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Est-ce que les médias sociaux apportent réellement une valeur ajoutée dans la stratégie marketing d’une entreprise ou n’est-ce qu’un effet de mode ? Cela dépend-il du type d’entreprise et de la stratégie qu’elle souhaite déployer ? En d’autres termes les médias sociaux et plus spécialement, les réseaux sociaux représentent-ils un outil assez polyvalent pouvant s’adapter à toutes les entreprises ou sont-ils utilisés afin de déployer une stratégie bien précise pour une petite portion des entreprises ?