Post on 06-Apr-2016
description
Les rendez-vous pros
Programme 2014/2015
Accueillir-Expliquer-Référencement-Raconter-Découvrir-Numérique-Google-Randonner-Site Internet-Photos-Expériences-Qualification-Attractivité-Conseiller-Réseaux sociaux-Destination - M-Tourisme
Les différents types de RDV.............................
Les cafés de l’Observatoire.............................
Les RDV de la Maison du Tourisme...............
Coworking.............................................................
Agenda des pros ................................................
Infos pratique.......................................................
L’ éq
uipe
p 3
p 4
p 6
p 13
p 14
p 16
Cindy HervéDirectrice
Rose ViolainAssistante de direction
Emmanuel LemareConcepteurRédacteuren Interprétation
Véronique GonzalezChargée de mission
Kristine AllardConseillère en séjour et guide
Alexia MahéConseillère en séjour et guide
Aurélie MartinChargée du numérique
9h-12h
30
formatio
n
MTPR
Solenn BucasConseillère en séjour
SOMMAIRE
2
Les différents types de RDV
3
Les RDV avec un expertNous vous proposons divers thèmes sur lesquels nous ferons intervenir des professionnels externes de la Maison du Tourisme. Ainsi, vous pourrez bénéficier de l’expérience d’une graphiste, du responsable géocaching du CDT 35, de la spécialiste des avis clients des Gites de France 35 et bien d’autres.
Les RDV de la Maison du Tourisme L’équipe de la Maison du Tourisme vous a préparé un programme de demi-journées d’échanges sur les spécificités du territoire. Nous proposons de vous en dire plus sur le territoire du Pays de Redon pour que vous puissiez ensuite en parler à vos clients. Ainsi, nous aborderons des thèmes aussi variés que la géographie, la météo, l’histoire et l’accueil de public en situation de handicap
Les cafés de l’observatoireEn partenariat avec l’Observatoire Régional du Tourisme de Bretagne, nous vous proposons de nous retrouver autour d’un café pour évoquer le tourisme en Bretagne. En groupe de 20 à 30 personnes, nous aborderons l’attractivité de la Bretagne ou encore les véloroutes et voies vertes et l’hôtellerie de plein air.Ces moments conviviaux sont l’occasion d’échanger et de rencontrer d’autres professionnels du tourisme.
CoworkingLa définition : travail coopératif ou encore cotravail. Type d’organisation du travail qui regroupe deux notions : un espace de travail partagé, mais aussi un réseau de travailleurs encourageant l’échange et l’ouverture.Nous vous proposons donc de venir travailler en petit groupe dans nos locaux. Chaque séance aura une thématique définie et une personne de l’équipe de la Maison du Tourisme du Pays de Redon référente.Venez avec votre ordinateur et vos supports de travail.
4
Les cafés de l’observatoire
1 Image de la Bretagne : la vision des visiteurs et non visiteurs
2
Mardi 3 Novembre 2015 Mardi 13 Janvier 2015
De 9h à 10h30 avec Julie Leveau de
l’ORTBau Gîte d’étape
de Saint Just - 20 pers.
> Le Pôle observatoire du Comité Régional du Tourisme en Bretagne viendra faire le point sur la façon dont la Bretagne est perçue.
Quelle perception les Français ont-ils de la Bretagne ? Diffère-t-elle entre les Bretons, visiteurs ou non visiteurs ? Quels sont nos atouts et nos faiblesses ?C’est autant de questions auxquelles nous répondrons !
L’hôtellerie de plein air constitue le principal mode d’hébergement touristique marchand de la région. Nous vous proposons quelques éléments clés afin de positionner la Bretagne dans son environnement concurrentiel, de connaitre la structure de son parc, l’origine de ses principales clientèles et suivre les évolutions du marché sur la dernière décennie.
> Chiffres clés
Hôtellerie de plein air : panorama de l’offre et de la demande
De 9h à 10h30avec Arnaud Defosse
de l’ORTBCamping l’Hermitage à
Guémené-Penfao - 20 pers
5
Les cafés de l’observatoire
3 La fréquentation des véloroutes et voies vertes de Bretagne : profils des usagers et retombées économiques
4 Atelier Expériences bretonnes
Pour vivre intensément la Bretagne, proposez une visite originale : une expérience bretonne ! Avec des activités dépaysantes et des rencontres avec des Bretons passionnés, faites découvrir une Bretagne insoupçonnée.
Mardi 6 Octobre 2015 > Présentation détaillée de ce qu’est une expèrience bretonne> Réflexion autour d’expériences potentielles en pays de Redon > Présentation des expériences bretonnes déjà mises en place sur notre territoire
Mardi 17 Mars 2015
9h - 10h30 avec Solène Harel de
l’ORTBà l’Eco-gîte de Marongle
à Fégréac - 20 pers.
9h - 11 avec Laëtitia Harel
l’ORTBau Château de Bézyl
à Sixt sur Aff - 20 pers.
Tourisme porteur d’avenir, les Véloroutes et voies vertes de Bretagne font de plus en plus d’adeptes et sont un axe stratégique de développement du tourisme breton. Afin de mieux évaluer leur fréquentation, le CRT Bretagne et ses partenaires ont mis en place une étude dont ses résultats ont été dévoilés en 2014 : Quel est le volume des usagers ? Quel est leur profil ? Leur comportement ? Leur niveau de satisfaction ? Quelles sont les retombées économiques pour la région ?
> Et l’après-midi, nous vous proposons une réunion sur la randonnée et un test grandeur nature du géocaching.
6
5 6
Ateliers «Niveau débutant» Jeudi 21 Mai 2015 Ateliers «Niveau débutant» Jeudi 11 Juin 2015
Les RDV de la Maison du Tourisme
Réussir ses photos pour mieuxmettre en valeur son produit
La photo joue un rôle clé dans l’acte d’achat sur inter-net et doit à ce titre faire l’objet d’une attention toute particulière dans votre stratégie de communication.
> Notions élémentaires sur la prise de vue> Les pièges à éviter> Les éléments phares de la communication visuelle de la marque Bretagne> Apporter son propre appareil photo
Choisir, tagger et retravailler ses photos
Parce que la photo est un outil incontournable, vous devez optimiser son format, son utilisation, les mettre à jour régulièrement et les tagger pour les rechercher facillement et les retoucher si nécessaire.
> Tagger ses photos grâce à Picasa> Retoucher les photos (taille, recadrage,...)> Notions réglementaires sur le droit à l’image
9h - 12h30 avec Aurélie et Rose
Lieu à préciser10 pers.
9h - 12h30avec Aurélie et Rose
à la CCPR, Salle RDC 210 pers.
7
14h30 - 16h avec Alexia
à la Maison du Tourisme du Pays de Redon
Les RDV de la Maison du Tourisme
7 Adapter son offre à la météo : « guiderle touriste en cas de pluie et rester positif »
Positiver le climat, s’enrichir des destinations touristiques à proximité et adapter son offre à la météo. Des conseils pour répondre aux attentes des touristes par tous les temps !
8
Mardi 10 Mars 2015
> La météo dans notre quotidien> La réputation de notre climat, fondée ou non ?> L’impact du temps sur la consommation ?> Savoir positiver son climat et la saisonnalité ?> Quels sont les aménagements et les équipements existants pour tous les temps en Pays de Redon ?> Mon service par tous les temps : quels aménagements, services, petits gestes proposés en cas de mauvais temps ?> Echanges, conseils et réflexion participative.
Les clefs du Pays de Redon
Présentation de la destination Pays de Redon ainsi que l’action de la Maison du Tourisme aux saisonniers, parfois découvrant tout juste notre territoire, afin de mieux s’approprier les atouts touristiques de notre belle destination.
Réservé aux saisonniers Jeudi 18 Juin 2015
> Présentation de la Maison du Tourisme et de ses actions> Visite de l’accueil de la Maison du Tourisme, présentation de la documentation touristique et des sites touristiques du Pays de Redon> Déjeuner à Redon (déjeuner à la charge de chaque structure représentée)> Découverte de la ville de Redon et du Musée de la Batellerie
9h - 16h30avec Kristine, Charly et
Cindy à la Maison du Tourisme
du Pays de Redon
Les RDV de la Maison du Tourisme
9 10 Nature et paysages emblématiquesen Pays de Redon
Visite d’un site superbe et peu connu, occasion d’apports et d’échanges pour mieux parler à nos visiteurs du patri-moine et de la nature dans nos vallées emblématiques du Pays de Redon. Points de vue et vallons, arbres et oiseaux, reliefs et roches…
> Sorties sur le terrain avec observation guidée, pour identifier et commenter quelques repères, quelques bases, dans de nombreux domaines du patrimoine naturel et culturel.> Commentaires et informations seront fournis par l’animateur, mais la discussion sera aussi nourrie par les questions, apports et centres d’intérêt des participants.
Mardi 26 Mai 2015
> RDV parking du centre spirituel
15h - 17havec Emmanuel
Site de La Roche-du Theil à Bains-sur-Oust
5 à 25 pers.
8
Mardi 3 Février 2015
> J’accueille des personnes en situation de handicap : quellesactivités leur proposer ? vers quelle structure d’hébergementles orienter ?> Présentation de 2 ou 3 journées types de vacances> Présentation de la joëlette et du module tout chemin> Présentation des hébergements et de la calèche adaptée de M. et Mme Debarre
14h - 17havec Véronique et Kristineà Les Roseaux de Callac
Guémené-Penfao15 pers.
Connaître l’offre du pays de Redon pour les touristes en situation d’handicap
Depuis 2005, la Maison du Tourisme, en partenariat avecles professionnels du Pays de Redon a développé une offre touristique adaptée, destinée aux publics en situation de handicap. Aujourd’hui, près de 25 structures du Pays de Redon sont labellisées Tourisme et Handicap (hébergements et loisirs).
Les RDV de la Maison du Tourisme
> Programme détaillé à définir
11 Eductour
Découverte ou redécouvertes des nouveautés du Pays de Redon en terme d’offre touristique. Demi-journée de visites et d’échanges entre profession-nels du tourisme.
12 Lancement officiel du programme« Au fil de l’été » 2015
Présentation du programme d’activités estivales 2014 enPays de Redon, en partenariat avec les professionnels du territoire. A découvrir : valorisation des savoir-faire locaux, découverte d’activités nautiques, artistiques, ludiques ou encore gourmandes et des nouveautés ! Ce rendez-vous sera aussi l’occasion de vous approvi-sionner en brochures Loisirs et Hébergements 2015 afin de préparer au mieux votre saison.
Jeudi 4 Juin 2015
> Retenez dès maintenant cette date, nous vous concoctons un programme aux petits oignons.Programme transmis au printemps 2015.
13h30 - 18h avec Rose et Alexia
25 pers.18h30 - 20h avec Alexia
Jeudi 18 Juin 2015
9
Les RDV de la Maison du Tourisme
13 Gîtes et chambres d’hôtes : classement, label, marque territoire, quelle valeur ajoutée ?
Le classement, les labels, le référentiel, les marques de territoire, une offre de qualification dense mais parfois un peu nébuleuse.Propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes, nous vous présenterons les différentes possibilités qui s’offrent à vous ainsi que vos obligations. Vous pourrez faire le choix le plus adapté à votre situation.
Mardi 29 septembre 2015
>Propriétaires, vos obligations légales>Présentation du classement préfectoral et du Référen-tiel Chambres d’hôtes Bretagne>Présentation des différents labels, leur positionnement> Les intérêts et avantages d’un référencement qualitatif
9h30 – 12h avec Rose et Véronique
20 pers. max à la CCPR, Salle Cen-
trale – 2ème étage
Conférence à Redon
Mieux commercialiser son activité touristique sur
Internet
Un expert viendra en Pays de Redon en 2015 pour vous expliquer les fondamentaux de la vente en ligne. Il vous présentera les principaux acteurs du marché, leurs modes de fonctionnement et leurs spécificités ainsi que les facteurs clés de succès pour vendre en ligne. Il répondra à vos questions (comment travailler avec booking? Dois-je investir Air B&B, Abritel...)
12 FEVRIER 2015avec Mathieu Vadot
expert en webmarketing touristique
Conférence gratuite sur invitation uniquement
10
Les RDV avec l’intervention d’un expert
14 L’intérêt d’une bonne communication à son image
Envie d’accroître la notoriété et la visibilité de votre établissement ?Venez écouter les conseils d’une professionnelle en communication.
15h – 17h avec Catherine Cloarec,
graphiste formatrice Atelier 31
à la CCPR, Salle RDC 1
15
Mardi 7 Avril 2015
Connaître mieux les inondations pour en parler aux visiteurs
En pays de Redon, le thème des inondations revient régulièrement, et qu’on le veuille ou non il participe à sa notoriété. Comment par conséquent en parler autour de nous et à nos visiteurs ? Pour connaitre mieux les mécanismes des crues et inondations, pour préciser et relativiser les dangers, pour identifier les idées reçues sur ce thème, et pour en parler mieux autour de nous, deux heures d’apports et d’échange.
15h - 17h Sébastien BARON
Emmanuel LEMARE à la Maison du Tou-
risme du Pays de Redon
Avec nos sept vallées, naturellement, quand les hivers sont très pluvieux les crues finissent par nous inonder… Pour comprendre les mécanismes des crues et inondations, pour dépasser le déni ou le catastrophisme, pour en parler mieux autour de nous…Intervenants : Sébastien BARON : Institution d’Aménagement de la Vilaine, ingénieur prévention risques inondations et Emmanuel LEMARE : Maison du Tourisme du Pays de Redon, interprète nature et patrimoine
11
Jeudi 29 janvier 2015
>Bien se connaître et prendre conscience de l’image que l’on veut véhiculer>Définir sa cible pour adapter sa communication>Choisir les bons outils
Les RDV de la Maison du Tourisme
16 Comment traiter les avis clients et booster ses ventes
Mardi 28 Avril 2015
Les avis sont aujourd’hui prépondérants dans le choix des internautes. Où sont-ils, comment sont-ils gérés par les plateformes, comment y répondre, comment les utiliser à votre avantage? Cet atelier vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement des avis consommateurs et de mieux les inclure dans la communication de votre établissement.
14h - 17h avec Nadège Feliers,
chargée de Communi-cation et du Numérique
Gîtes de France12 pers. max
à la CCPR, salle Nord
17 Randonner en Pays de Redon
Mardi 17 Mars 2015
> Quelle randonnée proposer à quels publics ? Je suis avec des enfants, je suis un sportif, je suis en fauteuil roulant, je suis fan de patrimoine, de numérique, de VTT, de vélo, je randonne sous une forte chaleur...> Présentation du Géocaching par Marina du Comité Départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine; et démonstration sur le terrain dans la ville de Redon
14h - 17h avec Véronique et Marina du CDT 35
à la Maison du Tou-risme du Pays de Redon
Le Pays de Redon offre aux visiteurs, grâce à la richesse et la diversité de ses paysages, un terrain de jeu idéal pour pratiquer la randonnée sous toutes ses formes. Depuis de nombreuses années, la Maison du Tourisme du Pays de Redon, en lien avec les communes, les communautés de communes, les associations et partenaires, s’est attachée à constituer une offrevariée et adaptée, et à la valoriser.
12
6 février Ma google adresseCréer sa google adresse pour la gérer, faire apparaitre sa structure sur Google Maps.
6 mars Gérer ses mails Un mail au bon moment avec des éléments de séduction peuvent conclure une vente et véhiculer votre image. Exemple : intégrer des photos dans sa signature,...
3 avril Amélioration de vos supports de communication papierVenez travailler sur vos cartes de visites ou flyers, Rose vous donnera des conseils sur le design de ceux-ci et sur les informations à ne pas oublier de communiquer
5 juin Intégration d’une vidéo sur InternetFaire vivre vos sites avec des vidéos c’est possible et c’est simple. (Avoir la main sur votre site)
4 septembre Les réseaux sociauxVous souhaitez vous lancer, Aurélie vous accompagne pour créer votre compte/page (Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Flick’r,...)
2 octobre Wordpresson travaille ensemble, on s’entraide pour alimenter et faire vivre votre site créé avec wordpress.
6 novembre Le référencementComment améliorer son référencement naturel avec des pratiques simples. (vous devez avoir la main sur votre site)
4 décembre Amélioration de vos supports de communication numériquesVous avez un projet de site Internet, nous pouvons travailler ensemble pour réaliser un cahier des charges, un plan d’action, un calendrier de publication...
9h30 - 12h30
avec Rose et/ou Aurélie
Maison du Tourisme
Salle de réunion (à l’étage)Définition du Coworking en page 3
Coworking
13
Agenda des RDV
Coworking Coworking
Coworking
Coworking
Hôtellerie de plein air
Communication
Vacances accessibles
Météo
Voies verteset randonnée
Innondation
Avis clients
Réussir photos
Nature et paysage
retravailler ses photos
Clefs du Pays de Redonet Au fil de l’été
Eductour
14
Agenda des RDV
Coworking
Coworking
Coworking
Coworking
Expériences Bzh
Image de la Bzh
Classements, labels
15
Informations pratiques
Les tarifs
Pour les partenaires de la Maison du Tourisme
> Les cafés de l’observatoire et la conférence sont gratuits
> Les RDV Maison du Tourisme sont gratuits
> Les RDV avec l’intervention d’un expert : 10 €/ RDV pour le pack Partenaire Gratuit pour les packs Services + et Privilèges >Coworking : 5 €/ séance pour les packs Partenaires et Services + Gratuit pour les packs Privilèges
Pour vous inscrire, nous vous remercions de nous retourner le bulletin d’inscription ci-joint ou de nous contacter directement par mail ou par téléphone.
Insc
riptio
ns
Pour ceux qui ne sont pas partenaires de la Maison du Tourisme
> Les cafés de l’observatoire et la conférence sont gratuits
> Les RDV Maison du Tourisme : 15 €/ RDV
> Les RDV avec l’intervention d’un expert : 20 €/ RDV > Coworking :10 €/ séance
16
Rendez-vous auxquels je souhaite participer : 13/01/15 : Hôtellerie de plein air : panorama de l’offre et de la demande 29/01/15 : Une communication réussie à votre image 06/02/15 : Coworking : Ma google adresse 03/02/15 : Connaitre l’offre du Pays de Redon pour les touristes en situation d’handicap 06/03/15 : Coworking : Gérer ses mails 10/03/15 : Adapter son offre à la météo: «Guider le touriste en cas de pluie et rester positif» 17/03/15 : La fréquentation des véloroutes et voies vertes de Bretagne 17/03/15 : Randonner en Pays de Redon 03/04/15 : Coworking : Amélioration de vos supports de communication papier 07/04/15 : Le Pays de Redon, pays de rivières, de ponts et crues... 28/04/15 : Comment traiter les avis clients et booster ses ventes 21/05/15 : Réussir ses photos pour mieux mettre en valeur son produit 26/05/15 : Nature et paysages emblématiques en Pays de Redon 04/06/15 : Eductour 05/06/15 : Coworking : Intégration d’une vidéo sur Internet 11/06/15 : Choisir, tagger et retravailler ses photos 18/06/15 : Les clefs du pays de Redon 18/06/15 : Lancement officiel du programme «Au fil de l’été» 2015 04/09/15 : Coworking : Les réseaux sociaux 29/09/15 : Gîtes et chambres d’hôtes : classement label, marque territoire, quelle valeur ajoutée ? 02/10/15 : Coworking : Wordpress 06/10/15 : Atelier Expériences bretonnes 03/11/15 : Image de la Bretagne: la vision des visiteurs et non visiteurs 06/11/15 : Coworking : Le référencement 04/12/15 : Coworking : Améloiration de vos support de communication numériques
Nom : ....................................Prénom : ................................Structure : .......................................................Mail : ..............................................................Téléphone : .....................................................
17
Inscription
Pour tous besoins d’informations complémentaires quant à la tenue des ateliers ou pour un conseil personnalisé,
n’hésitez pas à contacter l’équipe :
02 99 72 72 11info-pro@tourisme-pays-redon.com