Bon matin!CEFQ, 26 novembre 2012

Marie-Andrée Roger

• Qui suis-je?• Ingénieure logicielle (presque!)

• Participante au CEFQ il y a 2 ans• Certification Agile Scrum Master I (dévelopment itératif)

• Co-proprio de Overture Project• Pour plus de détails:

• http://overtureproject.com• http://www.linkedin.com/in/marieandreeroger

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Plan de cours• Aujourd’hui• AM : Faire son projet de façon itérative• PM : Vitrine virtuelle

• Semaine prochaine• AM : Réseautage stratégique : la théorie• PM : Réseautage stratégique : la pratique

Présentations

• Dites-moi rapidement en quoi consiste chacun de vos projets• Votre nom• Votre carrière ou formation• Votre projet• Votre domaine• Ou tester votre 3 minutes!

Faire son projet de façon itérativeCEFQ, 26 novembre 2012

L’entreprenariat

C’est excitant, séduisant, exaltant…

L’entreprenariat

Mais l’application concrète est très pénible….

L’entreprenariat

Mais le succès réside dans la partie plate : l’acte 2!

Et il faut comme entrepreneur devenir meilleur à cette partie si

nous voulons réussir.

Plan du cours

• Le Lean Startup• Qu’est-ce que c’est?• La méthodologie• Les points importants (selon moi)

• Atelier!

Le Lean Startup• Émerge dans les années 80 chez

Toyota, au Japon• La recherche de la performance

par l'amélioration continue et l'élimination des gaspillages

• Le lean, c’est tenter d'appliquer la méthode scientifique à l'art de l’entreprenariat.

• C’est énoncer une hypothèse et ensuite faire une expérience pour la prouver ou la réfuter.

• Votre projet est votre laboratoire!

Le Lean StartupLe Lean Startup fournit une approche scientifique pour créer et gérer des start-up et d'obtenir un produit souhaité aux mains des clients plus rapidement. Cette méthode vous apprend à conduire une startup - comment s’orienter, quand tourner, et quand il faut persévérer - et faire croître une entreprise avec une accélération maximale.http://theleanstartup.com

Le Lean Startup

• Trop de startup commencent avec une idée pour un produit qu'ils pensent que les gens veulent.

• Ils vont ensuite passer des mois, voire des années, perfectionnant ce produit sans jamais montrer le produit, même sous une forme très rudimentaire, pour le client potentiel.

• Quand ils ne parviennent pas à l’absorption large de clients, c'est souvent parce qu'ils n'ont jamais parlé à des clients potentiels et déterminé si oui ou non le produit était intéressant.

• Lorsque les clients en fin de compte communiquent, par leur indifférence, ils ne se soucient pas de leur opinion, et le startup échoue.

Le Lean Startup• La majorité des entreprises ne deviennent pas des succès

instantanés sur la première tentative. • Au lieu de cela, les entreprises les plus réussies commencent

comme une chose et deviennent une autre - ils pivotent, un, deux, trois fois, autant de fois qu'il le faudra.

• YouTube a commencé comme un site de rencontres. Instagram comme un réseau social mobile. Hyundai a commencé comme une compagnie de construction. Samsung a commencé comme un fabriquant… de nouilles!

La méthodologie Lean Startup

Les 4 concepts importants1. Élimininer l’incertitude2. Travailler mieux, pas plus3. L’apprentissage validé4. Développer un MVP (Minimum Viable Product)

La méthodologie Lean Startup

1. Élimininer l’incertitude• L'absence d'un processus de gestion sur mesure a conduit

beaucoup de start-up à abandonner tous les processus. Ils prennent une approche "Just Do It" qui évite toutes formes de gestion.

• Mais ce n'est pas la seule option. En utilisant l’approche Lean Startup, les entreprises peuvent créer l’ordre et non le chaos en fournissant des outils pour tester une vision en continu.

• Lean n'est pas simplement de dépenser moins d'argent. Lean n'est pas seulement d’échouer à moindre coût. Il s'agit de mettre un processus, une méthodologie autour du développement d'un produit.

La méthodologie Lean Startup

2. Travailler mieux, pas plus• Le lean a comme prémice que chaque démarrage est une grande

expérimentation qui tente de répondre à une question. • La question n'est pas "Ce produit peut-il être construit?" Au lieu

de cela, les questions sont "Pourquoi ce produit sera construit?" et "Peut-on construire une entreprise durable autour de cet ensemble de produits et services? "

• Cette expérimentation est plus que juste l'enquête théorique, c'est un premier produit. Si elle est réussie, elle permet de commencer : l'enrôlement des « early adopters », l'ajout d’employés à chaque nouvelle itération, et éventuellement de commencer à construire un produit.

• Au moment où ce produit est prêt à être largement diffusé, il y aura déjà des clients établis. Il aura résolu des problèmes réels.

La méthodologie Lean Startup

3. L’apprentissage validé• Le progrès dans la manufacture est mesuré par la production de

biens de haute qualité. • L'unité de progrès pour le Lean Startup est l'apprentissage

validé, une méthode rigoureuse pour démontrer les progrès quand on est dans une situation de grande incertitude.

• Cela signifie que les mesures plus globales de succès, comme le chiffre d'affaires total, ne sont pas très utiles. Ils ne nous disent pas les choses essentielles que nous devons savoir sur l'entreprise: comment est-elle rentable sur une base par client? Quel est le marché total disponible? Quel est le retour sur l’investissement de l'acquisition de nouveaux clients? Et comment les clients existants répondent à notre produit au fil du temps? C’est les connaissances acquises qui sont importantes.

La méthodologie Lean Startup

3. L’apprentissage validé• Mais l'apprentissage est une chose difficile à quantifier, ce qui explique

pourquoi le mot «validé» est si important dans cette définition. La validation se présente sous la forme de données démontrant que les principaux risques de l'entreprise ont été abordés par le produit actuel. Les produits peuvent trouver des sources de validation avec des statistiques sur l'engagement, le coefficient virale ou la rétention à long terme. Ce qui est important, c'est que les données racontent une histoire convaincante, celle qui démontre que l'entreprise est assise sur une économie solide.

• Une fois que les entrepreneurs embrassent l'apprentissage validé, le processus de développement peut réduire de façon substantielle.

• Ce qui importe est la preuve de la viabilité du modèle économique de l'entreprise. La démonstration de la viabilité est importante parce qu'elle démontre que leur hypothèse d’entreprise est ancrée dans la réalité, qu'ils ne perdent pas leur temps.

La méthodologie Lean Startup

4. Développer un MVP (Minimum Viable Product)

• La première étape est de trouver le problème qui doit être résolu, puis développer un produit minimal viable (MVP) pour commencer le processus d'apprentissage le plus rapidement possible. La première expérience pour tester ses hypothèses.

• Un produit minimal viable (MVP) est la "version d'un nouveau produit qui permet à une équipe de maximiser l'apprentissage validé sur les clients avec le moindre effort." Le but d'un MVP est de tester fondamentalement les hypothèses d'affaires et à aider les entrepreneurs à lancer le processus d'apprentissage le plus rapidement possible.

• Une fois que le MVP est établi, une entreprise peut travailler sur le réglage plus en détails. Cela impliquera des prises de mesures et encore de l'apprentissage.

• Un élément essentiel de la méthodologie Lean Startup est la boucle de feedback Construire – Mesurer – Apprendre (Build – Mesure – Learn)

La méthodologie Lean Startup

La méthodologie Lean Startup

3. Développer un MVP (Minimum Viable Product)• La mise en service utilisera également une méthode de

développement d'investigation appelée le « Five Why’s » - posant des questions simples pour étudier et résoudre les problèmes en cours de route.

• Lorsque ce processus de mesure et d'apprentissage est fait correctement, il sera clair que la société est soit en train de mettre en place les points importants du modèle d'affaire ou non.

• Sinon, c'est un signe qu'il est temps de pivoter ou de faire une correction de trajectoire structurelle pour tester une nouvelle hypothèse fondamentale sur le produit, la stratégie et le moteur de la croissance.

• Pivot = Un changement dans la stratégie sans un changement dans la vision

Questions?

Les points importants

1. Comment construire une entreprise durable quand on n’a aucune idée de ce qu’on fait ?

Les points importants

• Une start-up est une institution humaine conçue pour créer un nouveau produit ou d'un service dans des conditions d'extrême incertitude. (Eric Ries)• La seule chose certaine c’est que vous allez investir

beaucoup, en temps, talent, détermination, énergie, passion et argent.• Et n’oubliez pas: Les échecs sont aussi importants, sinon

plus que les succès … Si vous ne pouvez pas échouer, vous ne pouvez pas apprendre.

Les points importants

2. Il faut planifier et s’auto-évaluer

Les points importants• Planifier comme une route de voiture, pas comme un

lancement de fusée• Mesurer votre productivité autrement : incluez les

connaissances acquises par vos expérimentations. Voyez ce que vos clients font ou ne font pas. Voyez ce que vos prospects font ou ne font pas. Là est la mine d’information que vous avez besoin.

• Nous devons changer la manière dont on fait des affaires ; nous devons changer les mesures du progrès en affaires.

• Bien réaliser l’échec (achieving failure) : Créer quelque chose dans les temps et budget, mais que personne ne veut!

Les points importants

3. Mais surtout, c’est de créer le bon produit

Les points importants

• Le but ultime d’une startup est de découvrir la bonne chose à construire/offrir – LA bonne chose que les clients veulent et voudront payer pour, sans y perdre sa vision et ambition.

• La question n’est plus si cela peut être fait mais bien si cela DEVRAIT être fait… Nous vivons dans une mer de « stuff »!

• Histoire vraie : Les bons entrepreneurs n’ont pas de meilleures idées que les mauvais – ils pivotent!

• Le but ultime : trouver la synthèse entre notre vision et ce que le client accepte; non pas de capituler à ce que le client croyait vouloir ou de dire aux clients ce qu’ils veulent réellement.

• Quand vous êtes dans une start-up, tout ce que vous expérimentez semble rendre l'idée de mieux en mieux. Nous tombons en amour avec des idées. C'est OK d’aimer votre idée, mais vous avez besoin d’être en mesure de sortir de cette idée et de vous assurez que vous ne conduisez pas votre voiture au bord d'une falaise.

Les points importants

4. Le client est la partie la plus importante de la ligne de production. MAIS quoi faire si on ne sait pas QUI est notre client?

Les points importants• Il faut regarder notre entreprise par les yeux de notre clientèle. Il faut

ensuite découvrir quelles sont les activités qui créent de la valeur et celles qui créent des pertes.

• Ce qui crée de la valeur sont les activités qui bénéficient les clients; le reste est de la perte.

• Dans une startup, cela reste inconnu car nous ne pouvons pas savoir ce que le client voudra puisque nous ne connaissons pas QUI est notre client.

• ATTENTION : il ne suffit pas de demander au client ce qu’il veut, car souvent, il ne le sait pas lui-même. Il faut le voir en action, en faisant des expérimentations : offrir la chance au client d’essayer quelque chose et à ce moment, mesurer ses comportements. Et vous apprendrez BEAUCOUP plus…

• L’apprentissage est le plus grand avoir de l’entrepreneur.• Solution : “Fake it, ‘till you make it” = SUR LE WEB!

• MAIS sans lésigner sur la qualité de votre produit ou service!

Les points importants

5. Développement itératif

Think Big, Start Small

Les points importants• Une itération c’est : une séquence d’actions destinée à être

exécutée plusieurs fois et autant de fois qu'on peut en avoir besoin.

• C’est une bonne chose d’avoir de petits échecs, tôt et souvent. Plutôt qu’une grosse fois.

• L’addition des connaissances acquises au fil du temps mèneront au succès si vous ÉCOUTEZ et AGISSEZ sur vos nouveaux acquis.

• Construire – Mesurer – Apprendre• Minimiser le temps entre avoir une idée et la valider avec les

clients

Les points importants

Le Lean Startup• Le succès n’est pas d’offrir

un service ou produit en soit, le succès c’est de savoir comment aider à résoudre le problème d’un client.

• http://theleanstartup.com• Je vous invite à en

apprendre plus. Ceci n’était qu’une très courte présentation de la méthode.

Questions?

Atelier!

Êtes–vous prêt à travailler fort ?

Atelier

Création d’un plan d’action LEAN

Atelier

Il est temps de rencontrer Julie…

Julie R.• Début trentaine• Maman de 2 enfants, reste à la maison• Aime faire la cuisine, surtout des pâtisseries• Elle reçoit des commandes spéciales de sa famille et ses amis

pour toutes les occasions, et maintenant les amis des amis en veulent eux aussi!

• Elle décide de démarrer sa propre entreprise de traiteur spécialisé dans les produits du terroir

Atelier

1.Faire sa liste d’activités offert par son entreprise• Il vous faut diviser votre « grande vision »• Quel est le problème central que votre entreprise va

résoudre pour vos clients?• Quels sont les problèmes secondaires?

Julie R.• Buffets• Réunions de bureau, 5 à 7• Dégustations vin et fromage• Fêtes d’enfant• Boîtes à lunch• Événements et conférences

À votre tour!

1.Faire sa liste d’activités offert par son entreprise• Il vous faut diviser votre « grande vision »• Quel est le problème central que votre entreprise va

résoudre pour vos clients?• Quels sont les problèmes secondaires?

Atelier

2. Prioriser ses activités

Julie R.

1. Réunions de bureau, 5 à 72. Buffets3. Fêtes d’enfant4. Événements et conférences5. Boîtes à lunch6. Dégustations vin et fromage

À votre tour!

2. Prioriser ses activités

Atelier

3. Créer son MVP• Inclure une ou quelques-unes seulement

de vos activités

Atelier• Construisez votre première expérimentation – de quoi avez-vous

besoin? C’est énoncer une hypothèse et ensuite faire une expérience pour la prouver ou la réfuter.

• Un produit minimal viable (MVP) est la "version d'un nouveau produit qui permet à une équipe de maximiser l'apprentissage validé sur les clients avec le moindre effort." Le but d'un MVP est de tester fondamentalement les hypothèses d'affaires et à aider les entrepreneurs à lancer le processus d'apprentissage le plus rapidement possible.

• Les avantages :• Vous aurez des résultats concrets et non pas des résultats ayant à la

base des questionnements hypothétiques• Vous aurez interagi de près avec votre clientèle• Vous allez être surpris! Vous allez découvrir des choses que vous

n’auriez jamais pu deviner.

Julie R.• Problème : l’équipement de traiteur est dispendieux, surtout

pour les grands événements• Problème : comme les gens ne font pas souvent de grandes

réceptions, il est difficile de trouver des clients réguliers

• Julie décide de se concentrer sur les goûters offerts aux participants dans les réunion d’affaire de clients corporatifs

• Pour seul marketing, elle fait un board Pinterest pour montrer les photos de ses buffets (et donc se faire un catalogue virtuel!)

• Pour se démarquer et ajouter une touche personnelle, elle fabrique elle-même ses cartes d’affaire en biscuit

MVP – un autre exemple

• Une “mock” page web qui ne fait que présenter le projet – les clics sont analysés pour déterminer l’intérêt

À votre tour!

3. Créer son MVP• Inclure une ou quelques-unes seulement

de vos activités

Atelier

4. Faire l’estimation de temps que vous avez à l’intérieur d’un mois de travail, ensuite dans les 3 prochains mois

Julie R.• Comme ses enfants vont à l’école, elle peut travailler à son

projet de 9h à 14h en semaine.• Elle décide de réserver ses soirées et ses fins de semaine afin

de pouvoir passer du temps avec sa famille• Elle estime donc entre 20 et 25 heures par semaine à

consacrer à son projet d’affaire• Et donc, entre 80 et 100 heures par mois• Mais c’est Noël qui s’en vient et donc, elle estime avoir 50

heures de moins le mois prochain.

À votre tour!

4. Faire l’estimation de temps que vous avez à l’intérieur d’un mois de travail, ensuite dans les 3 prochains mois• Incluez les congés, évènements spéciaux, etc.

Atelier

5. Faire la division et l’estimation des activités du MVP

Julie R.

Faire son

boardPinteres

t Prendre des

photos(de haute

qualité)

Établir le contact

avec des compagnies

, associations

, etc.

Faire ses cartes

d’affaires papiers

Faires ses

cartes d’affaires en

biscuits

À votre tour!

5. Faire la division et l’estimation des activités du MVP

Atelier

6. Placer les activités dans les itérations en ordre de priorité et de grandeur (selon le temps estimé)

Julie R.Mois 1

Mois 2

Mois 3

30-50 heures

80-100 heures

Faire son

boardPinteres

t

Prendre des

photos(de haute

qualité)

Établir le contact

avec des compagnies

, associations

, etc.

Faire ses cartes

d’affaires papiers

80-100 heures

Faires ses

cartes d’affaires en

biscuits

À votre tour!

6. Placer les activités dans les itérations en ordre de priorité et de grandeur (selon le temps estimé)

Atelier

Vous avez maintenant un plan d’action concret.

Mettez-le en marche. Dès maintenant !

Atelier

Vous avez maintenant un plan d’action concret.

Mettez-le en marche. Dès maintenant !

Atelier

Cet après-midi, nous verrons comment faire pour rendre votre MVP concret, i.e. en commençant par le web…