Les métiers du web

Les métiers du web

En chiffres

• 450 000 emplois et 160 milliards d’euros de PIB d’ici à 2015 soit 5.5% du PIB(PIB de la France : 2000 milliards d’euros)

• 1.5 millions d’emplois en 2012 sur 16 millions d’emplois salaries et 28 millions de la population active en France

Programmation et développement

Interfaces et création numérique

Les métiers de l’informatiqueLes développeurs

• Développeur Flash : réalisation de site web en flash, bannière

• Développeur multi-media : création de site web, applications

• Développeur mobile : applications pour mobile, tablette

• Compétences– ergonomie,– créativité– Technique– Définition du projet

(coûts, ressources)– Identification des

besoins du client– Veille– Sélection du logiciel

Les métiers de l’informatiqueL’intégrateur

• Transpose en langage informatique les propositions de l’équipe graphique

• Construit un site de sorte qu’il soit adapté :– aux pratiques– aux normes du

référencement– Aux normes

d’accessibilité

• Compétences– Techniques– Ergonomie– Référencement

Les métiers de l’informatiqueLe gestionnaire de base de données

• Il organise :– La gestion des données– La sécurité des données

(attribution des mots de passe)

– La sauvegarde des données

– L’exploitation des données

• Il assure l’assistance technique

• Compétences– Adaptation– Organisation

Les métiers du marketing

Les métiers du marketingChargé de RP digital

• Influence, relations et e-réputation sont les maîtres mots du chargé des RP digitales. Ce communicant, adepte des nouvelles technologies et du web 2.0, a pour vocation d’entretenir les relations entre l’entreprise et ses publics par le biais des solutions innovantes qui apparaissent sur Internet. Il identifie et cherche à influencer les meilleurs vecteurs web pour porter un message :

• Il doit savoir :– Communiquer– Identifier les influenceurs

• Il doit savoir gérer– L’e-réputation– L’influence

• Il est le garant– De la cohésion– De la lisibilité

• Compétences– Optimisation de contenu– Déterminer les indicateurs de

mesures– Entretenir des relations positives

avec les influenceurs– Maîtriser la culture de

l’entreprise

Les métiers du marketingChargé de communication web

• Le chargé de communication Web œuvre à la promotion et à la valorisation de l'organisation (entreprise, administration,...) et de son offre ou de ses services sur Internet. Responsable de la mise en place de la stratégie de communication de l'organisation sur le Web, il identifie et met en œuvre les moyens nécessaires à la déclinaison de cette stratégie

• Il s’occupe pour l’organisation :– De la valorisation– De la promotion

• Il est responsable :– De la stratégie de communication

• Il travaille avec :– Le webmarketing– Le webmaster

• Compétences– Définition d’une stratégie de

communication digitale– Mise en œuvre du plan de

communication– Mettre en place les

programmes d’affiliations– Analyser le trafic– Mettre en place des

indicateurs

• Travail :– Principalement dans les

grandes entreprises

Les métiers du marketingL’acheteur d’espaces publicitaires

• Mise en œuvre du plan media de la stratégie publicitaire pour un client (annonceur)

• Achat d’espaces publicitaires pour maximiser l’impact publicitaire

• Gestion et répartition du budget publicitaire

• Intervention multi-médias : internet, presse, radio

• Compétences– Budgétaire– Concurrence– Analyse des médias– Nature du produit– Identification des objectifs

stratégiques

• Travail :– En agence de

communication– Chez l’annonceur

Social

Social

Production et gestion de contenu

Production et gestion de contenuL’animateur de communauté (CM)

• Il doit :– Fédérer des

communautés– Veiller aux règles de

bonne conduite– Assurer la présence de

l’organisation, marque• Jeu• Interactions• …

• Compétences– Identifier les médias sociaux

externes– Organiser des évènements– Surveiller l’e-reputation– Faire remonter l’information– Transformer les membres en relai

d’information, en ambassadeur

• Travail :– En internet– Externe

• Indépendant• Agence web

Les métiers du marketingLe gestionnaire de médias sociaux

• Stratège des réseaux sociaux• Organisation de la

communication et de la stratégie sur les médias sociaux

• Il conseille sur le bon usage des médias sociaux en matière – RH– Innovation– Marketing– Communication– Community Management

• Compétences– Elaborer des stratégies– Veille– Suivre et analyser les

indicateurs, les statistiques– Proposer des axes

d’amélioration– Rédaction de notes de

synthèse

• Travail– Consultant externe– Interne

Conception et gestion de projet

Conception et gestion de projetChef de projet web fonctionnel

• Le chef de projet fonctionnel web doit :

– gérer l’ensemble d’un projet de création ou de refonte de site Web.

– effectuer l’analyse des besoins du client et rédiger le cahier des charges fonctionnel. Tout au long du projet, il coordonne le travail de tous les acteurs du projet et veille au respect de la qualité, des délais et du budget. Il peut travailler pour une ESN (Entreprise de Services du Numérique), un cabinet de conseil en informatique, une agence Web, une agence de communication , ou une entreprise pour le développement de projets en interne.

• Compétences– Tester la fonctionnalité du site– Gérer les relations avec la maitrise

d’œuvre– Coordonner le travail d’équipe (graphiste,

développeur, rédacteurs…)– Assurer la cohérence du projet– Technique, commerciales et

relationnelles

• Travail :– Agence Web– Cabinet de conseil en informatique– Une Entreprise de Services du Numérique– Agence de communication– Entreprise pour le développement de

projets– En interne

Les métiers du marketingChef de projet e-formation

• Le chef de projet e-learning réalise et conduit des projets de conception de ressources pédagogiques ou de dispositifs de formation mettant en oeuvre les TIC dans les processus d'apprentissage.

• Il doit :– analyser des besoins du client,– Assurer la gestion des moyens

financiers et humains, – Planifier les formations, – Concevoir et structurer les

formations– Réaliser les supports

• Compétences– Savoir identifier les besoins

de l’entreprise– Rédiger des cahiers des

charges– Définir des objectifs

pédagogiques– Conseiller – Gérer les outils de

formation en ligne

• Travail :– Grandes entreprises

Les outils du Social Media Management

Social Media ManagerDell

Social Media ManagerDucks (club sportif)

Des outils pour quoi?

• Analyse et Reporting• Veille• E-réputation• Redimensionnement• Acquisition de nouveaux clients• Fidélisation des clients actuels• Notoriété de la marque

La veille et l’E-réputationDéfinition

L’activité de veille consiste à collecter des informations afin de comprendre son environnement, de l’anticiper et de prévoir, d’appréhender les innovations. Cela constitue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises.

L’analyse/Le reportingPour quoi?

• Collecter des informations pour– Connaître sa cible– Manager sa communauté– Evaluer son activité– Evaluer ses concurrents

• Comment?– Par des statistiques

• Nombre de re-tweets• Engagement• Partages• Données socio-démographiques

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veille• Les outils d’E-reputation

Bit-LY

• Pour toutes les plateformes• Permet de– Réduire/Personnaliser les ULR– Déterminer l’origine géographique des clics– Comptabiliser le taux de clics– Génère un QR-Code

• Utile donc pour : veille, redimensionnement, reporting, analyse

Bit-LY

Crowdbooster• Pour Facebook et Twitter

Permet pour Facebook d’obtenir :• Statistiques• Engagement

Permet pour Twitter de :• Connaitre : nombre de tweets, retweets, de mentions, de

followers, de favoris, d’impression• Obtenir l’évolution des followers• Avoir une recommandation des horaires pour les Tweets

• Utile donc pour : reporting, veille, fidélisation, acquisition, analyse

Crowdbooster

SocialShare

• Pour Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn– Connaitre : le nombre de

partages– Faire de la veille– Identifier les tendances– Evaluer la pertinence des

articles, tweets…

• Utile pour : acquisition, veille, fidélisation, analyse

SumAll

• Pour toutes les plateformes : Amazon, Instagram, Ebay, Facebook,…– Evolution du nombre de followers– Nombre de Tweets– Nombre de likes, de commentaires

• Utile pour : acquisition, fidélisation, analyse

SumAll

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

Agorapulse

• Statistiques de votre page Facebook et compte Twitter, mais plus utilisé pour Facebook

• Comparatif avec d’autres pages• Modération de la page Facebook à partir de mots

clés– Envoi d’un mail si le nom d’un concurrent est cité

• Optimisation de la gestion des applications et du ciblage pour les différentes campagnes

• Utile pour : animation, gestion, analyse, reporting, fidélisation, acquisition

Agorapulse

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

CircleCount• Add-one à Chrome• Permet– De déterminer son influence

• Portée des posts• Nombre de commentaires• Nombre de partages• Pages rank• Circles rank

– De déterminer la périodicité, la fréquence des suiveurs, des commentaires, des partages

• Utile pour : fidélisation, acquisition, reporting, analyse, veille

CircleCount

CircleCount

CircleCount

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

Vizualise.me

• Création de CV graphique• Amélioration de la représentation• Attirer l’attention par une meilleure

description, plus visuelle• Retenir l’attention par des graphiques simples• Utile : e-reputation, acquisition, veille,

analyse

Vizualise.meProfil LinkedIn classique

Vizualise.me

Vizualise.me

Vizualise.me

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

Hashtracking

• Utile pour : analyse, reporting, veille, fidélisation, acquisition

• Permet à partir du # choisi de:Déterminer l’audienceEvaluer le nombre de Retweets, de mentionsCompter les tweetsCompter le taux d’impression (nombre de fois ou le # est apparu/le nombre d’apparition théorique maximal)

Hashtracking

Hashtracking

Tweetstats

• Permet de– Connaitre : nombre de tweets, retweets, de

mentions, de followers, de favoris, d’impressions– Visualiser les mots clés que vous utilisez le plus

• Utile : e-reputation, acquisition, veille, analyse

Tweetstats

Twitonomy

• Analyse – des mentions et du

reach– Des retweets– Des influenceurs– Potentiel de chaque

Tweet

• Gestion – des listes– Followers/followings

Twitterfall

• Création d’un mur de Tweets selon le # ou un mot clé

• Très utilisé pour l’événementiel

• Utile : fidélisation, acquisition

Commun-it

• Identification – des fans– Des influenceurs– Des interactions entre vous et vos fans

• Utile pour : acquisition, fidélisation

Commun-it

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

Gamblr

• Poster des photos sur Instagram via PC/Mac

Flipgram

• Application• Transformation des

photos Instagram en Vidéos

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

Google Alert

• Permet de créer des alertes personnalisées selon différents critères :– Langue– Espace géographique– Mots clés– Périodicité

• Utilité : veille

Google Alert

Netvibes/Feedly

• Netvibes : Ordinateur et mobile• Feedly : Ordinateur et mobile• Agrégation de flux• Sélection des informations en fonction– Mots clés– Sources– …

• Transportabilité des préférences, personnalisation• Utilité : veille

Netvibes

Feedly

Les différents outils

• Les outils multiplateformes• Les outils Facebook• Les outils Google +• Les outils LinkedIn• Les outils Twitter• Les outils Instagram• Les outils de veilles• Les outils d’E-reputation

alerti

• Permet de collecter les informations qui se disent sur vous– Blogs– Forums– Twitter– Photos– ….

• Analyse sémantique– Ce qui est positif/négatif

Bibliographie

• http://le-social-media-manager.fr/medias-sociaux/definition-role-et-personnalit-du-community-manager-et-du-social-media-manager-331

• http://www.blogdumoderateur.com/social-war-rooms-community-managers/

• http://www.blogdumoderateur.com/reporting-community-manager/

• http://editoile.fr/3-outils-statistiques-pour-twitter/