Formation ADBS du 26 06 2009

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diffusion multi-canal

Comment rassembler et diffuser des informations simultanément sur/depuis des blogs, sites webs, intranets, réseaux sociaux, twitters,

netvibes, mailing-lists, flux rss, etc. ?

Jean-Baptiste Soufronjb@soufron.com

2008

objectifs• Découvrir les services qui permettent de diffuser

des informations sur plusieurs plateformes simultanément en fonction des besoins de leurs communautés de lecteurs

• Pouvoir exploiter ces services dans un environnement professionnel

• Pouvoir exploiter ces services dans l’activité de communication

• Intégrer la dimension stratégique de ces approches et les contraintes de sécurité et de vie privée

plan•web 2.0

•les usagers

•la technique : html, css, rss, tags, etc.

•le juridique : licences, cnil, etc.

•les sites phares

•success stories et big mistakes

1. web 2.0

•web communautaire

•innovation logicielle

•architecture de participation

la novlangue du web 2.0

• néologismes compliqués

• mythes (dont le premier est de croire que le web 2.0 existe ET fonctionne déjà)

• sérendipité (l’art de la recherche au hasard)

• anglicismes à outrance (social networking…)

• emprunts éhontés et incontrôlés au domaine du Knowledge Management

définition du web 2.0

•Tim O’Reilly : « Qu’est ce que le web 2.0 : Modèles de conception et d’affaires pour la prochaine génération de logiciels »

•http://www.internetactu.net/?p=6421 ou http://web2rules.blogspot.com/2006/01/what-is-web-20-par-tim-oreilly-version.html

•« la sagesse des foules »

doubleclick google adsense

ofoto flickr

mp3.com last.fm

universalis wikipedia

sites perso blogs

arborescence tags

publication syndication

web 1.0 et web 2.0

Michael Welsh

•The machine is us/using us

•une vidéo d’explication du web 2.0

•réalisée de façon participative

•distribuée de façon virale

QuickTime™ et undécompresseur Sorenson Video 3

sont requis pour visionner cette image.

naissance du concept

•2001 : explosion de la bulle

•mais le web n’a jamais été aussi important et l’innovation continue de fleurir

•les sociétés qui ont survécu à l’hécatombe et les nouvelles semblent avoir quelque chose de commun

•2005 : web 2.0

logiciels / webservicesnetscape / google

• Netscape diffusait gratuitement son navigateur pour vendre d’autres logiciels (calendar, etc.)

• Google prend une approche à base de webservices réutilisables

• Finalement la valeur ajoutée se concentre dans les services diffusés par les plateformes plutôt que dans les plateformes elles-mêmes

doubleclick / adsense

•Pour doubleclick, le web est fait de publication plus que de participation. De sorte que les grands acteurs sont les grands sites et les annonceurs, et non les usagers.

•Pour adsense, l’idée est que n’importe qui peut devenir support ou annonceur.

centralisé / distribué

akamai / bittorrent• Akami fournit une diffusion organisé autour

d’un stockage central et d’une bande passante selon une architecture d’optimisation

• Bittorrent propose de répartir la diffusion entre chaque utilisateur selon une architecture de participation

• La puissance de Bittorrent augmente avec chaque nouvel utilisateur qui vient télécharger un fichier

universalis / wikipedia

•Universalis repose sur un nombre fini d’auteur et un plan de publication défini à priori

•Wikipedia s’élabore sans plan organisé à l’avance en laissant chaque usager libre de devenir un auteur à son tour

•“avec suffisament d’yeux, tous les bugs finissent par disparaître”

sites persos / blogs

• Les blogs apportent de nombreuses nouveautés :

• commentaires et forums

• possibilité de suivi des nouveautés par RSS

• interoperabilité

• ergonomie

hiérarchie / tagsvoila.fr / del.icio.us• L’approche classique était de classer les

données présentes sur le web à travers des répertoires de sites

• Google est arrivé et a imposé le principe de la recherche plein texte

• L’indexation des sites est alors devenue capitale

• Elle est possible à condition de se faire dans un mode collaboratif à base de tags que s’échangent les usagers

bases de données et api ouvertes ou fermées

•mappy / yahoo maps

•google calendar / ical

•des systèmes ouverts peuvent être interconnectés pour former des mashups

logique de version / développement

perpetuel

•windows / linux

•gallica / google

•voila.fr / netvibes

en quelques mots : web 2.0

•un ensemble d’applications diverses

•où l’on différencie information et structure de l’information

•pour mutualiser des données

•pour faire collaborer des individus

2. collaborer au sein d’une

communauté

•le paradoxe de la simplicité

•le paradoxe de l’organisation

•le paradoxe de l’innovation

•des communautés se construisent

le paradoxe de la simplicité

•soit Internet paraît trop simple et accessoire

•soit Internet paraît trop compliqué et inaccessible

•en réalité, utiliser Internet est devenu un enjeu stratégique car si c’est un outil suffisamment simple pour 15 millions de foyers, c’est un outil indispensable

le paradoxe de l’organisation

•certaines équipes en ligne sont organisées selon un modèle hiérarchique classique

•d’autres suivent un modèle bottom-up et communautaire

•les deux approches doivent cependant se nourrir l’une de l’autre

•Howard Dean et Joe Trippi en 2004

• “We fell into this by accident”

•Meetup

• 300 - 3000 - 15000

•la mise en place d’un projet est le lieu favori de création de nouveaux outils pour les spécialistes du knowledge management

•c’est aussi le moment idéal pour le détournement des outils existants par les militants

le paradoxe de l’innovation

logique de version / développement

perpetuel

•windows / linux

•gallica / google

•voila.fr / netvibes

appropriation des outils

appropriation et modification des

usages•intense innovation technologique

•mais l’innovation utile est souvent une innovation en terme d’usage

•elles s’appuie sur des pratiques déjà massives

des communautésse construisent

•l’intelligence collective peut s’appuyer sur un groupe restreint mais motivé

•ou sur la réutilisation d’un groupe moins soudé, mais plus large

Second Life• des articles presse

• 75 000 utilisateurs dans le monde entier

• donc probablement pas d’impact réel

• en revanche, World of Warcraft ?

chaque communauté

échange• auto-

référencement, syndication et agrégateurs

• implémentation dans tous les blogs

• puis dans tous les journaux

chaque membre a ses outils

•wikipedia

• forums

• emails

•wikis privés

•messagerie instantanée

chaque communauté a ses propres

objectifs•wikis

•manque de communauté habituée

• peu de commentaires et peu de visibilité

•mailing-lists

• outils pratiques

• des dizaines de milliers de messages échangés

le paradoxe du succès

organisation jeu social

information

le paradoxe du succès

information organisation

jeu social

au finaldes communautés

différentespoursuivent des objectifs

différentsavec des outils adaptés

il faut différencier l’information

et sa structure pour transmettre

à des communautés différentesavec des outils différents

mutualiser la diffusion : RSS

mutualiser ses flux RSS

•Partage de fichiers

•Notion de fichiers OPML : http://fr.wikipedia.org/wiki/OPML

•Bloglines

•Netvibes

Un fil RSS

est un fichier xml répondant à quelques conditions simples de structure

structure<?xml version="1.0" ?> déclaration de fichier xml

<rss version="XX"> déclaration du fichier rss et de sa version

....

</rss> fin de fichier

structure

<?xml version="1.0" ?>

<rss version="XX">

<channel> déclaration du canal d'informationLe channel (canal) permet de décrire le fil d'information de façon générale et permanente

</channel> </rss>

Un channel<?xml version="1.0" ?>

<rss version="XX">

<channel>

<title>Le titre du fil</title>

<link>Le lien hypertexte général du fil (en général le site producteur ou un de ses chapitres)</link>

<description>Descriptif du fil</description>

<language>...</language>

...</channel> </rss>

Les items

● Une fois qu'on a décrit le channel, apparaissent les items, les éléments documentaires essentiels qui vont composer le fil est qui sont le support des informations qui circuleront sur le fil.

Les items<?xml version="1.0" ?>

<rss version="XX">

<channel>

(description du channel)

<item> contenu de l'item (élément) n°1

</item>

<item> contenu de l'item n°2

</item>

....

<item> contenu du dernier item (en général n°10, parfois plus)

</item>

</channel> </rss>

Contenu des items<?xml version="1.0" ?>

<rss version="XX"><channel> (description du channel)

<item>

<title>Le titre de l'élément (de l'information) </title>

<link>Le lien hypertexte menant directement à cette information </link>

<description>Descriptif de l'information</description>

<PubDate>date et heure</PubDate>

</item>

<item> (élément suivant)...

...</channel> </rss>

Une application : un fil d'information presse avec un

article<?xml version="1.0" ?>

<rss version="XX"><channel>

<title>Mon journal préféré</title>

<link>http://www.monjournal.fr/informations.html</link>

<description>La meilleure source ...</description>

<item>

<title>La dernière info du jour</title>

<link>Le lien hypertexte menant directement à cette information </link>

<description>Descriptif de l'information</description>

<PubDate>date et heure de mise en ligne de l'information</PubDate>

</item>

<item> (élément suivant: l'information précédente)...

...</channel> </rss>

mutualiser les données : tag

•Cohérence et pérennisation

•Validation / compétence

•Taille critique

•Vandalisme

•Plagiat / propriété intellectuelle

les problèmes liés à la mutualisation sont

récurrents

•Cohérence et pérennisation

•Validation / compétence

•Taille critique

•Vandalisme

•Plagiat / propriété intellectuelle

cohérence et pérennisation

•Une des caractéristiques de la mutualisation, c’est son caractère ouvert.

•Risques évidents de bruits, d’erreurs, de conflits.

•Le tout est de savoir à qui est ouvert l’espace de mutualisation, et de réagir en fonction de l’étendue de l’ouverture.

exemple : CIA• «Blogs can be used to track and share individuals’ intellectual

capital, especially their disagreements and mistakes, Andrus [Calvin Andrus, chief technology officer at the CIA’s Center for Mission Innovation] said. Wikis can aggregate common knowledge and wisdom, he said, and they don’t require participants to get permission to act or update.

• “Wikis and blogs allow us to stand on the shoulders of others and have brilliant ideas we would not have had otherwise in the service of protecting our country,” Andrus said.

• The CIA already has more than 1,000 internal blogs and an internal wiki with about 10,000 pages  » (21 avril 2006) (http://www.fcw.com/article94152-04-21-06-Web

• cité par Bespacific http://www.bespacific.com/mt/archives/011032.html)

vandalisme• Charles Népote, grand évangélisateur du wiki

• http://wiki.crao.net/index.php/CharlesNepote/Pr%E9sentationG%E9n%E9riqueDesWikis

• http://management.journaldunet.com/dossiers/031115cominterne/wiki.shtml (dès novembre 2003).

• Ou la page Wiki sur Wikipédia qui commence par « Non ça ne peut pas marcher ! »

• Qualifié de phénomène éphémère et marginal, le vandalisme est présent sur les wikis notamment, il est géré par la masse « critique » (dans tous les sens du terme).

• Le problème est récurrent :

• les blogs sont aussi sujets au spam dans les commentaires

• les tags sont soumis au tagging publicitaire

Applications Mutualiser des…

Del.icio.us Bookmarks

Similicio.us / Yoono.com Recherches

Bloglines Fils RSS (OPML)

Technorati Tags (mots-clefs)

Connotea / CiteULike… Bibliographies

Getcited Citations

Flickr Images

Frappr Images géolocalisées

Wikipedia Connaissances

…pedia Compétences

que mutualiser ?

bookmarks• Del.icio.us n’est pas le seul, mais c’est de

loin le plus simple, le plus utilisé : il est considéré comme l’étalon. Ce n’est certainement pas le meilleur outil, ni le plus abouti, mais c’est celui sur lequel il est le plus facile de débuter et de trouver des ressources directement utilisables

• voir http://www.econsultant.com/delicious-by-function/index.html : 150 outils pour del.icio.us

exemple sur del.icio.us

une page taggée par plusieurs

personnesles analyses des uns

et des autresdes suggestions de tags à suivre

mutualiser ses tags : technorati

• Technorati n’est pas vraiment un logiciel social, c’est un annuaire de blogs, devenu moteur de recherche dans le contenu de ces blogs. Comme l’unité documentaire est le « post », et que les utilisateurs fréquents de technorati peuvent « tagger » un post avec des mots clefs (comme del.icio.us le fait avec des sites), le tag technorati est devenu très « tendance » (mais sincèrement, peu utile pour une recherche professionnelle)

mutualiser ses biblios

•Connotea

•CiteULike

•Wikindx…

• Tag « Droit sur Gallica » sur Connotea : http://www.connotea.org/tag/droit%20sur%20gallica

• Travail de compilation des ouvrages juridiques présents sur Gallica par Marlene Deslhaye : http://marlenescorner.blogspirit.com/archive/2006/03/14/connotea-for-two.html

tag “droit” sur CitULike http://fr.citeulike.org/tag/droit

Exemple d’usage de Wikindx http://rtp-doc.enssib.fr/biblio/

87

GetCited.orgGetCited.org•Mutualiser ses propres références

•Chaque auteur peut signaler ses articles (à défaut de les déposer sur des archives publiques comme ArXiv, au CCSD ou sur le SSRN …) mais surtout indiquer sa bibliographie et établir les liens vers les autres publications citées

88

http://www.getcited.org

89

Ex : http://www.getcited.org/refs/PP/1/PUB/100418910

un ouvrage avec 111 références

90

FlickrFlickr•Mutualiser ses photos

•http://www.flickr.com/photos/tags/bibliotheque

• http://actu.abondance.com/2006-15/yahoo-news.php

91

92

93

FrapprFrappr•Mutualiser des photos de façon

géolocalisée

http://www.frappr.com/blogginglibrarians

94

96

97

Wikipédia ne se limite pas à … Wikipédia : la fondation Wikimedia

98

……pedia (hors pedia (hors wikipedia)wikipedia)

•Mutualiser ses connaissances encyclopédiques spécialisées

•Bibliopedia : http://biblio.wikia.com/wiki/Biblioblog

•Jurispedia : http://www.jurispedia.org

100

Autres sources Autres sources d'informationsd'informations

• Outils froids http://www.outilsfroids.net/ (voir notamment l’entrée « Social software ») http://www.outilsfroids.net/texts/SocialSoftwareEtBusiness.shtml ou « Outils collaboratifs » http://www.outilsfroids.net/texts/OutilsCollaboratifs.shtml )

• Affordance http://affordance.typepad.com/ (voir notamment l’entrée « Folksonomies, social bookmarking, glocalisation (sic)» http://affordance.typepad.com/mon_weblog/folksonomies_social_bookmarking_glocalisation/index.html)

forcer les gens à collaborer : wiki

•outil de gestion de communauté

•outil de gestion de contenu

•outil de gestion de collaboration

•“rapide” en hawaïen, simple, sans formation

wiki : background• Ward Cunningham et le Portland Pattern

Repository

• Wikipedia

• Conference wikis, fan wikis, bases de connaissances en wiki

• Wikis documentaires, souvent avec un accès restreint

• Wikis pour les entreprises

wiki : structure

•Tous les wikis commencent par une page blanche

•Les usagers créent des pages, les remplissent et les relient entre elles

•Chacun peut modifier les pages des autres, les compléter, les améliorer, etc.

•Hiérarchisation en fonction des besoins

wiki : modifier

wiki : éléments•des pages que les gens peuvent

créer ou compléter

•des zones de discussion pour chaque page

•une liste des dernières pages crées/modifiées

•la liste de tous les changements faits sur une page donnée

wikipedia

Article

mentions légales

catégoriesnavigation/outils

syntaxe•Une syntaxe particulière permet de

mettre le texte en gras, de faire les liens, etc.

•Chaque wiki a le sien

•Il ne sont pas difficiles à apprendre, mais ils sont différents de wiki en wiki

•Des wikis utilisent le HTML

•Le WYSIWYG commence à se développer

wiki / blogs

• Le contenu est ouvert aux modifications et en évolution perpetuelle

• La structure est changeante selon les besoins, évolutive

• On peut réécrire

• idéal pour travail de groupe

• Les articles sont finis et permanentsLa structure est antéchronologiqueOn ne peut que commenter

• idéal pour diffuser une information

wiki : avantages• simple

• application web

• facilité de faire des modifications

• contrôle de version et d’accès

• ambiant findability

• beaucoup de logiciels libres et gratuits

• flexible et extensible

wiki : inconvénients

• trop ouvert

• problèmes de droit d’auteur

• désorganisé

• risque de vandalisme

• Les wikis ne sont pas pour tout le monde. Ils s’adressent à une communauté de confiance.

wikipedia

http://wikimedia.org http://fr.wikipedia.org

fr.wikibooks.org

fr.wikinews.org

fr.wikiquote.org

fr.wiktionary.org fr.wikisource.org

meta.wikimedia.org

commons.wikimedia.org

species.wikipedia.org

Projet d'encyclopédieHorizon de neutralité de point de vueGratuité : modèle du don

=> simplicité, accessibilitéResponsabilité des contributeursOuverture et transparence

Principes fondateurs

* assure à chacun la liberté effective de* utiliser * copier ou de le * redistribuer,

* avec ou sans modifications, * commercialement ou non.

http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html

Libre au sens de la GFDL

Au 27 juin 2006 on compte 314.816 pages de niveau 1 (en français), ~50.000 médias, 37.591 catégories, ~150.000 pages de discussion,

~ 105 M mots ~ 3.000 contributeurs actifs, (500 très actifs, 10 000 au total)

En janvier 2006 : 230 langues3,1 M articles, 1G de mots16,5 M interwiki7.000 contributeurs très actifs 10.000 nouveaux articles/jour6,2 M éditions/mois

Et ça marche !

1995 : « WikiWiki » (Ward Cunningham)2000 : Projet Nupedia, comité de lecture

15 janvier 2001 : Lancement de Wikipedia23 mars 2001 : Version francophoneJanvier 2002 : 18 000 articles, Octobre 2002 : Distinction des espaces de nomDécembre 2002 : 100 000 articles en anglais 20 juin 2003 : Naissance de la Wikimedia Foundation23 octobre 2004 : Fondation de l'association Wikimédia France

Décembre 2005 : 1 million en anglais

Quelques repères

[[Représentation figurée dans les arts de

l'Islam]][[Discuter:Représentation figurée dans les arts de

l'Islam]]

Chaque page est doublée d'une page de discussion

Les « Espaces de nom »

Aide:Portail:

Wikipédia:

Utilisateur:

...et Projet:

Special:Catégorie:Référence:

Mediawiki:

Image:

commons.wikimedia.orgOuverture : septembre 2004partage universel des médias juin 2006 : 600 000 fichiers

La Wikimedia Foundation

http://wikimedia.org

http://fr.wikipedia.org fr.wikibooks.org

fr.wikinews.org

fr.wikiquote.org

fr.wiktionary.org

fr.wikisource.org

meta.wikimedia.org

commons.wikimedia.org

species.wikipedia.org

Partis du néant vers le chaos les développeurs et les contributeurs ont mis en place une série de structurations logicielles ou sociales.

● Mise en place des noms d'utilisateurs puis des statuts d'utilisateur (août 2002)●Administrateur puis steward, vérificateur d'IP● Distinction des espaces de nom (octobre 2002) ●Principal, Utilisateur, Wikipédia ●Image, Catégorie, Portail, Aide, Référence, Projet,

Institution d'un comité d'arbitrage, en anglais de médiateurs,

Des spécialisations : gnomes et fées, pompiers, brigade RC

Structurations

Contributeurs « anonymes »Créer un articleEditer un article

Contributeurs enregistrés Créer un articleEditer un article

AdministrateursCréer un articleEditer un articleUploader des fichiersRenommer un articleModifier les articles semi-protégés

Uploader des fichiersRenommer un articleEditer les articles semi-protégés

Modifier les articles protégésRévoquer une série de

modificationsProtéger/déprotéger les articlesSupprimer/restaurer les articlesSupprimer une imageBloquer/débloquer un utilisateur

Différents droits

MediaWiki, une puissante trousse à outils● Modifications récentes● Historique de l'article● Liste de suivi● Suivi des liens● Contributions● Nouvelles pages● etc.

et des ateliers de développement très actif :http://tools.wikimedia.de/

● Editcount● RevisionCounter● CategoryTree● CommonsClash● etc.

et...● extensions Firefox, IRC, OOo ● monobook.js, ● navigateur dédié, ● logiciel de désambiguation ● etc.

Une gamme d'outils

autres exemplespour un

documentaliste

•wiki communautaire

•manuels en wiki

•cours en wiki

•sites internet en wiki

•wikis pour mettre des données en commun

•RocWiki (Rochester, NY)

•Davis Wiki (Davis, CA)

•Arbor Wiki (Ann Arbor, MI)

•PGHWiki (Pittsburgh, PA)

wikis communautaires

•University of South Carolina Aiken Library Web site

•Bull Run Library

•Bemidji State University eRhetoric course wiki

éducation

•Resource guides and book reviews

•ProductWiki

•wikiXbox360

•Princeton Public Library’s Book Lovers Wiki

•Wyoming Authors Wiki

intelligence collective

•Staff Intranet

•édition collaborative de documents

•guides collaboratifs

•wikis de conférence

•bases de connaissance

•zones de planning

documentalistes

•SUNY Stonybrook Health Science Library Wiki

•University of Connecticut Library

en intranet

•ZohoWriter

•Google Docs and Spreadsheets

•ou simplement : PBWiki

édition de documents

•Library Success: A Best Practices Wiki

•Library Instruction Wiki

•Qwiki: Quantum Physics Wiki

•The New PR Wiki

bases de connaissances

•Five Weeks to a Social Library

•BarCamp

•PodCon

zones de planning

choisir un wiki

beaucoup de moteurs

•Dokuwiki, Mediawiki, Wikini, wiclear, Xwiki, etc.

•Parmi les très nombreux moteurs de wiki comment choisir lequel nous convient le mieux 

beaucoup d’utilisations

wikimatrix

•WikiMatrix est un site d'information et de comparaison des moteurs de wiki.

•Une trentaine de wikis sont enregistrés dans la base de données du site.

•Une centaine de critères sont pris en compte.

applications

créer un compte del.icio.us

•bookmarker et tagger des pages webs simplement

•conserver ses marques pages en ligne

•partager ses marques pages

•faire des recherches sur les marques pages et les tags des autres

lecteur de flux rss : créer un compte

netvibes• Récupérer les flux rss des sites d’information

• Effectuer des recherches simultanées sur plusieurs moteurs de recherche

• Classer ses pages de flux en différents onglets

• Ajouter des widgets et des applications supplémentaires : mail, météo, etc.

usage avancé des rss : google reader

•tagger les articles récupérés dans ses flux

•créer des flux rss et des pages publiques à partir de ses tags, par exemple une page “presse”, une page “international”, etc.

créer un blog rapidement

•3 outils typiques : wordpress, blogger et hautetfort

•créer des blogs thématiques

•disposer de zones de commentaires

•gérer le caractère privé/public facilement

créer un site rapidement

•2 outils typiques : mediawiki et google sites

•disposer d’un backoffice simple

•inclure des éléments multimédias

•adapter le site à ses besoins

relier google reader et blogger

•afficher certains tags sur les blogs blogger qui leurs correspondent

mylife : facebook

•créer et utiliser un compte

•créer et utiliser des comptes privés, des pages, des événements, etc.

messagerie instantanée :

meebo

•créer et utiliser plusieurs comptes de messagerie instantanée simultanés

discussions et petites

informations : twitter•créer un compte twitter

•apprendre à utiliser son compte twitter

•apprendre à utiliser des logiciels pour twitter

usage avancé du mail : google mail

•s’abonner à plusieurs comptes emails dans le même outil en ligne pour remplacer outlook

•tagger les messages

•créer des flux rss à partir des messages

•disposer d’un compte de messagerie instantanée google

installer des bookmarklets

netvibes et google reader• netvibes : aller dans google, chercher “add to netvibes”,

repérer le site qui parle de bookmarklet (vers la 7e réponse), cliquer, le site s’affiche, cliquer sur CLICK HERE, un nouveau site s’affiche, repérer “ADD TO NETVIBES”, bouton droit, ajouter aux favoris (IE)/marque-page sur ce lien (FF), Liens (IE)/Barre personnelle (FF)

• google reader : aller dans paramètres en haut à droite, aller dans extras, descendre, repérer “S’abonner”, bouton droit, ajouter aux favoris (IE)/marque-page sur ce lien (FF), Liens (IE)/Barre personnelle (FF)

disposer d’une zone de

publication et de dialogue : blogger

application de veille simple

•diffuser les sites à connaître : del.icio.us + google reader

•archiver ces sites : google reader + blogger

relier

•diffuser les sites à connaître : del.icio.us + google reader

•archiver ces sites : google reader + blogger

•découvrir twitterfeed

•découvrir ping.fm

raccourcis claviers à connaître

•CTRL-T (pomme-T sur apple) pour ouvrir un nouvel onglet dans FF ou IE

•CTRL-TAB (pomme-TAB sur apple) pour basculer entre différentes applications

wikinomicsbeaucoup d’exemples,

mais peu de théorie

wikipedia comprendre et participer

the long tail

the wisdom of crowds