Média sociaux risques ou opportunités pour des entreprises 2.0

MEDIA SOCIAUX ET ENTREPRISE 2.0

RISQUES OU OPPORTUNITES ?

21/6/2011

SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg

Jacques FolonPartner Edge ConsultingChargé de cours ICHEC

Prof. invité Université de Metz

1lundi 20 juin 2011

Cette présentation est sur

www.slideshare.net/folon

elle est à votre disposition

2lundi 20 juin 2011

MEDIA SOCIAUX ET ENTREPRISE EN 30 MINUTES ?

3lundi 20 juin 2011

4lundi 20 juin 2011

http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048

5lundi 20 juin 2011

cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com

6lundi 20 juin 2011

LES NOUVEAUX PARADIGMES

MOBILITEMONDIALISATIONCLIENT CONNECTECOLLABORATEUR CONNECTETRAVAIL COLLABORATIFINTELLIGENCE COLLECTIVEGESTION DU TEMPSUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL

7lundi 20 juin 2011

this is what 2.0 means

8lundi 20 juin 2011

9lundi 20 juin 2011

http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/

10lundi 20 juin 2011

Cette nouvelle définition sʼaccompagne dʼun certain nombre de postulats :1.Les pratiques dʼEntreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprises avec ou sans lʼaccord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ;

2.Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ;

3.LʼEntreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ;

4.La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort dʼéducation et de pédagogie ;

5.Les bénéfices liés aux pratiques dʼentreprise 2.0 peuvent être énormes mais ne sʼengrangent quʼau fur et à mesure ;

6.Les pratiques dʼEntreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes dʼinformation traditionnels ;

7.Les pratiques dʼEntreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration.

http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/

Adoption is global and faster than IT,especially in large companies

http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-188402013lundi 20 juin 2011

vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org

04/08/11

droits ré

servés m

edia aces -‐ les m

édias sociaux expliqué

s à mon

boss -‐ 2

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du web 1.0 au web séman/que (Emmanuel Fraysse)

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss h@p://amonboss.com media aces France

Les média sociaux sont et resteront…

+500 M users todayreaching 1 billion by 2012

85 M users today

70 M users today

120 M users today

74 M users today

10 M users today

• 152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse).

• 25 billion – Number of sent tweets on Twitter in 2010

• 100 million – New accounts added on Twitter in 2010

• 175 million – People on Twitter as of September 2010

• 7.7 million – People following @ladygaga (Lady Gaga, Twitter’s most followed user).

• 600 million – People on Facebook at the end of 2010.

• 250 million – New people on Facebook in 2010.

• 30 billion – Pieces of content (links, notes, photos, etc.) shared on Facebook per month.

• 70% – Share of Facebook’s user base located outside the United States.

http://royal.pingdom.com/16lundi 20 juin 2011

Tendances en 2011• Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises

mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle.

• Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence.

• Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut transactionnel de type "j'achète".

Only 14% des consommateurs croient les publicités

78% des consommateurs croient en leurs “amis”

Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire?

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

Evolution du consomm-acteur

Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…

http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/

Ce n’est pas que la génération Y

RISQUES OU OPPORTUNITES ?

RISQUES

cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com

Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille

ABSENCE DE VEILLE

http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23

http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA34lundi 20 juin 2011

Only RAPPELEZ-VOUS

78% des consommateurs croient en leurs “amis”

37http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/37lundi 20 juin 2011

38cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com

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6 étapes de la e-‐reputa/on (Jean-‐Marc Goachet)

(cc) les médias sociaux expliqués à m

on boss h@p://am

onboss.com m

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stratégies de réponse à un buzz néga/f

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les missions du Community Manager

Une PME s’en sert et ca marche !

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les possibilités offertes par twiIer (Frédéric Canevet)

(cc) les médias sociaux expliqués à m

on boss h@p://am

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edia aces France

Géolocalisation: FOURSQUARE

Foursquare • Un outil de réseau social, de jeu et de

microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts.

• L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques

• De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire »

http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi

Deux avantages: gratuit et simple

Et pour une PME?• Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve

• Attirer des nouveaux visiteurs

• Chouchouter ses clients ou le maire

• Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips

• Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée)

• Exploitez le parrainage sur foursquare

• Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook

• Récompensez les personnes qui amènent du monde

• Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check-in, 20ème check-in....)

Une autre possibilité pratique et concrète:

Un blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de

vente ?Source http://www.dix-katre.com/

présente

Explication n°1 : vos prospects vous trouvent

Explication n°2 : vous fidélisez vos clients

Explication n°3 : vous convainquez les indécis

Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents

Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence

Les outils existent !

PRIVACYSECURITY

T & CCHANGE MGT

YGEN VS. XGEN

“Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus

fortes, ni les plusintelligentes, mais celles qui

sʼadaptent le mieux aux changements”Charles Darwin

Conclusion

L’entreprise 2.0 est une réalitéll faut en tenir compte

De nombreuses entreprises ont changéLe monde a changé

Alors...pourquoi votre entreprise

ne changerait-elle pas ?

QUELQUES OUTILSBLOGS

WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPADWIKIS

PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC.MESSAGERIES ET CONTACTS

SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,...RESEAUX SOCIAUX

FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,...MINDMAPS

MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC...TIME MANAGEMENT

GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,...GOOGLE

GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE GROUPS,...

Informations complémentaires• Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http://

www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20

http://www.amaranthe.be

Un guide d’utilisation de Twitter

http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868

Jacques Folon

+ 32 475 98 21 15

Jacques.folon@ichec.be

QUESTIONS ?

Chargé de cours

Partner Auteur

Blog www.privacybelgium.be

http://be.linkedin.com/in/folon

www.edge-consulting.biz

Jacques.folon@edge-consulting.biz

Administrateur

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