Post on 22-Jan-2018
POURQUOI L’UX DESIGN VA
RÉVOLUTIONNER VOTRE
ENTREPRISERÉMI RIVAS - LIMEJAM
Rémi Rivas
Experience Strategist | Consulting Partner at Limejam
J’accompagne des acteurs du monde de l’industrie et du
service dans la définition et l’amélioration de leurs
propositions de valeur.
A l’aide des outils et méthodes du design centré sur
l’utilisateur, je guide vos démarches de conception depuis la
définition des besoins jusqu’aux tests utilisateurs, en passant
par la recherche terrain, la formalisation de solutions, la
réalisation de prototypes.
remi@limejam.com
www.limejam.com
+33 6 85 50 75 45
L’UX design, ce n’est pas…
appliquer des principes ergonomiques à la pelle
que le buzzword marketeux web de l’année
rendre tout facile & intuitif
dessiner de jolies interfaces trop dans le vent
@remirivas
Daumal, S. (2012). Design d'expérience utilisateur: Principes et méthodes UX
concevoir des produits et des services interactifs en
se concentrant sur l’expérience qu’ils offrent à leurs
usagers.
Cela signifie comprendre la perception et le ressenti
de vos utilisateurs, ainsi que les contextes dans
lesquels ils interagissent avec votre offre.
L’UX design, c’est…
@remirivas
la conception de vos produits et services
votre rôle et vos relations avec votre écosystème
l’organisation et la mission de votre entreprise
L’expérience révolutionne tout !
@remirivas
L’expérience change
la conception de vos produits
et services
@remirivas
point n°1 :
valeur produit = ∑ fonctionnalités
valeur produit = perception = usages vs contextes
@remirivas
l’expérience change
votre rôle et vos relations
avec votre écosystème
@remirivas
assistance
SSO avec compte
uber existant
upload documents et suivi
de dossier d’inscription
témoignages employés
marketplace leasing
tutoriel application
point n°2 :
utilisateur = client final
utilisateurs = ensemble des parties prenantes
@remirivas
l’expérience change
la mission et l’organisation
de votre entreprise
@remirivas
croyance n°3 :
l’expérience est une théâtralisation de la vente,
du SAV, du CRM. Un truc de com’, de marketing…
@remirivas
qui a la responsabilité ?
où est le feedback ?
où est la valeur ?
@remirivas
http://gearnuke.com/steam-sales-2015-valve-generated-total-3-5-billion-paid-games/ @remirivas
http://www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf @remirivas
http://www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf @remirivas
module 1
module 2
module 3
activités XP
input
interface
XP output
@remirivas
équipe A
Search
Engine
équipe B
Features
Comptes
Users
équipe E
Test de
charge
équipe C
Catalogue
Produits
équipe D
A/B
Testing
@remirivas
apprendre & s’adapter
feedback continu
concentré sur l’impact
@remirivas
Predict & Control Sense & Respond
@remirivashttp://magazine.ouishare.net/fr/2016/01/vers-une-nouvelle-ere-manageriale-rencontre-avec-frederic-laloux/
point n°3 :
l’expérience est une théâtralisation de la vente,
du SAV, du CRM. Un truc de com’, de marketing…
l’expérience aligne toutes les fonctions de l’entreprise
dans une même démarche.
production = distribution = communication
@remirivas
elle vous fait concevoir en vous concentrant
sur la perception, l’usage et le contexte
elle vous fait repenser votre rôle et votre relation
avec l’ensemble des acteurs de votre écosystème
elle vous fait redéfinir l’organisation des activités
de votre entreprise en vous concentrant sur l’impact
L’expérience révolutionne tout !
@remirivas