PRESENTATION OF FIDELISATION

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Sujet : 

Projet de fidélisation (OCR, Génération, Correction , Data Visualisation , Data mining)

Année universitaire 2015-2016

Soutenance de stage de première année

Université Mohammed V

Ecole Nationale Supérieure d’Informatique et d’Analyse des Systèmes

De 11/07/2016 à 11/09/2016

GHANOUCH Issam EL MOURABIT Abdelwahad

Soutenu par : ENCADRÉ par : 

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• STAGE

• ENSIAS• ENSIAS Réaliser un projet de fin d’année : 2 mois

• La mission Application de fidélisation

• L’entreprise : l'utilisation de savoirs, savoir-faire et savoir-être liés à l’entreprise,

• L’informatique décisionnel BIG data , collection et analyse de données

• Les stratégies de fidélisation S’approcher aux clients

• Gestion de projet Travail en équipe

Stage d’été de fin d’année

Introduction

3

Présentation de l’organisme d’accueil

Présentation de la mission de stage

Le comportement de l’OCR

Phase de génération

Segmentation et correction

Stage d’été de fin d’année

Plan

Datamining

Conclusion et perspectives

4

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Centre R&D

SOFTCENTRE

SOFTWARE DEVELOPMENT

123 Ressources universitaires

Chercheurs

Ingénieurs

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SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Activités de SOFTCENTRE

Recherche appliquée &

développement logiciel

Recherche prospective

Centre de services partagés

Recherche autofinancée

sur des domaines

d’excellence

6

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Mode de fonctionnement

Compétences R&D logicielle

Chercheurs

Ingénieurs

Doctorants

SOFTCENTRE

7

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Organigramme

Conseil d’administrationDirectionComité ProjetsComité d’orientation stratégiqueLaboratoires de recherche

Plan

Projet de Fin d’Etudes

Présentation de l’organisme d’accueil

Présentation de la mission de stage

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SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Source de données

10

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

10

GENERATION

L’équipe du datamining

L’équipe de la correction d’erreurEt de la segmentation

Base de données raffinée

Ticket texte Bruité

L’alimentation des autres équipes par les entrées de traitement

Plan

Projet de Fin d’Etudes

Présentation de l’organisme d’accueil

Présentation de la mission de stage

Le comportement de l’OCR

12

L’entrée et la sortie de l’OCR

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

13

Exemples de tickets illisibles

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

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Plan

Projet de Fin d’Etudes

Présentation de l’organisme d’accueil

Présentation de la mission de stage

Le comportement de l’OCR

Phase de génération

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

Extraction des données utiles depuis un ticket réel

16

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

Web Scraping

Database data

Microsoft extraction

Insertion Nettoyage

Processus de la collection des données

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

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SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Input de paramétrage Extraction suivant le paramétrage OUTPUT

TICKET

données

Traitement

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

Le processus de la Génération des tickets

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SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

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SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

21

Présentation  Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

22

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

23

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

TRANSDUCTEUR

TICKET PROPRE TICKET BRUITE

MATRICE DE CONFUSION DE L’OCR

INPUT

INPU

T

OUPUT

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

24

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Choisir le comportement à

implémenter

STRATEGIE Paramétrage

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

Le processus d’implémentation des comportements

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SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

26

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Concept Base de données Ticket propre Ticket bruité Comportements Outils

26

WampServerPOI appache….

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Plan

Projet de Fin d’Etudes

Présentation de l’organisme d’accueil

Présentation de la mission de stage

Le comportement de l’OCR

Phase de génération

Segmentation et correction

Le processus engendrant la Segmentation et la correction

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SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation + Correction Datamining ConclusionClassificateur SVM

Ticket bruité classifié

Tockénisation

Ticket Segmentation structuré

Amélioré par OCR

Correction

0% d’échec

Erreur encore

Base de donnée propre

Input

Remplissage

Remplissage

Ticket bruité non classifié Machine Learning (SVM)

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Plan

Projet de Fin d’Etudes

Présentation de l’organisme d’accueil

Présentation de la mission de stage

Le comportement de l’OCR

Phase de génération

Segmentation et correction

Datamining

30

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Extraction Analyse données

Stratégie A

Stratégie B

Processus d’extraction des connaissances

Phase de DATAMINING

31

Présentation de l’organisme d’accueil

Présentation de la mission de stage

Le comportement de l’OCR

Phase de génération

Segmentation et correction

Stage d’été de fin d’année

Introduction

Datamining

Conclusion et perspectives

32

SOFT CENTRE Mission OCR Génération Segmentation  + Correction Datamining Conclusion

Participer au développement d'une application de fidélisation

EvaluationBilan• Personnel : IHM attribué à la génération• Projet entier : l’extraction de données vers des pages web exploitable

et manipulable par ceux qui décide leurs stratégie commercialPerspectives

• Génération à base d’un module intégré.

• Participation à un projet de recherche

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Merci pour votre aimable attention

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Sujet : 

Projet de fidélisation (OCR, Génération, Correction , Data Visualisation , Data mining)

Année universitaire 2015-2016

Soutenance de stage de première année

Université Mohammed V

Ecole Nationale Supérieure d’Informatique et d’Analyse des Systèmes

De 11/07/2016 à 11/09/2016

GHANOUCH Issam EL MOURABIT Abdelwahad

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