Animer des réseaux sociaux pour son entreprise

Les médias sociaux : définition de Frédéric CavazzaLes médias sociaux sont un ensemble de services en ligne permettant de :

• publier et partager des contenus

• échanger des messages de toute nature

• héberger des conversations

• collaborer

• mettre en relation des individus dans un cadre personnel, professionnel ou thématique

Les médias sociaux sont devenus des canaux d’information, de communication et d’interaction de tout premier ordre.

1 Français sur 2 est inscrit sur au moins un réseau social (Source : blog du Modérateur)

Facebook

Créé en 2004

30 millions d’utilisateurs mensuels en France

20 millions d’utilisateurs quotidiens

Mots-clés : divertissement

TwitterCréé en 2006

2,3 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France

500 millions de tweets envoyés chaque jour dans le monde

80 % des membres utilisent leur mobilepour accéder à Twitter

En France : 61 % ont moins de 35 ans55 % sont des hommes33 % habitent en Ile-de-France19 % sont des cadres supérieurs

Mots-clés : micro-blogging, veille, info

Instagram

Créé en 2010

300 millions d’utilisateurs actifs dans le monde

30 milliards de photos partagées

2,5 milliards de « j’aime chaque jour »

Mot-clé : photo, vidéo, humain

Pinterest

Créé en 2010

100 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde

85 % des usagers sont des femmes

Mots-clés : découverte, inspiration

LinkedIn

Créé en 2003

380 millions d’inscrits dont 10 millions en France

Mots-clés : BtoB, social business

Baromètre Hootsuite 2015

Etablir une stratégie

Etudier la concurrence

Définir les objectifs, les

moyens

Choisir les réseaux sociaux

pertinents

Etablir une stratégie

Calendrier éditorial

Charte éditoriale

Charte graphique

Développer sa notoriété, la visibilité de sa marque

Développer sa notoriété, la visibilité de sa marque

Développer sa notoriété, la visibilité de sa marque

Montrer son expertise

Montrer son expertise

Recruter des collaborateurs

Vendre ses produits, ses services

Vendre ses produits, ses services

La tendance actuelle : la vidéo

• Vidéo courteVine, Instagram, Facebook…• Vidéo longueYoutube, Dailymotion…• Vidéo en temps réelSnapchat, Périscope, Hangout, Facebook live…

Suscite l’intérêt, est mieux mémorisée, montre le côté humain de l’entreprise.

Les impératifsOrthographe et grammaire irréprochables

Les impératifs

Paramétrer son compte : photo de profil, couverture, description, liens et contact

Communiquer… à propos de ses réseauxSur son site web

Communiquer… à propos de ses réseauxSur son site web

Communiquer… à propos de ses réseaux

Sur ses autres comptes, en signature d’email, sur sa carte de visite…

Communiquer… à propos de ses réseaux

Gérer son temps : utiliser des outils de gestion

Hootsuite Buffer

Mesurer l’impact de sa communication sur les réseaux sociaux• Définir des KPI selon les objectifs

fixés (améliorer la notoriété de sa marque, la relation service avec ses clients…)

• Penser quantitatif et qualitatif (croissance de l’audience, portée des publications, mais aussi tonalité des commentaires…)

• Utiliser les outils de mesure des plateformes sociales ou des outils dédiés

Merci pour votre attention !