La newsletter pour maximiser votre lead nurturing

Wearethewords | info@wearethewords.com

E-commerce Live – 14.05.14

La newsletter comme outil de lead nurturing

A propos de Wearethewords

4 métiers en marketing et stratégie de contenu

§  le conseil éditorial pour aligner vos performances sur vos besoins

§  la production de contenus sur mesure pour consolider votre présence en ligne

§  l'animation éditoriale pour gérer vos flux de contenus

§  la formation pour accompagner vos équipes

Des performances sur 3 niveaux de retour:

§  R.O.I. > Retour sur investissement

§  R.O.A. > Retour sur attention

§  R.O.C. > Retour sur contenu

Quelques références

Au programme

1.  La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects?

2.  Quelle différence avec l’e-mail commercial ? Quels sont ses avantages ? Et quels sont ses avatars possibles ?

3.  Quelle stratégie de contenu développer pour une newsletter de marque, combinée aux e-mails commerciaux ?

4.  Quelle ligne éditoriale, quelle typologie de contenu, quelle fréquence de publication et quels indicateurs de performance ?

5.  Comment mettre en place une méthodologie en cinq étapes pour réussir son infolettre et en assurer l’utilité, l’attrait et la pérennité.

La newsletter pour atteindre

et fidéliser les prospects?

La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects?

§  Périodicité régulière

§  Fréquence relative §  Plusieurs rubriques

fixes §  Des microtextes

§  Plusieurs messages

§  Une thématique globale

§  De l’information §  Du divertissement §  Une action/

promotion

Vos cibles veulent du contenu

Qui les aident à prendre leurs décisions

Changement d’attitude §  Changer les croyances §  Changer l’importance des

critères d’évaluation §  Ajouter de nouveaux

critères §  Changer l’attitude globale

Respect des modèles de réponse Conscience Connaissance Désir/Préférence/Conviction Essai/Adoption

Vous produisez déjà des contenus pour chaque stade du processus décisionnel?

ü  Fiches Produits ü  Testimonials ü  Avis d’experts ü  eBooks ü  Articles ü  Newsletter ü  Webinars ü  Comparateurs

Quelle différence avec l’e-mail commercial ? Quels avantages et avatars

L’e-mail: One Unique Selling Proposition

ü Type/Volume de contenu ü Nature de l’offre ü Calibrage rédactionnel ü Muscle éditorial ü Un message unique ü Une USP ü Une sous-proposition

Les avantages de la newsletter? Un agrégateur de contenus d’aide à la décision, en mode push

Apprendre Voir

Sentir Faire

Newsletter e-commerce

§  Agrégation/Curation §  Fil rouge §  Titre UVP §  Iconographie §  Branding §  Ligne éditoriale

Newsletter Social & SEO

§  Agrégation/Curation §  Fil rouge §  Index §  Microcontenus §  Péritextes §  Iconographie §  Branding §  Ligne éditoriale §  Promo §  Contenu interactif

Newsletter News

§  Agrégation §  Edito §  Promo §  Microcontenus §  Outils de partage §  Branded content §  Custom content §  Ligne éditoriale

Newsletter Blog

§  Agrégation §  Edito §  Articles blog §  Interviews §  Articles / tags §  Microcontenus §  Trigger

Quelle stratégie de contenu développer, combinée aux e-mails commerciaux?

1. Pensez Web 3.0

Pull Push* Share

2. Elaborez votre stratégie de réorientation

Contenus sur mesure

Contenus originel

Thème + Cible

Contenus Courts Longs

Froids ✔

Chauds ✔ ✔

Sur mesure ✔ ✔

3. Prévoyez des clés d’entrée pour chaque besoin

Pensez

Newsletter

Customers

Abonnés

Free Trial Prospect Besoin avéré

Prospect Besoin latent

Changement d’attitude §  Changer les

croyances ou l’importance des critères d’évaluation

§  Ajouter de nouveaux critères

Respect des modèles de réponse §  Conscience §  Connaissance §  Désir/Préférence/

Conviction §  Essai/Adoption

Quelle ligne éditoriale, typologie, fréquence de publication et quels indicateurs de performance?

Typologie des contenus courts* et longs Format Description # signes

Repère* Indicateur, classement, suivi de prix 3000s

Parcours* Dates clés, influences 4000s

Point de vue* 4 à 5 informations courtes sur une thématique 3000s

Fiche Produit* Info pratiques sur un produit, sujet, destination, recette 3000s

Interview 3 à 4 questions min. + photo ad hoc 4000s

Sélection* Sélection de produits sur un même sujet; 3 entrées min. 3000s

Brève* Dépêche à diffusion rapide 800s

Agenda* Evénements importants sur un sujet (3 min.) 2000s

eBook Panorama d’un sujet ; plusieurs interlocuteurs 4000s

Annonce* Annonce d’un événement à venir 3000s

Sommaire* Récapitulatif des points marquants d’un événement 4000s

Comparatif Mise en perspective d’au moins deux produits 6000s

Compte-rendu* Compte-rendu sur un phénomène, une tendance 6000s

Diaporama* Album de n images commentées sur un thème 2000s

Article Traitement général d’un sujet général 4000s

Sondage* Coup de sonde et commentaire 1500s

Ligne éditoriale

§  Créativité et correction (rédactionnel)

§  Relevance du message (personnalisation)

§  Incentive (proposition de valeur) §  Timing (fréquence et intervalle) §  Intégration (avec autres médias) §  Conversation (many to many

communication) §  Accroches (objet, cta, bannières) §  Landing pages (top to bottom of the

funnel)

§  Admiration §  Curiosité §  Confiance §  Intérêt §  Surprise §  Anticipation §  Optimisme §  Scepticisme

Techniques rédactionnelles

Les leviers

§  La concision §  La simplicité §  La crédibilité §  Le style rédactionnel §  Le découpage du

contenu §  La mise en forme

Les freins

§  Ego §  Inertie §  Peur

Calendrier et fréquence

1 x semaine

• Contenu court/long > chaud

1 x mois

• Promo, événement, action... > opportuniste

1 x mois/2 mois

• Newsletter (6 à 8 articles + action courante) > froid

Indicateurs de perfrmance

Être vu (ROA) §  Taux de partage §  Promotion

Être lu (ROC) §  Positionnement éditorial §  Ergonomie

Convertir (ROI) §  Taux d’ouverture, de clic, de partage, d’inscription,

de désinscription et click-through

Mettre en place une méthodologie en 5 étapes.

1. Identifiez les besoins de vos cibles

2. Soignez le design de vos newsletters

3. Identifiez les composantes (triggers)

4. Scénarisez vos liaisons newsletter > e-mails

Envoi Newsletter

O : E-mail 1 C : E-mail 2 - : Email 3’

- : Newsletter

O/C : E-mail 4

Article n

O/C : Mail 1

Clic Promo

O: Email 3

5. Incitez à l’action

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300 avenue Van Volxem | B-1190 Bruxelles Tél.:+32 2 340 16 80

21-23 Boulevard Haussmann | F-75009 Paris Tél.: +33 1 84 17 82 43

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La newsletter pour maximiser votre lead nurturing

Marketing

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L1E,A D M A N A G E M E N T · NURTURING LEAD seulement rappellent le lead ... vraie stratégie de lead management pour optimiser leur ROI. Comme eux, vous voulez traiter vos pistes

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ie. Qu’est-ce que le lead nurturing - easiware.com · dans le lead management, c’est la mauvaise qualité ... être traités par la force de vente 50% * des leads ... Créée

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