réseaux sociaux et e-réputation pour les acteurs touristiques

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Acteurs touristiques : réseaux sociaux et e-

réputation

Johanna Benchimol Sarah Dantz

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Avis… quelques chiffres62 % des avis sont positifs ! (2013)

En règle générale, la tonalité des avis est la suivante :

62 % sont positifs4 % sont négatifs34 % sont « les deux à la fois »

Rassurez-vous....3 constats :

- la perfection n’existe pas

- la pseudo-perfection serait suspecte !

- ne sont pas néfastes

Étude de cas : e-tourismeLe cas du Camping de l’Espiguette

Camping de l’Espiguette

● + de mentions “j’aime”

● co-création

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Johanna Benchimol Sarah Dantz