L'impact des réseaux sociaux

sur le marché de l'emploi

Grégory Duhem - mai 2013

LE MONDE CHANGE :

Quelques chiffres numériques1

Le monde change tout va plus vite,les gens changent...

Le monde change tout va plus vite,les gens changent...

Les gens … et leur rapport au temps

Le monde change tout va plus vite, les gens changent...

Les gens … et leur rapport au tempsLes gens … et leur rapport aux marques

Les gens … et leur rapport au tempsLes gens … et leur rapport aux marquesLes gens … et leur comportementLes gens … et les réseaux sociaux

Le monde change tout va plus vite,les gens changent...

Jusqu’en 2006, Internet était principalement utilisé

comme outil de communication

unidirectionnelle

Du web 1.0 aux médias sociaux…

Après 2006, Le site Web n’est plus la seule plateforme

de communication

L’internaute devient acteur principal

LES RÉSEAUX SOCIAUX :

Quels défis à relever pour

l'entreprise ?

2

L'entreprise et Réseaux sociaux : quels sont les nouveaux défis ?

Marque employeur : devenir employeur de choix

RéputationPerception ou opinion que le public

(au sens large) a de l’entreprise

Engagement des

SalariésImplication, motivation, « contrat » des salariés

AttractivitéCapacité à attirer et à recruter des candidats

DifférenciationEnsemble d’actions et d’éléments permettant à l’entreprise de se différencier par rapport à ses

concurrents.

Marque employeur : devenir employeur de choix

89 %des candidats font des recherches en ligne avant de postuler, la moitié abandonne si les informations sont négatives.

78 %postulent si elles sont positives

Avant :Communiquer sur ses produitset services

“„

Aujourd'hui : Se présenter comme employeur de choix

La prise de parole sur les réseaux sociaux

1/4des informations disponibles en ligne sur une organisation est émis par les utilisateurs et non par l'entreprise elle-même

2/3des collaborateurs s'expriment positivement

Le challenge des DRH est donc de mettre en place, en collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise, soit une charte, soit un guide de bonnes pratiques.

“„

+ RELATIONS INTERNES

- MOINS D'EFFET DE SILO

+ FACILE DE SE FAIRE RECONNAÎTRECOMME EXPERT

MEILLEURE CIRCULATION DU SAVOIR & DES COMPÉTENCES

TRAVAIL COLLABORATIF & GESTION SIMPLIFIÉE

Réseaux sociaux d'entreprise : bien plus qu'un outil à la mode pour la génération Y

Les réseaux sociaux sur le marché du travailLe poids de l'environnement actuel

4 % sans difficulté en matière de recrutement

59 % pénuries des candidats qualifiés 53 % contraintes budgétaires25 % lenteur du process

Dans un contexte jugé difficile et contraint…

… puis déficit d'image et d'attractivité (localisation, secteur)

Recrutement 2.0 : vers une fin du CV

plus de 4000 offres circuleraient chaque jour sur Twitter en France

4 000offres / jour

Ce que les réseaux sociaux changent dans la relation recruteur / candidat

Utiliser ces nouveaux médias suppose de sortir la relation recruteur/candidat d’un système d’information descendante.

“„

LES RÉSEAUX SOCIAUX :

L'importance de sa (E)-réputation3

Les réseaux sociaux en entreprise :la reconnaissance d'une opportunité de marché

52%

47%

47%

39%

37%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

RECHERCHER UN EMPLOI

RECHERCHER DE NOUVEAUX CONTACTS PROS

CHERCHER DES COLLÈGUES DE TRAVAIL

REJOINDRE DES GROUPES EXISTANTS

ASSURER MA PROMOTION / MENTIONNER MA DISPONIBILITÉ

Etude StepStone

Cultiver sa propre marque :

Consiste à cultiver son image de façon à gérer sa carrière professionnelle

“„

Les réseaux sociaux en entreprise :la reconnaissance d'une opportunité de marché

Vie perso / pro à gérer sur le web

REPUTATIONCe que l’on dit sur

moi

EXPRESSIONCe que je dis

AUDIENCEQui je connais ?

CERTIFICATSQui peut certifier de

mon identité ?

PUBLICATIONSCe que je partage

ACHATSCe que j’achète

OPINIONSCe que j’aime

KNOWLEDGECe que je sais

HOBBIESMes passions

COORDONNEESComment et où me joindre ?

AVATARMon apparence

PROFESSIONQuel est mon métier et où je travaille ?

La gestion de son identité numérique : Le Name Googling

77 % Des recruteurs font des recherches en ligne sur les candidats

23 %

Des recruteurs avouent être influencés par les résultats35 %

Des internautes font des recherches sur un collaborateur ou un contact professionnel avant de le rencontrer

De toutes les requêtes se font sur le nom d'une personne7 %

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise - affaire Quick

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

Benjamin, adolescent de 14 ans, décède au lendemain d’un dîner au Quick Cap Sud d’Avignon. „

“

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

Ouverture du compte @EquipierQuick sur Twitter„“

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

Son objectif ?

Faire découvrir les coulisses peu reluisantes de son restaurant et ainsi améliorer ses conditions de travail et celles de ses collègues.

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

24 nov .2012 : Mlactu.fr, le site d’actualité régionale du sud de la France Mlactu publiait un «témoignage exclusif» de l’équipier Quick

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

25 nov .2012 : Mlactu.fr, le même site publie un édito

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

Licenciement qui est effectif «depuis le 28 décembre» selon Valérie Raynal. „

“

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

La gestion de son identité numérique : Côté entreprise : Dialogue social : le cas Quick

Quick publie donc son communiqué annonçant despoursuites en justice, suivi d'une réponse de l’équipiersur son blog.L’information est reprise dans une dépêche AFP et faitl’objet de nombreux articles de presse,qui dévoilent notamment l’identité de l’équipier,Nicolas Canut, et le Quick en question qui s’avère êtrecelui… d’Avignon, le même qui avait été mis en causelors du décès d’un adolescent en 2011.. „

“

LES RESEAUX SOCIAUX :

Apprivoiser son (e)-recrutement4

Les réseaux sociaux en entreprise : Avez-vous déjà recruté à l'aide d'un réseaux social ?

Non50%

Oui, plusieurs personnes

36%

Oui, un employé14%

Non

Oui, plusieurs personnes

Oui, un employé

Côté recruté : CV 2.0.

88 %des demandeurs d’emploi ont un profil de réseau social.

52 %des demandeurs d’emploi disent utiliser Facebook pour leurs recherches

estiment que l'importance des salariés "en tant qu'ambassadeurs" va augmenter ou rester stable

sont partisans d'une transparence absolue sur la vie de l'entreprise pour attirer des candidats parfaitement en phase avec sa culture

s'appuient sur l'intervention des collaborateurs sur les médias sociaux et 5 % sur les blogs de salariés pour développer leur visibilité online (loin derrière les sites carrière)

partagent en priorité des témoignages de collaborateurs avec les candidats potentiels (très loin derrière les valeurs)

Importance croissante et impératif de transparence

Mais très faible mise en pratique

Ipsos Loyalty

Côté salarié : La place des collaborateurs

75 % 96 %

22 % 8 %

Côté entreprise : taux de rendement des réseaux sociauxen matière de recrutement

17 %des utilisateurs des réseaux sociaux en entreprise en font usage une à deux heures par jour.

Une opinion partagée : 50 / 50“ „

50 %Des entreprises ayant utilisés des réseaux sociaux ont trouvé leurs employés par ce biais.

Côté employé / Côté entreprise

Autant Linkedin est la plateforme préférée des recruteurs, autant on se retrouve dans la configuration inverse dès lors qu’il s’agit des demandeurs.

“„

83%82%

77%

46%41%

37%34%32%31%

2010 2011 2012Demandeurs d'emploi utilisent plus Facebook que Linkedin

Etude JobVite 2012

L'apport et les limites des réseaux sociaux pour le recruteur & le candidat

Avantages : Recruteurs

Les réseaux sociaux :

Permettent la vérification de la cohérence des informations dans le CV d'un candidat ou les informations recueillies lors du premier entretien

Constituent une base de données très riche et facilement accessible

Permettent une grande diffusion des annonces d'emploi

Diminuent le coût de la recherche du collaborateur

Permettent la bonne connaissance des candidats à recruter

Aident à trouver un collaborateur dans un meilleur délai

Avantages : Candidats

Les réseaux sociaux :

Sont un moyen de vendre ses compétences, de façon plus claire que via le CV

Facilitent la recherche d'emploi Permettent au candidat de mieux

connaître l'entreprise recruteuse et le poste pour lequel il souhaite postuler

Permettent la rencontre virtuelle avec un recruteur et se lancer dans une discussion qui peut aboutir à une rencontre physique

Permettent la demande de l'aide de ses amis et ses contacts professionnels à la recherche d'emploi

ET DEMAIN…

L'avenir du recrutement5

Panorama des réseaux sociauxA L'avenir du recrutement : C'est maintenant !A

La V.A.C. (Veille Argumentée Convaincante) ce mot bizarre pour désigner la mise en avant par un candidat de son expertise ou de son implication professionnelle dans un domaine.

attitude pro-active sur les réseaux sociaux

L'avenir du recrutement :Un complément plus qu'un remplacement

70%

16%

9%

0%

71%

15%

8%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

MOYEN DE RECRUTEMENT ANNEXE AUX MÉTHODES EXISTANTES

NOUVELLE TENDANCE

REMPLACEONT LES MÉTHODES DE RECHERCHE D'EMPLOI CLASSIQUES

REMPLACERONT LES AGENCES POUR LA RECHERCHE DIRECTE

Rôle futur des réseaux sociaux dans le recrutement

Candidats Recruteurs

Panorama des réseaux sociauxAL'avenir du recrutement : A quoi ressemblera le recrutement, nous sommes

en train de l'inventer ?B

Serious, Social & Business Games :

Le Boom Du Recrutement Ludique !

“

„

Citizen Act (Société Générale)

permet aux jeunes diplômés (bac +5) d'imaginer l'évolution des métiers de la banque et de réinventer la responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise.

Cooptation 2.0 ou "déportalisation" de l'offre d'emploi ?

4 entreprises sur 10 ont déclaré avoir utilisé la cooptation de leurs salariéscomme outil de sourcing

Linkedin / Twitter“

„

Recrutement & Réseaux sociaux & Mobile

25%du trafic de

"Career Builder" provient du mobile

Facebook lance Social jobs Partnership

CONCLUSION6

+MULTICANAL 51%+INTERACTIF 45%

+ PERSONNALISÉ 44%+ TRANSPARENT 32%+ RAPIDE 32%

+ SOCIAL 19%

Quels mots décrivent le mieux le recrutement du futur ?

Etude Ipsos Loyalty

grandmerci

Contact : Grégory Duhemcontact@grgoryduhem.fr

Bibliographie :

Définition marque employeur : Agnès Duronihttp://www.agnes-duroni.com/definition_marque_employeur/

Mes 10 tweets RH de janvier, par Camille Travershttp://exclusiverh.com/articles/reseaux-sociaux-rh/mes-10-tweets-rh-de-janvier-2013-par-camille-travers.htm

Construire une marque employeur forte pour recruter les meilleurs talentshttp://exclusiverh.com/articles/recruter-reseaux-sociaux/construire-une-marque-employeur-forte-pour-recruter-les-meilleurs-talents.htm

Ce que les réseaux sociaux changent dans la relation recruteur/candidathttp://www.myrhline.com/actualite-rh/ce-que-les-reseaux-sociaux-changent-dans-la-relation-recruteur-candidat.html

Constance, recrutée sur Twitter en moins d'une heure !http://www.emploi-2-0.com/article-constance-recrutee-sur-twitter-en-moins-d-1-heure-117305613.html?utm_source=feedly&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+emploi-2-0+%28Emploi+2.0%29

Etude sur le recrutement : le syndrome de la petite annonce ?http://recrutementmediassociaux.com/etude-sur-le-recrutement-le-syndrome-de-la-petite-annonce/

L’avenir du recrutement à l’ère du web 2.0 et des réseaux sociauxhttp://www.ipsos.fr/ipsos-loyalty/paroles-experts/2012-10-25-l-avenir-recrutement-l-ere-web-20-et-reseaux-sociaux

Le recrutement à l’heure américainehttp://recrutementmediassociaux.com/le-recrutement-a-lheure-americaine/

Les 50 réseaux sociaux pros à connaître !http://www.job2-0.com/article-les-50-reseaux-sociaux-pros-a-connaitre-106828611.html

Les ingrédients d’une stratégie de recrutement 2.0 en 2012 ?http://www.canden.fr/les-ingredients-dune-strategie-de-recrutement-2-0-en-2012/

Robin est à Batman ce que les médias sociaux sont au recrutement mobilehttp://recrutementmediassociaux.com/robin-est-a-batman-ce-que-les-medias-sociaux-sont-au-recrutement-mobile/

Mémoire de recherche Benjamin Debonte

Réseaux sociaux et recrutement / Qu’en est-il de leur utilisation et de leur rentabilité ?StepStone

Dopez votre présence en ligne grâce aux médias sociauxActivis / Kinoa