Quels outils pour communiquer

avec les jeunes ?

#SuperDemain – 18 mars 2016

Communiquer avec les jeunes,

Pour quoi faire ?

Faire connaître ses services

Faire connaître ses évènements, ses actions

Partager, mettre des ressources à disposition

Echanger, répondre aux questions

https://youtu.be/pzQ2C2Xk3hw

Le smartphone, roi des supports

numériques en 2016

87% des 15-24 ans ont un smartphone

En moyenne 15,9 contacts par jour avec leur smartphone

L’ordinateur sert surtout à travailler ou regarder des vidéos grand format

Connectivité permanente : ATAWAD (Any Time, Any Where, Any Device)

Phénomène FoMo (Fear Of Missing Out)

Bercés par le web participatif

Facebook, YouTube, Instagram, Twitter,

Snapchat, WhatsApp, Vine…

Tous utilisés en même temps chacun

remplit une fonction différente (utilisation

cloisonnée)

Internet devient un outil d’inspiration, de

curiosité, de découvertes inattendues, de

multiples connaissances

Nouvelles règles

Les jeunes « imposent » les règles de communication qui sont les leurs,

entre eux

Remise en cause des sources d’autorité traditionnelles

Société horizontale : l’information est plus crédible, plus légitime quand

elle vient d’une communauté amie

Prépondérance de l’image sur le discours

Instantanéité de l’information : patience très courte – zapping

Partage, interactivité, surprise

Les jeunes sont beaucoup dans l’émotion communiquer avec eux de manière directe

Vivent dans l’instantanéité attendent des contenus qui créent de l’étonnement, de la surprise

Apprendre à communiquer de manière directe tout en adoptant un langage « pas trop institutionnel » avec des contenus pertinents, authentiques, mais divertissants >> utilisation des vidéos, des émojis, des gifs…

Rester crédible faire attention au vocabulaire, au vouvoiement

L’image remplace le texte

L’image c’est la communication, la conversation

L’image est devenue une manière de s’exprimer

Permet aux jeunes de s’affirmer comme producteurs et diffuseurs de

contenus

Facebook

30 millions d’utilisateurs actifs

82% des 15-24 ans

Incontournable pour augmenter sa

notoriété, fédérer sa communauté et

communiquer

Mais devient le réseau social des

« vieux » : moyenne d’âge = 42 ans

YouTube, Vine …

YouTube = 2e moteur de

recherche le plus populaire

Vine = format court très viral

Les vidéos en ligne sont un média

numérique

Periscope

10 millions utilisateurs actifs

Appli de plus en plus populaire

chez les adolescents

Direct - spontanéité

Arrivée progressive de Facebook

Live

Snapchat

200 millions

d’utilisateurs actifs

44% de 15-24 ans

Valorise l’humour, la

création, la légèreté

Instagram

5,5 millions d’utilisateurs

actifs

Principalement 16-34 ans

33% de 15-24 ans

Vision esthétisante du

monde = valoriser son image

de marque

Twitter

2,3 millions d’utilisateurs actifs

16-24 ans = 31% - 25-34 ans = 27%

Instantanéité de l’information

Ex : 603 twittclasses recensées http://www.twittclasses.fr/

Y aller ? #OuPas

OUI uniquement si vous êtes à

l’aise vous-même avec ces outils

Trouver une ligne éditoriale qui ait du sens

Instaurer des rendez-vous réguliers (bons leviers de visibilité)

Faire passer des messages courts, synthétiques et vrais

Se positionner dans l’univers des jeunes

Etre dans une logique de co-construction

Penser portable avant tout

Faire connaître ce que vous mettez en place sur le web + supports print

Delphine FOVIAUX – CIDJ @DelpheF Merci !

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