Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI

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Atelier Réseaux Sociaux- Marketing de Contenu Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le publier sur les réseaux sociaux? Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés 1

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Atelier Réseaux Sociaux-Marketing de Contenu par Salma Bejar, consultante WSI pour l'échangeur PME, CCI Paris Ile-de-France. Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le publier sur les réseaux sociaux?>Tendances actuelles >Les bonnes questions avant de commencer >Comment s’organiser? >Piloter le contenu sur les réseaux sociaux >Mesurer les résultats >Les clés du succès!

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Atelier Réseaux Sociaux-Marketing de Contenu

Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le publier sur les réseaux sociaux?

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AGENDA

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1• Tendances actuelles

2• Les bonnes questions avant de commencer

3• Comment s’organiser?

4• Piloter le contenu sur les réseaux sociaux

5• Mesurer les résultats

6• Les clés du succès!

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Le Contenu est ROI, mais….!

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Le marketing de contenu est passé de 18,9% en 2012

à 34,8% en 2013 comme canal de communication le

plus utilisé (Etude State of content Marketing)

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Le contenu est ROI…mais la pertinence est Reine

La prise de parole est de plus en plus

facile

La présence en première page de Google, les règles de jeu ont changé

Les réseaux sociaux Ok

mais pas sans contenu

L’internaute est un

consommateur d’information

de plus en plus exigeant

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Chiffres clés

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Chiffres clés France

• 91% des utilisateurs Français utilisent Googlecomme moteur de recherche

• 95% des clics se font sur la première page affichée• 60% des clics sont faits sur les trois premiers

résultats • 73% des sites français n’ont pas été mis à jour

durant les 12 derniers mois.

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Le nouveau comportement du consommateur

Présence sociale + Contenu

Mise en relation sociale contextualisée

Gestion de contacts dynamique via les réseaux

sociaux

Signaux sociaux

Recommandations

Marketing de masse

Prospection téléphonique

Carnet d’adresse

Campagnes de relance

téléphoniques

Formulaire de satisfaction 6

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Les bonnes questions???

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Les Bonnes Questions?

CIBLAGE

• À qui je m’adresse ?

APPEL A L’ACTION

• Pour quelle incitation ?

CONTENU

• Que dire et quoi faire pour les faire agir ?

Quels sont mes objectifs…?Qu’est-ce que je mesure… ?

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Pourquoi le Marketing de Contenu?

Génération de trafic Notoriété de la Marque

Communication Client

Vendre plus de produits Améliorer l’image de Marque

Etre Leader sur son Marché

Acquérir de nouveaux clients

Développer la reputation en ligne

Fidélisation clients

Accroître les points de contact

Eduquer sur l’utilisation des Produits/Services

Se connecter aux différentssegments du marché

Adapter le Contenu au plan Marketing!

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Quel est ma cible, mon audience?

Identifier les personnages ciblés Développer le profil des personnages ciblés Recherche des mots clés et requêtes des

acheteurs

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Identifier les prospects, les personnages

Quels sont leurs problèmes et challenges?

Qu’est ce qui est important pour eux?

Qu’est ce qui peut les influencer et les pousser à l’action?

Quelles sortes d’images et d’informations peut leur plaire?Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés 11

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Développer les profil des acheteurs

Que font-ils sur internet?

Que recherchent-t-ils en ligne?

Quels problèmes tentent-ils de résoudre?

Quels produits achètent-ils de chez vous?

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Profil de l’acheteur

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Profil de L’acheteur, pourquoi?

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Recherche des mots cléshttp://ubersuggest.org/

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Quel réseau social?

Choisissez le réseau social selon vos objectifs

Mais aussi selon votre secteur…Soyez présent là où se trouve votre public!

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Où se trouve mon public, mon audience?

Votre activité concerne les gens: la mode, les loisirs, la cuisine/Les restos, les voyages

Votre activité concerne la carrière/et ou le entreprises: plus généralement toutes les entreprises du secteurs tertiaires

Si vous avez besoin d’une veille active: comptes people, fans de technologies et M.S faisant leur veille, secteurs de dvt durable/ecologie ou encore des leaders d’opinion (journalistes, etc.)

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Ou se trouve mon public, mon audience?

L’infographie suivante confirme que les sujets tendances et porteurs sur les réseaux sociaux sont :• les médias sociaux,• la nourriture et les voyages,• la télévision et les films,• la santé et le sport,• l’art et la musique,• la mode et le shopping.

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Les Bonnes Pratiques

OPTIMISER SON PROFIL

ENGAGER SON AUDIENCE

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DEVELOPPER SON RESEAU

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Prenez la parole!

Contenus internes

• L’ensemble des contenus produits par l’entreprise (livres blancs, vidéos, infographie, etc)

Contenus externes

• Actualités et informations provenant de votre marché. Netvibes, Scoop.it, Pulse sont d’autant d’outils qui vous permettront de vous aider dans cette tâche.

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Quels Sujets aborder?

Donner la parole aux

collaborateurs

Expliquer une innovation

Faire comprendre les bénéfices

d’une solution

Décrypter des

tendances de marché

Partager des expériences

de clients

Donner des conseils

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Quelles formes de contenu?

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NEWSLETTER

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Quelles formes?

LIVRE BLANC

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Quelles formes?

BLOG

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Zoom sur le Blog

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• Les sociétés qui bloguentont 55% de visiteurs en plus que celles qui ne bloguentpas

• Les entreprises qui bloguentobtiennent :

– B2B : +67% de lead/mois

– B2C : +88% de lead/mois

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Blog Wordpress

Plateforme de blog

Mise en place d’une plateforme de blog Wordpress :

Blog charté aux couleurs du groupe

Paramétrages de plugin adhoc ( référencement naturel)

Mise en place des connections avec les réseaux sociaux

Intégration avec site

Installation et configuration outil d’analyse

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Blogging: 6 Conseils

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• Bloguez autour des mots-clé que vous ciblez

• Optimisez chacun de vos posts (billets)

• La fréquence compte

• Répertoriez les problèmes de vos clients, proposez les solutions

• Bloguez autour de votre expertise pour construire votre réputation

• Mettez des CTA (call-to-action) dans votre blog

• Blog : la méthode la plus simple pour rajouter du contenu frais et pertinent dans votre site

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Quelles formes?

Les études de cas

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Quelles formes?

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WEBINARS = Conférences en lignes

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Quelles formes?

VIDEOS

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Quelles formes?

Livre et/ou E-BOOK

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Quelles formes?

PODCAST

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Quelles formes?

INFOGRAPHIE

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Quels messages, quels formats, pour quel réseau social?

Age moyen de l’utilisateur est de 31

ans

Aime les rumeursN’aime pas les imageLiens= développementRépétition est de rigueur pour être vu et entendu

Spammeurs, s’abstenir!Vente agressive interditePlus il y’a de messages postés, mieux c’estNe s’arrête jamais!

Age moyen de l’utilisateur de 40 ans

Aime les contenus factuelsLa section Q/R est incontournableFavorise les conversations entre 2 personnes plutôt que la diffusion

Aime la scène internationaleIntervient localement

Méprise ce qui le fait grandir

Age moyen de l’utilisateur de 26 ans

Les MAJ sont incontournablesLes images l’agrémententLes vidéos lui confèrent un style amusantDes jeux encore des jeux

Aime le calmeA des besoin de communication/maintenance supérieurs à la moyenne

Age moyen de l’utilisateur de 26 ans

Les descriptions des vidéos sont incontournables pour l’optimisationCommentaires et contenus étroitement contrôlésPublicité autorisée

Aime les contenus éducatifs et divertissantsAime susciter l’attention du publicApprécie le partage et la réception de commentaires et de notes

Age moyen de l’utilisateur de 38

ans

Commentaire régulier sur un sujet ou un domaine particulierContient de tableaux, des vidéos ou des liens vers d’autres sitesBillets affichés par ordre chrono

Aime les contenus convaincants et attrayants sur une base régulièreApprécie la participation par le biais de commentairesL’option d’inscription au flux RSS est incontournable pour attirer les lecteurs

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Les bonnes pratiques

Soyez transparent

Faites preuve de bon sens

Parlez de ce que vous connaissez

La perception devient réalité

C’est une conversation

Créez de la valeur ajoutée

Votre responsabilité

Susciter l’enthousiasme

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Comment s’organiser?

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Processus d’animation éditoriale

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Comité éditorial Agenda éditorial

Production & diffusion des contenus

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Sourcing des contenus

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Soyez Méthodique!L’animation éditoriale comportera 5 étapes clés:

1 - Pilotage d’un comité éditorial

Conseil et accompagnement à la sélection de sujets avec les interlocuteurs métiers en fonction des actualités business (références, marketing, services, partenariats)

2 - Tenue d’un agenda éditorial

Validation des sujets, planification, activation des ressources

3 – Sourcing des contenus

Recherche des informations pour traitement des sujets. Interview des contacts ad hoc

4 – Production des contenus

Rédaction (billets blog de 250 à 400 mots) en fonction des besoins et objectifs

5 – Diffusion des contenus

Publication et optimisation

Diffusion sur les différents réseaux sociaux

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Mesure et reporting des résultats

Utilisation des outils de webanalyse et de suivi de visibilité pour évaluer les résultats en matière de visibilité, trafic et conversion

Les résultats seront suivis sur le blog et le site

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Pilotez votre contenu sur les médias sociaux!

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Bien organiser sa veille

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Les plateformes de pilotage

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Mesurer les résultats

Le contenu est-il visible et lu?

Le contenu intéresse-t-il mon audience?

Le contenu engage-t-il mon audience?

Le contenu déclenche-t-il des conversions?

• Nombre de visiteurs; pages/visiteurs

Visiteurs uniques, durées de visites, taux de rebond, interactions sociales, pages les plus visitées, articles les plus consultés, etc.

Nombre de j’aime, partage, commentaires

Téléchargement, demande de devis, achat, inscription, newsletter, etc. 42Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés

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Les clés du succès

1/ Bien cerner les besoins des prospects/clients; ce n’est pas à propos de vous ni de votre entreprise!

2/ Du ROI oui MAIS donnez-vous du temps!

3/ Impliquer les collaborateurs dans la rédaction et la réflexion!

4/ Le contenu déclenche-t-il des conversions?

5/ Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque 43Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés

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WSI, WEBUSINESS CONSULTING

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