Les rendez-vous pros

Programme 2014/2015

Accueillir-Expliquer-Référencement-Raconter-Découvrir-Numérique-Google-Randonner-Site Internet-Photos-Expériences-Qualification-Attractivité-Conseiller-Réseaux sociaux-Destination - M-Tourisme

Les différents types de RDV.............................

Les cafés de l’Observatoire.............................

Les RDV de la Maison du Tourisme...............

Coworking.............................................................

Agenda des pros ................................................

Infos pratique.......................................................

L’ éq

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Cindy HervéDirectrice

Rose ViolainAssistante de direction

Emmanuel LemareConcepteurRédacteuren Interprétation

Véronique GonzalezChargée de mission

Kristine AllardConseillère en séjour et guide

Alexia MahéConseillère en séjour et guide

Aurélie MartinChargée du numérique

9h-12h

30

formatio

n

MTPR

Solenn BucasConseillère en séjour

SOMMAIRE

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Les différents types de RDV

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Les RDV avec un expertNous vous proposons divers thèmes sur lesquels nous ferons intervenir des professionnels externes de la Maison du Tourisme. Ainsi, vous pourrez bénéficier de l’expérience d’une graphiste, du responsable géocaching du CDT 35, de la spécialiste des avis clients des Gites de France 35 et bien d’autres.

Les RDV de la Maison du Tourisme L’équipe de la Maison du Tourisme vous a préparé un programme de demi-journées d’échanges sur les spécificités du territoire. Nous proposons de vous en dire plus sur le territoire du Pays de Redon pour que vous puissiez ensuite en parler à vos clients. Ainsi, nous aborderons des thèmes aussi variés que la géographie, la météo, l’histoire et l’accueil de public en situation de handicap

Les cafés de l’observatoireEn partenariat avec l’Observatoire Régional du Tourisme de Bretagne, nous vous proposons de nous retrouver autour d’un café pour évoquer le tourisme en Bretagne. En groupe de 20 à 30 personnes, nous aborderons l’attractivité de la Bretagne ou encore les véloroutes et voies vertes et l’hôtellerie de plein air.Ces moments conviviaux sont l’occasion d’échanger et de rencontrer d’autres professionnels du tourisme.

CoworkingLa définition : travail coopératif ou encore cotravail. Type d’organisation du travail qui regroupe deux notions : un espace de travail partagé, mais aussi un réseau de travailleurs encourageant l’échange et l’ouverture.Nous vous proposons donc de venir travailler en petit groupe dans nos locaux. Chaque séance aura une thématique définie et une personne de l’équipe de la Maison du Tourisme du Pays de Redon référente.Venez avec votre ordinateur et vos supports de travail.

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Les cafés de l’observatoire

1 Image de la Bretagne : la vision des visiteurs et non visiteurs

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Mardi 3 Novembre 2015 Mardi 13 Janvier 2015

De 9h à 10h30 avec Julie Leveau de

l’ORTBau Gîte d’étape

de Saint Just - 20 pers.

> Le Pôle observatoire du Comité Régional du Tourisme en Bretagne viendra faire le point sur la façon dont la Bretagne est perçue.

Quelle perception les Français ont-ils de la Bretagne ? Diffère-t-elle entre les Bretons, visiteurs ou non visiteurs ? Quels sont nos atouts et nos faiblesses ?C’est autant de questions auxquelles nous répondrons !

L’hôtellerie de plein air constitue le principal mode d’hébergement touristique marchand de la région. Nous vous proposons quelques éléments clés afin de positionner la Bretagne dans son environnement concurrentiel, de connaitre la structure de son parc, l’origine de ses principales clientèles et suivre les évolutions du marché sur la dernière décennie.

> Chiffres clés

Hôtellerie de plein air : panorama de l’offre et de la demande

De 9h à 10h30avec Arnaud Defosse

de l’ORTBCamping l’Hermitage à

Guémené-Penfao - 20 pers

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Les cafés de l’observatoire

3 La fréquentation des véloroutes et voies vertes de Bretagne : profils des usagers et retombées économiques

4 Atelier Expériences bretonnes

Pour vivre intensément la Bretagne, proposez une visite originale : une expérience bretonne ! Avec des activités dépaysantes et des rencontres avec des Bretons passionnés, faites découvrir une Bretagne insoupçonnée.

Mardi 6 Octobre 2015 > Présentation détaillée de ce qu’est une expèrience bretonne> Réflexion autour d’expériences potentielles en pays de Redon > Présentation des expériences bretonnes déjà mises en place sur notre territoire

Mardi 17 Mars 2015

9h - 10h30 avec Solène Harel de

l’ORTBà l’Eco-gîte de Marongle

à Fégréac - 20 pers.

9h - 11 avec Laëtitia Harel

l’ORTBau Château de Bézyl

à Sixt sur Aff - 20 pers.

Tourisme porteur d’avenir, les Véloroutes et voies vertes de Bretagne font de plus en plus d’adeptes et sont un axe stratégique de développement du tourisme breton. Afin de mieux évaluer leur fréquentation, le CRT Bretagne et ses partenaires ont mis en place une étude dont ses résultats ont été dévoilés en 2014 : Quel est le volume des usagers ? Quel est leur profil ? Leur comportement ? Leur niveau de satisfaction ? Quelles sont les retombées économiques pour la région ?

> Et l’après-midi, nous vous proposons une réunion sur la randonnée et un test grandeur nature du géocaching.

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Ateliers «Niveau débutant» Jeudi 21 Mai 2015 Ateliers «Niveau débutant» Jeudi 11 Juin 2015

Les RDV de la Maison du Tourisme

Réussir ses photos pour mieuxmettre en valeur son produit

La photo joue un rôle clé dans l’acte d’achat sur inter-net et doit à ce titre faire l’objet d’une attention toute particulière dans votre stratégie de communication.

> Notions élémentaires sur la prise de vue> Les pièges à éviter> Les éléments phares de la communication visuelle de la marque Bretagne> Apporter son propre appareil photo

Choisir, tagger et retravailler ses photos

Parce que la photo est un outil incontournable, vous devez optimiser son format, son utilisation, les mettre à jour régulièrement et les tagger pour les rechercher facillement et les retoucher si nécessaire.

> Tagger ses photos grâce à Picasa> Retoucher les photos (taille, recadrage,...)> Notions réglementaires sur le droit à l’image

9h - 12h30 avec Aurélie et Rose

Lieu à préciser10 pers.

9h - 12h30avec Aurélie et Rose

à la CCPR, Salle RDC 210 pers.

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14h30 - 16h avec Alexia

à la Maison du Tourisme du Pays de Redon

Les RDV de la Maison du Tourisme

7 Adapter son offre à la météo : « guiderle touriste en cas de pluie et rester positif »

Positiver le climat, s’enrichir des destinations touristiques à proximité et adapter son offre à la météo. Des conseils pour répondre aux attentes des touristes par tous les temps !

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Mardi 10 Mars 2015

> La météo dans notre quotidien> La réputation de notre climat, fondée ou non ?> L’impact du temps sur la consommation ?> Savoir positiver son climat et la saisonnalité ?> Quels sont les aménagements et les équipements existants pour tous les temps en Pays de Redon ?> Mon service par tous les temps : quels aménagements, services, petits gestes proposés en cas de mauvais temps ?> Echanges, conseils et réflexion participative.

Les clefs du Pays de Redon

Présentation de la destination Pays de Redon ainsi que l’action de la Maison du Tourisme aux saisonniers, parfois découvrant tout juste notre territoire, afin de mieux s’approprier les atouts touristiques de notre belle destination.

Réservé aux saisonniers Jeudi 18 Juin 2015

> Présentation de la Maison du Tourisme et de ses actions> Visite de l’accueil de la Maison du Tourisme, présentation de la documentation touristique et des sites touristiques du Pays de Redon> Déjeuner à Redon (déjeuner à la charge de chaque structure représentée)> Découverte de la ville de Redon et du Musée de la Batellerie

9h - 16h30avec Kristine, Charly et

Cindy à la Maison du Tourisme

du Pays de Redon

Les RDV de la Maison du Tourisme

9 10 Nature et paysages emblématiquesen Pays de Redon

Visite d’un site superbe et peu connu, occasion d’apports et d’échanges pour mieux parler à nos visiteurs du patri-moine et de la nature dans nos vallées emblématiques du Pays de Redon. Points de vue et vallons, arbres et oiseaux, reliefs et roches…

> Sorties sur le terrain avec observation guidée, pour identifier et commenter quelques repères, quelques bases, dans de nombreux domaines du patrimoine naturel et culturel.> Commentaires et informations seront fournis par l’animateur, mais la discussion sera aussi nourrie par les questions, apports et centres d’intérêt des participants.

Mardi 26 Mai 2015

> RDV parking du centre spirituel

15h - 17havec Emmanuel

Site de La Roche-du Theil à Bains-sur-Oust

5 à 25 pers.

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Mardi 3 Février 2015

> J’accueille des personnes en situation de handicap : quellesactivités leur proposer ? vers quelle structure d’hébergementles orienter ?> Présentation de 2 ou 3 journées types de vacances> Présentation de la joëlette et du module tout chemin> Présentation des hébergements et de la calèche adaptée de M. et Mme Debarre

14h - 17havec Véronique et Kristineà Les Roseaux de Callac

Guémené-Penfao15 pers.

Connaître l’offre du pays de Redon pour les touristes en situation d’handicap

Depuis 2005, la Maison du Tourisme, en partenariat avecles professionnels du Pays de Redon a développé une offre touristique adaptée, destinée aux publics en situation de handicap. Aujourd’hui, près de 25 structures du Pays de Redon sont labellisées Tourisme et Handicap (hébergements et loisirs).

Les RDV de la Maison du Tourisme

> Programme détaillé à définir

11 Eductour

Découverte ou redécouvertes des nouveautés du Pays de Redon en terme d’offre touristique. Demi-journée de visites et d’échanges entre profession-nels du tourisme.

12 Lancement officiel du programme« Au fil de l’été » 2015

Présentation du programme d’activités estivales 2014 enPays de Redon, en partenariat avec les professionnels du territoire. A découvrir : valorisation des savoir-faire locaux, découverte d’activités nautiques, artistiques, ludiques ou encore gourmandes et des nouveautés ! Ce rendez-vous sera aussi l’occasion de vous approvi-sionner en brochures Loisirs et Hébergements 2015 afin de préparer au mieux votre saison.

Jeudi 4 Juin 2015

> Retenez dès maintenant cette date, nous vous concoctons un programme aux petits oignons.Programme transmis au printemps 2015.

13h30 - 18h avec Rose et Alexia

25 pers.18h30 - 20h avec Alexia

Jeudi 18 Juin 2015

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Les RDV de la Maison du Tourisme

13 Gîtes et chambres d’hôtes : classement, label, marque territoire, quelle valeur ajoutée ?

Le classement, les labels, le référentiel, les marques de territoire, une offre de qualification dense mais parfois un peu nébuleuse.Propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes, nous vous présenterons les différentes possibilités qui s’offrent à vous ainsi que vos obligations. Vous pourrez faire le choix le plus adapté à votre situation.

Mardi 29 septembre 2015

>Propriétaires, vos obligations légales>Présentation du classement préfectoral et du Référen-tiel Chambres d’hôtes Bretagne>Présentation des différents labels, leur positionnement> Les intérêts et avantages d’un référencement qualitatif

9h30 – 12h avec Rose et Véronique

20 pers. max à la CCPR, Salle Cen-

trale – 2ème étage

Conférence à Redon

Mieux commercialiser son activité touristique sur

Internet

Un expert viendra en Pays de Redon en 2015 pour vous expliquer les fondamentaux de la vente en ligne. Il vous présentera les principaux acteurs du marché, leurs modes de fonctionnement et leurs spécificités ainsi que les facteurs clés de succès pour vendre en ligne. Il répondra à vos questions (comment travailler avec booking? Dois-je investir Air B&B, Abritel...)

12 FEVRIER 2015avec Mathieu Vadot

expert en webmarketing touristique

Conférence gratuite sur invitation uniquement

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Les RDV avec l’intervention d’un expert

14 L’intérêt d’une bonne communication à son image

Envie d’accroître la notoriété et la visibilité de votre établissement ?Venez écouter les conseils d’une professionnelle en communication.

15h – 17h avec Catherine Cloarec,

graphiste formatrice Atelier 31

à la CCPR, Salle RDC 1

15

Mardi 7 Avril 2015

Connaître mieux les inondations pour en parler aux visiteurs

En pays de Redon, le thème des inondations revient régulièrement, et qu’on le veuille ou non il participe à sa notoriété. Comment par conséquent en parler autour de nous et à nos visiteurs ? Pour connaitre mieux les mécanismes des crues et inondations, pour préciser et relativiser les dangers, pour identifier les idées reçues sur ce thème, et pour en parler mieux autour de nous, deux heures d’apports et d’échange.

15h - 17h Sébastien BARON

Emmanuel LEMARE à la Maison du Tou-

risme du Pays de Redon

Avec nos sept vallées, naturellement, quand les hivers sont très pluvieux les crues finissent par nous inonder… Pour comprendre les mécanismes des crues et inondations, pour dépasser le déni ou le catastrophisme, pour en parler mieux autour de nous…Intervenants : Sébastien BARON : Institution d’Aménagement de la Vilaine, ingénieur prévention risques inondations et Emmanuel LEMARE : Maison du Tourisme du Pays de Redon, interprète nature et patrimoine

11

Jeudi 29 janvier 2015

>Bien se connaître et prendre conscience de l’image que l’on veut véhiculer>Définir sa cible pour adapter sa communication>Choisir les bons outils

Les RDV de la Maison du Tourisme

16 Comment traiter les avis clients et booster ses ventes

Mardi 28 Avril 2015

Les avis sont aujourd’hui prépondérants dans le choix des internautes. Où sont-ils, comment sont-ils gérés par les plateformes, comment y répondre, comment les utiliser à votre avantage? Cet atelier vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement des avis consommateurs et de mieux les inclure dans la communication de votre établissement.

14h - 17h avec Nadège Feliers,

chargée de Communi-cation et du Numérique

Gîtes de France12 pers. max

à la CCPR, salle Nord

17 Randonner en Pays de Redon

Mardi 17 Mars 2015

> Quelle randonnée proposer à quels publics ? Je suis avec des enfants, je suis un sportif, je suis en fauteuil roulant, je suis fan de patrimoine, de numérique, de VTT, de vélo, je randonne sous une forte chaleur...> Présentation du Géocaching par Marina du Comité Départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine; et démonstration sur le terrain dans la ville de Redon

14h - 17h avec Véronique et Marina du CDT 35

à la Maison du Tou-risme du Pays de Redon

Le Pays de Redon offre aux visiteurs, grâce à la richesse et la diversité de ses paysages, un terrain de jeu idéal pour pratiquer la randonnée sous toutes ses formes. Depuis de nombreuses années, la Maison du Tourisme du Pays de Redon, en lien avec les communes, les communautés de communes, les associations et partenaires, s’est attachée à constituer une offrevariée et adaptée, et à la valoriser.

12

6 février Ma google adresseCréer sa google adresse pour la gérer, faire apparaitre sa structure sur Google Maps.

6 mars Gérer ses mails Un mail au bon moment avec des éléments de séduction peuvent conclure une vente et véhiculer votre image. Exemple : intégrer des photos dans sa signature,...

3 avril Amélioration de vos supports de communication papierVenez travailler sur vos cartes de visites ou flyers, Rose vous donnera des conseils sur le design de ceux-ci et sur les informations à ne pas oublier de communiquer

5 juin Intégration d’une vidéo sur InternetFaire vivre vos sites avec des vidéos c’est possible et c’est simple. (Avoir la main sur votre site)

4 septembre Les réseaux sociauxVous souhaitez vous lancer, Aurélie vous accompagne pour créer votre compte/page (Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Flick’r,...)

2 octobre Wordpresson travaille ensemble, on s’entraide pour alimenter et faire vivre votre site créé avec wordpress.

6 novembre Le référencementComment améliorer son référencement naturel avec des pratiques simples. (vous devez avoir la main sur votre site)

4 décembre Amélioration de vos supports de communication numériquesVous avez un projet de site Internet, nous pouvons travailler ensemble pour réaliser un cahier des charges, un plan d’action, un calendrier de publication...

9h30 - 12h30

avec Rose et/ou Aurélie

Maison du Tourisme

Salle de réunion (à l’étage)Définition du Coworking en page 3

Coworking

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Agenda des RDV

Coworking Coworking

Coworking

Coworking

Hôtellerie de plein air

Communication

Vacances accessibles

Météo

Voies verteset randonnée

Innondation

Avis clients

Réussir photos

Nature et paysage

retravailler ses photos

Clefs du Pays de Redonet Au fil de l’été

Eductour

14

Agenda des RDV

Coworking

Coworking

Coworking

Coworking

Expériences Bzh

Image de la Bzh

Classements, labels

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Informations pratiques

Les tarifs

Pour les partenaires de la Maison du Tourisme

> Les cafés de l’observatoire et la conférence sont gratuits

> Les RDV Maison du Tourisme sont gratuits

> Les RDV avec l’intervention d’un expert : 10 €/ RDV pour le pack Partenaire Gratuit pour les packs Services + et Privilèges >Coworking : 5 €/ séance pour les packs Partenaires et Services + Gratuit pour les packs Privilèges

Pour vous inscrire, nous vous remercions de nous retourner le bulletin d’inscription ci-joint ou de nous contacter directement par mail ou par téléphone.

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riptio

ns

Pour ceux qui ne sont pas partenaires de la Maison du Tourisme

> Les cafés de l’observatoire et la conférence sont gratuits

> Les RDV Maison du Tourisme : 15 €/ RDV

> Les RDV avec l’intervention d’un expert : 20 €/ RDV > Coworking :10 €/ séance

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Rendez-vous auxquels je souhaite participer : 13/01/15 : Hôtellerie de plein air : panorama de l’offre et de la demande 29/01/15 : Une communication réussie à votre image 06/02/15 : Coworking : Ma google adresse 03/02/15 : Connaitre l’offre du Pays de Redon pour les touristes en situation d’handicap 06/03/15 : Coworking : Gérer ses mails 10/03/15 : Adapter son offre à la météo: «Guider le touriste en cas de pluie et rester positif» 17/03/15 : La fréquentation des véloroutes et voies vertes de Bretagne 17/03/15 : Randonner en Pays de Redon 03/04/15 : Coworking : Amélioration de vos supports de communication papier 07/04/15 : Le Pays de Redon, pays de rivières, de ponts et crues... 28/04/15 : Comment traiter les avis clients et booster ses ventes 21/05/15 : Réussir ses photos pour mieux mettre en valeur son produit 26/05/15 : Nature et paysages emblématiques en Pays de Redon 04/06/15 : Eductour 05/06/15 : Coworking : Intégration d’une vidéo sur Internet 11/06/15 : Choisir, tagger et retravailler ses photos 18/06/15 : Les clefs du pays de Redon 18/06/15 : Lancement officiel du programme «Au fil de l’été» 2015 04/09/15 : Coworking : Les réseaux sociaux 29/09/15 : Gîtes et chambres d’hôtes : classement label, marque territoire, quelle valeur ajoutée ? 02/10/15 : Coworking : Wordpress 06/10/15 : Atelier Expériences bretonnes 03/11/15 : Image de la Bretagne: la vision des visiteurs et non visiteurs 06/11/15 : Coworking : Le référencement 04/12/15 : Coworking : Améloiration de vos support de communication numériques

Nom : ....................................Prénom : ................................Structure : .......................................................Mail : ..............................................................Téléphone : .....................................................

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Inscription

Pour tous besoins d’informations complémentaires quant à la tenue des ateliers ou pour un conseil personnalisé,

n’hésitez pas à contacter l’équipe :

02 99 72 72 11info-pro@tourisme-pays-redon.com