Post on 21-Mar-2017
Good Evening UX #1
@Newflux_fr @AdobeFrance @Le_laptop
Les micro-moments :La nouvelle opportunité
Des marquesGOOD EVENING UX #1
87%Des utilisateurs ont toujours leur
portable à porté de main, jour et nuit
150Le nombre de fois
que nous regardons notre mobile par jour
1’10Le temps par session en moyenne passé
sur notre mobile
67%Des utilisateurs
admettent regarder leur téléphone 15 minutes après s’être réveillés
+20% sessions mobiles
-18% temps par session
+29% conversion
Les plus beaux moments de votre vie
Les moments dans votre vie où on veut absolument
Apprendre, comprendre, chercher, faire ou acheter
Ces moments intenses où l’on recherche activement des informations pour nous aider dans nos choix
“Mobile isn’t just a device, it’s a behavior”Eileen Naughton Google
Be there
“Les marques doivent pouvoir se rendre visible au moment où les utilisateurs en ont besoin”
Les formats publicitaires
Les formats publicitaires
Les formats publicitaires
Be useful
Utiliser les ‘stolen moments’ pour accomplir des tâches compliquées grâce à plusieurs petites étapes
“I want to know” MomentsS’informer sur un sujet compliqué en utilisant plusieurs petits moments
90% des utilisateurs vont utiliser leur smartphone
pour les accompagner dans des processus longs lorsqu’ils ont du temps libre
“I want to do” MomentsApprendre comment faire quelque chose
70% L’augmentation de recherches « How to »
sur Youtube années après années
“I want to go” MomentsTrouver d’abord une destination avant de chercher son chemin
71% des utilisateurs de smartphone
disent utiliser un store locator avant d’aller visiter un magasin
“I want to buy” MomentsGénérer le besoin d’acheter quelque chose dans l’instant
Les endroits les plus inattendus pour acheter en ligne
82% des utilisateurs utilisent leurs
smartphones dans un magasin
Be quick
MICRO MomentContentInteraction Information Advertising
29%Des utilisateurs sur mobile vont directement changer de site ou
d’application s’ils ne trouvent pas rapidement ce qu’ils cherchent
70%Parce que c’est trop long à charger ou à s’afficher
67%Parce qu’il y a trop d’étapes pour arriver à
l’information
Comment identifier ces micro-moments ?L’UX designer doit être capable d’identifier les moments où le contexte de l’utilisateur
va être favorable pour générer un besoin
Observer et comprendre les comportements dans leur contexte
(sociologique/ethnographique)
Recherche utilisateur
Analyser les tendances et identifier les besoins en croisant
les facteurs de contexte
Big Data
Visualiser et identifier les moments clés qui amènent l’utilisateur à finaliser son action
(user journey/experience map)
Moments of truth
Big Data
Experience map
“Il faut avoir un minimum de connaissance et d’expérience terrain pour pouvoir introduire les
micro-moments dans la stratégie d’une marque”
“L’avenir du micro-moment se trouve dans l’anticipation et la personnalisation”
Des questions ?
Merci :)
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