Kick off des Jokers 2014Résumé des réunions petits déjeuners

Crea-Club is een initiatief van Creafin NV | www.creafin.be

Carbon Hotel à Genk, EuropalaanBase habituelle de Creafin

28/5 Limbourg | Brabant-Flamant

Jan explique tout clairement

Château de Limelette à Limelette

Nous avions organisé notre réunion dans le même hôtel que les Belgian Cats qui y dormaient et s’y entraînaient.

Les Belgian Cats terminaient leur championnat européen troisième de leur groupe après la Grand-Bretagne et la Lituanie. La Macédoine était quatrième.

2/6 Brabant-Wallon

La concurrence avec les banques reste dure.

La table ronde de Limelette. Un petit groupe animé.

“Parfois je suis confronté avec des fausses fiches de salaire. Il n’est pas toujours évident de distinguer les vraies des fausses. Où dois-je faire attention ?”, demande Emmanuel.

3/6 Bruxelles

Chalet de Laerbeek à Jette

Tout près Bruxelles et en pleine nature.

On y reviendra!

Nadia Nabli de Joker Crédit jouait le premier joker de 2014. Nos félicitations !

“Il est essentiel que le client comprenne pourquoi vous lui proposez cette solution”

“Un courtier peut conseiller son client en toute indépendance. Il doit inspirer confiance, montrer de l’empathie et utiliser sa connaissance spécialisée pou aider son client”, dit Philippe.

Hotel Dream à Mons, nouvel hôtel design

4/6 Hainaut

Il ne faisait pas beau, comme un jour en automne…

A l’intérieure par contre im y a de quoi être impressioné par le décor magnifique de cet ancien cloître.

Joachim se demande s’il ne serait pas interéssant que les petits courtiers créent un secrétariat central pour le suivi administratif afin de se concentrer sur le plus important : être disponible pour le client.

Un dossier hypothécaire demande beaucoup d’administration

B&B Buytenshuys à Hooglede-Gits

Au bout d’une impasse, au milieu des prairies, se trouve ce B&B charmant où nous avons choisi de nous réunir.

5/6 Flandre Occidentale

Le hôte fait tout pour vous, sauf préparer les oeufs. Là, il demande l’intervention de son épouse.

“Je préfère plutôt les dossiers difficiles. Dans ces dossiers on peut donner une vraie solution à son client.” (Caroline)

Thomas lutte contre les client qui font leur shopping : “Je conseille mon client, je lui consacre plusieurs heures. Et après, j’apprends que le client consulte son banquier avec mon avis et signe son crédit ou assurance chez lui. C’est tellement frustrant!”

Sven, Thomas, Herman, Chris, Caroline et Karen

Comment attirer des nouveaux clients (Creafin) ?

Rendez-vous au Golf de Falnuee à Mazy

6/6 Namur

Il faisait une chaleur étouffante au milieu d’un paysage magnifique … Il y a bien pire dans la vie

Maurice : “Récemment j’ai réalisé un crédit pour mon client avec Creafin. Durée totale de 5 semaines entre l’introduction du dossier et la passation de l’acte. Super!”

Je m’inquiète plutôt de la responsabilité du courtier. Où est celle du banquier ? Il n’y a pas un “same level playing field”!” dit Alexandre.

Un courtier est un spécialist. Il doit montrer les avantages de son intervention.

A nouveau rendez-vous dans un golf, cette fois-ci celui de Henri-Chapelle à Welkenraedt.

10/6 Liège

Un emplacement grand standing!

Vu la tempête de la nuit précédente, c’était plus difficile pour y arriver

Dans des dossier “contentieux” Christelle demande à ses clients de signer un document dans lequel ils déclarent comprendre les modalités de la solution offerte.

“Le contentieux, c’est l’avenir!”, selon Cédric. “Il y aura encore beaucoup de gens qui auront des difficultés de paiement. Dans ces dossiers les clients ne trouvent pas la solution chez leur banquier. Heureusement ils la trouvent chez leur courtier.”

Le contentieux, c’est l’avenir!

Pas de rendez-vous au golf, mais une fête à Gand, au Jour de Fête

11/6 Flandre-Orientale

Le jour avant la réunion une info traficqui aura toute son importance : A cause des travaux, le viaduct de Gand Centre sera fermé à partir du 10/6.

“Lors de mon premier entretien avec le client je me renseigne au niveau de ses intentions : va-t’il rester chez moi ou pas ? Je lui demande déjà son accord”, Kurt.

“Je n’ai aucun soucis avec la transparence en commissions. Ainsi je peux travailler sur base d’une remunération”, dit Peter.

Comment motiver le client jusqu’à l’acte?

“Nos clients apprécient que nous prenions le temps avec eux”, selon Wendy. “Tout à fait d’accord”, dit Kurt, “en plus la relation avec un courtier reste personnelle. Chez nous le client garde son gestionnaire. Auprès des banques, c’est différent. Même le directeur d’agence change régulièrement”.

12/6 Anvers

Il faisait beau. Plein soleil.

Creafin joue un match de retour au Dijk34 à Lier. Plusieurs participants faisaient déjà des pronostics concernant les résultats des matches du CdM.

“Tout commence avec une bonne préparation. Lors du premier entretien avec le client, je lui donne une liste des documents à fournir”, dit Christel, “Alors je gagne du temps après.”

“Les banques qui accordent un PH pour l’achat et un PAT pour les frais mettent souvent leur client en péril. C’est une mauvaise base pour débuter dans la vie financière”, selon Johan.

Le jour où je suis devenu courtier est le meilleur de ma vie.

19/6 Luxembourg

Le dernier breakfastmeeting. Au bout de la Belgique

L’accueil et le brunch dans l’Auberge de la Vacherie était sublime.

Didier : “Comment les banques, peuvent-elles encore être rentables ? Leurs tarifs sont historiquement bas. Et elles cherchent à concurrencer le courtier pour l’expulser du marché.”

Bernadette a créé un petit réseau de notaires et comptables pour attirer de nouveaux clients.

Dans le cadre du Twin Peaks II le législateur n’a pas l’ambition de créer un “same level playing field”.