L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la société civile
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1. dition 2013 LEXPERT : Communiquer, Sensibiliser &
Plaider Le guide du PNUD lusage de la socit civile
2. dition 2013 LEXPERT : Communiquer, Sensibiliser &
Plaider Le guide du PNUD lusage de la socit civile
3. Programme des Nations Unies pour le dveloppement 41bis,
Avenue Louis Braille, Impasse Louis Braille, Cit El Khadhra, 1003
Tunis Tl. :(+216) 71 904 011 (+216) 71 904 132 Fax :(+216) 71 900
668 registry.tn@undp.org www.tn.undp.org
4. SOMMAIRE Avant-Propos A propos de la mthode Fondamentaux de
la communication lusage des OSC La communication des OSC :
lattitude du professionnel, lthique du militant La communication
des OSC : une comptence au service de la performance La
communication interne des OSC Les quatre dimensions de la
communication associative Les outils de la communication
associative Lvaluation de la communication interne La communication
externe des OSC Les relations presse La communication graphique La
communication vnementielle La communication digitale Le plaidoyer
et la sensibilisation Le plaidoyer La campagne de sensibilisation
Outils utiles Annuaire des mdias tunisiens
5. 8 Destin aux organisations nouvellement cres aussi bien
quaux organisations exprimentes, ce guide a t, avant tout, conu
pour le renforcement des capacits des OSC sur les questions
stratgiques et les aspects oprationnels essentiels la
communication, la sensibilisation et au plaidoyer. Un guide
efficace est, avant tout, un guide qui mane des besoins des OSC
pour quil puisse leur servir au quotidien comme ouvrage de rfrence.
A cette fin, nous avons privilgi une mthode qui se base sur trois
piliers : Lexpertise des quipes du PNUD Tunisie dans leurs
cooprations avec les OSC locales. Lexpertise scientifique de
lauteur ainsi que son exprience de formateur dans le contexte
tunisien. Une approche participative impliquant les OSC tunisiennes
dans la ralisation de ce guide. Une attention particulire a t porte
pour assoir une approche participative garantissant la cohrence du
contenu et de la forme de cet ouvrage avec les besoins des OSC. A
cette fin, nous avons men des entretiens semi-directifs avec des
membres dOSC tunisiennes actives sous forme de groupe de
discussion. Aprs
analyseetsynthsedecesentretiens,nousavonspudgagerlesrecommandations
suivantes qui nous ont servies de bases pour dvelopper ce guide :
Un guide qui prsente des fiches pratiques, des conseils et les
meilleures pratiques des activits abordes. Un guide utile qui offre
un ensemble doutils cls. Un guide facile daccs grce lutilisation
dun vocabulaire simple. Un guide attrayant par son graphisme et ses
illustrations. Aproposdelamthode
6. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 9 Accompagnant les grands
changements politiques que vt la Tunisie depuis janvier 2011, les
initiatives du le Programme des Nations Unies pour le Dveloppement
(PNUD) et de ses partenaires techniques et financiers se
multiplient pour appuyer les projets des Organisations de la Socit
Civile tunisienne actives dans la promotion de la dmocratie et de
lEtat de droit durant la transition dmocratique.
Danscecontexte,lePNUDafourni,avecsespartenairestechniquesetfinanciers,un
effort dappui soutenu en lanant, intervalles rguliers, des appels
propositions en faveur des associations tunisiennes impliques dans
ce champ. Ces appels ont concern diffrents volets de la transition
dmocratique comme le dialogue constitutionnel, la justice
transitionnelle ou encore, la lutte contre la corruption. Au terme
dune valuation rigoureuse, trente projets rpondant aux conditions
dligibilit ont t retenus pour bnficier dun appui technique et
financier. Onze de ces projets concernent la justice
transitionnelle, sept concernent la lutte contre la corruption et
onze le dialogue constitutionnel pour des enveloppes financires
alloues allant de 25.000$ 100.000$ et un montant cumul atteignant
plus de 1.9 M$. Afin de renfoncer les capacits des OSC partenaires
dans la valorisation de leurs efforts, court terme, tout en les
sensibilisant adopter une dmarche de communication performante
moyen et long termes, le PNUD a conu ce guide facile, pratique et
complet. Avant-propos
7. 10 FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION A lUSAGE DES OSC
8. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 11 A propos de la Communication et
lInformation Lexprience des OSC nous rvle souvent quil existe une
confusion importante et nuisant aux performances dune association.
Cette confusion classique simmisce entre le concept de
communication et celui dinformation. Il est primordial dy voir plus
clair avant daller de lavant. Linformation existe indpendamment de
sa transmission. Elle est galement indpendante de ce qui lui donne
sens : les interprtations humaines. Cependant, ramene au niveau de
notre existence sociale, linformation ne peut exister de manire
autonome et sans rapport avec la communication. Elle est, en
quelque sorte, la matire premire de la communication ou encore son
contenu. Selon notre optique, la communication est le partage
dinformations. Autrement dit, la communication est le fait de faire
circuler linformation (un message, une ide, une opinion, une rgle,
etc.) entre plusieurs protagonistes par le biais dun mdia (la voix
humaine, une page manuscrite, la tlvision, la radio, le tlphone ou
bien un courrier lectronique, etc.). Ce qui nous importe ici, cest
de saisir quavant tout, la communication est un change. Le
processus de communication implique donc lexistence dune
information et dau moins deux protagonistes. Mais cela suffit-il
pour faire de la communication ? La rponse est indiscutablement
Non.
Dabord,parcequelacommunicationestunprocessusparticipatif.Acepropos,nous
valuons lefficacit de la communication en fonction des qualits
dynamiques. A titre dexemple, nous nous sentons souvent exclus de
lchange et frustrs lorsque notre interlocuteur part dans un long
monologue et nentend plus que sa voix durant une discussion
professionnelle ou amicale. A contrario, nous passons souvent
dagrables moments avec les personnes doues du sens de lcoute. En
somme, plus lchange est quilibr entre les protagonistes dune
exprience de communication, plus leffet rciproque est positif. Au
niveau des institutions tout comme pour les OSC, plutt que de
diffuser de linformation de manire unilatrale, nous avons intrt
aborder notre communication - avant tout - comme un change avec les
acteurs du monde associatif : membres, bnvoles, bnficiaires,
partenaires, mdias, bailleurs de fonds, etc. Pour dynamiser cet
change et permettre notre OSC de raliser de bonnes performances en
communication, nous devons adopter cette logique : tre lcoute, tre
lcoute et tre lcoute. La Communication des OSC : lattitude du
professionnel,lthique du militant
9. 12 Ethique de la conviction versus thique fonctionnaliste
Cest avec la cration des ONG, organisation non gouvernementales
reconnues par lONU que se dveloppe la professionnalisation de
diffrents domaines dactivits dan laction associative Cette
professionnalisation, et en particulier celle de la communication,
a largement contribu ladoption de nouvelles logiques et de
nouvelles stratgies inspires du monde de lentreprise. Ces modles
issues du Marketing ont montr leur efficacit dans la
commercialisation de biens et de services. En parallle ce phnomne,
la permabilit entre le monde des entreprises et celui des
associations a renforc limportation de ces modles. En effet, de
nombreux responsables et membres dOSC issus de ce milieu nhsitent
pas appliquer ces modles dans laction associative. Ces modles de
communication imports dans le monde associatif sont sujets
discussion : certains acteurs du domaine dfendent les politiques
dune communication centre sur la participation citoyenne refusant
les mthodes de marketing. Dautres affirment que seules ces mthodes
sont un gage de
performance.Pourtant,lalogiqueassociativesedistinguedelalogiquedentreprise
sur de nombreux points essentiels et structurels : Lentreprise
existe pour crer du profit. Elle est finance par ses actionnaires
quelle rcompense par le profit. Son activit repose sur ses employs
quelle rmunre par un salaire et qui le lui rendent sous forme de
temps et de travail de manire symtrique. Au contraire, le don
dargent, de temps et de travail sont lessence mme de la logique
associative asymtrique. La communication des entreprises a pour
premier objectif de commercialiser et
devendredesproduitsetdesservices.Dansuntoutautreregistre,lacommunication
associative cherche crer des liens entre une association et les
diffrents acteurs de on domaine daction : membres, sympathisants,
bnvoles, bnficiaires, partenaires, bailleurs de fonds, mdias et les
dcideurs politiques. La communication dentreprise sarticule autour
des notions de clients et de consommateur alors que les acteurs du
monde associatif ne sont pas des
10. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 13 prospects et ne deviendront
jamais des clients. Une cause dfendue ne sera jamais un bien. Le
choix dadopter les modles du marketing, sans prendre en compte les
considrations thiques pour la promotion dides et de causes dintrt
public se rvle parfois contreproductif. En effet, le fait de
basculer dune thique de la conviction une thique fonctionnaliste
nest pas sans consquences en termes de conflits. Dans la pratique,
la communication fonctionnelle, limite sa seule dimension
persuasive, peut omettre la valeur relationnelle qui est au coeur
de la logique de solidarit animant toute OSC. Voil pourquoi il est
illusoire dimporter, le marketing dentreprise pour amliorer la
performance associative. Ce guide relve le dfi dtre rsolument tourn
vers une approche base sur les rsultats tout en respectant lthique
de la conviction et les valeurs des Nations Unies. Communication
associative : la logique du lien social Sassocier mane avant tout
dune volont de crer du lien social. Il est donc logique et
ncessaire que cela se reflte dans la communication dune OSC ancre
dans les valeurs de fraternit et de solidarit active. Sassocier
implique de crer, dentretenir et de renforcer le lien social. Il
est important de saisir tout de suite le rle particulier des OSC
dans la socit. Ce rle chappe au modle mercantile dominant rgissant
les changes et sarticulant autour de lintrt individuel. Lorsque le
march exclut ceux qui ne peuvent devenir ses clients et lorsque
lEtat exclut ceux qui ne bnficient pas du statut de citoyen part
entire, ce sont justement les OSC qui prennent le relais et se
chargent de crer du lien social par leur effort de solidarit. La
philosophie de communication dune association reflte, dans lidal,
sa volont de crer des liens sociaux. Cette communication
relationnelle tire ses fondements de la volont de partage. Elle cre
une relation base base sur lintrt pour la dcouverte de lautrui,
pour lchange et pour la comprhension mutuelle. Elle implique une
participation active et consciente des individus inscrits dans la
communication. Il sagit datteindre une relation de vritable
rciprocit et dengagement social solidaire, volontaire et conscient.
Ce type de communication ne rsulte pas de la rencontre dintrts
financiers, mais de la convergence de projets collectifs. Dans ce
cas, la participation ne peut tre impose par une quelconque autorit
ou contre un salaire. Elle rsulte dune dcision individuelle qui
prend racine dans lenvie dagir. Cette envie est principalement
motive par trois lments : lestime et la confiance en soi, lestime
et la confiance en lautre et lintrt pour le projet. Mais cet intrt
nest pas financier. Il est idologique (la participation est le
moyen de faire progresser ses ides), psychologique (la
participation contribue amliorer la confiance en soi) et social (la
participation permet dexercer une nouvelle fonction, dacqurir des
comptences, de faire de nouvelles rencontres). Lthique de la
conviction suppose que les OSC agissent par motivation envers
lintrt public. Le respect de cette thique et le dveloppement de
stratgies articules autour de la relation sont les principaux
moyens de se distancier du modle fonctionnel de la communication
pour faire en sorte que le lien social puisse primer sur la
marchandise.
11. 14 Visibilit Mdias, Membres, Bailleurs de fonds, Dcideurs
politiques, Partenaires, Bnvoles Sensibilisation Opinion publique
Plaidoyer Dcideurs politiques Recrutement Membres Mobilisation
Bnvoles Financement Bailleurs de fonds Communication interne et
communication externe Maintenant que nous avons saisi toute la
spcificit logique de la communication
desOSCarticuleautourduliensocial,nousallonsnousconcentrersursadimension
pragmatique. La deux questions importantes que nous pouvons nous
poser ce propos sont Quand est-ce quune OSC communique ? Pourquoi
une OSC communique ? Afin de rpondre ces deux questions, il nous
faut dabord faire la distinctions entres les deux genres les deux
principaux types de communication lusage dune OSC : la
communication interne et la communication externe. La communication
interne concerne essentiellement notre bureau excutif, nos membres
actifs, nos adhrents et nos bnvoles. Les informer de lactualit de
lassociation, les mobiliser pour un projet ou une action, les
motiver, sont autant doccasions ou nous pratiquons la communication
interne. Au final, elle nest pas une fonction dans un organigramme,
mais une comptence collective qui permet la cration et le maintien
de la bonne dynamique et du bon fonctionnement de notre
organisation. La communication externe concerne, quant elle,
lensemble des protagonistes de notre univers daction dans nos
activits quotidiennes : convaincre un bailleur de fond, promouvoir
une action ou un projet que lassociation mne, sensibiliser lopinion
publique sur une question qui nous proccupe, faire passer son
message durant une confrence de presse, faire du plaidoyer auprs
des dcideurs politiques afin de promulguer ou modifier un texte de
loi, gagner en visibilit dans lespace public, ngocier avec des
prestataires, etc. Voil autant doccasions o notre OSC est amene
communiquer avec lextrieur. Nous communiquons donc pour toutes ces
raisons. A chaque fois que notre communication est performante dans
lune de nos activits, elle se rpercute positivement sur toutes les
autres. A titre dexemple, lorsque lun de nos projets bnficie dune
bonne visibilit mdiatique, cela se rpercute positivement sur La
Communication des OSC : une comptence au service de la performance
la visibilit de notre association et nous donnera davantage de
crdit auprs des bailleurs de fonds. Ceci se rpercutera son tour
positivement sur des projets futurs et ainsi de suite. De ce point
de vue, il devient clair que la communication externe nest pas, l
encore, une fonction dans un organigramme, mais bien une comptence
collective qui permet de raliser les objectifs de notre association
en stimulant positivement ses performances au quotidien. Les champs
de la communication associative externe En tudiant toutes les
activits de notre OSC et en regardant de chacune dentre- elles, il
devient facile de dfinir les diffrentes axes sur lesquels nous
devons travailler. Nous pouvons les synthtiser selon ce schma
12. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 15 La communication associative
est - avant tout - une question stratgique. Elle fait appel un
large ventail de comptences, doutils et de mthodes. Elle cherche
dynamiser la performance dans les diffrentes activits dune OSC.
Elle touche en profondeur le fonctionnement dune association. Elle
est, la fois, la clef dun management efficace et dune visibilit
daction optimale.
13. 16 LA COMMUNICATION INTERNE
14. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 17 La communication interne :
pourquoi ? Si notre association vise soigner sa politique de
communication, elle doit sassurer quelle partage une mme vision et
les mmes valeurs que lensemble de ses membres. Le gain de ce pari
est le signe dune bonne circulation de linformation et dune mise en
oeuvre de processus de communication interne pertinents et
efficaces. Du point de vue associatif, la communication interne
peut se dfinir comme lensemble des pratiques qui permettent
dchanger des valeurs, des ides et des messages entres les membres
dune OSC. Contrairement ce que nous pouvons imaginer, la
communication interne nest pas une attitude collective naturelle et
spontane. En ralit, cest un puissant moteur de management qui
influence les performances de notre association. Partant de l, nous
sommes amens considrer la communication interne comme paramtre
fondamental de notre stratgie. La communication interne doit donc
tre rflchie, considre dun point de vue stratgique et dploye au
niveau oprationnel. Comme pour toute activit planifie, nous avons
besoin doutils pour dvelopper notre stratgie de communication
interne ainsi que dindicateurs afin de mesurer rgulirement son
efficacit. Comment laborer une bonne stratgie de communication
interne ? Afin dlaborer une bonne stratgie de communication
interne, il nous faut tout dabord, comprendre ses dimensions puis,
identifier et utiliser les bons outils. Ce sont justement les
points que nous allons aborder dans les pages suivantes. Les quatre
dimensions de la communication interne La disponibilit de
linformation Linformation est au cur du fonctionnement de notre
association. Elle est la premire dimension considrer car elle est
la matire premire de la communication interne. La bonne mission, la
bonne transmission et la bonne rception des messages sont les
garantes de lefficacit de notre travail dquipe. Intuitivement, nous
savons que la majorit du temps pass par la coordination dans une
association, est un temps destine la communication. Etre bien
inform, cest tre inform utilement, avec une information qui arrive
temps, une information claire, prcise. NOS CONSEILS Soyons slectifs
dans la diffusion dinformation : peu dinformation nuit note
efficacit ; trop dinformation nuit linformation. Recherchons
toujours lquilibre entre sur-information et sous information.
Assurons-nous que lensemble des membres de lassociation soient
rgulirement tenus au courant de ltat davancement de nos projets et
de nos actions en cour. Faisons particulirement attention au
phnomne de stigmatisation par la sousinformation, cest--dire, le
dveloppement dun sentiment dexclusion chez nos membres parce quils
ne sont pas rgulirement informs de lactualit de notre association.
Cette stigmatisation par la sous-information est souvent cit comme
premire cause de dsengagement par les membres et les adhrents
dmissionnaires dune OSC.
15. 18 La convivialit La convivialit est la condition
incontournable de linstauration dun bon climat relationnel entre
nos membres. Individuellement, chacun de nous a besoin dvoluer dans
un cadre associatif dont la communication sociale est positive.Een
effet, de par notre statut de bnvole, il arrive parfois que lon ait
du mal supporter un environnement dactivisme o les changes humains
sont faibles ou conflictuels. Une relation totalement dnue de
sentiments ne peut conduire qu un monde de relations artificielles,
source dune ambiance sans attrait voire repoussante, de stress
individuel et qui peut potentiellement miner notre champ dactivits.
Demble, nous gagnerons donc considrer la convivialit comme un
objectif stratgique qui ncessite une attention particulire et des
outils adapts qui peut potentiellement miner notre champ dactivits.
Dans cette optique, il sagit dinstaurer entre tous les membres de
lOSC un climat relationnel convivial et positi
Lesactivitsdedveloppementde
convivialitseplanifientlavancecommetoute autre activit. Nous
penserons ainsi intgrer dans notre calendrier dactivits des
vnements de dtente et de relaxation durant lesquels nous nous
retrouverons amicalement. A titre dexemple, nous pouvons planifier
une fte la fin de chaque action ou lorsquun projet arrive son
terme. NOTRE CONSEIL La convivialit permet de dvelopper la
communication informelle essentielle au bon climat associatif.
Cependant, un excs de communication informelle peut conduire des
phnomnes contre- productifs pour notre association comme la rumeur.
L encore, nous devrons faire preuve de la souplesse ncessaire entre
communication informelle et communication formelle.
16. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 19 La participation En vue de
permettre le bon fonctionnement de nos pratiques et de nos
processus, il convient de faire participer lensemble de nos membres
leur instauration La logique participative offre plusieurs
avantages : Elle permet chacun dtre actif et acteur de la vie de
notre association. Elle stimule lintelligence collective et
connective de nos membres. Les solutions qui seront proposes
correspondront aux ralits et au quotidien de notre association.
Elle valorise les comptences et les talents de chacun de nous et
nous procure, individuellement, une reconnaissance tacite
essentielle limplication active dans la vie dune association. Elle
permet la responsabilisation de nos membres lors de la prise de
dcision. Cette responsabilisation met nos membres dans une posture
psychologique oriente vers la rsolution de problmes. Ladhsion
collective : La communication interne permet de stimuler ladhsion
de nos membres aux objectifs et aux dcisions prises collectivement.
Ladhsion collective est galement ncessaire la formation dune
communaut didaux et de penses. Elle se manifeste par un esprit de
groupe positif. NOTRE CONSEIL Afin de remporter ladhsion
collective, il est important de revenir la premire dimension de la
communication interne, cest--dire, la
disponibilitdelinformation.Pourcela,nousgagneronsdisposerdun triple
listing mis jour de tous nos membres, adhrents et bnvoles :
1.Annuaire tlphonique 2.Liste de diffusion des adresses
lectroniques 3.Liste des comptes facebook Nous gagnerons galement
multiplier nos canaux de transmission de linformation. Ainsi, au
lieu de nutiliser quun seul canal, nous utiliserons simultanment
nos trois listings pour nous assurer que la diffusion des
informations atteigne tous nos membres. BONNE PRATIQUE
Nousavionsquelquesdifficultstravaillerenquipe.
Ilnousarrivaitmmedaffronterquelquesconflitsinternes. Nous avons
instaur des runions systmatiques aprs chaque action et ds que nous
remarquions le dbut dun conflit entre nos membres. Hier, nous tions
un roupe, aujourdhui, nous sommes devenus une quipe! ASSOCIATION
TAABIR
17. 20 Les outils de la communication interne Maintenant que
nous connaissons les quatre dimensions de la communication interne,
nous pouvons laborer notre stratgie de communication interne. Pour
cela, nous ferons appel deux types doutils. Dabord, les outils
stratgiques qui nous permettront de faire le point sur o nous
sommes et sur o nous voulons aller. Ensuite, les outils techniques
qui nous permettront de mettre en oeuvre notre stratgie. Les outils
stratgiques : mieux nous connaitre pour mieux communiquer Quel que
soit notre degr danciennet dans lassociation, nous devons toujours
avoir en tte ses objectifs et ses valeurs communes. Aussi, avant de
pouvoir communiquer aux autres ce que fait notre association, il
est essentiel de russir formuler nous-mmes lessence, les objectifs
de notre projet associatif. La FICHE PRATIQUE n1 va nous permettre
de mieux nous connaitre en tablissant notre carte didentit
associative. La seconde tape consiste dceler les points forts de
notre communication interne et les capitaliser, et les points
faibles pour y apporter les correctifs ncessaires laide de la
matrice Double F. Elle permet dvaluer rationnellement notre
communication interne. La FICHE PRATIQUE n2 va ainsi nous permettre
de diagnostiquer notre communication interne. A vous! FICHE
PRATIQUE N1 - CARTE DIDENTITE ASSOCIATIVE 1.Qui sommes-nous ? Pour
rpondre cette question de manire pragmatique et exhaustive, nous
allons recourir au principe de Quintilien. Quand ? une trois dates
importantes dans le parcours de notre association (exemple : date
de cration, date dobtention dun prix, etc.) Qui ? les fondateurs de
lassociation. Pourquoi ? la raison humaine pour laquelle a t cre
lassociation. Pour qui ? les bnciaires des projets de lassociation.
O ? le lieu de cration ou la ragion gographique d'intrt
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2.Pourquoi nous sommes-nous associs ? En 3 lignes, nous devons
pouvoir expliquer quelquun qui ne connait pas nos activits les
rsultats ultimes que notre association veut atteindre. Astuces :
limitez vous trois objectifs principaux. Si ces objectifs sont
raliss, votre association na plus de raison dexister.
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3. Quelles sont nos trois valeurs fondatrices ? Astuce : classez
les trois valeurs en ordre dimportance. Ainsi la valeur la plus
importante sera la premire que vous citerez.
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............................................................
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4.Maintenant, en rcapitulant les trois points prcdents, nous
pouvons rdiger un texte qui prsente notre OSC :
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18. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 21 FICHE PRATIQUE N2 - DIAGNOSTIC
DE LA COMMUNICATION INTERNE Astuce : Faites galement remplir cette
matrice par diffrents membres ou adhrents de votre association lors
de runions collectives et comparez vos rsultats. Vous collecterez
un maximum dinformations utiles et vous engagerez dans une dmarche
participative valorisant lintelligence de chacun. FORCES
Disponibilit de linformation Convivialit Participation Adhsion
collective FAIBLESSE NOTRE CONSEIL Il est important de maintenir
rgulirement notre rpertoire jour. Nous demanderons une fois par
mois nos membres et adhrents de nous informer en cas de changement
de lune de leur coordonne de contact. Les outils techniques : des
solutions pour mieux communiquer Maintenant que nous avons
diagnostiqu notre communication interne et pris conscience de nos
faiblesses, nous pouvons faire un point sur les diffrents outils
techniques qui pourront nous fournir les solutions cohrentes avec
ce diagnostic. Les rpertoires jour Un rpertoire un rpertoire est
une liste de contact mise jour rgulirement rgulirement regroupant
les informations utiles notre association. Cette solution est
essentielle pour diffuser linformation auprs de tous nos membres et
adhrents.
Unrpertoiretlphonique,unrpertoiredesadresseslectroniquesetunannuaire
des listes de comptes facebook que nous pourrons utiliser
simultanment pour la diffusion de linformation augmenteront les
chances pour que notre information atteigne nos membres et attire
leur attention Pour nous aider crer et mettre jour nos rpertoires,
plusieurs solutions gratuites en ligne existent. Ces applications
ont lavantage de sauvegarder le rpertoire sur un serveur distant,
ainsi nous viterons de risquer une perte totale et irrversible de
nos donnes en cas dendommagement de lordinateur sur lequel nous
avons sauvegard les rpertoires. Voir section Outils Utiles
19. 22 Listes de diffusion intelligentes par courrier
lectronique Cet outil permet de trouver lquilibre entre
sous-information et sur-information. Il vite galement que quelquun
soit oubli lorsque nous saisissons manuellement les adresses e-mail
ou quelquun qui nest pas concern par linformation soit dans la
boucle. Le principe est simple : lauteur dun message lectronique
envoie un message une seule adresse, celle de la liste de
diffusion, le serveur distribue celui-ci tous les membres de la
liste. Par exemple, si nous avons une quipe qui soccupe dun projet
Tunis et une autre qui soccupe dun projet Regueb, nous pouvons crer
deux listes de diffusion Equipe Tunis et Equipe Regueb, et inclure
une fois pour toute les adresses des membres de chaque quipe dans
la liste concerne. Il ne nous restera plus qu envoyer nos messages
cibls pour chaque quipe en temps voulu. Les vnements festifs Les
vnements festifs sont le meilleur moyen de crer et de maintenir un
esprit dquipe positif. Une animation vnementielle originale pour
nos membres reste le moyen le plus efficace dallier engagement
militant et dtente. Il est important que les vnements soient
organiss sur une base rgulire afin dtre considrs comme une forme de
rituel. Tous les trimestres, chaque fin de projet, pour souhaiter
la bienvenue aux nouveaux adhrents ou pour fter lanniversaire de
lun de nos membres, toutes les occasions sont bonnes pour faire la
fte! NOTRE CONSEIL
1.Attention!Ilnestenaucuncasquestiondeforcerquiquecesoitparticiper
contresongrunvnementfestif.Nousdevronsfairepreuvedetact. 2. Pour
renforcer lintgration de nos nouveaux membres, nous gagnerons faire
du Shuffling, cest--dire, de mlanger les personnes de diffrentes
anciennets, rgions et ges. Cela crera des liens entre des personnes
qui sont initialement peu enclines faire faire connaissance
spontanment.
20. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 23 Les agendas en ligne Les
agendas en ligne sont un excellent moyen de diffuser linformation
auprs de tous nos membres et adhrents. Ainsi, linformation sur nos
vnements, dates importantes, etc. sera disponible partout et tout
moment. Plusieurs solutions gratuites existent pour nous rendre la
vie facile et mieux grer notre calendrier, nos contacts, nos
rendez-vous, nos notes. Ces outils intgrent galement un systme de
rappel intelligent qui enverra automatiquement nos membres concerns
par une date ou un vnement particulier un message de rappel. Voir
section Outils Utiles Les organisateurs de rendez-vous en ligne
Organiser un rendez-vous qui runit plusieurs dizaines de personnes
peut parfois se rvler un exercice compliqu. Heureusement, il existe
des outils qui nous facilitent la tche. Ces organisateurs prennent
en considration les disponibilits de chacun et les croisent
automatiquement pour nous donner les fentres de disponibilits
collectives. Voir section Outils Utiles Les diteurs de texte
collaboratifs en ligne Les diteurs de texte collaboratifs
permettent de crer un espace collaboratif pour partager nos ides en
temps rel ou en diffr avec nos membres et adhrents sous forme de
texte. Un diteur de texte collaboratif ressemble beaucoup un
logiciel de traitement de texte classique comme celui que nous
utilisons tous les jours sur nos ordinateurs sauf quil permet
plusieurs personnes de contribuer dans la rdaction dun document.
Par exemple, lorsque nous souhaitons rdiger un communiqu de presse
ou un la note conceptuelle dun projet, nous pouvons le faire tous
ensemble. Cela donnera demble notre production une dimension
participative sans compter le gain de temps grce leffort partag.
Voir section Outils Utiles
21. 24 Le code thique Ladhsion lassociation tmoigne de la
volont de ladhrent de participer des projet dintrt public.
Llaboration dun code dthique sinscrit dans une logique de
transparence dans les relations entre lassociation et ses membres,
dans le respect des valeurs fondatrices de lassociation. Le code
thique aura galement pour objet de prvenir les risques lis des
conflits dintrts pouvant survenir en cours de route. Ce document
devra tre prsent et sign par toute personne souhaitant adhrer notre
association NOS CONSEILS Le document gagnera tre synthtique : une
page et une seule. Le document pourra tre prsent sous forme de
trois cinq grandes valeurs universelles expliques et contextualises
dans le cadre de notre association. Le document pourra tre imprim
en grand format A1 et accroch de manire visible dans nos
locaux.
22. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 25 NOS CONSEILS Les associations
exprimentes conseillent une frquence denvoi mensuelle. Cela cre un
effet de rituel. Demandons nos membres de contribuer avec des
billets de quelques lignes, un tmoignage, etc. Cela renforcera le
sentiment dappartenance lassociation et valorisera les expriences
individuelles. NOTRE CONSEIL Une runion sorganise et ne simprovise
pas. Planifions nos runions lavance. Nous gagnerons planifier une
runion interne toutes les trois semaines. Rdigeons toujours lorde
du jour de la runion (ne dpassant pas une page) et assurons-nous
que les personnes concernes par la runion laient bien reu trois
jours en avance. Il est inutile de convier des personnes qui ne
sont pas concernes par une runion. Leur prsence peut-tre
contre-productive. Dsignons lavance un responsable de runion. Cest
la personne la plus comptente sur le ou les sujets qui seront
abords. Il rappellera lordre du jour avant de distribuer
quitablement le temps de parole et sassurera que nous ne nous
cartons pas du sujet. Il est en quelque sorte, larbitre de la
runion. Avant de clore la runion, synthtisons toujours les dcisions
qui y ont t prises dans un document de rfrence ou un procs verbal
qui devra parvenir dans un dlais de douze heures aux personnes
concernes. La newsletter La newsletter ou lettre dinformation est
un moyen incontournable pour diffuser rgulirement lactualit de
notre association auprs de nos membres, adhrents et bnvoles. Sa
frquence de diffusion est variable selon la frquence de nos
activits, cependant, il est important de garder un rythme
relativement constant. Son contenu doit tre synthtique et concis :
aller droit au but et viser uniquement lessentiel. La newsletter
apport renforce aussi le sentiment appartenance une quipe.
Plusieurs outils nous permettent de crer facilement des newsletter
attrayantes. Voir section Outils Utiles Le blog collectif Un blog
est une sorte de journal lectronique. Son diteur publie rgulirement
de
nouveauxarticles,souventcourts(250800mots)pourrendrecompteduneactualit
vcue. Pour les blogs collectifs, ils peuvent tre assimils au
journal de bord de notre association. Nos membres peuvent partager
leur exprience sous forme de billets, de photos ou de vidos qui
seront automatiquement dats lors de leur publication. Le blog
collectif est un excellent moyen de renforcer lesprit dquipe tout
en souvrant au monde extrieur. Cet outil technique peur constituer
un moyen efficace et original de faire connaitre lassociation et
attirer de nouveaux membres. Plusieurs outils nous permettent de
crer facilement des blogs collectifs. Voir section Outils Utiles
Les runions internes Bien quelles soient devances par la
technologie et notamment les visioconfrences ou encore les
tl-confrences, les runions internes restent un rendez-vous
privilgi. Cest un moment o nous nous retrouvons avec nos membres.
Les runions consomment gnralement du temps parce quelles impliquent
un dplacement physique jusquau lieu de rencontre. Il est donc trs
important de bien grer la frquence de nos runions internes. Dans le
cadre associatif et lactivit bnvole, le temps est souvent trs
prcieux et nous auront intrt le grer habilement. Nos chercherons
constamment lquilibre entre peu de runions et trop de runions. Une
runion est un outil technique rgi par des codes et des mthodes. Le
succs dune runion dpend de sa prparation et de la qualit de son
animation.
23. 26 Le plan daction communication interne Maintenant que
nous avons pris connaissance de nos faiblesses et fait le tour des
outils techniques, il ne nous reste plus qu passer laction. Pour
nous aider mettre en oeuvre notre stratgie, rien de mieux quun plan
daction qui dfinira les actions mener, leur timing et les
responsabilits. La FICHE PRATIQUE n3 nous permettra de formaliser
cette dernire tape. FICHE PRATIQUE N3 - SOLUTIONS POUR LA
COMMUNICATION INTERNE Disponibilit de linformation Convivialit
Participation Adhsion collective FAIBLESSE SOLUTIONS TECHNIQUES
RESPONSABLE SOLUTIONS DATE DE MISE EN OEUVRE
24. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 27 Lvaluation de notre
communication interne Si nous voulons progresser dans notre manire
de communiquer en interne, il nous faudra adopter une logique
dvaluation continue. Suivant cette logique, nous pouvons planifier
deux sessions annuelles pour valuer la performance de notre
communication interne.
Nousavonslechoixentreplusieursmthodescommelentretiencollectif,lentretien
individuel ou encore le questionnaire. Dans la mesure o nous lavons
vu dan la premire section, la communication .., la communication
dans le cadre associatif sappuie essentiellement sur la relation
interpersonnelle, nous pourrons privilgier les entretiens
collectifs ou individuels qui seront une occasion supplmentaire de
valoriser lavis et lexprience de nos membres. La FICHE PRATIQUE n4
pourra nous orienter dans lvaluation de notre communication
interne. FICHE PRATIQUE N4 - LEVALUATION DE LA COMMUNICATION
INTERNE PARTIE I - AUTO-EVALUATION Avons-nous labor un plan de
communication interne ? oui non Avons-nous mis en place des outils
techniques prvus dans ce plan ? oui non Est-ce que ces outils
techniques sont couramment utiliss par nos membres ? oui non Si
non, pourquoi ?
...............................................................................................................................
Relevons-nous des conflits cause dun problme li information ? oui
non PARTIE II - GUIDE DENTRETIEN A ADMINISTRER AUX MEMBRES
(entretien individuels ou collectifs) Est-ce que linformation vous
tre transmise dans de bon dlais ? oui non Que pensez-vous de la
clart de linformation dans notre association ?
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
Que pensez-vous des outils que nous utilisons pour communiquer
entre nous ?
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
Comment peut-on amliorer notre communication interne ?
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
25. 28 LA COMMUNICATION EXTERNE
26. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 29 NOS CONSEILS
Gardonslecontactaveclesjournalistes:contactons-lesunefoisparmois
pourprendredeleurnouvellesmmesinousnavonspasdactualit. Devenons une
source et un partenaire des journalistes : chaque fois que nous
dtenons une information ou un document susceptible dintresser un
journaliste de notre rseau, nhsitons pas les lui transmettre. LES
RELATIONS PRESSE La mdiatisation de notre association, de ses
projets et de ses actions est le moyen le plus efficace pour nous
dmarquer, nous donner de la visibilit auprs des diffrents acteurs
du monde du dveloppement humain (bailleurs de fonds, bnvoles,
partenaires, etc.) et valoriser notre effort associatif. La prsence
mdiatique est galement lun des moyens les plus efficaces pour
influencer positivement lopinion publique pour une cause que nous
dfendons. De plus, la prsence mdiatique est galement une solution
trs peu couteuse en temps et en argent. Nous avons donc intrt la
considrer comme une priorit dans notre stratgie de communication
externe. La question que nous sommes naturellement amens nous poser
ce stade est la suivant : Comment devenir mdiatiquement visible ?
La rponse est simple et unique : dvelopper et maintenir de bonnes
relations presse. En pratique, les relations presse sont toutes les
oprations que notre association ralise destination des mdias et des
journalistes pour obtenir une couverture mdiatique consquente et
favorable pour ses projets et actions. Le fonctionnement dun mdia
Avant daborder les tapes suivre pour laborer une bonne stratgie
presse, il est trs
importantdecomprendrelesdeuxpiliersquirgissentlefonctionnementdunmdia.
Premier pilier : Tout mdia, quelque soit son type ou sa dimension,
se nourrit
dactualit.Annoncerlanouveautseslecteurestsaraisondtre.Lesjournalistes
cherchent constamment lvnement.
Secondpilier:Lesjournalistessontconstammentsollicitsparleurenvironnement.pourcouvrir
un nombre important dvnements dactualit. Cependant, ils sont soumis
une contrainte
principalesquiconditionneleurprsence:letemps.Letempslimitimposeaujournalistede
faireunchoixconcernantlvnementoulesvnementsquilvacouvrirdansunejourne.
Les outils de la stratgie presse Afin de russir notre stratgie
presse, nous pouvons utiliser trois types doutils diffrents. Dune
part, des outils stratgiques afin de structurer notre dmarche;
dautre part, des outils techniques en vue de dployer efficacement
notre stratgie presse; et enfin, des outils dvaluation pour nous
permettre de faire le point sur notre stratgie et de progresser sur
notre stratgie et de progresser. Les Outils Stratgiques Lannuaire
jour Tout dabord, il nous faudra disposer dun annuaire des mdias.
En Tunisie, la plupart des mdias sont gnralistes. Partant de ce
constat, cet annuaire gagnera tre aussi complet que possible. Comme
toute entreprise, un mdia vt des changements permanents : un
changement de coordonnes, des journalistes qui partent et dautres
qui arrivent. Il
estdoncimportantdemaintenirnotreannuairejour.Pourcela,ilsuffiraderserver
une matine chaque dbut de trimestre pour mettre jour notre
annuaire. Les fiches de contact journaliste Les fiches de contact
journaliste sont un outil essentiel pour construire une relation
positive avec les journalistes avec lesquels nous avons dj t en
contact. Ces fiches contiendront les coordonnes du journaliste, sa
spcialit et ses centres dintrts professionnels : culture,
humanitaire, etc.
27. 30 NOS CONSEIL Le communiqu de presse doit tenir sur une
page A4 chaque fois que possible. Illustrons le communiqu avec une
ou deux photos pour accrocher loeil du journaliste. Pesons envoyer
le communiqu travers plusieurs canaux en mme temps : e-mail, poste,
fax. Remettez-le en main propre lorsque cest possible. En moyenne,
un communiqu de presse est publi 24h 72h aprs rception pour la
presse papier. Les dlais de la presse lectronique sont gnralement
plus courts. En gnral, un communiqu de presse est un document
factuel. Dans le monde des OSC, le communiqu sert galement exprimer
une prise de position de notre OSC concernant une question
dactualit comme une violation des droits humains, etc. Il convient
de produire des communiqus engags chaque fois que cela savre
ncessaire, lorsquun vnement se produit dans notre champ daction,
directement ou indirectement. Afin davoir une chance de
publication, les communiqus de position devront tre transmis dans
les plus brefs dlais afin viter lembouteillage au- dessus du bureau
du journaliste. FICHE PRATIQUE N5 - FICHE CONTACT JOURNALISTE Mdia
:
......................................................................
Prnom....................................
Nom.............................................. Adresse postale :
............................................................
Tlphone bureau : ............................Tlphone mobile :
........................... Fax.................................
E-mail
.................................................................
Spcialit : ...................................................
Centres dintrt : ...............................
........................... ............................ Date
dernier contact Sujet Date prvues du prochain contact
jour/mois/anne jour/mois+1/anne Le communiqu de Presse Le communiqu
de presse est un document incontournable de toute opration presse.
Il est
destinlensembledesmdiasciblsafinquilstransmettentlesinformationsauprsdeleur
public respectif. Nous devons tenir compte du fait quun mdia reoit
chaque jour un grand nombre de communiqus de presse. Pour augmenter
les chance de notre communiqu dtre lu et
diffus,nousdevronsappliquersystmatiquementquelquesrgleslmentairesetefficaces
comme dans le modle-exemple suivant.
28. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 31 Modle-exemple de communiqu de
presse Logo de lassociation Notre logo doit tre plac dans lentte du
com- muniqu Communiqu de Presse Mention placer ct du logo ou en
gros ca- ractres (taille 16 au minimum). Pour publication immdiate
Il est important de prciser cette information. Parfois, lmetteur
dun communiqu souhaite une publication diffre. Cela diminue les
chances de publication de notre communiqu. Tunis, le 13 juin 20013
Le lieu et la date. Quelle est la place de la victime dans la
justice transitionnelle ? Le titre doit : 1.Etre attirant.
2.Annoncer clairement le contenu du communiqu. Soucieuse de
soutenir la transition dmocratique, lAssociation Tunisienne pour la
Justice Transitionnelle (ATJT) rvlera la semaine prochaine les
rsultats de premire tude sur la place de la victime dans le
processus de justice transitionnelle. Le chapeau doit : Rsumer en
une ou deux phrases lessentiel du message que nous voulons passer.
LATJT a charg un groupe de 5 experts internationaux d une tude
comparative sur la place de la victime dans le projet de loi pour
la justice transitionnelle labor par le gouvernement tunisien. Les
rsultats seront rendus publics lors dune confrence de presse Le
paragraphe n1 doit : Traiter le sujet de manire factuelle en rpon-
dant aux questions suivantes : Qui ? Quoi? Quand ? Comment ?
Pourquoi ? Il ne peut y avoir de transition dmocratique sans
justice transitionnelle. Ltude de lATJT vient au bon moment pour
nous clairer sur les choix historique de la Tunisie dans cet
important dossier, explique Maitre Dhaker Foulne, expert
international, dont lquipe a labor le projet de justice
transitionnelle en Tchekozlomanie en 1996. Le paragraphe n2 doit
(optionnel) : Appuyer le propos par le tmoignage dun expert reconnu
dans le domaine concern. Fin communiqu Cette mention prcise que le
communiqu est bien termin et quil na pas de suite sur une autre
page. Pour plus dinformations : Mme Miriam Foulne Tl fixe. 00216
-71 111 1111 Tl mob. 00216 -98 111 1111 Fax. 00216 -71 211 1111
E-mail : Miriamfoulene@asso.org Coordonnes compltes de la personne
contacter. Le dossier de presse Le dossier de presse est un outil
destin aux journalistes. Il sert trois objectifs : 1.Attirer
lattention du journaliste. 2.Proposer une information complte et
prcise sur le sujet de la confrence (ou autre). 3.Permettre au
journaliste de prparer son interview ou son article. Le temps des
journalistes est une denre rare dans la mesure o ils reoivent
quotidiennement une multitude de dossiers de presse. Ainsi, afin
quil puise tre lu et relay, notre dossier doit tre structur selon
certaines ficelles du mtier
Lorsquenousnousattelonslardactiondundossierdepresse,nousrflchissions
dabord au contenu textuel, puis la mise en forme. Or, ceci nest pas
la meilleure manire de procder. Contrairement lvidence, ce nest pas
la meilleure manire de faire! En effet, la priorit doit tre donne
la forme du dossier et de son envoi, pour ensuite adapter le
contenu textuel ce paramtres Que notre dossier soit remis aux
journalistes lors dune confrence de presse ou envoy par courrier,
le but reste le mme savoir, attirer lattention du destinataire.
Nous viserons donc ce que notre dossier se dmarque des autres
dossiers qui saccumulent sur le bureau du journaliste. Lenvoi Cest
la manire dont le journaliste va recevoir notre dossier qui est
dcisive dan sa prise en compte. A ce titre, il sagit dapporter un
effort particulier dans lenvoi de notre dossier. De nombreuses OSC
choisiront instinctivement la solution de facilit : lenvoi par
mail. Rapide, sans cots et permettant au journaliste de disposer
directement du contenu textuel et graphique pour son article, cette
voie prsente nanmoins deux grandes limites : elle ne nous permet de
nous dmarquer des autres et elle ne
29. 32 valorise pas notre destinataire. Dans la mesure o notre
budget nous le permet, il est prfrable denvoyer un dossier papier
ainsi quune une version lectronique par courrier ou par coursier.
Nous accompagnerons notre dossier dun mot de courtoisie rdig la
main pour communiquer toute notre considration envers notre
destinataire. La forme Un dossier de presse intelligent est avant
tout un dossier pratique et facile manier par le destinataire. Nous
le structurerons ainsi : Une page de garde avec notre logo, le nom
de notre association et la mention Dossier de presse. Un sommaire
plac au dbut du dossier de presse indiquant les titres des fiches
et/ou des rubriques ainsi que les pages correspondantes. Des
rubriques et des sous-rubriques spares par un jeu de mise couleurs
afin de permettre une capture immdiate de loeil et un feuilletage
rapide et efficace du document. Un communiqu de synthse ne dpassant
pas les deux-milles signes avec la date et le titre du dossier. Ce
communiqu doit reprendre succinctement chaque message dans le
dossier de presse sous forme dun court paragraphe. Nous pouvons
organiser les rubriques sous forme de fiches dtachables (deux cinq
fiches). Lordre des fiches ou des rubriques doit respecter la
hirarchie de linformation : nous commenant toujours par
linformation la plus importante et la plus rcente la fin de notre
dossier, nous pouvons ajouter des annexes, si ncessaire. Les lments
graphiques sont essentiels pour transmettre le message ou encore
pour tmoigner dune situation (la photo dune plage pollue, dune
mauvaise gestion des ressources naturelles, etc.). Linsertion dune
ou plusieurs photos constitue un atout supplmentaire pour notre
dossier et donne beaucoup plus de poids notre dossier. Il faudra
veiller ce que les photos soient compltes par une lgende indiquant
lauteur de la photo, la date et le lieu, ainsi quune brve
description du clich. Les coordonnes de la personne contacter en
bas de la page de garde et la fin du dossier dans une section ddie
aux informations pratiques. A EVITER L impressionnisme et les
commentaires : sen tenir toujours aux faits et aux preuves. Les
superlatifs du genre extraordinaire, qui drangent les journalistes
car les empchent de se faire leur propre opinion de la situation
dcrite. Le vocabulaire technique : le dossier doit-tre accessible
tout le monde. Des rubriques ou des sousrubriques indiques par des
lettres ou des chiffres. IMPORTANT Si nous souhaitons prsenter le
PNUD dans un communiqu ou un document produit par notre OSC, nous
devrons utiliser ce texte standard : Le PNUD forge des partenariats
tous les niveaux de la socit pour aider construire des nations
rsilientes, afin de mener bien une croissance qui amliore la qualit
de vie de chacun. Prsents dans 177 pays et territoires, nous
offrons une perspective mondiale et des connaissances locales au
service des peuples et des nations.
30. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 33 La confrence de presse La
confrence de presse est un outil majeur dans des relations presse.
Nous organiserons une confrence chaque fois que nous voudrons crer
lvnement. En pratique, russir une confrence de presse revient
atteindre ces quatre objectifs : Une prsence mdiatique importante.
Des retombes mdiatiques importantes. Une bonne comprhension du
sujet ou du message que nous voulons communiquer aux mdias. Une
ambiance conviviale et un change courtois et amical avec les
journalistes prsents. Pour atteindre ces quatre objectifs, nous
aurons besoin dun cadre de travail dans la mesure o la confrence de
presse ne simprovise pas. Un rendez-vous presse ou une confrence de
presse sarticule autour de trois moments : lavant, le pendant et
laprs vnement. Lavant Quelle date et quel lieu ? Avant de
programmer une confrence de presse, il est primordial de consulter
le calendrier des grands vnements et dviter dorganiser une
confrence le mme jour o un autre vnement prvu risque de monopoliser
toute lattention mdiatique.. Concernant le lieu, il convient d
opter pour un endroit central, facile daccs en voiture et disposant
dun parking. Dans les grandes villes tunisiennes, la plupart des
rdactions se trouvent au centre-ville ; notre choix se portera donc
sur un endroit proximit des diffrentes rdactions, et donc dans des
endroits centraux.
31. 34 Format de la confrence de presse Format Avantages
Inconvnients Conseils Petit-djeuner Convivial. Permet de btir un
lien fort avec les journalistes sur le moyen et long terme.
Coincide souvent avec la runion de rdaction : absentisme. Nombre
dinvits limit. Inviter en personne 5 journalistes et/ou rdacteurs
en chef. Choisir un lieu central et facile daccs pour viter les
bouchons matinaux. Commencer 9h00, terminer 10h30. Remettre un
dossier de presse aux invits. Djeuner Convivial. Permet de btir un
lien fort avec les journalistes sur le moyen et long terme. Permet
de prendre son temps pour expliquer une problmatique. Nombre
dinvits limit. Couteux. Inviter en personne 5 journalistes et/ou
rdacteurs en chef. Choisir un lieu central et facile daccs.
Commencer 12h30, terminer 14h00. Remettre un dossier de presse aux
invits Plnire ou point-presse Retombes presse i m m d i a t e s .
Acquisition rapide de notorit. Peu convivial Inviter un maximum de
journalistes. Remettre un dossier de presse aux invits. Ne pas
dpasser 1 h e u re . Aller lessentiel. Quel message ? Notre message
gagnera ne pas tre dilu dans une masse dinformation o les
journalistes auront du mal se retrouver. Un message direct et
formul dans la simplicit bnficiera dune meilleure rception de la
part des journalistes. Quel ton ? Le ton doit tre en adquation avec
notre message. Si nous annonons les rsultats dune tude ou un
vnement positif, nous opterons pour un ton institutionnel ou
festif. Au contraire, si nous sommes dans un contexte de crise,
nous privilgierions le ton dalerte. Quel format ? Diffrents formats
de rendez-vous avec la presse soffrent nous. Chaque format possde
des avantages et des inconvnients et convient un usage particulier.
Cest en fonction de nos objectifs que nous choisirons le format
adquat. Le Tableau suivant rsume diffrents formats possibles en
fonction dune situation donne
32. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 35
33. 36 NOS CONSEIL
Lejour:lesjoursvitersontlelundi,traditionnellementrservauxconfrences
de rdaction, le vendredi, le samedi et le dimanche, puisque la
plupart des journalistes ne travaillent pas pendant le week-end.
Danslamesuredupossible,opterpourlemardi.Celapermetderelancerlesjournalistes
lundi aprs le repos du week-end. De plus, les messages mis lors de
la confrence de
pressebnficieronsdunbonrelaismdiatiquetoutaulongdelasemaine. Lheure
: 10h est lhoraire idal pour une confrence de presse. Cest assez tt
pour tre lheure au bouclage et pas trop tt pour permettre aux
journalistes de faire leur revue de presse et consulter leur
rdacteurs en chef. La dure : Pas plus dune heure. Prfrablement une
seule intervention qui ne dpasse pas 20 minutes ou deux
interventions ne dpassant pas 15 minutes chacune pour laisser place
aux questions des journalistes. La prise de parole : Les exposs
doivent tre structurs, prcis (chiffres et faits) et concis. Le
style de discours doit tre direct et convaincant. Eviter les
redondances et notamment si nous optons pour deux interventions ou
plus. Le porte-parole : Il sera intressant de concentrer lattention
sur une personne porte-tendard durant la confrence. En Tunisie, les
plages de programmation des mdias audiovisuels sont domins par les
talk-shows. De
sortequtreprsentdanslesmdiasrevienttreprsentdanslestalkshow. Mme
constat pour la presse crite qui accorde une attention particulire
aux dclarations des protagonistes de lactualit. La rptition : la
rptition est indispensable. Elle seule permet de dtecter les
failles techniques et les problmes dquipement. Quel support visuels
ou audiovisuels ? Une image vaut mille mots; il peut savrer
efficace dillustrer un propos par une photo ou un graphique, tout
en veillant ne pas surcharger laudience dinformations (pas plus de
dix lments graphiques) Quel support visuel pour la signaltique et
lhabillage ?
Ilconviendradindiquerdepuislentredubtimentosedroulenotreconfrence,
la salle qui abritera lvnement. Plusieurs flches signaltiques
permettrons aux journalistes de gagner du temps en trouvant
directement la salle. Des banderoles dune largeur minimum de 1 mtre
et des affiches au format A1 habilleront tous les murs de la salle
de confrences et nous porterons une attention particulire
lhabillage du mur au dos des intervenants. Cela permettra de
contextualiser les photos et les vidos produites durant lvnement.
La FICHE PRATIQUE n 6 nous aidera a organiser renseigner tous les
aspects que nous devons maitriser avant notre confrence.
34. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 37 FICHE PRATIQUE N6 - LA
CONFERENCE DE PRESSE Lobjectif de la confrence de presse Les
messages faire passer Le ton ( ) expert ( ) alerte ( ) festif Les
supports visuels ou audio-visuels utiliser par les intervenants
(photos, vidos) Le format ( ) plnire ( ) petit-djeuner ( ) djeuner
Date et lieu Les supports visuels pour lhabillage de la salle
(affiches, banderoles) Budget Le dossier de presse ( ) papier ( )
mmoire flash ( ) papier et mmoire flash
35. 38 Le Pendant Le jour J, un ensemble de paramtres doivent
tre matriss afin que tout se passe dans les meilleures conditions.
La FICHE PRATIQUE n7 nous aidera ne rien laisser au hasard. FICHE
PRATIQUE N7 - CHECK LIST TECHNIQUE Signaltique ( ) vrifi Nombre et
disposition des chaises ( ) vrifi Fonctionnement des prises
lectriques ( ) vrifi Fonctionnement des lumires ( ) vrifi
Fonctionnement matriel de sonorisation ( ) vrifi Fonctionnement
matriel de projection ( ) vrifi Habillage visuel ( ) vrifi Buffet
et rafraichissements ( ) vrifi Le dossier de presse ( ) vrifi
Linvitation Une fois notre tableau renseign, il ne reste plus qu
inviter les journalistes notre confrence. Pour cela, il nous faudra
concevoir et envoyer une invitation efficace. Linvitation doit tre
envoye trois semaines avant la confrence. Une relance doit tre opre
quinze jours avant, avec la mention rappel puis avant une semaine
et enfin, la dernire relance quarante-huit heures avant Si certains
journalistes ragissent favorablement une invitation de dernire
minute, dautres peuvent la percevoircommeunmanquedesrieux ce qui
les dmotivera assister ou bien induira ngativement la tonalit de
leur article. Les journalistes indpendants grent leur agenda
lavance en fonction des vnements qui feront lactualit du mois. Il
serait donc prfrable de les inviter et de leur demander de rserver
notre date trois semaines lavance. Structure dune invitation une
confrence de presse Logo Le logo doit-tre assez grand pour tre
visible sans efforts Mention Invitation et titre La mention
Invitation Confrence doit-tre en haut de linvitation dans la plus
grande typographie utilise dans linvitation (au moins 18 pxl). Le
titre doit tre court et accrocheur Date, heure et lieu La date et
le lieu doivent figurer immdiatement sous le titre Sujet et Le
sujet de la confrence doit tre dcrit en trois lignes. Informations
utiles et contacts Adresse du lieu de la confrence Prnom et nom de
la personne contact numro de tlphone email Plan daccs En option,
nous gagnerons rajouter un plan daccs au verseau de
linvitation
36. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 39 Laprs La rdaction du
compte-rendu Nous produirons un compte-rendu aussi dtaill que
possible portant sur la forme et le fond de la confrence avec les
informations suivantes : la liste des mdias et des journalistes
prsents, les principales questions poses, le nombre dinterviews,
les clart du message et les problmes techniques (sil y en a eu).
Nous partagerons ce compte-rendu avec lensemble de nos membres.
Lenvoi du dossiers de presse Nous enverrons tous les mdias et les
journalistes qui ne se sont pas dplacs la confrence de presse un
dossiers de presse accompagn de visuels (photos en haute dfinition
de la confrence, etc.) La gestion des demandes des journalistes Les
journalistes attendent dun service de presse (mme celui dune
nouvelle association) quil soit rapide et rigoureux. Nous
traiterons toutes les demandes dans les quatre heures qui suivent
la confrence pour tre temps pour les bouclages. La collecte des
retombes Le press-book dune confrence de presse est notre
rcompense. Il est lindicateur le plus important du succs dun
vnement. Il a aussi valeur de mmoire et servira auprs des bailleurs
de fonds et partenaires comme tmoignage de notre dynamisme. Nous
verrons comment raliser notre press-book dans la section valuation
de notre stratgie presse. Lvaluation de notre stratgie presse
Avons-nous une bonne stratgie presse ? Cest la question laquelle
notre valuation stratgique va rpondre. Lvaluation fait partie
intgrante de la stratgie. Cest en quelque sorte notre baromtre, ce
qui va nous permettre de progresser. Lvaluation dune action de
relations presse consiste analyser quantitativement et
qualitativement - les retombes mdiatique concernant notre
association une deux fois par an. Parfois, nous envisageons
lvaluation de notre stratgie presse dans une perspective dimpact
sur lopinion publique. Cette perspective prsente quelques limites.
En pratique, trs peu doutils scientifiquement fiables nous
permettent de mesurer notre influence sur lopinion publique. Nous
prfrerons donc aborder notre valuation en nous concentrant notre
sur limpact mdia. Les tapes dvaluation de notre stratgie presse
Reprer nos sources dinformation Savoir ce que la presse dit de nous
ncessite de mettre en oeuvre une logique de veille mdia permanente.
Pour le moment, il nexiste aucun outil automatisant totalement
cette veille. Nous devrons donc, en partie, y oprer manuellement.
Pour cela, il nous faudra systmatiquement consulter les titres de
presse aprs chaque vnement mdiatique ou opration de relations
presse organise par notre OSC. Heureusement, il existe des outils
lectroniques gratuits qui permettent lautomatisation dune partie de
ce travail. Ces outils ne concernent pas seulement la presse
lectronique, mais galement la presse papier. Dans la pratique, en
Tunisie, les titres de la presse papier les plus importants en
audience doublent leurs publications dans leur version Internet.
Les outils presse des moteurs de recherche : plusieurs moteurs de
recherche sur Internet permettent daccder directement aux articles
de presse qui parlent de notre association. Ces outils nous
permettent galement de filtrer les rsultats par date de parution de
larticle, etc. Les outils dalerte lectronique : nous pouvons
demander ces outils de nous alerter en temps rel chaque fois quun
mot que nous avons renseigner auparavant (comme le nom de notre
association ou celui dun vnement que nous organisons) apparat dans
la presse lectronique ou, plus largement, sur Internet. Voir
section Outils Utiles.
37. 40 Dfinir les critres de performance Mesurer limpact dune
opration de relations presse sopre en tenant compte de critres
dvaluation prcis. Pour cela, nous devons imaginer les rsultats que
nous voulons obtenir dune opration particulire : renforcer la
notorit de notre OSC, remporter une couverture dopinion favorable
par rapport une cause ou un vnement qui nous concerne, etc. Une
fois cela dcid, nous pouvons dfinir nos critres quantitatifs. Il
sagira de dcider en amont du nombre darticles presse papier, presse
lectronique, intervention radio et tlvision que nous voulons
atteindre. Certains stratges nous conseillent dappliquer la rgle de
cinq. Cette rgle nous invite nous concentrer sur les cinq mdias les
plus importants en terme daudience dans chaque catgorie. Autrement
dit, en Tunisie, il sagira de viser les cinq titres de presse crite
arabophone les plus lus, les cinq titres de presse crite
francophone les plus lus et ainsi de suite pour les mdias
lectroniques, les radins et les tlvision. Cest en mme temps un
objectif et un critre dvaluation. Dautres spcialistes nous
conseillent la rgle du qui peut le moins, peut le plus. Il sagira
de viser tous les mdias et dvaluer les retombes par rapport
lensemble des mdias tunisiens que nous avons list dans notre
annuaire. Quelle que soit la rgle choisie, le critre le plus
important sera notre indicateur de progression. Cest lindicateur
comparatif entre nos oprations passes et notre dernire opration
presse. Ce critre permet de rpondre cette question : Sommes-nous
entrain daugmenter le nombre de retombes ? Si cet indicateur est
lev, cest un indice rationnel de progression quantitative. Cet
indicateur est dautant plus intressant lorsque nous comparons une
opration rcurrente comme une confrence annuelle, etc.
38. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 41 Constituer notre revue de
presse A travers cette dernire tape, nous allons utiliser les
outils prsents dans ltape
prcdente.Ilsagiraderuniretdeclasserdemanirepratiquetouteslescoupures
de presse obtenues dans les mdias papiers et lectroniques ainsi que
toute la couverture radio et TV. La FICHE PRATIQUE n6 pourra nous
servir de modle. Bilan de lopration et enseignements Durant cette
dernire tape, nous allons comparer nos objectif avec les rsultats
obtenus en rpondant quelques questions clefs que nous trouverons
dans La FICHE PRATIQUE n8. formule de lindicateur de progression
nombre retombes dernire opration presse i.p = nombre retombes
opration presse prcdente si ip = 1 => aucune progression si ip
< 1 => rgression si ip > 1 => progression FICHE
PRATIQUE N8 - EVALUATION DE LA STRATEGIE PRESSE I.Synthse
quantitative et qualitative de la revue de presse A faire pour
chacune de nos retombes mdia. La qualit de larticle svalue de
gauche droite, cest-- dire, plus nous avons de croix gauche, plus
notre stratgie est de qualit. Une fois cela fait, nous allons le
nombre darticles par option entre les parenthse. A.Presse papier et
presse lectronique 1.Emplacement de larticle dans ldition (.....)
la une en page (.....) en page centrale (....) ailleurs 2. Type
darticle (.....) dossier spcial (.....) article
dapprofondissement/interview (.....) article descriptif/synthse
(.....) brve 2.Tonalit de larticle (.....) positive (.....) neutre
(.....) ngative B. Radio et tlvision (.....) mission spciale
(.....) reportage/Interview (....) brve ou citation dans une
mission C. Indice de progression = ............ II.Bilan et
enseignements 1. Les messages clefs ont-il t correctement relays
par les journalistes ? si oui, passez la question suivante. Si non,
pourquoi ?
.......................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
2. Quest ce qui nous a manqu pour atteindre nos objectifs
quantitatifs ?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
3. Quest ce qui nous a manqu pour atteindre nos objectif
qualitatifs ?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
3. Quelles sont les actions raliser pour la prochaine opration
presse ?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
39. 42 LA COMMUNICATION GRAPHIQUE La communication graphique
utilise des signes visuels afin de pouvoir changer avec les autres.
Ces signes peuvent tre des images ou de lcriture. Les OSC ont trs
souvent recours la communication graphique pour toutes sortes
dactivits. Cette forme de communication permet dattirer lattention,
transmettre un message, promouvoir un vnement, une cause ou plus
simplement, limage de notre association. Le logo Notre logo est une
reprsentation graphique qui sert identifier, diffrencier et
communiquer les valeurs de notre association. Autrement dit, cest
un symbole qui
produiraimmdiatementchezlespersonnesquileverrontuneimagementaledenotre
association.
Pourcrerunlogo,selonnosmoyens,nouspouvonsfaireappelundesignergraphiste
professionnel ou le raliser seuls. Quelque soit notre choix, nous
pouvons suivre cette dmarche en quatre tapes : Quelle est notre
identit ? Quelles sont nos trois valeurs fondatrices ? Si notre OSC
tait une saison, laquelle seraitce ? Si notre OSC tait un livre
clbre, lequel serait-ce ? Si notre OSC tait un animal, lequel
seraitce ? Si notre OSC tait un mtier, lequel seraitce ? Si notre
OSC tait un sentiment, lequel serait-ce ? Cette premire tape nous
permettra de situer notre univers symbolique constitu de couleurs
et dobjets. Une fois que nous avons rpondu ces cinq questions, nous
mettrons tous ces lments dans notre boite outils.
40. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 43 Quel est notre type de logo ?
Le logo alphanumrique ou logotype Ce type de logo est exclusivement
composs de signes alphanumriques. Il peut tre compos du nom de
lassociation ou de ses initiales si le nom est compos de plus de
deux mots. Dans les deux cas, le texte est stylis pour correspondre
lidentit de notre association. Simple lire, ce type de logo est
galement le plus simple raliser. Le logo icotype Ce type de logo
prsente exclusivement un lment iconographique. Pour les OSC, cest
souvent un objet qui voque, par le symbole, le travail de
lorganisation.
Leprincipalavantagedecetypedelogoestquilestinstantanmentreconnaissable.
Le logo mixte Ce type de logo mlange tout simplement les deux types
prcdents. Cest le type le plus frquent pour les OSC. Quelles sont
nos couleurs ? Le choix des couleurs nest pas une simple histoire
de got ou denvie. Cest un choix stratgique et esthtique la fois.
Selon les smiologues, en fonction des groupe sociaux, chaque
couleur est associ un univers de sens. Nous choisirons dont nos
couleurs en fonction de lidentit de notre association dduite lors
de la premire tape. Le tableau suivant nous aidera choisir parmi
les couleurs les plus frquence dans les logos. Le choix de nos
couleurs se fera galement en fonction de leur accord. En pratique,
toutes les couleurs ne saccordent pas ensemble. Afin de choisir nos
couleurs nous pouvons nous rfrer la roue des couleurs des
designers. Ainsi si nous cherchons des couleurs qui saccordent en
harmonie, nous choisirons des couleurs qui sont gnralement places
les unes ct des autres. Par exemple, le vert clair, le vert amande
et le vert olive. En revanche, si nous cherchons un effet de
contraste, nos opterons pour des couleurs dont les positions sont
diamtralement opposes sur le cercle comme le vert clair et le rouge
Blanc Noir Rouge Vert Bleu Puret Mystre Force Calme Sagesse
Neutralit Noblesse Passion Nature Confiance Innocence Elgance
Action Esprance Scurit
41. 44 Laffiche et la bannire
LhistoiredesOSCtmoignedunelonguetraditiondaffichesefficaces,intelligentes
et parfois drles. Cest un support avec lequel nous produirons
frquemment si notre association est dynamique. Avant tout chose,
laffiche ou la bannire est porteuse dun message. Tout comme le
logo, elle cherche informer tout en invitant la personne qui la
regarde dans un univers de sens. Pour crer une bonne affiche, nous
pouvons suivre les tapes suivantes: A EVITER
Unlogoestuninvestissementsurlelongterme.Ilreprsente notre
association. Ce nest pas un lment que nous avons intrt modifier
frquemment. Eviter les logo tendance qui vieillissent vite et mal.
Eviter dutiliser plus de trois couleurs Eviter les formes
complexes. Eviter les formes trop abstraites qui ne possdent pas de
charge symbolique. Tester notre logo
Unefoisnotreesquissedelogoprte,nouspourronslatesterauprsdunchantillon
de quinze personnes reprsentant les acteurs de notre monde
associatif. Nous pouvons ensuite demander quelques journalistes,
bailleurs de fond, partenaires ou encore nos bnficiaires de rpondre
aux deux questions suivantes : Quest ce que vous voque notre logo ?
Vous trouvez notre logo : Part 1 ( ) Facile reconnaitre ( )
Difficile reconnaitre Part 2 ( ) Pas trs agrable ( ) Agrable Si
nous obtenons moins de 80% davis positifs, nous aurons intrt revoir
notre logo. Plusieurs outils gratuits nous permettrons de crer
notre logo en quelques minutes. Voir section Outils Utiles NOS
CONSEILS Un bon logo est : Simple Unique Cohrent avec notre activit
Facilement mmorisable Intemporel
42. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 45 NOTRE CONSEIL Une affiche
russie doit accrocher le regard, pour amener le passant la regarder
longuement . Nhsitons pas faire preuve daudace. Le titre ou le
message textuel doit tre aussi court que possible pour attirer
loeil du lecteur. Notre contenu doit tre hirarchis. Lusage de
polices de caractre de tailles diffrentes nous y aidera fortement.
Linformation la plus importante bnficiera de la plus grande taille.
Attention lutilisation de diffrents types de polices! Nous risquons
de solliciter plus quil ne faut lattention du lecteur et de diluer
limpact de notre affiche. Pas plus de deux types. Attention
lutilisation de couleurs de police diffrentes! Pas plus de deux
couleurs. Evitons les blocs de texte et ne surchargeons pas notre
affiche. Quel format ? Gnralement, nous choisissons le format en
fonction de lendroit o laffiche sera dispose. Le tableau suivant
nous aidera choisir notre format. Dimensions Format Utilisation
20x30 cm A4 Affichettes pour distribution dans la rue ou vitrines
30x40 cm A3 40x60 cm A2 60x80 cm A1 Grands formats pour laffichage
urbain80x120 cm A0 4x3 m TG Trs grand format pour les panneau
publicitaires Quel contenu informatif ? Un moyen simple de ne pas
oublier une information importante sur laffiche, est dappliquer le
principe de Quintilien en rpondant aux sept questions suivantes.
Qui ? : Qui organise lvnement ? Qui communique ? Quoi ? : Quel est
lobjet de laffiche ? (Un vnement, une campagne? ) Pourquoi ? :
quels sont les objectifs de laffiche ou de son objet ? A qui ? :
quel est le public concern par lvnement ? (sil sagit dun vnement)
Comment ? : comment se droulera lvnement ou comment participer
promouvoir lobjet de laffiche ?
Quand?:quelledateetquelleheuresetiendralvnement?(silsagitdunvnement)
O ? : quel endroit ? Quel contenu iconographique ? Une image vaut
mille mots. Cette maxime rsume lesprit dune affiche. Nous gagnerons
utiliser le moins de mots et maximiser lespace ddi limage. Le choix
des images se fera en tenant compte de deux objectifs : Attirer
loeil du passant. Transmettre un message fort. Les deux tapes
suivantes : Quelles couleurs ? Testons notre affiche sont analogues
aux deux dernire tapes de llaboration. Nous pouvons nous y rfrer
plus haut. Laffiche et la bannire Avec lavnement de la
communication digitale, les bannires lectroniques sont devenue un
support de communication incontournable. La logique de conception
dune bannire lectronique est sensiblement la mme que celle dune
affiche. Cependant, traditionnellement, les bannires lectroniques
privilgient limage au dtriment du texte et contiennent peu
dinformations. Dans la pratique, elle sont souvent cliquables et
dirigent linternaute vers un site web qui fournira davantage
linformation.
43. 46 Le logo du PNUD Le logo du PNUD est la combinaison de
lemblme des Nations Unies et les lettres PNUD. Ce logo est llment
cl de lidentit visuelle de lorganisation. En termes pratiques, la
couleur bleu profond et la forme rectangulaire donnent au logo sa
force distinctive. Ce logo est solidaire du slogan Au service des
Peuples et des Nations en franais et Empowered lives Resilient
nations. Le logo du PNUD est conu pour une dclinaison facile sur
une large varit de matriaux imprims aussi bien que pour les
supports de communication lectroniques. Lemblme des Nations Unies
et les lettres PNUD apparaissent en blanc dans presque tous les
usages. Quelle que soit lapplication du logo, le logo du PNUD doit
toujours tre reproduit partir dillustrations officielles et doit
toujours intgrer le slogan. Il existe uniquement deux version du
logo : la version anglaise UNDP et la version franaise/espagnole
PNUD. Cependant, il existe plusieurs versions du logo avec le
slogan dclin dans diffrentes langues (arabe, japonais, chinois,
etc.). Lencadr suivant prsente le logo en diffrentes langues. Nous
pourrons trouver la version avec la slogan dans la langue qui nous
intresse portal en suivant ce lien.
https://intranet.undp.org/unit/pb/communicate/tagline/SitePages/Home.aspx
Dans les situations o la couleur nest pas disponible, le logo peut
apparatre en noir. Lorsque nous utiliserons le logo du PNUD sur des
documents et des supports de communication produits par notre
association, il sera trs important de respecter les rgles suivantes
:: Ne pas dformer les proportions du logo!
44. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 47 Ne pas rarranger la forme du
logo de manire diffrente! Ne pas changer pas les couleurs du logo!
Ne pas modifier la police typographique du slogan!
45. 48 Ne pas rajouter une image de fond au logo! Ne pas
rajouter un contour au logo! Lorsque notre association fera usage
du logo du PNUD sur un support de communication ou une publication
: Tous les logos devront tre placs sur une mme ligne en bas ou en
haut du document ou du support. Tous les logos devront tre
visuellement gaux. Aucun logo ne devra tre plus grand que les
autres logos. Le ou les logos de lagence de communication ou de
limprimerie devront tre placs discrtement dans le quatrime de
couverture de notre document.
46. Communiquer, Sensibiliser & Plaider : Le guide du PNUD
lusage de la socit civile - 2013 49 LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE
Dans le monde des OSC, la communication vnementielle consiste crer
des vnements pour dattirer lattention et marquer les esprits dans
un univers satur par par une multitude dautres formes de
communication. Un vnement est avant tout un acte qui a une porte
stratgique et qui permet notre OSC de : Se btir une image positive.
Accroitre sa notorit en existant sur la scne publique. Renforcer la
cohsion interne grce au travail dquipe et au sentiment de fiert
ressenti par nos membres lissu de lvnement. Pour attirer lattention
et marquer les esprits, les vnement gagnent tre : Bien organiss.
Originaux sur le fond et la forme. En tant quacteur de la socit
civile, nous serons amens organiser diffrents types dvnements. La
formation et latelier Les formations et les ateliers sont deux
types dvnements classiques que nous aurons organiser. Ils suivent
des schmas organisationnels semblables. Afin de les russir, nous
pouvons suivre cette dmarche list. Quelle date ? Avant darrter une
date, nous devrons tenir compte des jours fris et des grands
vnements comme les confrences internationales, etc. Gnralement, les
formations et les ateliers se tiennent les weekend pour permettre
aux personnes qui travaillent en semaine dy assister. Quel lieu ?
Il est plus conomique et plus rationnel de choisir un htel ou un
centre de confrence dans une ville facilement accessible si les
participants viennent dautres pays. Il sera galement plus
intressant dorganiser lvnement dans lhtel o sont hbergs les
formateurs et les participants pour gagner du temps et conomiser de
largent. Quel budget ? Le budget doit tre envisag en amont et
englober les cots et dpenses suivants : Honoraires des
formateurs/facilitateurs Dplacements Centre de confrence Matriel
audiovisuel Restauration Fournitures pdagogiques Supports de
communication Combien de participants ? Le nombre de participants
dpendra du type de formation. Si les formations ncessitent un
encadrement individuel comme celles relatives la communication
interpersonnelle ou la gestion des conflits, nous opterons pour
huit quatorze participants. Pour les formations plus thoriques et
les ateliers, le nombre de participants variera en fonction des
recommandations des formateurs. De manire gnrale, les sessions sont
plus efficaces lorsquelles sont conduites en petits groupes de
douze quinze participants ou en groupe moyen de seize trente
participants.