Post on 16-Jan-2015
description
Entreprise 2.0
Mythes et réalités
Bruno VIALLEFONT
Le 10 décembre 2010
Plan
Quelques définitions et les limitesL’entreprise 1.0Une nouvelle èreLes accélérateursVisage de la nouvelle entrepriseLes freinsLes impactsConclusions
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Entreprise 2.0… selon le Gartner
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Quelques définitions
Entreprise 2.0
McafeeEnterprise 2.0 as the use of emergent social software platforms by organizations in pursuit of their goals
Fred Cavazza« L‘Entreprise 2.0 désigne les pratiques collaboratives et l’usage de plateformes sociales au sein d’une entreprises ou entre plusieurs entreprises et ses partenaires et clients ».
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Définition
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•search, l’obtention d’information
S
•links, la mise en relation de tous les contenus
L
•authorship, l’accès de tous à la plateforme collective
A
•tags, l’enrichissement de l’information par les méta données
T
•extensions, extension de la connaissance par analyse statistique des comportements
E
•signals, retour de l’information pertinente vers les consommateurs par pushS
Le web 2.0
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Le web 2.0 / 3.0 / 4.0
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OK… mais bon
Discours centré sur les technologiesSur les réseaux sociaux
Où est l’entreprise ?
Ce coup là on nous l’a déjà fait !!
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« Les espèces durables ne sont pas les espèces les plus fortes… Ce sont celles qui
s’adaptent le mieux aux changements de l’environnement »
Charles Darwin
Un peu d’histoire – L’entreprise 1.0
L’ère industrielle –
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Taylorisme Réduction des coût et optimisation de la production
Organisation pyramidale
Structure en silo
Faible échange Innovation à huit closSource : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
L’ère industrielle
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Relation limité avec les partenaires extérieures
Marketing de masse
Le client est un chaland
Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
L’ère industrielle
Et ca marcheTriplement de la richesse mondiale entre 1950 et 1998 !
Car :Environnement assez prévisibleConcurrents sont stables et identifiésDans un monde ou les places sont clairsOù le pouvoir est liée à la taille !
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Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
Un nouveau monde
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Une nouvelle ére
Augmentation du stock de capital intangible
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Une nouvelle ère
Augmentation du nombre de brevet Aux USA ( en millier)
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Une autre vue du monde
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• Robocalisation
Une nouvelle ère
3,892,179,868,480,350,000,000
3 sextillion, 892 quintillion, 179 quadrillion, 868 trillion, 480 billion, 350 million.New digital information bits created in 2008
Un doublement tous les 18 mois
Un peta – 1000 Tera
12000 $
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Une nouvelle ère
L’économie du territoireLe territoire
Les cartesLa violence
L’économie du capital : de la manufactureLe Dow JonesÉconomie rivaleL’ERP
… à l’ère de l’information : la cervo-factureLes individusÉconomie non rivaleLes outils sociaux
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Source : Intervention Richard COLLIN – IN’VDoc 2010
Les accélérateurs
La révolution technologiqueInnovation = invention socialement adoptéeL’adoption est accélérée par les nouveaux entrants
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Une nouvelle ère
La valeur changeMoins au produit plus au service, à l’expérience
D’une économie de la propriété à celle de l’usage
Évolution des modèles économiques
GratuitéFreemium« les entreprises auront intérêt à réfléchir à de nouveaux modèles de développement non traditionnels »
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Une situation nouvelle
Un monde bêta en mouvementLe mode de création de valeur changeLes modes de travail changentLes modèles économiques changentLes relation avec le client changent !
Ils sont sur Internet - consom'acteuril faut des employés capables de se battre avec les mêmes armesLe marketing devient du service
Une nouvelle organisation dans un monde en mutation
Les hommes et les talents sont au cœur du dispositifDe Contrôle / commande à Cultivate & collaborateDe la logique de stock à une logique de flux !
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Source : Intervention Richard COLLIN – IN’VDoc 2010
Les 3 dimensions
Renforcer la collaboration dans l’entreprise par sa mise en réseau
Mise en place de nouveaux outilsTout devient social
Intégrer les clients et les partenaires dans le processus de création de valeur
Rester à l’écoute des médias sociaux
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1) Renforcer la collaboration interne
Les mots de la nouvelle entreprise
Subsidiarité
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La nouvelle Entreprise agile
L’initiative part d’en bas avec le soutien d’en haut !
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Favoriser la créativité individuelleCoordonner plutôt que diriger
Faire de l’innovationl’affaire de tous
Le moteur c’est la confianceSource : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
Les défis
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Source : Anthony PONCIER - http://poncier.org
2) intégrer
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2) intégrer
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Crowd sourcingSRM / Social CRM
Their needs not your rules
Guide to Understanding Social CRM By Chess Media Group, in Collaboration with Mitch Lieberman
3) Rester à l’écoute
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Personnal BrandingFF / twunch…
Source : Jean-Nicolas Reyt
Les freins
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Source : Anthony PONCIER - http://poncier.org
Les impacts
Sur les métiersLa DSI
Porteur de l’innovationAccélérateur de flux / logique de stock
La RHDevrait être au cœur du projet !
Le community manager / Conversation Manager / Directeur de la e-strategySocial CRMLe manager en règle généralLe personnal Branding
Sur les outilsLe système d’informationOutil business / outils sociauxProcess / Agilité
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Conclusion
L’entreprise 2.0 est un ensemble d’outils et pratiques destinées à augmenter le périmètre du capital humain et informationnel accessible et utilisable afin d’exécuter les process et workflows quotidiens et délivrer les résultats attendus dans les délais impartis. Elle ne se construit pas hors ou à la place des process business mais autour d’eux
Source Bertrand DUPERRIN - www.duperrin.com
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Conclusions
On parle de transformation de l’entreprise et de business.
Faciliter et accélérer la transition vers des entreprises plus agiles, réactives et innovantes.
Casser les silos et les pyramidesPlus de transparence dans l’organisationPlus de confiance
Ce n’est pas de la techno ! « Un outil « entreprise 2.0 » ne crée aucune valeur dans le statu quo organisationnel »
L’entreprise 2.0 ne verra peut être jamais le jour
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« Notre principal concurrent c’est quelqu’un avec idée »
Procter & Gamble
Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz