq
CAISSE D’EPARGNE DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ
thèmes : respecter la législation sur l’environnement,
impliquer le management dans une politique pérenne de
réduction des impacts environnementaux, fédérer l’ensemble
des acteurs de l’entreprise (collaborateurs, prestataires
et fournisseurs), intégrer les réflexes citoyens dans l’activité
professionnelle et favoriser le développement économique
durable de la Caisse d’Epargne.
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par la disposition des articles L.512.85 à L.512-105 du Code monétaire et fi nancier, par la loi du 1er juillet 1901 relative au contrat d’association.
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