Le réseau des webmestres du gouvernement du QuébecUne communauté virtuelle novatrice et efficace

Benoît GirardMinistère des Relations avec les citoyens et de l’Immigration

benoit.girard@gouv.qc.ca

WebMaestria, 7 mars 2002

Le contexte

• Un domaine nouveau

• pour lequel il n’existe aucune formation reconnue

• et qui change perpétuellement

• à une vitesse vertigineuse.

Les sources de la réussite

• L’effort individuel de formation;

• L’expérimentation incessante;

• et, dans une certaine mesure, la participation à la communauté virtuelle des webmestres du gouvernement du Québec.

Le rôle du MRCI

• Un site Web est une forme de « relation avec le citoyen »;

• Le MRCI a par conséquent reçu mandat de soutenir et d’encadrer les webmestres dans leurs efforts pour créer des sites de qualité professionnelle;

• Le soutien comprenait nécessairement, à l’époque, un important volet de formation.

Qu’est-ce qu’un webmestre?

Communications Informatique

Internet

1ère époque : les informaticiens

Communications Informatique

Internet

X

2ème époque : les communicateurs

Communications Informatique

Internet

Administrateurde serveur

Webmestre-communicateur

3ème époque : le retour des informaticiens

Communications Informatique

Internet

Webmestre techniqueÉdimestre

Administrateurde serveur

4ème époque : la spécialisation progressive

Communications Informatique

Internet

Webmestre technique

Administrateurde serveur

Webmestre

InfographisteRédacteur

Traducteur

Réviseurlinguistique

4ème époque : la spécialisation progressive

Communications Informatique

Internet

Intégrateur

Administrateurde serveur

Webmestre

InfographisteRédacteur

Traducteur

Réviseurlinguistique

Développeur

4ème époque : la spécialisation progressive

Communications Informatique

Internet

Intégrateur

Administrateurde serveur

Webmestre

InfographisteRédacteur

Traducteur

Réviseurlinguistique

Développeur

Prestataire de service

Le bibliothécaire est un prestataire d’information

Communications Informatique

Internet

Intégrateur

Administrateurde serveur

Webmestre

InfographisteRédacteur

Traducteur

Réviseurlinguistique

Développeur

Prestataire de service

Notre problème

• Comment supporter l’apprentissage du métier?

• En l’absence de programme de formation;

• Dans un contexte technologique en ébullition;

• En réunissant des gens d’horizons totalement différents.

Première mesure:la liste des webmestres

Serveur de listesListe desparticipants

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La liste des webmestres est bidirectionnelle

Serveur de listesListe desparticipants

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La liste des webmestres :Le contenu des échanges

• Des appels à l’aide… et des réponses;

La liste des webmestres :Le contenu des échanges

• Des appels à l’aide… et des réponses;

• Le partage spontané de ressources intéressantes;

La liste des webmestres :Le contenu des échanges

• Des appels à l’aide… et des réponses;

• Le partage spontané de ressources intéressantes;

• Des débats;

La liste des webmestres :Le contenu des échanges

• Des appels à l’aide… et des réponses;

• Le partage spontané de ressources intéressantes;

• Des débats;

• Et les messages de la DIID.

La liste des webmestres :La configuration

• Doit-on configurer la liste pour que les réponses aux messages soient adressées à tous ou au seul expéditeur du message original, par défaut?

La liste des webmestres :La configuration

• Doit-on configurer la liste pour que les réponses aux messages soient adressées à tous ou au seul expéditeur du message original, par défaut?– À tous - la circulation est stimulée;– À l’auteur seul - moins de parasites.

La liste des webmestres :Les forums de discussion

La liste des webmestres :Aujourd’hui

• Près de 400 participants;

• Autosélectionnés;

• Fonctionne au ralenti;

• Donne pleinement satisfaction– ratio rendement/investissement imbattable

La liste des webmestres :Solutions gratuites

Un ensemble de mesure

• La liste des Webmestres;

• Le site WebMaestro;

Le site WebMaestro:Page d’accueil

Le site WebMaestro:Liens vers des didacticiels

Le site WebMaestro:Documents d’encadrement

Le site WebMaestro:L’offre de formation Web

Un ensemble de mesure

• La liste des Webmestres;

• Le site WebMaestro;

• Le Bulletin des Webmestres;

Le Bulletin des webmestres

Le Bulletin des webmestres

Un ensemble de mesure

• La liste des Webmestres;

• Le site WebMaestro;

• Le Bulletin des Webmestres;

• Les journées-rencontres WebÉducation;

WebÉducation :Le programme de février 2002

WebÉducation :les thèmes de l’Hiver 2002

• Janvier 2002 - la gestion des sites Web;

• Février 2002 - Le service à la clientèle;

• Mars 2002 - Les Intranets: Stratégies;

• Avril 2002 - Le monde du logiciel libre;

• Mai 2002 - Les Intranets: le « Groupware »;

• Juin 2002 - Les formulaires en ligne.

WebÉducation :l’archive des présentations

WebÉducation :l’archive des présentation

Un ensemble de mesure

• La liste des Webmestres;

• Le site WebMaestro;

• Le Bulletin des Webmestres;

• Les journées-rencontres WebÉducation;

• (Un programme de formation?)

Où se trouve le savoir?

• Dans les cours spécialisés de courtes durée offerts par des firmes comme Multi-Hexa, Technologia ou le CRIM;

• Dans les livres des éditeurs spécialisés que vous trouverez au Camelot;

• Dans la tête des autodidactes;

• Sur le Web lui-même.

Si c’était à refaire...

• La liste des webmestres reviendrait

Si c’était à refaire...

• La liste des webmestres reviendrait;

• WebMaestro reviendrait aussi;

Si c’était à refaire...

• La liste des webmestres reviendrait;

• WebMaestro reviendrait aussi;

• Le bulletin des Webmestres semble apprécié;

Si c’était à refaire...

• La liste des webmestres reviendrait;

• WebMaestro reviendrait aussi;

• Le bulletin des Webmestres semble apprécié;

• WebÉducation est utile mais onéreux;

Si c’était à refaire...

• La liste des webmestres reviendrait;

• WebMaestro reviendrait aussi;

• Le bulletin des Webmestres semble apprécié;

• WebÉducation est utile mais onéreux;

• Il nous est impossible de nous substituer aux maisons d’enseignement pour offrir un programme de formation.

Si c’était à refaire,j’ajouterais...

• Une structure de coopération plus active au sein de la communauté :– Les problèmes sont trop nombreux– Le partage du fardeau s’impose

Si c’était à refaire,j’ajouterais...

• Une structure de coopération plus active au sein de la communauté :– Les problèmes sont trop nombreux– Le partage du fardeau s’impose– Il faut envisager une pyramide de comités

s’occupant chacun d’un aspect limité du domaine à couvrir au bénéfice de la communauté dans son ensemble.

Comment nous pouvons vous aider

• Vous êtes bienvenus à WebÉducation

WebÉducation à Montréal : l’inscription

Comment nous pouvons vous aider

• Vous êtes bienvenus à WebÉducation;

• WebMaestro est à votre disposition;

Comment nous pouvons vous aider

• Vous êtes bienvenus à WebÉducation;

• WebMaestro est à votre disposition;

• Le Bulletin des Webmestres est également public;

Comment nous pouvons vous aider

• Vous êtes bienvenus à WebÉducation;

• WebMaestro est à votre disposition;

• Le Bulletin des Webmestres est également public;

• Malheureusement, la liste des webmestres est confidentielle;

Conclusion

• Former une communauté virtuelle est un levier réellement efficace dont on ne devrait pas se passer;

• Bonne chance et merci

• benoit.girard@gouv.qc.ca