La veillePour les Référenceurs – Rédacteurs Web

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Le contexte ?

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• 18/12/2009• IUT Mulhouse • Licence professionnelle Référenceur Rédacteur Web (formation continue)• Intitulé du cours : Veille

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Qui me parle ?

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Grégoire ArnouldCommunity

Manager

25 ans

LP RRW

E-RéputationInfluence

VeilleBlogging

Web 2.0

SEO

Réseaux sociaux

SMO

TwitterFaceBook

Forums

Viadeo

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DécouverteApplications

Et encore plus…

Le plan :

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La veille,c’est quoi ?

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Veiller =

vigilare (lat.)

Une vigie

Être vigilant

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Et en français ?

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Être attentif à ce qui se passe

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Être à l’écoutede son environnement

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Être « aware »

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En entreprise :

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Veille

Concurrentielle

Technologique

Image de marque

Juridique

Sanitaire

Etc.

Ce n’est pas…

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Une perte de temps

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De l’espionnage

18

DécouverteApplications

Et encore plus…

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A quoi ça sert ?

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Pour l’entreprise :

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• Surveiller le marché• Innover• Pouvoir anticiper• Détecter une crise• Pouvoir réagir

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Dans mon travail(au quotidien) :

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• Trouver de nouvelles méthodes• Trouver de nouveaux outils• Constituer une base de connaissances

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Commenton fait ?

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Solution 1 :en interne

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Veilleur ou service de veille

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Solution 2 :Sous-traitance

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Avec quelles méthodes ?

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Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision Cycle de

la veille

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Concrètement…

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Définition du besoin

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

• Pour quoi faire ?• Que veut-on savoir (ou pas) ?• Quels types de sources d’infos ?

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Cartographie des sources

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

• Recherche des sources d’infos pertinentes : sites, blogs, forums, vidéos, livres, personnes, …• Bookmarking, listage

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Collecte de l’information

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

• Récupération des contenus : copier-coller, aspiration de sites…

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Analyse et synthèse

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

• Elimination du bruit • Interprétation humaine• Analyse sémantique

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Synthèse !

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Prise de décision

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

• Veille = aide à la prise de décision informée• Transmission des résultats :La bonne info, à la bonne personne, au bon moment

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Action

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Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision On

recommence !

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Quel intérêt en référencement ?

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L’algorithme de Google change 6 fois par semaine1…

1 New York Times

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Être attentif à ce qui se passe…

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Trouver de nouveaux outils

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Se constituer une culture SEO

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Trouver la dernière manip black hat1

1 La maison décline toute responsabilité

48

Quel intérêt enRédaction Web ?

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Trouver des informationsà rédiger

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Rédaction de blogs d’entreprise

51

DécouverteApplications

Et encore plus…

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Des exemples ?

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Etude : e-réputation de l’économie alsacienne

• Commanditaire : Adira• Prestataire : BlueBoat• www.adira.com/media/611

54

Des outils ?

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Cartographie : outils de recherche

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

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Moteurs de recherche

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• Moteurs généralistes• Moteurs spécialisés (blogs, forums, …)• Moteurs internes des sites visités• Méta-moteurs

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• Options de recherche• Recherche avancée

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• Opérateurs booléens• Fonctions avancées

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-14757-google-les-operateurs-avances

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Outils « Push » :

L’info servie sur un plateau

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Newsletters

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Flux RSS

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Aggrégateurs de flux RSS

• But : centraliser l’info• Netvibes, iGoogle, Google Reader, Yahoo Pipes… • Utile, voire indispensable• Plusieurs outils gratuits performants

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GestNews

• Gestionnaire de flux RSS• Tri automatique par mots-clés• demo.gestnews.com

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Twitter

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TweetDeck

• Utilisation experte de Twitter• Réduction du bruit• Synchronisable• Multi-plateformes• Gratuit

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Cartographie : outils de marquage

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

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Delicious.com

• Simplicité • Flexibilité• Système de tags,non hiérarchique• Extension FireFox• Gratuit

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ScrapBook• Simplicité• Système hiérarchique(dossiers)• Pages web récupérables• Extension FireFox• Gratuit

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Collecte : aspiration de site

Définition du besoin

Cartographiedes sources

Collecte de l’information

Analyse et Synthèse

Prise de décision

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HTTracks

•Récupère les pages spécifiées d’un site• Nécessite un paramétrage• Logiciel gratuit

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Analyse sémantique

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Tropes Zoom (Acetic)

• Analyse sémantique de textes• Nécessite une formation• Versions gratuites ou payantes

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Analyse et synthèse

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MindManager• Mind mapping= cartographie heuristique• Représentation visuelle de la pensée• Outil de synthèse• Payant…

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Votre cerveau

• Seul « outil » créateur de valeur ajoutée • Souplesse d’utilisation• Gratuit

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DécouverteApplications

Et encore plus…

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Des questions ?

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Contact

• gregoire.arnould@etnyk.fr• www.etnyk.fr• http://twitter.com/etnyk1

• gregoire.arnould@blueboat.fr• www.blueboat.fr• http://twitter.com/BlueBoat

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Merci de votre attention !