Post on 22-Jul-2016
description
Enquête internationale
sur
« Le bonheur, plaisir et
engagement au travail »
Rapport juin 2015
(1ière
publication)
Rapport juin 2015
2
Patrimoine RH est heureux de vous présenter la première partie de son enquête internationale sur le bonheur, plaisir et engagement au travail.
Dans ce premier rapport, nous avons décidé de ne pas faire de commentaire, mais de vous livrer les résultats bruts. Nous commenterons les prochaines parutions, car nous souhaitons d’abord avoir rejoint au minimum 2000 participants.
Le 1er avril 2015, nous avons lancé la plus grande enquête francophone jamais réalisée sur le bonheur, plaisir et engagement au travail.
Ce sondage se déroulera jusqu’au 31 mars 2016 avec l’objectif de toucher plus de 10000 participants résidant au Canada, et plus particulièrement au Québec, en Europe (France, Belgique, la Suisse, Luxembourg, etc.) ainsi que sur le continent Africain, dans le Pacifique ainsi qu’aux Antilles.
Les partenaires sont les chambres de commerce, les ordres professionnels en RH, les organisations et instances paritaires, les entreprises, et bien sûr les employés!
Cette enquête est ouverte de manière continue et les résultats sont régulièrement mis à jour sur le site (trimestriellement).
Vous souhaitez participer à ce sondage avant de le lire, Cliquez ici.
Nous vous souhaitons une bonne lecture et analyse.
Rapport juin 2015
3
Liste des 51 questions et sujets abordés dans cette enquête :
1. Faisons connaissance (Homme – Femme). 2. De quelle tranche d’âges faites-vous partie? 3. Sur quel continent votre résidence est-elle située? 4. Dans quelle ville travaillez-vous? 5. Quel est le secteur d’activité de l’entreprise pour laquelle vous
travaillez ou recherchez un emploi? 6. Quelle est la taille de l’entreprise (nombre d’employés)? 7. Quel est le taux de chômage dans votre région? 8. Quel est votre statut au sein de l’entreprise? 9. Quel est votre temps de travail par semaine? 10. Quelle est votre ancienneté dans votre emploi actuel? 11. Votre emploi actuel correspond-il à votre formation de base? 12. Votre emploi actuel est (plusieurs choix)? 13. Votre poste actuel vous permet-il de vous épanouir? 14. Votre poste/emploi vous permet-il d’être créatif? 15. Seriez-vous ouvert à une nouvelle offre professionnelle? 16. Quelle est la première raison qui vous retient dans votre emploi
actuel? 17. Quelle est la première raison qui vous fera quitter votre emploi? 18. Connaissez-vous par cœur les valeurs de l’organisation et êtes-vous en
accord avec elles? 19. Quel est votre niveau de stress au travail? 20. Que diriez-vous de la qualité de l’intégration des nouveaux
employés/collaborateurs dans l’entreprise? 21. Comment percevez-vous la hiérarchie dans l’entreprise? 22. Quel type de gestionnaire avez-vous? 23. Combien de temps de formation votre entreprise vous a-t-elle offert
l’année dernière (interne ou externe)? 24. Est-il possible d’avoir des horaires flexibles dans votre entreprise? 25. Le télétravail est-il possible dans votre entreprise? 26. Quel est votre mode de transport principal pour vous rendre au
travail? 27. En moyenne, combien de temps dure votre déplacement pour vous
rendre au travail? 28. Comment évaluez-vous la qualité de vos outils de travail?
Rapport juin 2015
4
29. Quelle est la qualité de votre environnement (bureau, atelier, etc.)? 30. Comment estimez-vous votre charge de travail? 31. Comment qualifiez-vous votre gestionnaire? 32. Dites-nous quelle est la qualité de votre/vos suivis ou évaluations
professionnelles par votre superviseur/gestionnaire. 33. Quelle image votre entreprise/organisation véhicule-t-elle, selon
vous? 34. Qu’est-ce qui fait la différence entre votre entreprise et d’autres dans
votre secteur? 35. L’entreprise, tient-elle ses promesses formulées lors du recrutement? 36. Acceptez-vous facilement le changement au sein de votre travail? 37. Comment trouvez-vous la communication à l’interne? 38. De combien pensez-vous que votre rendement (productivité) pourrait
être amélioré si vous aviez plus de latitude pour décider de vos actions ou de vos méthodes de travail?
39. Sur quel critère pensez-vous que l’entreprise devrait axer ses recrutements?
40. Connaissez-vous clairement vos objectifs au sein de l’organisation? 41. Aimeriez-vous partager votre savoir (donner de la formation) au sein
de l’entreprise? 42. Par ordre d’importance (de + au –) classez ce qui vous met le plus en
colère dans l’entreprise et vous pousserait à quitter celle-ci. 43. Quel est, selon vous, le taux de roulement-rotation du personnel au
sein de votre entreprise? 44. Pour vous, quelle est la plus belle des phrases parmi les suivantes? 45. Comment l’information sur les changements importants dans
l’organisation sont-ils généralement transmis? 46. Le président de l’organisation décide que tous les hiérarchiques seront
évalués par leurs employés une fois par an de manière confidentielle, qu’en pensez-vous?
47. Selon vous, votre avis intéresse-t-il réellement votre employeur? 48. Diriez-vous que vous êtes pour votre entreprise (voir les propositions). 49. Votre entreprise rencontre des difficultés économiques, car le marché
est plus difficile. Qu’en pensez-vous? 50. Diriez-vous que vous êtes (voir les propositions) 51. Recommanderiez-vous votre employeur à votre meilleur ami
(meilleure amie) ou votre enfant?
Rapport juin 2015
5
19 %
Pourraient produire
plus de 50 %
de plus si… 23 % Trouvent « bien ou
très bien » la qualité de leur intégration.
42 % Profitent d’horaires
flexibles.
4 % Des répondants,
s’ennuient au travail, par manque de
travail !
35 % Des répondants, ne
bénéficient d’aucune formation annuelle !
39 % Des répondants
aimeraient pouvoir évaluer leur hiérarchie !
79 % Des répondants, sont
ouverts à une nouvelle opportunité
professionnelle.
9 % Restent dans leur
emploi pour la rémunération.
89 % Des répondants,
disent accepter le changement !
42% Des femmes occupent
un emploi sans lien avec leur formation.
56 % Adhèrent aux valeurs
de leur entreprise
Rapport juin 2015
6
Pour cette première édition :
Le nombre de participants est de 634 personnes.
64,2%
35,8%
Faisons connaissance ?
Femme
Homme
3,21%
15,14%
19,27% 18,81%
7,57%
0,23%1,15%
6,65%
10,55% 11,01%
5,05%
1,38%
18 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans + de 64 ans
Âge des participants
Femme Homme
Rapport juin 2015
7
Afrique10%
Amérique du nord39%
Amérique du sud1%
Asie0%
Europe44%
Océanie6%
Origine des participants
11,94%
1,49% 1,49%
13,43%
4,23%5,97%
7,96% 8,71%6,47%
2,24% 3,23%
24,13%
5,97%
2,74%
Les secteurs d'activités
Rapport juin 2015
8
- de 1018%
+ de 100023%
101 à 2008%
11 à 207%
201 à 50011%
21 à 5013%
501 à 10007%
51 à 1009%
je ne sais pas4%
Taille des entreprises ou travaillent les participants
27,71%
17,13%18,39%
12,59%11,34%
4,53%
8,31%
Je ne sais pas - de 5 % 6 à 7 % 8 à 9 % 10 à 12 % 13 à 15 % + de 15 %
Taux de chômage dans la région des répondants
Rapport juin 2015
10
Cadre42%
Dirigeant9%
Dirigeant-propriétaire ou associé8%
Employé31%
Superviseur4%
Technicien6%
Profil des participants
1,62%
11,74%
86,64%
2,82% 4,23%
92,96%
Occasionnel (- de 10 heures) Temps partiel (entre 10 et 30heures)
Temps plein ( +30 heures )
Temps de travail par semaine H/F
Femme Homme
Rapport juin 2015
11
4,90%
19,59%
29,39%
9,80%11,43%
11,84% 13,06%
7,80%
9,93%
26,24%
7,80%
17,73%
11,35%
19,15%
Sans emploi - de 12 mois Entre 1 et 3ans
Entre 11 et 15ans
Entre 4 et 6ans
Entre 7 et 10ans
+ de 15 ans
Ancienneté dans le poste H/F
Femme Homme
42,15%
57,85%
35,71%
64,29%
non oui
L'emploi correspond-il à leur formation ?
Femme Homme
Rapport juin 2015
12
5,81%
2,90%
28,63% 28,26%29,46%
21,74%
26,97%
31,16%
9,13%
15,94%
Femme Homme
Épanouissement dans votre emploi !
Jamais Peu souvent Assez souvent Très souvent Tout le temps
5,81%
28,63% 29,46%26,97%
9,13%
2,90%
28,26%
21,74%
31,16%
15,94%
Jamais Peu souvent Assez souvent Très souvent Tout le temps
Votre poste/emploi vous permet-il d'être créatif ?
Femme Homme
Rapport juin 2015
13
Nous avons croisé les deux questions suivantes : poste permettant d’être créatif et épanoui dans l’emploi.
Les personnes ayant un poste leur permettant ou demandant de la créativité (tout le temps – très souvent et assez souvent) répondent, être épanouies à + de 90% !
15,81%
33,20%
18,58%
22,92%
5,93%
1,98% 1,58%
A 100 % A 80 % A 60 % Oui A moins de 50 % Je ne sais pas Non
Créativité et épanouissement
Rapport juin 2015
14
18,50%
5,09%
17,16%
8,85%
13,40%
3,49%
4,83%
24,13%
4,56%
Autres
La peur de changer (recommencer à faire ses preuves)
La qualité du travail à effectuer
Le salaire global (salaire et avantages)
L'équipe avec qui je collabore (ambiance)
L'image de l'entreprise (image de marque - valeurs)
Mon chef ou mon supérieur direct (reconnaissance)
Pas d'autre possibilité d'emploi actuellement
Proche de mon domicile
La première raison qui vous retient dans votre poste actuel ?
Je ne sais pas11%
Non10%
Oui79%
Seriez-vous ouvert à une nouvelle possibilité d'emploi ?
Rapport juin 2015
15
19,49%
24,15%
14,41%
6,78% 3,39%5,93%
19,49%
6,36%
13,24%
25,00%
8,09%11,03%
2,94%5,15%
31,62%
2,94%
Autre La qualité dutravail à
effectuer
Le salaireglobal
supérieur à 5 %de mon salaireactuel (Salaireet avantages)
L'équipe avecqui je collabore
(ambiance)
L'image del'entreprise(image demarque -valeurs)
Mon chef ousuperviseur
direct ou monpatron
Nouvelle offre Un emploi plusproche de mon
domicile
PREMIÈRE RAISON QUI VOUS FERA QUITTER VOTRE EMPLOI ?
Femme Homme
Je ne les connais pas4%
Oui, je les connais et j'y adhère
56%
Oui, je les connais, mais je n'y adhère pas
forcement21%
Oui, j'en connais une partie et cela a peu
d'importance pour moi6%
Sans objet (non déterminées dans
l'entreprise)13%
Connaissez-vous les valeurs de l'organisation ?
Rapport juin 2015
16
2,97%
8,92%
34,05%
17,03%
28,92%
8,11%
Aucun Peu Moyen Normal Fort Extrêmement fort
Niveau de stress dans l'emploi
13,11%
35,52%
26,78%
16,94%
6,28%
1,37%
Inexistante Moyenne Très rapide Bien Très bien Trop lourde
Qualité de votre intégration
Rapport juin 2015
17
7,44%
31,40%
37,19%
23,97%
Je ne sais pas Un peu faible (on se sent seul) Adéquate (ajustée au besoin) Trop lourde (contraignante)
Comment percevez-vous la hiérarchie dans votre entreprise ?
Il me contrôle systématiquement
7%
Il me fait confiance à 100 %37%
Il me fait confiance mais me contrôle parfois
(normal)38%
Il n'a aucune confiance7%
Je ne sais pas11%
Quel type de gestionnaireavez-vous ?
Rapport juin 2015
18
35,31%
7,63%
15,25%
10,45%8,47%
22,88%
Aucune 1 journée 2 jours 3 jours 4 jours 1 semaine et plus
Nombre de jour de formation l'année dernière ?(interne et/ou externe)
9,07%
11,05%
13,88%
42,21%
12,75%
1,70%
9,35%
Seulement certaines personnes dans l’entreprise et je n’en fais pas partie
Seulement certaines personnes dans l’entreprise et j’en fais partie
Possibilité, mais pas de souhait personnel
Possibilité et j'en profite
Impossible dans mon activité
Aucune ouverture de l'entreprise, et aucune attente de mapart
Aucune ouverture de l'entreprise, et un souhait de ma part depouvoir en bénéficier
Horaires flexibles ?
Rapport juin 2015
19
6,55%
14,25%
26,78%
22,79%
12,25%
7,12%
10,26%
Aucune ouverture de l’entreprise, et aucune attente de ma part
Aucune ouverture de l’entreprise, et un souhait de ma part de pouvoir en bénéficier
Impossible dans mon activité
Possibilité et j’en profite
Possibilité, mais pas de souhait personnel
Seulement certaines personnes dans l’entreprise et j’en fais partie
Seulement certaines personnes dans l’entreprise et je n’en fais pas partie
Le télétravail est-il possible dans votre entreprise ?
3,19%
29,28%
0,87%
25,80%
4,35%
0,29%
1,16%
1,45%
0,29%0,87%
2,32%
4,64%
1,16%1,16%
1,74%
2,61%0,58%
0,29%
3,77%
4,64%
0,29%
7,25%
0,29%0,58%
1,16%
Afr
iqu
e
Am
ériq
ue
du
no
rd
Am
ériq
ue
du
su
d
Euro
pe
Océ
anie
Afr
iqu
e
Am
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Euro
pe
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Afr
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Afr
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Euro
pe
Afr
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Am
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ue
du
no
rd
Asi
e
Euro
pe
Océ
anie
Am
ériq
ue
du
no
rd
Euro
pe
Automobile (un seuladulte à bord)
Covoiturage (plus d’un adulte à bord)
J’utilise plusieurs modes
Marche Moto Transport en commun(autobus, métro,
tramway, train, etc)
Vélo
Moyen de transport principal pour ce rendreau travail ?
Rapport juin 2015
20
Moins de 15 minutes19%
De 15 à 30 minutes29%
De 30 à 45 minutes22%
De 45 à 60 minutes10%
De 60 à 90 minutes13%
Plus de 90 minutes7%
Temps de trajet (aller-retour) pour vous rendre au travail
À la pointe de la performance
13%
Correcte57%
Un peu obsolète21%
Vraiment dépassée (inefficace)
9%
Dangereux0%
Comment évaluez-vous la qualité de vos outils de travail ?
Rapport juin 2015
21
1,45%
28,99%
55,65%
13,91%
Dangereux
Récent (quasiment neuf)
Dans la normale (standard de mon industrie)
Vieux
Qualité de votre environnement de travail ?
17,68%
44,93%
18,84%
11,30%
2,90%
4,35%
Extrêmement forte
Forte
Moyenne
Normale
Peu
Je m’ennuie
Comment estimez-vous votre charge de travail ?
Rapport juin 2015
22
15,65%
18,26%
3,19%
21,16%
10,14%
8,70%
11,01%
11,88%
Motivateur
Performant
Parfait
Toujours présent lorsque l’on a besoin de lui
Contrôlant
Fuyant
Incompétent
Inexistant
Comment qualifiez-vous votre gestionnaire ?
28,82%
10,00%
23,53% 23,53%
14,12%
Aucune évaluationformalisée
Régulièrement etannuellement avec
aucun suivi de sa part
Régulièrement etannuellement avec un
bon suivi de sa part
Seulementannuellement avec
aucun suivi de sa part
Seulementannuellement avec un
bon suivi de sa part
Qualité de votre ou vos évaluations professionnelles par votre gestionnaire !
Rapport juin 2015
23
Peu attrayanteInconnue dugrand public
Classique etstandard
Moderne etdynamique
Je ne sais pas
18 - 24 ans 25,00% 33,33% 25,00% 16,67% 0,00%
25 - 34 ans 14,67% 9,33% 38,67% 37,33% 0,00%
35 - 44 ans 15,31% 12,24% 30,61% 38,78% 3,06%
45 - 54 ans 10,38% 11,32% 38,68% 33,02% 6,60%
55 - 64 ans 15,91% 4,55% 50,00% 18,18% 11,36%
+ de 64 ans 0,00% 0,00% 20,00% 80,00% 0,00%
L'image de l'entreprise selon l'age des répondants
6,49%
10,91%
7,37%
9,14%
5,31%
17,40%
7,37%
26,25%
9,73%
Autre
Je ne sais pas
Sa créativité
Ses employés
Ses prix compétitifs
Son ancienneté
Son éthique
Son expertise
Son professionnalisme
Ce qui fait la différence entre l'entreprise du répondant et ses compétiteurs
Rapport juin 2015
24
22,12%
41,30%
36,58%
L'entreprise tient-elle ses promesses formulées lors du recrutement, par la suite ?
Non
Oui
Oui, partiellement
91,32%
3,20%5,48%
88,33%
8,33%3,33%
Oui Non Je n’en sais rien
Acceptez-vous facilement les changements au sein du votre travail ?
FemmeHomme
Rapport juin 2015
25
Données en % soit 0,1 = 10%
InexistanteTransparente, claire et
honnête (parfaite)Très rare
Unidirectionnelle(Direction vers les
employés)
18 - 24 ans 0,00% 16,67% 58,33% 25,00%
25 - 34 ans 9,33% 34,67% 29,33% 26,67%
35 - 44 ans 8,25% 36,08% 24,74% 30,93%
45 - 54 ans 4,72% 38,68% 20,75% 35,85%
55 - 64 ans 9,09% 29,55% 20,45% 40,91%
+ de 64 ans 0,00% 60,00% 20,00% 20,00%
Comment trouvez-vousla communication interne ?
25,52%
17,21%
19,88%18,40% 18,99%
Aucun 0,1 0,2 0,3 + de 50 %
Augmentation de votre productivité si plus de latitude (en %)
Rapport juin 2015
26
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
Je n’en sais rien L’expérience La compétence La diversité desprofils
Le savoir-être Ne rien changer
Sur quel critère pensez-vous que l'entreprise devrait axer ses recrutements ?
18 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans + de 64 ans
22,46%
11,98%
55,69%
9,88%
Ils ne sont pas très clairs Je les connais bien et ils nesont pas cohérents avec mon
travail
Je les connais bien et ils sontcohérents avec mon travail
Pas d’objectif
Connaissance de ses objectifs personnelsau sein de l'organisation
Rapport juin 2015
27
Non Oui et je le fais déjàOui, j’aimerais cela, mais pas de
possibilité
18 - 24 ans 25,00% 33,33% 41,67%
25 - 34 ans 11,27% 39,44% 49,30%
35 - 44 ans 6,19% 65,98% 27,84%
45 - 54 ans 8,82% 65,69% 25,49%
55 - 64 ans 6,82% 61,36% 31,82%
+ de 64 ans 0,00% 80,00% 20,00%
Aimeriez-vous partager votre savoir (donner de la formation) au sein de l'entreprise ?
Rapport juin 2015
28
1. L’incompétence de mon supérieur. 2. Les personnes négatives. 3. L’incompétence de mes collègues. 4. Autres. 5. L’injustice. 6. Les personnes qui dénigrent l’entreprise, mais qui restent! 7. Le manque de motivation de mes collègues! 8. Les passe-droits (privilèges).
121%
219%
319%
412%
58%
67%
78%
86%
Ce qui vous met le plus en colère dans l'entreprise et pourrait vous pousser à quitter
celle-ci !)
Rapport juin 2015
29
37,65%
26,85%
15,43%
10,19%
9,88%
Le taux de roulement-rotation du personnel au sein de l'entreprise (sentiment)
Faible (– de 5 %)
Moyen (5 à 7 %)
Fort (8 à 15 %)
Très fort (+ de 15 %)
Je n’en sais rien
Le changement est laseule chose qui ne
changera pas
Les employés sont la première richesse de
l’entreprise
Montrer l’exemple ne se délègues pas!
Nos clients sont les personnes les plus importantes pour
l’organisation
Seul, je peux aller vite,mais ensemble nous
pouvons aller loin
Le choix des phrases selon l'âge
18 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans + de 64 ans
Rapport juin 2015
30
7,43%
16,41%
32,51%
43,65%
Entre les employés le midi ou dans les couloirs
Sur le fait accompli
Une note d’information « avis à tous » affichage ou courriel
Une rencontre d’équipe
Comment l'information importante est généralement transmise dans l'organisation ?
16,41%
39,01%
37,46%
4,02%
3,10%
Aucune utilité
Cela va changer positivement leur méthode envers lesemployés qui deviennent des clients
Vous ête un gestionnaire et vous trouvez cela très bien
Vous êtes un gestionnaire et cela ne changera rien dans vosfaçons de faire
Vous êtes un gestionnaire et cela ne vous semble pasapproprié
Évaluation annuelle de la hiérarchie par les employés?
Rapport juin 2015
31
Je n’en sais rien, il ne nous consulte pas
18%
Non, hiérarchie trop lourde, les idées se
perdent en route ou sont reprises par
d’autres24%
Oui, il nous consulte parfois (sondage ou
autres), mais il ne passe pas aux actes
16%
Oui, il nous consulte parfois (sondage ou
autres) et il passe aux actes42%
Votre avis intéresse-t-il réellement votre employeur ?
21,81%
4,36%
47,98%
3,74%
22,12%
Un employé qui s’est beaucoup donné par le passé, mais a eu peu de reconnaissance
Un employé qui donne à la hauteur de sa rémunération
Un employé engagé (je reste plus tard pour finir mon travail ou j’en fais plus qu’attendu)
Un employé comme les autres
Un bon employé (je réponds aux attentes selon mon poste)
Diriez-vous que vous êtes pour votre entreprise :
Rapport juin 2015
32
Vous acceptez quevotre
rémunération soitgelée
Vous commencez à regarder d’autres
offres d’emploi
Vous comprenezles suppressions
de postes
Vous décidez de travailler plus fort
sans augmentation pour que
l’entreprise puisse survivre
Vous ne changezrien
Vous refusez que votre salaire soit
gelé, car lorsqu’il y avait des profits
vous n’en receviez pas plus
Total 11,88% 25,31% 15,94% 30,63% 8,75% 7,50%
L'entreprise rencontre des difficultés économiques :
5,00%
7,50%
26,88%
22,81%
13,13%
14,06%
10,63%
Sans emploi
Un employé (Car il faut bien travailler pour payer ses factures)
Un employé en attente d’une occasion professionnelle (Court terme partir dans les 12 mois)
Un employé heureux
Un employé qui ne restera pas dans cette organisation (Aumaximum, dans les deux prochaines années)
Un employé très fier de son entreprise
Un employé très heureux (Je n’ai pas l’impression de travailler, j’y prends beaucoup de plaisir)
Diriez-vous que vous êtes :
Rapport juin 2015
33
Vous avez des commentaires, des suggestions, le souhait d’avoir des réponses croisées (secteur d’activité vs épanouissement ou encore la charge de travail vs votre âge ou la créativité de votre emploi, etc.), écrivez vos commentaires ou demandes directement sur le site dans la rubrique « Nous joindre ». Nous vous proposerons dans la prochaine parution beaucoup plus de champs croisés pour une analyse encore plus fine.
Vous avez apprécié cette enquête et vous souhaitez y participer personnellement ou faire participer vos amis et vos proches? Merci de partager sur les réseaux sociaux le lien suivant : Enquête sur le bonheur, plaisir et engagement au travail.
Nos prochaines parutions publiques seront aux dates suivantes :
Septembre 2015 Décembre 2015 Avril 2016
Vous souhaitez être informé des différentes parutions? Nous vous conseillons de suivre notre page Linkedin ou Facebook.
Au plaisir de lire vos commentaires.
31,88%
30,63%
37,50%
Recommanderiez-vous votre employeur ?
Non
Oui
Oui, mais pas pourtous les postes
Rapport juin 2015
34
Vous êtes gestionnaire ou propriétaire d’une entreprise et vous aussi vous souhaitez réaliser cette même enquête au sein de votre organisation ?
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel ou directement depuis notre site. Vous pourrez ainsi mieux connaitre la vision et les attentes de vos employés.
Vous serez aussi en mesure de comparer vos résultats à ceux obtenus dans votre secteur d’activité, dans votre région, dans votre pays ou encore par la grande majorité mondiale francophone.
N’hésitez pas à consulter notre offre.
Philippe Zinser