Entreprise 2.0

Mythes et réalités

Bruno VIALLEFONT

Le 10 décembre 2010

Plan

Quelques définitions et les limitesL’entreprise 1.0Une nouvelle èreLes accélérateursVisage de la nouvelle entrepriseLes freinsLes impactsConclusions

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Entreprise 2.0… selon le Gartner

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Quelques définitions

Entreprise 2.0

McafeeEnterprise 2.0 as the use of emergent social software platforms by organizations in pursuit of their goals

Fred Cavazza« L‘Entreprise 2.0 désigne les pratiques collaboratives et l’usage de plateformes sociales au sein d’une entreprises ou entre plusieurs entreprises et ses partenaires et clients ».

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Définition

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•search, l’obtention d’information

S

•links, la mise en relation de tous les contenus

L

•authorship, l’accès de tous à la plateforme collective

A

•tags, l’enrichissement de l’information par les méta données

T

•extensions, extension de la connaissance par analyse statistique des comportements

E

•signals, retour de l’information pertinente vers les consommateurs par pushS

Le web 2.0

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Le web 2.0 / 3.0 / 4.0

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OK… mais bon

Discours centré sur les technologiesSur les réseaux sociaux

Où est l’entreprise ?

Ce coup là on nous l’a déjà fait !!

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« Les espèces durables ne sont pas les espèces les plus fortes… Ce sont celles qui

s’adaptent le mieux aux changements de l’environnement »

Charles Darwin

Un peu d’histoire – L’entreprise 1.0

L’ère industrielle –

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Taylorisme Réduction des coût et optimisation de la production

Organisation pyramidale

Structure en silo

Faible échange Innovation à huit closSource : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz

L’ère industrielle

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Relation limité avec les partenaires extérieures

Marketing de masse

Le client est un chaland

Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz

L’ère industrielle

Et ca marcheTriplement de la richesse mondiale entre 1950 et 1998 !

Car :Environnement assez prévisibleConcurrents sont stables et identifiésDans un monde ou les places sont clairsOù le pouvoir est liée à la taille !

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Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz

Un nouveau monde

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Une nouvelle ére

Augmentation du stock de capital intangible

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Une nouvelle ère

Augmentation du nombre de brevet Aux USA ( en millier)

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Une autre vue du monde

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• Robocalisation

Une nouvelle ère

3,892,179,868,480,350,000,000

3 sextillion, 892 quintillion, 179 quadrillion, 868 trillion, 480 billion, 350 million.New digital information bits created in 2008

Un doublement tous les 18 mois

Un peta – 1000 Tera

12000 $

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Une nouvelle ère

L’économie du territoireLe territoire

Les cartesLa violence

L’économie du capital : de la manufactureLe Dow JonesÉconomie rivaleL’ERP

… à l’ère de l’information : la cervo-factureLes individusÉconomie non rivaleLes outils sociaux

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Source : Intervention Richard COLLIN – IN’VDoc 2010

Les accélérateurs

La révolution technologiqueInnovation = invention socialement adoptéeL’adoption est accélérée par les nouveaux entrants

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Une nouvelle ère

La valeur changeMoins au produit plus au service, à l’expérience

D’une économie de la propriété à celle de l’usage

Évolution des modèles économiques

GratuitéFreemium« les entreprises auront intérêt à réfléchir à de nouveaux modèles de développement non traditionnels »

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Une situation nouvelle

Un monde bêta en mouvementLe mode de création de valeur changeLes modes de travail changentLes modèles économiques changentLes relation avec le client changent !

Ils sont sur Internet - consom'acteuril faut des employés capables de se battre avec les mêmes armesLe marketing devient du service

Une nouvelle organisation dans un monde en mutation

Les hommes et les talents sont au cœur du dispositifDe Contrôle / commande à Cultivate & collaborateDe la logique de stock à une logique de flux !

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Source : Intervention Richard COLLIN – IN’VDoc 2010

Les 3 dimensions

Renforcer la collaboration dans l’entreprise par sa mise en réseau

Mise en place de nouveaux outilsTout devient social

Intégrer les clients et les partenaires dans le processus de création de valeur

Rester à l’écoute des médias sociaux

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1) Renforcer la collaboration interne

Les mots de la nouvelle entreprise

Subsidiarité

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La nouvelle Entreprise agile

L’initiative part d’en bas avec le soutien d’en haut !

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Favoriser la créativité individuelleCoordonner plutôt que diriger

Faire de l’innovationl’affaire de tous

Le moteur c’est la confianceSource : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz

Les défis

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Source : Anthony PONCIER - http://poncier.org

2) intégrer

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2) intégrer

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Crowd sourcingSRM / Social CRM

Their needs not your rules

Guide to Understanding Social CRM By Chess Media Group, in Collaboration with Mitch Lieberman

3) Rester à l’écoute

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Personnal BrandingFF / twunch…

Source : Jean-Nicolas Reyt

Les freins

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Source : Anthony PONCIER - http://poncier.org

Les impacts

Sur les métiersLa DSI

Porteur de l’innovationAccélérateur de flux / logique de stock

La RHDevrait être au cœur du projet !

Le community manager / Conversation Manager / Directeur de la e-strategySocial CRMLe manager en règle généralLe personnal Branding

Sur les outilsLe système d’informationOutil business / outils sociauxProcess / Agilité

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Conclusion

L’entreprise 2.0 est un ensemble d’outils et pratiques destinées à augmenter le périmètre du capital humain et informationnel accessible et utilisable afin d’exécuter les process et workflows quotidiens et délivrer les résultats attendus dans les délais impartis. Elle ne se construit pas hors ou à la place des process business mais autour d’eux

Source Bertrand DUPERRIN - www.duperrin.com

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Conclusions

On parle de transformation de l’entreprise et de business.

Faciliter et accélérer la transition vers des entreprises plus agiles, réactives et innovantes. 

Casser les silos et les pyramidesPlus de  transparence dans l’organisationPlus de confiance

Ce n’est pas de la techno ! « Un outil « entreprise 2.0 » ne crée aucune valeur dans le statu quo organisationnel »

L’entreprise 2.0 ne verra peut être jamais le jour

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« Notre principal concurrent c’est quelqu’un avec idée »

Procter & Gamble

Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz