Animation Numérique de Territoire au Pays de Bitche

Le contexte

des français organisent leur séjour sur internet

réservent en ligne

des internautes tiennent compte des avis pour sélectionner

une destination

préparent leur séjour sur les réseaux sociaux

A l’heure actuelle :

84%

72%

96%

20%

Source : Médiamétrie, cabinet Raffour interactif, FEVAD 2013

Happy hour du numérique

Comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir mon

activité ?

Bitche, le 20 octobre 2014

Sophie Ensminger – Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Bitche

Les réseaux sociaux, késako ?

Un réseau d’amis réels ou virtuels avec lesquels on

échange des informations, photos, avis, coups de

cœur…

Principaux réseaux :

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google +…

Des millions d’utilisateurs à travers le monde

Partage, amis, followers…

Les réseaux sociaux

millions d’utilisateurs

En quelques chiffres :

28

Source : Weliketravel – agence Social média 2014

1,32En France Dans le monde

milliards d’utilisateurs

millions d’utilisateurs24

millions d’utilisateurs6,8

millions d’utilisateurs5,3

millions d’utilisateurs4,6

utilisateurs550 000

1 milliard d’utilisateurs

271 millions d’utilisateurs

300 millions d’utilisateurs

200 millions d’utilisateurs

70 millions d’utilisateurs

Source : Weliketravel – agence Social média 2014

Hashtags, posts, retweets…

Hashtag : ou mot dièse #quecestcompliqué = mot clé universel

Post : = publication

Tweet : post sur Twitter

Followers : personnes qui vous suivent sur Twitter

Retweet : quelqu’un qui reposte votre tweet à ses followers

Fans : personnes qui suivent l’actualité d’une page facebook

Leçon de vocabulaire…

Et c’est pas tout …

Des outils de promotion gratuits ou presque

Que faut-il pour que ça marche ?

Du temps

De l’imagination

De la créativité

Du partage et de l’entraide (on ne parle pas de communauté pour rien)

Savoir être original et se renouveler

Ce que veut l’internaute

cherche le contact

cherche une expérience a vivre

du visuel (avec des gens)

Plus c’est virtuel, plus ça doit être humain !

Des réseaux très « mobiles »Tous les réseaux ont une application sur smartphone

Ou comment être visible gratuitement en mobilité !

Des outils pratiques, mais pas sans stratégie

Me faire connaitre ?

Travailler ou changer mon image ?

Communiquer avec mes clients

Offrir des réductions et des bons plans

Remplir ma structure

Fidéliser

Tout à la fois ?…

Quel est mon but ?

Quel réseau pour quelle utilisationLe challenge : maîtriser ces différents langages !

Facebook : J’aime la tarte aux mirabelles

Twitter : Je mange une #tarteauxmirabelles

Instagram : Voici une photo de tarte aux mirabelles

Youtube : Là je suis en train de manger une tarte aux mirabelles (film)

Pinterest : Voici une recette de tarte aux mirabelles

Google + : Je suis un hyper-connecté qui mange de la tarte aux mirabelles

Quel réseau pour quelle utilisationLe challenge : maîtriser ces différents langages !

Facebook : J’aime la tarte aux mirabelles

Twitter : Je mange une #tarteauxmirabelles

Instagram : Voici une photo de tarte aux mirabelles

Youtube : Là je suis en train de manger une tarte aux mirabelles (film)

Pinterest : Voici une recette de tarte aux mirabelles

Google + : Je suis un hyper-connecté qui mange de la tarte aux mirabelles

Quel réseau pour quelle utilisation

Quel réseau pour quelle utilisation

Etape 1 : je créé mon compte FacebookInscrivez-vous

www.facebook.com

Remplissez les champs

Et cliquez ici !

Passons à l’action !

Rejoignez-nous dans le groupe

ANT au Pays de Bitche

Entrainez-vous

Créer une page pour son entreprise :

Comment animer ma page ?

Cliquez sur Créer

une page

Comment créer ma page ?

Comment créer ma page ?

Comment animer ma page ?

Définissez vos

objectifs ?

Définition d’une

stratégie

On se tient à sa

stratégie !

On fait le point, on mesure et

on adapte !

Facebook : une logique de cercle !

Comment animer ma page ?

Avant tout : définissez vos objectifs

Quelle est la stratégie à mettre en oeuvre

Actions significatives de cette stratégie

Suivi de la page : faites des stats !

D’après les stats, où en est la page ?

Méthode d’animation

Toujours en cohérence avec l’objectif et la cible !

Cible Objectif Contenu Dispositif

les jeunes Leur faire connaître sa

structure

Photos de ma structure

Sur Facebook et Pinterest

Les femmes Leur donner envie de goûter

Photos de mon restaurant, de

mes plats

PinterestInstagram

EcPaRe

Exemple de technique pour mettre en place une stratégie

Bonnes pratiques

Du visuel ! Mais AU BON FORMAT

Bonnes pratiques

De l’humour et du « mignon »

Les posts les plus vus et qui ont le plus fait le buzz sont ceux avec des

chats ou des animaux « mignons » et aussi avec le « grumpy cat », et

dernièrement les « selfies » de stars ou selfies en général !

Bonnes pratiques

Suivez vos stats

Métriques à suivre :

- nombre de fans

- engagement des fans

- origine et sexe (pour adapter votre contenu)

Bonnes pratiques

Soyez présent et modérez

Tout le monde peut commenter sur facebook et parler de

vous, alors soyez présents et vigilants et répondez à vos

fans

Le fait que vous soyez à l’écoute et attentif vous rends

plus sympathique et accueillant et donc plus intéressant !

Bonnes pratiques

Motivez l’interaction : lancez des appels à l’action

- Dites-nous … envoyez-nous vos photos …. Quel est votre menu

préféré…

Trouvez du contenu qui colle à l’actualité

- Des lapins de pâques, des saints Nicolas pour les fêtes

- La fête des pères ou des mères, la journée de la femme …

Des petits nouveaux à surveiller

Ello

Snapchat

Whatsapp

Attention ! Ces 3 la n’aiment pas la pub… ils

sont axés sur le contact direct et personnalisé !

C’est ce qu’aiment les jeunes ;) vos futurs

clients…

Vous voila plus visible !

N’oubliez pas de mettre à jour régulièrement et de modérer !

Prochain RDV le 10 novembre pour parler des outils de Google

Merci de votre attention…Une question ? N’hésitez pas à m’appeler :

Sophie Ensminger03 87 06 16 16

protourisme@tourisme-paysdebitche.fr

ou sur Facebook : Sophie Ensminger Pro

Projet réalisé grâce au concours financier de :