Good Evening UX #1 : Micro moment

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Good Evening UX #1 @Newflux_fr @AdobeFrance @Le_laptop

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Good Evening UX #1

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Les micro-moments :La nouvelle opportunité

Des marquesGOOD EVENING UX #1

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87%Des utilisateurs ont toujours leur

portable à porté de main, jour et nuit

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150Le nombre de fois

que nous regardons notre mobile par jour

1’10Le temps par session en moyenne passé

sur notre mobile

67%Des utilisateurs

admettent regarder leur téléphone 15 minutes après s’être réveillés

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+20% sessions mobiles

-18% temps par session

+29% conversion

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Les plus beaux moments de votre vie

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Les moments dans votre vie où on veut absolument

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Apprendre, comprendre, chercher, faire ou acheter

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Ces moments intenses où l’on recherche activement des informations pour nous aider dans nos choix

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“Mobile isn’t just a device, it’s a behavior”Eileen Naughton Google

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Be there

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“Les marques doivent pouvoir se rendre visible au moment où les utilisateurs en ont besoin”

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Les formats publicitaires

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Les formats publicitaires

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Les formats publicitaires

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Be useful

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Utiliser les ‘stolen moments’ pour accomplir des tâches compliquées grâce à plusieurs petites étapes

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“I want to know” MomentsS’informer sur un sujet compliqué en utilisant plusieurs petits moments

90% des utilisateurs vont utiliser leur smartphone

pour les accompagner dans des processus longs lorsqu’ils ont du temps libre

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“I want to do” MomentsApprendre comment faire quelque chose

70% L’augmentation de recherches « How to »

sur Youtube années après années

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“I want to go” MomentsTrouver d’abord une destination avant de chercher son chemin

71% des utilisateurs de smartphone

disent utiliser un store locator avant d’aller visiter un magasin

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“I want to buy” MomentsGénérer le besoin d’acheter quelque chose dans l’instant

Les endroits les plus inattendus pour acheter en ligne

82% des utilisateurs utilisent leurs

smartphones dans un magasin

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Be quick

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MICRO MomentContentInteraction Information Advertising

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29%Des utilisateurs sur mobile vont directement changer de site ou

d’application s’ils ne trouvent pas rapidement ce qu’ils cherchent

70%Parce que c’est trop long à charger ou à s’afficher

67%Parce qu’il y a trop d’étapes pour arriver à

l’information

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Comment identifier ces micro-moments ?L’UX designer doit être capable d’identifier les moments où le contexte de l’utilisateur

va être favorable pour générer un besoin

Observer et comprendre les comportements dans leur contexte

(sociologique/ethnographique)

Recherche utilisateur

Analyser les tendances et identifier les besoins en croisant

les facteurs de contexte

Big Data

Visualiser et identifier les moments clés qui amènent l’utilisateur à finaliser son action

(user journey/experience map)

Moments of truth

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Big Data

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Experience map

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“Il faut avoir un minimum de connaissance et d’expérience terrain pour pouvoir introduire les

micro-moments dans la stratégie d’une marque”

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“L’avenir du micro-moment se trouve dans l’anticipation et la personnalisation”

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Des questions ?

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Merci :)

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