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Factures impayées ? Ne travaillez pas pour rien!
16 novembre 2015| by Graydon & 4D | @ L’Echasse (Namur)
Quatrième DIMENSION (4D), c’est :
� Une société née en 1998
� Une équipe de 40 personnes
� Un leader belge dans le textile publicitaire et
le marquage dans un secteur largement
délocalisé et concurrentiel
� Une gamme de produit très diversifiée et
spécialisée
� 17.500 commandes
� 400 EUR de panier moyen
� 7.000.000€ de chiffre d’affaires
� 12.000 factures
� 70% revendeurs & 30% client directs
� 70% en Belgique & 30 % à l’export en Europe
Quatrième DIMENSION (4D), en quelques chiffres :
Les canaux de vente :
� www.4dimension.be : site général
� www.e-cusson.com : site de vente en ligne d’écussons
brodés ( 90% du CA en France)
� www.mister-transfer.com : site de vente en ligne de
transferts sérigraphiques, installé à Dusseldorf
(Allemagne). Site 100% destiné aux professionnels du
secteur
Quatrième DIMENSION (4D) à la tête d’un groupe…
� Présent à Charleroi/Mons/Leuven/Bruxelles/Ostende et
Dusseldorf
� Rendu possible par l’ERP
� www.printbox.be
� www.kameleon-textile.be
� www.all4print.be
� www.maisonsclothes.be
� www.Aprintex.be
� Développement d’un ERP « maison » réalisé par 2
informaticiens internes.
� Outsourcing vers GRAYDON
Gestion des impayés :
François BERSEZ
Administrateur QUATRIEME DIMENSION SA
francois.bersez@4dimension.be
Tel : +32 81 715000
Contact :
UCM & GRAYDON Comment récupérer son argent ?Anne DaemenAnne DaemenAnne DaemenAnne Daemen
Corporate Account Director
Hicham Jaid
Account Executive
Mon très cher client, est ce que vous pourriez éventuellement,
si cela vous convient, me payer ces quelques petites factures
de l’année passée
Saviez-vous que …
• 1 facture sur 3 n’est pas payée à échéance
• 1 facture sur 10 aboutit à un défaut de paiement
• 25 % de faillites sont dues à des factures impayées
Anne Daemen
Gardez toujours à l’esprit
• Que vous communiquez avec un ‘client’
• Que vous vivez de vos clients
• Que vous êtes intervenant dans l’image de marque de votre entreprise
• Qu’un client mécontent changera de fournisseur
• Qu’un client ‘enchanté’ vous apportera de la publicité positive
Mais … • N’est vendu que ce qui est payé• Un débiteur ne peut pas être un profiteur !
novembre 2015Anne Daemen
Définition: crédit
novembre 2015Anne Daemen
• Crédit = confiance
• Livraison correcte = paiement exact
Le client vaut-il son crédit?
novembre 2015Anne Daemen
Les clients paient-ils à temps?
Comportement de paiement en Wallonie
novembre 2015Anne Daemen
Comportement de paiement à Namur
novembre 2015Anne Daemen
Comportement de paiement
novembre 2015Anne Daemen
Toutes les régions
Le 13 mars 2013
• L’introduction d’un délai de paiement standard de 30 jours
• L’introduction d’un délai de paiement maximum de 60 jours
• Pour les pouvoirs publics, le délai de paiement maximum n’est que de 30 jours • Exception: dans des secteurs où l’on entre en concurrence avec des entreprises privées• Exception: pour les soins de santé, le délai reste de 60 jours
• En cas de retard de paiement: le fournisseur a droit à une compensation de• 40 euros• intérêts de référence (à présent 1% en général) majorés de 8 %
Anne Daemen
Le Conseil de l’UE-Compétitivité homologue un projet de directive sur un délai de paiement maximum
Chaque jour au moins 7 entreprises font faillite à cause de factures qui ne sont pas payées à temps.
Prendre de bons accords pour éviter des mauvais payeurs
novembre 2015Anne Daemen
• Quelles sont les parties contractantes et quels sont leurs droits et obligations?
• Description de la ‘prestation’ avec les données relatives
• à la livraison, • à la facturation • au paiement
• Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
novembre 2015Anne Daemen
• Sont les clauses préalablement établies par le vendeur d’un produit ou le prestataire d’un service, qui définissent les droits et obligations des parties au contrat
• Essentielles dans les relations d’affaires, elles sont indispensables dans le processus de recouvrement de créances
novembre 2015Anne Daemen
Conditions générales de vente
Clauses utiles
1. Clauses relatives au paiement• Lieu• Délai• Mode
2. Clauses relatives au non-paiement/retard de paiement• Intérêts de retard• Frais de recouvrement• Clause pénale• Clause de réserve de propriété
3. Clause de réserve de compétence et droit applicable
3 étapes
1. Établir une facture conforme (autres supports: bon de commande, devis, …)
2. Rédiger des conditions générales de vente efficaces
3. Fixer préalablement le processus de récupération des créances impayées
novembre 2015Anne Daemen
De bons accords de paiement sont
• Exhaustifs• quand faut-il facturer?• quand faut-il payer?• comment faut-il payer?
• Clairs, réalisables, logiques et sans risque
• Connus par le client
• Expliqués par le vendeur!
novembre 2015Anne Daemen
Et si après les factures ne sont pas encore payées à temps….
Mise en place d’un cadre juridique de recouvrement de créances
novembre 2015Anne Daemen
• Tout indépendant est susceptible d’être confronté à des retards de paiement
• Réaction tardive en raison du montant élevé d’une facture impayée
• Anticiper par la mise en place d'une procédure de recouvrement juridiquement fiable
Anne Daemen
Une offre unique grâce à UCM
En route vers le succès
novembre 2015Anne Daemen
Une solution de a-à-z
• Dernière mise en demeure
• Approche commerciale
• Payement dans les 20 jours
• 70% de succès
Pré-recouvrement
• Lettres de rappel
• Rappels par téléphone/mail
• Suivi constant
• Lien avec information commerciales
Recouvrement• Rappels Graydon par courrier
• Rappels téléphoniques par une équipe professionnelle
• Un suivi constant
Juridique
Une offre unique…
• Pas de frais d’abonnement (Économie de €599)
• Système flexible où le client reste gestionnaire de son portefeuille
• Envoi illimité de dossiers belges sans frais de mise en route
• Une réduction directe des commissions
• Lien avec informations de société • Approche rapide et objective de chaque dossier• Évaluation de crédit négative après 30 jours de non-paiement
• Taux de réussite le plus élevé sur le marché et selon le principe: « NO CURE NO PAY »
novembre 2015Anne Daemen
Et ceci…dans le monde entier, à des tarifs exceptionnels
• Une couverture mondiale à travers des partenaires locaux sur tous les continents
• Un point de contact centralisé avec les partenaires externes par Graydon Belgique
novembre 2015Anne Daemen
Inscription simple et facile
novembre 2015Anne Daemen
Inscription
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Inscription
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Inscription
novembre 2015Anne Daemen
Inscription
novembre 2015Anne Daemen
Une fois inscrit…
• Graydon vérifiera vos conditions générales
• Si non existantes? Graydon appliquera les conditions suivantes:
• B2B: I: 8,5% et CP: 10% avec un minimum de €40 • B2C: I: 2,5% pour le B2C et CP: 0%
• Quand vous envoyez vos factures, faites le tri entre B2C et B2B et la date d’ échéance car:
• Une facture B2B = plus valable après 10 ans • Une facture B2C = plus valable après 1 an
novembre 2015Anne Daemen
novembre 2015Patrick Dom