Post on 22-Jan-2018
© 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 1© 2017 Nuance Communications, Inc. All r ights reserved.
Comment
répondre aux
exigences qualité
et réglementaires
dans la santé.
Etude de cas: Hôpital Européen de Marseille
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 2
Soutenir une activité en forte croissance
45% d’augmentation de l’activité depuis
l’ouverture de l’établissement
50 000 séjours
250 000 consultations par an
105 patients par jour aux urgences
3èmescanner et IRM en plus sur le plateau d’imagerie
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 3
La reconnaissance vocale au cœur du dispositif d’efficience de l’HE
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 4
1. Améliorer la continuité des soins à la sortie de l’hôpital
(lettre de liaison remise au patient à J0)
2. Réduire le délai de rédaction des courriers et comptes rendus
médicaux
3. Permettre aux 310 médecins de capturer les informations
cliniques directement dans le dossier patient informatisé tout en
s’affranchissant de la saisie clavier chronophage
4. Disposer de dossiers patients mieux renseignés, plus
complets pour faciliter le travail du DIM
Objectifs
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 5
« Nous obtenions des résultats très moyens au niveau des délais de rendu du courrier de suivi du patient en post opération. Compléter le dossier patient avec précision impose aux praticiens une charge de travail considérable. Il fallait trouver une solution pour aider nos médecins libéraux à améliorer nos processus dans une optique de qualité de la prise en charge. La reconnaissance vocale était une évidence dans ce contexte. »
Christine TassyChef de projet Dossier Médical Informatisé de l’HE
© 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 6© 2017 Nuance Communications, Inc. All r ights reserved.
Le temps de prise en
charge aux urgences
réduit de 25%
Etude de cas: Hôpital Européen de Marseille
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 7
Les urgences : un service exemplaire
La reconnaissance vocale utilisée par les
11 médecins du service
Les dossiers patients mieux renseignés,
plus précis
Un plus grand confort de travail pour les
médecins
Le temps consacré aux patients est de
meilleure qualité
25%de réduction du
temps de prise
en charge
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 8
« La reconnaissance vocale est un gage de qualité pour l’hôpital, qui véhicule également une image moderne auprès des patients. Il nous arrive de dicter devant certains patients et leur réaction est très positive : un hôpital qui utilise des technologies innovantes renvoie une image qualitative en termes de soins. »
Docteur Aymeric Vasseur,Médecin urgentiste et coordinateur du service
© 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 9© 2017 Nuance Communications, Inc. All r ights reserved.
Etude de cas: Hôpital Européen de Marseille
77% des comptes
rendus en radiologie
réalisés avec la
reconnaissance vocale
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 10
« Je suis aussi surpris par la réactivité et l’agilité de Dragon Medical Direct à retrouver ce que je veux dire d’une manière correcte. »
Docteur Marc AndréRadiologue
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 11
21 radiologues dictent leurs comptes rendus d’IRM,
de scanner, d’échographie, de mammographie
parfois en urgence avec la reconnaissance vocale
au curseur
Un 2ème IRM et un 3ème scanner ont généré une
croissance de l’activité du service
L’utilisation de la reconnaissance vocale a permis
aux radiologues d’absorber l’augmentation du
nombre de demandes d’examens
En radiologie : la reconnaissance vocale pour absorber la croissance
77%des comptes
rendus réalisés
avec la
reconnaissance
vocale
© 2017 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 12
« La production des comptes rendus médicaux et des lettres de liaison est plus facile et plus rapide avec la reconnaissance vocale. Résultat : un DPI plus complet et bien plus précis qu’avant. Un point positif pour le DIM, qui ne doit plus courir après les informations médicales manquantes ou mal renseignées. »
Christine TassyChef de projet Dossier Médical Informatisé de l’HE
© 2017 Nuance Communications, Inc. All r ights reserved.
Vous êtes en recherche d’efficience dans vos services ?
Découvrez les retours d’expérience en
radiologie, chirurgie, pneumologie, urgences des
professionnels de santé de l’Hôpital Européen
de Marseille.
Obtenir le témoignage
de l’HE Marseille