Post on 15-Dec-2014
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Les 10 Mauvaises pratiques de
Lync
Serveurs / Entreprise / Réseaux / IT
• N'oubliez pas de rallumer votre téléphone
mobile en fin de session.
• Eric SCHERLINGER– Premier Field Engineer – Microsoft
– ericsche@microsoft.com
• Alexandre de SUSINI– Support Engineer – Microsoft
– alexds@microsoft.com
• Eudes Olivier aka Eudo– Consultant Expert [ MVP Lync]
– eorobert@itsgroup.com
Vos animateurs de session
ITS Group
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Toute ressemblance avec des personnes ou
des entreprises existantes ou ayant
existées, ayant subies ou subissant le type
d’évènements dont nous allons parler
serait, of course, purement fortuite et de
l'ordre de la pure coïncidence et du hasard.
Avertissement
NEXT, NEXT, NEXT ….. FINISH? NON
CRASH!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
La technique du Next, Next, Next.
Gars
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Lire la documentation technet.
• Lire les blogs– MVP (en français et en anglais)
– Dr Rez
• Se faire accompagner par des partenaires.
Morale…..
CERTIFICATS? C’EST QUOI ÇA?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• La planification…
• Connaissance de la pki (root-CA, crl)
• Précision dans les noms.
• Check, check et …… re-check, voir même
re-re-re-re-check…… la crl
• Le reboot…
La morale
CAC OK! MON RESEAU? CONNAIS PAS!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Bonne connaissance des usages téléphonie
• Connaissance de son réseau
• Qu’est ce que la QoS?
• Qu’est ce le CAC?
• Qu’est ce que le media By-Pass
• Pas de All in.
La morale
AMOA, C’EST QUOI ÇA?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Je remplace mon PABX par Lync et je veux
les mêmes Fonctionnalités
• Pas de modification de mes méthodes de
travail
• Je connais tout de mon environnement!
La méthode AZIZ! (As Is!)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Détection des usages
• Connaissance de l’existant
• Présentation des nouveaux usages.
La Morale
LE VENDREDI… C’EST PERMIS!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• En fait, le vendredi, c’est interdit!
• Le café, c’est entre 30 et 40 cents, quand
c’est pas gratuit! Un PFE, c’est …..2000€
• La gestion du changement, c’est
maintenant!
La morale
TIENS C’EST TON NOUVEAU
TÉLÉPHONE!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Accompagnement aux changements.
• Prise en compte de l’utilisateur.
• Formation des utilisateurs
• Cf AMOA
La Morale
LA VOIX
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Souvenez-vous…
les PABX
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
REQ: PRTTYPE: TNBCUST 0DN 2002DATEPAGEDES
TN 24 0 1 2DATEPAGEDESDES 1029TN 024 0 01 02TYPE 500CDEN 4DCUST 0DN 2002 0 MARP
CPNDNAME John DOEXPLN 13DISPLAY_FMT FIRST,LAST
AST NOIAPG 0HUNT 4500TGAR 0LDN NONCOS 5SGRP 0RNPG 19LNRS 16XLSTSCI 0CLS UNR DTN FBD XFA WTA THFA FNA HTA ONS
LPR XRA CWD SWD PUA MWA LPA XHA CCSD LNA TVD
CFTA SFA MRD C6A CNID CLBD AUTUICDD CDMD EHTD MCTDGPUA DPUA CFXA ARHA OVDD AGTD CLTD
LDTD ASCDMBXD CPFA CPTA DDGA NAMASHL ABDD CFHDUSRD BNRD RTDD FAXD PGND FTTU
RCO 0PLEV 02AACS NOMLWU_LANG 0FTR CFW 4FTR SSU 0000FTR PHDFTR FDN 4500FTR EFD 4500FTR EHT 4500DATE 23 MAY 1978
Souvenez-vous…
Les liens opérateurs
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• T2 (MIC, trunk, E1…)
• Numéro, tranche SDA
Les différents scénarios d’interconnexion
PABX
Opérateur
Lync Server
Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
PABX
Lync Server
Lync
Opérateur
PABXLync Server
Lync
Opérateur
• Hardware PABX OK
• Nouveaux liens OK
• Licences PABX KO
• Ce qu’il faut retenir– Un volcan peut sauver votre projet
Les licences non maîtrisées
PABX
Lync Server
Lync
Opérateur
X
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Très belle collection de T2 OK
• Documentation hasardeuse OK
• Migration des T2 vers Lync …
• Appels sortants KO
• Ce qu’il faut retenir– Un trunk peut en cacher un autre
PABX
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les liens opérateur non maîtrisés
• Très belle collection de T2 OK
• Documentation hasardeuse OK
• Migration des T2 vers Lync …
• Appels sortants KO
• Ce qu’il faut retenir– Un T2 peut en cacher un autre
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
PABX
Lync Server
Lync
X
Passerelle RTC
Passerelle(s)Passerelle RTC
X
Les liens opérateur non maîtrisés
• Menu au choix:– 2000 numéros pour 500 personnes OK
– 25 tranches de 10 numéros OK
• Migration d’un plan de numérotation que
personne ne comprend vraiment… OK
• Ce qu’il faut retenir:– C’est le moment de faire du ménage
Les tranches SDA non maîtrisées
PABX
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Menu au choix:– 2000 numéros pour 500 personnes OK
– 25 tranches de 10 numéros OK
• Migration d’un plan de numérotation que
personne ne comprend vraiment… KO
• Ce qu’il faut retenir:– C’est le moment de faire du ménage
Les tranches SDA non maîtrisées
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Lync Server
Lync
Le plan de numérotation non maîtrisé
Opérateur
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Lync Server
Lync
Opérateur
PABX
• Spécificités opérateurs– N° d’appelant/destinataire variables OK
– Pas documenté OK
– Cauchemar à implémenter OK!
• Ce qu’il faut retenir:– Comprendre et documenter l’existant
– Normaliser au niveau de la passerelle
– Simplifier (encore)
Défaut d’assistance a maîtrise d’ouvrage
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Pas de specs…
• … ou trop de specs
• (c’est aussi valable pour la voix )
• Ce qu’il faut retenir:– Comprendre l’existant et les usages réels
– Simplifier (encore)
Défaut d’accompagnement
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Installer l’infra Lync OK
• Activer mes utilisateurs OK
• Retirer les postes téléphonique OK
• « Allo ? On m’a volé mon téléphone ! » KO
• Ce qu’il faut retenir:– Ecouter, Former et Informer
• Comprendre – L’infra existante
– Les usages (Us et coutumes de l’autochtone)
• Clean Up !– Liens T2
– Tranches SDA
– Besoin réels
La voix, ce qu’il faut retenir
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Comment puis-je limiter la bande passante
d’un Call Lync ?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Qu’est ce qui permet à Lync de se connecter
à Exchange?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Qu’est ce qui est le plus important dans un
certificat?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Quel est la relation entre un firewall et un
SBC?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Qu’est ce qui me différencie de l’appareil
précédent?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Sessions sur Lync
Techdays 2013 Sessions Lync
Mardi 12 février
2013
13h00-14h00 Quoi de neuf pour l’utilisateur dans Lync 2013 ?
14h30-15h30Intégrer Lync dans vos applications métiers, ou le
contraire
16h00-17h00 Communications Unifiées et Sécurité : Mythes et réalités
Mercredi 13
février 2013
11h00-12h00 Quoi de neuf sous le capot de Lync 2013 ?
13h00-14h00 Migration vers Lync 2013 et Lync online
14h30-15h30 Lync et le réseau : frères ennemis ?
16h00-17h00 Les 10 mauvaises pratiques de Lync De 16h00 à 17h00
Jeudi 14 février
2013
11h00-12h00Calculer vos Retours sur Investissements et pilotez la
conduite du changement de votre projet Lync
13h00-14h00 Lync + Skype + CRM = Centre de Contact UC avec
témoignage client
14h30-15h30 Ecosystème Lync : le Big Bang
16h00-17h00 Solutions et méthodes pour accélérer le déploiement de
Lync
Des Questions?
Tant pis
Poursuivons la conversation
Support Premier à votre écoute!
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Fonction du speaker
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